Da Inquietação à Inovação - com Fernando Miranda

[Música] hoje eu converso com exemplo de executivo global multicultural e adaptável formado em economia pela USP MBA pelo ibemec e um programa de exect presents por Harvard ele foi o primeiro executivo estrangeiro asseciou de um banco na Suécia com passagens pelo Citibank em American Express o magnollen Bank Banco Original WebMotors Santander ele foi também o CEO da easynvest Participou da aquisição pelo nubank e hoje recentemente se tornou com o presidente do banco neon na minha frente tá um executivo que parece estar sempre envolvido em projetos de transformação causando o impacto por onde passa mas o

que me chama atenção mesmo no perfil dele é que apesar de uma agenda Insana a pressão por resultados ele transmite uma paz parece que está sempre leve disposto a ajudar um cara família sempre preocupado em estar presente com as Pessoas além de ser uma companhia extraordinária para tomar os negros Fernando Miranda que felicidade ter você aqui no lugar de potência prazer é meu aqui uma honra baza meu amigo vamos ter um papo muito gostoso conter histórias e vou tentar colocar até Segredos aqui que nunca foram revelados demais hein Olha a expectativa e Fernando pra gente

começar aqui você vem de uma você vendo uma família de executivos do mercado financeiro quais Eram suas referências profissionais é só uma ótima pergunta né eu desde criancinha eu tinha duas dois grandes sonhos primeiro obviamente com 9 10 anos queria ser jogador de futebol então falava pra minha pra minha mãe que eu queria ter 10 filhos Para a gente poder jogar [Música] que pareça ser Diplomata eu tinha uma paixão pelo mundo geografia estudava mapas E o que que isso tem a ver né o Diplomata me trouxe essa internacionalidade né e eu tinha muito essa referência

de poder ter vidas e conhecer outros países e países que não existem fronteiras o que que isso me trouxe como profissional o mundo executivo principalmente o mercado financeiro é um mundo global é um mundo sem fronteiras Eu acho que isso desde a USP desde a economia eu comecei a trabalhar um pouquinho esse lado mas Números financeiro e aí entrei na carreira do Citibank que foi algo que me marcou muito e você sempre foi um aluno dedicado eu era um aluno que tirava muito boas notas mas o aluno muito bagunceiro então assim eu tinha uma facilidade

muito grande de de bem e muitas vezes tinha até uma certa ciúme com outras pessoas poxa esse cara não estuda esse cara bagunça muitas vezes tem advertências mas as notas são as melhores Então acho Que eu conseguia sempre focar no que era importante obviamente para ir bem nas provas e o que que você acredita que Você demonstrou no sítio Lá no início da sua carreira para receber esses convites internacionais tão cedo [Música] cara Boa pergunta eu sou uma pessoa apaixonada por natureza e assim todo momento profissional que eu passei é marcado por uma paixão e

110% de dedicação então no City ali entre 99 2000 até 2007 eu sempre fui muito calcado pela execução por por estar buscando objetivos muito além dos orçamentos esse tipo de coisa isso fez com que eu trilhasse caminhos e conquistasse coisas que as outras pessoas não tinham né então acho que isso alinhado assim minha minha vontade meu conhecimento internacional fez com que fosse quase que natural esses convites de sair para outros países e tocar o dia a dia e aí a Medida que você sai do Brasil né seja para trabalhar nos Estados Unidos ou na Suécia

a gente vai falar um pouco sobre isso mas eu queria primeiro explorar Quais foram as principais fichas que caíram que você precisava se adaptar do ponto de vista cultural eu acho que a adaptação é algo que a gente vai aprendendo né Sinceramente eu não tinha noção do tamanho da importância da adaptação em outros outras culturas outros valores quando eu saí né você tem Aquela coisa meio de jovem vou explorar vou conquistar o mundo e você começa a ter muita você começa a tomar Várias porradas né você consegue começa a trazer o seu jeito de ser

por uma sociedade que a sociedade fala Poxa mas espera aí não é assim que funciona então isso te traz um aprendizado da adaptação e o respeito à cultura local muito grande né e eu acho que isso faz com que depois de um tempo você em um país você começa a moldar quem você é então hoje Eu não sou o Fernando brasileiro que viveu 30 anos aqui esse houver Fernando brasileiro que tem uma pitada de Suécia uma pitada de longe uma pitada de Estônia de Lituânia de Estados Unidos de México e eu acho que isso passa

que seja uma pessoa muito melhor do que eu era antes respeito pela diferença respeito pelo próximo e essa adaptabilidade de poder estar em qualquer lugar do mundo porque quase que tem uma fórmula do bolo vamos dizer assim uma coisa que me chama Atenção na tua história e eu quero te perguntar você tinha alguma ligação com a Suécia família sueca porque não é o lugar mais óbvio que normalmente trabalhando numa instituição americana vão te mandar não Zero Ligação inclusive foi foi interessante eu quando eu decidi sair né ter uma posição internacional no sítio me ofereceram quatro

posições tinha México tinha Miami tinha República Tcheca tinha Suécia e eu acabei optando pela Suécia pelo tamanho Do negócio mas nunca tinha ido para Suécia a decisão de negócio de negócio eu cheguei para Flávia minha esposa numa segunda-feira de manhã Flávia você tá sentada porque daqui a dois dias você vai para Suécia ela não Suécia o que ontem não cinco graus de médio então foi no mesmo dia tarde ela me chama e fala Fernando você tá sentado você vai ser pai e foi algo que também não era planejado então foram duas notícias extremamente importantes da

minha vida No mesmo dia no mesmo dia mesmo dia e eu acabei indo para lá para verificar a cidade Estou como sem ela poder ir porque ele tava já grave de dois meses e aí eu acabei voltando falando um pouquinho do que que era mas mostra muito a nossa nossa vontade de explorar o mundo então a gente acabou indo para estocar como sem conhecer muito né obviamente com uma grande proposta profissional mas para desbravar ela aceitou e sem conhecer a cidade grávida De quatro meses para explorar o mundo eu acho que essa é a beleza

que a gente tem na família que eu acho que eu acredito Tanto que uma parte da sua história que eu acho fantástica é você ter sido o primeiro show é Brasileiro né um executivo de um banco na Suécia estrangeiro né você não vende a família de banqueiros como é que surgiu essa oportunidade é muito bacana eu eu fui presidente do Citibank E vendi o Citibank para o magnolen Bank né então Depois de 10 anos de bem que uma visão mais executiva eu queria empreender eu queria trilhar caminhos mais empreendedores e a evaclenol que era fundadora

do magnolone Bank me fez uma proposta para lançar do zero esse banco digital com a compra do portfólio do Citibank eu falei poxa por que não né já sabia Navegar muito bem no City bem que essa era o momento de entrar de cabeça no mundo Sueco Eu entro como rede do varejo e logo depois ela me faz uma Oferta para ser o senhor dessa empresa ela era fundadora se eu e foi uma conexão muito forte de primeiro eu fazendo obviamente um bom trabalho mas principalmente um link uma questão de lealdade uma confiança muito grande para

mim para ela essa que é uma curiosidade Super Interessante foi tão importante essa passagem de bastão Imagina ela fundadora se ou de um banco Sueco passando isso pela primeira vez para um brasileiro que mal sabia isso Eco a Posse foi no castelo onde se ministra o prêmio Nobel então foi algo assim muito a passagem de bastão para ela super relevante super importante para mim eu na época tinha acho que 34 e 35 anos Nossa você se ou de um banco Sueco então foi Talvez um dos maiores aprendizados da minha vida mas com certeza um dos

maiores desafios de começar em algo que eu achava que eu não tinha capacidade de mas eu acho que ela havia alguma coisa em mim que eu também Não vi em mim e acho que tem um ponto aqui dessa história que até então você vem trabalhando em corporações E aí você vai trabalhar e suceder um membro né de uma família é o que você teve que se adaptar na sua forma de agir como executivo para lidar com uma empresa aí familiar essa é uma adaptação muito difícil eu acho que quando você é executivo você tem chefes

né seja locais internacionais chefes tem uma relação menos pessoal e Muito mais profissional bateu a meta você é rei e não bateu a meta você é mais ou menos então é uma questão muito mais talvez fria dessa relação quando você começa a tratar com o dono de uma empresa né com a família Dona as relações pessoais passam a ser tão relevantes naquele Olho no Olho é poder saber que tem uma pessoa que ele ou ela te confia 100% eu aprendi muito que essa questão do relacionamento a questão do trust né E até conseguir separar aonde

Eu atuo aonde ela atuava era super importante né eu lembro no começo de ser apontado com o senhor da empresa pela primeira vez na minha vida profissional e eu achando possessivo ou eu sou basicamente o chefe de tudo e eu comecei a ver que ela Poxa mas essa parte de branding a parte regulatório a parte de relacionamento com banco central ela ia lá e falava com um com o outro e eu comecei a ficar incomodado mas poxa eu sou o senhor não sou e depois você Começa a entender que tem uma relação Onde tem um

pedaço que você toca tem um pedaço que tá no sobrenome dela o brading relacionamento com o banco central tem que ser realmente ela então eu tive que aprender um pouco na marra mas depois você começa a ver aqui é um jeito de gerenciar uma empresa totalmente diferente do que o jeito de ser CEO no mundo mais corporativo Mas vamos dizer profissional no sentido de grandes Multinacionais e da forma como você fala fica muito claro que do ponto de vista de negócio tem um equilíbrio uma complementariedade agora no dia a dia tem uma questão de você

lidar com teu próprio ego né aquela o diabinho ali no ombro ali falando pô mas você não é o senhor como é que era esse cheque de sanidade que você fez e talvez até puxando uma outra pergunta você buscou alguma referência um mentor para aprender lidar com uma empresa familiar Ou foi tudo aprendido na prática uma ótima pergunta também eu acho que foi aprendido na realidade no dia a dia né acho que na prática foi uma parte muito importante eu confesso que no começo eu sofri bastante pouco daquela coisa até a pressão dos meus da

rapports ali foi poxa mas você não é o senhor quem vai ter que apostar e vai aprovar a você e eu tinha esse esse dilema meu eu sou não sou né e eu acho que com a maturidade Profissional você começa a ter de uma maneira muito mais clara Quais que são as suas responsabilidades falsadas e quais que não são né uma parte mais profissional que me ajudou muito foi o IPO desde 2012 logo que assumir como senhor e para mim foi eu diria que foi life change Foi algo que eu pude ter em outros membros

e outros conversas quase como advisor te trazendo isso muitas vezes essas dores e ouvir que Essa eram é que essa eram dores também deles e que eles muitas vezes dicas de como agir né então acho que o ipou nesse Principalmente nesse começo foi super importante para fomentar essa maturidade de eu entender quem eu era e qual era a minha função como se eu em um mundo mais familiar Olha só há 11 anos já de IPO Que bacana e lá você teve a oportunidade de conhecer bastante a cultura sueca mas também dos outros países nórdicos e

uma Coisa que a gente sempre escuta dos países nórdicos que eles são referência e felicidade acho que a Finlândia já pelo terceiro ano consecutivo tá na lista lá o país aonde você tem as pessoas mais felizes dentro do teu olhar aqui brasileiro do que você viveu do que você observou que que essa turma faz de diferente para ser tão feliz ou além das condições que existem lá eu acho que assim primeiro as condições inegável que a gente precisa tocar nesse Assunto né é basicamente um grupo único de classe média né quase que não existe uma

classe média baixa e pobre também a classe bem alta é muito pequena porque você tem um imposto muito alto então você tem acesso básico a tudo que você precisa né Eu tenho um exemplo meu aqui que eu pagava 51% de imposto e eu era o único que reclamava todos os outros não mas você não ganha Você não tem o retorno né a hora que eu tive três filhos minhas três filhas em hospitais Em cesárea onde eu não paguei r$ 1 onde minhas três filhas eu pagava 300 euros de escola e os outros 5.700 euros o

governo pagava para você você começava a ver que você tem uma sociedade que te suporta que te dá um conforto uma segurança que é muito importante para a felicidade Principalmente quando a gente compara com o Brasil né quanta gente com com problemas básicos né o segundo ponto eu acho que a relação com dinheiro Com a relação do da ganância que eu acho que muitas vezes a gente acaba tendo mais isso aqui no mundo mais Latino até no mundo mais americano a relação da Suécia a relação da Dinamarca relação europeia é de uma relação de ser

estar presente com o que você tem de uma maneira muito melhor então acho que essa é uma questão até mais filosófica mas que traduz muito nível de felicidade que eles têm onde eles conseguem se dar bem Onde consegue Viver bem muitas vezes sem a necessidade de você estar sempre buscando mais o mais e mais e é legal de culpar aquilo que você viveu para a gente entender e ao mesmo tempo pensar que ali no teu escopo de responsabilidades além de países nórdicos você também foi ali tocar a história Lituânia que não é aquela este Europeu

é quase Rússia ali né me conta um pouquinho ali da diferença de lidar com uma cultura que é bem diferente não isso foi maluco eu Primeiro assumo né como presidente desse banco Sueco e na época era 2010 né aquela crise Global a gente viu muita oportunidade de começar a expandir para outros países porque os grandes bancos né se você teve queriam sair dos países não cor né então a gente acabou adquirindo comprando bisos de varejo né consumer firens e consume bem uma Estônia um na Lituânia E com isso eu tive que gerenciar esses esses portfólios

né era muito doido Porque a diferença geográfica era um voo de 40 minutos mas é a diferença do modo soberante Cultural de valores da sociedade eram 10 mil quilômetros Talvez né Eu tava na sociedade sueca onde tudo funcionava de certa maneira um ritmo de crescimento menor é um respeito muito maior com o outro eu ia para a história por exemplo por um lado eram extremamente digital empreendedor tem muito empreendedorismo lá por outro como você falou quase que uma Rússia aquela Coisa meio agressiva um pouco de falta de respeito grita ou às vezes se achava até

que a pessoa tava querendo brigar com você partir para uma violência e falou para a gente espera aí então isso trouxe uma necessidade minha de adaptabilidade além do negócio que você toca é uma databilidade cultural uma adaptabilidade de valores independente O que é certo e o que é errado para você é você respeitar o que cada país que cada cultura Tem por inúmeros anos milhares de anos eu acho que essa beleza dessa adaptabilidade eu acho que talvez me fez e me faz hoje anunciou muito melhor do que era já que a gente está falando de

adaptabilidade e aprendizados quais são Hoje os costumes ou as ideias os pensamentos que hoje olhando para tua família no Brasil nota que você herdou de outras culturas que você viveu mas eu acho que esses nove dez anos que a gente viveu fora Nos moldaram me moldou muito eu sou uma pessoa muito diferente do que eu era a 15 anos atrás há 20 anos atrás quando voltei eu acho que como eu comentei hoje eu sou um mix de várias culturas eu acho que algumas questões para mim que antes eu confesso que não incomodavam tanto porque você

vive dentro de um mundo e hoje me incomodo muito entendo o respeito ao próximo é algo extremamente relevante a pontualidade eu tinha uma uma história na Suécia que para mim foi Marcante que eu tava numa festa e eu tava lá com um grupo de amigos né E aí eu perguntei para pessoa você vai tomar uma cervejinha ou não vinha não porque eu tô dirigindo e ele morava dois quarteirões da casa aí falei mas por que que você não vai tomar uma cervejinha se você mora tão perto ele falou não é por causa da proximidade porque

probabilidade de alguém me pegar um guarda muito pequeno mora do lado também não é o problema de Tá bêbado porque eu vou tomar uma duas cervejas não tem problema eu não tomo por respeito aos outros uma série de pessoas estão deixando de fazer isso porque estão dirigindo por que que eu sou o mais malandro do que os outros então é o respeito ao terceiro porrada em isso é um negócio que assim óbvio que é um exemplo pequeno mas mostra o respeito aos outros que eu acho que é muito da falta Nossa da sociedade brasileira que

a gente precisa evoluir Tanto né então isso me trouxe muito muito e eu acho que hoje a gente passa a ter uma família no Brasil muito mais mundial com valor talvez mais globais sem perder essa né aquela aquela raízes aquela coisa brasileira que eu amo tanto e falando em adaptação você volta para o Brasil você passa por Banco Original WebMotor Santander uma característica que eu admiro muito em você cara você é com isso de adaptabilidade resiliência e Ao mesmo tempo eu vejo que essas são que podem colidir né porque se você tem muita adaptabilidade às

vezes está faltando a resiliência que você tá mudando demais se você é muito resiliente talvez você tá sendo cabeça dura demais como é que você consegue equilibrar esses dois elementos Você tem algum Framework para calibrar o que adaptabilidade o que que é resiliência assim primeiro eu quando as pessoas me perguntam que característica você e tal Para uma palavra em inglês que eu uso muito é o restoless eu não consigo ficar parado e todo momento que eu tô numa empresa que as coisas estão indo bem direitinho crescendo ali Poxa Talvez é um momento de chacoalhar eu

sou uma pessoa buscado por transformação por mudança e eu acho que isso comenta muito a questão da adaptabilidade né porque eu acabo indo como você mencionou liderar uma empresa como outras que naquela época não conhecia nada de carro né mas Só pelo desafio já me brilhavam os olhos e depois ir para uma eas investe onde eu conhecia muito pouco também de investimento então habilidade de você Navegar por nossos meios veio muito eu acho que da minha história dos diversos países que eu vivi né E também talvez até de desde o momento de faculdade onde eu

sempre fui uma pessoa de vista mais político de conseguir falar com diversas tribos vamos dizer assim né quem estudava bem quem não Estudava o esportista o social então isso sou eu é uma habilidade poder Navegar em vários mundos eu acho que essa questão de adaptabilidade resiliência eu pensando melhor aqui eu talvez eu foco muito primeiro na adaptabilidade de entender onde eu tô indo né pescar e pisar nos diversos pontos que que é uma organização um lugar tem a hora que eu sinto que eu tô já Adaptável ou se adaptando Aí eu entro de cabeça na

resiliência porque aí ela exige foco exige execução existe profundidade para que você consiga né O que a gente brinca de matar um leão por dia ou escalar uma montanha todos os dias porque muitas vezes você vai ter sepex e você ter essa capacidade de emergir e focar é fundamental E aí falando de mudanças né o ponto também que eu quero explorar o que te move nessas decisões de mudança porque Conhecendo a tua história cara praticamente todos os lugares que você estava quando você receber um convite para sair você tava muito bem né poxa eu até

brinco contigo assim pô parece que você é o cara lá que ajuda a organizar festa né pô arrasta cadeira mesa seleciona playlist faz a decoração tudo bonitinho recebe os convidados agora que seria orar agora pode sentar e curtir você fala assim cara deixa eu ir para a próxima cara que que te move a minha Esposa me fez essa pergunta né na minha última mudança profissional eu acho que sim o que me move é o desafio o que me move aquele filme frio da barriga você olhar o tamanho do desafio fala Poxa eu não sei ainda

como mas eu quero entrar de cabeça e você poder depois olhar para trás dois anos depois Três anos depois olha cara eu fiz né esse esse orgulho de você poder conseguir fazer algo que você não tinha ideia de como fazer me move muito né e por isso que eu faço dessa Questão do westlis Porque para mim é transformar é de responder é crescimento exponencial são algo sempre grandes e sempre mudança dentro de uma empresa ou muitas vezes saindo para uma outra empresa e uma coisa também para explorar um pouco mais esse seu frame de decisão

para quem olha de Fora praticamente foi uma decisão mais acertada atrás da outra Quais elementos que você leva em consideração que você levou até hoje quando chegou Uma nova proposta para você deixar Onde você estava Cara essa é uma excelente pergunta eu acho que todo toda decisão eu penso muito e eu confesso que várias delas estava naqueles 50,1% 49 tomei a decisão aquele frio na Será que eu fiz besteira mas acho que no final do dia né Eu sempre faço um trabalho muito profundo dos prós e contras da decisão então eu sei os riscos eu

meti os riscos né não é aquela Coisa vamos embora e vamos Seja o que Deus quiser mas no final do dia cara é o seu gato filho é o é o que tá no coração que você tá sentindo e muitas vezes eu não sei porque mas eu tô indo até porque assim várias das decisões que eu tomei quando eu falava com pessoas amigos e familiares que geralmente trazem questões mais Racionais todos eram contas cara você vai fazer uma besteira você tá tão bem ali para que como e contra todos esses pontos mais Racionais Cara meu

coração tá falando vai né Eu acho que esse é o ponto mais importante o segundo ponto que me sempre me move é tudo que eu não quero da vida é me arrepender por não ter feito me arrepender por não ter tentado aquela coisa de você chegar depois com 56 anos olhar Fala se tivesse feito isso que que teria acontecido eu acho que esse é um remorso Esse é uma dor que eu não quero ter eu prefiro tentar errar falhar mas eu tentei e agora você na sua Nova cadeira e recém chegado e conta um pouquinho

do teu processo de onboard O que que você normalmente organiza o Framework que você estrutura seja para conhecer pessoas conhecer os negócios o tempo para levar um diagnóstico e depois traçar um plano o mandato que você recebe como é que você joga tudo isso no liquidificador boa primeiro processo de decisão né para para assumir aí a co-presidência da neon muito calcado na proposta de valor e no Proposta União hoje tem 23 24 milhões de clientes basicamente o público c d pouquinho de e focado em educação financeira focada em dar acesso ao crédito focada bancarização eu

acho que os maiores problemas da sociedade Brasileira hoje é educação financeira é o acesso a crédito e eu acho que a normalmente de carreira cada vez mais isso tá sendo latente forte na minha vida que é é o giveback é a capacidade de usar tudo que eu já fiz na vida em Algo maior e eu vi no propósito nenhum algo que eu possa realmente fazer a diferença Então o meu orgulho é Talvez daqui a três quatro anos de olhar para trás cara quantas pessoas os milhões de brasileiros que você fez a diferença através do acesso

ao crédito através da educação financeira isso para mim não vai ter preços para mim não é servir isso para mim é muito maior Então essa é minha paixão que eu tenho hoje ali quando eu entrei faz algumas semanas ali Que eu entrei eu sempre crio uma o famoso plano de 100 dias né que é um pouco de meio que já meio que eu entrei faz algumas semanas né e eu sou um pouco categórico com relação a o que fazer nos primeiros 100 dias né é um pouco de chavão os primeiros 100 dias mas eu acho

que é super importante então para mim os primeiros 20 dias 20 e Poucos é muito acesso mano eu acho que eu conversei com pelo menos umas 40 50 Pessoas desde claramente as pessoas mais executivas até pessoas que estão lá mas tem pessoas mais Juniores mas que tem para sentir a cultura da empresa o que que faz sentido que não faz né além de obviamente entender o dia a dia mas esse acesso é muito importante o segundo ponto é realmente entender as dores do meu cliente então pode ser ouvir muita ligação do qual Center eu vi

pesquisas para tentar buscar E qual é o nosso dilema hoje como é que a gente vai Resolver esse problema e aí depois os 30 40 dias subsequentes eu começo a realmente colocar no papel o plano de ação que eu acho que eu posso fazer de curto Médio prazo eu não busco muito longo prazo né mas muito numa linha de Puxão onde é que eu vou mais agregar valor seja do ponto de vista de trazer novos talentos trazer uma densidade de talento maior quanto do ponto de vista Cultural de governança da empresa até obviamente o básico

do da execução de Novos Produtos ou melhorar o índice de penetração ou crossel de determinado produto alb eu acho que essa combinação de pessoas entendimento a fundo da cultura entrar na governança dela para garantir que o modo os operando vai bem e obviamente fomentar essa capacidade de execução para que o carro continue né não é o famoso trocar o pneu do carro com o carro correndo eu acho que são mulheres super importantes que às vezes as pessoas acabam errando por terem Visão muito mais de longo prazo do futuro e bota comendo ali né então acho

que é isso que que eu faço e tem dado certo e achei importante você ter falado aqui da Visão mas ao mesmo tempo presente eu quero tentar fazer um exercício maior aqui contigo de Passado Presente Futuro como era o mercado financeiro quando você entrou aqui no Brasil Quais são as principais transformações que na sua opinião fizeram com que a Gente chegasse aonde a gente chegou aqui hoje e o que que você acredita que é o futuro O que que a gente pode esperar daqui para frente boa eu poderia ter te dar uma resposta aqui de

umas 4 horas que eu sou apaixonado por esse tema mas vou tentar se suicídio e você me corte se eu tiver falando muito mas cara assim o mercado financeiro brasileiro sempre foi faz anos que ele é um dos mais sólidos um dos mais saudáveis do mundo índice de baseleia dos bancos Brasileiros é muito bom é a solidez do Banco Central independência do Banco Central pouco tempo atrás é super importante então o mercado financeiro brasileiro por natureza ele é muito bom e muito sólido Obviamente você tem uma questão de juros bizarros né que hoje são os

maiores do mundo e que fomentam muito crédito pelo lado dos prédios serem muito altos e pelo lado dessa solidez é muito alto isso é bom Por um lado né como eu falei Vocês mas ele por muito tempo não fomentou a indignação não fomentou a Inovação então eu diria que até 2014/2015 os bancos estavam ali ganhando o seu dinheiro com muito altos mas sem muitos incentivos para Inovar sem muitos incentivos para realmente mudar a relação do banco com o cliente os NPS né a medida de satisfação de clientes eram muito baixos porque é quase que um

oligopólio a hora que entrou a tecnologia o mundo digital a hora que Você abrir uma conta corrente em três cliques em três minutos ao invés de ter que ir para um banco entrar numa porta giratória e te dá quase que todos os documentos a concorrência mudou drasticamente então eu vejo que de 2015 até 2022 uma um desequilíbrio muito calcado nos Bancos digitais né com a proposta de valor muito mais próximo do cliente com uma relação custo e benefício Muito Mais Positivo né e com uma capacidade de Inovar em tecnologia Muito maior porque você não tinham

regados de tecnologia que os grandes bancos tinham o que que eu vejo agora na terceira etapa é os grandes bancos principais bancos circundantes aprendendo cada vez mais o mundo digital o mundo de inovação então a distância tá cada vez menor entre as fintechs esses bancos digitais e eu vejo uma peça terceira fase onde o ato de servir o aplicativo dos bancos sejam eles digitais ou não né e os Principais produtos Quais que como como a gente né o aplicativo de um banco tá cada vez mais próximo do outro a grande diferença para mim vai ser

um dados então muita gente fala de dados mas muito pouco empresa realmente tira todo o leite Pedra e aí com dados é personalização é todo esse mundo Inteligência Artificial como é que eu consigo usar isso de uma maneira muito mais avançado do que eu tenho hoje e eu acho que quem conseguir fazer isso vai Se diferenciar em esse mundo comodizado né e eu acho que o segundo ponto é as empresas que continuam conseguindo criar produtos e serviços e muitas vezes fora da realidade bancária e muitas vezes os clientes não nem achando que precisam né E

aí entra todo lado da Inovação para uma esteira de produtos de uma maneira muito mais acelerado do que os outros né então os bancos sejam eles digitais ou não vão ganhar aqueles que tiveram a Capacidade de estar sempre né dos demais porque não vai ser mais a tecnologia que vai ser diferencial e sim a cultura da empresa que vai proporcionar essa esse nextile que tá na frente dos outros e aí toda essa transformação no mercado financeiro a hora que a gente traduz agora para o mercado de trabalho de quer trabalhar no mercado financeiro ou quem

quer continuar trabalhando porque vai ter que se transformar também como é que você Enxerga esse mercado porque esse é um mercado que de maneira geral sempre teve no radar de muitas pessoas porque é um mercado conhecido por você ter a possibilidade talvez crescer um pouco mais rápido você ganhar Acima da média do que o outro setores trabalha-se muito Muitas vezes uma cultura ali de muita pressão como é que você enxerga hoje o profissional que quer ter sucesso no mercado financeiro o que que ele precisa trazer o que que ele precisa se Desenvolver ou se transformasse

tá nesse mercado lote é uma pergunta há muitos anos atrás de fato ou profissional que ia para banco aquele profissional que tinha que entender tudo dos produtos financeiros é aquele profissional que trabalhava demais que vai ganhar muito mais depois de um tempo trabalhei banco já não ficou legal agora empreender eu vou empreender eu vou criar na Startup eu falo então o banco ficou Já aquele negócio e falou assim é ruim é esse tipo De coisa eu acho que a terceira fase que a gente está passando é o banco digital hoje tem os mesmos Pilares de

sucesso do que qualquer empresa de tecnologia como um iFood como uma com um rap como algum Google com uma Amazon como qualquer outra empresa que tem a tecnologia no corpo e essa é a beleza então o profissional de sucesso em um banco digital não necessariamente conhece de cartão de crédito não Necessariamente conhece de produtos bancários Mas tem uma habilidade de se o que eu chamo de intraempreendedor tem aquele viés de empreendedorismo dentro de uma empresa tem um conhecimento profundo de tecnologia digital e que isso traz um maior entendimento das necessidades do cliente e tem aquele

aquele brilho dos olhos está sempre buscando o que eu chamo dos berregues né que são os objetivos dos gols muito além do orçamento é aquele é aquele Impacto De se a gente tem que fazer 10 eu quero poder tentar fazer sem essa atitude essa combinação de Skills que de novo não tem mais a necessidade do conhecimento profundo do produto financeiro é o que faz um profissional de sucesso em uma fintech Mas sinceramente é o que faz o profissional de sucesso em qualquer outra empresa de tecnologia de ponta Qual foi o peso do networking para o

seu sucesso profissional eu acho que pouco eu acho que o Networking para mim me ajudou muito em ser uma pessoa melhor né como eu falei o IPO foi fundamental ao ter um advis reyboard em vários momentos na minha vida né E aí tem momentos aquele o famoso complexo impostor muitos momentos na minha vida eu tive será que eu sou bom o suficiente se eu com 35 anos será que eu eu sou capaz depois assumir uma empresa muito maior do que eu achava que eu podia Será que eu podia então muitas vezes esse Network Seja estruturado

não é pior ou seja desestruturado com conhecimento no mercado foi muito importante para você hoje muito melhor do que eu era agora do ponto de vista profissional eu acabei nunca usando tanto para fazer mais negócio que deveria fazer mais mas é algo que eu acho que talvez eu sou quando eu entro numa empresa eu acabo entrando de cabeça e eu acabo às vezes até é é não investido tanto tempo em ampliar esse mundo de Network por outro Lado te conhecendo tanto encontros mais privados quanto em eventos você é um cara muito bom de relacionamento Você

tem algum Framework para estruturar esse networking ou como você faz essa abordagem aí ou é na intuição mesmo essa é um ótimo ponto porque eu sou uma pessoa desorganizado por natureza então toda vez que eu consigo organizar eu vou botar um framer não vai dar certo ponto mas eu sou uma pessoa apaixonada pela vida esse para mim me motiva eu sou uma Pessoa com energia intensa eu quero estar fazendo todos os esportes que eu faço eu quero entrar de cabeça no desafio profissional que eu tô eu vou estar em todos os eventos sociais eu gosto

de ter milhões de amigos eu gosto de ter família próxima então é só uma pessoa apaixonada pela vida e a pessoa apaixonada pela vida acaba atraindo pessoas apaixonadas pela vida que gosta de viver a vida e eu acho que essa relação acabou sendo algo de ganhar Ganha mas não foi algo estruturado e pensado em como fazer e dentro dessa dinâmica eu queria deixar de explorar você comentou sobre síndrome do impostor qualquer tua técnica que vem esse diabinho soprar no teu ouvido você não é bom suficiente Será que vão te descobrir como que foi isso aí

ao longo do tempo cara eu assim ela ela vai e vem né Eu acho que ela acaba sempre aumentando de nível né talvez a 15 anos atrás quando eu assumi a primeira vez posição do Senhor foi poxa não tem capacidade hoje eu já sei que eu tenho né já provei mas ela sempre Qual é o Next level do do diabinho eu acho que esse tá sempre te esperando na próxima etapa Será que você vai agora não mas será né e eu acho que sim eu confesso que eu ainda tenho dificuldade de trabalhar nisso primeiro essa

rede de relacionamento são sempre muito importante para até praticar espera aí olha isso aqui olha o que você fez né e eu também sempre faço Quando esse diabinho vem eu faço um pouco de um de um eu volto para trás na minha história mostrando o quanto que eu já entreguei cara olha o que você fez olha o que você conquistou lembra daquele momento que você sabe achava que não ia conseguir Olha que você fez cara você é fera então pô Tira esse negócio ali bota a mão no peito e vai para frente então esse meio

é sempre importante né você olhar um pouco do passado né mas sem trazer o ego Sem trazer aquela parte que muitas vezes eu acho que acaba com ciúmes né que é um pouco da soberba isso é algo que obviamente já passou pela minha vida né soberba muitas vezes e principalmente como oficial muito muito cedo tal eu lembro no começo que eu achava que eu era o rei né que é isso e tal depois você vai tomando porrada da vida e vai falando não pera aí né então acho que isso com a maturidade você volta talvez

até para os Seus para sua para sua para suas raízes de ser uma pessoa simples de ser uma pessoa honesta da integridade acima de tudo e eu acho que com isso é uma relação do do low profile né da humildade mas olhando para o passado fala Espera aí tira esse complexo vira-lata para trás para você é fera e para a gente fechar esse primeiro bloco como equilibrar vida profissional e pessoal porque eu te vejo um cara muito presente com a família muito Cuidado com os amigos qual que é aí a sua estratégia cara eu vou

te dar essa resposta de duas maneiras primeiro acho que uma evolução profissional de maturidade profissional né Eu os primeiros 10 15 anos achava que trabalhar demais era legal trabalha até às 9 horas da nossa geração também né eu lembro daquela coisa que você saía sete da noite até desmotivado né ou você tinha que trabalhar no sábado porque vinha um gringo para cá para o Brasil e Você tinha que abrir a sua agenda hoje eu não tolero eu sou uma pessoa muito [Música] nso principalmente segunda a sexta durante a semana a partir das sete e pouco

eu desconecto fim de semana eu tenho desconto Claro que tem outra né uma crise ou outro vai fazer uma maneira uma questão de Mas eu tento separar muito muito bem isso e quando eu tô com minha família eu tô com meus amigos Olen Esse é o primeiro ponto o segundo ponto que é de certa maneira indiretamente no lado do profissional é que trabalhar para mim é gostoso tá sempre conectado com o mundo de inovação de fintech de ideias é gostoso então muitas vezes eu não é que eu tô trabalhando eu tô enviando um e-mail ou

tô fazendo qual Não isso não vou fazer mas cara às vezes eu tô ali tô numa viagem eu olho um negócio Singapura um cara que ideia que eu Poderia fazer isso me dá energia isso me traz um algo super positivo então o ponto é em vários momentos eu tô online na minha família mas em muitos momentos quando eu tô fora do trabalho fora do Due ter benchmarks inovação é muito gostoso e eu piro eu sou a pessoa que sai com essa energia então não é um fato é gostoso e como é que você faz quando

você acorda com o pé esquerdo como a gente fala lá no interior Cara eu tenho eu sai de baixo assim a Flávia e minha esposa que que me escuta ela vai saber exatamente quando eu tô com os pé esquerdo ela ó vai vai correr pedalar fazer alguma coisa o esporte para mim é muito importante ele ele Talvez seja minha maior volta memória equilíbrio seja um pé esquerdo ou estresse né Eu Acabo fazendo eu faço tudo já fiz futebol natação tênis jiu-jitsu hoje estou mais na na bicicleta mais a corrida Então aquela aquela sensação gostosa depois

do Esporte para mim é muito bom muito gostoso eu gosto muito de sal na sauna eu tenho feito assim três quatro vezes rápido da Suécia rápido da Suécia você sabe que tanto na Suécia quanto na Finlândia cara cada sete casas cada 10 casas sete tem tem sauna e essa relação do quente depois um banho gelado é muito gostoso tem inclusive um cara um holandês que depois vou te passar aqui o o nome dele que é aquele que faz o banho gelado né o Hoffmann Exatamente é algo Que te dá uma chacoalhada se não fosse experiência

recente que a turma foi eu queria muito ter ido né porque tem a ver com aprender a Respirar para você ir na piscina com gelo é isso é respiração é quase que uma meditação e lá dentro no gelo se entra em flow onde o frio é menos relevante do que onde você tá e quando você sai cara você tá é uma adrenalina por 10 você sai esse cara eu sou não eu vou comer muito a turma foi cara mandou Foto Cara eu fiquei com muita vontade de ter ido lá cara poxa aliás é um bom

ponto para a gente tentar fazer uma próxima É isso aí muito bom e Fernando chegamos agora no momento qual que é a pergunta que você sempre faz nas entrevistas para contratar alguém para o seu time eu acho que mais do que a competência técnica é o comportamental da pessoa eu tento sempre buscar quanto que essa pessoa tá realmente Engajada em fazer a diferença na empresa e quanto que essa pessoa realmente pode ir muito além do que os objetivos específicos dela estão ali então tento trazer perguntas que Tragam históricos da vida profissional dessa pessoa que vão

me trazer um pouco de subsídios e trazer mais conforto que essa pessoa Primeiro vai estar online nesse desafio não seja mais um cara meio que um Carrier hop né E que segundo essa pessoa do ponto de vista de entrega e Até cultural pode realmente Reis de bar e muito além do que a gente tem dos resultados eu acho que essa combinação é algo que vai trazer muito para a organização seja ela qual que eu esteja no momento e que tipo de pessoa não dá certo trabalhando com você cara dois pontos Sabe aquela coisa de não

ter transparência claramente Você tá vendo que o negócio não tá indo bem não a pessoa mas que talvez Olha lá eu tenho paoura eu odeio isso e o segundo talvez É uma pessoa muito pouco calcado por números eu tenho dificuldade em trabalhar principalmente altamente níveis executivos né com pessoas que não tenham o daira mindset né aquela coisa de não mas que eu acho que assim eu acho que assado de dados para discussão e assim eu entrar numa empresa que não tenha adeira que não tenha Analytics não tenham números eu tenho muita Dificuldade porque eu fico

quase que assim cara eu tô perdido sabe e quando as pessoas não gostam de você normalmente Qual é o motivo eu acho que eu sou uma pessoa por eu ser muito apaixonado com energia muito alta e ambicioso eu sou muito ansioso então eu tô sempre razing the bar naquele nível que muitas vezes pessoas para cara não dá para fazer isso para daqui a seis meses e falou cara não dá para fazer daqui a 6 horas Brincadeiras à parte né Mas então isso é eu trago uma intensidade muito grande e é algo que às vezes tem

pessoas que gostam Tem pessoas que não gostam Então acho que esse é um ponto que muita gente cara que animal como o Fernando me inspira E como eu sou uma melhor pessoa trabalhando com ele mas também tem muita pessoa operado eu tô cansado cara me dá um time né e o que que você gostaria de perguntar para o bazar Hunter Mas me dá um pouco desse segredo como é Que essa nova geração né cada vez mais a gente traz talentos dos 20 aos 30 anos o que que impacta nessas pessoas como é que eu posso

engajar e como é que eu posso ser um branding Player cada vez maior para esse tipo de geração que na minha visão tão muito poucos conectados com a empresa é muito pouco conectado com isso que eu falo de estar online e muito mais Tá beleza vou aí mas se não daqui a três meses eu vou embora Poxa é muito legal tua pergunta Fernanda porque Eu vou conectar com que você tava falando sobre a experiência do cliente por muito tempo se falou no mercado e vem se falando no mercado sobre a importância da experiência de ser

do cliente a jornada do cliente a jornada de compra como você fidelizar a partir daí crosser ou para o céu e isso para mim é um pouco do que a gente deveria pensar dentro do mesmo framewhere porta para dentro fala-se muito da experiência do cliente e pouco da experiência do Funcionário Então qual é a jornada desse funcionário por que que ele tá aqui Eu sempre gosto de fazer uma analogia Porque que a gente tem a nossa do Spotify ou do Netflix e a gente vai renovando todo mês já que a gente poderia cancelar a qualquer

momento porque a experiência tá sendo boa então a pergunta que eu faço é qual experiência que a gente tá deixando para os nossos colaboradores para que eles queiram continuar renovando a assinatura Experiência vem através hora de aprendizado hora de ambiente hora de relacionamentos e hora de entender que a maturidade da turma tem muita coisa que vai ser descoberta também e esse ponto que eu falo né O que você tá dando de experiência para renovar assinatura eu brinco que vale também para namoro e casamento né Qualquer experiência que a gente tá deixando em casa para que

o outro a outra queira continuar renovando assinatura então acho que é um pouco Desse caminho aí também cara esse excelente essa conexão aí de Netflix Spotify é muito boa muito boa porque por um lado você tem aquela coisa da insegurança de pode ser o mês que vem por outro Eu por exemplo tem Spotify há seis anos e não consigo viver sem né então muito bacana Obrigado chegamos agora Fernando no momento dona Ângela complete a frase eu sou esquisito porque cara eu sou esquisito porque eu quero estar em todo lugar eu quero fazer tudo Ao mesmo

tempo eu quero você o melhor pai o melhor marido o melhor profissional o melhor jogador de tênis e isso muitas vezes gera uma com a quase que uma convulsão com as pessoas cara quem você é e qual foi o maior perrengue ou situação engraçada que você já passou no mundo corporativo tem mais umas 15 aqui que poderia falar mas tem uma muito engraçado aconteceu Inclusive a semana passada tá eu estava em busca de um de um líder E o Pedro o fundador me enviou pediu para minha secretária marcar uma conversa com um determinada pessoa sem

dar muito contexto eu achando tinha quase certeza que era para imprevisto para entrevista cheguei na sexta-feira fui falar com ele ele tava em Londres tal aí eu comecei uma entrevista falando me passa um pouco história profissional tal para para poder conhecer um pouco você aí ele já começou né não me fala a sua primeiro Como assim né eu tô entrevistando ele fala na minha eu Ok falei e aí a gente começou a conversar depois ele foi falando uma trajetória profissional muito bacana desde fundador de do do do garantia pactual conhecendo o lema Falando com pessoas

super sinos da do mundo corporativo e falando de estratégia e eu dessa a gente acabou ficando uma hora muito muito engraçado porque Sabe aquele momento onde você conhece a pessoa se encontra na rua a Pessoa te chama como nome você entende é super próximo mas você não lembra da onde aí você vai fazendo aquelas perguntas não mas e o clube como é que tá tem visto o pessoal até você lembrar e foi muito mais foi muito parecido com isso ao longo dessa uma hora né entre discussões de planejamento estratégico conhecimento da pessoa depois eu comecei

a ver que na verdade não era uma entrevista ele era um dos primeiros investidores anjos da neon cara super Bacana supercínio e que eu tive e eu nem falei para ele isso né então ele vai saber provavelmente pela pelo nosso podcast mas ao longo dela eu fui me adaptando né e no finalzinho aí eu percebi aí eu Putz aí eu cresci né aí teve uma relação e tá mais mais próxima ele mas foi muito bacana isso que sensacional E caminhando agora pro final Fernando o nome desse podcast é lugar de potência qual que é o

seu lugar de potência Que tipo de Situação em ambiente que pode jogar lá que você é nada de braçada ambiente caótico que necessita de uma transformação grande e que necessita de um eu acho que é ambiente caótico que necessita de uma transformação Seja pessoal cultural processual de execução isso no mundo profissional mas até de certa maneira no mundo pessoal é algo que me traz energia né fazer mudar crescer e transformar que me conta uma verdade que as pessoas não costumam Dizer e na sua opinião é fundamental para se ter sucesso [Música] vulnerabilidade genuína isso é

algo que o senhor sempre aquela pessoa que não tem dores e que não tem dificuldades e que é uma mentira né Eu tive muito isso no passado onde eu não posso ter dúvidas eu síndrome do super-herói no centro do super-herói e hoje em dia sei lá os últimos anos cara pelo contrário eu acho que quanto mais Vou lembrar quanto mais vulnerabilidade você tiver mais próximas as relações vão ter com seus liderados com seus pais com seus chefes e mais profundo e mais real vão ser as relações Então essa vulnerabilidade e que ninguém né e que

o senhor não tem medo e que se ou não tem fraquezas é uma completamente e o que que você aprendeu nos últimos 12 meses seja em conhecimento ou habilidades que eu aprendi nos últimos 12 meses eu comecei a ler menos livro de negócio liderança e mais livros diversos né e livros que eu tenho lido que para mim foram fantásticos foram livros mais calcados em biologia Biotec dois livros que me marcaram muito que eu aprendi muito foi um é chama White é um livro que mostra um pouco da evolução né parte da biologia como é que

a gente envelhece e ele entra em questões de como é que a gente pode Fazer para que a gente retarde esse envelhecimento E aí tem um segundo livro que é sobre a Jennifer Dona essa cientista ela fundou ela que descobriu Conselhos é uma enzima que na verdade tem a possibilidade de você introduzir no DNA humano e você consertar algumas alguns problemas né então desde uma doença genética até algum problema que você vai lá esse chrisper corta o DNA que tá errado Coloca um novo e a pessoa fica e para mim foi foi foi fascinante quase

que entrando na filosofia Porque a partir do momento que você consegue ter essa tecnologia ela existe você começa a entrar em questões de será que você consegue retardar envelhecimento se você consegue retardar será que você consegue parar o que que significa isso para a sociedade se daqui a x anos ou daqui a centenas de anos a expectativa de vida vai ser 300 anos e o segundo ponto que Também me chacoalhou muito dessa desse crítica é se você consegue mudar uma doença genética você consegue mudar o nascimento do seu filho da sua filha em vez de

ter o olho assim vai ser um olho azul se em vez de ter o QI a vai ter um QI de 150 vai ser alto vai ser E aí começa uma questão muito filosófica de diversidade de uma questão que para mim me assusta mas para mim foi fascinante essa combinação da genética com a tecnologia com a filosofia cara Que demais eu vou procurar e não li nenhum desses dois livros tem um livro que me lembrou agora sobre esse tema que é o arrander the Years Life né A vida de 100 anos que é um livro

que discorre sobre o impacto da gente viver agora mais 100 anos aonde ele entra em discussões filosóficas cara o casamento como a gente conhece foi feito para durar 100 anos né poxa o modelo econômico da pessoa trabalhar ganhar dinheiro ter aposentadoria funciona para Esse modelo de hoje quantas carreiras a gente deve ter ao longo da vida já que a gente vai ter uma vida útil até os 90 100 anos de idade Pô muito interessante aí o que você tá falando mas quero te perguntar o que que você desses livros que você leu o que você

buscou sobre esse tema que que você tem mudado então no teu dia a dia seja na tua rotina não teus hábitos para ter uma vida mais saudável envelhecer com mais qualidade Eu acho que cada vez mais é ter uma vida mais regrada eu sou uma pessoa não é como eu falei muito intensa Então eu tenho cada vez mais prestado mais atenção na alimentação metódico de possa fazer chuva faça sol pelo menos três quatro vezes por semana fazer algum exercício físico Então acho que tem mais atenção esse tipo de coisa é um investimento que eu não

fazia tanto né e obviamente com a idade vai chegando você Vai vendo que isso pode fazer uma diferença drástica e é muito louco que quando você começa você realmente ter algo um pouco mais né e não é desprover de sair de trombar e conversar também não é isso né mas até os dois lados você começa a ver que faz uma baita diferença e você começa a sentir bem e é uma bola de neve positiva e Fernando a mentir que agora três pessoas bacana para convidar para esse podcast tem uma conversa como essa que a gente

tá tendo Acho que não sei se eu já entrevistou o Bruno será peão que é pior também foi fundador da hidrovias que super bacana um outro amigo querido wyper Ventura Pires tem uma uma história de vida fantástica tem um uma habilidade social de estar rodeado de pessoas maravilhosas acho que é um Case né e uma trajetória muito bacana E eu acho que fora do mundo IPO eu traria o fundador da neon Pedro Conrad você vai conhecer a história dele Brilhante uma história que começou como o selfie Band começou do Guarujá e hoje fundador de da

maior do maior unicórnio brasileiro no mercado financeiro Então é uma baita de mais que lista tem uma pergunta que eu faço para todo mundo que passa por aqui que eu não vou deixar de fazer para você que é felicidade para você Olha você sabe que ontem eu tava com meu pai minha família estava discutindo muito essa questão da Felicidade é ser é Ter e ter não necessariamente só o lado material mas é ter saúde ter energia é ter também cara felicidade algum tempo atrás eu tinha aquela coisa da busca pela felicidade eu acho que é

errado porque a busca pela felicidade você tá sempre não chegou lá né Eu acho que felicidade você tá bem hoje ponto eu sou feliz ponto adorei adorei cara que resposta e ó antes a gente encerrar aqui eu tenho um presente para você aqui um óculos da Zais a Machon que é fabricante dos óculos da zais aqui no Brasil e distribuidora aqui eles são parceiros eles sempre dão aquela stalkeada aí no perfil do entrevistado acho que acertaram aí o modelo que que te mandaram aí que eles estão sempre com a gente aqui mas show aqui do

kitsuda que é um grande amigo nosso também o ipor e para a gente fechar aqui Fernando como é que as pessoas te encontram que projetos que vêm pela frente deixa teu recado aí Para quem quer continuar te acompanhando profissional 100% de cabeça em realmente transformar neon na fintech do trabalhador brasileiro né vamos ver se alguns anos pela frente temos um IPO mas eu acho que do ponto de vista pessoal tô no Instagram vocês vão me achar de uma maneira fácil adoraria continuar esse papo e falar com vários de vocês ali eu adorei adorei adorei Fernando

Obrigado por abrir tua agenda faz tempo que a gente queria fazer esse papo aqui tenho Certeza que todo mundo que nos acompanhou até aqui saiu com páginas e páginas de anotações aí muitos insights muitas lições muito obrigado mesmo valeu obrigado meu amigo [Música]