Criando seu primeiro robô no BlinkChat usando o Construtor de Fluxos

E aí tudo bem Eu me chamo Guilherme nessa aula a gente vai ver junto como é que funciona o construtor de fluxos arrasta e solta aqui do Blink chat e como que agora mesmo você pode criar o seu primeiro fluxo usando ele Bom vamos lá vou compartilhar minha tela aqui com vocês e aqui dentro do Blink chat na aba de fluxos de conversa no canto superior direito já tem um botão chamado Criar novo fluxo Vou colocar aqui o nome dele de meu primeiro robô e dentro do fluxo a a já tem acesso aqui ao nosso

Construtor o Construtor do Blink chat é muito simples de usar muito fácil bonito intuitivo tá bom através desse Construtor você pode criar os seus robôs que vão estar sendo utilizados aí no seu Instagram todos os blocos quando você clica nele você pode arrastar essa linha do meio aqui é a conexão a linha de conexão entre os blocos clicando com o botão direito do mouse você deleta e também com botão esquerdo você pode selecionar ela e ligar um bloco no outro Tá bom então esse aqui é o Construtor ar raça e solta Você pode tirar e

colocar zoom pelo scroll pela bolinha do mouse ou pelo trackpad com os dois zos para cima ou para baixo e aqui dentro do nosso Construtor arrasta e solta você tem vários blocos você tem um bloco Inicial bloco de conteúdo bloco de ação você tem aqui o bloco de condição eu posso pegar o bloco segurando o mouse e arrastando para dentro do Construtor eu tenho aqui o bloco de conexão de fluxo Ten o bloco de randomizador atraso inteligente e por fim eu também tenho o bloco de integração esses aqui são os blocos que compõem o Construtor

do Blink chat cada bloco aqui tem uma finalidade bem definida e vou passar por cada um desses blocos aqui explicando resumidamente como que cada um Fun para que que você vai usar cada um deles o bloco Inicial é um bloco que não tem nem como puxar daqui de cima é um bloco que já vem por padrão no fluxo e ele não tem nenhuma entrada só tem uma saída para indicar que o fluxo começa por aqui e aí o bloco de conteúdo é o bloco principal aqui do Construtor tudo que o seu contato for receber no

Instagram textos fotos vídeos áudios vão estar aqui dentro do bloco de conteúdo então aqui eu posso por exemplo colocar Olá seja muito bem-vindo ao atendimento do nosso Instagram é pelo bloco de conteúdo também que eu posso colocar botões menus né para ele dar prosseguimento como opção um uma opção dois ou uma opção três E aí ele já consegue dar prosseguimento por aqui clicando nos botões lá no Instagram é pelo bloco também de conteúdo que eu posso mandar uma imagem mandar um vídeo mandar um áudio pro usuário como se tivesse sido gravada na hora é por

aqui também pelo bloco de conteúdo que eu posso fazer uma pergunta pro usuário por exemplo Qual é o seu nome e quando o usuário digitar o nome dele eu vou escolher onde salvar essa informação então o flux ele vai parar o robô ele vai parar para esperar ele digitar o nome dele ou qualquer outra informação que o s está e eu posso salvar o nome dele aqui no campo de primeiro nome por exemplo entendeu Além disso eu também posso colocar aqui um delay entre uma mensagem e outra tá vendo de até 6 segundos eu também

posso desabilitar o robô por um tempo determinado por exemplo por por uma hora então colocando isso aqui a partir de 1 hora quando o usuário receber esse autof aqui esse desabilitar o fluxo ele de resposta padrão não vai ser acionado para ele eu também posso enviar uma galeria de opções pro usuário isso aqui é muito se eu tenho vários produtos vários serviços na minha empresa eu posso colocar aqui produto um esse é meu produto subir uma imagem desse produto e ter Galerias Tá então lá no Instagram ele vai receber um menu muito bacana onde ele

pode simplesmente ir rolando pro lado e recebendo todos esses conteúdos Olha só lá no Instagram vai ter algo muito parecido com isso daqui ele vai receber a mensagem e aí ele vai poder lá pro lado escolhendo cada um dos produtos que ele tem interesse aparecendo o texto aparecendo a imagem e aparecendo o título desse produto ou desse serviço tá bom então esse aqui é o bloco de conteúdo a gente pode falar que é o bloco principal aqui do Blink chat Porque tudo que tá nesse bloco aqui foto vídeo áudio é onde ele vai receber dentro

do Instagram dele tá bom o segundo bloco aqui é o bloco de ação a gente pode falar que é um bloco mais interno do Blink chat tá bom aqui dentro do Blink chat no bloco de ação a gente pode usar ele para adicionar uma etiqueta no usuário uma etiqueta por exemplo que ele já conhece o nosso produto nosso serviço uma etiqueta que ele já é nosso cliente ou não além de adicionar etiqueta também posso remover uma etiqueta eu posso notificar um membro da minha equipe aqui no Blink chat eu também posso limpar um campo personalizado

do usuário Olha só eu seleciono aqui o campo e ele vai limpar eu também posso definir o valor de um campo definir o valor de telefone dele de um CP dele por exemplo posso Pausar a automação e eu posso também reativar reiniciando a automação tá bom esse aqui é o bloco de ação no bloco de condição aqui do Blink chat Como o próprio nome diz eu posso condicionar o meu fluxo a uma determinada ação por exemplo verificar se o dia da semana que ele tá passando por aqui é sábado então seleciona aqui sábado e esse

bloco aqui ele vai verificar se é sábado ou se não é se for sábado vem para cá se não for sábado vem para cá é o famoso se da língua portuguesa então eu posso verificar antes de ele entrar em contato comigo se o horário de atendimento do meu negócio tá aberto se o meu negócio tiver aberto vem para cá prossegue o atendimento se não vem para cá e eu informo para ele que o nosso expediente encerrou e os nossos horários é x y z entendeu dentro do bloco de condição eu posso ter várias condições por

etiqueta se ele já é cliente ou não se ele já conhece o nosso produto ou não horário de atendimento a hora que ele tá passando por aqui se é antes de meio-dia ou se não é E aí eu com isso eu posso selecionar para quem que ele vai enviar por exemplo um atendimento se é de manhã vai atribuir o atendimento pro João se é de tarde vai atribuir pro Gustavo posso CR essa condição através desse bloco e eu posso também condicionar vários Campos se o e-mail dele é um e-mail que já tá na nossa base

eu posso colocar ali o e-mail vai para um lado sen não vai pro outro tá bom bloco de condição é um bloco muito importante aqui também do nosso Construtor o bloco de conexão de fluxo Ele é bem interessante porque eu posso ter dois fluxos diferentes em Ambientes diferentes e tirar a pessoa de um fluxo e levar pro outro tá então eu posso pegar aqui esse bloco e selecionar um outro fluxo que ele vai receber a partir desse você percebe que o bloco não tem uma saída aqui porque a saída é justamente o outro fluxo que

ele vai receber que eu selecionei aqui dentro tá bom o bloco de randomizador ele serve como o próprio nome diz para eu deixar o meu fluxo randômico Então imagina que eu tenho uma oferta eu quero criar como se fosse um teste AB parte das pessoas vão receber um fluxo partes vão receber outro parte vai receber um fluxo com áudio par vai receber com mensagem eu posso ver qual que vai performar melhor depois eu posso dividir essas pessoas automaticamente através do bloco de randomizador tá bom distribuição de atendimento também posso usar o randomizador se eu tenho

quatro atendentes eu posso definir para cada um receber 25% dos atendimentos E aí ele já Opa faltou cinco aqui e ele já faz essa distribuição automaticamente por aqui tem uma entrada quatro saídas ele distribui aqui de forma igualitária de acordo com as porcentagens que eu coloco a além do bloco de randomizador Eu também Ten o bloco de atraso inteligente como o próprio nome diz eu vou colocar um atraso ali no meu fluxo então a pessoa entra eu quero chamar ela após 30 minutos eu coloco aqui é opção 30 minutos e aí ele vai entrar aqui

dentro 30 minutos depois ele vai sair eu quero chamar ele depois de dois dias por exemplo três dias para um remarket também posso fazer isso através do bloco de atraso inteligente eu também posso ao invés de chamar ele depois de tantos dias depois de tantos minutos em uma data e hora específica coloca aqui a opção data e hora e seleciona qual que vai ser a data e qual que vai ser a hora que esse usuário vai receber a continuação do fluxo tá bom aqui no bloco de integração a gente já tem um bloco mais avançado

a gente tem uma aula específica ensinando como é que funciona esse bloco de integração é um bloco muito poderoso porque ele permite que você tire informações do Blink chat para levar para um CRM para levar pro bote conversa chamar no WhatsApp para levar para uma agenda por exemplo através do bloco de Integração eu posso criar uma integração via web Hook Tá bom então qualquer ferramenta que tem um web Hook ali disponível que gera essa URL eu posso colocar URL aqui e fazer uma que a gente chama de requisição que é pegar dados e levar para

ele ou então pegar dados de fora e trazer para dentro um por exemplo eu posso consultar qual que vai ser o CEP dessa pessoa e já trazer aqui a rua já trazer o estado através do bloco de integração bom pessoal passando aqui por cima de cada um dos blocos a gente já vê que o Construtor é muito poderoso e dá para criar praticamente qualquer coisa usando ele tá bom e para exemplificar aqui um fluxo simples a gente vai aqui na parte de cima criar um exemplo de um fluxo que vai perguntar o nome o telefone

pro usuário vai salvar essas informações vai exibir um menu de opções pro usuário e vai distribuir pro atendente Então vamos lá vou pegar aqui o bloco de conteúdo nesse bloco de conteúdo eu vou digitar o seguinte texto Olá seja muito bem-vindo ao atendimento de nossa empresa Blink chat vou colocar aqui um atraso de 2 segundos para dar tempo dele ler essa mensagem de cima e eu vou usar o elemento salvar para salvar o nome dele Qual é o seu nome ele vai ficar aguardando uma resposta do usuário eu vou salvar esse nome em primeiro nome

Maravilha depois disso eu vou salvar o telefone dele qual é o seu telefone inseri a minha pergunta aqui vou salvar isso aqui no campo de texto telefone que eu criei Maravilha já tenho salvo aqui o nome o telefone do usuário eu vou agora exibir o menu de opções para ele pega aqui o bloco de conteúdo primeiro nome vou chamar ele já pelo nome em que podemos te ajudar hoje e eu coloco aqui Quero ver produtos ou serviços Quero ver produtos ou eu quero e suporte técnico eu quero ajuda com pagamento Maravilha criei aqui aqui as

três opções Se ele quer ver produtos vem para cá se ele quer suporte técnico vem para cá se ele quer ajuda com pagamento vem para cá ele quer ver produtos maravilha eu vou pegar aqui o bloco de conteúdo e vou exibir os produtos para ele através da galeria então aqui nessa galeria eu vou colocar todos os meus produtos Vou colocar aqui produto um Vou colocar aqui produto do produto três depois a gente pode colocar aqui as fotos de de cada um dele vou colocar está interessado quer falar com um atendente e aqui eu coloco sim

Quero falar caso Ele clique aqui em falar com a tendente eu já posso pegar aqui um bloco de conteúdo que vai enviar para ele o seguinte texto Maravilha vou distribuir seu atendimento agora mesmo pro nosso atendente E aí agora eu pego um bloco de ação que vai adicionar a etiqueta precisa de atendimento maravilha então quem precisa de atendimento eu já vou colocar essa etiqueta aqui pro usuário tá bom se ele precisa de suporte técnico eu vou Direcionar para cá e o mesmo se ele precisa de ajuda com pagamento posso ter uma etiqueta para cada um

deles perfeito esse aqui já é o meu esboço de o meu primeiro fluxo Tá bom eu posso inclusive incrementar ele com mais coisas posso pegar aqui um bloco de condição no início que vai verificar o horário de atendimento se tiver aberto vem para cá se tiver fechado eu mando um texto falando estamos fechados no momento e aí eu falo os atendimentos disponíveis para ele enfim o seu limite basta você usar um pouquinho do nosso Construtor aqui que você já vai conseguir criar o robô que você precisa aí pro seu Instagram tá bom E aqui caso

o usuário precise de atendimento é muito simples de a gente vir na audiência e adicionar um filtro para todo mundo que tem etiqueta precisa de atendimento então assim eu consigo saber exatamente quem precisa de atendimento e quem não precisa justamente diferenciando os contatos pela etiqueta e bom pessoal Mas é isso esse vídeo aqui foi um pequeno resumo do que que pode ser feito usando o nosso Construtor aqui do Blink chat já deu para perceber que o nosso construtor é muito fácil de usar é muito intuitivo mas ao mesmo tempo ele é muito poderoso e possibilita

que qualquer tipo de atendimento que você precise fazer você possa construir o seu fluxo usando o nosso consultor qualquer dúvida nossa equipe de suporte vai est à disposição para te auxiliar basta abrir um chamado conosco e eu te vejo na próxima aula valeu