Diferença entre leads e conversões

[Música] Olá eu sou o César Lima CEO da Stardust digital e hoje eu tô aqui para falar com vocês sobre a diferença entre leads e conversões acho que é uma confusão muito comum e a gente vê isso acontecendo com frequência em várias empresas pessoas que confundem os termos Lides e conversões considerando a mesma coisa na verdade quando a gente fala em Lead a gente fala em um cliente um potencial né que entra em contato de alguma forma com a tua empresa com teu negócio isso não significa necessariamente que ele se tornou um comprador que ele

se converteu em um cliente ele apenas entrou em contato Ele demonstrou interesse ele passa a ser um cliente em potencial né você passa a ter o contato dessa pessoa Acho que isso é importante para definir um líder Quando alguém te manda uma mensagem quando alguém te liga quando alguém envia e-mail é esse alguém se torna um lide Ou seja você passa a iniciar um relacionamento com essa pessoa então um lide é alguém que foi impactado pelo teu negócio de alguma forma demonstrou interesse e entrou em contato ele deu o primeiro passo acho que isso é

muito importante para a gente entender o conceito de lide né então muita gente usa isso como um indicador de sucesso indicador de sucesso por uma campanha indicador de sucesso para um produto geração de links né mas o líder em si não significa venda ele não significa conversão de um cliente ele não significa faturamento Então aí fica Clara a diferença né então se a gente for falar de conversão a gente pode citar um exemplo clássico que é o e-commerce o e-commerce quando um cliente vê um anúncio vê uma promoção ele clica ele entra adiciona o produto

ao carrinho segue as etapas e faz o pagamento esse momento que ele paga ele conclui a compra esse momento caracteriza a conversão a conversão ela é caracterizada pela finalização da compra pelo pagamento É nesse momento que a pessoa realmente se torna seu cliente até então um Passos anteriores e envios de mensagem em demonstrações de interesse em que ela ainda não tenha concluído a compra ainda não tem a finalizado ainda não tenha feito o pagamento ele é um cliente em potencial então ele é um lead e qual que é a importância do Lead né Se a

gente for pensar claro que foco final de todo negócio é a conversão é a venda é a transformação da pessoa em cliente mas o líder é muito importante porque ele avançou muito no funil então quando eu falo de aquisição de leads quando eu faço uma campanha para atrair pessoas que vão mostrar de alguma forma que vão entrar em contato comigo de alguma forma vão preencher um formulário geralmente formulário tem muito a ver com Lead eu detenho algo muito valioso a partir desse momento que é a informação de contato dessa pessoa e geralmente autorização para entrar

em contato com essa pessoa então para as minhas ações de marketing para as minhas campanhas para divulgação de novidades produtos promoções é muito importante eu ter uma base para fazer isso então quando eu recebo um lead essa pessoa tá nutrindo a minha base e eu sei que se ela entrou em contato a partir de um anúncio específico de um produto ou de uma promoção eu consigo segmentar sobre o que essa pessoa tem interesse eu tenho lei de quente porque ela entrou em contato comigo recente há pouco tempo eu sei o que ela tem interesse e

eu tenho uma qualificação muito grande da minha base Então acho que isso é o principal para falar de lide né então a captura de mídia apesar de não gerar diretamente o retorno financeiro ela é a base para que eu Construa um relacionamento de longo prazo para que eu tenha a campanhas mais eficientes para que eu consiga a converter mais pessoas com um esforço menor lá na frente então imagina que toda vez que eu vou fazer um lançamento de alguma campanha de alguma promoção de algum produto eu tenho que gerar todos os livros toda vez né

então eu tenho que gastar um esforço em chamar atenção da pessoa em trazer ela para o relacionamento e fazer com que Ela preencha um cadastro que ela entra em contato comigo aí eu monto uma base A partir dessa base Eu comunico mais incisivamente até gerar as conversões Se toda vez eu tiver que fazer isso do zero o meu custo vai ser muito alto de tempo de investimento de marketing de campanha agora se eu monto uma base de contatos né seu boa coletando leads ao longo da vida da minha empresa eu já tenho essa informação eu

já tenho essa base quando eu vou fazer um lançamento é óbvio que eu vou querer captar a gente nova a gente aquecida Mas por outro lado eu já tenho um material muito legal para trabalhar que é uma lista de pessoas que já entraram em contato comigo em algum momento por outro lado a conversão ela acontece quando eu trabalho ou a minha própria lista de leads né enviando as informações chamando as pessoas para uma ação então enviando links enviando algo que eu gostaria que elas fizessem e quando essa ação acontece quando a pessoa finaliza seja a

compra ou seja lá o que eu esperava que ela fizesse nesse momento aconteceu a conversão a conversão é só para pagamento só para compra só para algo pago não a conversão é o quando a pessoa cumpre o objetivo final que eu esperava dela então se eu quero que a pessoa Leia os meus textos por exemplo em um blog a conversão vai ser a leitura como meço isso eu vou acompanhar Quantas pessoas entraram na minha página mas eu vou acompanhar um tempo que elas passaram porque eu sei que um texto ele vai ter um tempo específico

para leitura se a pessoa que ficou pouco segundo ela não leu ou não cumpriu o objetivo que eu esperava então eu vou ter uma métrica de conversão a partir do tempo de permanência na página Isso é uma conversão que não envolve necessariamente pagamentos né Não envolve dinheiro Pessoal espero que tenha ficado Claro para vocês a diferença entre leads e conversões se vocês têm alguma dúvida sobre esse tema ou qualquer coisa relacionada a marketing deixa aqui nos comentários Vamos trocar ideia aqui na comunidade de marketing digital espero que vocês tenham gostado Leiam o artigo que tá

acompanhando esse vídeo aqui e até a próxima [Música]