Luís André Bastos Mundo Pet - Giro de Negócios Podcast #23

[Música] Olá tudo bem mais um episódio do nosso giro de negócios Hoje com convidados especial Luiz André Bastos Obrigado Ítalo para mim um ano alegria muito grande tá aqui junto a gente poder no caso trocar uma ideia bater um papo e de repente contribui com quem tá nos assistindo esse é o intuito né eu também quero agradecer a sua presença agenda aí que eu acredito que seja bem preenchida Né Fico feliz de você ter reservado esse horário para tá conosco bom e você que nos assiste Muito obrigado também pela audiência antigamente era ela espectadores né

coração Internauta e hoje a gente vai bater um papo como você já sabe é o giro de negócio para conhecer o convidado saber né a trajetória de Vida Empresarial como ele está no momento e quais são os projetos futuros tá bom posso iniciar Claro amigo vamos lá bom André eu gostaria de perguntar a você para a gente iniciar nosso bate-papo se você aqui de Fortaleza tenho certeza que algumas pessoas não lhe conhecem né acho que só pelo nome da sua empresa que já já a gente vai falar né dos seus negócios eu queria que você

falasse se você é daqui de Fortaleza né Qual bairro que você teve a sua infância como foi sua infância como era ali seu berço familiar pai e mãe irmãos Qual foi o colégio que você estudou depois você dá Um abraço aí para os amigos do colégio que ficam né com certeza na verdade eu sou de Brasília né nasci em Brasília que meus pais foram para Brasília meu pai Engenheiro ele foi para Brasília na época que a cidade estava sendo construída e com 11 anos 10 para 11 anos eu vim nós viemos para Fortaleza né como

bom cearense tem que voltar para a terra né meus pais toda a família daqui e nós iremos morar aqui estava no Colégio Santo Inácio Turma aqui que tem a minha faixa etária acho que todo estudo Sim muita gente tava lá no velho Santo Inácio um tempo muito bom era um colégio maravilhoso colégio de padres ali Nossa excelente lembranças né eu morava ali na Antônio Sales na Antônio Sales ali próximo próximo ao antigo Rossi né que hoje é o Carrefour depois me mudei isso isso mas logo depois nós mudamos ali para a próxima aula Iguatemi Em

cima próximo ao Iguatemi e ali não no guaraná mas para cima antes do Cocó ali na Israel Bezerra tinha uma padaria final Pan que ficava ali na Engenheiro Santana Júnior você sabia ali próximo ao trilho né eu acompa Inclusive a construção do Shopping Iguatemi que era programa da gente todo final de semana ela ir para o shopping né todo sábado tava todo mundo lá no domingo todo mundo ia para o Granville né bons Então tem um irmão apenas um filho quem Não volta é exatamente na volta da Jurema que a gente falava demais e Era

bom era muito bom nossa como era bom então foi basicamente isso estudei no Colégio Santo Inácio durante praticamente Toda Toda vida letiva e no segundo ano eu fui para o gel Mas tu voltou com quantos anos tem em Brasília aí com 10 anos eu vim para Fortaleza e aí fiquei desde então aí fui para o gel estúdio fiz segundo terceiro ano no Gel O gel Rapaz o gel o gel na realidade o gel era do Ênio que era o dono do Antares que era o curso preparatório para o Colégio Militar E aí ele se uniram

e criaram um gel já ficava ali na Santos Dumont que hoje funciona uma tarde Inclusive era o estúdio então muita gente se muda porque você é mais novo você não pegou esse tempo então muita gente saiu dos colégios de modo geral saíram lá do Santo Inácio do Cristo do Colégio Batista muita gente Saiu desses colégios e foi para o gel que era o colégio da moda na época é porque era tipo específico com uma pegada nova né bem mais puxado né Foi quando nasceu a história do estudo específico para o curso que você queria fazer

né Foi quando se separou né Então realmente o gel de deu uma inovada nesse sentido eu lembro mesmo quando você fazer por exemplo arquitetura tinha é tiara de humanas área de no caso as ciências exatas né Então a gente escolhi ali a área que a gente queria a gente no caso focava né sempre foi sempre usou demais então dali aí eu comecei uma grande carreira uma grande carreira de universitário muitas emoções foram ao todo seis cursos seis cursos seis cursos terminou o colégio e ficou qual foi o primeiro que primeiro na época eu fiz os

primeiros cursos eu fiz veterinária que minha Grande paixão e Agronomia sempre gostei de bicho para caramba Na época na época foi não sei como é que tá agora e tal né mas as engenharias de modo geral naquela época elas eram muito concorridas né mas concorrido era um curso de veterinário na UECE né Porque só eram 20 vagas até hoje só são 20 vagas né pouquíssimo né então fiz para as duas passei para as duas mas na época o colo abaixo a medida que nós não podíamos fazer duas Faculdades públicas né então tive que abrir mão

de uma E aí eu tô fazendo as duas agronomia e veterinária queria fazer as duas mas cola baixa a medida de impedimento então você não podia mais se matricular as duas até compreensiva né Você tá tirando uma vaga de alguém Faz Sentido E aí foi fazer Federal mas é Federal comecei ali só que eu sempre tive uma vida empreendedora muito grande sempre gostei muito de trabalhar né meus pais separaram muito cedo então minha Mãe de uma certa forma era dona de casa então muito cedo eu comecei a trabalhar como com 14 15 anos foi minha

primeira empreendimento foi vender sanduíche na praia mas tu teve essa pegada aí pagar uma grana se virar para me virar para me virar só que tinha algo interessante assim um caso que eu conto para muita gente mas vamos ver se eu contar você aqui também é que cidadão aqui era gago bem gago olha demais E era um tempo em que o bullying era uma realidade né em que a coisa assim não haviam freios para isso né E quanto muitas pessoas encontravam limitação nisso né então você se cala você não quer falar você não quer se

expor mas eu não eu nunca me abalei com nada disso podia me chamar de Gaguinho do que fosse eu não me importava nunca me importei e me utilizei disso para me dar bem então meu sanduíche não sanduíche muito requisitado não porque o sanduíche era Maravilhoso né porque era bom comprar de mim que as pessoas Riam muito e eu não tava nem um pouco preocupado Se ela estava rindo eu queria saber se meu bolso tava cheio então eu gaguejava até mais vou nem negar entendeu Esse era o diferencial nunca tive problema eu sei quem eu sou

cara eu acho que é isso mesmo é quase não foi uma carreira muito longa porque logo depois de vender para outras coisas e tal e porque era uma coisa que não era Possível se escalar né para o meu negócio ser desenvolver você precisava de mais gatos né E aí Realmente eu não tinha só tinha um eu coloquei dois vendedor nenhum só queria comprar comigo então fica difícil nesse sentido e depois eu fui vender revista depois eu aí McDonald's um grande acontecimento inclusive ano passado homenagem muito bacana por parte né aos 30 anos de MEC aqui

no Estado do Ceará Foi um dos primeiros funcionários nós passamos por uma seleção gigante aqui no Ceará foram selecionados 24 para ir para o Rio fiquei 4 meses no rio lá eu exército vamos dizer assim porque não é fácil né Você do Ceará no Rio de Janeiro aprendendo do chão né então assim 24 homens ali vivendo no mesmo lugar foi bem desafiador ao mesmo tempo Foi um aprendizado gigante no rio no rio no rio eu esqueci de Perguntar uma coisa importante no seu pai era qual era a profissão foi para Brasília exatamente na época dona

de casa eu pergunto isso porque muitas vezes né você que tá assistindo a gente sempre acha que o pai influencia o irmão né ou de repente algum amigo da escola mas meu pai me criou para ser engenheiro civil eu só fiz agronomia por causa do meu pai porque eu queria fazer veterinária Mas eu sabia que meu pai ia ficar ainda mais Chateado comigo na época porque se eu fosse fazer então que eu fizesse uma Engenharia e Agronomia e engenharia então para agradar meu pai como muitos filhos né e tal eu fui fazer agronomia e ali

fiquei naquele tempo e estudando também tentando trabalhar na federal é difícil você trabalhar porque o curso é de manhã e de tarde Você atravessa essa cidade toda para ir lá para o psiu morando Novo Iguatemi Era um negócio assim também Complicado na época muito complicado nossa muito longe e nossa eram quase duas horas de ônibus Era um negócio louco e aí comecei a trabalhar e aí McDonald's aí uma vontade de crescer e tal e aí deixei ali agronomia aí fui fazer engenharia civil para falar não pode ser que eu goste e fingerir civil também não

gostei aí foi fazer economia que era uma coisa que eu gostava mas aí o próprio trabalho e Assim não vou nunca responsabilizar o fato de não ter estudado por causa do trabalho não é porque realmente eu foquei eu coloquei como prioridade o dinheiro né coloquei com prioridade essa essa essa ambição que é hoje eu como treinador hoje como um mentor Hoje tá tendo muitos jovens e tudo mais eu sempre trabalho muito a ideia do jovem que eu digo se forme hoje a gente tá vendendo muito essa coisa de que não é importante Vamos aprender a

turma pega Alguns exemplos de grandes empresários que não estudaram que tiveram sucesso Esses caras são exceção então assim é base sabe é fundamental e com a quantidade a facilidade das informações você quer que foca no estudo né aquela história o primeiro você ser para depois ter né a galera quer ter antes de ser alguma coisa e hoje então é um imediatismo assim absurdo pessoas querem que seja agora então nessas com esse leque de possibilidades Mais fáceis né as informações eu tenho certeza que você com conhecimento embasado focando na hora certa do estudo você acelera o

processo pode ter certeza que esse cara que deu certo aí como tu tá falando sem estudo demorou muito quebrou muito a cabeça tanto é que ele é só um entre mil mas eu sou um exemplo disso eu sou um exemplo disso eu fiz vários cursos resumindo eu fiz agronomia eu fiz veterinário que depois eu voltei foi fazer veterinária Eu fiz engenharia civil eu fiz a administração em marketing e fez direito tá então o que é que valeu isso aqui para mim me diz além da experiência [Música] a coisa que eu considero mais a coisa que

eu considero mais valiosa hoje no mercado conexões eu posso chegar em qualquer lugar eu posso chegar qualquer lugar Sabe qual foi minhas conexões nesse mesmo sentido eu estudei cinco escolas pronto conexões então assim eu trouxe para mim foi muito bom porque acabou que eu Nossa ampliei muito meu leque de relacionamento conciliava trabalho e essas escolhas é E aí os cursos que duravam mais eram os cursos noturnos né que aí foi por isso que eu fui apitando né E aí eu resolvi fazer uniforme resolvi pagar minha faculdade que era naquele tempo pagaram Um curso é uma

coisa absurda né eu fui educado para fazer uma universidade federal e botava Parece que queria sempre é bom para alguém não tem para onde correr por vários e vários anos no tempo pode ocorrer Essa é a grande realidade entende então McDonald's ali durante alguns anos e aí sai da McDonald's e resolvi que ano isso ah isso foi cara isso foi 199 1994 94 94 quando eu saí da McDonald's eu falei não agora eu vou fazer o seguinte escola né Total McDonald's eu fui apresentado foi a primeira vez que eu fui apresentado a processo tá que

aí a padronização surreal e tal e uma comunicação assertiva né E o mais importante que hoje eu considero ser uma das Mães uma das minhas maiores especialidades que é onde eu mais atua hoje empresarialmente no que diz respeito à Consultoria Cultura McDonald's é um negócio fantástico fantástico desde aquele tempo tá que falamos aí de 30 anos atrás tá a cultura McDonald's já era algo vivo latente real nas paredes em todo canto e foi dali que eu trouxe para que eu implantasse tudo que eu passei em plantar a partir dali foi com base naquilo então eu

olhei para o mercado e falei poxa tem muita gente querendo entender só que tem pouca gente com Conhecimento para isso já nessa época tu pensou assim já em 94 quando eu saí da McDonald's eu saí para isso eu falei eu vou fazer o seguinte eu vou montar vários lanchonetes para quem quer empreender e não sabe então chegar para você você tinha capital você queria aprender só que você tava perdido né uma franquia Naquele tempo era uma coisa absurda ainda é hoje mas Naquele tempo era um negócio para poucos né então era uma Coisa assim como

se o cara tivesse que tirar milhões o cara que tinha muito dinheiro era dono de franquia era assim então eu cheguei eu falei poxa eu posso trazer isso de uma forma mais acessível e o cara não precisa estar Algemado a mim eu vendo para ele um trabalho uma consultoria entre aspas aqui e a moto da empresa dele pronta no nosso processo então assim não o pessoal achava muita graça o pessoal olhava para mim e Povo ria porque eu chegava para assim aquele empresário o cara mais velho chegava aí entrava em contato comigo eu chegava lá

o cara olhava para mim e falava Mas é você mesmo né o menino querendo me ensinar né Mas foi bom e tem alguns casos aqui muito interessantes que não tem para gepetos foi um dos meus primeiros clientes inclusive queria me convidou na época para fazer algumas implantações algumas Mudanças foi um prazer muito grande eu creio que é um grande professor é que hoje aí os caras tem hoje uma cadeia hoje dentro da cidade né os caras cresceram muito e tal mas com essa situação de bares lanchonetes etc Eu namoro com minha esposa desde os meus

16 anos na próxima pergunta agora isso pois é ela é o anjo da minha vida Ela batia muito ela fala poxa que que você está fazendo montando o Bar E Lanchonete o cara se incomodava com isso né ela sabia que bar é uma coisa complicada e aí ela falava assim eu sempre fui afixonado desde os meus desde a minha infância eu sempre fui um doente por bispo por cachorro Principalmente eu tinha uma outra atividade paralela que era para apresentar cães de Exposição nessa época Já comecei a apresentar aquela expulsão com 11 anos de idade então

eu já ganhava um dinheirinho ali já apresentando um cachorro para alguns Clientes então eu fazia muito isso e tinha os meus cães também então a gente viajava final de semana para exposição liso lascado mas o dinheiro da expulsão eu tinha né então a gente ia e ela ia comigo era o meu hobby era minha paixão não era apesar de sofá também mas a minha paixão eram eram os cães sempre foi eu era uma ficcionado por cães nada nada então é muito Clube também conexões Conexões né dentro do canal muitos relacionamentos quem é o clube do

Estado do Ceará o que no clube é como se fosse o cartório responsável pela emissão do documento chamado Pedigree pedigre dos cães a certidão de nascimento de cada cão ali você tem as filiações de cada animal ali você entende do animal exatamente de pais e o nome do próprio cão com toda a história de Três Gerações daquele Pet né daquele cão então ali também Cresci Muito foi muito envolvido com isso me especializei em algumas raças e tal passei a jogar também Exposições então sempre a minha paixão sempre foi sempre foi cão E aí Rose falava

Por que que você não abre a coisa que você mais ama o que que você não coloca um pet shop nada nada para mim era o meu hobby era absurdo demais aquilo e ela chegava e me provocava com relação a isso e eu tinha saído da veterinária e ela tinha ela tava fazendo veterinária também por Minha influência né porque ela acabou que ela começou também a se relacionamento com os pets bem novinha eu comecei eu tinha 16 ela tinha 15 né Isso é muito isso é muito absurdo mas ao mesmo tempo é é Seria muito

bom seria muito bom mas assim é muito bom hoje a gente pensar no ramo Pet mas nessa época eu digo que seria muito bom porque seria muito prazeroso para mim mas mas era um absurdo não esse negócio de levar o cachorrinho Meu pai quando soube que eu ia montar um pet shop não é verdade era muito engraçado era muito assim como é Pet Shop não existe não vai vender ração Era um negócio muito engraçado isso me lembrei existe eu acho que só hospitais Se tivesse de animais não você tinha dois veterinários aqui você tinha você

tinha três veterinários aqui muito muito respeitados basicamente era o que você tinha na cidade e era um Clínicas como você disse betshop não tinha Pet Shop não tinha o pet shop ele era algo mais da Clínica ele era algo mais da Clínica eu ia abrir um pet shop que eu era veterinário né e o pior sem dinheiro você também não tinha esse dinheiro então eu achei um pontinho de 48 metros quadrados na senadores e montei ali o meu primeiro Pet Shop e ainda era enxerido viu porque na Virgílio Távora já era Top né claro tinha

que montar um negócio numa área Fosse Nobre é porque nem todo mundo tinha essa disponibilidade eu falei poxa eu tô na na área nobre da cidade São poucas as opções que o cliente tem e o mais importante eu não conheço ninguém no mercado que conheça com profundidade padrão estrutura e tal como eu conheço e eu tinha Outra vantagem relacionamento do canal clube ou seja quando eu abri o pet shop eu já tinha clientes naturais pelo relacionamento entende Vai ligando as Conexões aí ó Isso McDonald's vender na praia tudo o hobby exato e a que chegou

lá chegou lá e pelo fato de ser envolvido no meio Eu também conhecia todos os fornecedores do mercado pessoas essas que eu sempre de um vínculo um laço muito forte com eles de sair para um casal moço bater um papo é super importante que a gente seja mais intencional nos nossos relacionamentos as pessoas hoje tem essa história de se isolar vivendo ostracismo se fechar você Tá deixando a Vida Passar querido seja mais intencional nos seus relacionamentos e ali foi nós sim aí com outro porém Pet Shop como todo segmento de serviço que eu tinha banho

e tosa também você precisa de mão de obra especializada não tinha e você tem até tinha mas pela escassez esses caras se sentiam onde há escassez em terra de cego que tem um olho é rei não Você não tem pode correr então não Vou ficar na mão desses caras aí eu fui liguei para um amigo que tinha uma clínica veterinária que tinha banho e tosa falei cara deixa eu ficar aí dentro aprendendo Deixa eu fazer um estágio né falou na hora eu fui lá fiquei dois meses aprendi a banhar aprendi a tosar aprendi tudo aí

eu falei agora vou montar meu meu assim meu pet eu não vou ficar na mão de ninguém eu vou fazer melhor eu vou treinar os meus caras que essa visão Do Pet não nasceu nela isso já vem lá de trás essa coisa do formar pessoas e aí ali eu no caixa chamei um rapaz para ficar na limpeza comigo e eu ficava atendendo e fazendo banho e tosa fino 96 abri a primeira loja E aí eu gravando Total eu tinha um funcionário chamava-se Newton não esqueça nunca E aí eu treinei o Nilton treinei o Nilton formei

o Nilton como tosador E aí ele ficou E aí essa também a outra que é uma grande Diferença é quando você se doa ao seu colaborador Você pode até se frustrar Você pode até se decepcionar Mas eu acredito muito na regra e não há exceção o ser humano ele pode assim ele pode até não ele pode até ser ingrato mas a grande maioria das situações ele é grato pelo menos essa é a minha experiência Então na hora que alguém predisponho a te desenvolver a te ajudar na hora que eu passo na hora que eu transfiro

o Conhecimento para você eu deposito esse cara gratidão e nada mais poderoso não existe nada que feliz demais o cliente interno como externo do que gratidão tá hoje em dia na era dos gatilhos né tinha aquele gatilho de você dar para o cara se sentir grato né E você dá uma sementinha ali para ele para que ele seja grato a você isso Eu sempre acreditei muito eu num time que fosse formado na base de gratidão e gratidão você desenvolve quando você se sente Importante para alguém quando esse alguém se importa com você quando o meu

time ele enxerga aqui eu como gestor eu não olho para eles apenas como no caso apenas como peças mas eu olho para cada um deles como alguém alguém que tem família alguém que tem nome alguém que é casado tem filha etc e que eu realmente me importo com cada um deles esses caras olham para mim de uma forma também totalmente diferente a fidelização é outra esses caras engajam engajamento é Outro sabe então começou ali e ali nós aí eu fico Ela estava pegando começou a crescer melhorar eu tive sem querer eu acertei numa situação que

eu não imaginava do lado da minha loja era o prédio da etusa que ali onde é que ele é Center que fica ali na cena do filho vizinho que a gente numa época não aí fica na paz e tudo mais eu tô falando na Senador é bem pertinho é bem prévio tá é bem perto e ali eu tinha um fluxo bastante Gigante de pessoas da etusa então na época eu vendia Assim muitos animais também e a venda por impulso Naquele tempo era muito forte então sem querer né ali eu não vou mentir eu não vou

mentir de mercado que eu fiz e tal foi 100% sensibilidade é deu certo né E aí nós migramos para uma loja Maior na página e tudo mais aí já foi uma loja com 300 e pouco metros quadrados ali eu já tava com sete funcionários ali a gente começou com Clínica vaidosa de Verdade começou a ganhar forma né E ali eu comecei também eu sempre gostei muito desde o início Eu sempre tive muito claro aonde eu queria chegar meu sonho Grande a minha visão né eu sempre deixei claro a minha missão de que forma eu queria

chegar lá e eu sempre deixei muito claro os valores os balizadores que nos levariam a Alcançar aquilo que a gente queria Então todos os meus colaboradores desde o início eles eram treinados por mim Pessoalmente e eles viviam o que eu vivia porque de nada adianta eu chegar agora e falar o que eu quero você não vivo aquilo que eu quero né se eu não vivo aquilo que eu tô falando então isso era muito forte em nós e a cultura o quanto mais viva e poderosa ela é ela sai das quatro paredes Eu posso pedir um

favor fala para quem está nos assistindo a essência da Cultura em um negócio como é que você descobre isso se vem de você ou se você percebe do teu ramo tá Existe a cultura inconsciente que aquela cultura natural aquela cultura que nasce pelo formato você abre o negócio agora você começa a se relacionar com as pessoas você vai dizendo que você quer para as pessoas e aquela cultura ela vai nascendo de uma forma a inconsciente quase que irracional natural né mas não existe baliza né não existe comunicação assertiva não existem Pilares que norteiam essa cultura

é Quando eu chego para você digo assim qual o seu sonho grande é o empresário diz ah é seu maior Ah é seu melhor Ok qual a sua missão aí ele começa a minha missão ah consegui chegar o cara não tem claro isso e você tem que ter isso claro em mente né Por exemplo mundo pede minha visão né que o meu sonho grande ser a empresa pede mais amada do Brasil bem De que forma eu a girei para que a minha empresa seja a empresa mais amada do Brasil aí eu vou para minha missão

Qual é a minha missão encantar clientes atender os pets com excelência e fomentar possa ser responsável ou seja simples assim é um encanto eu atendo com excelência e eu contribuo no ponto de vista social que a minha obrigação que é fomentar a posse responsável OK Essa é minha é a minha missão e aí eu vou para os meus valores de que forma o encantarei os meus clientes de que forma eu atenderei os pets com excelência de que forma eu irei Fomentar posso responsável e aí eu tenho Pilares de valores por exemplo primeiro falou bem-vindo ao

mundo Pet que é a grande marca da loja e tal na mundo Pet todos vivemos como um todos somos um ninguém busca culpado somos todos solução ou seja se fica claro que somos todos solução na hora que alguém te dá a empresa começa quem fez Quem foi vamos resolver isso a cultura ela é a identidade da empresa muito bom entende é isso quando eu falei Que ela uma cultura Viva Real e latente ela sai das quatro paredes de que forma é que você ganha o maior controlador da sua cultura que não é o seu time

é o seu cliente que é quando o cliente entra e diz assim o que é que tá acontecendo aqui Ei tem alguma coisa errada ele já percebe que tá errado quando o cliente diz isso tem gente que fala assim cara complicado não esse cara tá sendo a Maior ferramenta de qualidade de controle de qualidade da tua empresa é o cara que tá dizendo Ei eu amo isso aqui isso aqui não tá certo tem alguma coisa errada só aprende com ele eu aprendo eu posso me colocar na posição de uau é isso que eu quero como

eu posso me colocar na posição de Poxa lá vem esse cara de novo que é o que acontece demais demais entendeu outro falou por exemplo uau uau brinca meus filhos tem ódio quando eu falo isso mas é o que eu falo O que é uau eu digo o seguinte é um encantar eu preciso surpreender o cliente quanto maior o número de walls que o meu cliente fizer dentro da minha empresa mas eficiente eu tô sendo então meu cliente ele dá o primeiro álcool Ele olha para a estrutura e olha assim ah que loja é essa

esse homem não pode parar por aí porque ele já tá com a expectativa dele lá em cima ele vai entrar ele vai receber o primeiro bem vindo ao mundo vai ser Atendido por um atendente com conhecimento ele vai dar o segundo ele vai orar não acredito estude o produto ele vai olhar o preço ele vai para estética recebe o atendimento diferenciado uau é política do alto eu sempre digo quanto os meus clientes pedem quatro patas fazem au au meu grande eu eu puxei esse assunto aí da cultura sabe porque que tu tava falando quando Fazia

algumas perguntas o cara não tava tão claro é porque tem que voltar lá para base né Sim Isso é uma ação básica Ok para desafiadora Pois é para você chegar a esse ponto de você saber responder claramente Essa é a base é saber qual é a cultura missão aí nós temos a nossa ídolo hoje muitos empresários buscam a implantação de Cultura a gente tem dois caminhos Quando você vai montar uma empresa Montar uma empresa implantando a cultura perfeito mas quando a empresa tá andando e o empresário vê que tá um caos dentro de casa como

é que a gente sabe que tá um caos livro de conflitos recorrentes tanto seja entre no caso funcionários ou entre funcionários e clientes quando você olha que o seu funcionário não tem não almeja crescimento você fala assim caça gerente ele diz não Deus me livre eu já fiz já que tem problema sérios aí de cultura é quando você vê alto nível De turnover né é quando você vê muito absenteísmo então quando você observa Isso aí são falhas de culturas sérias E aí para você implantar uma nova cultura se prepare para o choque né que vai

ter choque e essa essa implementação é boa sabe por quê Porque tu vai implementando e quem não tá na mesma cultura que você ele se auto exclui Pois é mas sabe quem é a pessoa que mais Se opõe a cultura o cara que te pediu para implantar que dói né porque ele não quer mudar não quer mudar ele quer que o time mude ele quer que a empresa Mude mas ele não quer mudar entende então por isso que sempre eu bato de você amiga é o seguinte você quer você quer que a gente plante vamos

implantar mas vai começar por você vai começar por você por todos os seus diretores e todos os seus gerentes Porque se o time de cima não compra um Time de baixo não vai aderir aderência é zero e não funciona porque esse time de baixo tá agindo de uma maneira o time de cima tá agindo de outra essa cultura tá se tá se autodida entendeu Tá em choque por isso quando você vai ter uma fusão de empresas você tem aí duas decisões a primeira demite todo mundo e contrata só gente nova e constrói uma cultura de

acordo com a cor que tá chegando naquela empresa que é o caminho Entre aspas menos difícil você disse a uma empresa e aproveitar todo o time que tá lá dentro do ponto de vista social é maravilhoso mas o ponto de vista operacional é Um Desafio Grande a realidade é muito grande porque as pessoas que estão sendo abraçadas elas não vão ser elas vão ficar elas vão ficar sempre comparando Principalmente quando a cultura da empresa que está chegando é uma cultura ruim Sabe quando a cultura deve fazer que tá chegando é uma cultura ruim que eu

digo a cultura dura pesada de pouca humanização sabe é realmente processo né Então as pessoas elas vão entrar em conflito vão entrar em choque você tem que fazer um trabalho muito forte de conscientização de todo o time de preparação para as possíveis situações que irão ocorrer porque essas pessoas aqui as pessoas elas são tendenciosas expectativas dela já é uma Expectativas sobre tudo Ah vai ser maravilhoso Ah vai ser tudo de bom meu Deus eu vou crescer não vai não vai não é assim então você tem que ser você tem que se preparar e preparar todo

o time para que esse choque não ocorra dependendo do tamanho da empresa André por experiências já vividas demora dois anos ou no mínimo ou após às vezes depende é Como assim dependendo do se esse se esse empresário Compara a ideia se esse empresário comprar a ideia é a coisa é bem mais fácil sabe se a liderança compra a ideia e há uma preparação forte para o time que tá chegando fica menos difícil menos doloroso certo mas vamos ver muitas perdas não tem como vai haver perda de correr você tem noção um grande empresário daquele Fortaleza

me chamou para fazer implantação de Cultura lá quando eu cheguei na empresa Dele já que ele tava fazendo ele tava iniciando o processo de WMS lá tá o negócio todo ainda com base do papel ainda romaneio tá os caminhões ele chegava para fazer as entregas e tal tudo Papel e tal Eu falei eu falei ah você tá implantando banana Tô sim nós decidimos que chegou a hora de nós dos profissionalizarmos não eu resolvi eu resolvi que eu quero mudar eu quero realmente me profissionalizar então digo só me diz uma coisa eu sei que você tá

Investindo pesado num WMS aqui Maravilha parabéns por isso mas o teu time tá preparado para essa mudança mas claro algo que vai ser muito melhor digo não cara ninguém tá preparado para mudança é até lhe digo mais ninguém quer mudança as pessoas elas vivem num grau de racionalidade gigante o hábito inconsciente eu faço as coisas sem me tocar você me tocar fazendo quando alguém chega e diz assim é isso não é mais assim agora vai ser assim você vai Gerar desconforto porque você obriga o cara sair da inconsciência e dizer assim você tem que pensar

agora e ninguém quer mais pensar não na verdade é essa então você tem que pensar e aí os caras entra em pânico ele falou não Eu já conversei com todo mundo Resumindo a história falei você era para ter feito o contrário certo me chamado aqui eu implementava a mudança cultural e depois o wm não gaste dinheiro comigo não Vai funcionar aí ele não vai fazer o seguinte já que você colocou ele vai estar rodando quanto não daqui a mais ou menos duas semanas aí beleza depois de um mês dele rodando você me disse tá funcionando

se tiver funcionando eu bato a mão no bolso e eu faço de graça para você isso aqui tá bom não durou 15 dias porque na hora quer dizer plantar o WMS que o caminhão chegou que o cliente chegou no balcão porque lá era tudo Junto a indústria varejo e Distribuidora na hora que o caminhão parou aqui com o produto o cliente chegou no balcão dele falou eu quero dar o produto Ele olhou na bandeja que Ele olhou para trás não tinha produto o que foi que ele fez correu lá ele falou ai menino tira do

caminhão aqui me dá aqui a turma falou não pode Não amigo você não pode fazer isso não aí ele falou como eu não posso eu sou doido isso aqui eu digo pera aí você Colocou um WMS você tem que organizar sua empresa você não pode fazer isso não eu faço porque aqui quem manda sou eu aí eu olhei para ele eu falei amigo WS foi feito para que você não permita mais ruptura dentro da sua empresa Porque sem ruptura você não passa por esse tipo de coisa mas como você acostumou culturalmente a fazer esse tipo

de coisa tirar coisa direto e depois da baixa do estoque Isso é se der se der entendeu estou Amanhecer de manhã então amanhã de Manhã chega no banheiro vai escovar Teu Dente aí tu olha para tua escova e a tua escova não tá lá o que é que tu faz tenho certeza que você vai falar meu amor aonde está a minha escova que estava aqui vai ser assim tu vai falar não com certeza não depois é porque tu dá um grito porque eu não me esclarecer ele disse Poxa nunca tinha pensado nisso porque tu é

obrigado a Pensar Porque você não sabe chegar não achou a escova simples assim Gente alguém pegou a minha escova mas não pelo fato de eu ter sido retirado desse lugar automático Eu entrei Pânico tá então é esse é o problema a mudança comportamental ela gera isso se não fosse todo mundo treinava todo mundo se levantava cedo para correr todo mundo tava na academia todo mundo não entrava Nessa mentira tipo é muito fácil vou começar segunda-feira quanto tempo o André ela criou o corpo e tu bateu assim no peito rapaz não é que eu criei um

negócio de sucesso meu Faro Fino em 98 nós Montamos a dar 48 mais e em 2000 mais cresceu muito Nossa ganhou muita muito espaço né chegou em algum momento cara assim a gente não tinha dados nesse sentido mas do ponto de vista de pet shop nós éramos uma Referência nós éramos uma referência pelo menos assim para ver hoje no caso de televisão entrevistas etc sempre eu que tava envolvido assim quem era chamado falar sobre o segmento pet normalmente é as demandas sempre tava sobre mim eu trabalhava muito um marketing muito forte dentro das posições de

cães eu procurava muito clientes especializado especializado que era uma coisa que as pessoas não buscavam o criador Então tinha volumes E tal E aí me veio uma ideia falei cara eu vou usar vou inventar uma moda aqui eu falei vou criar uma academia de musculação para cães porque era uma necessidade para os clientes de Exposição os caras queriam dar musculatura dos cães na época do auge da raça pitbull quando os pitbull começaram aqui e que as Exposições ficaram abarrotadas de pitbull eu falei cara eu vou criar uma academia aqui e vou profissionalizar Esse negócio e

aí lá na Canuto de Aguiar eu vou e aluga um pouco atrasado vou nem dizer que eu aluguei eu sou homem de muita fé Eu acredito muito que nada acontece por acaso né E um grande amigo parou lá ver a conexão aí de novo Tem um grande amigo tanto mais desce do carro do jeito que eu tô te falando foi como ele fez ele desceu e falou vem cá eu falei fala entra aqui no meu carro entra aqui no meu carro ali tá bom eu Entrei no carro com ele ele me levou lá na câmara

ele levou lá na cama de Aguiar eu desci tinha uma agência de de viagens ele eu quero que você veja essa agência aqui entra ele falou eu quero que você eu falei não rapaz eu não tô pensando em montar ele tinha várias lojas ali na esquina com Canuto com o Desembargador Moreira aí eu falei cara era grande né uma loja grande uma loja de seus 400 Metros quadrados Uma loja bem grande na loja boa aí eu olhei aí na hora me vê a história falei academia de musculação aqui funcionava só que eu precisaria do quintal

e ele tinha um quintal lá eu falei só que eu quero esse quintal tem que mudar esse quintal ele falou que tal que você quer eu falei eu quero seis meses de carência ele falou tá dado ele queria muito que eu fosse para lá e assim foi montei uma academia lá uma piscina zona de 25 metros caixa de brita Caixa de areia esteira dos cachorros a loja na frente a loja na frente com a parte Clínica do lado clínica 24 horas só quando eu comecei a abrir 24 horas o pet shop na frente banho e

tosa e nos fundos eu tinha essa academia era canudo de Aguiar e ali acabou que eu atirei no lugar atirei no mosquito e acertei num elefante o que realmente aconteceu foi que o que era para ser uma academia de Musculação para cães se tornou um centro de reabilitação para cães convalecentes o que fazer uma cirurgia de pata quebrada o cão tinha quebrado uma coluna tinha uma coisa e tal e precisava fazer fisioterapia então acabou que esse nicho começou a aderir esse local essa esse Pet a o mapa no mapa hoje está um terreno vazio que

eles iam levantar um prédio e acabou que não sei por algum problema eles não conseguiram Levantar o prédio hoje tá só um terreno não é um estacionamento lá hoje foi em 2002 essa loja ela ficou de 2002 até 2012 2013 mais ou menos deve ter foto aí lá da farofina E aí cara dali eu fui chamado pelo grupo Walmart para montar uma loja no Bompreço da Engenheiro Santana Júnior E era uma coisa que eu queria muito Eu já tinha passado já eu fazia muita feira de filhotes dentro dessas grandes redes quero meu maior concorrente os

outros Pet Shops não quem mais me atrapalhava Era exatamente varejo era Pão de Açúcar era bom preço era o São Luiz que me atrapalhava demais por mais que eles não vendesse ração especializada naquele tempo a ração mais vendida se chamava Pedigree hoje não hoje o cliente está dando um ted melhor para o seu cão do cliente hoje é seis vezes maior do que eu quero naquele tempo mas a Pedigree era grande era grande ração E essas redes em dia Ele vendiam barato então eles nos atrapalhavam muito eu falei cara eu preciso dar um jeito de

entrar nesses caras então eu tinha uma coisa que eu sei que seria bom para eles Naquele tempo não era politicamente incorreto hoje nem pensar mas naquele tempo eu podia fazer então fazia feira de filhotes eu pegava uma filhotada danada levava lá para o Pão de Açúcar e era bonitinho fazer aquela sensação e tal eu vendia muito filhote todo filhote Que eu vendi eu dava uma consulta um check-up da veterinária da minha loja e eu falava para o cara se você for lá eu te dou um pouquinho de ração já acordado com os meus fornecedores então

meu fornecedor ele já chegava com a ração dele o cachorro era comprado comigo ele ia para se consultar lá na loja lá na loja Quando ele chegava o que é que eu fazia eu vendia para ele uma ração que o cliente não encontrava no grande variação exatamente então eu não Tinha como perder mas esse cliente então eu fidelizava meu cliente tá eu não esqueço nunca rapaz eu fui fazer a antiga Mesbla do Iguatemi não sei nem se você pegou Você é mais novo é Iguatemi tinha uma loja uma loja de departamento para quem não pegou

também Essa época era tipo a Riachuelo exato só que eles vendiam tudo né eles vendiam eletrodoméstico eles vendiam televisão ele vende o videogames pediu brinquedos né E aí eles me convidaram para na Semana da criança fazer uma feira de filhotes lá porque ia chamar o público muito grande né eu falei na hora a hora vou perder essa aí eu coloquei uma mesa gigante coloquei uma feira bem grande lá coloquei muito filhote Eu vendi filhote como eu não vendia há muito tempo Foi aí que eles enxergaram que o cliente que ia lá para comprar o videogame

comprar um filhote o cliente quer levar para comprar um brinquedo que eles colocaram um concorrente dentro Assim dentro deles mesmos e aí eu ia ficar duas semanas quando dei uma semana eles falaram não sai rapaz Vamos botar o cara que vai trazer muito muito bacana isso aí bacana para mim né alguém alguém tem que ganhar então assim todas essas ações elas repercutiram muito bem a academia por exemplo eu tive acesso à mídia Nacional foi uma coisa louca Foi uma coisa absurda para os olhos de todos né então Assim hoje eu tive eu tive eu tive

reportagem em jornal é assim não o Nacional de jornais de âmbito nacional né no caso a Record na época veio fez uma matéria bacana demais com a gente e aquilo também me trouxe mais notoriedade né e para nós foi muito bom trouxe muito valor a marca né trouxe muito agregou muito valor a marca em si e ali nós Montamos aí nós Montamos outra na Pontes Vieira na Pontes Vieira ali próximo a Rui Barbosa né foi quando veio Foi uma loja que eu montei para um amigo que eu montei lógico para muita gente aqui tá Não

tem lógica para muita gente eu tinha Pet Shop as pessoas queriam montar pet shop para elas deixa eu falar como é que você monta melhor concorrente é muito bom quando você se dá bem com um cara o cara tá junto de vocês se ele é grato a você a melhor concorrência que existe entende lá gratidão de novo pois é você ganhava com isso nunca ganhei r$ 1 ganhei boas Amizades entendeu vários determinados meus hoje tem grandes clínicas aqui hoje em Fortaleza Se você olhar as grandes clínicas hoje daqui eu tenho muito orgulho de dizer não

vou dizer que todos mas 90% deles passaram por mim e assim eu tenho muito orgulho de ver esses caras tendo sucesso sabe fortaleceu né Total total e gente sério tem muito orgulho do mercado cearense muito orgulho nós temos grandes clínicas nós temos grandes veterinários Aqui eu digo eu conheço esse Nordeste todo porque eu abri loja todos os nossos estados federativos e Fortaleza é referência então foi então quando nós chegamos ali em cinco lojas aí eu recebo uma visita aí eu sempre sonhei cara eu tive uma vez eu fui a São Paulo e eu era rato

rato mesmo de pet shop sempre fui se eu viajo se eu for para fora do Brasil primeiro dia eu vou visitar Pet Shop Minha esposa tem ódio Disso mas é porque é meu eu preciso ver eu preciso trazer algum site alguma coisa sabe tal e poderia para São Paulo eu ficava um dia na Pets eu ficava um dia na Cobasi Nossa eu viajava naquela loja sabe até porque na região Nordeste não tinha nada parecido lá sempre foi grande ousa sempre parece ser um shopping sempre foi sempre foi gigantesco sempre foi ele já pegaram essa tendência

americana né A coisa já é assim e eles trouxeram isso para cá e na época não esqueço nunca Quando eles começaram a turma chegar falava assim não vai dar em nada no mercado pede Shop desse tamanho e tal primeira coisa que eu tive acesso ao faturamento dos cara eu não acreditei eu falei não tem nem perigo eu mesmo que sou do segmento não acreditei que os caras faturavam aquilo então eu passava o dia todo naquelas lojas e eu gostava demais e eu cheguei para um cara lá para Um gerente disse assim por que que vocês

vão para o Nordeste rapaz Nordeste tem tanto potencial e esse cara olhou para mim e disse assim que nós vamos fazer lá nos Paraíba rapaz se São Paulo é responsável pelo faturamento do norte nordeste centro-oeste juntos aqui me deu uma raiva tão grande você não tem noção rapaz aquilo me deu uma coisa desde aquele dia que eu falava pai eu vou abrir uma loja vou abrir uma mega lá em Cima vou fazer barulho para esses cara que aquilo é muito bom quando acontece isso sabe quando alguém diz assim tu não é capaz vai entendeu E

aí eu fiquei com essa cabeça cara eu ficava desenhando eu fazia nossa eu fazia tanta coisa eu olhava para perto a gente pode mudar a gente só falou que ideias que deram certo muitas também acredito que não sei concorda que quebrar tu nunca quebrou não porque a gente aprende muito né Quando não dá certo quebrei quebrei com a loja da ponteira fala o filho da [ __ ] dinheiro eu quebrei quebrei pelo seguinte quebrei [ __ ] excesso de segurança da minha parte eu já tinha quatro lojas eu montei uma loja na ponteira para um

grande amigo meu agora já ficou Espetacular ficou linda eu cheguei para ele falar aí ele falou é sério digo é o dia que você quiser vender eu compro ele tá bom Fizemos aí na inauguração da loja dele lá dele bacana e tal passou um ano um ano e meio assim rapaz está dando não meu filho que ele botou para o filho dele falou cara meu filho não tá dando conta e tal é você não quer não ficar com a loja eu digo fico na hora na hora na hora fico fico assim na hora quanto a

loja tanto fazia assim assado fechamos e tal Beleza doido pela loja peguei a loja entrei na loja com dois meses a pouco Vieira fecha Há dois meses ficou aprendizado com dois meses a ponto Vieira fecha para obra essa o alargamento da Bandeira não foi um por conta do mercado carro não entra vários meses meu amigo cara eu prefiro pensar assim Eu prefiro pensar assim Eu prefiro pensar assim e aí cara foi muito tempo o cliente chegar na loja tinha que vir andando poeira para todo lado foi o inferno e eu ainda Segurei essa loja ainda

Segurei até acabar a obra eu falei na hora que acabar a obra O fluxo vai voltar vai ser muito bom segurança sabe a história do vai dar certo vai dar certo vai dar certo vai dar certo vai dar certo eu vou dizer amigo o vai dar essas pessoas tivesse M noção da gravidade do vai dar certo E é porque eu vai dar certo não sei se você sabe mas foi criado por mim aqui no Ceará tá a primeira pessoa que colocou Vai dar certo na fachada fui eu eu tive reportagem lá né De vários canais

aqui e no dia seguinte muitas pessoas aderiram e muita gente foi aí virou as férias não vai dar certo que saiu do Ceará e foi para todo canto né mas fomos nós que amanhecemos com a loja Gigante vai dar certo na lá na frente porque esse popularizou porque o Elias ele tava muito lá mídia né Por causa do Elias O Elias falava vai dar certo vai dar certo vai dar certo aí num dia aí eu Elias Acabou e falou vai dar certo eu digo caramba é isso eu vou jogar o vai dar certo na fachada

aí o próprio Elias uma vez ele tava dando uma uma palestra né E aí ele falando gente aquele cara da mão do Pet Quando eu soube Eu não acreditei Aí tinha uma pessoa que tava lá eu conheço ele ele falou Liga para ele aí no meio da palestra ligou para mim colocou no viva voz e a gente conversando na admiração por ele né Toda a situação mas O gancho não é que eu tenha criado fui eu que precisou colocar o negócio na fachada que se assim gerou assim viralizou né Elias para quem não sabe né

era o presidente da Unimed e aí como na pandemia Todo mundo estava conectado com as notícias dele diárias aí esse hashtag vai dar certo pegou mas quando ele vai dar certo ele é muito perigoso é porque vai dar certo ele pode virar um mecanismo de fuga sabe Essa história não vai dar certo pelo vai dar certo te coloca numa zona de conforto muito grande sabe que é não encarar a realidade como ela é de encolhes ele fala sobre isso uma maneira perfeita no livro empresas feitas para vencer que é que é quase uma Bíblia para

mim quando ele diz assim de nada adianta você ser positivo se você não olha para a realidade nua e crua você tem que o problema e dizer meu amigo a pancada vai ser grande vai doer ou você segura vai Doer no peito aqui mas não adianta fechar os olhos para ela se você fechar os olhos para ela pancada vai ser muito maior isso não significa viver ansioso isso não significa tomar posse do problema antes dele acontecer não mas olhar para a realidade Clara é que vai fazer com que você tire disso muito proveito desrespeitar aprendizado

e amenizador E amenizador então a ponte Vieira tu eu autoconfiança rapaz falei não vou fechar um grande prejuízo É um aprendizado total que é o cara tem que antecipar Total Por isso que eu digo cara assim é a vida me capacitou hoje a cuidar de tanta gente quando eu sento com vários empresários eu vejo o empresário ali cara tá mal empresa não tá dando resultado e o cara tá insistindo digo para de insistir amigo fecha esse negócio fecha esse negócio que tá empurrá-lo fecha esse negócio e começa de novo mas rapaz Entendeu e começa de

novo é mas sai dessa Ah mas o que é que vão dizer porque o grande problema do empresário hoje é o que vão dizer entendeu eu digo amigo o que vão dizer não vai resolver o teu problema resolve o teu problema sabe deste degrau baixa a bola é o tempo de entre aspas humilhação ali que às vezes é muito bom para quebrar orgulho sabe quebrar essa essa autoconfiança exagerada que às vezes muito empresários tem pelo tempo para achar que sabe muito Né Então para mim ele foi isso eu era para ter fechado muito antes é

porque na verdade tudo que você tá falando é que eu percebo que tem gente que gosta de brincar com a palavra empresário Ah porque eu sou empresário cara empresa eu posso eu não sei se você sabe se eu puder ensinar né o meu amigo aqui agora aprender a tudo né é a palavra negócio sim é negar o ócio é melhor ficar parado nunca tinha ouvido essa expressão cara mas é E aí o cara não tem um negócio eu Vou eu não sei o quê não sei o que macho negócio é para dar lucro é para

tu ó onde é que a gente tá agora trabalhando gerando riqueza e ter lucro não é não é vergonha não não é lucro meu irmão não é então bota uma ONG é resultado tem que dar resultado né Então essa história não vou fechar porque senão vão dizer que eu eu falei eu Acontece muito primeira coisa que eu digo se Valorize Cara você não nasceu para trabalhar de graça muito mesmo para pagar para trabalhar aí que Você tá fazendo isso se a empresa não é lucrativa alguém tá pagando a conta e falou de uma maneira muito

clara o otário está sendo você essa é a verdade só você quer trabalhar de graça tem que ser muito otário a verdade é sabe então às vezes as pessoas falam assim mas você é muito duro na sua fala e tudo mais eu não sou muito duro a minha fala o meu jeito Não é querendo machucar nem ferir não mas acho que a realidade ela tem que ser dita Você quer o tapa na verdade ou beijo da mentira ela funciona cara a gente abraçando tem muito ó eu anotei aqui que isso aí foi por volta de

do ano 2000 da Pontes Vieira Não não vou dizer já foi bem depois pode dizer foi a quarta loja foi foi 2012 eu acho 2011 98 aí 2002 cano de Aguiar aí em 2006 Hiper Bompreço de 10 Silva Jataí E aí 2012/2013 Ali Pontes Vieira Pois é desculpa a pergunta mas assim Faro Fino não era uma marca de era um desenho animado não era uma marca de comida não era Faro era ração Faro a ração que tinha era Faro eu só falo fino Faro Fino eu era Faro Fino e quando foi que houve O André

a mudança o crescimento real assim que você quer que de 2012 para cá vamos dizer 11 anos não de 2012 quando foi 2015 o sonho quando perde nasceu A Mega isso vinha tava estudando 2015 o sonho do Pepe nasceu e aí 2015 as clínicas passaram a ser geridas 100% por minha esposa minha esposa médica veterinária né Ela é formada e hoje não é porque a minha esposa não mas eu considero a maior referência na dermatologia do Estado do Ceará né Não só dermatologia porque ela fechou a Tríade né Ela é fala o nome dela Roseane

Sales além de ser a melhor esposa do Mundo a mãe mais incrível que eu conheço a mulher da minha vida é a melhor veterinária do Estado do Ceará no que diz respeito a dermato alergo endócrino é a Tríade da dermatologia Então eu tenho muito orgulho da mulher que ela se tornou Parabéns pela trajetória e ó você que tá assistindo eu vou colocar aqui né a rede social dele né do André da esposa das empresas dele tá bom quem quiser bater um papo aí mano directual prazer tá bom Aí em 2015 nasceu o sonho 2015 Cara

eu já com esse sonho de mega Esse negócio todo e sempre criando vários projetos aquela coisa aparece um profissional que veio lá de São Paulo o cara bateu na minha porta André eu queria saber de você né esse processo porque nada acontece caindo do céu sim às vezes sim pode ser que tenha acontecido mas eu queria que você fala para as pessoas estão assistindo porque Tudo é construída é um processo né que você tem iniciado a primeira loja pequenininha e crescendo se aperfeiçoando procurando não sei se você procurava na época que não era tão comum

tem mentorias consultorias não sei não teve esse lance também de você estar visitando uma grande loja aí você disse rapaz que que vocês não botam no nordeste rapaz aqui é um mercado inexplorado ninguém quer ir para Paraíba não né perder tempo com Nordeste não Ainda teve essa cheirozinha aí de né me fala né como foi que você não sei se você eu vou nessa edição eu vou colocar uma foto aqui uma fachada de uma das lojas do mundo pet para você ver como é disruptivo né uma coisa diferente de tudo que você já viu inclusive

se tiver um vídeo eu vou dar uma colocada aqui na edição de uma loja tradicional do Pet é fala para mim como foi esse Processo nesse momento porque o desafio era esse Você recebeu uma pessoa bateu na sua porta isso porque a minha visão sempre foi o seguinte eu queria uma mega mas uma mega com calor de loja de bairro eu não queria que fosse uma mega baseado em Alto serviço em que a pessoa entra mudo sai calada um negócio frio frio como como infelizmente é o que a gente vê hoje né Eu queria uma

médica que as pessoas fossem acolhidas eu queria uma Mega em que eu pudesse criar comunidades Eu tenho um grupo de clientes que amam a mesma coisa então porque não gerar relacionamento entre essas pessoas daí nasceram a ideia dos parques e etc né então eu estava na minha sala e de repente não vou dizer que caiu do céu né mas foi mais ou menos isso aí é como eu te falei eu botei pet shop para muita gente né eu botei pet shop para muita gente fora do Estado também e sempre foi nunca teve uma empresa Assim

de consultoria nada fazia na amizade mesmo eu gosto Cara eu amo esse negócio eu amo eu amo eu amo o varejo não Obrigatoriamente o varejo Pet eu sou fascinado pelo varejo varejo é uma coisa que encanta principalmente porque o varejo ele lida com pessoas que são fundamentais para que ele funcione para que ele cresça eu vou defender o atendimento sempre eu não eu não acredito nesse alto serviço Principalmente no mercado que envolve paixão emoção Ele precisa disso quanto mais você o ser humano ser humano sim nessa geração daqui para frente as coisas vão acontecer de

bom repetindo o ser humano ser humano isso porque o que tá trazendo aí de tendência é o negócio que o cara entra pega e vai embora né porque o mercado pede tanto cara porque o ser humano o ser humano o pet Está ocupando o lugar Que era para ser ocupado por alguém então a outra visão que é percebo as lojas Pets grandes e cadê as lojas de bebê a turma não fala isso você não tem uma mega dessa para beber não você quer me dizer que nasce é assim que que um bebê não tem um

ticket médio infinitamente maior do que o ticketing médio interioridade mas você não vê você não vê quer dizer que era para ser Prioridade Pois é então esse atendimento que as pessoas falam é tão diferencial das nossas empresas aqui também sabe André que a gente ser humano o ser humano ser humano mandar um WhatsApp a gente responder prontamente né eu também acredito muito nisso E aí você queria ser grande com essa pegada E aí chegou o cidadão com aquela farda Faria Lá é bem típica Sabe aquela calça Aquela farda Paulistana que ela aquela calça escura Aquela

camisa azul Clara aquele tipo Paulista mas vai dar uma volta na Faria Lima tá todo mundo igual é E aí eu já pegou algodão eu olhei para o cara sotaques é um carregado Paulista né E aí ele falou não vou só Luiz André e tal falei assim pai finalmente te encontrei cara e tal Tô te procurando faz tempo e tudo mais eu falei eu queria entender sobre o mercado pet na região Nordeste Quando ele falou isso eu falei ih rapaz a concorrência tá vindo esse cara esse cara tá Soldado esse cara deve ser da perto

da Cobasi tá sondando o mercado e Os cara tão chegando agora eu falei agora a nossa festa acabou aí ele falou será que você podia me falar um pouco sobre o que é que você acha do segmento pet aí você entra naquela situação eu me fecho eu não falo nada ou eu compartilho e entrego o ouro né Como sempre tu fez né eu falei eu Sempre fui assim não vai ser diferente falei amigo mercado é bom muito bom acredito muito na região Nordeste acho que tem muito potencial e tal aí ele vira e faz a

pergunta chave e para uma mega Stop o que é que você acha digo são eles mesmo né eu falei amigo eu acho Fantástico inclusive é um sonho meu de criança muito em breve eu creio que eu vou montar uma loja mas não como aí eu dei uma cutucada né Falei mas não como as que existem hoje que são lojas muito Bom assim muito envolvida no alto serviço eu quero uma loja mais quente uma nova uma loja com muitos eventos lógica que as pessoas passe final de semana que as pessoas podem que elas possam ir passear

com seus filhos seja um programa de final de semana a gente ir para o shopping concorrente para o shopping aí Ele olhou aí falou ah bacana e tal Olha eu vou estar visitando outros estados você pode me indicar pessoas que eu visitar lá do Segmento de voz ele me ligava ele vai tocar vai tocando ele fazendo aí ele sumiu depois de um mês ele me liga ele subiu o que ele fala ele voltou para desapareceu né desapareceu ele voltou para São Paulo não me deu mais notícia nenhuma eu também não vi já sabia é passou

um mês ele me liga e diz assim tu pode vir para São Paulo aí eu falei posso coloca a passagem ou hotel no meu e-mail que eu vou pode vir amanhã de posso Cheio de coisa para resolver mas eu falei cara o negócio desse é muito louco e como eu disse eu sou um homem de muita fé então assim eu tô cara eu vivo a seguinte realidade oportunidades não se perdem É mas você criou sabe quando quando tu ia em cada estado sim quando eu falar ele falaram seu nome concorda comigo fiz diferença na vida

das pessoas isso é a coisa mais valiosa que a gente pode fazer se você puder ocupar lugar não é o Número de corações possíveis você pode ficar certo que você vai construir alguma coisa não tem jeito cara é o culpado em corações é isso e eu cheguei e falei assim não não eu vou aí chegar em casa e fui falar para mim para minha esposa ela entrou em Pânico né você não sabe nem quem é cidadão você já disse que vai você tá ficando doido e tal Rose nada acontece por acaso eu vou ver qual

é fui lá cheguei lá e só pode me receber Que negócio esquisito e eu não sabia de Nada ele falou quanto é que você acha em 2014 2014 Aí ele diz assim quanto é que você acha que que seria necessário para a construção de uma loja de dois mil metros quadrados aí eu sou filho de engenheiro construir muita coisa era muita lógica foi cara por cima eu acho que dá mais ou menos tanto e ele enxoval de loja quanto é que você acha que dá eu digo Olha eu não tenho loja do tamanho de né

dessas megas Que a gente tem aqui em São Paulo mas eu tenho o preço tudo na cabeça porque eu como bom empresário um bom empreendedor eu não tinha diretores eu não tinha gerentes né minha cabeça como a cabeça de muita gente hoje eu não pagava bem um grande executivo né vou pagar o Executivo né hoje apesar de você ter quatro lote era pequeno era pequeno mas seria bom se eu tivesse um cara bom porque eu poderia focar entendeu é isso e a mentalidade tu tinha 39 anos tava no processo ainda de aprendizado sim total e

o mais importante cara é que como eu sempre digo o maior dor do empresário é a solidão e Como assim um empresário ele não tem com quem compartilhar ele é muito sozinho se ele tá bem ele consegue você tá mal tá passando dificuldade de luta ele não tem ninguém para conversar e eu não tinha ninguém era eu e eu de Novo então eu comprava eu vendia eu era o fiscal da minha empresa ou era financeiro era tudo então eu tinha o preço das coisas na cabeça sabia o preço de tudo na cabeça cheguei eu falei

só tem um jeito a gente saber o valor do enxoval falou Qual é nós vamos na loja desce na época foi uma base não me lembro do endereço nós vamos numa cobas que para mim uma grande inspiração para mim eu acho hoje no Brasil a operação mais perfeita Inclusive tu não sabia também até esse momento de onde ele era não sabia nada falei a gente vai lá a gente conta o estoque do cara aí não deu para dizer assim tá falando sério falei mas eu não vou contar só não tu vai contar comigo aí é

sério eu te digo é nós vamos lá você vai tirar foto e você vai anotar Quantas unidades tem na naquela frente depois depois eu faço a conta aí ele é sério isso eu falei é não tem outro Jeito não tem outro jeito eu vim preparado para pergunta né e minha esposa me ligava falava o que é filha isso isso isso como é tu vai contar uma loja toda e não vai cobrar nada por isso tu tá ensinando esse cara ele vai orar falei não vou não filho ou não eu tô sentindo tô sentindo de Deus

aqui que eu vou seguir esse cara sabe aí vamos lá chegando na Copa básica quando a gente começou a tirar a foto do gerente Abordando disse assim ei vocês não podem tirar foto aqui não eu falei amigo eu sou lá do Ceará eu tenho cartão Claro filho vocês são inspiração para mim será que você podia me dizer quanto é que vocês têm de estoque aqui ele falou não essa informação ela é confidencial eu falei ou então Você se incomoda se eu contar a loja todinha a mesma cara que no caso Alana era o nome dele

né Se você permitir eu conto ele falou Ai então tá bom pode contar Esses caras são Doido até meia noite lá contando tudo ele foi contigo moleque de 26 anos eu 26 anos menina um grande amigo hoje um grande amigo demais E aí nós contamos saindo de lá foi um pouco hoje eu pegava as fotos dele lá com a quantidade e tal e fechando igual umas 4:30 da manhã 5 horas Ele olhou para mim e disse assim quer Dizer que a gente então para eu montar uma loja eu vou gastar isso aqui é isso eu

falei é o estimativa que aproximadamente isso 4 milhões isso aí já contando um bom estoque um estoque razoável uma boa retaguarda e giro razoável quer ser meu sócio aí o cara me pegou assim eu falei Cara depende como é que vai ser isso aqui aí ele não é para uma Não só para três milhões aí eu olhei para ele cara eu venho eu venho do negócio meu negócio minhas cinco lojas no ano elas faturavam ali seus seus oito nove milhões o cara queria levantar 12 milhões agora para montar o negócio que não existia um negócio

que tava na minha cabeça o negócio que não tem como ninguém ver nada era apenas algo um sonho meu Ele olhou para mim disse assim do mesmo Jeito que tu conseguiu me vender eu acredito que você vai conseguir vender para outras pessoas também nós vamos trazer gente para fazer só ganhar a vida topa fazer isso comigo tenho nada para perder só que eu confesso a você aqui para mim parecia absurdo demais Quer dizer então que ele não chegou para investir contigo nada era para vocês criarem uma ideia um projeto para vender Para captar investidor nós

dois iríamos ficar com 50% do negócio e a gente ia captar nos outros 50% e ele era do ramo o Alan era do mercado financeiro chegou para ele o estudo do segmento pet na região nordeste quando ele viu ele falou isso aqui é muito bom eu vou sair do mercado eu vou sair do mercado e vou montar o negócio 26 anos 26 anos entendeu muito bom ele é diferente além de ter um coração lindo o ser humano Fantástico mas o ponto foi que ele chegou e falou daqui a um mês você vai ter que voltar

aqui quando você quiser amigo de boa voltei para Fortaleza eu fiquei aqui para minha esposa e tal ela falou nossa que loucura e tal coisa absurda né são medrosas são inseguras graças a Deus na minha vida E aí Quando ele me liga e diz assim Bora cara bora que a gente vai ter aqui vários momentos aqui eu fiz cara Acho que nunca fiz tanto pedido na minha vida assim foi muitas apresentações e apresentações com pessoas assim eu poderia não ter conseguido nada mas só o acessos que eu tive com as pessoas que eu me sentei

diante são pessoas assim que eu jamais imaginei que um dia poderia ter acesso foi surreal aquilo ali a experiência foi demais é o que ele tá falando aqui é que Ele ele e o André o André e o Alan criaram uma apresentação do projeto Sim né e desbravaram em busca de investidores de investidores sentava numa sala e tal como é isso aí isso assim assim o planejamento é esse seu sonho ver pessoas final de semana juntos no caso grandes comunidades pessoas sendo fidelizadas pessoas juntos uma Meg que o banho e tosa é eterna que a

clínica que eu consigo dar todo o suporte do meu Cliente um parque em cima as pessoas se divertir com seus pais também sabe exatamente e cara foi muito rápido com medo de 30 dias a gente estava com com o montante deu certo Deu certo um só um investidor ou alguns não foi um povo foi foi assim foi primeiro um fundo comprou a ideia né um fundo ali falou Nossa é muito bom chama-se módulo olhou e disse assim nossa é muito bom Vamos buscar os investidores e aí e aí e aí a bola não vai e

traz vários investidores o meu sócio era o fundo não era os investidores os investidores eles eram investidores do fundo na mão do Pet mas um fundo um fundo ou seja amo do Pet inicialmente ela era composta por mim pelo Alan e pelo fogo Parabéns muito bom pois é e ali nós fundamos as primeiras mundo Pets que foi na cena do filho tava em Fortaleza e em Salvador no Rio Vermelho foram as duas primeiras lojas e Foram dois grandes cases foram inaugurações incríveis engarrafamento em Salvador foi uma confusão louca E aí logo depois nós falamos para

Recife para abrimos a nossa terceira loja tentar cumprir o plano de negócio né eram três lojas só que as lojas tão bem que não viraram três foram quatro nós botamos duas lojas em Recife uma em boa viagem e outra em casa forte quando a gente monta a última loja aí a gente já ali naquele negócio as quatro Lojas acontecendo mas o investimento da quarta loja deu uma descapitalizada na gente são erro foi o erro sim deu uma descapitalizada na gente entendeu porque graças a esse erro é nós começamos a olhar para o mercado novamente e

agora a gente começou a olhar para o mercado novamente agora muda o pet já existia Agora ela já era uma realidade agora ela já tinha Números então automaticamente quando nós tínhamos os sonhos só no coração e na mente eu só tive um fundo que olhou e disse eu acredito agora choveu depois que dá certo choveu Choveu e eu tive outro grande privilégio porque como eu creio muito em Deus eu sei que ele traz pessoas que vão somar muito comigo e ele me trouxe um fundo Fantástico que eu me orgulho muito em termos como sócio que

foi a Gávea né Gávea Que hoje tem a frente o ex-ministro armínio Fraga né ex-presidente do Banco Central também né e tal e Amauri Big para que eu considero uma das maiores autoridades em Finanças do Brasil hoje então esses caras tomaram demais além de me trazer um cara chamado Damião que foi um grande presente também que Deus me deu ali no que diz respeito a aprendizado relacionamento então esses caras têm que fizeram o grande Posicionamento né que foi um investimento que já bem maior bem mais robusto investimento de oito vezes o primeiro né E ali

a gente impulsionou a marca ali a gente começou a expansão propriamente dita Dama do Pet em 8 anos aí foram Quantas lojas né na verdade não foram oito anos né porque o start a primeira loja foi inaugurada em 2017 Demorou dois anos a nossa captação foi final de 2015 aí final 2015/2017 a gente começou 2016 a gente procurando imóvel que também não é fácil né talvez a maior dificuldade hoje seja exatamente bons Imóveis Imóveis nesse tamanho não é das Missões mais fáceis e tal Principalmente as cidades da região Nordeste que os estou na mão de

poucas famílias né então é um grande desafio Também quem podia imaginar que a gente ia estar no terreno que eu considero mais incrível de Fortaleza que a esquina da Santos Dumont chamado negócio louco né e caiu na nossa mão assim foi um negócio realmente Fantástico não falar a gente tem ponto que são incríveis é mas é bem difícil então a gente startou mesmo em 2017 né de seis anos né de 2017 a 2020 foram quatro lojas de 2020 até 2022 foram 11 lojas repete aí para mim de 2017 para 2020 foram quatro lojas de 2020

para 2022 Foram 11 lojas que nós somos essenciais né Nós não fechamos né Nós não fechamos E aí quando foi ano passado ano passado essa ascensão esse crescimento incomodando também muito né E aí os é importante salientar quente ela foi criada para isso né o mundo Pet Ela foi criada com o objetivo maior de um dia ser adquirida por alguém Essa é a verdade é só falar Assim ah você não sente é o seu filho e tal eu não tenho apego nada tá o que eu acredito muito aqui nos anos de mundo Pet foi muito

bom porque eu sei que nós podemos contribuir com o desenvolvimento de muita gente a gente contribuiu com a transformação de muitas vidas assim e quando eu falo isso não só dos nossos dos funcionários assim mas também de muitos clientes a gente fez diferença na vida de muito cliente Eu tenho convicção disso sabe Então para mim isso valeu Eu sei eu parei demais então a ideia era que 2020 a gente tivesse vendido a marca só que qual a pandemia não foi o melhor momento né muita gente acha aí né que você vendeu uma empresa que a

empresa estava ruim a visão é tão legal rapaz quebrou mas essa visão Essa é a visão do empresário pequeno da maioria é por exemplo é muito engraçado Aonde Eu Chego se eu vou para uma reunião agora de grandes empresários é assim parabéns parabéns se eu vou numa reunião de gente menor fala assim poxa rapaz Vocês entenderam ele tem três opções amigo ou você morre e vai deixar para filho e você não sabe se filho vai querer Sem falar que você pode trazer um inferno para família quebrar ali a família inteira e aí é melhor você

passar por um processo de Governança sucessão colocar na mão de executivos e tudo mais ou você vem esse negócio eu digo a você não tem nada melhor para o empresário do que vendeu o negócio é um tesão muito legal né muito bom é muito bom por isso que hoje trabalho com muita gente diga o seguinte meu amigo não olhe para sua empresa como um negócio que você vai viver eternamente Não olhe para sua empresa como o negócio que amanhã pode ser olhado pode ser Desejado por alguém a empresa também é um produto você não pode

esquecer disso ela tem que estar organizada para que a coisa aconteça a turma não se organiza a oportunidade aparece que eu sempre digo a oportunidades não passam alguém pega sempre alguém vai pegar sempre sempre se você vive a realidade as oportunidades passam se acomoda não que de alguém vai pegar e se você entende que as oportunidades que poderiam ser suas cair Na mão do outro aí amigo você vai dormir com isso todo dia para sempre então assim eu não abro cara o negócio aparece aqui eu vou sentar nem que seja para ouvir para entender o

cara me liga lá de São Paulo rapaz eu tô com um negócio aqui Queria ouvir tua opinião na hora vamos conversar então sabe porque não não tenho tempo não não quero conversa não é na mesma hora parabéns eu conheci alguém já pensou se tu não tivesse Aceita esse convite e conversar Com um cara em São Paulo entendeu não rapaz eu tenho um compromisso amanhã não tinha nem perigo de eu não ir eu mas rapaz eu vou conversar lá na Caucaia eu não sei nem quem é tudo mas eu vou ele perigo não não é desmerecendo

mas é porque é uma região que eu sei que talvez não seja muito a minha praia mas que de repente pode haver uma oportunidade vou lá para conhecer o cara porque se o cara veio atrás de mim ele tem algum Interesse de repente ele tem algo porque Carlos nosso relacionamento são baseados em interesse não tem problema tá é importante a gente separar eu tenho interesse por você eu sou interesseiro é outra história não quero te prejudicar mas quero entender quero ver se você tem alguma coisa para contribuir agregar Porque se houver vamos caminhar junto entende

então a mão do pé foi assim ano passado estratégicos começaram a olhar e é muito Bom quando você tem mais de um né porque aí você consegue né E ali fazendo uma análise das melhores propostas E por aí vai E aí quando foi o final do ano nós finalizamos o processo né E aí estamos aí no processo de fusão né passando por essa transição mundo pet com a base já desde desde a aprovação do ecad que foi no dia 28 de janeiro a partir dali nós oficializamos todo o trâmite e estamos caminhando hoje Com a

identidade visual durante um tempo e tal eles pretendem pelo menos até então manter a marca porque a marca hoje na região Nordeste é a maior né mas não sei o futuro aí a Deus pertence Hoje há seis meses vocês vem nesse processo né estamos aí nesse processo aí seus quatro meses aí três meses aí de mas tá funcionando super bem foi muito muito Redondo muito regular muito tranquilo a empresa tá ruim a mão do Pet costumo Dizer que ela era muito perfeito muito perfeito bem organizado daquele tamanho com quase 800 funcionários eu tive duas causas

trabalhistas Parabéns entendeu cultura é cultura é cultura uma empresa daquele tamanho trabalhando estéticas com mais de 2.500 serviços o mês com nível de conflito com o cliente quase zero ninguém entende isso trabalhando com vidas né serviço serviço serviço que o cara olha eu não gostei do serviço ou Que o cachorro chegou lá meio ruim e tal de repente teve uma coisa no banho e tosa e tal o problema o problema podia ter acontecido mas o suporte que era dado para o cliente cuidado que é dado com o cliente é tão fora da curva que você

reduz o conflito assim praticamente a zero cultura cultura André e nesse processo todo né eu acredito que sua vida pessoal também mudou muito desde 2014 para cá Viagens a partir financeira Nossa você tem filhos tenho duas duas bênçãos de Deus sim tem um filho mais velho Luiz André filho tá se formando esse esse ano graças a Deus meu meu futuro médico tem 23 anos e tenho minha filha que hoje mora em São Paulo né faz GV Isabela tem 20 anos e para mim foi muito bom porque quando eu comecei essa vida de mundo Pet ele

já estavam crescido já estavam Já já tudo é perfeito né cara demais que aconteceu demais minha Família sempre foi prioridade para mim sempre foi nunca abri mão disso sabe eu e Rose nós somos muito muito família a gente é muito dentro de casa então assim eu acho eu sou muito feliz porque você tem no eu pessoal acho estranho mas é pura verdade um filho meu nunca me fez passar uma noite acordado nunca nunca são extremamente bons filhos honram demais os pais os princípios são muito claros né como cristãos que são então assim Eu louvo a

Deus pela vida de cada um deles valeu a pena falasse aqui para gente Para mim para quem tá nos assistindo para quem não sabe né Você também é pastor fala para mim essa conexão é onde foi que iniciou isso na sua vida e o que você levou de paralelo né A Vida Empresarial a familiar Essa parte aí também de pastor sei né e depois que você queria que você concluísse isso aí né Qual o que é que Hoje o André tá fazendo Quais são os projetos né O que é que você pode contribuir com o

empresário aqui de repente está precisando de uma ajuda de um como se diz muita gente é só sei né aí quando você concluir a gente vai para segunda etapa E a gente conclui nossa conversa ok cara há 17 anos 17 anos eu eu não vou negar assim eu como muitos eu tinha um certo vazio muito grande Eu sempre tive fé eu sempre sempre busque a Deus mas eu sempre inventava muita coisa sabe tava sempre buscando alguma coisa ou fosse com compras trocando o carro eram coisas assim que eu mesmo não entendia às vezes eu brigava

comigo mesmo sem razão E aí eu me dei o direito de me aprofundar um pouco mais na escritura sempre me foi dito que ler a Bíblia era algo difícil mas eu como bom curioso comecei a estudar mais a escritura e me Apaixonei por ela e me apaixonei mais pelo autor dela né Posso fazer uma pergunta sim delicada foi algum alguma trauma foi algum problema que você teve ou Foi espontâneo não dizer que não tive problemas eu tive um problema assim pela minha vida em busca de muito trabalho né de Sempre buscar muito dinheiro aquela coisa

toda eu de uma certa forma eu não fui o marido muito presente sabe não foi um marido muito presente eu sempre tava buscando Alcançar conquistar Então minha vida era muito trabalho e tudo mais e isso me fez passar por alguns conflitos matrimoniais com minha esposa e minha esposa ela já buscava muito a Deus ela já buscava demais isso a fortalecer muito só que o nosso casamento começou a ficar muito fragilizado por essas minhas escolhas E aí eu falei cara isso não tá bom tem alguma coisa errada aqui sabe e muitas pessoas vinham conversar comigo falava

Cara por que que você não o que que você não conhece um pouco mais tem que você não se aprofunda um pouco mais de repente pode ser que algumas coisas mudem né e eu comecei a ler comecei a estudar comecei a buscar mais aceitei visitar a igreja que ela fazia parte na época e foi e me encantei Quebrei os meus preconceitos eu era muito preconceituoso com relação a religião evangélica muito muito Tinha muito preconceito tudo que você vê né pelo que você vê a respeito disso no caso pastores tem que entender que pessoas ruins pessoas

sem caráter existem todos os segmentos mas quando a gente tem um certo preconceito alguma coisa a gente potencializa tudo naquilo né então eu me dei o direito de conhecer pessoas maravilhosas grandes amizades amizades que eu trago até hoje Realmente a vida da gente mudou Completamente quando eu digo que eu sempre nós somos sempre voltados para os nossos filhos etc a partir daí entendeu a 17 anos eu mudei completamente a forma de agir com relação aos meus filhos ao meu casamento a minha empresa os meus negócios a lida com meu time com as pessoas sabe eu

eu aprendi com maior de todos os líderes que já existiam na história é Jesus Cristo não adianta o cara morreu Há mais de dois mil anos atrás e o cara até hoje tá transformando vida de gente tem alguma coisa estranha aí só não o cara pode não crer o cara não precisa crer nos milagres e nada mas o cara viveu e ele fez diferença e faz diferença até hoje entende então eu falei pô o mínimo que eu posso fazer é aprender com esse cara eu comecei a estudar mais sobre ele e através desse relacionamento com

ele eu desenvolvi um processo de Treinamento Então os meus Treinamentos são todos com base Cristã ninguém sabe ninguém sabe eu vou falar sobre resiliência por exemplo eu vou trabalhar um time que está sendo contratado agora eu vou fazer o treinamento sobre chegada a primeira coisa todos vocês irão se frustrar nessa empresa como assim vai não que a empresa não é boa mas porque você já era expectativa maior do que a empresa vai te entregar então vou logo trabalhar na expectativa de vocês depois Dessa frustração que talvez vocês venham até vocês irão passar por processos de

Justiça isso vai te penalizar talvez se você aceitar esse seu coração você vai mais produzir você vai ficar mal mas ou você pode simplesmente olhar para o lugar que você quer chegar seus objetivos seus objetivos não trabalho com situações que você encara por serem injustas Isso faz parte do relacionamento humano Depois daí haverão momento que você vai se Sentir desvalorizado ou esquecido puxa porque só lembra de fulano e não de mim e tal entendo se você continuar produzindo bem se destacando você vai chegar onde você quer isso que eu te falei aqui um minuto dois

minutos são treinamento de 3 horas legal e onde é que tá isso a história de José do Egito frustração com os irmãos Justiça com pode falar esquecimento Deus valorização com Copeiro e o Padeiro que não lembraram dele na hora que ele revelou o sonho ele não vê entendeu mas no final quem foi que chegou onde deveria chegar José então eu trago todo tudo de Bíblia para dentro do dia de hoje um princípio forte para cultura princípio de honra você tem que Honrar sua liderança não precisa gostar dela você tem que se comportar como melhor como

melhor colaborador que você gostaria de ter no dia que você chegasse No lugar que você almeja onde é que tá isso Primeiro Samuel Davi Saul então assim é tudo isso é tudo Bíblia todos os módulos da mão do pé que são 10 modos de Treinamento são todos módulos com princípios todos eles e eu não falo de religião nunca falei religião e não pretendo falar nada de pregar nada para ninguém nada disso é porque eu respeito todos mundo pede no primeiro ano que muda se candidatou para o Prêmio gptw tá Nós Entramos e entramos como classificação

máxima como empresa inclusiva uma vez colocaram assim como é que o senhor como pastor aceita na sua empresa tanta gente é religiões diferentes com toda diversidade e tudo mais né eu digo porque aqui ninguém contrata por sexo cor opção sexualidade aqui se contrata por competência isso mesmo é competência eu tenho muito orgulho cara quando eu chego lá e com os meus transitos vem ah O senhor fala meu Deus transforma assim para mim meu time para mim são meus colaboradores são os caras que eu amo e que eu vou fazer crescer entende então na hora que

o meu colaborador quer trans quer rei que é negro né que é branco vem me dar um abraço eu celebro a presença daquela pessoa que tá ali porque ela é diferente não pela escolha dela mas pelo profissional que ela é entende então assim nós sempre trabalhando Jesus nunca criou religião Jesus trouxe ensinamentos de vida homem criou religião Tá legal o homem a Deus mas religião para separar homem de homem então eu não trabalho a ideia religião mas eu trabalho conduta trabalho comportamento tá E é isso que faz coisas crescer Então hoje o que nós fazemos

hoje com a saída da com a fusão onde perde então eu tô fazendo hoje uma coisa que eu sempre fiz só que agora mais impulsionado né agora a gente tá além de Fazer mentoriano muita gente né que é uma coisa que eu amo fazer também demais alguns empresários É claro que eu não posso fazer todos o tempo São pouco limitado por causa de tempo então hoje você tem um digamos assim um produto sem né que é essa consultoria essa esse time que vai para as empresas e transforma né Assim hoje são alguns produtos pelo produto

a gente vai trabalhando tem que a gente vai consertando algumas áreas é Engraçado que muitos tem que conversar comigo por causa disso situações empresariais e acabam entrando nas outras áreas também né esposa Educação de filhos Eu tenho uma vantagem né porque eu sou um mentor que abraço várias áreas da vida né a gente tem a situação da implantação de cultura que as pessoas chamam a gente vai faz um estudo traça aquele diagnóstico e começa o trabalho e a gente tem um produto que eu considero Super legal que a gente começou ano passado que tá sendo

muito muito alavancado que é uma sala de mastermind só que ela funciona como um conselho que na mundo Pet Eu tinha um conselho consultivo né pelo amor do Pet é como toda empresa grande eu tinha meus conselheiros e que todo mês para mim era um presente Porque eu chegava colocava todas as minhas dores e dificuldades Por que que esses caras também não podem ter essa essa facilidade e tal e aí Nós Criamos esse modelo de conselho né então eu são grupos de 20 empresários uma cada sala tem 20 empresários dos mais diversos segmentos Eu evito

colocar na mesma sala concorrentes quantos empresários são 20 20 por sala é 20 por sala Eu evito colocar concorrentes da mesma sala né e o ideal é que sejam os as atividades mais diversas possível porque um Insight de um cara que trabalha no mercado digital é completamente diferente do Insight do Cara que é dono de uma farmácia que é diferente do cara que é dono de uma ótica que é diferente do cara que é Construtor que é diferente do cara que trabalha com loteamento aí tu coloca esses caras todos numa mesma mesa e o que

sai é muito rico é muito rico muitas experiência sabe a gente tá aqui sentado o cara da o cara tem uma rede farmácia aí o cara preto tá com dificuldade para conseguir captar cliente é o cara da farmácia diz Assim não espera aí que eu tenho uma saída para você sabe e aí você começa a Gerar essa sinergia entre os caras Ou seja eu não tenho apenas um um conselho consultivo eu também Gero sinergia entre os conselheiros sabe então estacionando bem qual o nome dessa até uma mentoria específica um nome que a gente possa achar

mastermind ele vai achar se ele se ele assim ele tanto ele pode buscar pelo meu Luiz André mundo Pet tá ou lá no Fred Pinho também oficial tá que aí você Vai encontrar muitas informações você e o Fred Pinho estão desenvolvendo essa Exatamente exatamente a gente agora inclusive criou pronto a gente colocou agora um novo um novo pedacinho pelo Instagram chama-se @ prospere ele foi lançado semana passada inclusive Porque como a gente começou como eu comecei em janeiro não esperava que a coisa pegasse da forma que pegou e aí agora a gente tá realmente dando

uma desenvolvida maior Para elas é a prospere academia prospere acadêmico também novinha a gente lançou agora não tem nenhum post mas aí a gente tá começando a colocar agora você pode ir direto falar comigo pelo Luiz Eu tenho dois perfis né Eu tenho um que é o meu perfil profissional que é o Luiz André mundo Pet que deve agora passar por um processo de mudança né e o Luiz André Bastos que é o meu perfil como pessoa Pastor pai de família esposo e lá você ri muito é um perfil muito engraçado porque como eu e

Rose a gente trabalha casais né o nosso forte é casais hoje então é o nosso dia a dia e o povo se diverte muito meu amigo é para gente finalizar né Eu queria agradecer a sua participação aqui conosco ou dar um uma lembrancinha para você tá sempre conosco muito obrigado eu faço coleção ali né Da nossa empresa né do Giro Coworking também vou lhe presentear bacana demais eu só atendo o pessoal na minha frente riscando tudo não tem jeito Isso aí eu não abro mão eu não quero negar minha idade jamais é de lembrança aí

eu espero que surjam ótimas ideias aí esse cara é muito feliz nossa bacana demais cara muito obrigado aí show de bola muito obrigado foi um prazer estar com vocês aqui pronto meu amigo ali também é o Jonathan também né Eu queria que você resumisse a esse momento assim que o Brasil está passando né que existem sim muitas oportunidades existem sim muitas pessoas boas isso aí às vezes a gente fica contaminado com o jornal x y contaminado com a roda de amigos né que criaram lá do a e lado b a gente fica muito contaminado com

notícias até fake News que vem pela pelo nosso WhatsApp e aí eu queria que você trouxesse um pouco de esperança para o Empresário ele que às vezes está patinando não tá dando certo Olha o que eu posso dizer para todos aqui é eu sou muito otimista né sou extremamente otimista eu acho que é assim oportunidade em tudo eu acho que a gente tem que estar ligado sabe o problema não tá nas dificuldades ensina a falar qualquer que a gente as enfrenta e se abalar em meio a elas é tapar Ouvidos para muitas para o som

da oportunidade eu costumo dizer isso a gente tem que ter muito cuidado para que as optar para que as dificuldades não falem mais alto do que as oportunidades porque se eu permito que essas dificuldades comecem a tomar conta da minha mente diariamente Com certeza nada vai mudar eu tenho que aprender a desenvolver uma capacidade de Inteligência Emocional tamanha em que eu consiga me desvincular daquilo que tá me Abalando para que eu possa enxergar o problema encontrar a melhor solução então eu creio muito no país sim independente das escolhas Eu acredito muito sim em grandes potenciais

acredito no varejo apesar de acredita demais acredita no momento sim muita esperança cara Acho que a esperança não pode morrer nunca como empreendedor eu sempre digo empreendedor que existe no planeta não correr empreendedor é o cara que mais tem Sangue no olho e que muitas vezes é frouxo para caramba também a gente tem que manter o sangue no olho na hora boa e na hora ruim da mesma forma porque sem ele nada muda nada muda e nunca esquecer o que eu sempre digo para todos Às vezes as pessoas me perguntam Qual o maior mistério da

mão do Pet para conseguir desenvolver a cultura que ela desenvolveu e eu tenho uma base uma base é a base que eu quero inclusive deixar para você Que está nos assistindo aqui agora você quer montar um negócio Ou você tem um negócio a primeira pergunta que eu faço e que eu gostaria que você fizesse para seus colaboradores todos é quem são as pessoas importantes aqui Eu tenho pessoas importantes aqui aqui comigo essa manhã porque que você é importante porque eu tenho outras pessoas importantes não porque você tem outras Pessoas que se importam com você então

você tem alguém que se importa com você você é um cara importante ok existe uma história na Bíblia que é de um cego chamava-se cego Bartimeu e esse cara durante muito tempo ele ficou pedindo esmola na entrada da cidade ele pedia e ele pedindo esmola pedindo esmola pedindo esmola lá em Jericó até que ele sabe que um tal de Jesus ia chegar na cidade E aí ele fica entre a cruz e a espada ele fala eu peço a Jesus que eu seja curado ou eu aproveito a multidão que vem junto com ele para ganhar dinheiro

ele Erasmo Léo era saída para os problemas dele dinheiro tá vindo muita gente aí é muito dinheiro não vou perder isso mas ao mesmo tempo tinha um que poderia resolver a cegueira e naquele momento o que que ele faz a escolha que ele toma Qual é ele deixa de olhar para aquele dinheiro aparente aquele dinheiro Imediato que poderia cair né nas mãos dele naquela hora e ele olha para algo mais importante ele começa a gritar Jesus Jesus filho de Davi tem misericórdia de mim ele começa a gritar a gritar gritar gritar por isso e o

que é que as pessoas falam se cale fica calado porque ele diz assim isso que você tá querendo não tem jeito porque muitas vezes quando a gente nós empreendedores A gente começa a sonhar muito tem muita gente para chegar e falar esquece não vai funcionar fica quieta fica calado então ele falava Jesus como que diz assim eu sei que você é curado mas as pessoas falava cala a boca cala a boca que não tem jeito e o que é que Jesus faz Jesus é incrível ele ele olha para esses caras que estão mandando calar a

boca e diz o seguinte vocês aí Tragam esse cego aqui Parafraseando enquanto você está mandando ele se calar é com ele que eu quero falar E aí os caras porque normalmente é assim que ele faz ele honra os dele em público né então ele traz o cego diante dele e ele faz a pergunta mais idiota que alguém poderia fazer para um cego você tá vendo alguma coisa assim o que que você quer O cara chega consegue diz assim qual o seu desejo né E aí as pessoas falam para quê que Jesus Perguntou isso porque Jesus

nós tava a olhar para ele ser curado mas é porque tinha aquela história o dinheiro né ou porque tinha algo mais precioso aí cara muito mais precioso Se Jesus simplesmente curasse a cegueira dele a cura física aquele cara voltava a ver mas aquele cara é levado dentro dele uma doença muito pior a doença emocional de alguém que nunca foi reconhecido de alguém que nunca foi visto de alguém que nunca foi já não era à esquerda Antes de Jesus curar a parte física Jesus chama e diz assim o que é que você quer quando eu pergunto

alguma coisa para alguém eu tô dizendo eu me importo com o que você tem para me dizer Jesus disse eu me importo com o que você quer eu me interesso com você por mais que você pense que ninguém se importa com você ele olha no fundo dos olhos daquele cego eu consigo ver isso agora ele dizendo eu me importo com você A primeira coisa que ele faz antes da Cura física é a cura emocional e a partir dali aquele cego volta a ver Jesus fez com que aquele cego se sentisse pela primeira vez importante E

se nós empresários entendesse todos nós entendessemos que nós somos capazes de fazer com que cada um dos nossos colaboradores se sintam importantes porque basta eu parar o meu diazinho chamar o cara e falar como é Que você tá você tá fazendo um bom trabalho tá tudo bem com a família só isso nós temos o poder de mudar uma atmosfera nós temos o poder de mudar o dia daquela pessoa como simples se importar e a mesma coisa eu trago meu cliente que é quando eu vou além da entrega é fazer com que o cliente saiba que

ele não é mais um naquela empresa apenas exato E aí na mão do pé na minha Cultura eu tenho muito Ritual e um dos rituais é o minuto com o chefe eu nunca abri mão disso de quatro em quatro meses tô chegando na loja da Paraíba vai ter minuto com o chefe não é o minuto é o chefe ele entra só eu e ele na sala de como é que estão as coisas você tá feliz aqui não seu Luiz eu não tô feliz por causa disso disso é mesmo vamos resolver Não isso aí realmente não

dá para resolver mas vamos nos esforçar Era isso era só o fato do cara sentar comigo aquilo para ele muito falava o seguinte eu nunca me sentei com meu chefe da minha vida eu nunca pensei que eu posso dizer um negócio desse quando eu falava isso para as pessoas com duas lógica a pessoa fala eu quero ver quando você tiver seis sete então se você tiver mil pessoas eu tava com 15 lojas eu tava com quase 800 pessoas eu continuava a fazer da mesma maneira nunca Todas as lojas o treinamento que faz era eu pessoalmente

muito bom porque o dia que as pessoas deixarem de valer o que elas realmente valem para minha vida não tem mais sentido e não existe nada mais Fantástico na face da terra criado por Deus do que o ser humano eu tenho um pet shop porque eu sou apaixonado por cães Mas o que eu amo é gente é por causa de gente que eu faço que eu Faço entende as pessoas falam o seguinte o ser humano traz ser humano frustra o cachorro não o cachorro só ama é maravilhoso o ser humano também ama o ser humano

também abraça Com certeza então assim eu sou apaixonado por bicho mas eu amo gente é o que eu queria deixar essa mensagem para você nunca deixa acreditar no ser humano eles são maravilhosos apesar de Lembrando que nós também somos seres humanos Então é isso pois fica Aqui a palavra aí do André Muito obrigado Mais uma vez Espero que você tenha gostado tudo é feito com muito carinho de coração é um prazer mais uma vez muito obrigado até o próximo episódio um abraço valeu fala pessoal tudo bem Aqui quem fala é a torta sou sócio fundador

da em House marketing estou fazendo esse vídeo aqui para agradecer ao Ítalo e eu giro com working com todo o apoio que eles é nos deram né Nós somos clientes deles e assim Se Vocês estão buscando mais do que o fornecedor vocês estão realmente querendo um parceiro de negócios pode contar com o Ítalo e com a giro porque realmente é uma empresa muito muito boa nos ajudou bastante e muito séria e por isso queria agradecer e também oferecer o meu apoio para a próximas desafios tá bom reduza os custos com aluguel contratando o serviço de

endereço virtual da giro Coworking tem a sua empresa formalizada para Emissão de notas fiscais Além disso recebemos suas correspondências encomendas rápido sem burocracia e 100% online fale agora conosco pelo WhatsApp 853915453