Multi atendimento para WhatsApp com Cloud API e ChatWoot - SaaS Omnichannel

[Música] Fala galera beleza Pedrinho da Nasa aqui especialista em automação em marketing e nesse vídeo especial de hoje eu vou ensinar vocês como a explorar uma solução extremamente profissional capaz de ser escalado e fornecida no estilo de multi empresas o famoso SAS hoje nós vamos trabalhar com o chat útil E a Cláudia pi api oficial para você que me acompanha quero deixar meu muito obrigado para você estar chegando hoje quero dizer que você é muito bem-vindo e muito bem-vindo ao canal da comunidades eleger como de costume vou deixar os códigos na página de apoio e

vou preparar um Preparei um passo a passo aqui vou disponibilizar para vocês nós vamos fazer tudo do zero só que antes de continuar vou pedir o seu like o seu compartilhamento que você se inscreva no canal e marque o Sininho do Jingle Bell para receber todas as notificações e deixa um comentário embaixo desse vídeo dizendo qual solução você gostaria que eu construísse para você aqui no canal da zdg galerinha Beleza vou primeiro aqui mostrar o painelzinho funcionando já tem aqui uma solução é uma caixa de entrada né conectada então eu mando lá um oi né

para ele tô mandando a partir do dispositivo né consigo mandar ali né um áudio gravado vou gravar um áudio aqui ó vou mandar pela plataforma né a plataforma ela recebe né é uma plataforma onde você pode estar transferindo atendimento né Você pode ter vários usuários aqui tá para o mesmo número tá E é uma solução explorada por muitas pessoas no mundo assim é uma comunidade de milhares de pessoas que utilizam um chat útil e nós vamos conectar ela com a Cláudia p e oficial né então o que nós vamos ter aqui é estabilidade e quase

0 dor de cabeça aí na verdade zero dor de cabeça com a integração até que a Cláudia ela ela assim não depende de muitas linhas de códigos são pequenas configurações que a gente faz para conectar o chat útil a api né então é bem um negócio assim tipo plugin Play tá bem simples vou mandar uma imagem agora para vocês verem ó ele recebe ele vai receber a imagem ela recebeu a imagem né então todas as deixa eu mandar um emoji Será que o Emoji vai Não testei né emoji né Então essa é uma plataforma e

a gente pode estar respondendo nessas informações aqui a gente pode resolver o atendimento né a gente pode tem aqui a aba de contatos os relatórios de atendimento né É bem bem assim moderno tá bem várias informações times cachos de entradas marcadores tá você tem as tags aqui provavelmente são tags né agentes né campanhas para ser criadas Tá bem então assim é uma solução muito completa muito profissional muito escalável tá bem é capaz de ser fornecida no sistema de SAS tá então para você aí pode ser uma opção para tá rentabilizando né aplicações né e conseguindo

aí uma renda extra no fim do mês mesmo que você não seja programador essa que é a solução mais simples que eu já já compartilhei com vocês no canal tá bem simples potente tá e blindada né porque a gente tá trabalhando aí com né com a Cláudia né então possíveis obstáculos que teríamos né com outras bibliotecas com APP oficial a gente não enfrenta Beleza então passo a passo primeira coisa você vai instalar chat útil tá não vou passar pela instalação Instalação que demora aí cerca de 20 minutos tá vou deixar lá na página de apoio

o link da documentação para você se você quiser instalar o chat útil tá se você quiser uma aula focada nisso lá na comunidade eu explico do zero como instalar o chat útil tá a gente usa um instalador lá bem simples com poucas linhas de comando né É não são mais do que a minha dúzia linhas de comando você consegue instalar o chatware tá então tem esse passo a passo na comunidade Beleza então instala o chat útil expõe ele lá em uma em um subdomínio tá na sua VPS como eu fiz segundo passo você vai criar

uma conta lá no developers né criar sua conta para pia oficial conectar um número ap oficial tá já trouxe vídeos sobre isso aqui dentro do canal da comunidade então busca aí sobre na playlist de Cláudia p.i tem tô falando sobre isso tá também lá na comunidade tem o passo a passo exclusivo né de como tá implementando o serviço né como tá criando a sua conta configurando fazendo todo lá todas as configurações necessárias tá Para que você coloque o teu serviço no ar também muito simples e aqui a gente vai fazer um negócio bem plugin Play

tá bem simples bem assim mamãozinho com açúcar que é configurar uma caixa de entrada né consumindo as informações da nossa developers aqui direto nosso chat útil tá então vou vir aqui ó a primeira coisa vim nas e na caixa de entrada eu vou remover essa que a gente já tem aqui para que ele não conflite né e vou adicionar uma nova caixa de entrada tá vou escolher o canal né o canal da Cláudia beleza aqui o apider a nossa Cloud tá bem nós não vamos utilizar hoje em dia né não precisa ser mais de um

broker né antigamente essa pera fornecida apenas através de intermediários você tinha que contratar uma toila da vida uma dayalog né todos aqueles parceiros oficiais que te cobravam uma taxa para você tá utilizando né hoje em dia você pode ter o seu próprio serviço não precisa mais de um intermediário só você seguir o passo a passo fazer a conexão lá no painel de envelopes Criar o seu aplicativo né conectar sua conta e você vai estar pronto para poder explorar o serviço né Inclusive a Cláudia te dá ali mil mensagens gratuitas para você trocar mil mil conversas

gratuitas durante o mês né então para uma pequena empresa excesso suficiente né E se você for escalar isso é um custo totalmente absorvível por empresas né de médio e grande porte né se você for vender esse serviço tá é um custo bem assim acessível para você fornecer esse tipo de serviço tá não é uma coisa assim absurda né até porque a conversão né o relacionamento que é criado através do aplicativo de mensagens ali da troca de mensagens né o marketing de conversa né Ele é muito poderoso né então acaba se pagando né o serviço através

das vendas ali do seu relacionamento que você vai criar né através das conversas com seu time e os seus possíveis clientes aí usuários do seu serviço tá então vai ter nossa Cláudia e piai tá a nossa caixa de entrada eu vou chamar ela de cloud e o número de telefone vocês vão ver essas informações todas desfocadas tá bem por conta da diretriz do YouTube né não posso compartilhar informações sensíveis né dessas informações tão desfocadas né Aqui nós temos né a gente tem que colocar o número com mais no começo né deixou até ver se eu

copiei corretamente que eu acho que eu apaguei o número apaga os espaços entre entre os números que vem e deixa ali o mais lindo no começo você vai copiar Identificação do número do telefone tá que tá logo abaixo ali no painel de envelopers e a identificação da conta é Business tá bem que tá o lado dessa aí de do número beleza a chave da ypi é o token de acesso nós vamos utilizar o token de acesso temporário tá aqui no YouTube tem muito conteúdo sobre como que é o token permanente lá na comunidade também tem

um ensino como né se faz isso então inclusive se você quiser aprofundar os seus conhecimentos lá nesse universo aí né aprender como fornecer serviço comercialmente mesmo que você não seja programador ter acesso meu suporte pessoal né ter acesso lá a comunidade grupo de alunos no telegram recomendo fortemente que você Garanta sua vaga na comunidades eleger porque em breve né Nós vamos estar encerrando as vagas nós estamos com muitos alunos do suporte realmente assim a gente tem até um suporte especial né Então nós não podemos nós não vamos conseguir ficar abrindo vagas assim de então Garanta

sua vaga não deixa para depois tá já tô avisando antes que você perca a sua oportunidade tá aí vamos colocar um token de verificação do Web Hulk eu vou chamar de Messenger tá message vou chamar beleza vou criar o canal ele vai criar o canal vou adicionar um agente tá bem adiciona o a gente né tive aquele rapidamente pegar a areia do gato chegou o motor baixou para entregar tá chovendo chovendo na caixa de areia do gato bosta mijo de gato e água de chuva tem essa rapaziada mas já limpei tá tudo certo adicionou a

gente bora lá ele vai te dar aqui ó sua caixa de entrada está pronta e nós vamos configurar aqui o Web Hulk para configurar web Hulk você vai vir aqui ó em configurações ele vai te dar essa tela tá e a gente vai configurar aqui ó você vai editar colocar web Hulk e o token de verificação que foi o Messenger DG que a gente colocou até esqueci foi lá fora perdi a mestre DDG Ele autorizou leve-me até lá tua caixa já tá pronta para ser utilizada tá então configuração bem simples e rápida de se fazer

né chat aí é um sistema extremamente poderoso né Inclusive eu vou deixa eu ver se eu tenho aqui o super de mim para mostrar para vocês ele tem lá o super admin né onde a gente consegue né aqui depois eu vou explorar mais para frente as outras informações tem automações tá configuração de conta né aplicações outras integrações então ele assim tem muito dá para você criar muitos canais de conversa ele tem vários tipos de caixa de entrada que vocês viram na hora que eu fui criar né com integrações oficiais então aqui é uma ele se

chamam de omn Channel né Você pode colocar todas as mídias sociais aqui dentro tá bem é uma aplicação muito interessante de ser explorada comercialmente aí né Lógico seguindo todas as regras ali de compartilhamento do chat útil né lá da documentação tem que você deve fazer né para poder estar comercializando ou se você não quiser ela leia a documentação da comunidade de deseja ensino tudo de mão beijada e aqui ó tem aqui o painel do super admin que eu mostrei para vocês onde a gente pode estar criando contas tá bem diferentes essas contas a gente tá

adicionando usuários essas contas né então tem todas as informações aqui é para você criar um serviço SAS né um serviço aí de multi empresas né liberar outros tipos de outras outras contas né com outros usuários né como por exemplo você pode colocar duas empresas aqui cada empresa com seus usuários e trabalhar de uma maneira tranquila sabendo que chat útil é uma plataforma super explorada mundialmente aí com o time de desenvolvimento é muito ativo né até porque utilizado por uma Comunidade Internacional enorme né e junto a isso né configurá-la a Cláudia pay né que a sua

oficial aí né onde você não terá grandes obstáculos né nem a nível programativo programativo essa palavra existe né nem a nível de programação nem a nível de utilização tá bem até porque é um serviço oficializado validado lá pelo time do nosso tio zucão forte abraço beijo no coração de todos fiquem com Deus qualquer dúvida é só chamar tamo junto Pedro da Nasa até a próxima