e aí e aí e lá novamente esse vídeo se refere ao quarto e último módulo do treinamento online cuidado em saúde desenvolvendo competências relacionais para atendimento de usuários de álcool e outras drogas nos vídeos anteriores eu apresentei aspectos relacionados aos temas centrais de cada módulo contextualização sobre o uso de álcool e outras drogas atitudes com relação aos usuários e as habilidades de comunicação necessárias para a condução de atendimento nesse vídeo nós contaremos com a presença da psicóloga luana dullius para abordarmos a empatia um construto considerado como uma habilidade essencial no contexto de saúde atualmente a
luana é pesquisador integrante do grupo de pesquisa em psicologia da saúde da universidade federal do rio grande do sul olá luana muito obrigada por participar conosco olá érica eu que agradeço com espero poder contribuir com treinamento online favorecendo a tomada de consciência da importância da empatia como uma habilidade de forma relação o paciente luana o informativo do módulo nos classificamos a empatia como uma ferramenta terapêutica você pode nos descrever o que a empatia por favor a empatia é o que todo mundo conhece o senso comum como habilidades que colocar um garoto em outras palavras empatia
de manga que haja uma conexão com o ser humano um teórico que aborda a temática é o mack de ele produz anti consiste na capacidade de espontaneamente adotar o ponto de vista psicológico do outro levando a transpor se imaginativamente para os sentimentos das marcas deste outro céu por exemplo nos conectamos com o sentimento de personagens fictícios da literatura cinema imaginando que eles têm levando até mesmo ao sofrimento quando observamos eles sofrendo e depois que adotamos esse ponto de vista psicológico imaginamos o que a pessoa tende orientamos a ela sentimento de preocupação e simpatia não profissional
de saúde e usuários de serviços de atendimento a empatia pode ser definida como a capacidade do profissional de compreender a situação perspectiva e sentimentos do paciente envolve então os aspectos citados anteriormente mas também envolve sua habilidade em comunicar essa entendimento averiguando só acurácia ea capacidade de agir de forma terapêutica a partir desse entendimento então a empatia requer a identificação precisa do estado emocional do paciente no mendo e respondendo adequadamente em consideração que você disse a empatia um fator construído por meio de uma relação entre duas pessoas com as pessoas nesse sentido quais fatores podem influenciar
os vínculos claros entre profissionais de saúde e usuários de álcool e outras drogas em arremate entre alguns aspectos que podem influenciar a empatia a literatura aponta o fato de tanto profissional quanto o paciente se conhecerem previamente nesse sentido o profissional já conhece as demandas e dificuldades do paciente assim como paciente já confia em quem está lhe atendendo principalmente ser escolhe voltar a ser atendido continuamente por esse profissional no caso em que primeiros atendimentos são realizados a costura do profissional influencia muito quanto mais atento e colaborativo o profissional se apresentar melhor acolhidos os pacientes sentiram a
também indicativos de que diferenças entre raças nível sócio-econômico idem o gênero também influenciam a forma como empatia é expressa por exemplo quando se comparam grupos socioeconômicos distintos atendidos pelo mesmo profissional pessoas com uma renda mais baixa tendem a variar o profissional como menos simpático ao contrário de pessoas com renda econômica mais alta que o avaliam de forma mais positiva os indicativos são relacionados a simetria entre características quanto mais representado o paciente existentes maiores são as chances de ele avaliar o atendimento como um atendimento empático o ano a empatia enquanto uma ferramenta ela pode ser melhor
desenvolvida para o atendimento dos usuários para que o profissional possa ser um dos auxílios ao usuário em tratamento quais as habilidades ele pode desenvolver então uma das novidades é a vantagem é escuta ativa não há possibilidade de haver essa conexão estamos falando de ver qual que ser humano está passando conseguir sanitário nós temos que a pessoa que está nos dizendo tem escuta ativa não abertura para fala do outro não ouvimos suas preocupações e demandas e consequentemente podemos interpretar sua busca pelo atendimento de forma errônea afinal não conseguimos realmente escutar o que eu trouxe aqui nomeu
caso isso aconteça a possibilidade da pessoa não retornar para outro atendimento ou não seguir as orientações fornecidas com ela antes de finalizar essa entrevista você poderia compartilhar conosco como empatia pode ser utilizada na prática clínica por favor é uma estratégia é demonstrado que estamos escutando o que a outra pessoa está nos dizendo e paraíso a sinais verbais e não verbais que podem ser utilizadas quanto a sinais verbais não podemos utilizar reforços como se a hum entendo que irão demonstrar que estamos atentos incentivando a pessoa a continuar explorando o que está nos contando como também já
exposto é importante que o profissional não apenas interprete a demanda do paciente mas verifique se realmente houve compreensão sempre buscar repetir de aclarar o conteúdo compartilhado pelo paciente fazendo um resumo sobre o assunto irá nos auxiliar a verificar-se cap tamos a informação corretamente pode utilizar frases como vamos ver se entendi certo com você eu quero ter certeza que o realmente entendo o que você está me dizendo eu estou ouvindo isso mais alguma coisa os sinais não-verbais envolvem a manter contato visual assentir com a cabeça gesticular ocasionalmente posicionamento corporal todos esses elementos indicam que o profissional
estava atento e escutando paciência o que faz com que o próprio paciente se sinta confiante para cada vez mais servir com o profissional fortalecer um vínculo de confiança entre ângulos resumindo brevemente o que estou falando gostaria de finalizar com algumas sugestões de comportamentos e respostas em prática o comportamento de refletir como resposta eu posso ver que você está comportamento de legitimar eu posso entender porque você se sente comportamento de apoiar eu quero ajudar comportamento de estabelecer uma parceria vamos trabalhar juntos respeitar e incentivar como uma resposta você está indo bem luana nós agradecemos muito a
sua participar a atribuição a satisfação foi minha contribuir e em uma revisão da literatura sobre a cuidado centrado no paciente abordagem teórica utilizada para a construção desse treinamento os resultados indicam que na maioria dos estudos científicos encontrados a formação de aliança terapêutica foi o princípio mais citados sendo definida por características de empatia e não julgamento nosso treinamento tem como objetivo principal ressaltar a importância do estabelecimento de um vínculo saudável entre profissional de saúde e assistência social e seus pacientes os campos compartilhar com vocês informações práticas e embasados na literatura científica e recomendamos que coloque em
prática as informações que forem úteis ao seu contexto de atendimento o segundo módulo esse treinamento aspectos relacionados às dificuldades associadas ao trabalho como usuários de álcool e outras drogas foram abordadas profissionais envolvidos neste contexto expressam altos níveis de stress associado ao trabalho o que pode influenciar o processo de construção da relação e principalmente no que se refere a habilidade de expressar empatia nesse sentido existem alguns fatores que podem auxiliar na promoção de bem-estar e menores índices de stress associado ao trabalho um desses fatores se relaciona com estrutura de trabalho na qual loja suporte entre os
membros da equipe cuidado sendo assim o trabalho com usuários de álcool e outras drogas deve ser realizado em conjunto por equipes multiprofissionais para além de cuidarem dos diversos aspectos da vida de seus pacientes relacionados à dependência de substâncias exerçam suas funções com legitimidade e suporte o mundo a existência de suporte reduz os níveis de stress e consequentemente permite que o profissional possa executar as suas tarefas de forma utilizar as habilidades interpessoais necessárias ao atendimento de usuários de álcool e outras drogas e discutidas durante este treinamento para finalizar este vídeo citamos os autores do modelo dos
quatro hábitos tá bordão o anterior sobre as habilidades de comunicação franca e está em 1999 disseram o cuidado ea compaixão caracterizaram a relação profissional de saúde e paciente ao longo da história pesquisadores associaram a a presença ou ausência de cuidados a resultados com satisfação com o atendimento e adesão às recomendações de saúde se o cuidado ea compaixão formam a base conceitual da relação profissional de saúde paciente a empatia é habilidade essencial para ensiná-la essa foi a nossa última vídeo aula eu me despeço por aqui continue por favor a completar os conteúdos do módulo participando das
tarefas interativas e completando os questionários de pesquisa tão importantes para o nosso processo de avaliação muito obrigada pela companhia ao longo do treinamento nossos contatos estão indicadas na página inicial do curso caso tenha qualquer dúvida nos escreva até mais e aí e aí
