fala pessoal tudo certo sejam bem-vindos para mais um vídeo e nesse vídeo nós vamos aprender a como cadastrar os nossos atendentes tá os nossos usuários do sistema que vão ser capazes de atender aos nossos clientes acessando o menu lateral nós vamos vir em atendentes aqui em atendentes nós temos como cadastrar um novo usuário ou editar um usuário já criado certo então vamos aqui em cadastrar usuário Vamos colocar um nome para ele vou colocar aqui treinamento o e-mail vou botar treinamento @ @ vendas. esse e-mail não precisa ser um e-mail válido pessoal Mas a gente sempre
eh indica que se use um e-mail válido para ficar como um padrão da empresa né então aqui eu vou botar uma senha qualquer PR gente cadastrar ele o número de telefone ele é opcional tá ele não é obrigatório aqui eu vou marcar se ele for um um usuário que está ativo no sistema para para atender Ah se ele tem acesso para ver a carteira de clientes completa ou não se ele é um usuário administrador e se ele permite agenda ou não tá o caso de permitir agenda nós vamos ter uma demonstração isso dentro do módulo
de agendamentos Tá mas nesse caso aqui ele não vai permitir agenda vamos aqui esse usuário vai perguntar para salvar vou dizer aqui não nosso usuário foi criado tá então aqui a gente tem como editar o nome o e-mail o sexo e pode ainda colocar o número dele aqui tá tá aqui nós vamos vir em parâmetros do chat tá então aqui a gente diz ele é um usuário que está ativo se ele está online As mes as mesmas configurações que nós tínhamos ali no painel de de cadastro vão aparecer aqui para ele tá onde você pode
editar e aqui em canais departamentos é onde a gente vai vincular esse atendente a um departamento que nós temos dentro do nosso fluxo para que ele possa atender Serv lado e quando o cliente chamar naquele departamento ele recebe esse atendimento então vamos clicar aqui em Novo vamos selecionar um canal vai fazer parte que el vai atender aqui eu vou permitir que ele veja os contatos no B que é para ele possa visualizar quando o cliente chamar e não der sego ao atendimento tá E aqui eu vou selecionar Qual dos departamentos esse atendente vai atender então
vou botar aqui em vendas tá no departamento default eu vou botar suporte esse departamento default é quando o cliente chama fora de horário ou quando cliente fica parado muito tempo na fila de atendimento ele é direcionado para esse departamento de Beleza vou clicar aqui em incluir e pronto está cadastrado o nosso novo usuário Vou colocar aqui vou alterar um parâmetro dele para ele ter acesso ao painel administrativo colocando acesso ao painel administrativo a gente pode selecionar qual grupo de permissão esse usuário vai ter se ele vai ter permissões de administrador para ver todas as opções
dentro do sistema se ele vai ser um atendente comum ou se ele é um gerente vou colocar que ele é um atendente comum ele vai ter acesso apenas ao chat ao histórico de mensagens então eu vou clicar aqui em salvar eh sobre essa sobre esse cadastro de permissões de acesso a gente viu já viu no vídeo anterior como a gente cria essas permissões de acesso para vincular ao atendente certo pessoal até a próxima
