Inteligência emocional na gestão de SSMA!!

[Música] ali foi a virada de chave para eu poder entender que eu sou um ser humano não uma máquina em algum momento alguma coisa que tá acontecendo pode influenciar a minha vida e como eu vou lidar com isso então ali foi um momento onde assim eu tô falando bonitinho para você aqui mas no momento meu amigo vontade que eu tinha era de morrer eu teve momento assim que eu chegava em casa até chorando assim de Mas porque você escuta coisas que você não quer e aí como que você vai administrando isso tudo lá na porque

o professor Daniel goleman falava muito com a gente o seguinte assim a empatia eu na na minha ignorância não não conhecia essa informação e achava que a empatia era só fazer pelo outro que eu gostaria que ele fizesse por mim E lá o o professor Daniel G alemão fala que a empatia e assim como o cuidado ativo por exemplo vou fazer uma analogia né assim como o cuidado ativo tem uma Tríade a empatia também tem uma [Música] Tríade bom hoje eu recebo aqui no bate-papo com especialista Eloísa Guimarães que atua como consultora em ehs é

especializado em fatores humanos e organizacionais e também nas novas visões de segurança Eloí é um grande prazer te receber aqui no canal SSM pa Rogério prazer a todo meu muito obrigada pelo convite eu tô honrada de poder est aqui nesse canal tão bacana tão rico né de disseminar conhecimento e informações para pra turma da nossa área Então parabéns pelo Belo trabalho e muito obrigada aí pela oportunidade da gente estar aqui fazendo esse bate-papo eu tô muito feliz legal seja bem-vindo eh eu eu tenho por prática aqui pedir pro convidado ele se apresentar né como eu

sempre falo a gente coloca a minibiografia no início do vídeo tudo mas é diferente né quando a pessoa se apresenta né Fala um pouquinho de onde que é qual a formação Porque que tu escolheu essa área né de segurança né Eu eu tenho sempre essa curiosidade porque eu também escolhi há 23 anos atrás e tu pode contar um pouquinho também da tua trajetória profissional até aqui luí Então olha Rogério eu eu entrei na numa empresa Siderúrgica com 17 anos de idade meu primeiro estágio foi com 16 anos e foi na Fundação Jorge do Prat medicina

e segurança do trabalho na Funda centro e aí eu estagiei se meses lá foi o primeiro contato da minha vida com com o mundo profissional e com essa área de segurança e foi engraçado porque naquela época não me chamou tão atenção assim Logo no início isso E aí passou os se meses de contrato do estágio eu participei de um processo seletivo para uma para entrar como estagiária numa Siderúrgica E aí eu consegui passar e ali eu iniciei a minha jornada eu comecei a trabalhar como estagiária no finalzinho do ano a gente eu já consegui entrar

dentro de uma empresa terceira dessa Siderúrgica E aí eu trabalhei com montagem de manutenção mecânica durante quase 3S anos e ali foi a hora que eu efetivamente comecei a me interessar para pela área de segurança do trabalho porque na no início eu Entrei como estagiária de de como empregada de de nível médio e aí ali eu fui tendo contato com pessoas que eram profissionais da área de segurança do trabalho e eu falei poxa interessante isso né Parece ser legal E aí fui conversando com com com esses amigos e aí eu fui entendendo um pouco melhor

como é que era e resolvi fazer o curso técnico e ali começou efetivamente a jornada logo depois eu fui para uma empresa de de lubrificação já tava formada na área de segurança do trabalho e depois eu efetivei nessa Siderúrgica no quadro do efetivo próprio e eu fiquei até eh em 2020 até 2020 Então essa brincadeira toda aí foram quase 20 anos eh atuando e e foi legal porque assim foram vários momentos que eu entrava na área de segurança e saía Rogério não são os 23 anos na área de segurança né foram dentro da Siderúrgica em

si e Foi incrível também porque eu acabei desenvolvendo aquele intraempreendedorismo né que eles costumam dizer passei por várias áreas desde área de gestão de projetos a área de inspeção de produtos eh área de gestão da qualidade eh e aí sim eu fui pra área de fiscalização de obras E terminei na área de engenharia de segurança do trabalho então assim a gente conseguiu fazer um um tour bacana aí esses anos todos e e a gente conseguiu entender um pouco mais né como é que era essa sistema eu consegui entender melhor como é que era toda essa

sistemática da área de siderurgia e desenvolvendo essas ações da área de segurança do trabalho também legal foi muito bacana e tem um histórico familiar nessa Siderúrgica também não tem tem o meu pai ele aposentou nessa Siderúrgica o meu irmão trabalha nela também e E aí eu entrei e assim eu tenho uma eu falo que eu tinha uma relação emocional com essa empresa e e foi um momento assim e foi uma a maior escola da minha vida assim sabe eu fiquei o maior tempo da da da minha da minha estrada da minha jornada dentro da cirurgia

foi na área de implementação de projetos e ali eu falo que foi o momento onde realmente eu aprendi como é que era toda essa sistemática de gerenciamento de riscos a gente trabalhava na área de gerenciamento de terceiros na parte de saúde e segurança do trabalho então Todas aquelas empresas que eram terceiras que eram contratadas para poder fazer os projetos e obras de investimento nós acolhamos essas empresas aí fazia fazíamos todo o processo né de mobilização até a desmobilização dessas empresas Então você já imagina como é que que é como é que era a rotina né

eu falo que os mundos vca e ban sempre aconteceram na área de projeto nunca foi uma uma realidade diferente assim né para quem quem é atuante na área ver o que eu tô dizendo eu sei bem que tu tá falando porque eu também trabalhei em Siderúrgica né e é uma área de alto risco né Eh muitos muitos aprendizados né então foi eu digo que foi a experiência que mais me trouxe aprendizado até pela pela empresa que eu trabalhei que foi a Gerdau que era bent Mark então acabei eu sempre digo que mudou minha carreira depois

que eu passei mudou minha visão de gestão de de ssma né então muito em função dos riscos envolvidos né ah e hoje a gente fala dentro desse contexto todo de riscos né de de ambiente corporativo a gente fala muito Inteligência Emocional nas empresas né Eh mas eu ainda tenho dúvidas se as pessoas sabem realmente o que que significa isso né como desenvolver né O que significa desenvolver a inteligência emocional no trabalho essa esse assunto ele ele é importantíssimo Rogério eu me lembro que quando eu tava nessa área de gestão de projetos nós passamos por um

processo de transformação cultural para para trabalhar essas questões comportamentais dentro da área de saúde e segurança no trabalho e ali naquele momento foi onde eu tive uma virada de chave assim significativa na minha vida eh em relação ao trabalho que eu desenvolvia e o propósito que eu tinha de fazendo aquele aquele trabalho não só para mim porque era um momento onde eu tava sendo curada também mas eh eh no que eu tava fazendo na vida de todos aqueles colaboradores junto com com a equipe que eu trabalhava pra gente poder desenvolver o que precisava de ser

feito e ali eu ali efetivamente eu entendi a necessidade e a importância da gente ter inteligência emocional no trabalho gente é importantíssimo demais pra gente ter bem-estar pro nosso desempenho pro sucesso profissional eu falo que a inteligência emocional ela é capacidade da gente conseguir reconhecer compreender e gerenciar as próprias emoções e a dos outros porque a nossa vida inteira a gente vai ter que ter essa necessidade de socialização de relacionamentos a gente não consegue fazer nada sozinhos né Então como que eu consigo compreender e gerenciar as minhas emoções e também reconhecer das pessoas que estão

trabalhando comigo eh então eh a importância para mim é justamente essa saber que eu sou um indivíduo que estou num lugar que preciso de conviver com outras pessoas e nesse contexto como é que a gente consegue se respeitar tá né se entender eh se conhecer para também respeitar conhecer né e e e acolher a percepção do outro que tá com a gente perfeito e trazendo esse conceito paraa Nossa área né de ssma eh como que a inteligência emocional ela pode influenciar na gestão de ssma tanto de maneira negativa quanto positiva olha Eh agora vamos vamos

Essa parte aí uma parte que que ela me chama muito essa pergunta que você tá falando ela me chama muita atenção pelo seguinte eu me lembro que nesse momento de transformação cultural eu passei por um treinamento e naquele momento quando foi em 2016 ou 2015 eh foi a primeira vez que eu escutei falar sobre os ativadores de comportamento e ali eu consegui entender Quais eram aquelas dimensões né a gente tinha ali aquelas quatro dimensões a social então era relação com a liderança relação com os colegas fatores externos ao trabalho o clima o grupo as questões

organizacionais ficavam todos ali naquela naquela caixinha dessa dimensão social tinha aquela parte psicológica que são os nossos sentimentos as emoções nossa vida pessoal autoconfiança eh e aí ficavam todas ali naquela dimensão da parte psicológica depois viha a parte fisiológica né o nosso cuidado com o corpo saúde do corpo como é que a gente tá se cuidando dormindo bem comendo bem se alimentando físico né E também como é que tá a questão fisiológica na realização das atividades quando ten exposição a ruído calor enfim e por fim a parte cognitiva e quando eu fui escutando isso tudo

entendendo que vários ativadores poderiam influenciar minha percepção como indivíduo durante a realização de uma atividade ali foi a virada de chave para eu poder entender que eu sou um ser humano não uma máquina em algum momento algum uma coisa que tá acontecendo pode influenciar a minha vida e como eu vou lidar com isso então se eu tô numa condição lá de um ativador social onde eu tô tendo algum problema né Aí aí a parte negativa quando a gente não tem uma liderança que não tá preparada que não tem Inteligência Emocional que não acolhe a percepção

dos seus liderados que não consegue estimular o trabalho em equipe né que é aquela liderança do comando do controle manda quem pode obedece quem tem juízo a gente vai criar um clima de trabalho que não vai favorecer a colaboração a criação né a o desafio do status quo de como é que aquela situação tá né de de como é que tá aquele processo se aquele processo tá adequado não tá as pessoas não terão eh eh segurança psicológica para poder falar o que precisa de ser falado e aí a gente vê um impacto absurdo disso na

rotina onde a gente vai ter cultura de medo né a a a política do Medo a cultura do Silêncio né e E aí a gente vê uma série de de problemas acontecendo por quê Porque não tá tendo participação ativa das pessoas porque elas não se sentem à vontade né a própria a própria as próprias equipes ali quando elas estão juntas se esses se essas pessoas não sabem lidar com as suas emoções não sabem respeitar a percepção do outro eh Você também vai ficar preocupado em falar alguma coisa que você pensa com medo do que isso

possa repercutir para você posteriormente então isso impacta negativamente o processo de gerenciamento de riscos quando eu eu gosto de falar desse processo que foi quando me deu a virada de chave que de fato Rogério quando a gente pensa na sistemática de fatores humanos e organizacionais sim são são fatores que podem influenciar aquele aquele contexto aquele contexto influenciar o comportamento né então só que para eu poder levar a Vera aquela frase de que a pessoa é o centro da Estratégia tem um caminho longo aí de de de onde as pessoas esses líderes essas pessoas o profissional

da área de segurança o engenheiro ele vai ter que trilhar no sentido de ter habilidades e competências que o subsidie nesse processo de acolher essas percepções de conseguir provocar essa motivação esse entusiasmo na equipe para poder se engajar participar né desafiar o status qu falar que que tá bom o que que não tá Então como que tô me preparando nesse processo para poder lidar com isso e isso requer Inteligência Emocional lembra É como eu vou administrar os meus sentimentos e respeitar também as percepções das outras pessoas que estão comigo então quando eu fui pensando nessa

sistemática de ativadores de comportamento de fatores humanos e organizacionais eu falei poxa isso tudo é muito incrível a virada de chave aconteceu mas para isso tudo acontecer eu preciso de pessoas emocionalmente fortalecidas n de seres humanos né humanos incríveis para poder fazer a coisa acontecer perfeito perfeito e trazendo paraa prática eh tu pode compartilhar alguns exemplos eh de situações em que a inteligência emocional foi crucial foi importante para lidar com esses desafios do dia a dia da área de ssma que a gente sabe que não não são fáceis né a gente que que atua na

área a gente sabe que não são fáceis é eu falo que assim É sempre um um desafio suro para quem é atuante na área de saúde e segurança no trabalho a gente lida com isso diariamente pro profissional né seja o líder seja o engenheiro seja o técnico o tempo todo a gente tá sendo posto à prova seja na elaboração de um relatório que você tem que vender pra sua liderança sobre algum projeto que você quer desenvolver nessa área de segurança seja na hora de fazer um diálogo de segurança onde você pode ser questionado onde as

pessoas podem perguntar alguma coisa para você seja na hora que você tá apresentando uma reunião gerencial informações numa reunião gerencial que você também pode ser questionado você pode ser indagado como você tá preparado para isso e também na rotina Essa daí é a que a gente vê realmente acontecer a Vera e eu me recordo que eh eu participei de um projeto Rogério que dentro da siderurgia que a gente tinha que fazer a troca do carro de carregamento da coqueria E aí aquele carro de carregamento fou as 380 Tonel noss E aí o Imagina a gente

teve que fazer uma série de mobilizações porque a unidade não parou a coqueria não parou a gente teve que literalmente fazer o trabalho eh como é que é trocar o pneu do carro em movimento né E então assim a a estratégia para montar o plano de segurança desse projeto que era altamente crítico foi absurdo mas eh as coisas foram acontecendo e quando chegaram as informações pra gente que a gente foi recebendo tudo que ia acontecer no tempo que a acontecer quantas empresas estariam envolvidas a quantidade de pessoas a gente pensou B vamos vamos sentar aqui

estruturar porque na correria isso daqui não não vai não vai não vai dar bom né Não vai não vai chegar numa condição Bacana Então ali foi um momento interessante por quê Porque a gente tinha um tempo específico pro projeto acontecer mas muitas ações de segurança em função da alta burocracia que a gente já sabe que tem principalmente na área de gerenciamento de projetos então assim o nível de burocracia é ainda um pouco maior que numa condição de rotina normal né então como é que a gente ia fazer isso tudo então ali a gente foi pontuando

algumas atividades essenciais que precisariam de acontecer e nesse momento uma dessas atividades foram a gente vai divulgar o plano de segurança com aquele escopo das atividades críticas para 100% dos empregados que estaram presente presentes no projeto E aí algumas pessoas deram um kique se a gente parar Vai parar todo mundo dentro de uma sala para poder fazer esse negócio o tempo do projeto como é que mas isso vai atrasar o projeto todo aquela coisa e e naquele momento quando eu recebi a reatividade inicial a primeira coisa que me veio na cabeça foi se eu bater

de frente vai ser pior tem um monte de gente reunido na sala o negócio vai virar uma uma né vai virar uma loucura bater de frente principalmente por causa do perfil da da da pessou a também ocasionaria ainda mais eh eh estardalhaço né a pessoa ela ia ficar muito mais estressada porque ela não tinha ainda esse essa capacidade de de de ter essa inteligência emocional de ter um equilíbrio emocional para poder lidar sobre pressão e estress E aí naquele momento eu me calei me calei deixei a a a a reunião fluí e fui administrando aquele

sentimento dentro de mim também não podia não acolher o que eu tava sentindo eu tava com muita raiva eu tava muito revoltada porque eu falei gente nós já tivemos lições aprendidas a gente lida com isso todos os dias não é possível né que a gente não vai conseguir aprender e entender essa necessidade mas aí foi a hora que eu tive o stte eu pensei Poxa que que eu posso fazer de diferente do que eu fiz das últimas vezes que de alguma forma eu possa vender essa ideia e essa ideia ser comprada e ali meu amigo

foi a hora que eu tive que realmente me me forar e e foi um momento da minha vida muito bacana porque ali eu fiz treinamento de Inteligência Emocional ali eu fiz treinamento de comunicação e oratória ali eu fiz treinamento de relacionamento interpessoal de liderança tudo que você imaginar porque eu não tava contente com tudo que tava acontecendo e eu falei eu preciso de mudar a minha postura né porque às vezes sou eu e eu preciso de de visualizar aquilo que eu posso evoluir E foi nesse nesse processo mas nessa condição específica foi a hora que

eu fui pensando de que maneira que eu posso mudar D essa condição e ali foi o momento onde a gente eu consegui pegar algumas pessoas estratégicas e foi muito legal esse momento por quê Porque eu sentei com alguns especialistas de de das áreas eh das partes interessadas que iam fazer o projeto com a gente e aí eu fui comentando com eles tudo que que eu tava pensando mas de uma maneira mais organizada mais estruturada eu montei o plano de de segurança e a gente foi colocando aquelas atividades críticas que que era ponto crítico Por que

aquilo era importante e o que que a gente deixou fazer das últimas vezes que impactaram negativamente pra consecução do projeto acontecer bem Da Da última vez e aí eles conseguiram entender essa necessidade o mais bacana foi que eu falei assim e por favor complementem com a percepção de vocês porque certamente vocês T vocês têm mais informações aqui que eu desconheço que se a gente juntar isso daqu vai ser incrível para todo mundo e foi legal nessa hora porque de Cruz Eu já falei e O legal é que quando a gente for vender isso para gerência

eles vão conseguir visualizar a sinergia das áreas para poder fazer a coisa acontecer e ali eles participaram ativamente a gente conseguiu deixar o documento super completo mas no sentido de focar mesmo naquelas atividades críticas que poderiam ser gargalo durante o projeto e aí a gente revisitou a a gente fez uma outra reunião para poder apresentar e mostrar né como que isso tudo aconteceria de uma maneira mais estruturada né com com com adequação do tempo ali que fosse ideal pra gente poder fazer mas que não poderia deixar de acontecer e E aí nesse momento a cara

já não não tava a a cara já não estava tão reativa e eu eu e assim foi com a leve contra goosto assim ele aceitou mas depois ele viu que foi muito bacana E depois ele foi a primeira pessoa a começar a vender o trabalho que a gente tinha feito pros gestores pra alta direção e Foi incrível porque na hora que a gente foi apresentar isso pros empregados os empregados ficaram maravilhados no sentido de eles se sentirem literalmente participantes naquele processo então assim e se eu não tivesse tido Inteligência Emocional naquele momento e talvez a

gente não teria feito um trabalho tão bacana tão expressivo e que corroborou significativamente pra gente conseguir concluir aquele projeto sem ocorrência não é que né não é que eu garantiria que não aconteceria Mas lembra se a gente trabalha no processo a gente pode fazer com que esse processo seja resistente ao eu a gente diminua a probabilidade foi basicamente isso que aconteceu então ali foi um momento onde assim eu tô falando bonitinho para você aqui mas no momento meu amigo a vontade que eu tinha era de morrer de matar de F eu cheg teve momento assim

que eu chegava em casa até chorando assim de Mas porque você escuta coisas que você não quer e aí como que você vai administrando isso realmente você tem que passar por um processo ali de autoconhecimento muito apurado para poder lidar com isso e e não né e não deixar com que isso também te faça mal perfeito acho que tu falou algumas coisas que são bem importantes dentro desse contexto que é o autoconheci né e um fator também que durante nosso bate-papo eu tenho entendido como um fator muito importante no contexto da Inteligência Emocional que é

a comunicação qual a importância que a comunicação tem paraa Inteligência Emocional Nossa todas assim eu lembro que quando quando eu comecei a atuar nessa área o Rogério e o que me deixava desesperada era as pessoas não conseguirem entender aquilo que eu queria passar o que ficava no meu coração é como é que eu vou conseguir conversar com uma pessoa de forma que essa pessoa consiga entender isso faça sentido para ela né e e ao e ao e eu ao virar as costas essa pessoa consiga fazer porque ela entendeu Essa necessidade e entende que isso é

bom para ela então isso foi uma coisa que que tava muito forte no meu coração e e foi um momento que eu fui também trabalhando para poder me desenvolver por quê Porque quando a gente se comunica melhor quando a gente se comunica bem a gente consegue expressar melhor aquilo que a gente pensa a gente consegue estruturar melhor as nossas ideias Então na hora de vender isso pro pras pessoas a gente consegue fazer com mais eficácia né a gente consegue entender um pouco o perfil de cada pessoa então quando eu vou conversar com o gestor se

se gestor é uma pessoa mais objetiva eu vou ter que dar uma simplificada ali na comunicação e ser mais assertiva ser mais objetiva mas ser uma pessoa que é uma pessoa que conversa mais que né que que que ela é mais observadora então ali você consegue colocar um pouco mais de detalhe explorar um pouco mais aquela informação mas isso tudo a gente só vai aprendendo com treinamento com empenho com estudo para poder aplicar isso no dia a dia e faz muita diferença você conseguir se comunicar se fazer entender eh te dar a condição também de

ver a necessidade do outro de fazer a mesma coisa então às vezes a gente vai trabalhando esse processo de autoconhecimento mas quando você sabe o esforço que você tem para poder fazer você começa a ter mais empatia com o outro também sobre o processo dele e isso é muito legal porque vai dentro desses domínios e competências da Inteligência Emocional eh tem eh profissional da área de segurança ele precisa de falar bem El ele precisa de se adequar ao público tem hora que ele vai estar falando com o CEO tem hora que ele vai estar falando

com o diretor tem hora que ele vai tá falando com o gerente tem hora que ele vai estar falando com a com as equipes de base com as equipes de execução n como que ele consegue ter essa tranquilidade para poder permear né todos esses lugares todas essas pessoas e fazer a comunicação dele tá fluida então é é é imprescindível que a gente tenha uma boa comunicação porque isso também faz parte do do processo de de Inteligência Emocional Quanto Mais Eu me conheço mais eu vou me desenvolvendo e mais eu vou criando né as formas do

meu jeito né eu vou entendendo o meu jeito de ser e vou criando ali a minha forma de me comunicar melhor nesse processo então eh eh a a comunicação ela ela é chave Central eu falo que a gente tá vivendo um momento das nossas vidas Rogério que a comunicação para mim ao meu Na minha percepção ela se não for mais importante é uma das eh competências mais importantes pra gente sobreviver no mundo corporativo e dentro dos nossos lares também com as nossas famílias quem não sabe se comunicar quem não sabe dialogar quem não CONSEG enxergar

a outra pessoa se comunicar ter empatia acessar o outro entender a percepção da outra pessoa ela ela não consegue evoluir num processo onde eu tenha eh pessoas envolvidas n então é é para mim assim extremamente importante a comunicação nesse processo perfeito e e a gente que vive nesse nessa realidade ssma né Em algum momento de carreira eh principalmente empresas que não não possuem ainda uma maturidade em gestão de ssma eh existe uma pressão sobre os profissionais de ssma quanto a resultado que muitas vezes não estão não estão na verdade sobre sobre a sua gestão eh

nem são de sua responsabilidade direta como por exemplo número de acidentes ainda tem muitas empresas que cobram isso né número de acidentes taxa de frequência taxa de gravidade aqueles indicadores reativos que a gente já conhece né há bastante tempo eh e muitas vezes os profissionais de scma Na tentativa de mudar esse entendimento de conceitos né de implementação de novas práticas que que realmente faz sentido né Por tudo que a gente vê hoje enfim que a gente já vê há bastante tempo mas também com reforço aga das novas visões né Eh Existe muitos desgastes conflitos né

confrontos de ideias né Tu já falou trabalhou diretamente em em gestão de projetos né Eh divergências frustrações doss profissionais né com base nesse contexto elía como que os profissionais de de SSM deve lidar com essas com essas situações de estés pressão conflito no no ambiente de trabalho eh isso daí também é é essencial né E quando a gente tem oportunidade de trabalhar nas empresas Rogério a gente já vai a gente já tem uma um um módulo específico onde a gente vai trabalhando eh os domínios e as competências da Inteligência Emocional então ali a gente vai

estar trabalhando um pouco do autoconhecimento Então como é que eu consigo ter percepção de mim como é que eu consigo avaliar o que eu estou sentindo o por eu estou sentindo e depois a gente vai pro segundo pro segundo item né das competências que é a autogestão Então como é que tá o meu processo de autocontrole quando eu tô com uma emoção de raiva por exemplo do and aqui né na na minha garganta doida para poder sair pela boca Então como que eu eu consigo administrar as minhas emoções nesse processo de que maneira eu tô

trabalhando o meu autocontrole sobre essa condição de pressão e e e estresse Então como é que tá meu controle emocional como é que eu tô conseguindo ressignificar esse processo pro objetivo que eu quero alcançar porque a gente vai passar por desafios Isso é fato não tem como isso não acontecer principalmente no mundo que a gente tá vivendo né no mundo Vulca o mundo Ban e a gente precisa de de entender que a gente tudo muda o tempo todo e se a gente não tiver preparado para poder lidar com isso se a gente não tiver adaptabilidade

flexibilidade e a gente vai sofrer muito então essa questão da autogestão é justamente para poder trabalhar isso como é que eu tô trabalhando né como é que eu tô orientada pro meu objetivo como é que eu tô conseguindo administrar as minhas emoções não é reprimi-las tá Rogério é tem uma diferença muito grande Nisso porque às vezes as pessoas acham que a emoção vem eu ter que reprimir e não é isso eu falo que pelo contrário você tem que acolher porque olha só enquanto você tá sentindo raiva você tá sentindo tristeza você tá sentindo alguma frustração

e é sinal que você nem é psicopata e nem é morto você é um ser humano você é um ser humano você é um ser humano então o o o fato é se essas emoções estão vindo Ok acolha mas o que vai fazer de diferença é o que você vai fazer com elas é aí é que tá o pulo do Gado porque você vai sentir às vezes me dá uma inveja às vezes me dá uma tristeza quando ela chegou até mim eu vou entender pô pera aí Por que que ela tá aqui deixa entender que

que tá acontecendo né E aí agora o que que eu vou fazer com isso aí eu eu vou ter aí eu vou raciocinando e vou refletindo pô não tá acontecendo assim tá acontecendo assado Ok as pessoas estão tendo que elas têm porque elas merecem elas estão se forçando para isso agora o que eu estou fazendo hoje para conquistar aquilo que eu quero como objetivo na minha vida e você vai ressignificando esse processo para você continuar orientado para o teu objetivo e aí você vai tendo esse Panorama Mais Positivo você vai trabalhando mais a sua adaptabilidade

você vai entrando mais naquela na famosa resiliência 2.0 que é muito falada pelo tal Ben shahar que é um psicólogo lá da Universidade de Colúmbia e que na realidade ele vem falando sobre a resiliência do 2.0 referenciando na cint leb que fala sobre o antifrágil né no no livro dele e e é muito bacana a o que a gente escuta ali porque é um momento onde a gente consegue entender como a gente pode se beneficiar com caos se tá um mundo louco se tá tudo acontecendo ao mesmo tempo como é que eu vou mergulhar nesse

caos aí e surfar nele né De que maneira que eu vou conseguir fazendo todo esse processo de autoconhecimento e ressignificação tendo sim um Panorama positivo estando orientado para aquilo que você quer fazer e conseguindo se entender quando a gente se conhece o nosso poder de decisão fica muito mais apurado quando a gente se conhece a percepção do outro ganha menos força ela tem menos força para você porque você sabe quem você é então não é qualquer coisa que o outro tá dizendo que vai te abalar porque você tá ali você já sabe quem você é

Você sabe quanto você trabalha para você evoluir né Você sabe seus pontos fortes você sabe os seus pontos fracos você sabe onde você pode evoluir Quais são as oportunidades de melhoria e você vai tratando traçando essas estratégias E aí você consegue entrar na linha do do do antifrágil da resiliência 2.0 que é o quê né sobre uma condição de pressão e estress além de você voltar pro mesmo lugar você vai voltar mais forte mais potente mais engajado mais preparado É como se você pegasse uma bolinha de tênis e batesse ela no chão e em vez

dela voltar só pra tua mão ela vai lá para cima porque ela tá mais forte mais resistente mais potente essa antifragilidade como é que eu consigo eh eh administrar esse processo para voltar ainda mais forte desse desse dess dessa condição de pressão e estess E aí o outro domínio que a gente vai trabalhando é a consciência social que é a empatia que é a consciência organizacional e aqui e eu tô falando isso tudo porque isso tudo a gente vai trabalhando nos trabalhos que a gente desenvolve Mas mesmo que a empresa não faça eu posso me

esforçar e correr atrás para eu poder me desenvolver n então Eh e essa questão da da desse desse entendimento também é fundamental a aqui a gente vai trabalhando esses essas quatro competências né o autoconhecimento a autogestão a consciência social e uma coisa bacana aqui também sabe o que que é Rogério que e quando tava estudando sobre isso lá na PUC o professor Daniel goleman falava muito com a gente o seguinte assim e eh a empatia eu na na minha ignorância não não conhecia essa informação eh achava que a empatia era só fazer pelo outro que

eu gostaria que ele fizesse por mim E lá o o professor Daniel geman fala que a empatia assim como o cuidado ativo por exemplo vou fazer uma analogia né assim como o cuidado ativo tem uma Tríade a empatia também tem uma Tríade e foi muito bacana quando ele foi comentando aquilo que aquilo fez muito sentido para mim porque ele trabalha três empatias três empatias A primeira é empatia cognitiva que é a capacidade de compreender a perspectiva da outra pessoa e isso não quer dizer que eu tenha que sentir o que ela tá sentindo rogé mas

eu consigo perceber o que ela tá eh eu consigo compreender a percepção que ela tá expondo para mim isso é uma capacidade incrível uma competência extremamente importante paraas lideranças essa capacidade de compreender a perspectiva da outra pessoa não necessariamente senti-la mas mas conseguir eh pensar nos sentimentos não necessariamente sentir mas pensar nesses sentimentos a segunda impartia que ele que ele fala a gente isso deixa Desculpa isso Isso é uma confusão que sempre era feito há muito tempo né elía de entender que ah empatia eu me colocar no lugar do outro mas tu não consegue te

colocar no lugar do outro né Porque tu não tem a vida do outro não tem as experências do outro ex exato exato e nem eu nem sempre o outro vai gostar do que eu gosto e e nem sempre eu vou gostar do que ele gosta e aí me colocar no lugar dele é meio complexo né a gente acaba não conseguindo realmente fazendo o que precisa ser feito E aí ele vai falando exatamente e o bacana é exatamente isso que ele vai ele vai eh ele vai separando essas dimensões né Eh a questão da empatia cognitiva

que é capacidade de compreender a perspectiva da outra pessoa aí a a empatia emocional que aí a capacidade de sentir o que o outra que a outra pessoa sente e isso daqui eu posso falar uma coisa para você eu sofri um acidente quando eu tinha 15 anos e um um ônibus passou em cima do meu braço eu tava voltando do colégio e um ônibus passou em cima do meu braço eu tava na beirada da calçada eh na rua que o ônibus estava passando e ele bateu no meu ombro eu rodei caí a roda traseira chegou

como eram duas rodas pegou o braço todo e aí esse momento Foi um momento muito muito complexo na minha vida na vida dos meus pais né mudou Mita muito a nossa rotina E aí como isso ficou muito forte na minha vida todas as vezes que eu converso com alguém e alguém comenta comigo ai luí ó hoje eu tô com uma dor de cabeça hoje eu tô sentindo uma dor em tal lugar ou acabei me acidentando eu sinto a dor no meu corpo Rogério de verdade eu sinto um desconforto no meu corpo quando alguém fala que

tá sentindo uma dor literalmente sinto Aquilo é a empatia emocional e por fim tem a preocupação empática que é a capacidade de sentir o que a outra pessoa precisa de você e aí como é que a gente faz isso aí é aquele momento que a gente tava comentando como eu tô percebendo o outro perto de mim como eu estou observando os detalhes como é que aquela pessoa tá observar a a comunicação não verbal dela observar o olhar observar o comportamento quando eu tenho uma uma equipe que ela tá comigo onde a gente tá unido onde

nós temos confiança onde a gente conversa a gente diálogo perceber esses sinais é muito mais fácil agora quando eu tô desconectado da equipe quando tô desconectado dos meus colegas quando tô desconectado da minha família essa capacidade fica mais comprometida e eu achei incrível sabe ele trazer um pouco eh dessa dessa Tríade da empatia porque vai muito ao encontro da sistemática da Inteligência Emocional que é né se perceber e perceber o outro como é que tá tá sendo esse meu processo E aí por fim a gente trabalha a gestão de relacionamentos então para você que hoje

tá atuante na área de segurança é um líder é um gestor é um profissional de segurança na área técnica Engenheiro eh se a gente não conseguir se relacionar trabalhar competências e habilidades para fortalecer relacionamentos a gente não consegue se sustentar dentro das empresas Porque tudo que a gente faz precisa de gente né e o fato é ou eu coloco né porque às vezes as pessoas comentam assim a Luísa mas a empresa não tá pagando treinamento a empresa não tá investindo em treinamento mas o que que você tá fazendo para mudar o que você tá fazendo

de diferente porque Pensa bem se a empresa investir ótimo aprenda tudo que você puder e utilize isso na sua rotina ela tá valorizando o colaborador e ela quer que esse colaborador evolua agora se essa empresa não tá fazendo o que que você tá fazendo para poder você para você mudar porque presta bem atenção se você tá sofrendo Nesse contexto Você tá ficando frustrado você faz alguma coisa diferente não é conhecido e você busca meios de se desenvolver de criar mais habilidades mais mais competências para você poder ter mais resiliência ter mais habilidades de comunicação se

relacionar melhor fortalecer seus relacionamentos eh inevitavelmente vai chegar um momento que você vai poder escolher se você quer ficar naquele lugar ou não e só que para isso acontecer você precisa de de de se empenhar de se estudar de de se autoconhecer de entender toda essa sistemática então O Rogério é essa dica que eu dou estude se a gente né dentro das empresas a gente trabalha muito esses domínios e competências da Inteligência Emocional essas dimensões específicas mas quando a empresa não tá fazendo esse tipo de trabalho com colaborador para você hoje profissional Invista em você

faça você a sua parte para você chegar onde você quer porque se nó você vai ficar naquela síndrome de Gabriela né eu nasci assim eu cresci assim vou morrer assim Gabriela ou vai ficar naquela sistemática a culpa é minha e eu ponho em quem eu quiser e não sai do lugar e fica sofrendo perfeito não e e tem outra coisa né que tu tava falando Inteligência Emocional é importante não só no mundo do trabalho né Eh fora do trabalho também né porque tem o relacionamento que a gente tem com as pessoas com as nossas famílias

né com os nossos amigos enfim né e eu e eu eu sou de uma geração comecei a trabalhar como J de segurança há 23 anos né então naquela época eh os problemas pessoais eles deviam ficar da da da catraca da portaria para fora né então Eh e se tu também não não não avançasse no horário né além do horário normal de trabalho também não era bem visto né não era considerado produtivo né E eje hoje graças a Deus a gente vive numa realidade um pouco diferente né com as empresas aí se preocupando no bem-estar profissional

do colaborador né investindo até em felicidade no trabalho né a gente vê algumas grandes empresas até com Diretoria de felicidade do trabalho né Eh e eu sei que tu tu é uma estudiosa nessa área também né Eh enfim programa de saúde mental né e dentro desse contexto né de que a gente a gente não tem como separar as coisas né Eloí eh qual a importância de PR pra gente desenvolver a inteligência emocional qual a importância de equilibrar as necessidades pessoais e profissionais Nossa essa pergunta Ela é maravilhosa Ô Rogério porque às vezes a gente entra

de Corpo e Alma no trabalho e aí a gente fica trabalhando mais 12 horas por dia 13 horas por dia você termina lá a tua tua carga horária de de trabalho da empresa quando você chega em casa você senta no escritório vai trabalhar mais um pouco e aí você deixa de investir nas outras áreas da sua vida que fazem toda a diferença para você ter uma vida equilibrada nossa quantas vezes eh eu vi pessoas que quando aposentaram entraram em depressão porque a vida delas era só o trabalho e quando elas se aposentaram elas não conseguiam

se ver fazendo outras coisas ní se a gente parar para pensar a gente tem aí no mínimo vou falar no mínimo seis mas tem mais a gente tem a dentro da das áreas da nossa vida a gente tem a nossa vida familiar a gente tem a profissional a gente tem a financeira a gente tem a parte social a parte de comunidade espiritualidade Olha a quantidade de coisas que a gente tem oportunidade de fazer pra gente poder trabalhar o nosso processo de autodesenvolvimento e conseguir né eh eh trabalhar outras áreas pra gente poder eh eh fazer

coisas diferentes eu me lembro que teve uma época da minha vida que eu tava muito muito muito empenhada em trabalho o nível de frustração tava alto o empenho tava muito grande aquela coisa toda e chegou um momento que eu eu realmente fiquei muito mal com tudo que tava acontecendo E mais uma vez fui fazer treinamento vou treinar vou treinar porque tem que ter uma forma de eu lidar com isso porque não é possível né que que que eu vou ficar nessa condição pro resto da minha vida porque aquilo realmente tava me incomodando e foi ali

naquele momento eu fui entendendo que a partir do momento que eu consigo fazer outras coisas dispensar a minha atenção para outras coisas eu consigo criar mais eu consigo Inovar mais eu consigo me divertir mais eu consigo fortalecer mais os meus relacionamentos a partir daquele momento eu consegui sair mais com meu marido viajar para lugares incríveis a partir daquele momento eu consegui fazer uma vez por por mês eu fazia um jantar aqui em casa com toda a minha família pra gente eh tomar um bom vinho conversar e rir bastante e era incrível uma vez por mês

eu tava indo fazer meu clube da Luluzinha com as minhas amigas porque eu precisava de bater papo rir conversar com as amigas que eu amo demais que às vezes a gente não Ten o tempo para estar juntas Então a partir do momento que a gente consegue investir na a gente vai conseguindo trabalhar um pouco mais essas habilidades a gente vai ficando mais equilibrado comecei a ir mais na igreja fazer trabalhos voluntários na igreja pra comunidade aumentar a espiritualidade a gente precisa deitar não tem jeito é corpo mente alma e espírito Então se a gente não

tiver isso bem equilibrado a gente não consegue performar bem no trabalho e não consegue performar bem dos nossos lares dentro dos nossos lares com as nossas famílias né então a gente precisa de de observar por se a se a situação em casa não tá legal certamente no trabalho não vai tá se a situação no trabalho tá muito ruim certamente isso vai influenciar em casa como é que eu vou equilibrando esse processo fazendo mais atividades que te façam bem como é que a gente consegue lidar com estresse como é que a gente consegue né ter a

resiliência 2.0 Afinal Elô quando a gente consegue ter pausas estratégicas para poder descansar porque esse contexto ele não vai mudar a gente tá vivendo um mundo onde tudo muda o tempo todo né tudo muda o tempo todo você sempre vai ter uma condição de pressão e estresse para poder tá tá resolvendo mas olha só o nosso corpo por si só é um corpo resiliente se você for para uma academia e fazer uma musculação com as pausas adequadas você vai ficar mais forte pra gente poder lidar com isso tudo é da mesma maneira como é que

eu tô ali passando pelo estress passando por uma situação complexa mas não tô investindo no meu lazer não tô investindo no meu exercício na na na minha na minha condição física eh exercícios regularmente bom uma boa noite de sono rog Você acredita que eu tenho feito palestras no Brasil inteiro e quando eu pergunto pra turma quem aqui tá dormindo até de 7 a 8 horas por noite 1 a 2% do público levanta a mão e quando eu falo e e quem levanta a mão de 7 a 8 horas ainda é sacaneado pela turma que dorme

menos perfeito eu eu eu ia dizer isso né eh olha que louco isso as pessoas a tem sente orgulho de dormir pouco né às vezes você é louco né E o povo acha que isso é normal isso Acha que normal acha que isso é normal e aí o que que vai acontecer em algum momento vai colapsar por quê Porque não tá cuidando do templo não tá cuidando do seu corpo da tua mente da alma pra gente conseguir lidar com estresse que não é algo tão ruim não é algo ruim a gente precisa de ter as

pausas estratégias para poder descansar mas se você não faz essas pausas Em algum momento você vai estafar em algum momento você vai você vai explodir e isso vai Ou no teu fisicamente no corpo e ou na mente né tem aquela turma que dá uma surtada tem aquela turma que começa a ver o corpo dando sinais mas por quê Porque não tá tendo esse momento essa pausa estratégica para poder descansar então equilibrar a vida pessoal e a vida do trabalho para que isso aconteça de uma maneira bacana e que a gente consiga sustentar isso por um

longo tempo é realmente cuidar das nossas das áreas das nossas vidas legal elía eh muito legal esse bate-papo infelizmente a gente eh tá chegando ao final né dáa para ficar aqui conversando contigo é dá para ficar conversando contigo aqui bastante tempo em algum outro momento a gente espero que a gente tenha essa oportunidade de falar mais é mas quero agradecer muito aqui a tua participação no canal né compartilhando um pouco das tuas experiências profissionais e tenho certeza que esse vídeo aqui vai vai contribuir muito aí pro pro aprendizado do do do time de ssma que

nos que nos assiste aqui né então de verdade muito obrigado eh e até uma próxima aí quem sabe a gente faz alguma coisa juntos Ah vai ser um prazer Rogério muito obrigada pelo convite mais uma vez foi uma delícia esse bate-papo com você obrigada eu me sinto muito útil muito feliz em poder contribuir de alguma forma e conta comigo vai ser um prazer estar com você novamente é só falar e a gente vai tá aí firme e forte Obrigada pelo carinho pela oportunidade e um beijão para você que tá com a gente a ficar aqui

até agora e aí gostaram desse vídeo Então se inscreva lá no nosso canal e Ative o Sininho para receber as notificações dos próximos vídeos muito obrigado e até uma próxima