Estratégias de Negociação - u03t01

A Unidade 3 possui como objetivos específicos: [Leitura na tela] Agora, vamos abordar o Tópico 1, que diz respeito aos conceitos e  aos aspectos relacionados. É importante compreendermos que a administração de conflitos é um tema muito oportuno, porque, com a globalização e o avanço da tecnologia, diminuíram-se as barreiras de comunicação. Então, as relações, as trocas de dados e informações, esse compartilhamento de informações foi ampliado.

Assim, é cada vez mais comum vermos pessoas que deixam a sua região, o seu país de origem, em busca de novas oportunidades em outros lugares, em busca de qualidade de vida. Em um ambiente organizacional, nós vamos conviver e trabalhar com pessoas de outros países, de outras regiões e que, portanto, são pessoas que possuem características, hábitos, costumes e religiões diferentes dos nossos. Com isso, aumenta-se os conflitos dentro da organização, e nós sabemos que o conflito conduz a consequências.

Essas consequências podem ser tanto positivas quanto negativas. Assim, nós buscamos compreender de onde vêm os conflitos, como ocorrem e quais são as causas reais e as causas emocionais desses conflitos. Nós vamos perceber, no decorrer da leitura do nosso livro de estudos, que existem três perspectivas de conflito.

[Leitura na tela] O conflito intrapessoal diz  respeito às características psicológicas do sujeito. Também existe o conflito intergrupal, entre indivíduos do mesmo. O conflito intragrupal, ou seja, conflitos entre grupos distintos, entre grupos diferentes.

Além disso, nós vamos perceber que existem duas formas de lidar com o conflito. O conflito é algo inerente ao ser humano, e a partir do momento que nós lidamos com pessoas, trabalhamos com indivíduos, com sujeitos, é impossível não haver conflitos, porque são pessoas diferentes com histórias diferentes e personalidades diferentes trabalhando em conjunto, trabalhando em equipe em prol de um resultado. Existem duas formas de lidar com o conflito.

Algumas pessoas preferem evitar esse conflito, e outras preferem enfrentar esse conflito. De qualquer forma, evitar o conflito é quase impossível. Sonegar e negligenciar o conflito não é bom.

Devemos enfrentá-lo. Como nós podemos perceber, enfrentando esse conflito, nós tentamos vencer a outra parte ou unir forças. Essas são as duas formas de lidar com o conflito.

Nós vamos perceber, na leitura do nosso livro, que todo ser humano possui algumas necessidades básicas. Nós listamos, aqui, quatro necessidades básicas que todo indivíduo possui: • Necessidade de ser valorizado e tratado como indivíduo, um sujeito único, dotado de características únicas. • Necessidade de estar no controle, porque nos sentimos mais confortáveis estando no controle.

• Necessidade de ter autoestima. • Necessidade de ser coerente. Assim, nós podemos adentrar nesse universo de como surge um conflito.

Por quê? Porque quando o indivíduo tem uma dessas necessidades violada, as quais nós acabamos de listar, ele vai reagir de alguma forma, e, assim, surge o conflito. Como as pessoas geralmente reagem?

Elas reagem revidando, dominando, isolando-se ou cooperando. E você, como reage em situações de conflito? Na leitura do nosso livro de estudos, nós vamos perceber que existem estilos de gestão de conflitos, estilos de administração de conflitos.

E você, acadêmico, deve buscar desenvolver um estilo de gestão de conflitos, porque todo líder vai lidar com conflitos, e a forma como ele lida com esses  conflitos vai diferenciá-lo no mercado e na sua equipe e vai fazer com que ele tenha mais crédito ou não. [Leitura na tela] Estes quatro estilos de administração são listados no nosso livro de estudos. São os quatro tipos de administração de gestão de conflitos.

É importante que você conheça e saiba descrever as características e os aspectos de cada um desses quatro estilos de administração de conflitos. Vamos falar quais são os  aspectos e características de cada um desses estilos de administração de conflitos. Nós temos o estilo colaborador, em que há uma busca constante pelo  intercâmbio de informações, havendo sempre o desejo de identificar e avaliar as diferenças para chegar a um denominador comum, para que ambos os participantes dessa negociação saiam beneficiados.

Nós temos, também, o estilo condescendente. A condescendência, influenciada pela empatia, tenderá a dar valor excessivo para os outros, em detrimento de um valor muito baixo para si mesmo. Também é uma estratégia que pode ser usada para elevar deliberadamente outra pessoa, fazendo com que ela se sinta melhor com relação a um determinado problema, a uma determinada circunstância, a uma determinada situação.

Um outro estilo de administração de conflitos é o dominador. Essa estratégia dará mais ênfase à pessoa. O estilo dominador negligencia a necessidade dos outros.

Trata-se de uma estratégia eficaz quando é necessário que se tome uma decisão rápida. Por fim, nós temos o estilo de administração de conflitos despreocupado. Esse estilo não dá muito valor a si mesmo nem aos outros, portanto trata-se de um estilo estático.

Os aspectos negativos desse estilo incluem: ignorar ou delegar um problema; o indivíduo que utiliza esse estilo sairá de cena rapidamente, deixando que os outros lutem entre si para garantir resultados. Como podemos entender e dissertar, em uma redação ou em uma questão discursiva, sobre esses quatro estilos de administração de conflitos? Nós temos, na figura que está na tela, os quatro estilos.

No centro desta figura, nós temos a busca por uma concessão mútua. Na linha vertical, nós temos a preocupação com os outros, e na linha horizontal, nós temos a preocupação com si mesmo. Ao preencher esta figura, nós temos que levar em consideração se determinado estilo busca a preocupação com os outros ou a preocupação com si mesmo.

Assim, podemos preencher  cada estilo de administração de conflitos e, a partir dessa visão, se esse estilo está mais preocupado com os outros ou consigo , podemos dissertar sobre cada um desses estilos.