e criação e exclusão de condições e ações dentro de um estado é sobre estes assuntos que nós vamos falar no vídeo de hoje é nós estamos aqui já posicionadas na listagem nossos lotes nós vamos editar aqui nosso bote atendimento demonstração Vamos abrir que a tela ver Pronto agora nós vamos expandir um estado qualquer pode pegar o primeiro aqui o estado home ou clicar aqui no botãozinho de expandir e lembrando é que as condições e as ações são essas duas colunas aqui compostos por inúmeras linhas de acordo com a quantidade de validações que o seu bot
vai possuir então se nós precisarmos adicionar uma condição nova basta a gente vir aqui nessa linha laranja que nós temos essa linha larga aqui embaixo eu teimoso em cima lá fica um pouquinho escura e vira um outro ícone Zinho do nosso cursor do mouse e eu clico aqui ó Note que ele já criou o item novo um pouquinho mais para baixo e aqui basta aí eu clicar nessa listagem e escolher qual é o tipo de condição que eu quero aplicar que seja uma validação de o de agente preferido de contato para saber se ele é
VIP ou não de calendário verdadeiro ou falso vocês e todas as outras condições que nós abordamos em outros vídeos então basta você escolher o item aqui o subitem dessa condição logo depois no caso da mensagem se ela é igual a se ela contém se era maior ou menor que algum valor e assim por diante e para excluir alguma condição nova basta você clicar aqui nessa lixeira que apareceu ao lado da condição muito cuidado na hora de excluir porque como elas ficam muito próximas é muito fácil a gente se confundir Então vale de bem se o
item que você está com mouse É de fato a linha que você deseja remover né o bloco que você deseja remover Depois dessa avaliação basta você dar um clique nessa ligeirinha e ele removeu aquela condição que eu coloquei o mesmo vale para as ações aqui a terra bastaria eu clicar também nessa linha laranja aqui embaixo que ele abre mais uma ação dentro dessa mesma linha aqui dentro do Estado então essa ação e a condição que eu creio antes elas estão dentro do item zero né o item 1 e 2 eles possuem as suas próprias condições
e ações então tudo que eu estou fazendo aqui nessa linha o bloco vai espandindo mas mantendo-se dentro do item número zero então aqui nas ações buscar eu escolher a ação que eu quero fazer sejam envio de mensagem para o cliente uma troca de estado transferência para a gente o para uma fila uma finalização contador de erros e os demais itens que nós temos aqui na listagem alguns deles seguidos de tem adicional ou não né no caso da mensagem ao clicar nós temos o campo da mensagem que vai ser escrita no caso da finalização nós temos
a tabulação que vai ser aplicada E no caso das transfer e nós temos ali Qual é o destino sendo um a gente qual é o código do agente sendo uma fila qual é o código da fila de atendimento agradeço por sua atenção e nos vemos no próximo vídeo E aí
