Olá seja bem-vindo a mais um vídeo aqui no design team e tá acompanhando os conteúdos né a gente tá fazendo bastante conteúdo é o bwx tá correndo tem a Live Design no ar toda segunda-feira à noite às 7 horas da manhã só notícias o bonx Você já conhece 4 anos de bonx faça meu favor que é Podcast também fora os outros conteúdos que estão sendo gravados coisas que tá andando vídeo que eu preciso editar preciso de um editor é um monte de coisa sendo feita e e também obviamente tudo tá muito conectado com no teu
engajamento eu preciso muito do seu engajamento essa é a minha métrica agora para produzir para andar e o engajamento ele é baseado a partir do momento que você se inscreve no canal então a sua inscrição é muito importante o seu like então nem se fala quanto mais like tiver um vídeo é campanha assim você quer que eu grave o segundo vídeo da série 90 dias terceiro da série 90 é like através do like é o percentual de like referente ao número de pessoas que assistem porque ele não se equ paraa sabia essa métrica não bate
tipo assim assim você tem lá 1000 pessoas que viram um vídeo é 200 likes pô sério que é só 200 likes para um vídeo visto por 1000 é só um exemplo porque algumas vezes é muito mais então assim é um engajamento porque é muito simples da like né o like aqui no Browser é só um um cliquez inho aqui na TV é mais fácil ainda é no controle remoto assim você nem se mexe você pode estar com o olho assim virado pra TV e só dar o like então é muito importante o seu like como
engajamento e também você po de apoiar o canal porque tem um programa de membros que eu tô pensando aqui o que fazer mas tem esse apoio aqui também do apo e do pix que também é muito importante para sustentar e fazer o canal Crescer porque o objetivo é esse investimento traz crescimento Já diria o mercado mercado loja logo em breve de camisetas e outros objetos de frases maravilhosas que nós temos durante o canal inteiro né e eu pensei fazer esse vídeo exatamente numa provocação sobre a questão assim e na altura do campeonato na altura do
campeonato porque assim a altura do campeonato a gente eu tô envolvido com ux aí ux mesmo desde 20077 eu já trabalhava com design digital eu já construí Website e não sabia o que que isso era desde 98 mas em 2007 que realmente eu entrei ali no mundo para conseguir descobrir estudar arquitetura de informação a visão da estruturação as camadas os autores e o ex então desde 2007 mas muita coisa a gente ainda continua se questionando e é atemporal as questões são atemporais e a pergunta desse vídeo a pergunta que está aqui ela eu acho que
se encaixa exatamente como uma luva pra gente sempre revê-la por isso ela se torna temporal você pode assistir hoje pode assistir há 15 anos atrás e pode assistir daqui 5 anos a gente vai continuar se perguntando Mas é bom a gente se questionar de tempos em tempos a gente passar por essa essa reavaliação né cara será ã por quê e tudo mais então e eu acho que é uma boa provocação Se todas as empresas realmente precisam de design da experiência do usuário e aí que que você acha Ah mas então antes da gente começar eu
vou pra vinheta todas as empresas precisam de ux design Design da experiência do usuário bem a resposta para esse vídeo poderia ser simplesmente assim e encerra o vídeo agora É depende acabou o vídeo mas se eu respondesse só isso aí você poderia sim realmente fechar o vídeo nem dar like nem se inscrever e nem apoiar o canal né e e jogar truco que eu acho que seria mais divertido mas na verdade a pergunta real deve ser outra Ah olha a pegadinha qu Action total clickbait né na verdade a pergunta tinha que ser como onde e
até quando o ux design é necessário e relevante para diferentes tipos de negócio essa é uma pergunta que eu acho que faz mais sentido Será que essa abordagem pode ser aplicada de maneira uniforme em todas as empresas independentemente do setor do público alvo e do objetivo é isso que é muito melhor e que faz muito mais sentido a gente perguntar a design serve para todo simples não aí a resposta depende mesmo então se você muda a pergunta eu acho que faz mais lógica inclusive de acordo com o próprio Steve kug no famoso livro clássico não
me faça pensar né don't make me think acho que é de 2000 livro ele traz que o propósito do Design experiência do usuário é facilitar a navegação e a usabilidade tornando os produtos mais intuitivos para o usuário Só que crug também traz de alguma forma que essa simplicidade ela nem sempre é viável ou até apropriada para todos os contextos Então imagina aqui comigo um programa de de engenharia especializado aquela coisa imaginou bem parruda rústica né se a gente tentar simplificar ela de uma maneira excessiva essa interface pode paradoxalmente prejudicar a experiência de profissionais que estão
esperando encontrar ferramentas robustas e complexas para realizar o seu trabalho imagina Ah não aquele super painel né eu vou simplificar ele e não tem como porque ele controla uma usina nuclear Então nesse sentido a complexidade ela pode ser uma característica desejável e esperada dependendo da área dependendo do setor dependendo da indústria o próprio James Jess James Garret Jess James Garret adoro Jess James Garret que conversamos do Good morning w no livro né nos elementos da experiência do usuário ele traz uma entação dessa visão que ele inclusive afirma que eex Ele deve ser moldado conforme as
necessidades específicas de cada empresa e aí ele traz ainda que as prioridades da experiência do usuário variam de uma forma gigantesca dependendo do modelo de negócio e do tipo de produto o próprio gar ainda né traz aqui uma provocação que enquanto empresas b2c precisam de uma interface intuitiva para atrair e segurar os consumidores algumas empresas como b2b onde o público é muito mais especializado pode exigir menos foco em simplicidade e muito mais em funcionalidades técnicas que vão atender as necessidades complexas dos seus usuários a gente pode ver claramente essa diferença no mercado inclusive o garit
fala que ux não é uma solução única mas mas uma estrutura que deve ser ajustada à realidade do produto e ao perfil do usuário é sobre isso tá começando a entender que a pergunta ela ela tem que ser mais complexa também o próprio Norman no famoso livro design do dia a dia né the design of everyday things ele também traz eh uma visão que é muito boa para embasar esse tipo de pensamento esse tipo de questão né porque o Norman ele ainda argumenta muito que ux é uma ferramenta estratégica mas que o seu valor depende
da intenção do uso e da compreensão do problema a ser resolvido E isso também é muito importante a gente parar para pensar porque inclusive ele sugere ali que em muitos casos as empresas implementam IX sem uma análise Clara das suas reais necessidades simplesmente fá constrói um time Dex precisamos Dex pramos de melhorar a experiência e trata isso só como uma tendência que tem que ser seguida e não é esse o caminho e o Norma ainda fala que design sem intenção é só decoração e adianta ter adianta colocar lá um time especialistas a discussão na mesa
não e aí reforçando essa ideia de que para ser efetivo ele precisa estar profundamente enraizado nos objetivos de negócio da empresa de novo e para sempre não é só estética na interface e não é só falar com o usuário a fala com o cliente e aí traz para ele aí entra na a famosa frase de Ford ai se perguntasse para as pessoas elas queriam mais cavalos e aí não perguntei o que é perigoso a gente caminhar por isso mas tá relacionado qu ux não é a resposta Nem sempre o ux design é a solução mais
eficaz para todos os problemas de negócio Olha isso a gente tem que parar de e descer do nosso Tron tem muito artigo legal que fala sobre isso tem muito artigo na Smash Magazine que eu adoro tem muita coisa ali que explora inclusive como algumas indústrias que são super técnicas né como ah software de engenharia o banco de dados que falam que o foco excessivo em experiência do usuário ele pode ser dependendo da situação contraproducente Ainda mais quando a gente diminui ou pensa em no ux de maneira simplista e talvez imbecil porque não é né E
aí Eu já vi artigo e fala que empresas que operam em setores altamente especializados podem não se beneficiar tanto com uma interface simples porque os seus usuários precisam de ferramentas Poderosas e mais completas mesmo que isso signifique uma curva de aprendizado mais íngreme e e é exatamente esse fato a gente já falou disso no bund rex em algumas situações nessa questão de que assim operador de voo cara é aquele sistema onde a vida das pessoas estão na mão dele faz séculos que o sistema ele ele tem aquelas características eu vou simplificar com muito cuidado e
aí em contextos como esse simplificar a interface para torná-la mais acessível a usuários que sejam leigos pode resultar em perda de controle e eficiência para profissionais muito qualificados que inclusive valorizam a flexibilidade e a profundidade das funcionalidades que estão ali na mão dele cara você quer falar de software complexo AutoCAD ele é muito complexo você já mexeu no alcad eu mexi no alcad fui pro Maia que também é complexo mas o alcad é nossa é um monstro e é amplamente utilizado por Engenheiros e cientistas e que demonstra que a usabilidade intuitiva Nem sempre é a
prioridade sendo que o foco recai na precisão no controle e na quantidade de recursos avançados então talvez a yx é olhar para isso para atender esse público dessa maneira e que talvez chegue lá e fale não tem que mexer em nada também tem um monte de artigo que vale citar aqui do ux collective tem coisa para caramba e que traz também muitos argumentos eh relacionados a cenários que eu gosto também como por exemplo em Sistemas legados ou soluções que são customizadas para alguns softwares alguma coisa assim mas sistema legado é algo que eu acho que
é bem interessante que e o ex pode se tornar uma distração em vez de uma solução E aí empresas gigantescas de grande porte que operam em setores de serviços financeiros vamos falar de banco saúde frequentemente lidam com sistemas complexos e regulados também e e exatamente nesse ponto onde a mudança na experiência do usuário ela pode ser limitada pela legislação ou por requisitos de segurança em algumas questões eu já enfrentei isso em banco Ah vamos mudar aqui não não pode é uma questão de segurança Ah mas isso daqui é um né É É um pilar monstruoso
antigo pré-histórico não mas a segurança É regulamentado então ux não é uma cura para todos os males empresariais e em certos casos ele pode até ser o contrário e é por isso que a gente tem que pensar muito sobre a questão da cultura da valorização sobre a adoção da aplicação E aí para mim entra uma visão de estratégia real de design e nesse ponto essa questão que a gente vive discutindo sobre a adoção e a valorização do ux nas empresas eu acho que também Depende muito da cultura organizacional tem isso de novo pegando que você
tem que estudar sobre isso eu falo isso nos 90 primeiros dias de um Sênior né e tem um livro muito bom que é o dilema do inovador né de innovators dilema de Clayton christensen que ele discute como inovações disruptivas são frequentemente ignoradas por grandes empresas que se prendem em seus os modelos de negócios tradicionais e ainda no livro ele fala bastante que a resistência à adoção de novas práticas como o propio ex design pode est muito enraizado na estrutura de valores da empresa e aí a gente sabe que empresas que dão prioridade a eficiência operacional
como indústrias de manufatura ou alguns setores que são super técnicos acabam enxergando inx como um custo adicional sem retorno significativo e isso é fato e isso é dado e Exatamente porque entra Nessas questões sobre quando o produto não depende de uma experiência do usuário excepcional pro seu sucesso e aí que bate na na tecla de que talvez o ou ux como a gente enxerga numa camada superficial e simplista não vai não vai funcionar não vai dar certo eu gosto muito de de pontos que o próprio Norman traz no no livro dele o design do dia
a dia que ele toca nesse ponto de sugerir que a implementação de Rex depende da compreensão pela alto administração de como o design pode impactar o sucesso do produto e Claro Empresas com culturas que sejam mais conservadoras né que priorizam a funcionalidade técnica sobre a experiência claramente vão resistir a adoção das práticas Dex porque simplesmente essas empresas têm sua cultura a crença que se o produto funciona a experiência não importa mas é uma balança que até do nosso lado mesmo falando não somos valorizados a gente tem que colocar ela para ser pesada medida só que
por outro lado né Tem áreas setores que ex design é indispensável não tem como vamos falar aqui do de e-commerce por exemplo e-commerce precisa sim porque já tem um outro conceito de produto já tem uma outra visão sobre isso o próprio Jacob newsen né quando ele fala sobre a priorizando a usabilidade na web né prioritizing web usability ele traz e destaca que pequenas melhorias na experiência do usuário podem levar o aumento significativo nas conversões de vendas já fala muito sobre empresas que preciso então de uma visão de wx Pô não tem como falar o Amazon
o rbnb ele investe p usado em ux porque sabem que a experiência do usuário é um dos principais fatores que vão influenciar na retenção na lealdade na conversão nessa visão que engloba cliente e usuário público alvo né e claramente a gente tá discutindo quando a gente fala sobre empresas que olham para isso sobre navegação fluída sabe tempo de resposta rápido processos de compra que sejam sim simplificados e que nesse caso vão fazer toda a diferença entre ganhar ou perder um cliente e olha como aí sim faz sentido e você tem que prestar atenção nessas características
corporativas para achar espaço para construir espaço e não vou nem falar aqui de aplicativo né bom aplicativo e a gente sabe mas eu vou ressaltar que e ex ele ele tá ali para garantir a adoção o uso contínuo desses produtos tá aí Uber Spotify que sim que construíram seus suas seus produtos digitais com base na visão da experiência do usuário Talvez não tenha sido o primeiro passo mas a evolução desses produtos exigiram a visão da experiência do usuário porque alali cada detalhe da interface foi projetado com o intuito de facilitar o uso do dia a
dia analisando as métricas o próprio usuário e trazendo respostas disso só que é importante eu te lembrar que até nesses casos o ux é uma ferramenta para alcançar um objetivo muito maior do que algumas vezes a gente pensa ele é para converter visitantes em clientes e claramente garantir a retenção ao longo prazo Então a gente tem que parar muito para pensar de que assim sim o objetivo é o usuário Mas o negócio tá ali eu tenho que fazer com que a pessoa que entra e encontra o que precisa vire um cliente e talvez aqui também
seja um outro elemento que a gente tem que parar para prestar atenção que algumas vezes a gente esquece e coloca yx numa camada de poesia como eu já falei várias vezes aqui e claro que ux design também eu acho que é uma ferramenta poderosa de transformação para empresas sabe principalmente empresas que entendem a importância e sabem aplicar IX de uma maneira estratégica Só que também um outro ponto que cabe nesse vídeo é yx não faz milagres tá de novo Norman falou design sem intenção é só decoração então o valor do vx Ele só pode ser
percebido quando ele resolve problemas reais específicos de um determinado segmento determinado contexto então a questão não é se todas as empresas precisam de ex design Mas como e quando elas precisam nem toda empresa vai se beneficiar da mesma abordagem de Rex e em muitos casos até outros fatores como por exemplo funcionalidade técnica né eficiência operacional ou como eu falei legislação eles podem ser mais prioritários para algumas empresas e aí paraas empresas em que o ux é relevante ele deve ser tratado como uma parte Essencial da Estratégia de negócios enquanto para outras ele pode ser visto
como um diferencial que apesar de ser desejável ele não é fundamental pro Sucesso E é exatamente nesse ponto que aí volta a análise do seu papel do meu papel dentro das empresas que volta na questão do contexto dos 90 dias dos primeiros 90 dias é conseguir chegar e analisar esse cenário e entender como a empresa enxerga IX como ela trabalha com IX E qual vai ser seu papel lá dentro mas a ideia principal desse vídeo aqui é tirar um pouco de Ilusões que talvez em alguns lugares são vendidas ou a gente compra só porque a
gente tá respirando e a gente tem que parar para perceber que o nosso papel algumas vezes ele pode ser questionável E aí Ah eu entrei em tal setor Em tal empresa e eu não tô sendo valorizado por que será pode ser vários elementos aqui tá muita coisa mas um dos elementos é exatamente isso talvez não seja prioritário talvez não deva ser prioritário talvez não se encaixe é uma questão de momento talvez essa empresa evoluir para uma visão de produto Olha aí mesmo ela ah uma Metalúrgica tal precisou de ux para construir só o site deles
e divulgar mas contratou uma terceira não precisa ter um uxx alocado lá dentro mas nesse momento é isso que ela precisa porque ela tá vendendo aço ela tá vendendo metal sabe matéria prima para que que eu vou ter um uxx designer lá dentro mas se um dia ele evoluir para uma visão de questões digitais produtos digitais é outra parada então também vai muito do momento da empresa da resposta que que ela está buscando da conexão com um público que talvez tenha essas esses elementos que buscam por melhores experiências digitais E aí talvez Ox design entre
ali mas olha só como a gente tem que tirar um pouco da ilusão de achar que salvamos o mundo que somos o molho perfeito para todo tipo de macarronada ó macarrão pensei nisso agora eu devo estar com fome mas é isso e o que que você acha disso muito importante ouvir a sua opinião agora porque eu trouxe aqui uma viagem embasada você viu trouxe até livros aqui PR você ler se você não leu inclusive o nosso próprio livro O x decodificado fala muito sobre isso merch total agora nessa parte a gente fala muito sobre essas
questões na verdade no canal a gente sempre fala sobre isso mas eu quero ver agora sua opinião então comenta dá like se inscreve apoie e eu te vejo em todos os outros vídeos aqui do des Team un rend brasso ciao ciao
