fala pessoal bem-vindos Mais uma aula nessa daqui a gente vai estudar o tema novos modelos de negócio em um contexto Claro financeiro Ou pelo menos tentando relacionar com contexto financeiro vamos lá nos últimos anos a sociedade tem sido testemunha de uma transformação acelerada e profunda e impulsionada pela era digital a gente já estudou isso né era digital realmente transformou muitas coisas na vida das pessoas o avanço da tecnologia tem impactado diretamente a forma Como as empresas operam e se adaptam às demandas dos consumidores tranquilo nesse contexto surgem os novos modelos de negócio que representam uma
ruptura com as práticas tradicionais e abrem caminho para a Inovação e o crescimento ao longo dessa aula veremos exemplos desses novos modelos e sua possível aplicabilidade em um contexto financeiro além de como eles estão transformando a forma como os consumidores utilizam produtos das empresas tá e E aí Renan Quais são esses modelos esses novos modelos começar pelo primeiro tá que é o chamado Marketplace um Marketplace é um ambiente virtual onde diferentes empresas sejam elas concorrentes ou não podem ofertar e vender seus produtos ou serviços tá então ambiente virtual onde diferentes empresas concorrentes ou não elas
podem ofertar e vender seus produtos aonde nesse ambiente virtual essa plataforma funciona como um verdadeiro Shopping virtual oferecendo os idores uma ampla variedade de opções em um só lugar olha só que relação interessante né quando a gente vai num shopping o que que o shopping ele tem como característica principal ele é um ambiente é um espaço aonde a gente tem lojas de diversas empresas concorrentes ou não muitas vezes são né e eu no shopping eu posso escolher passar pela vitrine dessas lojas e escolher se eu vou fazer a compra de determinado produto ou não o
Marketplace tem essa ideia só que a gente tá falando de um ambiente virtual Renan ainda não entendi pensa na Amazon a Amazon é um bom exemplo de Marketplace e um dos maiores vistas online do mundo a plataforma da Amazon permite que milhares de vendedores sejam elas pequenas empresas Ou grandes marcas ofereçam e vendem seus produtos para uma base de clientes Global então se eu vou lá na Amazon por exemplo procurar uma capa de celular né capa de telefone celular de proteção eu vou ter diversos vendedores oferecendo essas capas nesse ambiente virtual que funciona como se
fosse um Shopping Como se eu tivesse num shopping procurando uma loja que oferece aí capinhas de proteção para smartphone só que em um ambiente virtual aonde na Amazon que é um exemplo mas ainda a gente tem outros né Mercado Livre é conhecidíssimo esse daqui já tá anos no nosso país né a Amazon ela chegou mais recentemente a o Mercado Livre tá há muito tempo o alibabá o eBay eBay e a própria Amazon tá exemplos aí de Marketplace Bito tranquilo tá e o Marketplace no sistema financeiro Nacional Será que tem alguma relação a gente consegue fazer
essa relação porque o importante é a gente tentar eu entendo pelo menos né não tá assim no eal de vocês tá apenas lá novos modelos de negócio mas eu entendo que a gente tem que tentar contextualizar com o mercado financeiro Marketplace a gente consegue tá no sistema financeiro algumas instituições financeiras têm implementado seus próprios marketplaces para facilitar a troca de milhares acumulados em programas de fidelidade de cartões de crédito por exemplo existe lá por exemplo né você tá bhe Sul ele é o Banco do Estado do Rio Grande do Sul né ele tem lá o
tal do banhe clu que é essa plataforma esse Marketplace Não sei se hoje em dia ainda é assim mas era assim esse Marketplace aonde existem produtos de diferentes instituições que estão sendo ofertados pela Troca de pontos que são acumulados em cartão de crédito aí eu posso trocar para pegar um smartphone da loja a ou ou eu posso trocar para pegar uma televisão da loja B são diferentes lojas muitas vezes concorrentes que estão nesse ambiente virtual do da instituição financeira aonde eu tenho conta tá então mesmo na num contexto financeiro a gente pode fazer essa relação
esses marketplaces permitem que os clientes pesquisem e escolham entre uma ampla Gama de produtos e serviços disponíveis para Resgate além das tradicionais passagens aéreas né celular televisão né Tem muita muitos eletr domésticos que podem ser trocados também ou então né as tradicionais milhas de passagem aéreas assinaturas o modelo de assinaturas consiste em oferecer acesso contínuo a produtos ou serviços mediante o pagamento de uma taxa periódica essa abordagem também proporciona benefício para as empresas e para os consumidores assinatura todo mundo tá acostumado né o Netflix é um exemplo a gente não faz a assinatura para conseguir
acessar o catálogo de filmes e séries do Netflix faz aí periodicamente ente mensalmente a gente tem que fazer o pagamento da assinatura se eu quiser cancelar cancelei não vai vir mais não vai acontecer mais a recorrência nos pagamentos não é algo que eu compro e vou ficar para sempre diferente de um produto por exemplo não eu vou pagando e vou utilizando cancelei eu paro de utilizar para as empresas lembrem né benefícios para as empresas e para os consumidores para as empresas as assinaturas oferecem previsibilidade de receita construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes
e a possibilidade de oferecer uma experiência personalizada previsibilidade de receita por qu ela se ela tem 10 milhões de usuários ativos Ela sabe que ela vai ter o valor da assinatura vezes 10 milhões tem essa previsibilidade de receita e construção de relacionamento a longo prazo né quantos aí ainda tem Netflix hoje em dia talvez nem tanto né porque a gente tem muita concorrência Tem Prime tembo tem eh paramonte enfim tem diversos aí que hoje elas estão presentes e Talvez hoje não seja um relacionamento de tão longo prazo quando a gente pensa em séries e filmes
mas a ideia é justamente construir esse relacionamento de longo prazo já para os consumidores as assinaturas proporcionam comodidade acesso a produtos e serviços exclusivos e a possibilidade de experimentar constantemente novidades né tá sempre sendo atualizado o catálogo por exemplo da Netflix é um exemplo aí Além de que não é algo que eu vou ficar para sempre eu posso fazer o cancelamento né E aí eh eu paro de receber o produto um exemplo de modelo de assinaturas é a Netflix a Netflix streaming né Tava tentando lembrar streaming e não lembrava a Netflix oferece um vasto catálogo
de filmes e séries de televisão disponíveis para a transmissão online mediante o pagamento de uma assinatura mensal também é possível citar o Spotify Amazon Prime Adobe Cloud entre outros outro modelo de negócio tá plataforma de compartilhamento vamos entender a gente já viu né Marketplace ambiente virtual assinatura que é esse modelo de pagamentos recorrentes agora plataforma de compartilhamento o modelo de plataforma de compartilhamento se baseia na ideia de que as pessoas podem Olha só compartilhar recursos osos ou subutilizados seja um carro um quarto de sua casa objetos habilidades ou qualquer outro tipo de ativo por meio
de uma plataforma digital essas plataformas atuam como intermediárias conectando fornecedores e usuários interessados em utilizar esses recursos geralmente cobrando uma taxa ou comissionamento pela transação daí pra gente entender isso né esse aproveitamento de recursos ociosos subutilizados tem um exemplo aqui do Uber né Uber ele é uma plataforma de compatilhamento de transporte que permite que motoristas particulares ofereçam seus veículos para realizar viagens pagas tá utilizando o veículo ali do motorista né que pode ser a gente pode até Enxergar como recurso Ocioso daqui a pouco né porque se esse se o motorista não tivesse utilizando ele paraa
Uber estaria lá parado e aí nesse sentido ele aproveita esse recurso para conseguir ganhar dinheiro também o rbm é um exemplo né as pessoas utilizam quartos utilizam a casa inteira para fazer a locação para consumidores são plataformas aí de compartilhamento tranquilo freemium o modelo freemium Como o próprio nome sugere ele é uma junção das palavras free que é grátis né e Premium que é Premium nesse modelo né isso aqui nem precisava né mas tudo bem nesse modelo os usuários têm acesso a uma versão básica do produto ou serviço gratuitamente enquanto recursos adicionais ou aprimorados são
disponibilizados por meio de assinaturas ou pagamentos Então esse modelo aqui é quando disponibilizam aos clientes como se fosse um uma prévia um um teste de um determinado produto né que ele pode utilizar continuamente de maneira gratu Mas ele também pode ter acesso a recursos melhores a recursos premiums mediante o pagamento então então ele tem um gostinho daquele conteúdo gratuito e depois ele pode fazer acesso ao ao modelo Premium novamente podemos usar o Spotify como exemplo pois ele oferece um serviço de streaming de música que permite os usuários ouvir milhões de faixas gratuitamente de fato permite
mas a gente vai ter anúncios entre as músicas no entanto eles também oferecem a opção Premium que é o Spotify Premium que remove os anúncios oferece recursos tradicionais como mod offline e qualidade de áudio aprimorada além de uma experiência sem interrupções né pessoa sentiu o gostinho de escutar no Spotify se incomodou de ter anúncio a toda hora foi lá e fez a assinatura prêmium no âmbito financeiro podemos associar esse tipo de modelo com a possibilidade de abertura de conta gratuita em algumas instituições financeiras muitas oferece abertura de conta gratuita hoje em dia em que o
cliente pode movimentar a conta e não pagar né ou e não paga por esse serviço mas a partir do momento que solicita um empréstimo por exemplo pode passar a ter um custo na conta além dos juros do empréstimo né fornece um cartão de crédito lá pro cliente sem anuidade né mas se ele solicitar um aumento de limite do cartão de crédito agora vai ter anuidade exemplo aí do modelo fream no contexto financeiro On Demand o modelo On Demand oferece conveniência e flexibilidade aos clientes permitindo que eles obtenham o que desejam quando precisam sob demanda evitando
a necessidade de espera ou compromissos fixos esse modelo é possível graças à tecnologia digital e à conectividade que permitem um acesso rápido e fácil a recursos através de plataformas online um exemplo de modelo On Demand é o Uber eats Uber eats ou I food também é uma plataforma de entrega de comida que permite que os usuários solicitem refeições de restaurantes locais e tenham comida entrega em suas casas ou escritórios acho que o Uber eits não sei né pelo menos aqu ele não tá funcionando mais e Mas sem o iFood também podemos relacionar esse modelo com
o sistema financeiro uma vez que os clientes podem conseguir empréstimos por exemplo através dos aplicativos bancários sem a necessidade de uma agência física modelo On Demand abri meu celular quero um empréstimo agora solicito perfeito né bom a gente vai fazer um corte aqui pessoal a gente volta para resolver as questões
