Aplicativo Painel: Cadastros - Grupos - Grid de Grupos

Fala galera aqui é o Gustavo lomba e essa Universidade da Skin Manager [Música] como primeiro passo dentro do app de painel nós vamos falar sobre grupos Bora lá dar uma olhada aqui eu estou no menu de cadastros opção grupos grupos dizem respeito às filas de atendimento que haverá dentro da desk manager tá então olhando para minha listagem aqui de grupos Eu sei que existe uma fila de atendimento para o suporte N1 n2 N3 suspar suporte de sistemas Telecom né é manutenção jurídico E por aí vai então eu consigo visualizar que esses chamados que eu vou

atender por dentro da ferramenta vão ser diluídos Entre esses grupos Ok na listagem ainda a gente tem o botão para fazer update nas informações aqui se eu não quiser esperar o cronômetro interno do sistema fazer isso para mim contador de registros para falar quantos registros já estão visualizando nesse momento e pesquisa avançada se eu quiser procurar os meus grupos através de um critério específico posso clicar aqui e Maravilha no caso o critério que eu tenho é utilizar smtp então eu posso pedir aqui para listar todos os grupos que usam smtp e que não usam tá

então vou aqui clicar em sim ok Maravilha nenhum grupo meu usam smtp Ok botão está roxo que indica que é uma pesquisa avançada em andamento para eu remover essa pesquisa avançada eu dou um clique aqui na borracha aqui ao lado eu tenho é a caixa de pesquisa simples eu posso procurar um determinado grupo através do seu nome e as colunas que eu tenho de informação a respeito dos grupos são o nome do grupo naturalmente o e-mail que está associado e isso é muito importante caso vocês trabalhem com abertura de chamado e-mail e isso porque eu

tenho que ter certeza que cada e-mail vai direcionar o chamado para dentro da deskmenager e mais ainda vai direcionar para fila de atendimento correta a menos que a operação Trabalhe com uma espécie de triagem né uma espécie de N zero ali que vai distribuir os chamados para dentro dos grupos à medida que eles vão caindo numa única fila mas isso são possibilidades ao lado nós temos a questão das opções tá essas opções elas dizem respeito a distribuição automática de chamados Então se aquela determinada fila de atendimento não tem distribuição automática eu vou olhar e vai

ter esse registro aqui sem distribuição OK agora se algum critério para distribuição automática de chamados eu vou ver isso aqui na simbologia tá então neste caso eu tenho essas duas opções ativas nós vamos falar mais sobre elas posteriormente então aqui eu tenho três opções ativas né então pela simbologia ele já me diz qual é o tipo de distribuição automática que aquele grupo em específico tem muito bem ainda sobre a listagem se eu quiser alternar a ordem que eu estou visualizando eu posso eu poderia pedir por exemplo uma ordenação através do nome do grupo né lembrando

sempre que a listagem padrão do sistema é dos registros mais novos para os mais antigos então para eu mudar essa ordenação basta ouvir aqui e dar um clique por exemplo na coluna de nome ele vai me listar na alfabética inversa se eu clicar de novo eu vou para alfabética E clicando uma terceira vez ele quebra essa ordenação e retorna a ordenação padrão do sistema beleza Gente esse é o Grid de grupos dentro do app de painel Muito obrigado e vejo vocês no próximo vídeo [Música]