Palestra “Inteligência Emocional” (completa)

E vamos ao que interessa o assunto é inteligência emocional muito bem para muita gente liderança é um dom essencialmente que se manifesta de uma forma que nós poderíamos classificar como artística e aí essa dúvida acaba se tornando comum mas será mesmo que liderança é uma arte ou será que liderança é uma ciência será que nós não poderíamos estudar será que nós não poderíamos nos debruçar sobre os livros E desenvolver assim as competências da liderança ou seria a liderança uma arte pautada por um dom magnífico e aí certas pessoas nascem com esse dom e outras pessoas

não nascem os exemplos são muitos inclusive e infelizmente diga-se de passagem existe um hábito recorrente de celebração de pessoas que conduzem grandes empresas e que não concluíram sequer os seus cursos de graduação e tudo bem e pode eventualmente questionar tudo o Que se relaciona a escolarização seriada como nós nos acostumamos com ela ao longo de muitos anos a gente pode questionar se é mesmo necessário fazer uma graduação dos padrões convencionais mas o que a gente não pode é celebrar a interrupção dos estudos se é que vocês me entendem em qualquer momento da vida é um

life long learning é uma realidade ao aprendizado ao longo de uma vida inteira e portanto a partir daí eu reconecte com o meu temas se a liderança É uma ciência então nós podemos eventualmente nos debruçar sobre ela ao longo de uma vida inteira para podermos aprimorar as nossas competências e as nossas habilidades realizadas o relacionadas perdão a liderança do contrário se for a arte bom aí só nos resta tentar identificar qual é o tamanho do talento inato que nós de nós temos relacionado a essa o elemento e torcer para que seja um talento inato elevado

torcer para que a Genética tenha sido generosa com cada um de nós no mundo da educação é muito comum a gente fazer referência aos três domínios de aprendizagem usando esses 13 cones aqui ou os elementos relacionados a cada um desses 13 coins existe um domínio chamado de cognitivo que é o domínio do saber é o domínio da razão é o domínio do pensar do raciocinar por assim dizer existe um domínio chamado de comportamental que é o domínio do fazer é o domínio da execução e existe um Domínio chamado de emocional ou afetivo é o domínio

do se sentir e aí vocês devem estar imaginando mas porque esses três ícones especificamente bom cabeça é onde acontecem essas reflexões a mão para representar o nosso comportamento e o coração ah tá a nossa emoção nossos sentir por mais que a gente saiba aqui esse sentimento também se manifestam na forma da nossa cabeça mais romanticamente né do que tá dentro da nossa cabeça na Verdade mas romanticamente a gente tem o hábito de fazer essa referência as coisas do coração em inglês fica super fácil da gente entender como isso funciona porque em inglês os termos que

nós usaremos para representar cada um desses três elementos seriam reto para cabeça pende para mão e hart para coração observe que as três palavras começam pela letra h e consequentemente a gente pode lembrar desses três domínios dessas três dimensões do de Aprendizagem como é os três a gás da educação ou os três a gás do conhecimento existem várias formas né das pessoas fazem referência a esses três domínios a esses mesmos três movimentos mas é muito importante que a gente conheça os três pra poder entender como a forma a competência de liderança athena a forma dos

seus ícones mais celebrados costuma estar associada a mais as duas primeiras dimensões do da Aprendizagem do que a terceira as pessoas costumam celebrar mais aquele perfil de liderança que é muito analítico muito cognitivo na sua essência e cujo comportamento é duro e traduz essa racionalidade em outras palavras parece não haver muito espaço para celebração da emoção para a celebração da afetividade quando a gente fala em liderança muita gente acredita nisso eu não estou nesse momento afirmando que isso é verdade ou que isso É mentira eu estou tentando oferecer a vocês alguns elementos para pautar a

nossa primeira reflexão o senso comum relacionado a liderança normalmente a trabalha mais na esfera cognitiva e mais no qi mais nos aspectos técnicos nos aspectos analíticos nos aspectos cartesianos do dia a dia empresarial um pouco menos nos aspectos comportamentais naturalmente existem certas tarefas que devem acontecer rotineiramente e essas normalmente são pautadas e imediatamente Na esfera comportamental na medida em que a rotina faz com que a gente não pense muito para realizar essas tarefas elas acabam se tornando tarefas essencialmente comportamentais mas pouco ou nada se fala sobre a importância o valor dos aspectos emocionais e afetivos

quando a gente faz pelo menos essa leitura preliminar relacionada ao mundo da liderança na o que a gente subiu entende por liderança como um conjunto de competências e de habilidade então Que seria em última análise a inteligência emocional esse termo foi cunhado por um sujeito chamado de né o gol uma na década de 90 há cerca de 30 25 30 anos em que se fala com bastante frequência a respeito desse tema mas como você sabem e como virtualmente tudo aquilo que diz respeito ao mundo das nossas emoções ao mundo da afetividade é o progresso ele

é mínimo quando ele existe ele é mini o progresso espontâneo observa a ciência Descobre determinada as coisas a ciência reunir evidências de que certas noções de que certos fatos são verdadeiros mas a humanidade por intermédio da sua própria natureza aparece muitas vezes blindada em relação a esses conceitos muito bem inteligência emocional segundo daniel o gol não pode ser dividida em duas grandes frentes complementares uma que diz respeito a nós e outra que diz respeito a outras pessoas as pessoas com quem a gente interagem no que diz Respeito a nós a parte de gamas assim mais

endógena da inteligência emocional a inteligência emocional se manifesta quando você revela a entender revela o entendimento e revela um bom gerenciamento das suas próprias emoções e as emoções elas são indissociáveis do indivíduo e é verdadeiramente é impossível você realizar qualquer tarefa sem que isso envolva algum grau de emoção e consequentemente entender e gerenciar as Próprias emoções são duas habilidades e importantíssimas e que estão diretamente vinculadas ao conjunto de habilidades de componentes por assim dizer que eu vou caracterizar logo em seguida com vocês como os componentes da inteligência emocional no que diz respeito a outras pessoas

no que diz respeito às pessoas com quem a gente interage então a gente tem dois outros verbos no primeiro caso entender e gerenciar as nossas no caso do E no caso da outra perceber e considerar as emoções a lisa ou seja não basta simplesmente eu desenvolver a sensibilidade de acertar mais do que errar na hora em que eu tentar adivinhar é a emoção que uma determinada pessoa com quem eu estou interagindo está sentindo mas eu tenho que levar isso em consideração na hora de tomar as minhas próprias decisões garantia assim que eu acabei tomando decisões

mais inteligentes nesse sentido então dois Sentidos muito importante tá a ida e tem a volta no que diz respeito a nós entender e gerenciar as próprias emoções no que diz respeito aos outros perceber e considerar as emoções alheias nesse processo vocês vejam que o praticamente não falo em cognição não não falo em comportamento diretamente mas aí é muito importante você levar em consideração assim como vale no mundo da educação que inúmeras vezes ao a nossa vida nosso comportamento ele é Mais pautado pela emoção do que pela cognição eu vou repetir porque isso é muito importante

vai fazer você lembrar do tempo que você frequentar os bancos escolares se é que isso ainda não acontece a o nosso comportamento ele é mais pautado pelo que a gente sente do que pelo que a gente pensa e olha que eu não tô e nem entrando em neurociência nesse momento não tô entrando em porções do cérebro que são responsáveis por cada uma dessas tarefas mas eu só quero que Vocês reflitam em quantas vezes ao longo da vida vocês que me assistem neste momento já tiveram o seu comportamento impactado muitas vezes dramaticamente alterado em função de

uma emoção que você sentiram que estava completamente fora do controle da sua razão do controle da sua cognição de vocês veja então que o comportamento de fato ele tem que ficar posicionado no meio dos outros dois o meio da cognição e no meio da emoção Porque é como se fosse um cabo-de-guerra a emoção puxa o comportamento para o seu lado entra em campo a cognição e puxa para o lado da razão e a gente fica todo tempo ao longo de uma vida inteira tentando buscar um equilíbrio entre essas duas forças que se opõem muito bem

um detalhe muito importante quanto mais alta for a sua posição na hierarquia na estrutura da organização que você ocupa por mais que seja também verdade que nós estamos testemunhando cada vez mais uma Horizontalização das estruturas corporativas e não só isso nós estamos também testemunhando e de certa forma um esvaziamento dos cargos dos pontos e hierárquicos e e uma ascensão do envolvimento projetual ou seja estamos todos envolvidos nesse projeto e nesse projeto todo mundo tem o mesmo nível existem funções de coordenação é claro as pessoas que são responsáveis por outras pessoas mas a gente não verticalizada

essa relação a gente Horizontalização o que aliás é uma das formas de você manifestar que você conseguiu desenvolver a sua inteligência emocional mas mais tarde a gente vai voltar para isso o que é importante vocês percebendo que quanto mais alta for a posição mais importante se torna a inteligência emocional primeiro porque a inteligência emocional normalmente é aquela em que as pessoas costumam apresentar mais lacunas porque é mais difícil de desenvolver em segundo lugar Que a medida em que ser levam as posições a medida em que a gente vai subindo de posto ao longo da nossa

trajetória o mais natural é que a gente olhe para as pessoas que estão no mesmo nível que nós e a gente não perceba uma diferença técnica e expressiva a gente não perceba uma diferença cognitiva de inteligência racional cartesiana analítica expressiva que a gente não perceba se quer uma diferença de qi muito importante mas a A agência emocional essa sim essa se manifesta e muitas vezes da pior forma possível a medida em que a pessoa vai acendendo na sua carreira à medida que a pessoa vai ocupando postos cada vez mais elevados ao longo da sua trajetória

e claro muito importante frisar isso normalmente se manifesta da pior forma possível e se manifesta na forma do acidente na forma da tragédia na forma da catástrofe ia porque de fato aí vocês vão ver quando a gente falar nos Componentes em si as pessoas elas acabam manifestando muita dificuldade relacionada a um ou mais dos componentes da da inteligência emocional e especialmente no momento em que elas adquirem e assumem responsabilidades cada vez maiores e portanto passam a se responsabilizar e a responder diretamente pelo trabalho de muitas pessoas aí a medida em que essas muitas pessoas submetem

o seu líder a sua líder ao seu Escrutínio inclusive sob o ponto de vista emocional muitas vezes essas lacunas se revelam de uma maneira muito evidente de uma maneira muito flagrante quem são os quais são perdão os componentes da inteligência emocional segundo o modelo de daniel goleman não é um único modelo existem outros modelos alguns com mais componentes outros com menos cada um desses componentes e subdivide não vão entrar nesse mérito hoje com as faz questão de trazer os Cinco componentes para vocês primeiro componente alto segundo componente auto-regulação nos falar sobre um por um deles

nesse momento só a listagem para vocês começarem a memorizar porque toda a palestra é uma aula toda aula é uma palestra e é importante que você saiba que no final vou cobrar eu vou querer saber de vocês se vocês lembram dos cinco componentes essa é a missão de vocês ao longo dessa palestra então a autorregulação motivação empatia e Finalmente habilidade social será que a única que não dá para expressar com uma única palavra porque se você tiver sociabilidade e isso significa algo diferente daquilo a que nos referimos quando nós falamos em habilidade social tá bom

isso é muito importante que fique claro não é extroversão também nada de é uma habilidade social especificamente relacionada com o mundo da inteligência emocional e a partir de agora então a gente passa a falar de cada um desses Elementos distintos também vou começar só para quem assiste as transmissões ao vivo do professor gustavo reis a inspiração é muito evidente né autoconhecimento tá bom o papo é reto é rápido é apenas um slide para cada dois na verdade dois slides para cada um desses componentes tá bom e mais tarde assim que eu encerrar essa explanação para

eliminar eu vou a elétrica da câmera de operador e voltar à disposição para gente interagir Para responder às perguntas de vocês tomara que vocês tenham várias e tomara que vocês já anotem tome nota das perguntas porque a cabeça não é o melhor lugar para guardar a qualquer coisa né especialmente perguntas que a gente vai fazer em uma palestra online mais tarde pois bem existe uma imagem que para mim consolida de maneira definitiva todas as características da competência ou da do componente de autoconhecimento do mundo da inteligência emocional essa imagem Você revelar para o mundo que

você atingiu um ponto muito elevado de autoconhecimento de conhecer a si próprio a si própria quando você é capaz de rir genuinamente de si mesmo bom humor em a si próprio é uma das principais evidências da manifestação do autoconhecimento ele cês vão dizer sim mas como assim às vezes é o rio da minha própria cara mas eu não entendo direito o que tá se passando tudo bem é verdade Mas eu peço também que vocês tomem o cuidado de não confunde isso aqui com necessariamente bom humor existem muitas pessoas que não são bem-humorados existem muitas pessoas

que não são engraçadas mas que são capazes de fazer graça de fazer piada e de rir de si próprias e aliás muitas vezes é justamente isso que faz com que elas sejam engraçada sem querer todo mundo conhece gente assim né gente que é engraçado sem querer ao natural de Repente a pessoa diz uma coisa a gente racha de rir e ela fica nos olhando sério assim ah não é verdade é interessante isso né se a gente for observar por essa ótica por quê porque para poder rir de si mesmo você precisa desenvolver uma dose muito

elevada de autoconfiança tá bom o autoconhecimento a tv autoconfiança se você tiver fragilizado se você tiver sensível o mais provável que você não consiga realizar as leituras necessárias para o Autoconhecimento porque afinal de contas no momento em que você descobre coisas a respeito de si próprio ninguém garante que você vai ficar feliz o tempo todo eventualmente você vai descobrir certas coisas que talvez você não gostaria de descobrir que talvez você preferir que não fossem verdade quem já fez terapia sabe exatamente do que eu estou falando então existe um primeiro componente muito importante muito sólido que

é o componente da autoconfiança lado a lado Como componente da autoconfiança vocês tem o componente da autocrítica não se promove autoconhecimento se não houver autocrítica você tem que ser crítico você tem que ser crítica em relação ao seu próprio desempenho ou a sua própria performance a qualidade do produto ou do serviço que você oferece olá tudo isso no pacotinho vai fazer com que você desenvolva as habilidades necessárias para que você possa fazer graça de si mesmo e não se deixar abater No momento em que você chegar à conclusão de que determinado trabalho que você realizou

foi um lixo isso pode acontecer tanto na leitura alheia quanto na sua própria e a justamente isso que tem que ficar claro a dupla de autocrítica e de de autoconfiança que fortalece por assim dizer a característica o componente do autoconhecimento na estrutura proposta pelo daniel goleman para a inteligência emocional e a justamente isso que faz Com que pessoas que têm esse nível de autoconfiança e que são muito alto críticas que elas recebam bem críticas especialmente é claro quando essas críticas são feitas de modo construtivo a gente sabe que falar de crítica construtiva é muito a

teoria quando a gente vai para o mundo real na prática a gente sabe que muitas vezes as críticas que nos fazem não tem nada de construtivo muitas vezes é a crítica pela crítica e outras vezes é a Crítica para nos derrubar mesmo é a crítica destrutiva ea crítica para nos atropelar mas se você é uma pessoa autoconfiante você consegue se blindar das críticas destrutivas que você tem a sensibilidade e perceber essa pessoa tá só querendo me destruir mas eu e confio muito no meu taco então vou procurar conversar com pessoas que são realmente comprometidas que

estão genuinamente interessadas em mim fazer melhorar e que tem esse grau de generosidade basal Necessário para que ela me faça uma crítica verdadeiramente construtiva e não esteja nessa simplesmente para me arrebentar um exemplo de situação em que o autoconhecimento pode ser pode se manifestar né como componente da inteligência emocional você por exemplo sabe que você não responde bem aos momentos que o prazo final para entregar um certo trabalho você sabe por analisar o seu histórico aí eu fico muito ansioso para Chegando perto último dia um horror eu não consigo me entender então você ao se

auto-conhecer ao saber que o preço de deixar para última hora é um preço muito alto você resolve antecipatória ea sua inteligência emocional que está se manifestando você resolvi antecipar a realização dessas tarefas porque você quer evitar que as tarefas ao se aproximarem da última hora ainda não concluídas transforme a sua vida no inferno dá para entender isso exige Autocrítica realmente quando eu deixo para a última hora não é uma coisa legal isso exige o auto-controle como você sabe né autoconfiança para que vocês saibam que isso é uma premissa verdadeira isso é fato eu acredito nisso

a respeito de mim mesmo e aí vocês tomam providências para melhorar essa é a e por traço da do componente por assim dizer da auto-confiança vocês me desculpem de vez em quando eu falo componente de vez em quando eu falo Característica que são duas palavras meio parecidas mas quando eu falo de componente eu tô falando dos cinco certo auto-confiança ao regulação motivação empatia e habilidade social quando eu falo com características aí sim a característica não lá do primeiro que é o autoconhecimento é a autocrítica autoconfiança e assim vai ah mas eu vou tentar tomar cuidado

na por mais que essas palavras sejam parecidas e me confundam de vez em quando como eu falei Para vocês são só dois slides e o segundo slide sempre vai dizer respeito a infeliz mania que as pessoas têm de interpretar errado o componente da inteligência emocional muitas vezes inadvertidamente e outras vezes de propósito porque é da natureza das pessoas e só disseram que só existe uma letra de diferença entre essas duas palavras franqueza o e fraquezas e ate o autoconhecimento ele prevê franqueza ele prevê que você Esteja franco em relação ao que você entende como as

suas forças e as suas vulnerabilidades e muitas vezes isso acaba sendo interpretado como uma manifestação de fraqueza quando você tenha clareza de dizer olha isso não é para mim eu prefiro fazer isso eu sou melhor nisso mas nisso aqui o meu trabalho não presta toda vez que você revela que você deixa claro que você não tem talento ou competência ou as habilidades necessárias para realizar Uma tarefa você corre o risco de ter isso interpretado pelo mundo por muita gente como uma fraqueza não desista tá certo não desista do componente da inteligência emocional por causa da

leitura leia isso é muito importante a franqueza continua sendo mais importante em relação a como você se sente em relação a essa busca e e do autoconhecimento que deveria ser regra para todos nós ah e não autoriza ninguém a convencer vocês que reconhecer As próprias vulnerabilidades é uma fraqueza não é e eu vou fazer isso como eu disse a vocês de novo com relação aos próximos quatro componentes tá bom um primeiro lugar já foi a alto o autoconhecimento em segundo lugar da auto-regulação é assim mesmo que se escreve dobrando aquele r tá bom gente o

fato de você se auto-conhecer o falta o fato de você ser uma pessoa autoconfiante o fato de você desenvolver a autocrítica necessária para esse Autoconhecimento não significa que você esteja blindado aos sentimentos e as emoções que qualquer pessoa normal experimento é claro todos nós sem exceção nutrimos sentimos essas manifestações só que certas pessoas sabem colocar as emoções e os sentimentos no seu lugar outras não as pessoas que sabem colocar em cheque que sabem de certa forma em capsular e moderar as suas próprias emoções são as pessoas que desenvolveram esse esse Componente da auto-regulação isso em

inglês eles costumam chamar de selfie ok ou então inner conversations tá conversas internas conversas que nós temos com a gente mesmo o tempo todo em que nós reconhecemos a emoção que nós estamos sentindo nós tentamos dar nome para essas emoções e esse experimento eu recomendo vocês tentem fazer que vocês tentem passar um dia ou quem sabe um turno reconhecendo e dando nome as emoções que você sentem quando E tem um feriado quando você se interagem com outras pessoas na escola na universidade ou então em uma empresa com os demais colaboradores da empresa em que vocês

a tua idade vocês tentarem identificar e reconhecer essas emoções que a partir dessas conversas internas que a gente começa a se dar conta de que determinados e impulsos que determinados os ímpetos que nós temos quando as emoções tomam conta do nosso comportamento é melhor que seja um Contidos no mesmo para garantir que a gente consiga continuar convivendo em sociedade aí que a gente não simplesmente chute o balde e saia dando soco chute nas pontapés nas pessoas com quem a gente interage o que eventualmente aconteceria se nós déssemos na vazão aos aos sentimentos e as emoções

mais primitivas né que são comandados normalmente pelo nosso cérebro reptiliano aquele né aquele bem pequenininho né naquela mexer É bem no meio da nossa cabeça então escolhi essa imagem aqui não foi à toa a gente passa a ter dúvidas com relação a como nos devemos comportar quando o nosso manifestamos essas emoções mas essas dúvidas elas elas não podem prevalecer o que tem que prevalecer são as boas ideias que a gente tem que ter o tempo todo e tem que incentivar o nosso cérebro a tempo todo para identificar e isso é muito importante a identificar a

manifestação dessa emoção e saber a Melhor forma de endereçar essa ou emoção para aquela impact o nosso comportamento da melhor forma possível e essa é talvez a extensão dessa de desse componente do da auto-regulação que é nível master que a nível geday é quando você não só consegue conter os seus impulsos mais primitivos mas consegue converter aquela energia que lhe foi oferecida pela manifestação dessa emoção se tem algo positivo em algo que construa em algo que contribua para Fortalecer um determinado relacionamento em algo que faça com que o resultado seu trabalho tem a mais isso

é dificílimo da gente conseguir mas com prática com dedicação a gente acaba com o signo o resultado dessa auto-regulação manifesto sob o olhar de outras pessoas é que você acaba sendo percebida sendo percebido como uma pessoa mais confiável simples assim uma pessoa cujas emoções se manifestam de tal forma que revelam uma previsibilidade bem-vinda bem-vinda que Revela se não não é uma coisa que nos surpreende as pessoas não vão ter medo de conversar com você se você conseguir controlar os seus ímpetos por intermédio dessa auto-regulação isso também oferece às pessoas uma percepção de integridade a gente

sabe e ela vai fazer a coisa certa quando ela consegue moderar as suas próprias emoções e consequentemente desenvolver esse componente da auto-regulação não é à toa existem ditados que de certa forma Revelam as flutuações dessa auto-regulação a ocasião faz o ladrão vocês todos já ouviram falar nisso é isso diz respeito frontalmente a esse componente de auto-regulação se a ocasião faz o ladrão é porque eventualmente a emoção possuiu como eles falam em inglês né tipo esse entusiasmo essa excitação faz com que a pessoa veja uma carteira em cima da mesa vi passa a mão na carteira

e siga sua vida como se nada tivesse acontecido a ocasião faz o Ladrão mas não houve uma auto-regulação nesse momento que permitisse né que aquela emoção momentânea fosse suprimida por intermédio de uma reflexão simples é errado roubar essa carteira se essa carteira né e infelizmente a gente sabe que isso acontece com muito mais frequência do que a gente gostaria vocês podem estar pensando assim então auto-regular as minhas manifestações emocionais significa agir com moderação o tempo Todo agir com parcimônia assim moderação sim mas isso não é o mesmo que frieza vocês observam a gente reconhece as

próprias emoções a gente experimentar as sensações relacionadas a essa manifestação mas a gente tenta moderar a gente tenta manter as emoções sobre controle de modo que elas não impactem negativamente o nosso comportamento e não acabem eliminando momentaneamente as nossas respostas cognitivas que são sempre importantes mas vocês podem ter Certeza de que a medida em que vocês desenvolverem esse componente de auto-regulação vocês podem passar a ser percebidos ou percebidas como pessoas frias é aquela pessoa é aquela ali não não não respondia sempre com cara de paisagem a gente conta uma coisa legal ela não sorri a

gente conte uma coisa triste ela não chora isso não é verdade não é assim que as coisas funcionam a questão principal é você não pode ser tomado de Assalto por uma emoção que faz você emburrecer se isso acontecer é porque você não está trabalhando adequadamente o componente da auto-regulação gostei dessa frase tá precisa quiser anotar essa frase depois a nota eu não sei se eu conseguiria dizer ela de novo né mas isso é muito importante tá não deixe que a emoção ao se manifestar em emburreço a você foi mais ou menos isso depois eu vou

até voltar para o vídeo para ver o que foi exatamente que eu falei muito Bem terceiro motivação a e eu gosto muito de falar de motivação porque eu aprendi no design que motivação uma resposta emocional em outras palavras você não consegue projetar o motivação né design estão sempre perguntando para si mesmos e para todo mundo que usa o rodeia é a que os rodeiam é o que eles podem projetar como nós podemos projetar tal coisa como nós podemos né fazer a projetação disso e o briefing daquilo e eu e ia provar pré Projetação isso aqui

o meta projeto porque não fica e tem certas coisas que a gente não consegue projetar e emoções a gente não consegue projetar porque é impossível a gente garante que não importa o que a gente passa é impossível a gente garantir que uma pessoa irá sentir a emoção que nós projetamos que ela sentiria porque isso não está no nosso controle então por exemplo toda vez que fala no design em emoção a gente pode ser assim a design de produto olha A proposição é design de produto é de e serviços é design de experiências porque porque produto

serviço experiência a gente consegue projetar mas quando a gente fala de emoção a gente não diz design de emoção a gente designer para emoção para emoção por quê porque a gente trabalha contexto o ambiente situação para tentar favorecer a manifestação de uma certa emoção como eu diria no mundo da matemática puxando a brasília para o meu lado para tentar Aumentar a probabilidade para tentar aumentar a chance de que uma determinada emoção se manifeste e é exatamente assim que acontece com motivação certas pessoas tornam a nossa vida mais fácil certas pessoas têm respostas emocionais que afloram

com mais facilidade respostas emocionais positivos todos vocês conhecem pessoas que ao chegar no final do dia e exclamam hoje foi um dia maravilhoso hoje em dia bom dia espetacular folhas tem gente que Chega deixar a gente meio nervoso né que a gente fica até meio angustiado de tá perto daquela pessoa porque a vida é toda multicolorida unicórnio vomitando arco-iris aquele negócio todo que você já sabem mas a verdade é que quando a motivação faz parte da nossa vida trabalhar deixa de ser um peso e aí eu tomo muito cuidado com as palavras para evitar que

vocês acreditem como muita gente acredita que você deve amar o seu trabalho até um ponto que você deve Deixar de perceber aquilo como trabalho isso é fundamentalmente errado tem muitas razões para acreditar que isso é errado trabalho tem que continuar sendo trabalho por mais prazeroso por mais apaixonante trabalho tem que continuar sendo o trabalho porque no momento em que você disse assim nem parece trabalho que você autorizar o trabalho a virar uma a fazer você vai querer trabalhar tanto mas tanto que você vai aumentar muito a Probabilidade da sua cabeça explodir do barnauto famoso barnauto

de você sentir os efeitos da famosa estafa que é simplesmente o nome em português - - transadinha sem para falar de bornal estufa as pessoas quando elas atribuem ao trabalho essa alcunha de ai eu amo tanto que eu faço que eu é como se nem trabalho fosse isso aí é o caminho é o caminho para ansiedade para angústia para o arnaldo para terapia do toque para todos esses problemas de saúde Mental que acabam sendo o resultado dessa percepção então por favor não não assumam que ao amar o trabalho ao se encantar com o trabalho ao

se sentirem apaixonados com o trabalho vocês devem trabalhar tá sem limite de horas porque afinal de contas não é trabalha lazer então eu posso trabalhar 14 16 18 20 horas por dia que tá tudo uma boa não é assim que funciona mas as pessoas que nutrem o que desenvolvem essa competência ou essa Característica esse componente como eu falei da motivação são pessoas que normalmente normalmente têm no seu mar em 7 essa ideia da paixão pelo trabalho e por novos desafios ela se sentem bem com isso ela se sentem confortáveis ao serem desafiados elas investem muita

energia o tempo todo para melhorar a isso é muito importante investe em energia numa boa para melhorar e inclusive não só isso elas gostam que as suas avaliações sejam honestas e Transparente elas gostam de receber críticas e elas não só isso gostam também de usar métricas para poderem acompanhar o aprimoramento da sua própria performance pode ter certeza e desmotivada a última coisa que ela vai querer é medir o próprio desempenho isso é fato só mede o próprio desempenho quem se sente motivado a tal ponto de querer melhorar e inclusive revelar tornar evidente essa melhora a

partir de métricas e aí não importa se as métricas São qualitativas são quantitativas que são métricas que você vai ter por entrevista ou se você vai obter por pesquisa ou enfim na analisando os resultados quantitativos de 17 isso tudo não importa o que importa é que para se dá ao luxo a para se submeter a uma avaliação desse tipo para gostar de avaliações de performance e sugeri que essas avaliações sejam pautadas por métricas naturalmente você precisa ter a motivação como uma resposta emocional Meio permanente na sua vida e outra característica muito importante de pessoas que

se sentem motivadas naturalmente e se desenvolvem essa esse componente da motivação é um otimismo que essas pessoas mantém diante das falhas é encarar as falhas como um processo natural e no design a gente insiste muito nisso o tempo todo você vai errar você vai falhar você vai fracassar lambe as feridas e siga em frente porque no Final aquilo tudo vai fazer parte de um longo processo de construção e de aprimoramento do resultado da qualidade do seu trabalho mas as pessoas que contam com a motivação como um componente importante do seu da sua estrutura de inteligência

emocional as pessoas tratam isso com a maior naturalidade possível é bem supernatural mesmo eu sou sempre um otimista eu tô sempre olhando mais à frente e um exemplo clássico disso seria por exemplo A pessoa que trabalha com o investimento financeiro durante a pandemia recém nesse exemplo hoje de tarde imagina que você um consultor de investimento a cantora de investimentos financeiros você em janeiro convenceu alguém a colocar sessenta por cento do seu patrimônio na bolsa de valores bem a gente vai esquece o dólar dólar é coisa de conservador coloca sessenta por cento na bolsa você possivelmente

deve estar com dificuldade de ter clientes hoje mas Você pode também olhar para isso sobre uma perspectiva otimista dizer olha o bom disso tudo é que eu estou preparada eu estou preparado para uma pandemia isso não me pega mais de surpresa e como não me pega mais surpresa talvez daqui para frente ao vai ser um pouquinho mais conservador na nas minhas recomendações de investimentos e tudo mais mas a gente não consegue é de mover a pessoa daquele otimismo intrínseco que é vinculado a sua motivação ao componente motivacional Da sua inteligência emocional certo muito bem então

tem muita gente que acha o que cê motivado é sinônimo de ser vida louca é sinônimo de ser como nós iremos no bom português não sei se chama a expressão só aqui do rio grande do sul a acho que não acho que é uma expressão nacional é sinônimo de ser o pilhado da turma dente de tá sempre a locução vai falar vamos fazer tudo bem e aí claro passo tudo na correria faz tudo sem pensar é um inconsequente tudo aquilo Que toca desanda não é essa a ideia da serra você pode ser motivado a melhorar

você pode ser motivada a ter uma performance consistente você pode se motivar para elevar a qualidade do seu produto do seu serviço você pode se sentir motivado e para manter o seu otimismo em alta mesmo diante de situações desastrosas motivação e em consequência não são sinônimos mas de novo todos esses terceiros slides de cada uma de cada um dos componentes são Preventivos a vocês que a medida em que vocês trabalharem esse elemento da motivação vocês passam a ser percebidos com pessoas em consequência as leituras das pessoas são sempre muito rasteiras muito rasteira e é para

isso que eu quero preparar vocês né assim como eu falei lá no início né do autoconhecimento falei da auto-regulação então sai bom vocês também que a motivação tem essa leitura negativa como que a gente tem que tomar Cuidado mas isso não torna menos importante a nossa necessidade de nos mantermos motivarmos hoje nutrirmos né a motivação como um componente importante da nossa estrutura de inteligência emocional e eu vou mostrar aqui os três primeiros elementos de que eu falei eles são os elementos de fora para dentro eles dizem respeito a nós o autoconhecimento nosso a auto-regulação nossa

e a motivação nossa também são todos sentimentos né São todos elementos que estão vinculados ao que se passa aqui dentro dentro de cada um de nós os dois últimos porém são para fora lembro que eu falei lá no início entender e gerenciar as próprias emoções e do outro lado perceber e considerar as emoções alheias a primeira forma de fazer isso é a nutrindo a empatia o quarto dos cinco componentes de inteligência emocional que eu tenho para trazer para vocês agora eu gosto muito falo isso em muitas palestras Nunca é demais reforçar eu gosto muito do

modelo conceitual de empatia da televisão waisman também lá da década de 90 que oferece a nós um framework muito denso assim muito analítico até para a gente entender a empatia verdadeiramente se manifesta tem muita gente que diz assim a para ter empatia basta ver o mundo como os outros o veem basta se colocar no lugar do outro só que a pessoa que diz apenas isso pode eventualmente alguns momentos Da vida confunde a empatia com pena o que é horrível ela pode confundir a empatia com compaixão o que é uma condição necessária mas não suficiente para

que a empatia se manifeste como vocês vão ver enfim ela pode confundir a empatia com outras coisas que não são a verdadeira empatia é justamente por isso que quando eu vi esse modelo conceitual pela primeira vez isso clareou muito a minha mente eu disse tá ver o mundo como os outros o veem se colocar no lugar do Outro é o primeiro baixo mas logo em seguida vem o segundo passo que é tão importante ou mais do que o primeiro você precisa compreender a visão de mundo alheia você precisa investir energia a compreensão não adianta nada

você se colocar no lugar do outro e imediatamente afirmar eu não entendo esse mundo como eu estou vendo agora eu não entendo não eu isso isso foge completamente a minha compreensão se Você fizer isso você está desenvolvendo qualquer coisa na vida menos a empatia então você se esforça para compreender a visão de mundo alheia por isso é tão difícil de entender o racismo por isso é tão difícil de entender as manifestações feministas por isso é tão difícil de entender a xenofobia porque é difícil da gente compreender a visão de mundo a lei você pode até

se colocar no lugar da outra pessoa mas enquanto você não verdadeiramente compreender a visão de Mundo alheia você não vai conseguir manifestar a verdadeira e empatia e aí vem um terceiro componente que sem nenhuma dúvida eu afirmo categoricamente é o mais o que é abrir mão dos julgamentos você se projeta ver o mundo como os outros o veem você entendes não eu entendo eu entendo essa visão de mundo a ler mas essa visão está errada isso não é o certo nós temos que fazer isso aqui de você tá julgando se você tá jogando você Está

imediatamente se distanciando da verdadeira empatia a verdadeira empatia não prevê julgamentos você simplesmente vê o mundo como uma outra pessoa ver o e compreende a visão de mundo a ler você entende tá entendi que bom e deixa assim você não precisa julgar você não precisa dizer se aquele está certo ou se está errado porque no momento em que você julgar você não estará jogando usando os valores e as experiências alheios você estará julgando usando os Seus próprios e consequentemente você vai estar rompendo com a premissa inicial da empatia ver o mundo como os outros o

vem só faria sentido julgar se você julgasse a partir do ponto de vista alheio o que nunca é verdade e o quarto e último item comunicar essa compreensão se você não comunicar o empate zado ou a em batizada não tem como saber que a empatia aconteceu que a empatia se manifestou por intermédio daquela relação então por isso de novo ver o Mundo como os outros veem eu quero a visão de mundo alheia abrir mão de julgamento e comunicar essa compreensão quatro elementos do modelo conceitual de empatia segundo serviçal irmã minha ídola não sei se dá

para falar ido lá em português acho que dá né mas é de fátima pessoa que eu respeito muito que eu adoraria conhecer pessoalmente em última análise você vai nutre a verdadeira empatia você tem que reconhecer as emoções alheias como eu Falei pra vocês lá no início perceber e considerar as emoções alheias no momento em que você estiver prestes a tomar uma decisão uma o mais decisões para garantir que essa decisão seja tomada da melhor forma possível seja tomada da forma mais inteligente possível é justamente por isso que essas pessoas que essas pessoas que nutrem que

tem essa empatia elas são tão habilidosos para atrair e para desenvolver talentos tem muita gente É ótima nesse componente da empatia da inteligência emocional que trabalha no rh porque faz todo sentido você leve em consideração a perspectiva alheia você não é simplesmente cartesiano ou analítica na hora de tomar essas decisões não você leva emconsideração aquilo que você percebe se envolve essa sensibilidade de perceber as emoções alheias à medida em que elas se manifestam por mais sutis que sejam os indicadores dessa manifestação é também Por isso pessoas que têm esse grau apurado de empatia acabam sendo

muito habilidosos para desenvolver outras pessoas que eu não é à toa que normalmente rh e treinamento se já perceberam dentro das empresas andam de mãos dadas normalmente o treinamento acaba sendo uma função né do rh a mesmo pessoal que contrata que demitiu infelizmente uma realidade nos tempos que nós estamos vivendo hoje acaba também cuidando de treinamento e Capacitação porque faz sentido na o que a gente precisa o componente da inteligência emocional de que a gente precisa é o mesmo e eu não mundo cada vez mais globalizado não custa frisar no mundo da empatia é importante

a gente desenvolver essa sensibilidade para as diferenças culturais né e essas diferenças culturais não dizem respeito claro só ao que a gente vive nos contextos sociais em que a gente participa mesmo nos nossos microcosmos Mas de maneira mais ampla também ano a partir das interações que a gente estabelece com outras pessoas tá bom muito importante não esqueça disso é ser empático não é a mesma coisa que você é frágil não é a mesma coisa que ser romântico no sentido de ai tadinho vamos chorar junto aqui senta aqui agora você tá passando mal eu também estou

passando mal nesse não é isso tá certo de novo ver o mundo com os outros o veem compreender a visão de mundo a lei não Julgar e comunicar essa compreensão essa comunicação não precisa necessariamente nivela a sua emoção com a emoção alheia não é isso que se busca não se busca a uma organização das emoções não se busca olha matemática um denominador comum para as emoções não mas muita gente acredita que no momento que você nutre empate no momento você passa se colocar com mais frequência no lugar das outras pessoas você se fragiliza não acredite

nisso você estará desenvolvendo talvez a Mais importante das 5 horas assim dos cinco elementos né dos cinco componente a inteligência emocional se você apostar na empatia e você vai perceber isso de maneira muito clara quando eu falar no quinto e último no quinto e último componente a habilidade social agora sim agora vou chutar o balde definitivamente porque isso aqui vai virar momentaneamente uma aula de matemática h s = f de a ser a rm e essa é só para quem tá prestando atenção em tudo que eu Falei tá só que é uma função a função

hs a função hf a função de quatro outras variáveis que são as e a rm e tô dando um segundinho aqui para essa informação chegar no chat aqui do youtube vocês poderem me dizer aqui eu estou me referindo quando eu falo em as e a rm e hs tomara que já tenha caído a ficha em todo mundo tomara que vocês tenham se dado conta de que hs é a mesma coisa aqui habilidade social o que é a mesma coisa que Autoconhecimento aí auto-regulação e me motivação e e empatia e que em última análise o que

eu estou dizendo a vocês nesse momento é que a habilidade social é a função dos outros quatro componentes da inteligência emocional a nossa habilidade social aumenta à medida em que a gente aumenta o nosso próprio autoconhecimento e portanto fortalece o que sabe a respeito de si mesmo a nossa auto-regulação ou seja a gente minimiza a chance da gente dizer algo que vai Magoar ou machucar outra pessoa a nossa motivação que vai fazer com que a gente tenha um entusiasmo sedutor que vai fazer com que as pessoas se aproximem da gente porque a gente gosta de

trabalhar de se aproximar de pessoas entusiasmadas vamos ver a verdade e aí empatia que vai fazer com que você sempre leva em consideração a visão de mundo alheia no momento de tomar suas decisões especialmente no momento em que essas decisões foram E relacionais ou seja você trabalha as outras quatro e a recompensa é o fortalecimento da quinta tá vendo só não é bacana isso eu gostei quando eu coloque eu achei que vocês iam gostar também então qual é a ideia a ideia é vocês usarem essa habilidade relacional para fazer todo mundo crescer isso é o

mais importante você não cresce sozinho a pessoa que sabe que tem uma habilidade relacionar o acima da média usa isso em benefício alheio porque também sabe isso Não é egoísmo isso é simplesmente fazer a roda girar e tudo fica melhor tá todo mundo porque também sabe que no momento em que todo mundo trabalhar melhor em que todo mundo se entender melhor em que todo mundo conversar em que todo mundo gostar de estar perto uns dos outros o beneficiado a beneficiada vai ser a própria pessoa que está manifestando naquele momento o seu componente de habilidade e-social

muito bem algumas coisas que São importantes de vocês perceberem nesse nível tá pessoas que têm habilidade social são normalmente pessoas que são muito talhados para liderarem mudanças a posição eu falei para vocês a liderança ela é muito fortemente relacionada ao mundo da inteligência emocional como um todo mas no mundo especificamente no que diz respeito à habilidade social liberar a mudanças é algo que normalmente tá muito identificado a esse componente porque Afinal de contas ninguém muda nada sozinho na verdade esse ninguém muda nada sozinho então naturalmente no momento que você desenvolver a sua habilidade e o

social vai ficar mais fácil de você atrair pessoas para perto para poder promover mudanças que são necessárias em consequentemente positivas para todo mundo tá essas pessoas também normalmente têm um senso muito fortalecido de persuasão e aí vocês observem que para poder falar em Persuasão a o ideal conhecimento a gente precisa de auto-regulação e a gente precisa de empatia nem sempre a gente precisa de motivação tá nem sempre a gente precisa de motivação sobre o recorte do entusiasmo mas a gente certamente precisa de autoconhecimento para entender o que tá se passando aqui de autorregulação para poder

moderar os nossos sentimentos e as nossas emoções e de empatia para poder perceber qual é a Melhor forma de abordar a pessoa com quem nós estamos interagindo porque a partir dessa percepção que nós vamos escolher a partir da auto-regulação a melhor forma de abordar e consequentemente de oferecer a ela aquilo que nós descobrimos a partir do primeiro componente de autoconhecimento dá para entender a gente começa a enxergar outras funções e outras conexões isso é muito doido você demais e de novo como eu falei para vocês a Minha intenção hoje é dar uma visão geral para

eliminar desse assunto eu não quero esgotar nenhum dos temas cada uma dessas caixinhas pode ser bom e sai em cobras e lagartos de dentro de cada uma delas é o negócio realmente muito legal mas a minha missão estará cumprida se vocês entenderem os cinco componentes e o valor ea importância de cada um deles é natural também que você pense até me faz lembrar do nosso querido investidor de relacionamento Guilherme alf momentaneamente afastado para sua primeira temporada no vietnã visto que em nasceu há cerca de uma semana depois de um recorte esse pedaço do vídeo manda

para ele tá que eu tenho certeza de que ele vai gostar mas continua sendo o nosso investidor de relacionamento uma pessoa muito habilidosa para montar equipes de uma pessoa muito habilidosa no networking que aliás é um dos temas preferidos no nosso querido guilherme alf ele adora Falar sobre isso tudo bem muito importante quinta e última confusão tem muita gente igual fala sobre isso com muita autoridade muita propriedade tem muita gente que confunde habilidade social com forçação de barra e foi para lá sem puxando papo com todo mundo sempre conversando com pessoas que ela não conhece

na cafeteria no refeitório no corredor tá sempre funciona barra aquilo ali quer ser amiguinha de todo mundo quer subir a Escada da carreira aqui ó só no sambarylove só no pé da orelha não é isso gente não é isso é habilidade social vai muito além disso não tem a ver com forçação de barra não tem a ver com puxa-saquismo tem a ver com estabelecer relações que sempre nesse primeiro momento pode não fazer sentido sob o ponto de vista profissional num segundo momento podem e pessoas com quem a gente tem uma relação mínima ou sobre qualquer

aspecto profissional Inexistente hoje podem vir a ser os nossos colaboradores os nossos parceiros os nossos sócios amanhã e isso é uma realidade e se você não desenvolver essa habilidade é muito improvável que você consiga fazer qualquer coisa sozinho isso é o mais importante tem que ficar muito claro vou dar o pai de inicial vocês lembro que eu falei lá no início será que liderança é uma arte ou liderança é uma ciência depois de tudo isso que eu falei a minha Dúvida e talvez seja dúvida de vocês também é dá para aprender será que tudo isso

que eu falei hoje cinco componentes da inteligência emocional são coisas que a gente pode aprender ou são coisas com que a gente nasce será que você nasce com o dom da empatia o dom da motivação será que você nasce com o habilidade sobre humana relacionada ao autoconhecimento auto-regulação será que as pessoas que são extrovertidas são essas pessoas que tem o dom da Habilidade social e os introvertidos e extrovertidos os tímidos que são maioria diga-se de passagem jamais vão chegar lá e para poder entender a resposta para essa pergunta a gente tem que olhar com mais

carinho para o nosso próprio cérebro né o nosso cérebro ele é como se fosse uma cebola com três camadas olha eu dando aula de anatomia aqui espera de uma maneira muito implica muito intuitiva digamos assim três camadas tá gente uma camada interna se chama o Cérebro reptiliano a instintos basicamente em instinto de sobrevivência em cinto de alimentação né em instinto de fugir dos inimigos em centro de reprodução da preservação da espécie beleza existe um segundo nível que se chama de sistema límbico e se sabe hoje em dia que esse segundo nível né imagina círculos concêntricos

assim não vende dentro reptiliano aí vem um pouco mais aqui fora que o sistema límbico que é o que regula as nossas emoções e os nossos Sentimentos nesse sistema límbico que a gente tem que trabalhar e existe um terceiro nível se chama neocórtex o pneu justamente p novo foi o mais recentemente desenvolvido na evolução da nossa espécie o neocórtex que é responsável pela parte lógica pela parte analítica pela parte cognitiva claro que existe aquela divisão do lado esquerdo do lado direito né da razão e da emoção e tudo mais mas sobre todos os aspectos neuroanatômicos

do nosso cérebro a as Pesquisas que vêm sendo feitas bem revelando com cada vez mais força essa essas evidências né de que existe né de dentro para fora o retileno o olímpico e o neocórtex pois bem saibam vocês querem inteligência emocional se trabalha no sistema límbico no intermediário não é um processo totalmente cognitivo não é um processo totalmente racional analítico lógico-matemático por assim dizer tá mas é um processo que envolve emoções que envolve sentimentos que Envolve a regulação desses sentimentos e aí vocês vejam que vai haver uma interação entre o neocórtex e o sistema límbico

nesse nível que você vai e não é uma coisa super simples mas é muito importante que você saiba que toda vez que você precisa treinar algo que está relacionado ao sistema límbico e não ao neocórtex você vai precisar de três coisas você vai precisar de motivação ou seja de certa forma é um sistema que se retro alimenta você vai Precisar de prática e você vai precisar de feedback em relação a sua própria prática dá para entender em outras palavras não são coisas que se aprendem na teoria você pode ler todos os livros possíveis sobre autoconhecimento

sobre autorregulação sobre a empatia sobre habilidade social se você não praticar você não vai aprender eu estou afirmando aqui não estou especulando se você não praticar você não vai aprender a motivação tá clara para mim no momento Em que eu chego agora ao final dessa fala e conluio junto com vocês que praticamente o mesmo número de pessoas que estavam comigo lá no início o bico aqui até o final ou seja a motivação você já estão demonstrando a motivação em querer saber mais a respeito desse tema a motivação em ir além sabe de quê que vocês

precisam agora de prática vocês precisam colocar esses elementos em prática e precisam ser observados peçam ajuda para parentes Para amigos para os familiares de vocês que compartilham o mesmo teto para colaboradores mesmo à distância peçam ajuda para eles peçam o feedback para ele se vocês quiserem luta empatia se vocês quiserem melhorar habilidade social de vocês especialmente vocês quiserem aprimorar a auto-regulação que tem muita gente tem muito talento para chutar o balde e se essas pessoas não forem avisados se elas vão tentar em segurar a onda e não forem avisados no Momento em que elas desviarem

da rota a prática se perpetua e a pessoa não consegue desenvolver a auto-regulação por quê porque é sistema límbico se fosse matemática se fosse o raciocínio lógico raciocínio na matemática básica algaritimo trigonometria todas essas coisas que eu ensino no mundo da matemática esse é meu corte isso é por fora não é sistema límbico por isso é muito importante que você leve isso em consideração e saiba Você também o detalhe final maturidade a palavra chave a ciência já mostrou que a inteligência emocional se aprimora com a idade hora que surpresa que nós precisamos de motivação de

prática e de feedback não são exatamente essas três coisas que a gente acumula ao longo da vida tudo bem vocês podem dizer que a motivação flutua de acordo com o nosso grau de interesse em relação a cada projeto em que a gente se envolve mas a gente coloca coisas em prática ao longo De uma vida que a gente recebe feedback a respeito das coisas que a gente colocou em prática é justamente por isso que maturidade é talvez a variável mais importante para o desenvolvimento da sua inteligência e o que não significa que você não deva

aprimorar que vocês vão deva capacitar se capacitar que você não devo desenvolver cada um dos cinco componentes desde cedo mas saiba muito importante saiba desde já que ao longo Da sua trajetória você vai eu tenho certeza de que vai perceber a sua inteligência emocional subindo de nível e subindo mais rápido se você tiver consciência do que tem que fazer para aprimorar cada um dos cinco componentes e é muito obrigado a todos vocês