E aí eu voltei do Japão como eu comentei a vocês Ah uma das coisas que mais eu percebi lá foi a correlação biunívoca entre ética e estética como esses dois conceitos que a gente não presta muita atenção neles caminham juntos ou seja como tá comprovado que ambientes esteticamente agradáveis promovem comportamentos mais respeitosos e harmoniosos e a vice-versa também ou seja culturas que valorizam a estética também promovem valores éticos fortes como o respeito pelos outros Harmonia social então a harmonia do meu entorno e a meu senso harmônico de respeito ao próximo caminham juntos ambiente ético liberam
pessoas éticas e oprimem pessoas não éticas né e pessoas éticas normalmente valorizam muito mais a estética do que pessoas não éticas então o que que fica claro quando a gente vai no Japão que uma sociedade ética e respeitosa e justa né É é é um ambiente onde a beleza e a harmonia são valorizado e mantido né a gente deveria até aqui o ministro da est o filósofo Kant diz que ambiente estético nos eleva e refina nossos sentimentos Morais ou seja há uma correlação biunívoca como eu falei entre comportamento e sentimento né E já Platão sugere
que A Busca Pela beleza é alinhada com a busca pela virtude então na cultura nipônica esse conceito é reforçado por um ideal que eles chama de o AB Saab que valoriza o singelo a harmonia Você vai no Japão tá dentro do avião o cara da frente do avião vira para você e fala assim posso abaixar na cadeira eu tomei até um susto porque o cara normalmente faz assim e joga e cai no meu colo não tem discussão né então assim uma e se pede uma maçã eles vão lá embrulham para presente a maçã tem um
cuidado estético assim Inacreditável né então com base Talvez nos emb budismo o simples o tranquilo traz despojamento e sutileza e o rústico e o natural por isso essa essa celebração das Flores das Cerejeiras etc se relaciona com Doutrina do Desapego então Diferentemente do ocidente individualista a cultura oriental pende por coletivismo as pessoas são mais inclinadas a aproveitar a felicidade nos outros que em si mesmas mas acredite se eu comear a bagunçar o ambiente eu per um pouco dessa no de respeito do próximo etc ou seja um japonês você precisa de muito é porque você é
pouco sabe essa é a cultura que tá por trás disso né então no Japão cabe ao líder de qualquer organização ter uma obsessão ética e estética quando alguém foge a ética ele dá um tiro na cabeça faz um ara aquiri não é e do outro lado se tiver um pé com problema ele para a operação para arrumar não pode ter nada fora do lugar né então é assim o Brasil tem dado pouca ênfase a ambos os conceitos né é o país da esculhambação experiência é para estrangeiro né experiência para estrangeiro é não então exato por
isso que vira roteiro turístico Tá certo então esse é o Brasil nós padecemos de um déficit ético e estético e não é por acaso isso que eu quer dizer não são dois assuntos por acaso juntos eles caminham juntos eles são duas pernas do caminhar civilizatório tá ou seja isso se dá tanto no plano Urbano quanto pessoal Olha como o cara entra no avião e camisa regata e sandália vaiana e cospe no chão você é parece que não mas tem uma correlação direta sobre isso ou seja Deus tá nos detalhes isso a gente vai no Japão
e fica claro para um nexialista é uma festa ver isso porque você tá vendo o nexo entre uma a correlação entre essas duas coisas mas veja como eu é recebida as malas no Japão pela moça no aeroporto para não bater a mala e não machucar a mala e veja no mxico o que que é tá certo é assim um um país Um país não ético e é não estético e vice-versa e não tem jeito tá bom então acredito que tem muita gente atirando mala escada abaixo nas nossas empresas tem muita gente fazendo isso com cara
feia com roupa de qualquer jeito se vestindo que nem criança de bermuda para ir trabalhar Nós não entendemos deixa o cara de bermuda eu deixo não tem problema eu quero que você entenda que está havendo uma gradual né redução estética do ambiente de trabalho significa que ele tem Red terno não significa que tem tudo na vida tem limites éticos e estéticos Tá certo ou seja o desafio da ruptura que eu tava lá com supermercadistas levando eles pro Japão a visão é essa hoje né falta produto produto no lugar errado isso não é só falta de
produto tem a ver com atitude o o vendedor desta loja passa pela prateleira e deixa desarrumar do jeito que tá lá no Japão se tiver uma lata de coca-cola com rótulo para trás o cliente arruma na prateleira entendeu então é isso que é importante nós entendermos né dessa correlação entre ética e estética então cabe ao Líder corporativo ao conselho zelar por essas dimensões ética e estética na empresa não só não só ética Ah tem que ser governança sim a estética é parte da governança o ambiente tem que ser equilibrado sabe limpo não pode ter um
banheiro imundo e assim não vê isso não pode porque o cara que tem um banheiro emundo mija na pia é isso que faz nós temos que entender que há uma correlação entre essas duas coisas então a viagem pro Japão serviu para muitas coisas mas isso foi interessante Então empresas podem ter líderes especialistas ou generalistas ecosist temas precisam de um líder nexialista e aí fala quem é nexialist não é que alguém é ou não é São 50 Tons de Cinza pessoas que tenham naturalmente curiosidade humildade isenção é isso que tem que ser colocado no comando de
uma organização senão ele vai dar mais ênfase para um lado do que pro outro fim do meu Pit Stop vamos voltar então muita gente acha que ecossistema é um assunto para empresa grande eu dei um monte de exemplo de empresa grande fica com essa sensação né nada mais equivocado Ou seja é muito mais um jeito de ver o mundo e se ver nesse mundo do que o tamanho da organização se você tiver um açogue acho que nada é mais singelo que um aç se tiver um açougue você pode fazer uma aliança com a Hamburgueria Gourmet
da cidade e mostrar que a carne desse hambúrguer é feito do aço o açougue oferecer um refrigerante se você for na Hamburgueria você pode também se aliar a churrasc a empresa que vende churrasqueiras na cidade e fazer 2 kg grátis na compra da churras queira Premium e você pode também criar uma parceria com o canal de TV local fazendo um Reality Show sobre o tema duelo das carnes e você pode também lançar um prêmio de melhor churasqueira do Brasil pode criar um curso online sobre fazer ou seja você pode ter um açou e virar um
ecossistema depende o que você quer então vamos parar com a imagem né de é só empresa grande só não não é coisa para cacar o show se eu tiver uma chocolateria em Gramado que é eu a mulher e minha filha dá você fazer um ecossistema Eng Gramado de oferecer desconto no almoço fazer um bônus não sei o quê e com isso todo mundo promover todo mundo tá realizar um evento anual patrocinado enfim assim por diante Então o que define o potencial de um ecossistema não é o tamanho da empresa o tamanho da visão de quem
tá por trás da empresa só um modelo de negócio com ecossistema permite isso é a última parte minha agora quanto tempo eu tenho aí oato já foi 15 minutos 15 tá bom eh a gente pode gamificar a relação com os nossos clientes cada dia que passa tá mais importante gamificar a relação com os clientes né Por quê Porque nós precisamos ir em busca de um conceito que se um dia me convidaram eu volta aqui para falar sobre principal todo negócio precisa lutar pela principal é um conceito que veio do Open finance essa obrigação do Banco
Central aonde no aplicativo do Itaú tem que ter os juros do Bradesco para eu comparar e portar né meu financiamento para outro banco etc e no fundo o seguinte todo mundo hoje tem três quatro bancos Mas qual é o banco que é o meu banco principal Esse é o que ganha dinheiro esse é o que dá Luca então a principal em supermercado é a mesma coisa compro fruta no boa e compro laticínio no Atacadão Qual é a minha principal Essa é a discussão Então gamificar significa você conseguir a principal em relação aos seus concorrentes então
nós chamamos alguns cham de gamificação eu vou chamar de marketing hierárquico que é baseado numa sentimento humano hierarquia é uma força que gera movimento onde Quem tá embaixo quer subir quem tá em cima não quer descer Isso é o conceito de hierarquia né ou seja Em ambos as posições a dinâmica de esforço se manifesta ou eu tô lutando para subir ou eu tô lutando para não descer portanto eu tenho uma relação incomodada e não acomodada né a a transformação da situação dado para incomodado é o segredo para vencer a inércia eu quero quando alguém entre
no shopping center e alguém fala vamos tomar um café eu quero que ele se sinta incomodado de não ir na loja Cacau Show e ir a ao Starbucks eu quero que ele sinta que ele tá perdendo alguma coisa que ele não vai ficar legal se ele não for eu cada vez que viajo de Gol me sinto incomodado por não est na latan eu eu tô perdendo alguma coisa Seja milhagem seja alguma coisa esta situação incomodada é o segredo para você ganhar a principal dade um avião é uma metáfora poderosa que exemplifica essa hierarquia social Quem
tá na Econômica quer ir para executiva Quem tá na executiva quer ir para primeira Quem tá na primeira não quer voltar para executiva tá todo mundo querendo ou não querendo alguma coisa e a gente percebe que a hierarquia que tem castas e estamentos ela tá presente nas sociedades Desde da pré-história né até as mais evoluídas em qualquer tempo as castas est estamentos na Índia os deuses do Olimpo de Zeus aos semideuses tinham uma hierarquia rígida as pessoas gostam da hierarquia mas é um absurdo Tá bom eu não tô analisando se é bom ou ruim se
isso é eu tô dizendo assim existe um interesse pela hierarquia a gente fez alguns estudos na Unesp na área de ciências biológicas com galinhas para ver que é um assunto biológico e não apenas humano a gente bota 50 galinhas dentro de um galinheiro vai lá 3S meses depois aí encontra um grupo de galinha que só bica e não são bicada as que mais bico do que são bicada as que são mais bicada que Bic e as que tomam um bicada e não Bic ninguém e isso se repete 30 vezes Você faz 30 experimentos os 30
acontece a mesma coisa com as mesmas galinhas não não não com as mesmas porque El já acostumaram com galinhas diferentes você vai lá encontra um grupo Aonde fica claro essa hierarquia se você for numa prisão põe 50 pessoas dentro dessa prisão fecha a porta e volta dois meses depois tem quem toma conta quem limpa quem arruma Ou seja a hierarquia se forma naturalmente razão disso segundo niet eu não vou me alongar Nisso porque existem pessoas de moral escrava e de moral aristocrata ou existem pessoas de moral de rebanho e moral dos Senhores porque tem gente
que tem prazer em obedecer e tem gente que tem prazer em mandar e e naturalmente isso se encaixa e fica perfeito Tá certo bom então por isso dizemos que a hierarquia natural espontânea humana daí a importância da gamificação ou do marketing hierárquico na sua relação com o mercado palavra religião vem de religar né conexão então e o Val har fala assim sabe por que uma religião dura 1 anos e uma empresa boa em média dura 50 por a religião é um game você ganha ponto para ir pro céu perde ponto para ir pro inferno você
tem os escapulários as passas de fase Crisma comunhão sacerdot Ou seja você tá o tempo inteiro incomodado não fui na missa caceta que que vai acontecer comigo né você está incomodado quer passar de fase não é isso tem os os skins que a gente chama que são santinho não sei o quê é um game perfeito ou seja a religião nos incentiva passar de fase o tempo inteo inteira conquistar status aada ação tudo que o game oferece todo mundo tem uma uma relação Incomodada com a sua religião eu preciso fazer alguma coisa eu devia ter feito
isso o tempo inteiro e por isso o engajamento é muito maior né Foi isso que permitiu a ela atravessar séculos sem perda de engajamento e hoje o mundo pós-digital permite que a gente crie a mesma relação das marcas com as pessoas ou seja pensa por exemplo no Carnaval nós pagamos pros nossos funcionários irem trabalhar e eles vão de cara feia cara amarrada sem vontade perguntando às 3 da tarde para casa o que que tem de mistura para janta tão ligado em outra coisa não quero saber de nada no entanto lá no Rio de Janeiro o
bicheiro né põe 1000 pessoas para dentro da escola de samba e essas pessoas pagam para trabalhar e vão com maior tesão e se matam para conseguir ganhar alguma coisa por quê Porque é um game porque eu tava na ala um da baiana agora tô na alha três do messala porque agora eu eu tenho ganhado Salgueiro versus a portela eu tô o tempo inteiro incomodado para ganhar perder alguma coisa então é muito importante a gente entender que nós não teremos o engajamento pleno dos nossos colaboradores ou a fidelização plena dos nossos clientes se nós não estabelecermos
alguma forma de marketing hierárquico na relação com eles tá então empresas têm dado saltos enormes de fidelização e incremento de vendas através da gamificação pesquisa de Harvard mostra que colaborador sem engajamento custa 450 bilhões de Dólar para companhia Americana e empresa com time engajado é 21% mais lucrativo 17% mais produtivo e por outro lado engajamento de cliente responsável por 23% de incremento na retenção e vendas né segundo a Gal Então pega uma área que tá bem desenvolvida programa de fidelidade das compas aéreas é impressionante o a utilidade disto Tá certo ou seja a mar tá
criando a bonvoy a World of hyat o Hilton honors hoje a l tampes a lates é interessante eu porque viajo muito sou Sei lá chama Black signature tem concierge aquela monte de e assim então eu tenho sal Vip exclusiva eu tenho automóvel Audi elétrico que me leva até o carro até o avião em vez de de ônibus eu tenho entro na aeronave antes de todo mundo da airoma me chama Bom dia sor Walter o senhor de novo aqui conosco seja bem-vindo assento vazio garantido só bobagem mas eu amo só bobagem você vai sabe que que
muda a minha vida não mas eu amo e você se tornou um promotor a falar isso aqui pra gente então exato internet grátis em todos os voos todo mundo paga ó podia pagar mas mas é grátis né então tratamento personalizado e garrafa d'água na chegada nunca tomo mas eu Se não me der a garrafa d'água sentir incomodado né E aí olha o volume de preto que eu tenho versus o laranja nas minhas viagens Olha eu quando só viajo na outra quando não tem voo da latan senão meu negócio é latan então isso hoje virou commodity
praticamente o a Nike tá entrando nisso a Pet está entrando nisso a col está entrando nisso a Subway McDonald todo mundo está fazendo seu programa de fidelidade fazendo com que se eu entrar no King eu esteja perdendo alguma coisa de não ter ido ao Mac fala ess questão essa questão do cashback entra aí também porque tá perdendo aquele dinheiro mas tem que comprar muito mais para ganhar o cashback isso o cashback é uma forma só que muito importante quando a gente fala gamificação marketing hierárquico não é você der um cashback para todo mundo que compra
é você se tornar Black signature E você tem um cashback é se você se você não fizer algum tipo de hierarquia aí você só perdeu o margem dá para todo mundo tá tambo bé né E aí é promoção não é Market hierar tá eu não tô dizendo que é ruim é bom às vezes funciona mas não é não é bem isso então a gente no Market hierárquico na gamificação utiliza ponto milha bed nível desafio quiz quiz é muito usado vamos ver se você sabe isto né Por qu porque tem tudo a ver com os neurotransmissores
ou seja nós temos horm que favorecem naturalmente adesão e engajamento fala tá claro tá cheio de exemplo a já existe uma montanha de programas b2b inclusive você pode entrar em programas que já existem de outras empresas b2b na área de construção civil tem uns 20 aonde você entra no programa você a pessoa ganhar ponos se comprar de você madeira do outro azulejo você se comprar Porto Belo e comprar madeira ganha ponto em dobro ainda tem esses programas a mais aonde várias empresas se unem num programa de incentivo existe Acabei de fazer agora um Programa de
incentivo para uma empresa que faz ah restituição de impostos uma coisa assim e que montou um ecossistema que acabou de lançar uma sala VIP no aeroporto de Porto Alegre só pessoas que investem no ecossistema dele acima de R 200.000 ganham uma presença permanente na sala VIP do aeroporto é o típico assunto Business to Business ou eu tenho cursos online ou conversas com o presidente do Banco Central cujo password é só para quem gasta com ele anualmente mais de 100.000 então o cara fica louco para gastar 100.000 para entrar na turma que faz então tem muitas
formas de Aliás se você tiver mais interesse nisso específico depois me liga que a gente eu te falo vários exemplos tá que eu não trouxe aqui fala querida é não queria dar um exemplo de ISO eu tenho uma Startup né e a gente tá criando agora o ecossistema a gente veio até agora testando algumas coisas individualmente e agora estamos montando o ecossistema e dentro dessa linha da recompensa né do bit Inter uma das coisas assim dentro do ecossistema os as coisas que você pode ir contratando por conta do ecossistema gera um tipo de cashback que
a mensalidade que você paga para mim do meu serviço pode reduzir até 6% porque o que eu como empresa vou ganhar com as outras empresas é muito mais do que o 6% que eu tô dando de desconto só que do ponto de vista corporativo eu não posso dar pontos paraa pessoa ou eu não posso eh assim tem limite do que eu posso fazer claro tem tem o lado de governança das empresas não posso às vezes pagar nem almoço no presidente Mas eu posso transformar em desconto da minha própr mas você pode entrar na área de
education que é um mxo de advertising com education por exemplo E aí é um mar de oportunidades que ninguém fica bravo de você oferecer cursos treinamento seminário a gente tem um ti ex uma Academy Exatamente são ótimo você tá fazendo tudo isso já mas importante agora a gente ver por que a gente faz isso né são quatro neurotransmissores que a gente tem hormônios e que a gente utiliza nesse processo primeiro a endorfina um opioide natural do próprio corpo né A endorfina então é assim sempre que você fizer um certo estímulo de que eu alcancei uma
meta meu corpo já era endorfina parabéns você agora é platino molho inteiro de endorfina pris usar fralda tanta endorfina se você falar veja se você é capaz de chegar até o fim desse exercício você é capaz de descobrir onde tá o gato nessa imagem descobri o gato endorfina você chegou alcançou a meta parabéns né o conceito de parabéns pel um esforço que você conseguiu gera endorfina em você serotonina é o regulador de felicidade sempre que a gente se sente importante e valorizado e portanto o sentimento de orgulho gera a serotonina então falar assim ah vocês
vão de ônibus seu Walter o ai elétrico tá pronto pro senhor um mar de serotonina né Isso é tão verdade que as companhas aéreas me enfiam no no avião na primeira classe antes da Econômica ser oo contrário eu tô na sala VIP é que eu quero que eles passem por mim e me vejam lá eu fico até com vergonha eu por acaso porque eu sou tímido mas as pessoas gostam de ser vistas na executiva e o cara da econômica e e o menino pai quero sentar aqui ele vai empurrando o filho para para não parar
assim por quê Porque eu estou gerando serotonina em mim sem perceber B faz parte né ah dopamina conhecido como a droga do Prazer sempre que eu tiver uma relação de motivação e aprendizagem na jornada daí os Quiz Você sabe qual era o carro que o Alexandre Costa ã usava para distribuir chocolate quando ele começou há 30 anos atrás se você descobrisse ganha tantos pontos não é o ponto que importa é que você descobriu e portanto você gera dopamina e ocitocina a chave das relações Profundas normalmente é umaa gera muita ocitocina na mãe não é sempre
que você fala olha seus pontos vão vencer se você quiser doar para o Instituto Cacau Show que ajuda crianças carentes o cara apertou o botão gera oxitocina nele ele fez um bem pra humanidade ele colaborou com alguma coisa aquela empresa de óculos no nos Estados Unidos que você compra um óculos e ela dá um óculos para uma pessoa que não enxerga pobre aí você recebe uma carta eu recebi de uma carta de uma indiana dizendo eu ia mal na escola mas graças a você ter comprado um óculos lá eu agora tô enxergando melhor minhas notas
melhoraram eu choro de um lado e ao mesmo tempo oxitocina que precisa limpar a casa entendeu Ah isso é humano não AD a gente discute mas é um absurdo bom absurdo ou não é humano né então são exatamente esses neurotransmissores os geradores de eficiência nessa relação gamificada você tem que entender desse assunto e aí os principais fatores que geram uma gamificação você tem tá gerando desafio tempo inteiro você tem que tá gerando reconhecimento exclusividade e vantagem vantagem às vezes é desconto de 10% em tudo que você compra né exclusividade só você vai participar do curso
reconhecimento agora você entra na sala VIP cada um desses tem você tem que estar preocupado com esses quatro itens Porque você vai estar gerando endorfina serotonina dopamina e ocitocina e muitas empresas já estão agora com gerente de endorfina gerente de serotonina gerente de dopamina e ocitocina porque esse tá buscando ali para gerar vantagens esse buscando alianças para gerar exclusividade e novamente um ecossistema tem esta vantagem de oferecer Muito mais coisa então a gente Lançou um programa chamado Caco Lovers na Cacao show e há 3 anos e meio atrás você compra com desconto se você for
um Cacao Lover você resgata momentos feliz você acumula cacaus a cada R 20 participa de promoção exclusiva enfim tem um processo né de Quatro Passos quando você entra você é um Crush depois você vira paquera depois você vira paixão e vira amor então aqui você ganha uma trufa aqui se janta com Alexandre Costa vamos dizer assim tem diferentes níveis de vantagens Tá certo e tem as missões para quem não gasta muito aí você ganha waffle grátis ou vai jogar boliche ou eh lançamento de filme na Cinemark ou diária no hotel Depende do que você quiser
fazer de troca e etc aqui tá assim também 360 eles almoçam comigo se der o próximo passo eu jantar com o Farias Ah que legal então já você já tá praticando Business to Business inclusive nós estamos agora com 27 milhões de pessoas né nesse programa Mas o mais importante do programa não é que a gente incentivou essas pessoas a fazerem parte claro isso foi mas agora eu sei quem come com açúcar e sem açúcar eu sei o aniversário da mãe de cada um eu sei quem prioriza forma ou função eu sei quem tem filho pequeno
para oferecer um produto novo eu sei quem prioriza e gosta mais de exclusividade e a primeira fornada de panetone vai só para quem é Caco Lover Crush ou Lover eu tô dizendo o seguinte eu consigo gerenciar individualmente a relação com cada uma dessas pessoas mas novamente eu preciso de um ecossistema para ter muita coisa para oferecer porque se a pessoa compra o chocolate e ganha só chocolate tem um momento que não é tão excitante não é então no fundo a a Pão de Açúcar tinha o cliente mais há 12 anos já e tinha sei lá
3 4 milhões de que dá ganhava desconto no supermercado promoção cashback ela criou o programa agora de hierar hierarquização criou o cliente mais Gold e o cliente mais Black já virou uma mania uma f minha mulher faz andar 20 km a mais para ganhar Stick na da do pão de açúcares né vira uma mania porque tem eu tô perdendo alguma coisa eu não for essa sensação que é diferente de no dia que eu for eu ganho um desconto o desconto ajuda mas o que faz diferença é A Hierarquia tá então principais vantagens do Market hierárquico
conto uma história eu conto a história do Alexandre Costa através de quiz o tempo inteiro eles respondem para ganhar ponto com isso eu consigo contar a história da minha marca da minha empresa segundo estimula a colaboração em teamwork Por parte dos funcionários gera senso e pertencimento principal permite premiar sem segregar Cada vez que a Vivo oferece o iPhone novo mais barato para quem não é cliente do que eu que sou cliente há 20 anos eu quero ir lá e quebrar Vivo é um absurdo isso né Eu sou cliente há 20 anos e outro recebe vantagem
aqui não aqui quem gerou O Prêmio é ele mesmo com o esforço dele eu posso segregar né premiar sem segregar foi ele que fez o esforço ele Que preencheu tudo ele que participou dos Game ele que fez mais compra Então vou premiá-lo mas ninguém vai ficar com raiva de eu tê-lo premiado Em vez dele porque ele fez mais esforço não fui eu que aleatoriamente como avivo decidir Tá certo equilíbrio inclusivo com exclusivo ú comunidade gera movimento e reforça essa noção de ecossistema Tá certo então no fundo falando de ecossistema numa empresa a gente pensa no
domínio na liderança na no ecossistema a gente pensa na coordenação na empresa a gente analisa a empresa de maneira hierárquica ecosistema é matricial um é vertical outro é horizontal um busca competição outro é coopetição ou seja de uma visão linear que a gente teve até hoje a gente tem que migrar para uma visão exponencial então saímos todos a com essa mudança das torres de marfim onde estivemos até hoje as nossas empresas e estamos caindo junto na torre de babel é isso essa é a migração é É nesse sentido né agora tem um monte de gente
que vai falar que vai dar pal é natural nós temos que ser mais colaborativos mais de diálogo menos de monólogo então como eu falei é um novo jeito de ver o mundo e se ver nesse mundo tá e claramente cada um tá indo de um jeito mas todos estão indo na mesma direção eh o João João adibe que é grande amigo eu insisto muito nesse assunto com ele ele tem feito um monte de coleb faz um coleb com Aine para que um negócio de protetor labial tenha gosto de não sei o qu né agora fez
com tênis também o tênis amarelo dele ele tá aos poucos indo nessa direção mas ainda não abraçou o conceito ecossistema tá namorando com o conceito Tá certo então para isso é necessário a gente se jogar de maneira entusiasmada nesse novo mundo de possibilidade e com os olhos bem abertos paraas oportunidades que o universo do ecossistema abre é assim o cérebro não volta mais pro tamanho original depois que você começa a pensar desse jeito fala assim caceta mas pera aí E por que não então mundo pode se surpreender positivamente se a assumir a liderança desse processo
eu acho conselho é fundamental desta análise a governanças governança versus inovação a possibilidade de você ver lá na frente o que que você ganha com essas parcerias adicionais não ganha só de dinheiro ganha no sentido de abrangência de montar um programa de marketing hierárquico que efetivamente Gere atração ou seja tem essa análise estratégica eu acho que é fundamental e para integrante do processo de um conito Tá bom então com isso eu encerro aqui e se vocês quiserem continuar recebendo informações materiais sobre isso só é só fotografar né esse QR Code e e por e-mail de
vocês que depois eu mando mais um monte de informação para vocês a gente mantém esse diálogo né tá bom obrigado gente JA [Música]
