Quando o assunto é venda, muita gente pensa que o grande terror da nossa vida é conseguir argumentar com o cliente, quebrar a objeção e realmente fazer com que ele compre. Mas será que é isso mesmo? Você já parou para pensar que, se você conseguisse falar com mais clientes, você conseguiria ter muito mais resultado do que você tem hoje?

Às vezes, você pode não ter o resultado que você deseja porque você não consegue falar com o volume de clientes suficiente para aumentar os seus resultados em vendas. E nesse vídeo, a gente vai trazer algumas dicas e algumas técnicas para você conseguir abordar mais clientes e, consequentemente, conseguir vender muito mais. Vamos lá?

[Música] Eu chamo Rayane Silva. Eu sou especialista em vendas e, nesse vídeo, eu vou falar com você algumas dicas e algumas técnicas para você conseguir transformar aí seu departamento de vendas na sua empresa. Mas, para a gente começar, você precisa entender onde está o erro, né?

Um dos grandes erros, independentemente do que você vende, é ficar esperando o cliente chegar para você. Muito pelo contrário, hoje a gente está no mundo muito competitivo, onde você precisa, cada vez mais, fazer ações para atrair o cliente. Quando a gente fala sobre ações para atrair o cliente, você pode fazer ações que a gente chama de ações ativas ou ações receptivas, porque você pode fazer conteúdo nas redes sociais, por exemplo, e dessa forma o cliente chega em você, assim como você chegou nesse vídeo aqui, e a partir daí você faz uma oferta.

Da mesma forma, você pode fazer uma ação ativa de venda, uma oferta ativa de vendas. E aí, quando a gente fala nessa ação receptiva e ação ativa, você precisa entender uma coisa: quando a gente fala que você vai fazer uma ação receptiva, você precisa entender que às vezes esse cliente que vai chegar interessado é um cliente que ele já está buscando essa solução. Ele já identificou que precisa resolver determinado problema e já está buscando essa solução, e nesse momento, ele vai comparar entre a sua empresa, o fulano, o ciclano.

E aí, nesse momento, ele vai escolher. Se você tiver uma concorrência muito baixa ali, quando você fala em relação à produção de conteúdo, pode ser que você se destaque e que esse cliente opte por fechar com você. Mas aqui, você entende que nem sempre você vai ganhar.

Mas tem outro caminho também, que é quando você faz o processo de prospecção ativa. E eu vejo que cada vez mais as pessoas estão abandonando esse processo de prospecção ativa para focar no processo de vendas receptivo, e dessa forma, esse processo do receptivo vai ficar cada vez mais caro, vai custar cada vez mais caro e vai ter cada vez menos conversão, porque às vezes, mesmo que a gente tenha ali um volume muito alto, você precisa fazer um investimento muito alto para conseguir atingir esse público. E nada supera você realmente falar com a pessoa, o atendimento humano, aquela abordagem, aquela argumentação.

E é por isso que aqui eu quero reforçar a importância de você fazer esse processo desse contato ativo ali junto com o cliente. E aí que vem o ponto, né? Você deve tá pensando "Tá, mas como é que eu vou fazer?

Eu vou montar um call center e aí vou ter algumas pessoas ali ligando. Não, a minha operação é muito simples. Eu tenho uma loja aqui, eu vendo um produto, eu vendo um serviço, eu não vou conseguir fazer tudo isso, isso aqui não é o core do meu negócio.

" E eu te entendo, e realmente é inviável. E é por isso que hoje existem várias ferramentas que otimizam esse processo da prospecção ativa, para que você possa fazer isso, mesmo que você não seja uma empresa focada nesse fluxo, mesmo que você não seja uma empresa de call center. Entendeu?

Só para você ter uma ideia, imagina se existisse algum sistema onde você poderia, por exemplo, colocar o número do CPF de um cliente que já fechou com você há 10 anos atrás, mas que você tá há muito sem contato com ele. E se nesse sistema ele já puxasse para você quais são os telefones desse cliente, e se a partir desse sistema você já conseguisse se ali na tela do computador, apertar um botão e já ligar para esse cliente, já fazer uma abordagem para ele. Às vezes, você está ocupado, o cliente não atendeu, já, sem precisar ter 10 milhões de celulares, cada vendedor na sua empresa, já enviando uma mensagem ali direto pelo computador, já enviando um SMS.

Às vezes é isso. Às vezes, as pessoas, elas estão contratando um monte de vendedores para fazer esse processo. Mas, e se você tivesse seus vendedores e também tivesse um outro caminho mais interno para tentar fazer esse processo de prospecção, mandando WhatsApp, mandando SMS e fazendo todo esse processo de ligação?

Você não acha que você conseguiria vender mais? Eu tenho certeza que sim, só que hoje pode ser meio complexo isso, né? Você fala "Nossa, mas espera, muitas ferramentas para eu fazer isso que você está me falando.

Eu vou ter que ter um sistema onde vou conseguir o telefone, vou ter que ter um outro sistema onde vou conseguir fazer a ligação. Aí vou ter que ter o telefone para mandar o WhatsApp, aí tem também mandar o SMS e tudo isso manualmente, um por um, é inviável. " Eu sei, concordo com você.

Realmente, é inviável. Mas o que você talvez não saiba é que você pode utilizar tecnologia como um aliado do seu dia a dia, do seu processo de vendas, para você conseguir ter mais resultado. Hoje, por exemplo, aqui, a gente usa uma ferramenta chamada Mais Webmote, e com essa ferramenta, a gente consegue fazer tudo isso que eu te falei dentro de uma ferramenta só e com minutações de ligações.

Ilimitadas! Quer ver? Vou te mostrar como funciona.

É muito legal. Olha aqui comigo, vou gravar a tela do tablet para você conseguir ver também. Ó!

Esse aqui é um operador de teste que eu abri só para você conseguir ver esse exemplo. Tá? Vou colocar aqui um CPF aleatório.

Ó, a tela é só isso. Olha como é simples, é só isso. Você coloca o CPF aí.

Às vezes, uma base que você já tem de clientes que você já atendeu, ou de clientes que você quer atender. Clique em buscar. Pronto, feito isso, ele já vai puxar telefones mais assertivos aqui para você conseguir contatar esse cliente.

Tá? E aí, aqui do lado, olha só que interessante. Tem aqui ó esse número aqui, o WhatsApp foi encontrado.

Nesse outro número aqui, o WhatsApp também foi encontrado. Nesse último aqui, não foi encontrado o WhatsApp, ok? Então, o que eu poderia fazer?

Eu posso clicar em um telefone e já ligar para esse telefone, tentar falar com essa pessoa. Ou eu posso até ligar para todos e ele vai ligar para todos ao mesmo tempo, e aí, quando o cliente atender, já repassa ali a ligação, né? Você fica com headset, tudo mais, já repassa a ligação e você consegue falar ali com cliente.

Além disso, aqui ó, ele encontrou o WhatsApp, e você pode mandar uma mensagem aqui no WhatsApp e tudo mais. Cliquei aqui sem querer como se eu tivesse enviado uma mensagem. Aqui você também tem a opção de SMS e tem a opção de notas.

Então, ah, acabei de falar com o cliente, ele me disse: "Você vai querer fazer esse contrato no futuro? " Então, posso escrever aqui alguma coisa, e enviar, e vai ficar aqui registrado, né? Essa informação aqui do histórico do que que eu falei com esse cliente.

Quer ver fazer outra coisa aqui? Tá vendo, fica tudo registrado aqui. A conversa no WhatsApp também fica registrada.

Isso é muito importante, né? Porque hoje a gente tem muitos casos que, às vezes, dependendo do negócio que você tem, você às vezes pode precisar ter essa conversa ali registrada, e aí, nesse caso, você vai conseguir ter toda a conversa ali registrada, guardada, mesmo que o cliente às vezes mantém as conversas temporárias, tipo de coisas, sabe? Você pode mandar SMS também, ou, por exemplo, nesse número aqui que não tem WhatsApp, você manda o SMS e já consegue contatar esse cliente.

E aqui ó, em novo líder, você consegue colocar em qual estado que tá. Você pode colocar, por exemplo, em negociação. E aí, você vai ter todo registro, né, de qual estado que tá os seus clientes.

Porque, às vezes, muita gente hoje, utilizando o WhatsApp, que só que aí fica lá colocando as tags. E aí… depois não encontra aqui, não? Aqui, depois, você vai conseguir filtrar todos os clientes que você deixou em negociação.

Você vai conseguir ter todo o histórico da conversa, entende? Você vai ter todas as notas aqui e tal, e você consegue ter todos ali, às vezes, os seus atendentes unificados numa única conta de WhatsApp, que facilita também bastante. E aí tudo bem, falei com esse cliente, negocia com esse cliente?

Quero fazer uma nova consulta? Só clicar em nova consulta, colocar o CPF mais uma vez, já vai vir aqui os telefones, ele tem WhatsApp, se ele não tem, para você fazer os seus processos aí de abordagem, seja por ligação, seja por WhatsApp, seja por envio de SMS. E agora me diz, o que você achou?

Você já conhecia algum sistema como esse que já unificava todos os seus pontos de contato no único lugar? Muito prático, muito fácil, intuitivo, né? Você viu que é muito simples para você conseguir ter mais resultado aí nos seus processos de vendas.

Imagina que não, né? E se houver um sistema muito mais caro, que tem um custo muito alto? Já esse aqui não, ele tem um custo sensacional por tudo isso que ele entrega, ligações ilimitadas e tudo mais.

É assim surreal. E para você conhecer mais desse sistema que a gente colocou o link aqui na descrição, tá? E ó, clica aqui, você vai ter uma condição especial para utilizar esse sistema.

Eu te garanto que você não vai se arrepender. Ele pode realmente revolucionar o processo de vendas. Espero que você tenha gostado.

Um super beijo e até o próximo vídeo. Tchau!