Entrevista Leandro

Leandro inicialmente eu queria que você se apresentasse e Contasse um pouquinho sobre o que você faz na GAC e também sua trajetória profissional dentro do hospital Ah tá então sou Leandro eh eu tô na HC desde 2015 já 9 anos e pouquinho eh quando eu cheguei aqui no hospital eu não era chefe ainda né Uhum eu trabalhava como administrador na área de gestão de materiais e o hospital tinha uma outra estrutura também na época ele tava mais vinculado à estrutura antiga da ebser Na verdade nem era da ebser da o FMG né E aí quando

ebser veio ele passou um tempo ainda num estrutura que tia e depois a com o avanço dos anos ela foi colocando algumas algumas modificações uhum no organograma Aí sim foi foi criado uma área esp aí separou porque a gestão de materiais cuidava tipo licitações de contratos e de almoxarifados também então era um pandemônio sen tinha fazer tudo e aí tinha uma chefia que era do cen que eu ficava vinculado a ela como administrador desse setor aí em 2019 com essa mudança criou-se o setor de suprimentos na verdade de 2018 aí teve um primeiro chefe 2018

que ficou um ano só aí ele pediu para sair 2019 Então fui convidado para ser chefe desse setor Uhum que estou então desde de fevereiro de 19 vai fazer 6 anos agora uhum essa luta aí e depois que eu entrei também esse setor já sofreu novas configurações né porque ele começou com uma unidade só era o setor de suprimentos Esse era o nome Uhum e ele passou a ser chamado em 2022 de setor de abaste suento farmacêutico e suprimentos como setor de suprimentos ele tinha uma única unidade que era unidade AM xerifado e controle de

estoques depois disso 2022 el se entendeu que era melhor juntar medicamentos e materiais porque então a gente cuidava só de materiais médicos materiais em geral produtos para saúde e outros tipos de produtos exceto medicamentos Até que em 2022 a EC resolveu juntar inclusive os medicamentos então o nome agora é setor de abastecimento farmacêutico e suplementos desde 2022 e ele tem duas unidades com essa mudança e p você resolveu dar uma ajudinha mas ela tir colocou com uma mão e tirou com a outra porque ela colocou uma unidade para planejar compras porque eu fazia isso diretamente

com os assistentes Uhum Então eu tinha uma função de olhar pra unidade e tinha mon xarifado e olhar pro planejamento assim de com de das compras que os faz né Uhum desde 2022 A então criou uma unidade para cuidar especificamente disso Desse planejamento Então dentro do meu setor hoje tem duas unidades uma de tarifado e uma para planejar as compras Uhum E com isso o chefe do setor ficou um pouco mais Liv mas ela incorporou os medicamentos essa unidade lá ess eh os medicamentos até então eles tinham eles faziam parte de uma unidade vinculada ao

setor de farmácia uhum a gente achou que essa unidade viria para nós mas não os medicamentos vieram e a unidade Foi extinta então gerou um problema aí de gestão de pessoas absurdo hoje é o maior que eu tenho uhum dentro da unidade é esse pessoal que veio junto com os medicamentos assim Uhum Então meio dif meio complexo de explicar mas um resumo geral S uhum hoje uma linha do tempo 2015 eu entrei 2 até 2019 uhum Fevereiro eu fiquei na função de administrador da gestão dos materiais 2019 eu virei chefe dos suprimentos 2022 suprimentos passou

por uma grande modificação incluindo medicamentos e e ganhou uma unidade além unidade a mais Então hoje nós temos duas unidades todos os ensinos do entendi e hoje você tem quantas pessoas sobre a sua supervisão 48 pessoas mas você lembra mais ou menos quantos são empregados públicos com servidor especializados é dá para fazer uma conta Rápida sim eh as duas chefias das duas unidades são efetivos né no xerifado nós temos oito efetivos Então são 10 aliás 1 mais S Então são nove a chefia mais sete nove o chefe da outra humidade 10 A Patrícia 11 eh

Michele 12 Viviane 13 janica 12 Então são 14 efetivos mais ou menos e o restante terceirizar hum Nossa então 48 menos 14 vai dar 34 uhum terceirizado É isso mesmo Ah então você tem muita gente terceirizada hoje uma galera perfeito agora eu vou entrar um pouquinho na parte sobre demanda de trabalho tá bem Leandro como que você descreveria a sua carga hor é sua carga de trabalho hoje abus nossa tem muita coisa é é pesado assim uma palavra sobre carga Uhum E quando que você acha que ela é excessiva hã há momentos é por que

que você acha que ela é excessiva sua carga horária sua carga de trabalho demanda é muito grande a o volume de de atividades já previstas no nosso organograma e n nossas atribuições uhum somar tudo que você PED que tá fora das não é que tá fora das atribuições mas coisas que vão fugind do que você faz no dia a dia uhum mas o que a direção do hospital também vai te pedir e outras demandas que vão aparecendo eh eu acho que o volume é muito grande para pouca gente fazer Uhum principalmente assim no meu caso

né Eu não tenho nenhuma pessoa que trabalha diretamente comigo como uma uma outra pessoa dentro do setor tem pessoas nas unidades e a pessoal de controle de qualidade de materiais mas diretamente com me auxiliando no dia a dia ninguém entendi e o que que você acha quais né na verdade você acha que são seus principais desafios emocionais que você enfrenta no seu dia a dia e no trabalho ah em termos de gestão de pessoas gerenciar a quantidade absurda de conflitos que aparecem uhum porque eles brigam demais entre e por todos os motivos que você imaginar

até motivos pessoais dentro deção que mais você tá falando só em termos de gestão de pessoas ou pode contar tudo pode contar tudo essa demanda toda de trabalho do setor de ter que abastecer o hospital como um todo de materiais médicos medicamentos materiais impedientes também é bastante cansativo uhum tem uma rotina burocrática muito chata a gente acha que é que a EBC a legislação Às vezes a própria EBC às vezes são os os setores do hospital com que a gente lida Uhum E às vezes a própria lei aí não tem muito o que fazer burocratiza

demais as coisas então às vezes tarefas que poderiam ser mais simples uhum acabam sendo estas Uhum agora em termos de gestão de pessoas tem a dificuldade de eh capacitar todo mundo e aí você vai ficando estressado e te toma que as pessoas não são treinadas uhum e aí você às vezes sabe o caminho sabe como fazer você não consegue parar para treinar essas pessoas isso é muito chato ass é frustrante é uma palavra que correu assim frustrante você saber que a pessoa deveria fazer daquele jeito que você faria daquele jeito você não consegue treinar você

não consegue parar e às vezes também tem o contrário uhum às ve às vezes você quer treinar a pessoa e a pessoa também parece que tá desinteressado e não quer aprender ou não se não quer se envolver o tanto você acha que el deveria se envolver uhum eh então tem essa dificuldade desalinhamento né entre o que a gente sabe E o que a gente espera que as pessoas façam a nossa capacidade de treinar e a capacidade das pessoas também de receber e até de estarem abertas a receber esse treinamento uhum eh como eu já falei

tem as questões pessoais então uma uma guerra de vínculos que ainda existe diminuiu ao longo dos anos mas ainda tem antigamente a dificuldade de gerir vínculos era muito mais pelos pelos conflitos que existiam entre pessoas DC e u FMG Uhum que são os dois cargos eh são as duas os dois órgãos né que colocam pessoas concursadas aqui uhum isso foi pacificando então pelo menos dentro do meu setor hoje eu já não vejo tanto problema assim em relação a isso mas tem um problema Grande relacionado ao terceirizado e o efetivo Uhum E aí tem a gente

tem que gerir isso é bastante complicado às vezes o efetivo acha que tem ascensão perante tercerizar Às vezes a função que os dois exercem al não é muit de hierarquia Às vezes tem um ciúme mesmo alguma coisa assim e gera um monte de problema uma outra coisa que queria de falar tamb eu V gente tá out pera aí uhum tá bem Ah tá e a rotatividade absurda que acontece aqui dentro isso também é bastante complexo Uhum Então nós temos algumas situações no caso dos efetivos a rotatividade não é tão grande o que tem acontecido parece

que cai o nível do pessoal chega tudo toda regra tem ão Uhum tô falando dos efetivos então parece que as pessoas chegavam eh do mundo externo seja de um emprego anterior ou quem tava vindo do primeiro emprego mund sabe viam mais bem preparados hoje em dia o pessoal parece que tá demandando mais tempo de treinar e maior envolvimento eh no caso dos terceirizados tem um problema que eu considero ainda mais grave como eles são contratados E aí então acho que o hospital faz uma licitação para contratar uma empresa que vai colocar essas pessoas uhum eles

se queixam muito por exemplo dos benefícios Então os benefícios bom vá transporte V transporte não é tanto um problema é mais quando a empresa não paga em dívida depos prata porque é aquele valor e pronto Uhum mas eles se queixam por exemplo que eles tinham que comeros pro restaurante universitário porque a empresa não dava B de alimentação se queixo por exemplo que não tem um plano de saúde então é preto e no branco e que o salário é baixo então é um salário baixo combinado com vá transporte que eventualmente atrasa não é frequente uhum e

falta de benefícios como plano de saúde qu alimentação melhor Uhum tudo isso faz com que a pessoa fique desmotivada E aí a gente fica tendo uma dificuldade de trabalhar com essa pessoa e além dela ficar desm e assim além não e como consequência dessa desmotivação ela vai embora Uhum Então qualquer proposta um pouco melhor essas pessoas saem e aí todo o trabalho que você fez durante um ou dois anos treinando contestando e essa pessoa já sedimentada ali sabendo fazero que você perde uhum Isso é muito ruim aí agora trocou o contrato tá tendo um problema

grave porque os contratos não podem passar de 5 anos então o contrato bateu 5 anos e na semana passada Então teve uma grande recontratação ou contratação de pessoas tem gente que tá sendo aproveitado o contrato anterior uhum Como tem gente que tá vindo Porque alguns não ficaram esse momento agora que a gente tá vivendo tá sendo estamento do B Tá chegando muita gente nova Uhum E quem tá ficando tá tá sobrecarregado porque tá chegando muita gente nova que não sabe fazer Serv iso é quem ficou tem que treinar e dar conta do serviço uhum e

aí está gerando stress danado aqui entre as pessoas aí vem reclamar com a gente uhum com chefe A semana passada eu re duas pessoas aqui uma delas chorou uh não tinha mais condições que eu tava estressada e quebr brou um médico é bastante complexo essas essas relações assim Uhum que mais CTO E como que você faz essa gestão assim da equipe considerando essas questões por exemplo o pessoal chega reclamando ah vale transporte o salário o benefício O que que você faz nesse caso por ex é Ah assim eu tento amenizar a situação mostrando mostrando da

eh eu tento intermediar junto a empresa Uhum Então normalmente o que eles querem não é que você pague porque eles sab Eles já entenderam Qual é o fluxo a empresa que paga Então na verdade essas pessoas querem duas coisas Primeiro eles querem que alguém as escute uhum Porque eles estão num momento então eu uma das estratégias é escutar a pessoa e mostrar para ela que você é sensível à causa dela Uhum você tá se preocupando com o problema que ela tem e a outra é de fato intermediar junto a empresa para que esse problema seja

regularizado Uhum Então tem questões por exemplo do Vale Transporte essas coisas você consegue resolver efetivamente você vai lá conversa Manda e-mail um ofício qualquer coisa do tipo e você realmente consegue resolver mas tem coisas que não estão da nossa alçada exemplo o auxílio alimentação uhum Eles não têm um auxílio de alimentação eh bom e eles ficam se queixando no final das contas a gente não tem muito o que fazer em relação a isso Uhum aí a gente tenta é um assim cada um tem suas estratégias eu quero mostrar para eles a importância do serviço uhum

motivar de Eu transformo uhum eh tentando mudar de função Às vezes a pessoa tá num função muito ruim aí aquilo ali gera uma insatisfação ela joga a culpa no Vale Alimentação muito quando você percebe o que ela quer mesmo É ela tá é frustrada com o trabalho dela Uhum aí você tenta trocar ela de função dentro do setor algumas coisas assim e uma coisa que eu fiz no ano passado é tentar fazer com que a empresa também Escute essas pessoas Uhum Então às vezes elas querem ser treinadas pela empresa às vezes elas querem receber o

momento de salário aí a gente vai formalizando por isso que chega para nós Uhum agora se você me perguntar se elas são atendidas é muito pouco uhum a a empresa pelo menos a que saiu agora há 10 dias 20 dias 13 dias PR dizend ela era bem insensível era Serv é tava nem aí funcionário falava o salário é esse Se ele quiser ele vai embora uhum se eu arrumo outra pessoa para trabalhar tá aí eu falava tá mas não é bem assim a pessoa já tá aí há do anos ela tem família não para mim

ela só um mundo uhum Já cheguei a ouvir assim as estratégias com terceiriz cons terceirizadas é mais difícil são mais difíceis uhum com os efetivos aí a gente tenta dotar estratégia diferente eh da da mesma forma se a pessoa tiver insatisfeita na função a gente tenta trocar seja dentro do setor ou ou tentando trocar com pessoas de fora isso acontece não é muito raro uhum eh ano passado a gente fez isso duas ou três vezes é inter Campo entre áreas vea pessoa mais Uhum E a mes também da mesma da mesma forma tentando mostrar importância

do serviço treinar eu acho que as pessoas se queixam muito quando elas são pouco capacid adas e é a capacitação formal é alguém treiná-las formalmente seja fazendo um curso ou qualquer coisa do tipo reuniões assim para poder melhorar esse esse relacionamento eu vou te falar eu acho que eles eu falo assim as pessoas muito carentes Às vezes o que falta paraa pessoa é ser ouvido uhum eh uma reunião que eu tive com os alarifes no final do ano tava reunindo muito pouco uma estratégia agora para ess reunir pelo menos uma ou duas vezes por mês

e a gente fazia isso é uma cada dois ou três meses Uhum E a de uma pessoa falou e os outros endossaram que às vezes a pauta da reunião nem era tão importante o importante era ter uma reunião para que eles pudessem desabafar sobre os problemas do dia a dia Uhum Então nós percebemos que se fizemos uma reunião com maior frequência seja quinzenal ou mensal por exemplo toda equipe nem que seja setorizada equipe de almoxarifes equipe de auxiliares pessoal da farmácia pessoal da almarifa central pode ter efeito positivo sobre o clima né organizacional esses conflitos

que a gente vem vivenciando Uhum E aí no final sobre a produtividade de todo mundo uhum por exemplo eu sei que aí no hospital tem uma psicóloga organizacional no caso eles chegam a procurar ela ou não faz muito sentido os efetivos assim eu vou te falar nem todo mundo sabe que essa pessoa existe na verdade eu acho que tem ter acus hoje eh já teve casos que as pessoas procuraram poss citar talvez uns três casos e normalmente essas pessoas são do vínculo efetivo Uhum agora sabe quando essas quando mais essas conversas acontecem é quando o

chefe tá passando por um problema com funcionário E aí o chefe leva essa demanda para dgp de gestão de pessoas Uhum E aí então a dgp chama esse Funcionário é muito difícil essa demanda ser espontânea funcionário acordar e e querer ir lá no psicólogo uhum para tratar das questões dele normalmente é isso o chefe vai leva uma situação e aí o funcionário é chamado E aí às vezes inicia uma rotina de acompanhamento seman psicólogo salo seja e às vezes não também tem uma conversa pontual ali e pronto agora no caso dos efetivos é isso no

caso dos terceirizados eu vejo eles desamparados Uhum eu não vejo que as empresas os escutam Até porque não tem um profissional adequado pelo menos não dentro do hospital Uhum não tem profissional contratado por exemplo com psicólogo o maior contrato nosso que é antiga de Serv que agora é G para 500 pessoas praticamente não tem um psicólogo não tem a quem recorrer E aí eles acabam recorrendo a preposto que é uma pessoa sem formação nenhuma tem às vezes uma formação ali no R da administração gestão de pessoas alguma coisa assim mas não específico para cuidar da

mente das pessoas uhum por exemplo para gerir um conflito no nível que talvez um psicólogo soubesse comci Claro que tem os treinamentos deles quer dizer que eles não sabem nada não uhum Eu só não acho que eles tem a mesma preparação de que psicólogo trabalha mas essa pessoa fica no hospital ou fica na sede da empresa terceirizada não não existe Ah não essa pessoa carregar Ah fica no hospital uhum fica no hospital agora se precisar de uma demanda mais imediata Então se precisar de uma demanda mais imediato não tem eles TM uma pessoa que não

é psicólogo propriamente dito uhum eh eu não sei mas eu assim não sei se a empresa tem um alguém no tório fora do hospital para atender essas pessoas uhum um caso mais mais grave não sei se chamaria de grave mas no caso uhum fosse mais necessário uhum entendi e aí você trouxe essa questão né de a eper pede uma coisa o hospital Pede outra hoje você acha que tem muita pressão por resultado e cumprimento de metas aí no seu setor demais bastante e assim as metas além do que a gente alcançar com as ferramentas que

a gente tem uhum algumas algumas metas são factíveis a gente acha que dá e atinge e Ok mas às vezes eles você tem um sistema frágil você tem um sistema mesmo de te uhum frágil Você tem uma equipe insuficiente seja do ponto de vista das capacitações ou do número de pessoas mesm uhum eh e eles querem resultado como se você tivesse os melhores uhum e aí você ca Uhum E como que você Repassa isso pra equipe de questão de meta em resultado então nessas reuniões que eu falei que a gente quer fazer com maior frequência

que fazer ou uhum a gente sempre passa os resultados uma um aprendizado quer dizer que eu faço isso desde sempre talvez a dois uhum a gente Marco uma reunião do colegiado do setor Uhum E aí eu já inicio geralmente mostrando os resultados dos setor e das duas unidades uhum exemplo a gente é é tipo slide assim a gente coloca lá o resultado qual era a meta e discute um pouco sobre o que que nos levou a alcançar ou não aquele resultado O que que a gente pode melhorar só que isso como eu falei demora às

vezes 2is TR meses para acontecer eo geralmente o monitoramento é mensal Então quando você chega para mostrar para ele você já tem TRS meses de resultados dos uhum a de eu ouvir de um funcionário u Mas você vem falar a agora três meses se você tivesse falado no primeiro mês talvez você não tivesse dois outros resultados com is Porque a gente já saberia o que fazer Uhum as pessoas também vão jogando de volta pra gente né Uhum mas é basicamente isso e tentar melhorar fluxo uh se process de trabalho Uhum aí a gente chama as

pessoas às vezes não de um modo formal você tem um resultado lá de disponibilidade de materiais que não está boa tá faltando material no hospital Uhum aí você começa a perceber um ponto específico tá faltando determinada linha de de de produtos por exemplo catéteres ou dializadores como a gente tem uma divisão de quem cuida do qu o que que tá acontecendo que tá faltando de realizadores com certa frequência se a gente tem Contrato aí a gente chama aquela pessoa específica Ou aquelas pessoas dois três Uhum E tem conversas pontuais para entender o que que tá

acontecendo se tá demorando fazer o pedido se o pedido tá sendo feito no prazo mas a empresa tá atrasando uhum a gente tá Tent ver o que que tá acontecendo mas são assim conversas que eles já não são com a equipe inteira Uhum mas basicamente assim tentar conversar na medida do possível e sempre eu frisando que a gente acaba não conseguindo conversar na frequência que a gente gostaria e até que essas pessoas também disam que gostaram Uhum você falou que a gente vai convivendo com o problema empurrando o problema é como diz empurrar com a

barriga infelizmente você falou a questão dos vínculos de trabalho mas pensando agora em você tá bem Você acha que o seu vínculo de trabalho ele influencia na questão do seu estess na sua segurança eh né a sensação de segurança no trabalho o meu vínculo especificamente não por ser concursado Uhum Então não acho que Eu Corro um risco assim em relação ao meu emprego assim talvez em relação ao cargo mas assim eu não sei se isso convém mas não me importa muito também tem gente que dá mais valor para o cargo Uhum E eu já não

dou tanto para mim se eu tiver no cargo hoje De amanhã não estiver tudo bem Eu entendi que que as pessoas são passageiras Uhum Então eu eu estar a 6 anos não quer dizer que eu estarei 10 ou estarei 15 anos Uhum Então eu trabalhei isso na minha mente uhum para não sofrer tanto uhum por que que eu tô dizendo isso porque eu vejo que as pessoas sofrem muito pelo medo de perder o cargo de chefe Uhum E aí só que eu acho que é muito difícil a pessoa dar o braço a torcer e confessar

isso também uhum na entrevista por exemplo dificilmente a pessoa falar nossa eu sofro porque se meu resultado for ruim e eu vou perder vou deixar de ser chefe e tal agora a UFMG em si eu acho que tem um sendo muito honesta el tem uma carreira boa tem o fato de ser concursado então que já me dá um segurança uhum eh e a carreira ela considera uma carreira boa Claro que tem melhores no serviço público ela tá passando por uma reestruturação recente do último ano cara tá ficando melhor ainda eh e eu ten convo as

pessoas vamos entrar UFMG É uma carreira boa eu vejo que as pessoas dacr reclamam mais às vezes do que pessoal UFMG em termos de vínculo ao qual pertence e os terceirizados então eles falam Uhum Então em termos de vínculo acho que o vínculo não me atrapalha não uhum atrapalha muito pouco Uhum E talvez as condições de trabalho mas não vínculo uhum entendi e aí você falou sobre a questão da equipe em geral né as reclamações da equipe agora falando sobre você em pessoa como que isso impacta na sua saúde física mental se você se sente

estressada ansioso no geral assim ansioso principalmente Uhum eu acho que acho que eu filo ansioso Eu nunca fui tão ansioso quanto nesses anos que eu tô nesse setor certamente você fazend uma retrospectiva de vida nunca passei por um momento de tem ansiedade quanto esse porque você você vive na eminência de convívio né com eminência de problemas então se vai faltar se a meta vai ser atingida se a diretoria tá satisfeita com seu trabalho Se os seus colegas estão de respeito enquanto chefe do setor então isso tudo gera uma ansiedade uhum eh as relações que você

tem com os setores qu você eh Vida no dia a dia então a ansiedade ela se você me perguntasse ass qual que o maior problema assim é a ansiedade sem dvidas uhum Às vezes a ponto de dormir menos eu duro menos desde que eu entrei N sem sem eh e a qualidade do sono também além do menos a qualidade do Sono Com certeza é pior também uhum eh isso trabalha fazer outras coisas na vida uhum todo todo mais que você tem que fazer tipo estudar lá fora você tá sempre com a cabeça voltada para isso

aqui uhum e estresse né porque uma coisa puxa a outra aí te leva o estresse também Uhum sei lá às vezes D até uma taquicardia não sei se tá relacionado mas Gente vou morrer assim bate uma ansiedade um calor o negócio vamos dizer que o problema vai acontecer certamente percebo não sei em que nível mas que o meu stresse e ansiedade são muito mais altos hoje do que era uhum anteriormente entendi mas você faz algum acompanhamento psicólogo com psicólogo psiquiatra entre 2022 e 23 isso eu fiz com psiquiatra F lá vou dar uma procurada no

Psiquiatra tomar uns ansiolítico lá para dar uma uma regulada né aí beleza aí fui fiquei 1 ano e meio nessa batalha do 22 23 tomando aí depois eu falei ah acho que tá bom chega aí parei por minha conta ele achou que eu tava melhorando e tal foi a pior coisa que ele fez aí eu parei de aí não sei acho que tá na hora de voltar psiquiatra eu fiz tudo errado que aí o psiquiatra me dava os remédios mandava fazer terapia com um psicólogo Aham Aí eu fiz lá algumas sessões umas quatro ou cinco

aí não tava gostando achei que eu vi procurar outro aí parei de não procurei o outro e fiquei sem fazer nenhuma mais e aí depois eu m no Psiquiatra Ai meu Deus agora então Leandra eu vou entrar um pouquinho na parte de recursos de trabalho tá bem quais recursos você tem a sua disposição hoje para ajudar a lidar com as suas demandas e com o stress que você tem no trabalho que tipo de você muita coisa no geral pode ser por exemplo eu já tive entrevista que as pessoas falaram de questões físicas de sistema Ah

tá ó temos assim em termos de ferramenta de ti que estressa a parte de hardware tipo computador essas coisas eu não tenho que reclamar não uhum a gente tem ferramentas decentes por exemplo tudo isso que eu tô usando aqui foi fornecido pela empresa tipo Claro computador mas um fone de ouvido bom Fas todas receber e tal então Eh ok em termos de citação de trabalho essas coisas também acho que não tem muitas queixas a fazer não uhum minha sala podia ser ter um ar condicionado OK agora falando de software por exemplo aí já vai para

um outro nível assim já baixando um pouco nós temos um sistema de gestão dos estoques por exemplo que é o hu Uhum ele é relativamente novo ele entrou para nós em 2021 já existia Setembro Uhum mas ele é muito deficitário então ele te estressa muito Uhum E você realmente passa raiva trabalhando nele hoje por exemplo eu tive que tirar uns relatórios às vezes para você conseguir uma informação você tem que juntar três relatórios aí você tira os relatórios depois vai pro Excel trabalhar até no GPT uhum para juntar essas informações isso deixa bastante estressados uhum

eh só tem um software antigo ainda que é n que a gente usa PR parte de gestão de compras é um negócio absurdo assim um negócio de 1989 nem nascid ela não a gente usando esse trem aqui é um absurdo Então o negócio é todo arcaico o sistema deos antigo bastante estressado Uhum agora uma coisa que estressa bastante por exemplo é a pulverização das áreas falei a gente tem cuidados a monchar fadas aí a gente tem uma monchar fadas para ramar para todos os lados do hospital todos mesmo 10 primeiro andar no subsolo na área

externa no ter então eh não ter uma monchar fado que concentre todos os estoques como os hospitais TM é bastante frustrante também deixa a gente bastante chateado assim meio as pessoas estão em locais diferentes isso dific integração dir eh e aí você vai ficando Canado daquilo você que resolver se você vai num lugar vai no outro aí os fornecedores reclam todo mundo reclam isso vai te vai te min minando no dia a dia e você v que você também não é ouvido uhum eh Por mais que você diga que tem que ter uma situação melhor

e tal interess acho que é isso mesmo e se você não quiser o próximo vem e vai administrar de caus e com essas condições Uhum que mais tem ferrament recursos isso recursos pode ser recursos no geral alguma coisa que tenha igual você já falou que é ruim ou então alguma coisa que não tenha de jeito nenhum que você acha que seria bom a empresa ter que facilitar o seu trabalho por exemplo é assim até humano não sei se convém aí no caso mas você precisaria por exemplo já falando de mim uhum de uma pessoa que

tivesse disponível para trabalhar comigo o tempo todo uhum dedicar essas 8 horas de trabalho dela a me ajudar eh fazer uma parceria porque eu não tenho nessa pessoa isso também é bastante cansativo uhum não ter uma pessoa com você pode dividir as tarefas uhum as dificuldades as demandas todas que chegam uhum is sei se at sim sim entra porque é é recurso material financeiro humano financeiro é uma foi bom você tocar na não é um problema assim não quer dizer que o hospital é rico mas ele é suficiente assim sabe eu costumo dizer que a

gente é privilegiado não quer dizer que a gente é atendido em tudo que a gente pede que o dinheiro tá caindo como Cachoeiro não Uhum mas para o básico para a demanda do dia a dia assim tirando situações extraordinárias normalmente o financeiro nosso D conta do recado Uhum Então não dá para dizer assim eu seria mentiroso se eu falasse que o recurso financeiro e a escassez de dinheiro no hospital pelo menos nesse momento nos últimos TRS 4 anos uhum tem sido um problema é uma escassez mas uma escassez assim administrável eu acho que a gente

tem mais tranquilidade do que outras áreas outros hospitais eh fora da rede is é vem bem assim uhum financeiramente falando Uhum Então você acha que a foi um ponto positivo para gç nesse aspecto sim uhum aí é uma resposta muito relativa em termos financeiros eu não tenho dúvida certamente em termos de recursos Olha só em termos de equipamentos foi melhor em termos de recursos financeiros foi melhor recursos humanos aí é muito difícil dizer porque como eu não trabalhava aqui antes da ser assim Ten o saudosistas vamos dizer que era melhor antes Ah porque era mais

que o clima organizacional era melhor que as pessoas eram mais engajadas eu não duvido não considerando que hoje eu vejo as pessoas cada um pensando muito no problem Uhum Então eu acredito mas em termos financeiros recursos materiais e organização dos processos do trabalho eu acho que Uhum Entendi então agora indo pra próxima questão você sente que você você é chefe então acho que provavelmente a resposta sim mas vamos lá você sente que você tem autonomia suficiente para tomar das decisões no seu trabalho E como que ela impacta no seu bem-estar sim eu é uma resposta

relativa também suficiente não sei mas eu tenho bastante autonomia às vezes eu queria ter mais gostaria de ter mais Uhum mas eu acho que a direção assim do hospital minhas chefias superiores me dão bastante autonomia n Uhum E é acho que de um modo geral para tentar responder essa pergunta objetivamente eu gostaria de ter mais mas o que eu tenho atende acho que atende não me frustra não acho que é suficiente para o nível de gestão que eu tenho assim eh que é uma gestão intermediário né Uhum aí ão acima de mim asfo estão acima

de mim tomam decisões que são mais delas eu uhum elas não interferem muito no que eu decido ou interfere muito pouco às vezes uhum eh nas minhas decisões claro que às vezes tem umas frustrações mas acho que é natural uhum às vezes eu quero ir por um caminho a minha chefe quer ir por outro e a palavra final acaba sendo dela porque ela é minha chefe mesmo uhum se eu não conseguir convencê do contrário aí gera algumas frustrações seja a minha chefe direta seja a direção do hospital Às vezes a chefe concorda a direção vai

falar que não uhum isso gera algumas frustrações mas eu acho que natural assim não é não chega a ser num nível que me incomoda absurdamente não porque sendo honesto eu acho que eu tenho autonomia bastante perfeito e como você falou da sua questão da liderança da direção do hospital Como que você vê a questão do suporte que tanto a sua liderança quanto a direção do hospital te dão hoje no seu dia a dia no trabalho aí é uma outra história eles me dão autonomia mas dão um pouco suporte às vezes eu fico até meio que

largado é essa parte é é problema isso tem sido um dos maiores incômodos sabe ultimamente sim nem eu nem vou dizer em relação à minha chefia direta né Eu acho que ela até me apoia bastante mas em em relação à direção do hospital nós assim eu particularmente tô me sentindo bastante frustrado um pouco Às vezes a gente quer seguir com algum projeto ou mudar alguma coisa e eles falam não t Uhum Então ou querem que você resolva tudo com recurso que você tem eh parece que as pessoas às vezes têm condição de te dar algo

melhor de te promover uma qualidade de vida de de processo de trabalho mesmo e eu como eu falei às vezes o problema nem é dinheiro especificamente mas el O problema não é com elas você vai resolvendo aí no seu nível e eu só quero resultado Uhum E aí F tá mas aqui resultado me dá ferramentas não me dá isso não não não me incomoda com isso não tem coisa mais importante para resolver uhum a tivesse se frustrando um pouco nesse aspecto is uhum mina seu seu psicológico Uhum E como que você avalia a questão do

reconhecimento que H por parte da sua liderança da Diretoria da organização em geral muito baixo Mas aí tem nossa é muito baixo tem tem umas questões que são uma coisa puxa a outra assim ninguém vai agradar gregos e troianos então tem pessoas que levam as coisas pessoal e te avaliam vão te reconhecer ou não pela pessoa que você é e pelos esforços que você faz Uhum Então eu vejo que às vezes o meu setor tá dando um montão de problema e a pessoa ainda eh eh me reconhece enquanto uma pessoa que se esforça para fazer

dar certo uhum por outro lado por mais que eu me esforce para fazer dar certo Às vezes as pessoas não reconhecem seja Chef seja direção ou seja restante do hospital aí deu um problema específico a pessoa não quer nem saber você não presta seu setor não presta e te joga lá para baixo e assim de um modo geral então eu até me vejo como uma pessoa que que os outros buscam respeitar tem gente que gosta tem gente que não mas quando a trela vincula o meu nome ao setor em que eu estou aí as pessoas

tendem avaliar muito mal e aí reconhecer muito mal também que que eu faço e sem que elas conheçam processo sem saber que às vezes a falta de um produto por exemplo tá relacionada a um setor eh paralelo ao meu nem é o meu mas desag do meu uhum então afinal das contas Esse reconhecimento é muito baixo eu eu acho que eu sou mais reconhecido pelos PES do que pela própria chefia pela direção Uhum agora a pergunta inversa como perfeito agora a pergunta é inversa Leandro você AD diria que hoje você consegue e faz né O

reconhecimento da sua equipe de trabalho como que é eu acho que eu falho um pouco eu acho que eu reconheço muito uns e pouco outros e aí eu quase que tô mapeando isso e já sei uhum quase sim porque tem pessoas quant o tempo você vai percebendo algumas coisas e outras as pessoas vão te falando também Uhum Então basicamente eu tenho que lidar com o charif Central queria dividido meio que em três que tem um xarifado de administrativo a opme e uma parte mais Geral de material médico uhum ainda tem uma equipe de controle de

qualidade que trabalha fora uhum equip de farmácia então assim eu acho que eu fico muito ligado e reconhecendo mais o trabalho do pessoal d o PME por exemplo do uma xarifado administrativo Talvez um pouco ainda da pessoal da qualidade mas eu sinto que eu deixo muito desejar em relação ao pessoal da farmácia uhum eh eles dão causa também né Mas deixo muito desejar Eu reconheço e em relação ao pessoal da parte do amoxarifado que não é que não cuida de opms então como eu falei AM xarifado div de TRS am xarifado administrativo material médico e

opme opme e administrativo acho que acaba aproximando e reconhecendo mais do que a parte de material médico geral uhum basicão uhum Então acho que eu faço um trabalho ruim Nesse sentido porque você tem uma equipe que devia ser você devia tratar todo mundo me que igual você uhum igual é difícil dizer porque cada um também é tratado comform quform a resposta que te dá Uhum mas essas diferenciações talvez não precisassem ser tão grandes entre uma área e outra aí as pessoas já me falam Ah você gosta mais do pessoal da PME do que do pessoal

do estocado que é esse material médico geral Ah você detesta o pessoal da farmácia não calma J também não é assim detal essa é uma palavra muito forte uma palavra muito forte enfim nada mas eu assim Tô tentando melhorar nesse aspecto Só de saber que eu deixa desejar evolução Uhum E agora eh pensando um pouquinho pra parte de capacitações você acha que a organização ela oferece oportunidade de desenvolvimento profissional e capacitação E se sim de alguma forma isso te ajuda na questão da ansiedade do exs no trabalho ou não muito pouco eh eles oferece muito

com is e eu acho que para chefias até um pouco mais Aparece alguma coisa Uhum em termos de capacitações formais tal agora para o pessoal administrativo seja efetivo ou terceirizado enquanto não chefes não aparece quase nada Uhum Então o chefe que faz um curso alguma coisa e replica às vezes aparecem idades assim raríssimas para um ou outro funcionário Uhum mas tem muito muito pouco assim é eh é lamentável ISO uhum deveria ter muito mais aís tem uma plataforma de treinamento mas você entra lá e faz o curso que você quiser como se fosse um enap

assim uhum eh mas se você pensar dá menos de um curso por ano uhum CC do anos não aparece nada aí você tem que se virar sozinho n c chateadas uhum perfeito então agora a gente vai entrar na última sessão da pesquisa que é voltada pra parte de estratégias pessoais de enfrentamento do stress tá bem da ansiedade também e a primeira questão é quais estratégias você utiliza no seu dia a dia para lidar com o seu stress do trabalho Ah eu tento assim manter um crime hormonios entre as pessoas tar sempre tentar não trans parecer

um mau humor co assim e assim o principal é as coisas que eu tento fazer fora eu sempre falo e repito muito acho que até muito frec que o que me segura É o que eu faço do lado de fora uhum eh seja estudar seja fazer cursos que eu mesmo vou buscara minha conta pagando do bolso às vezes gratuitos eh relacionando com pessoas com amigos etc com família tudo viajando lá pro interior meus pais est assim bater um pico de estresse deixa lá no interior ver minha família lá ver meu sobrinho aí dá uma lenda

assim assim às vezes praticando algum Esporte jogo um futebol aqui outro ali uma coisa mas eu acho que que me segura mais com as atividades externas do que propriamente o que eu faço no ambiente de trabalho e assim eu acho que conviver com pessoas legais no trabalho e tentar ser uma pessoa bacana pon de vista da harmonia mesmo é uma estratégia Uhum E você acha que a organização hoje de alguma forma ela te ajuda com essa questão do enfrentamento do stress Ela te dá algum apoio ou nada nenhum ele só conseguem fazer isso indiretamente às

vezes como eu falei você tem bons CSO para trabalhar de ti uhum e tal eh mas zero uhum a gente teve uma discussão importante aqui nos nos últimos 30 dias assim sobre o quão pouco o Hospital das Clínicas se preocupa com qualidade de vida do funcionário Uhum Então eu nem tô falando do ec como aí eu já tô falando n do hospital uhum seja da direção ou das pessoas deem níveis mais baixos assim aí eu posso me colocar também porque também sou C mas assim existe muito pouca na minha visão preocupação com qualidade qualidade de

vida funcioná não tem um local de descanso decente não tem nenhuma tem poucos eventos para integrar as pessoas eh como eu falei as capacitações não ter nada disso os funcionários gera frustração nas equipes uhum eh a forma como se contrata não colocar previsão de benefícios os funcionários eh que serão contratados como terceirizados também gera um monte de frustração isso é um pouco se responsabilidade Nossa porque a gente que diz o que a empresa vai dar ou não Uhum Então eu vou te falar uma escala de zer a 10 assim eu diria três ou quatro no

máximo tipo quão qualidade uhum por parte da instituição em relação a seus funcionais Nossa é muito baixo muito baixo sim bastante bastante Uhum é frustrante també E aí anteriormente Leandro você falou que você tenta fugir né do estés do trabalho com questões externas por exemplo família lazer agora pensando por outro lado você acha que a questão do estress as suas demandas no trabalho elas afetam a sua saúde eh física mental e a questão da sua vida pessoal também com certeza acho que não tem como dissociar uhum eh existe essas tristezas aí que você tem que

sair deixar o seu trabalho e voltar para casa e esquecer de tudo e quando você entra no trabalho você esque o que aconteceu no mundo exterior nada ver isso eu acho que é quase possível então assim tudo que acontece você acaba levando de alguma forma para tudo mundo que tá ao seu redor Uhum Então afeta bastante perfeito e aí a última questão Leandro é se você pudesse sugerir algo para prevenir o Burnout dentro do hospital no geral O que que você faria ou sugeriria é assim pensando no hospital como todo é difícil talvez a minha

visão seja muito limitada não consegui chegar uhum não mas pensando por exemplo em você e na sua equipe é pensando no meu âmbito assim uhum Acho que primeiro acho que as pessoas carecem de mais treinamento uhum mais ajuda no trabalho que elas desenvolvem às vezes eh falta pessoas por outro lado também aí isso é uma responsabilidade minha e das outros chefias que tem dentro do meu setor a divisão do trabalho é ruim então a gente reconhece isso nós estamos planejando redimensionar as tarefas uhum Tem funcionário às vezes que tá trabalhando de menos e Tem funcionário

que tá colocando a língua para fora de tando trabalhar a aí a pessoa tá lá sobrecarregada e reclamando que a chefia não tá vendo que o outro tá à toa que não sei então esse redimensionamento é importante eh E essas capacitações são importantes reunir ouvir as pessoas apresentar resultados ouvir as ideias que elas têm também e não só ouvir mas não é aquele ouvir da boca fora é levar em consideração as que forem relevantes mesmo e colocar em prática uhum isso valoriza o funcionário saber que que ele deu uma ideia que que vai pra frente

que vai mudar o processo de trabalho que vai melhorar a qualidade de vida da equipe o dele próprio vai melhorar o resultado do Setor das unidades isso é importante promover algumas integrações a gente fala assim integrações de lazer mesmo a gente sempre diz que fica esperando o final do ano para fazer uma reunião com todo mundo e mas em janeiro fevereiro até Novembro a gente faz faz na aí vai cada um com suas casas vê lá suas famílias marido esposo Quem mora sozinho mora super cachorro enfim aí vai cada um por um lado então essa

integração fora também promove interação assim melhora acho que o ambiente dentro até as pessoas podem produzir melhor uhum até readequação dos espaços as pessoas hoje ficam jogadas aí eu falo a gente pode tira alguma coisa daqui tira dali faz uma salinha cria um ambiente em que as pessoas POD descansar né quando elas puderem descansar hoje fica tudo mundo muito todo mundo fica muito sem ter às vezes onde sentar para almoçar direito uhum isso é muito R uhum acho que é bem por aí perfeito Tem mais alguma coisa sobre isso Leandro tudo que a gente conversou

que você queira pontuar não isso que não F assim de um modo geral a tudo que é que eu falei também replica a nível de direção como eu falei não consigo saber o que que acontece em cada setor uhum pode ser que tenha uma satisfação maior em relação a divisão do trabalho e mesmos em relação à qualidade de vida o outro chefe pode ser mais estressado do outro mento mas assim a nível de direção olhando pro hospital inteiro sendo muito genérico eu acho que carece essa preocupação com a qualidade de vida de todo mundo ter

uma área grande descansar usar eh olhar mais por questões de treinamento lear lá você é recurso próprio para capacitação às vezes não tem capacitação porque o recurso que vem é para comprar material médico comprar medicamento comprar equipamento Uhum aí tem milhões no caixa mas não tem r$ 50.000 para pagar uma capacitação Uhum Então às vezes falta um pouco de ISO uma questão política mais a nível estratégico uhum perfeito então Leandro tu ISO que eu perguntei