[Música] Olá nesse vídeo você vai aprender sobre ordem de serviço antes de qualquer coisa em relação a ordem de serviço é importante fazer algumas configurações como a configuração do prestador então eu venho aqui em configurações prestador e aqui eu configuro os meus eh os meus prestadores ou os meus técnicos que existem na na empresa feito esse cadastro eu preciso também configurar os meus serviços então eu tenho aqui cadastro e eu tenho aqui serviço então se faz aqui todo o cadastro dos serviços perfeito feito isso eu consigo Então utilizar aqui em gerencial o meu ordem de
serviço aqui nós temos as ordens de serviço existentes temos algumas Ordens de serviço em aberto se eu quiser filtrar somente as ordens de serviço não finalizadas que estão em aberto é só eu vir aqui no filtro em status e colocar aqui ó as que estão em aberta que eu quero eu quero filtrar e vão aparecer ali as as informações para iniciar uma nova ordem de serviço eu vou clicar em novo vou selecionar o meu cliente caso ele não esteja cadastrado eu vou lá no cadastro de clientes e aqui eu vou informar temos aqui o campo
genérico 1 2 3 4 e 5 São cinco Campos que você po pode colocar para identificar o objeto esses campos eles são configuráveis onde tá escrito aqui Campo genérico um campo genérico do pode ter a informação que você queira colocar um exemplo no caso de uma assistência técnica de celulares você pode colocar aqui no campo genérico um poderia ser marca no campo genérico dois poderia ser o modelo Campo genérico 3 seria com acessório para responder sim e não e no campo 4ro por exemplo [Música] o o código e-mail do celular que é importante poderia utilizar
e o campo genérico C se tem risco se tem arranhões se a tela tá quebrada alguma deformidade aparente aí do aparelho então são sugestões que eu tô dando aqui e porém esses campos eles podem ser renomeados de acordo com o seu negócio de acordo com a sua necessidade então basta nos pedir no suporte e nós fazemos essa parametrização perfeito vamos vamos colocar aqui como se fosse realmente um um aparelho celular vou colocar aqui eh celular Motorola c210 Plus T at inventando um modelo aqui Campo genérico 3 com carregador o eil vou inventar um número aqui
e o campo genérico com riscos na tela perfeito e aqui eu vou colocar eh o serviço tá vamos colocar aqui que é uma manutenção geral eu posso já colocar o valor aqui posso alterar depois então fica aí a critério posso clicar aqui em adicionar e aqui eu tenho os produtos ou seja nessa manutenção eu troquei uma peça e eu quero colocar aqui a peça deixa eu ver alguma coisa aqui Aqui tem produtos aleatórios aqui porque é uma base de teste tá Vou colocar aqui produto teste pronto perfeito então eu tenho os produtos os serviços posso
especificar aqui o pagamento como que vai ser o pagamento posso também deixar esse campo em branco para preencher depois e aqui observações eu posso colocar aqui Cliente informou que aparelho trava ao ligar problema ocorre aleatoriamente não são todos os dias então el falou e eu posso simplesmente vir aqui salvar e v eu posso imprimir depois o comprovante dessa ordem de serviço Deixa eu voltar aqui aqui eu posso ter o comprovante dela comprovante ele pode ser no cupom para imprimir na impressorinha térmica e aqui tem o campo de assinatura do cliente inclusive ou eu posso imprimir
também no formato a aí fica seu critério tá E aqui uma informação ela fica mais expandida então o controle de ordem de serviços funciona dessa forma e caso você tenha uma demanda de na ordem de serviço e você acrescentar fotos você pode vir na ordem de serviço e clicar aqui em fotos E aí você pode vir colocar aqui e detalhe do trinco da tela ou ainda você quer colocar a foto do padrão da senha também pode colocar aí você clica aqui em anexar e você consegue puxar a foto e um detalhe importante na sua gestão
aí de ordem de serviços é que aqui na listagem você pode de eh aqui em cima inicialmente fazer um filtro pelo status da ordem de serviço suponhamos que a gente quer ver todas que estão em aberto Ah eu quero dar uma posicionada aqui tudo que tá em aberto no meu sistema eu quero delegar ações para liberar as minhas Ordens de serviço exemplo eu ten Essa ordem de serviço aqui Ah eu sei que essa ordem de serviço ela tá conando em aberto aqui aqui porém ela já tá liberada para retirada então eu posso vir aqui sem
editar sem abrir essa ordem de serviço e eu posso colocar aqui mudar o status dela então quando eu vier aqui no no status Olha só vou colocar aqui eu vou zerar aqui o filtro só para mostrar então nós temos aqui ó essa ordem de serviço tá liberado para retirada a um atendente quer saber Ah deixa eu ver tudo que tem que ligar para cliente que tá liberado para retirada então você pode vir aqui coloca liberado paraa retirada aí daqui você já sabe quais os clientes que você tem que entrar em contato e informar que a
ordem de serviço dele foi foi liberado então é bastante interessante também Além disso aqui em cima você no acompanhamento você consegue ver ó a o dia a hora que foi liberado e quem que foi o usuário que que liberou então se você tem ali os seus técnicos cadastrados no sistema vai mostrar qual técnico que liberou e que horas então essa informação gerencial é interessante se tivesse Se tiverem um exemplo cinco alterações de status as cinco alterações de status vão aparecer ali muito bem outro detalhe caso você não queira abrir a ordem de serviço totalmente para
visualizar alguma informação você pode clicar aqui nessa Seta e ele vai mostrar todos os dados aqui básicos da ordem de serviço de forma rápida bem em relação a ordem de serviços seriam essas informações caso tenha alguma dúvida ficou algo não esclarecido entra em contato conosco através do nosso suporte
