[Música] bem-vindos a mais uma aula do curso sobre ferramentas de apoio à decisão Hoje vamos falar sobre as principais ferramentas de mapeamento de cenários instrumentos fundamentais para ampliar a nossa percepção sobre problemas em contextos organizacionais vamos entender como essas ferramentas podem ser usadas para identificar e auxiliar na tomada de decisões mais informadas a primeira ferramenta que Vamos explorar é a folha de verificação a primeira vista ela pode parecer simples demais mas é justamente essa simplicidade que a torna poderosa imagine uma situação em que você recebe várias reclamações sobre um setor específico da sua empresa naturalmente
a quantidade de queixas podem te levar a crer que existe um problema grave certo mas sem uma verificação estruturada ISO pode ser apenas uma coincidência ou até uma situação causada por motivações políticas com a folha de verificação você consegue quantificar essas ocorrências e realizar uma análise baseada em dados e não em impressões subjetivas é uma ferramenta muito usada em controle de qualidade e essencial para entender a real dimensão de problemas a grande vantagem também é a objetividade se você quer evitar tomar decisões com base em achismos Esse é um ótimo ponto de partida a segunda
segunda ferramenta é a conhecida Matriz SWAT ou em português fofa essa técnica permite uma análise tanto interna quanto externa do cenário da organização internamente identificamos as forças e as fraquezas aqui Vale ressaltar que fragilidade não é a mesma coisa que fraqueza a fragilidade pode ser temporária Algo que podemos corrigir com o tempo já externamente analisamos as oportunidades e ameaças no mundo globalizado de hoje as ameaças externas são constantes e muitas vez incontroláveis no entanto é fundamental conhecê-las para se preparar para possíveis cenários adversos é interessante notar que a matriz SWAT não só ajuda a identificar
problemas mas também oportunidades que talvez não estivéssemos enxergando antes por fim temos o diagrama de escwa também chamado de diagrama de causa e efeito esta ferramenta é representada graficamente como um esqueleto de peixe na cabeça temos o problema o resultado a ser analisado e ao longo das espinhas do peixe mapeamos as possíveis causas que levaram aquele problema é uma excelente forma de visualizar como diferentes fatores contribuem para um mesmo resultado assim como a folha de verificação o diagrama de escwa também facilita a objetividade e a clareza na identificação de causas muitas vezes nossos problemas TM
várias causas esse diagrama nos ajuda a visualizar todas elas de forma clara e objetiva essas três ferramentas folha de verificação Matriz e diagrama de ichikawa elas são essenciais para qualquer profissional que precisa tomar decisões embasadas em Fatos lembre-se o objetivo dessas técnicas é aumentar Nossa clareza e percepção sobre os problemas nos permitindo tomar decisões mais seguras e fundamentadas espero que você já comece a aplicar esses conceitos na sua própria realidade até a próxima aula
