Tour Detalhado da Conta de Agência: Explore Todas as Funcionalidades para Gerenciar seus Workspaces

vou explicar aqui um pouco sobre fazer um tour da agência né Quais são as funcionalidades para que que serve a agência basicamente a agência é a conta central do reply Agent então nessa conta você é o vamos supor o administrador de todas as outras subcontas que você vai criar logo de começo a hora que você entrar você vai dar você vai ter o a central de ajuda link que tá bem aqui você clicar aqui vai abrir uma nova janela você tem o grupo do Facebook se você entrar aqui você vai ser direcionado pro o grupo

do Facebook onde se você colocar alguma pergunta ali também e você pode se relacionar com outros usuários do reply Agent e pessoal ali colabora um com o outro e aqui se você quiser contratar um profissional no momento a gente ainda não tem nenhum profissional cadastrado porque a gente acabou de lançar a plataforma mas assim que novas pessoas forem entrando e alguns se tornarem profissionais da plataforma eles vão estar listados ali então caso você queira contratar al um desses profissionais para fazer as suas próprias campanhas você vai poder ter uma lista de profissionais certificados da ferramenta

ali ok aqui você tem uma lista de configuração Inicial que a gente sugere o que você fazer tipo cria seu workspace atualizar a conta de agência para premium né criar funções e permissões para membros da sua agência Então vamos vamos lá vou mostrar para vocês como é que fazem workspaces hora que você criar que você vier aqui no workspace que essas são subcontas assim né aqui você já vai ter um workspace pronto criado para você que o sistema já cria o primeiro workspace é grátis até 50 contatos então a gente já cria isso para você

desde o início Já tá pronto aqui se você clicar aqui você vai abrir e fazer o login você também vendo no work você pode clicar aqui e criar mais um você você só vai poder criar mais um workspace caso você já esteja na conta premium né então você vai teria que ver aqui em cobrança e aqui você vai vai ter o botão que você vai clicar a fazer o o atualização para premium E aí você vai ser cobrado de acordo né com o que você tem no caso vai ser o seu primeiro workspace então você

vai ser ser cobrado 15 ou 16 Ok vamos continuar aqui aqui você tem a mostrar uso atual você pode ver aqui qual o valor que você vai ser cobrado no final do mês a respeito de todos os seus usuários e o que eles estão usando no meu caso aqui ó contatos não tenho nada cobrado porque eu tô dentro do limite de 1000 contatos da conta premium Inicial quantos workspaces eu tenho eu tenho só um a minha agência só tem um Então vou ser cobrado aqui canais quantos canais eu tenho tenho quatro eu tenho o WhatsApp

Instagram Messenger telegram então tô sendo cobrado por quatro canais é é adicionais dos outros dois que eu tenho porque na verdade eu tenho duas duas contas de WhatsApp tenho duas contas de Instagram tenho duas contas de Messenger então tô tô quatro contas a mais do que as duas iniciais que eu tenho direito no plano de 16 Ok então por isso que você tá vendo aqui 0 Total 55 15 mais 40 e isso aqui é que a minha agência vai pagar para reply Agents no final do mês Quanto você vai cobrar se é para você ou

se é os seus clientes aí você se você é se é cliente seu você vai cobrar o valor acima que o que você normalmente cobra pelo seu serviço diretamente com o cliente nós não temos esse tipo de canal que a gente cobra o cliente para você não isso é feito diretamente por você ok então para ver isso aqui você vem aqui em cobrança e clica aqui mostrar o uso atual caso você queira mandar uma cópia do dos recibos do reply Agent que você paga aqui pro seu vamos supor o seu contador você pode colocar o

endereço de e-mail aqui ele vai receber uma cópia também ou você ou qualquer outra pessoa da sua equipe aqui você pode visualizar as faturas os recibos e fazer o o download também se você quiser e caso você receber algum cupom promocional Você pode adicionar o cupom aqui ok Essa é a parte de cobrança workspace Já respondi aqui para vocês mas tem mais opções do workspace você pode gerenciar o workspace você pode mudar o nome se você quiser mudar o fuso horário né e e você pode colocar uma pessoa da sua agência para ser o administrador

desse workspace então essa pessoa da sua agência ela vai ter acesso e restrito aquele workspace né Isso já é incluído no no preço e você também pode colocar um usuário extra no workspace então que são por isso que são dois usuários incluídos em cada workspace grátis incluído no preço com 166 você vai ter dois usuários incluído um uma pessoa da sua agência e o outro pode ser Provavelmente o seu próprio cliente Ok caso você queira adicionar mais tem um custo adicional a respeito disso aqui você pode permitir que o o os usuários daquela daquele workspace

Pode adicionar mais os mais agentes ou não eu sempre falo para você restringir aqui um número porque se você deixar ilimitado vamos supor aí o seu cliente vai lá e coloca 20 usuários e tem custo isso para você né então eu deixo sempre eu sempre falo Coloca aí dois c dependendo quantas pessoas e o não deixa o seu cliente colocar mais porque isso vai gerar um curso para você então se você não tem isso limitado aqui o seu cliente pode est gerando custo extra para você ok e aqui você pode habilitar a identidade visual a

gente Cobra pelo PR rata PR rata né não sei como é que fala isso português bom mas aqui Falta poucos dias para esse para essa agência fazer o pagamento então não tá cobrando os 16 total porque você essa agência tem uma data de cobrança né Então até a data de cobrança vai ser cobrado isso e depois vai ser cobrado o valor total todos os outros meses Ok como você pode ver aqui mas eu não não preciso fazer isso aqui agora então basicamente aqui é é o voltando ao ao workspace deixa eu mover isso daqui tem

mais outras opções aqui aqui eu faço login aqui eu verifico a utilização específica desse workspace quantos agentes quantos canais os contatos quantos domínios personalizados ó Total certo isso aqui é uma conta de teste Então você vai ver aqui alguns números Eles não estão batendo não é uma conta que a equipe usa para fazer testes antes da gente liberar as funcionalidades para vocês ok então basicamente essa parte aqui e que mais que a gente tem aqui vamos supor a suspender vamos supor que isso seja de um cliente seu e aquele cliente já tem TRS meses que

não te você pode vir aqui e suspender e ele não vai conseguir mais acessar a esse workspace e também vai acessar todas as automações dele então ele vai perder acesso e Tod todas as automações vão parar de funcionar caso você realmente perdeu aquele cliente não quer ficar pagando por isso então você vem aqui exclui o workspace totalmente e os dados vão ser excluídos Ok equipe Aqui é onde você adiciona usuários da sua equipe do da agência Ok porque a gente tá aqui na conta da agência o administrador né aqui é uma conta administradora dos workspace

então se você quer ter algum usuário seu para funcionário seu para dar serviço diretamente para alguma agência Você pode adicionar ele aqui ou então para fazer para baixar os recibos né uma secretária sua Você pode adicionar mais pessoas aqui e também você pode e criar funções ó quero adicionar um funcionário meu à minha agência mas ele não vai ter ele não pode criar um workspace então não vou deixar isso desligado entendeu e aqui você pode criar essas permissões específicas para pessoas pessoas específicas da sua agência porque a gente tá na conta de agência registros de

auditoria aqui você consegue ver por exemplo o que que aconteceu em contas dos seus clientes por exemplo seu cliente te liga e fala Olha a a automação que tinha aqui desapareceu se sistema não é bom não tá funcionando aí você vem aqui no registro de auditoria e verifica dia tal hora tal Ah o agente tal excluiu aquela automação então você pode falar pro cliente Olha na verdade no dia tal no horário tal o agente de nome tal ele excluiu essa automação Então você consegue ver os eventos mais importantes da do dos workspace dos seus das

subcontas que a sua agência toma conta você consegue vir aqui no registro de auditoria e aqui na parte jurídica é é um um diferencial aqui do reply Agent você pode criar ah termos e condições pros seus usuários da agência Ok vamos vamos ser bem bem ã ã explícitos aqui você tá gerando pro pras pessoas pros seus funcionários então por exemplo você pode criar um termos e condição aqui pro seu usuário falar assim ó ele não pode fazer o download ele não pode baixar essas essa os dados da empresa e revender para alguém Ele só pode

acessar quando ele tiver dentro do do seu escritório esse tipo de coisa então você vai est coberto legalmente entre você e os usuários da sua agência que porventura você for adicionando eles ok aqui vai ter o histórico de eh de ah documentos que você deve ter feito o upload quem aceitou que horas e aqui é o termos e condições que você aceitou quando você criou a sua conta do reply Agent e aqui tá tá aqui eu D e a hora que você aceitou E você pode ver o documento que você aceitou aqui então fica tudo

documentado histórico não só de você como dono da agência junto com agente que o serviço que você contratou Mas também de você e os seus funcionários da agência Ok e vamos aqui na parte de configurações da agência e aqui você tem aqui você pode trocar o nome Você pode trocar o o fuso horário lembre-se que muitas das funcionalidades da ag elas estão ligadas ao fus horário Ok onde você escolher aqui você troca o logotipo da sua agência tem aqui o logotipo Claro e escuro Por que tem dois tipos porque você pode trocar aqui ó aqui

se você for aqui em cima e trocar aqui o temas para escuro você vê que você pode trocar então isso necessita de um logo com no meu caso aqui o reply tá em branco e aqui no no Claro ele tá escuro então se eu mudar aqui para Claro você vê que tá usando esse se eu mudar aqui para escuro você tá vendo aqui agora que ele tá usando esse daqui Ok e você tem também ã você também para o logotipo pequeno por que isso porque você pode Minimizar aqui ó e se você minizar minimizar a

gente já tá agora utilizando logotipo pequeno tanto para Claro quanto também para escuro Ok então é aí a configuração total que você consegue fazer você pode trocar o f icon aqui é o que vai na abinha do seu navegador as cores a principal cor da sua agência Você pode trocar o domínio se você quiser adicionar um domínio a sua agência você pode colocar aqui o seu domínio vamos supor sistema ponto agência Z4 e aqui você vai clicar em continuar esse aqui é um uma conta de teste por isso que você a gente não CONSEG conso

mostrar aqui para você mas você vai colocar aqui e você vai poder trocar o da sua agência Olha que bacana você vai poder acessar a sua agência com o seu próprio domínio né E aqui o domínio e-mail de notificação por que isso a gente todos os e-mails ah da sua agência vamos supor que algum dos seus funcionários esquecem a senha então eles vão lá e clicam a esqueci a senha e vão receber um e-mail para trocar a para modificar a senha esse e-mail normalmente é enviado do reply Agent mas Você pode enviar da seu próprio

domínio então podia ser enviado aqui o e-mail ó esqueceu senha @ agência z4.com PBR então você pode também trocar isso fazendo toda a parte de agência completamente WH Label tá E para fazer isso o custo é de $6 pra agência e $6 para cada workspace que você vai adicionar o White Label Sem contar os 166 da do da do workspace que você compra eh normal né que te dá até 1000 usuários por mês e é basicamente isso aqui pessoal acredito que a gente cobriu bastante aqui do do da agência o mais importante aqui é vocês

entender que a agência é uma conta Central tipo um administrador E aí você pode ir criando workspaces né Vamos criar um aqui aqui eu coloca o nome nome do workspace tá vendo vai já vai colocando aqui você seleciona qual é a data e hora que você quer colocar ele aqui ó o horário então você vamos Brasília aqui ó América domínio que a gente você vai isso aqui é muito importante você pode também acessar o seu workspace pelo domínio que a gente vai criar aqui então se você criar aqui o domínio vamos supor turma do de.ap

É esse aqui é o domínio que você vai utilizar para acessar esse workspace você não precisa ir até a agência então se você criar um workspace e colocar lá cinco usuários cinco agentes você pode dar esse domínio para eles fazerem o login eles não vão fazer o login na sua agência eles vão fazer o login no workspace turma 2. reply agenta e ali eles vão ter um login completamente separados para ele então para isso que serve isso aqui você pode designar uma pessoa da sua agência para ser o administrador desse workspace aqui aquilo que a

gente estava conversando se você quiser você pode deixar o seu H US o a pessoa que toma conta da sua do seu workspace se ele quiser colocar mais agentes você pode colocar aqui ó um limite de quantos agentes ele pode colocar sempre falo coloca um limite pra pessoa não abusar e depois você fala pô Não sabia que né podia fazer isso e aqui você deixa você pode habilitar a identidade visual personalizada para esse workspace Isso vai ser cobrado né separadamente Mas você pode fazer ISS isso bem aqui e acredito que é isso Ah é só

você ficar de olho tem mais vídeos aí na nossa plataforma na nossa base de conhecimento e qualquer dúvida é só só perguntar pra gente no help @re ag.com