como vai tudo bem Bom dia senhores tudo bem Vocês estão bem quem tá animado aí Que beleza hein que espetáculo gente animada gente animada eu gosto de falar com gente animada aliás Dizem que quando tem gente animada a absorção dos insights é maior e motiva também o palestrante quem quer me motivar aí quem tá animado aí sentir firmeza agora muito bom maravilha um prazer estar com vocês eu adoro o BTG isso não é uma retórica sou cliente do BTG desde 2010 BTG teve um papel fundamental na minha trajetória um papel fundamental na minha trajetória como
empresário eh a BTG fez todos os meus MNS eu fiz vários MNS de 2013 para cá em 2010 BTG foi o meu m em mercado não é quando ainda est falando de 15 anos atrás a gente começou a aprender com o banco aprendi muito com o pessoal do Ibi do investment investment Banking o pessoal muito solícito muito técnico foi a turma que me ajudou bastante enfim eu sempre utilizei todos os produtos do banco então falo isso sem nenhum pô sem nenhum tipo de de preocupação em ser piegas n nessa observação acabei me tornando Embaixador do
BTG com muito orgulho sou convidado para fazer campanhas e enfim de muitas coisas eu raramente aceito alguma coisa mas com banco tem uma parceria que é uma parceria muito autêntica porque sou cliente porque sou amigo porque a gente trabalha junto e o banco fez muita diferença na minha trajetória então quero começar esse papo fazendo esse depoimento para você você que tá lá na ponta né você que tá lá captando cliente prospectando cliente eu sou um cliente e faço questão de fazer esse depoimento muito autêntico e muito sincero para vocês tá Ah eu vou falar hoje
sobre uma abordagem mais voltada para empreendedorismo eu me sinto muito à vontade para fazer esse tipo de abordagem também e principalmente num momento do mundo em que nós vivemos é um momento diferente nós somos uma geração que vive uma transição não é eu comecei trabalhando em telefone público meu primeiro escritório foi no aeroporto Santos do mon e eu escolhia lá porque eu ia pro telefone falar com cliente para prospectar cliente e na década de 90 era muito chique avião né avião Era um negócio muito chique na década de 90 então era muito chique também quando
eu tava falando com o cliente aí fazia aquele sonzinho né pind vou para São Paulo e eu ó desculpa eu tô no aeroporto aqui agora tava eu tava no telefone público né prospectando cliente naquela época na década de 90 acho que muitos aqui não tinham nem n ainda eu tô vendo aqui muitos jovens aqui presentes naquela época na década de 90 telefone fixo Era um negócio muito caro né custava 3500 né quem lembra aqui que o telefone custava 3.500 são uns cinquentões aqui né muito bem como eu tenho fiz 53 semana passada então custava 3500
uma linha telefônica então assim um time de vendas com 40 pessoas nem toda empresa tinha grana para pagar e botar ali 40 linhas telef fônicas para um vendedor trabalhar então os vendedores iam para telefone público Então você imagina vendedor Zão com gravatinha no Rio de Janeiro calor de 40º você num telefone público então a minha vida de prospecção de clientes era num telefone público com ficha telefônica Não era nem cartãozinho tá Quem pegou a época da ficha telefônica aqui olha de novo aí meus ficha telefônica E aí eu tinha que andar com sei lá 100
fichas telefônicas no bolso imagina não é porque a gente tinha que botar as fichas telefônicas ali para ligar para telefonar e falar com o cliente eu tinha uma técnica interessante porque telefone público às vezes formava uma fila o cara queria ligar também você tinha que dar a vez Então eu pegava as minhas fichas telefônicas empilhava Essas fichas em cima do telefone ficava aquelas fichas todas empilhadas quando chegava alguém atrás na fila via aquelas fichas empilhadas ele pens pensava assim olha quem sabe seja melhor procurar um outro telefone Então essa era uma outra técnica Se você
usar telefone público eu já estou te ensinando a técnica tá bom de você poder fazer essas ligações bom nessa época nós somos a geração que pegou essa transição nós nós telefonamos com ficha telefônica e hoje a gente tem um computador na palma da nossa mão com inteligência artificial com rede social que eu que a gente fala com milhares milhões de pessoas aqui na ponta dos nossos dedos nós somos uma geração que usou ficha telefônica Mas hoje tem o telefone também na palma da sua mão nós somos uma li nós somos de uma geração que íamos
alugar fita VHS na locadora quem já foi em locadora alugar fita aqui olha aí tá vendo só só os cabeça branca tá vendo olha aí então a gente alugou fita VHS mas também a gente assiste Netflix temos um cardápio infinito temos atbo Max Amazon Prime Global Play whatever nós temos hoje uma infinidade de possibilidades porque a gente viveu a fita VHS e hoje a gente também tem o Netflix quem é que fez coleção de CD coleção de CD você sentava e abri aquela parada assim e vamos mostrar minha coleção de CD pra galera era meu
querido na ponta do seu dedo você tem Spotify você tem dezer você tem um monte de streamings que você pode ouvir música E por aí vai nós somos a geração que pegou o analógico Raiz e a geração que também tá eh desbravando esse mundo digital Espetacular essa geração de transição nós somos uma espécie quase que em extinção porque assim que passar a nossa geração vai ter a geração que já nasceu no meio disso tudo então nós somos uma geração que tem a a a o nosso cérebro é mais elástico ele tem mais flexibilidade a gente
conheceu os dois mundos e aprendeu a trabalhar nesses dois mundos Ou pelo menos deveríamos não sermos resistentes a mudanças e nos adaptarmos às novas realidades Mas a nossa geração tem essa característica isso na minha na minha visão nos dá uma vantagem muito interessante mas é importante entendermos essa transição porque nesse mundo em transição alguns valores têm se transformado algumas características têm se têm alterado a gente hoje por exemplo vê novas formas de trabalho acontecendo novas maneiras de trabalho antes a forma principal de trabalho a mais conhecida de todas era um emprego simplesmente um emprego puro
simples uma CLT um emprego com aquela característica tradicional ou então emprego público nós vios isso quando esse processo de transição começa acontecer quando a tecnologia na década de 90 começa a invadir o nosso nossa vida no ano 2000 ela começa a se ploriferação da humanidade Tudo começa mudar quando esse negócio aqui não é quando ah Steve Jobs lança o iPhone 1 Tudo começa a se transformar mobile first é a é a a visão e a direção dada pelas empresas de tecnologia tudo é feito primeiro para o nosso celular nosso e essa essa mudança começa a
se acelerar quando os mais antigos vão vão lembrar né da dessa desse tipo de Manchete a crise do emprego a mudança do emprego ou seja o emprego como a gente conheceu a CLT emprego daquela forma como a gente viu Eh pura e simples começa a se transformar aí tem o boom da busca pelo emprego público nós tivemos ali 2010 ali nós chegamos a ter 20 milhões de jovens se preparando para fazer concurso público Eu lembro que na época tinha uma frase assim né se se a a moda de concurso público que tinha no Brasil pegasse
nos Estados unos Unidos talvez Bill Gates e steep Jobs seriam Funcionários Públicos porque eles iam fazer concursos públicos os melhores cérebros as pessoas mais inteligentes se preparavam para fazer concurso público eram 20 milhões de jovens sonhando em em ser funcionário público a transformação continua acontecendo a transformação continua avançando e novas formas de trabalho aparecem daqui a pouco você vê alguém comprando um apartamento comprando um imóvel e tendo renda passiva através do airbnb ou alguém mais simples compra uma moto e com uma moto ele vai fazer renda fazendo entrega ganhando muito mais do que dois TR
qu salários mínimos Por que alguém vai trabalhar por um salário mínimo se ele pode fazer a entrega dele na moto dele trabalhando na hora que ele quiser quantas vezes ele quiser se quiser 10 horas por dia 20 horas por dia problema dele é ele ele se torna o dono da sua agenda e aí ele troca o emprego por um trabalho plataformas digitais começam a promover isso plataformas digitais começam a dar a pessoa autonomia de ter um trabalho e ter o seu sustento independentemente de terem um patrão com uma moto com uma moto cada um obviamente
D da sua realidade algum compra um carro vai fazer um Uber o advento da franquia se expande a franquia ela cresce bastante com com pouco investimento uma pessoa compra uma franquia e começa também a trabalhar alguns algumas pessoas saem dos bancos dos grandes bancos e vão ser agentes autônomos vão trabalhar nos seus próprios escritórios novas formas de parcerias como essam existir entre algumas instituições financeiras e esses profissionais que TM um perfil um pouco mais autônomo de querer realizar o seu próprio trabalho surge também modelos um pouco mais híbridos modelos CLT com partnership modelos CLT com
stock options com várias formas onde o foco é apenas um do motoboy que vai fazer entrega ou de alguém que vai a colocar um imóvel no airbnb ou alguém que vai abrir uma franquia ou um escritório de investimentos ou até mesmo um profissional CLT com partnership o que todos esses têm em comum o que todos esses atores TM em comum nessa transformação esse novo mundo essa nova fase essa transição começa a olhar para pessoas com perfil empreendedor cada um no seu nível obviamente desde um pensa você por um instante se você mora numa comunidade se
você não tem acesso a estudo se você não teve acesso a uma família mais estruturada pense você nesse momento a pessoa tem diante dela o que eu vou fazer vou arrumar um emprego de office boy ou de um emprego numa obra para ganhar um salário mínimo ou eu vou comprar uma moto e vou fazer entrega pense não não não tenta não pensar eh sob a tua perspectiva tente pensar sob a perspectiva se você estivesse no lugar dessa pessoa numa comunidade o cara pensa eu vou empreender para ele comprar uma moto é empreender para ele comprar
uma moto é uma é uma atitude de Coragem eu vou empreender uma moto de repente você vê ali um motoqueiro eu eu dirijo aqui em São Paulo não é fácil lidar com os Motoqueiros Mas tente olhar por essa perspectiva aquele ser humo tá falando assim eu não vou depender do sistema eu não vou depender do modelo do sistema de citia do sistema de trabalho do mercado de trabalho propriamente dito deixa eu deixa eu ser Senhor do meu destino na minha moto é o que deu para ele é é é o que ele Conseguiu alcançar mas
ele dentro dessa alternativa ele poderia ter arrumado um emprego ele resolveu empreender num outro nível mais acima o cara do Uber no outro aí você vai subindo e vai chegar até nós aqui porque em algum momento você também dentro desse novo cenário vai ter que escolher ou uma coisa mais convencional ou se você vai ter um perfil empreendedor Então hoje empresas mesmo nos seus funcionários valorizam o perfil mais empreendedor e quem tem o perfil mais empreendedor Mesmo trabalhando num regime CLT numa empresa ele vai chegar mais longe e muitas empresas com visão mais Ampla vão
criar programas de partnerships ou programas de stock options E por aí vai para poder engajar e transformar aquele colaborador num sócio transformar aquele colaborador em alguém com cabeça de dono é isso que o mercado busca hoje a cabeça do dono e no fundo não importa em que condição você esteja nesse mundo que a gente vive hoje você precisa ter cabeça de dono você pelo menos é dono da tua carreira você pelo menos é dono do seu destino é dono da é dono dos seus sonhos daquilo que você busca e seus sonhos incluem o que você
quer conquistar o que você quer oferecer pra tua família pra tua mulher pros teus filhos e aí extrapola na tua mãe que não no teu pai que não teve acesso ao que tu teve da tua avozinha que tá com aquela geladeira velha lá amarrada com arame na porta e você pode dar uma geladeira nova pra tua vozinha quem tem vozinha aqui levanta a mão eu não tenho mais a minha foi embora em 2021 eu fui criado pela minha avó mas eu pude dar para ela o que eu pude dar então o teu sonho envolve o
que tu quer o que você quer conquistar a tua família o teu filho e e também Seus pais suas avós quem você ama tudo isso exige de nós cada um de nós uma postura de empreendedor de quem que tá construindo a sua jornada quem está construindo a sua carreira se esse mundo que a gente vive vai premiar mais um empreendedor se esse mundo que a gente vive não é aquele mundo de alguém que entrou numa empresa vai ficar 40 50 anos até se aposentar pelo INSS até porque vocês aqui devem ser as mentes mais matemáticas
do país aqui vocês são bom de matemática e vocês sabem que a conta do INSS não fecha vocês sabem muito bem que a conta do INSS não fecha já já vai votar uma outra reforma da Previdência já já e que ela vai ter período de validade também se não houver reformas muito mais profundas nesse formato de previdência não vou entrar com detalhes nisso que não é o assunto nosso aqui essa conta não vai fechar nunca então ou seja aquela aquele modelinho trabalhar 40 50 anos e viver da aposentaria do INSS vocês são bom de matemática
vocês sabe que essa conta não fecha então nós vivemos no mundo que vai valorizar esse empreendedor e o ponto é o que que é necessário Que características tem esse empreendedor que características devem ter esse empreendedor Qual é o o perfil vamos começar com a parte mais comportamental o que que de comportamental Ah um empreendedor precisa ter para ser bem sucedido não importa em que nível se é do iFood ao dono de um escritório bem-sucedido a um escritório que representa um grande banco como você já aqui por exemplo o princípio é o mesmo tá o princípio
é o mesmo e isso nos desafia a momento qual é o perfil comportamental primeiro de tudo quando eu falo de empreender o primeiro perfil comportamental que é exigido de nós empreendedores E aí eu falo aqui de empreendedor para empreendedores que vocês são o primeiro perfil é coragem o primeiro perfil é a coragem e aí eu quero explorar aqui alguns aspectos desse perfil comportamental aqui eu não tô falando necessariamente somente aquela coragem de tomar risco no mercado financeiro não é disso que eu tô falando perfil de risco não é disso que eu tô falando somente pode
até tangenciar esse lado também mas a coragem ela começa em pequenas coisas talvez você nas tenha nascido Numa família em que foi idealizado alguma coisa para você bem diferente do que você tá vivendo hoje é muito comum a gente idealiza coisas para os nossos filhos Talvez um dia se você pisou se você pediu demissão de um banco e falou olha eu vou abrir um escritório autônomo talvez seu pai ou sua mãe achou que você era Tava louco pô Como assim e as suas garantias qual e se você não vender e e como é que funciona
isso a vida de um empreendedor começa com o desafio dentro da sua própria casa no dia em que teu pai e a tua mãe percebeu que você não ia ser médico e que nem ia fazer um concurso público sabe por quê nossos pais e eu sou pai de três Quem é pai aqui levanta a mão aí ó olha aí ó pronto sou pai de três um casou Talvez daqui um ou dois anos seja avô também a real é a seguinte a gente não quer que nossos filhos sofram não quer a gente não quer que nossos
filhos sofram então Me desculpa o meu linguajar aqui a gente é muito mais bunda mole com os nossos filhos do que a gente foi com a gente mesmo a gente foi mais corajoso para tomar decisão mas para nossos filhos a gente não quer que eles sofram então a gente é mais conservador com os nossos filhos Então eu queria só dizer para você se você tem alguma coisa mal resolvida com Teu pai tua mãe porque pela carreira que você escolheu talvez você já tá bem sucedido ele já tá ok com isso mas deixa eu te explicar
uma coisa os nossos pais vão oferecer o que eles têm de melhor para nós e às vezes o que eles têm de melhor para nós não é suficiente pro teu sonho Às vezes o que eles têm de melhor para nos entregar não cabe no tamanho da sua ambição e o dia que isso acontece você corre o risco ainda sem maturidade de achar que teu pai tá te boicotando de achar que ele tá querendo melar o teus sonhos e não é isso Ele só pode te dar aquilo que ele tem cara ele não pode te dar
o que ele não tem e o às vezes ele não tem para te entregar quando tua ambição é muito grande e além disso ele te ama tanto que ele não quer que você sofra ele te ama tanto que ele não quer que você se frustre talvez como ele se frustrou um dia talvez ele tenha quebrado um dia talvez ele tenha dado errado nos nos sonhos Dele vez ele não tenha sido aquele cara bem-sucedido que ele queria e te vê às vezes com olho brilhando sonhando dizendo que vai conquistar o mundo ele pensa meu Deus eu
lembro de mim ele vai sofrer igual eu sofri aí ele vai querer te entregar o que ele tem de melhor porque ele quer te proteger então o empreendedor ele vai ter que ter coragem de de criar essa ruptura dentro da própria casa dele porque é uma ruptura quando um empreendedor chega pro pai dele ou pra mãe dele não eu eu eu tô acreditando eu eu entendi o que você falou eu concordo com o que você disse mas eu preciso me dar essa oportunidade Talvez ele saia da casa do pai ou da mãe com pai contrariado
e ele com aperto no coração dizendo agora é comigo e não tem nenhuma garantia que vai dar certo criar essa ruptura exige coragem quessa ruptura exige coragem você tá desagradando alguém que você se importa alguém que é importante para você agora é fato que muitos já sucumbem aí né muitos sai dessa conversa fazendo inscrição para trabalhar no Banco do Brasil no concurso muitos desistem é um processo seletivo isso é um processo seletivo natural que vai acontecendo e esse processo seletivo vai dividindo quem pode chegar mais longe de quem não vai chegar mais longe esse processo
seletivo vai separando o cara que vai mais longe daquele que vai ficar ali dependendo do NSS pelo resto da vida é meio cruel o que eu tô falando mas essa é a realidade mas aquele cara que é um pouco mais corajoso ele vai dar aquele passo da ruptura ele começa a romper com com a família com as pessoas que ele mais ama é fácil isso negativo coragem exige coragem para empreender exige coragem para ter uma postura empreendendor exige coragem coragem é assim é assim que funciona você quer ver outro aspecto da coragem é quando você
vai lá no grupo do WhatsApp dos seus amigos da faculdade que estão todo mundo lá já ganhando seu dinheirinho no IB outro tá Em tal empresa outro tá em tal lugar e pá pá pá e você já não vou abrir meu próprio negócio e talvez você não saiba em alguns casos eles abrem um grupo paralelo fazem uma aposta em quanto tempo ele vai quebrar 80% das empresas quebram antes de completar seu 10 ano 80% quebra vão te chamar de ah ele tá Fulano tá achando que é o Willan musk e Fulano Tá achando que é
o André Steves coitado você tem que ter coragem a coragem Começa por aí quando você começa a perceber que o componente variável do seu ganho é maior do que o componente garantido você precisa de coragem eo se é que você vai ter algum componente garantido alguns nem T nunca vão ter eu nunca tive por exemplo na minha vida inteira isso exige Coragem coragem de romper com status quo coragem de romper com com senso comum coragem de às vezes com a própria família Tudo em prol de um objetivo que você acredita que pode realizando então o
primeiro ingrediente comportamental de quem tá nesse ambiente Não importa se é no IF ou se é numa num banco num agente autônomo é Coragem coragem para navegar nesse nesse mar segundo componente eu não vou me aprofundar mais na corag falaria o dia inteiro só disso mas o segundo componente você precisa ser autolimpante quem já viu um forno autolimpante o nome ele se explica naturalmente o que que é ser autolimpante amigo você tem que ser um cara que faz terapia consigo mesmo você tem que ser um cara que se lembra toda hora do Por que você
tomou a sua decisão de coragem sabe por quê Porque a vida de quem empreende não é uma moleza principalmente numa determinada fase nenhuma fase é uma moleza mas Digamos que no início ela é Pedreira ela é muito mais difícil Aquele momento que você ainda não se paga aquele momento que você não atinge o brien Aquele momento que que o mercado vai oscilar que a concorrência vai aumentar que as que os os o ambiente regulatório vai te apertar nesse S os juros vão subir enfim nesse cenário você tem que ser autolimpante a tua a tua capacidade
de manter Sadia sadias as suas emoções é uma exigência para quem quer empreender você tem que ter Nervos de Aço você tem que ter emoções autolimpantes Você sabe qual o maior mal do século é a ansiedade você não ter nada garanti você o céu é o limite para você mas você não tem nada garantido exige de você que você seja um bom atleta das emoções exige de você que você gerencie bem suas emoções porque você tem que Navegar nesse nesse trajeto onde a sua ambição quer te levar longe mas você tem que ter a capacidade
de lidar com os percalços naturais do empreendedorismo você vai ter que ter emoções muito mais resilientes eu gosto mais o termo autolimpante do que resiliente resiliente é da moda autolimpante é cool você tem que ser autolimpante sabe quanto tempo você tem que levar para recuperar uma frustração tem que ser assim ó aquele contrato teu cliente te te bargou por do meses te criou expectativa Tu já fez plano com a comissão e ele te e ele alimentou você visitou o cliente e ele falou que vai botar tanto e você já tá sonhando já falou com a
tua mulher já falou com teu chefe teu chefe disse que vai te promover inclusive E aí cara esse cara um dia desaparece e nunca mais atende o seu telefone já aconteceu com você de Cliente nunca mais atender seu telefone levanta a mão ah nossa que surpresa sabe por quê sabe quanto tempo você tem que levar para assimilar essa pancada tem que ser 2 3 segundos tem que ser do 3 segundos você não pode ser aquele tipo Ai meu Deus do céu o cara lá meu irmão que que parada é essa que que isso você tem
que assimilar isso em 2 3 segundos a Bíblia já dizia você tem que ter amor ao próximo Ao próximo cliente não quer próximo tem que ser assim você tem que ter a capacidade de se autolimpante não existe lamentação vocês podem repetir essa frase comigo não existe lamentação meu irmão lamentação é perda de tempo Toda vez que você para para ficar se lamentando por alguma coisa você está perdendo tempo de algo que passou e não vai voltar nunca mais e pior você está contaminando o teu futuro você tá trazendo ó eu já vi você já viu
o cara falar né trazer para o futuro para valor presente tem gente que traz o passado para valor presente o cara que se lamenta ele traspassado desgraça para valor presente então você precisa ser autolimpante sabe por cliente sumir não vai mais atender Ah mas ele mentiu é ele mentiu E daí tenha amor ao de novo tenha amor ao próximo meu amigo se você trouxer desgraça do passado para valor presente meu amigo o próximo passo é tu levar desgraça do presente para o futuro e tudo isso tá onde na tua cabeça nas suas emoções em como
você supera a frustração você tem que ser um atleta das emoções meu amigo você quer voar alto você quer conquistar coisa mais alta você não pode ser um lamentador um reclamão você precisa ser autolimpante ó E todas as vezes que você administrar bem as suas frustrações você vai est mais preparado para conquistar o que você quer Todas as vezes tem que ser rápido ó pensa assim ó Você tem o direito de ficar bravo por 3 segundos Pensa aí que você pode fazer em 3 segundos Pensa aí é o tempo que você tem passou 3 segundos
qualquer coisa que você gaste com aquela frustração você tá sendo um lamentador tá jogando fora teu tempo isso é perda de tempo amor ao próximo então esse é o segundo ponto você tem que ser autolimpante terceira característica a terceira característica você tem que ter foco em vendas o empreendedor que dá certo é o que tem foco em vendas em segundo plano em retenção de clientes que para mim é venda também reter um cliente é uma venda tão importante quanto conquistar um novo cliente então para mim retenção de cliente e venda é tudo venda Olha nós
somos daquela época que o empresário gastava muito tempo desenvolvendo produto que se apaixonava pelo produto e ele ficava ali bolando o produto meu amigo Você sabe quantas vezes um empreendedor tem que jogar no lixo o seu produto muitas vezes o mercado muda muito rápido as premissas mudam muito rapidamente a tecnologia vai disrupt tudo muito rapidamente não dá mais tempo de se apaixonar por produto por estratégia você faz uma estratégia hoje ela funciona amanhã não funciona mais você faz um produto com uma determinada característica hoje que ocupa uma determinada lacuna do mercado o mercado se reorganiza
aquele teu produto fica velho em duas semanas e quando tá tudo bem bombando vem uma pandemia aí tem todo mundo R off eh daqui a pouco a inteligência artificial metaverso agora metaverso não presta mais é assim o mercado ele vai se transformando de uma maneira absurda e se você é aquele cara que se apaixona por produto você vai ficar frustradas no produto mais tempo do que deveria tem que ser rápido a mudança tem que ser arpa então o maior foco tá no cliente o cliente inclusive vai vai dizer para você como é que esse produto
tem que estar se transformando a todo momento como é que a tua abordagem deve se transformar a cada momento o cliente vai te o o foco tá no cliente e o cara que consegue ter receita Mais previsível é o cara que domina a musculatura comercial a musculatura comercial ela é fundamental eu até hoje gasto no mínimo 70% do meu tempo em vendas ponto na nossa empresa de educação nós temos 800.000 clientes ativos por quê todo mês sai cliente todo mês tem que entrar cliente se eu não tiver uma máquina de vendas jogando cliente para dentro
eu vou encolher eu preciso ter uma máquina de vendas eu preciso pensar em canais diferentes de vendas eu vendo pela internet eu vendo a por insai de seios eu vendo por venda direta eu vendo por franquia eu vendo com influenciadores a gente faz a gente tem que ter foco em Venda senão você vai diminuir de tamanho é simples desse jeito e às vezes o empresário empreendedor começou do zero era um pé rapado começou do zero ficou Riquinho ganh o dinheirinho dele aí ele fica assim agora eu sou o cara agora eu não faço mais venda
esse cara vai ficar estagnado vai ficar estagnado o foco tem que est sempre em prospectar cliente o mercado tá cheio de cliente ali para para ser prospectado tá cheio de cliente ooc tem que esse dinheiro na mesa tem que pegar esse dinheiro então o foco tem que em vendas Ah mas a gente vai também desenvolver Vai um pouquinho né uns 30% de tempo para você cuidar da gestão desenvolver produto mas 70% é cuid de cliente é trazer cliente novo e reter o cliente antigo como eu falei vocês somos aa dai transi e sendo nós a
geração da transição Nós também experimentamos uma transição que foi brutal tá sendo brutal no mercado que é a transição da comunicação antigamente bastava a vida do marke era muito mais fácil bastava umas duas três campanhas no ano que você botava ali na TV Globo que tinha praticamente um monopólio da comunicação audiência toda concentrada qualificada numa única emissora eu mesmo já botei muito dinheiro na TV Globo com botava 100% do meu orçamento em TV Globo isso bastava duas campanhas três no máximo no ano fazer al uns ptez de rádio uns outdoorz ali deu os clientes brotavam
pá brotava Lead para tudo quanto lugar tem que vender vender vender os peixes pulavam dentro do barco não sa nem nem jogava você jogava a vara de pescar o peixe pulava dentro do barco eu vivi esse tempo também esse tempo não existe mais esse tempo acabou e não é só porque aumentou concorrência isso é um ingrediente também mas não só por isso não existe hoje um lugar Centralizado para você se comunicar não existe a bala de prata que você vai botar ali e tá resolvido o teu ano Vamos cuidar de produto agora não existe mais
isso hoje nós vivemos a descentralização da comunicação hoje tá tudo descentralizado a audiência está descentralizada o advento das redes sociais colocou na mão de uma menina de 15 anos de idade uma audiência às vezes de um programa da Bandeirante um tiktoker pode ter mais audiência do que uma emissora de televisão um youtuber pode ter mais audiência do que um programa A descentralização da mudou o jogo e nós vivemos os dois momentos nós vivemos o o momento plim e vivemos agora o momento das redes sociais rede social define quem vai ser presidente do país dos Estados
Unidos rede social define muita coisa hoje então nessa era da dessa transição que nós estamos vivendo a gente precisa ter em mente três coisas que eu gostaria de recomendar aqui para vocês eu em 2010 Eu me recordo que eu tava numa reunião com os meus franqueados e e disse para eles Olha a campanha desse ano nós percebemos uma inflexão uma leve inflexão diferente do padrão dos outros anos no Recall dessa campanha e tinha sido o ano que a gente mais vestido tinha sido o ano que a gente mais tinha aportado e a gente viu ali
uma inflexão Zinha uma pequena inflexão e Aquela pequena inflexão me incomodou porque eu sempre monitorei esses dados de perto e eu chamei meus franqueados e pedi duas coisas para eles A primeira é não abram escolas agora espera um pouco desculpa não foi 2010 foi 2011 seguram não abram as suas próximas escolas as programações de abertura de escolas nós tivemos uma infle eu quero entender e eu desconfio que é uma coisa eu torço que eu esteja errado 2011 eu eu cheguei para uma equipe e falei eu acho que Smartphone tá mudando o jogo e porque 2011
o o o equipamento eletrônico mais vendido do Brasil sempre foi a televisão em 2011 foi o smartphone 2012 smartphone 13 smartphone 14 Smartphone pela primeira vez e quando eu entrava no elevador vinha aqui numa reunião e aí o cara entrava bom dia bom dia o cara e eu comecei perceber entrou o comercial da televisão O que que o cara fazia cara esse negócio tá mudando o comportamento do público Então você imagina a gente mete ali 20 milhões de dólares na TV Globo e na hora do comercial o cara olha pro celular esse troo tá mudando
o jogo 2011 em 2010 eu me posicionei na internet abri um perfil chamado geração de valor eu tava morando nos Estados Unidos a empresa crescendo bem eu trabalhava 12 horas por dia antes quando eu fui morar nos Estados Unidos eu passei a trabalhar 12 horas por semana para tocar aquela operação e eu não tenho vocação para ficar à toa sabe e eu falei olha eu vou entrar nessa internet para ver como é que esses jovens se comportam eu tinha 38 anos de idade e abri um perfil na internet o que eu não imaginava é que
anos depois como hoje eu teria uma audiência similar a uma emissora de televisão com quase 13 milhões de seguidores nas minhas redes mas naquele momento quando eu começo a me relacionar com as pessoas algumas coisas acontecem primeira delas eu era presidente de uma empresa e como todo chefe é bem tratado né ninguém gosta de Contrariar o chefe todo mundo acha bonito que o chefe fala que o chefe faz e de repente eu vou pra internet abro uma conta no Facebook na época no YouTube e no inferno da internet na época chamado de Twitter alguém está
no inferno na internet aqui no x temos alguns eu estou lá E aí eu postava um negócio assim aí o cara respondia seu imbecil eu falei nossa quanto tempo alguém não me chama de imbecil seu idiota seu lixo falei que espetáculo aqui aqui eu vou ter que realmente saber me defender aqui eu vou conseguir elaborar melhor a minha forma de me posicionar aqui eu vou conseguir é lidar com contraditório isso vai me fazer crescer eu quero dizer um negócio para você não tenha medo de cão raivoso na internet o cão raivoso na internet quando te
encontra pessoalmente é um totozinho com Robinho balançando assim ó e eu tô falando sério aqui tá tô falando o meu meu processo eu Eu adorei ser xingado na internet eu falei aqui que eu preciso est e comecei a me posicionar comecei a me posicionar na internet e comecei a ajudar eu tenho uma história de quem saiu da Periferia do Rio de Janeiro de quem morou na boca da favela de quem andou de trem lotado de ônibus lotado Essa é a minha história e naquela altura eu tava como presidente de uma empresa faturando bastante com margens
muito altas então eu podia por exemplo com muita autoridade contribuir com jovem e esse foi o meu propósito eu não tinha a menor ideia de que de audiência de que isso poderia valer muito dinheiro no futuro nenhuma ideia eu tinha a ideia do seguinte tô trabalhando menos porque minha empresa tá voando eu vou me dedicar a isso aqui isso aqui tão me xingando Isso é ótimo eu tenho que saber me posicionar tem que saber me posicionar e eu vou conquistar esses caras dito e feito em 2014 eu fazia a Live com 35.000 pessoas me assistindo
2014 comecei a criar uma grande comunidade de pessoas que queriam empreender comecei a me opor a ser uma oposição à mentalidade do concurso público naquela época eram mais de 20 milhões de jovens para fazer concurso público foi quando eu lancei a estabilidade Não isso não existe e a gente começa a fomentar empreendedorismo então assim eu tenho relatos hoje 15 anos depois de jovens que consumiram meu conteúdo naquela época e que hoje abriram seus negócios abriram suas empresas muitos estão muito bem muitos já faturam milhões alguns deles se tornaram meus sócios nós compramos suas empresas uma
geração de novos empreendedores começou a acontecer e qual era a minha pretensão naquele momento explorar aquele universo gerando valor para aquelas pessoas o que eu quero dizer com isso para você meu querido de repente você pensa Pô cara tem caras muito grandes na internet já tá tarde Deixa eu te explicar a internet é um lugar para você prospectar clientes e é de graça ou se você quiser investir também dá para investir se alguém me pergunta como eu consigo aproveitar a internet hoje na minha opinião você deve se posicionar na internet do jeito que você quiser
mas fazendo o que Flávio entrega valor entrega valor PR as pessoas Ah mas só 100 pessoas olham não importa 100 pessoas você tá entregando valor para 100 pessoas a internet é um campo para prospecção de clientes pense que se você tivesse uma comunidade com 1 milhão de pessoas ao teu redor onde você contribui com elas quantos clientes tem ali Senhores da internet do Facebook investidores pagaram 00.000 numa cota para eu construir um estádio em Orlando da internet pessoas compraram franquias compraram cursos da internet pessoas compram mentorias palestras nós faturamos no ano passado para uma empresa
de educação é muita coisa mais de 1 bilhão deais com margens altas e grande parte desse público vem da internet grande parte desse público vem da internet então a internet não é algo que você deve desprezar que você deve agir com preconceito achar que é coisa de blogueirinho Não a internet é um novo canal de comunicação para você se conectar com pessoas Olha a palavra chave aqui é conexão você ó ninguém pega o teu dinheiro o dinheiro dele suado e bota na tua mão se ele antes não se conectou e confiou em você o processo
de decisão para um cara decidir investir com você e escolher você dentre milhares de pessoas é porque ele se conectou com você e confiou em você e esse processo você constrói num almoço numa conversa em valor que tu entrega para ele você faz tudo isso pessoalmente você precisa ter em mente que a internet é feita de pessoas e no meio dessas pessoas tem um cara que é Durango que não tem nada para investir mas tem um monte de cara que tem um monte várias pessoas t tá certo Então se o teu trabalho vai se resumir
em gerar conexão e confiança a internet é um meio para você explorar você só precisa aprender a fazer isso perder a vergonha tá com verginha Tem que perder a verginha você tem ali um mar cheio de peixe para você se conectar agora você tem que fazer o que você se sente bem eu vou dizer o que eu fiz em 2010 eu comecei a escrever eu comecei a escrever escrevi um artigo por dia as pessoas começaram a se conectar se conectar se conectar eu rapidamente passei de 1 milhão de seguidores sem pagar Tudo Orgânico e detalhe
tudo que eu escrevi virou Três livros que venderam mais de 1 milhão de cópias físicas e dezenas de milhões de cópias digitais aquilo mesmo que eu escrevi trabalhei uns 5 anos sem vender nada não ganhei nada entre aspas Mas ganhei uma comunidade um awareness pessoas que confiavam em mim pessoas que queriam me ouvir pessoas que queriam saber o que que esse cara pensa sobre esse assunto mas por que que isso aconteceu aconteceu porque eu me relacionei com eles a palavra chave da conexão é relacionamento e o relacionamento pode acontecer pessoalmente mas ele pode acontecer virtualmente
também meu amigo aliás eu não vou fazer essa pergunta aqui mas não vou fazer mas grande parte dos namoros hoje começa na internet já ouviram falar nisso alguém tem algum amigo que já namorou alguém na internet lev amigo tá levanta a mão aí aí ó olha a os amigos amigos deles tá aqui tem alguém tem algum amigo algum vizinho algum primo Olha aí Tudo começa na internet meu caro o cara arruma casamento na internet não vai arrumar um cliente você entendeu ou seja entenda tira o preconceito Você é da geração que não existia isso e
quando começou a existir você achou que isso era coisa de blogueirinho não isso é um meio de você se relacionar gerar conexão e gerar confiança Pensa numa estratégia quer ver o que você precisa ter podcast tem que ter podcast meu amigo podcast grande parte das decisões de compra tem pesquisa passa por um podcast ah mas tem pouca audiência meu irmão não interessa essa pouca audiência pode ser qualificada e você pode ir Crescendo com tempo convida seus clientes para entrevistar ele vai gostar convida seus clientes cria ess esse acionamento online a vida hoje está online aqui
na palma da nossa mão tem milhões de reais bilhões de reais para investirem com você aqui na palma da sua mão e você não pode ficar com nojinho tá então esse aqui é a primeira dica que eu quero te dar segunda dica que eu quero te dar na época na era da descentralização da comunicação grupos fechados se tornaram estratégia de marketing grupos fechados e a isso eu quero dar um depoimento eu tenho 3.1 e poucos clientes empresários que pagam um ticket médio de R 150 a r 300.000 por ano para fazerem parte de grupos fechados
grupos fechados de empresário e esses grupos fechados fazem negócios entre si esses grupos fechados conhecem pessoas aprendem um com o outro fazem networking relacionamento grupos fechados investimentos em grupos fechados está num grupo fechado que tem 200 empresários que se encontram que fazem amizade que vão pedalar que vão jogar golf que vão jogar tênis e eles fazem negócios entre si fazem negócios de duas formas compram teu produto e ao mesmo tempo São teus sócios ou investem em negócios que você quer fazer hoje com a descentralização da comunicação você entender que esses grupos fechados tem duas formas
de de você explorar o grupo fechado uma é Você pagando para entrar num grupo fechado essa é uma forma tem uma outra você cria o seu grupo fechado você cria o seu grupo fechado na sua no seu escritório toda sexta-feira você pode receber 40 50 fazer um evento com 100 empresários evento gratuito com 100 200 empresários Para quê Para leva um palestrante leva uma pessoa bacana eh vai falar de Inteligência Artificial que essa turma não sabe sobre inteligência artificial vai falar de reforma tributária que tá vai tá todo mundo vai ficar perdido com esse assunto
reforma tributária leva 20 30 40 50 100 empresários teu escritório você não vai gastar dinheiro no teu escritório tem que virar ali uma uma arena como essa aqui tem que o teu escrito tem quear essa Aren leva ali 100 100 pessoas faz isso vez por mês depois me diga se você não arrumou um monte de cliente desses que foram lá por grupos fechados a descentralização da comunicação não é só nos grandes meios de comunicação BTG faz grandes investimentos nos meios de comunicação Já tá feito lá na ponta se eu tivesse numa numa num escritório para
eu prospectar cliente não tivesse os seguidores que eu tenho eu vou fazer a minha rede social presencial chame esse cara lá você pode ter certeza que esses eventos vão te trazer muitos clientes porque a dinâmica das pessoas hoje é assim elas se conectam elas Confiam elas investem se não houver conexão e e e confiança não ele não vai botar o dinheiro dele com você e por fim a última recomendação técnica e prática é a indicação de cliente ã eu te falei que a gente tem cerca de 800.000 clientes eu te digo que 70 a 80%
desses clientes vieram por indicação é a natureza do nosso trabalho 70 a 80% vieram por indicação aí tu geralmente quando eu falo indicação muita gente pensa assim indicação é assim eu presto um bom serviço o cliente gostou e ele vai indicar não não não não esse aí não serve não isso aí é 5% o cliente gostou vai te indicar acontece de vez em quando Mas é 5% porque ele não é teu empregado para te indicar 5% o potencial disso é 5% tem se você só vive desse cliente que indica você só tá comendo 5% do
banquete 95% é a indicação que você pega perceba não é que você pede é a indicação que você pega Qual é a diferença de pegar e pedir Ó tem indicação que ele dá sem você pedir esse é 5% tem indicação Que el você pega Sabe aquele cara assim ô Fulano você poderia me indicar um amigo teu para investir com a gente você podia me indicar Isso é o que pede e tem o que pega querem saber como é que pega querem ou não querem então vamos lá presta atenção três momentos ideais para você pegar indicação
repito não é pedir indicação você pegar indicação primeiro momento na hora da venda a hora que o cara falou fechado vou fazer ali vou entrei vou entrar não sei como é que é a mecânica de vocês do onboard de vocês mas ele deu fechado para você seja lá como for esse momento que ele deu fechado é um momento de você pegar indicação por quê se ele decidiu se ele tomou a decisão de confiar em você de investir com você esse é um momento de pico de confiança é um momento de pico de esperança muitas vezes
esse cliente se machucou com outra pessoa esse cliente não tá satisfeito com o retorno que tem e ele pensa bom agora tá resolvida a minha vida agora tá resolvido o meu problema agora tô tranquilo e você não fez nada ainda por ele mas naele momento que ele decidiu entrar ele acredita nisso porque senão ele não teria decidido entrar Então nesse pico de esperança e nesse pico de confiança é o momento de você pegar indicação é o momento que ele está de coração aberto para você ele tá mais do que com coração aberto ele está com
a aberta para você não é fácil abrir o coração mas a carteira é mais difícil ainda e ele abriu a carteira para você então esse momento é o pico esse momento de pegar segundo momento de pegar a primeira experiência de Roy primeira experiência de retorno de investimento Ou seja aquele Mês bom Sabe aquilo que deu tudo certo aquilo ali aquele momento ele tá esse momento do Roy é o segundo momento porque ele comprova que ele tava certo quando ele decidiu acreditar em você o terceiro momento é o momento que você finaliza o serviço não é
o caso de vocês né quando você entrega o serviço você finalizou aquele serviço no caso de vocês não tem esse fim então na realidade vocês seriam o momento da venda e o momento do Roy os vários momentos de Roy ao longo do tempo e os momentos são mais difíceis você tá do lado dele você Tá apoiando ele é um momento que ele tá tá se sentindo seguro com você Como pega Como pega a indicação presta atenção fazer indicações não é uma coisa muito confortável para ninguém então não é uma coisa natural e orgânica não é
uma coisa natural e orgânica como é que é teu nome Vítor Vitor vamos supor que você acabou de fechar comigo eu vou investir o seu dinheiro aqui na minha na minha meu escritório tá bom bom Vitor você gostou do meu atendimento aqui Vitor alguém dá um microfone pro Vitor ali por favor não sei se tem aqui Vitor tem um aqui em cima vem cá tem um aqui em cima vem cá Vitor Uma salva de Palma pro Vitor senhores Tudo bem Vitor tudo bem tá tranquilo Vit Bom dia pessoal tá Tranquilão aqui até agora sim agora
tá tudo bem mas Viton é tranquilão você acabou de fechar comigo aqui nós fechamos aqui e você o cenário é assim você fechou comigo porque se conectou comigo e tá feliz sim tá acreditando puxa pô Flávio vai me ajudar agora aqui a cuidar do meu patrimônio você tá confiando em mim esse é o teu cenário perfeito Ok beleza então vamos lá bom Vitor você gostou do meu atendimento aqui sim foi bacana sim foi legal você lembra que quem te indicou foi o Marcão né sim Marcão te indicou né Depois você paga um almoço para ele
lá né com certeza tá bom tranquilo Ok então tá bom E se o Marcão não tivesse te indicado Você acha que a gente teria conversado provavelmente não né provavelmente não provavelmente não né Pois é então graças à indicação do Marcos a gente conversou e agora tu tá feliz aqui nós vamos trabalhar juntos e vai ser sempre com certeza muito produtivo não é e da mesma maneira que o Marcão te indicou vou te dar essa mesma oportunidade entendeu Vitor você vai ter essa mesma oportunidade Essa é basicamente a maneira como a gente capta clientes aqui no
nosso escritório a gente eh trabalha através de indicação não é e a gente vai fazer essa corrente do bem a gente não vai quebrar essa corrente do bem e vai continuar realizando isso aqui agora através de você Você usa iPhone ou Android Android Android que legal pega ele aí por favor eh eu vou te dar um oi aqui no WhatsApp Oi abriu aí OK beleza você viê que tem um maizinho ali do lado né aperta nesse maizinho por favor apertou abri um menu né tá ali contatos aperta em contatos infelizmente eu não vou poder você
permitir que você indique essas 2000 pessoas que tem na sua agenda você vai indicar só 20 pessoas do seu relacionamento apenas 20 pessoas do seu relacionamento e quem vai atender essas pessoas pessoalmente sou eu pessoalmente que vou at Ender vou dar o mesmo atendimento que você disse que gostou aqui e essas pessoas depois certamente vão te pagar um almoço igual você vai pagar pro Marcão não é Então pega aí vai lá enquanto isso eu vou vou preencher algumas coisas aqui sua no seu onboard aqui enquanto isso já vai selecionando tá me pergunta assim tem que
ser agora tem que ser agora tem Vai lá vai eu tô fazendo aqui você vai pegando vai lá p p pá Aí você faz uma lista de transmissão me passa aqui pela lista de transmissão compartilha contato com amigo passou todo passado deixa eu ver aqui quem é o cabeção cabeção é o meu primo teu primo cara então qual o nome do teu primo aqui é que eu não vou ligar pro Cabeção né então você João João né João cabeção mas eu vou colocar aqui tá bom pá meu amor deve ser tua esposa né Sim qual
o nome dela tá Silvia Silvia Tá bom então tá Olha só eu vou te mandar uma mensagem agora que é assim Oi pessoal aqui é o o Vítor eu acabei de investir eh com o Flávio no escritório dele do BTG tô super feliz cara o trabalho deles é incrível e eu estou indicando o Flávio que vai ligar para vocês tá eh se vocês quiserem manda para mim que é importante para você essa questão de investimento que o Flávio vai te dar uma prioridade ou se você não tiver interesse você já me manda também porque eu
já aviso pro Flávio tá ok esse texto OK tá então você vai agora enviar esse texto para essas 20 pessoas Manda aí agora por favor isso a agora vai lá pode mandar enviado enviou enviado tá joia então enquanto eu vou preenchendo Aqui as pessoas vão começar a te responder e a gente vai combinar assim tá vendo esse emoji aqui que é um um tiquezinho verde quando a pessoa tiver interesse você manda o tiquezinho verde quando ela não tiver você manda esse x vermelho ele é o meu SDR Ele tá trabalhando para mim meu cliente entendeu
E você vai mandando para mim tá legal porque eu vou priorizar quem tem interesse quem não tem eu não vou nem ocupar o tempo tá bom Vitor Então parabéns seja bem-vindo aqui ao escritório deix aptar sua mão aqui a gente vai vai trabalhar muito juntos tenho certeza que você vai ficar muito feliz aqui com a gente D sala de p pro Vitor gente Obrigado ó rápido para eu finalizar que meu tempo já estourou aqui jogo rápido ó o ponto aqui é o seguinte não tem nada agressivo mas é assim você pega você não pede nesse
momento O cara tá feliz nesse momento ele confia em você nesse momento ele te responde bem para essa abordagem Em outro momento eu não sei nesse momento ele te te responde bem e você tem como fazer isso com classe com eu falei 20 no no curso de inglês a gente pega 20 talvez no seu não seja 20 seja CCO ou seja 10 aí você tem que pegar você tem que pegar aqui a lógica e entender 70% das minhas vendas vem das indicações que eu pego e não que eu peço o teu cliente tá abertinho para
você para você pegar as indicações dele desejo que 2025 seja um ano maravilhoso para todo mundo Muito obrigado valeu [Música]
