Мамбеталина А С Лекция 10

[музыка] уважаемые слушатели мы продолжаем наш курс психологии управления и сегодня тема нашей лекции безличными проблемы межличностного восприятия в управленческом общение сегодня мы рассмотрим с вами следующие вопросы первое это сущность перцептивной стороны общения второй вопрос закономерности формирования первого впечатления третье основы постижения внутреннего мира собеседника и четвертый вопрос жесты и позы в общении между людьми то есть это те четыре составляющие перцептивной стороны общения или межличностного восприятия которые просто необходимо знать современному проблемы в нашей с вами реальности мы должны с вами понимать что же хочет человек идеально который стоит рядом с нами скрестив руки или же мы должны

с вами всегда помнить каков же внутренний мир вашего собеседника о чем же он думает сейчас и какое же он решение примет по вопросу который вас волнует на сегодняшний день и так если говорить о сущности перцептивной стороны общения то перцептивная сторона общения заключается в восприятие внешних признаков собеседника соотнесения их с его личностными характеристиками в интерпретации и прогнозирования на этой основе его поступков если говорить о понятии перцепции психологии то это процесс восприятия одним человеком другого то есть в процессе общения вы не только передаете информацию не только воздействуете взаимодействуете но вы еще и воспринимайте другого инфо человека вы

смотрите на человека с которым вы общаетесь данный термин был введен американским психологом бруно рам который в ходе эксперимента выявил что восприятие человеком других людей зависит от его личностных особенностей и социокультурных факторов и самое главное что каждому руководителю надо это помнить потому что только от того что вы будете помнить что вы общаетесь на равных с равными вам людьми это не будет ни от этого не будет никакой пользы вы должны помнить что когда вы общаетесь с вашими подчиненными с окружающими вы общаетесь с людьми которые имеют разные с вами социально-культурные уровень развития а также может различаться личностными особенностями

то есть этот человек может быть абсолютно другого характера абсолютно другого темперамента и вам все равно нужно выстраивать свои взаимоотношения таким образом чтобы было постоянное сотрудничество и желательно и сотрудничества и так когда мы говорим с вами об особенностях перцепции то именно для психологии управления важнее понимать по нему понимать именно социальной перцепции в чем же она заключается в первую очередь это активность субъекта социальные перцепции которая означает что он индивид групп от личность не по себе и не безразличен по отношению к воспринимаем как это имеет место при восприятии неодушевленных предметов то есть мы должны обязательно проявлять какой-то интерес

заинтересованность человеком с которым работаем следующее это целостность воспринимаемого так как мы с вами видим что внимание субъекта социальной перцепции она сосредоточена прежде всего на каких-то смысловых и оценочных интерпретациях объекта восприятие то есть мы например выстраиваем с вами взаимоотношения вот как это бывает у молодых людей мужчина и женщина парень и девушка и вот он предъявляет есть что-то говорит там например хочет выяснить вы с ней наладить контакты и он обязательно смотрит на общие действия улыбается она ему или нет в принципе да когда он впервые вы начнете же знакомиться с противоположным полом вы может быть там оказывайте какие-то

знаки внимания и она и вы смотрите реагирует ли она на эти знаки и точно так же в управленческой деятельности когда вы будете работать со своими партнёрами или работать со своими подчиненными вы должны будете улавливать вот эти моменты да вы воспринимаете не просто так человека которого тонн то подчиненный он занимает какую-то роль и так далее до вашей организации все и вы не так будете относиться вы будете его в целом воспринимать его эмоциями с его стремлениями с его желанием работать на работе с его какими-то целями с его мотивами потребностями то есть это цельное такое восприятие человека а

также мотивированность субъекта социальной перцепции да потому что мотивация вы знаете это двигатель прогресса в принципе это оно движет людьми для того чтобы они совершали какие-то действия реализовывали какие то в принципе цели своим и вот эта мотивация на свидетельствует о том что восприятие социальных объектов характеризуется какой-то большой слитность you его познавательных интересов именно с эмоциональными отношениями к воспринимаемому то есть нам очень важно понимать что есть какое-то познавательно и интересно очень интересно всегда принципе когда мы общаемся с людьми и да в принципе и плюс еще какое-то эмоциональное отношение тоже должно быть воспринимаемому а руководителю тем более нужно

всегда быть как бы готовым к тому что его будут эмоционально воспринимать потому что часто мы знаем да и у нас у самих такое срабатывает когда год вот у нас новый начальник и все начинает думать о какой же этот начальник а какое он в принципе как он будет относиться и человеку чайкой появляется такой хороший интерес такой познавательный интерес с кем я буду работать естественно как руководитель в будущем вы должны будьте не разочаровать людей да а наоборот нужно очаровывать своих подчиненных тем социальным целостным восприятием которое предстанет в вашем образе перед вашими подчиненными и конечно же когда мы

говорим о именно процессах именно перцепции то очень важно выделять перцептивные механизмы общения так как они помогают нам правильно выстраивать взаимоотношения с окружающими людьми одним из таких очень интересных и важных механизмов о котором мы уже говорили не раз на наших лекциях является эмпатия эмпатия то качество которым должен обладать современный руководитель 21 века первую и тем более когда в стране кризис да когда в стране бывает экономический кризис сегодня это пандемия коронавируса завтра это может быть еще какой-то кризис то есть как сказал наш президент это экзистенциальный кризис сейчас реально то что творится с климатом в мире и вот

эти все моменты эти кризисы нам нужно решать да вот эти кризисы существования человека самого потому что каждый человек задается вопросом в чем же мой смысл жизни и конечно же эмпатии это важное качество которыми обладает современный руководитель это способность эмоционально воспринимать другого человека его мир проникать его внутренний мир принимать его переживания постараться встать на его позицию и понять что же он переживает в этой ситуации которая сложилась не каковы же его мысли каковы же его чувства и как раз таки когда мы говорим об эмпатии эмпатии она проявляется по-разному есть высший уровень эмпатии есть низший уровень эмпатии к

сожалению низший уровень апатия заключается в том что когда вы общаетесь с собеседником человека проявляет какую-то определенную своеобразную слепоту к вашему состоянию к вашим переживанием намерением с обе себе как бы собеседника да и то есть вы как руководитель черствую вам без разницы какой напротив сидит человек и какие у него чувства что он испытывает в принципе далее это средний уровень эмпатии который заключается в том что по ходу общения у человека возникают какие-то в принципе отрывочные представление о том что же хочет собеседник о чем же он переживает какие же у него в принципе мысли что же составляет основу

его обращение к вам а вот выше уровень эмпатии это как раз таки умение сразу отличить его ти вот именно в состоянии другого человека проникнуться к нему каким-то эмоциональным таким сочувствием да и сохранять вот это чувство на протяжении всего процесса общения с тем человеком который пришел к вам и который к вам обратился и действительно каждый из нас должен обладать этими высшими в высшим уровнем эмпатии да если мы хотим быть успешным руководителем в будущем когда мы с вами говорим о механизмах общения людьми друг с другом то есть еще такой механизм как идентификации или же децентрации и также

еще один механизм идентификации это переводе с латинского обозначает буквально уподобление то есть я уподобляясь себя собеседнику а способен поставить себя на его место 1 центрации это способность преодолеть свой эгоцентризм и принять в расчет другие возможные точки зрения то есть мы говорим что децентрации она способствует развитию личности человек стал социализируется человек отделяется chicksey парируете от своих даже родственников от своего окружения там от учителя формируется его зрелость понятно что в процессе дицентра ции происходит также восприятие своей собственной позиции в этом мире все таки я же здесь пришел и я же здесь могу сам совершенствовать свои навыки общения

могу сам правильно общаться с окружающими я сама могу вести какие-то интересные процессы взаимодействия воздействия обмена информацией в принципе да и то есть когда мы с вами прибегаем где центрации уменьшаются определенные шаблоны уменьшается категоричность личности обвинитель ность до больше идет понимание партнера больше понимания глубины введения данного предмета данные проблемы которые у нас возникает то есть мы должны действительно отойти от своей точки зрения и принимайте еще и смотреть на чужие точки зрения для того чтобы сделать такое хорошее резюме да по какому-то любому другому вопросу конечно же когда мы говорим о механизмов восприятия то также есть такой механизм

как аттракции тоже очень такой хороший интересный механизм который возникает при восприятии другого человека именно вот чувство симпатии и привлекательности привязанности когда общение становится приятным и этот человек становится вашим другом или подружкой и вот это вот как раз таки механизм аттракции есть межличностной аттракции он прям так и переводится что attraction это привлекать притягивать да то есть это понятие применяется для описания всего спектр эмоций которые человек в принципе испытывает в результате коммуникации между людьми тесто тесто эмоций которые у нас возникают когда мы общаемся особенно с людьми которые нам приятны да с которыми который нам симпатизируют мы ищем

их мы звоним по телефону мы назначаем встречу предлагаем сходить вот выходной день на попить кофе до или сходить на куда-нибудь в кинотеатр по магазин и вот это все казак касается как раз таки механизма аттракции как бы когда мы говорим обо тракте то бывает факторы которые могут способствовать формированию аттракция бывают факторы которые наоборот мешают правильно воспринимать и оценивать людей и если говорить о тех механизмах которые мешают нам то это какие-то установки которые сформировались у нас там с малых лет например да какое-то стремление сделать там преждевременные заключения это отсутствие там каких-то изменений восприятия оценки людей это без

какое-то отчетное структурирование личности другого это эффект первичности то есть первый раз не понравился все больше никогда нам не понравится этот человек также положительный же образ это частота взаимных социальных контактов чем больше мы общаемся linux людьми тем больше мы к этому привыкаем и тем больше мы начинаем принимать этих людей это физическая привлекательность это сходство социального происхождения интереса взглядов и нам интересно дружить с людьми которые думают также как мы сами это рефлексия когда мы попытаемся логически проанализировать какие-то признаки сделать какой-то определенный вывод по поводу там поступков другого человека по поводу того как мы его воспринимаем что интересного

в принципе несет в себе эта личность которой я общаюсь на данный момент рефлексия тоже очень важна и конечно же такой положительный образ создает еще и компетентность да то есть два одинаковых компетентных человека они действительно будут понимать друг друга с полуслова и им просто напросто очень интересно будет взаимодействовать друг с другом еще один такой важный момент который очень важен для руководителя я считаю это толерантность вы часто слышали это слово это слово говорят когда общаются между собой на государственном уровне между различными государствами это говорят о толерантности когда говорят что надо быть более толерантными в отношениях к людям

водой который не подобный мне которые другой кожи другого другого цвета кожи которые там другой нации то есть мы действительно должны быть толерантными а тем более толерантным должен быть руководитель толерантность это уважение принятие и правильное при понимании многообразие всех культурах формы самовыражения и вообще проявления человеческой индивидуальности по самой природе мы должны помнить что нет на земле двух одинаковых людей так как мы все с вами отличаемся характером способностями темперамента нашими какими-то проявлениями эмоции нашими чувствами нашей воли и вот это все говорит о том что люди разные и надо принимать всех этих разных людей это не говорит о

том что все придут там например к вам подчиненные одинаковые миньончики желтенькие с одним глазом да и будут выполнять вашу деятельности очень хорошо будут разные подчиненные будут талантливые будут скромные будут застенчивые будут добрые и со всеми с ними нужно будет найти хороший общий язык конечно когда говорят о формах толерантности то она может быть и политической и между национальной расовой и религиозной гендерная возрастная физиологическая толерантность может быть образовательная толерантность то есть чем выше уровень руководителя чем его более чем больше его статус высоту снасть тем более толерантным он должен быть потому что на более высокий уровень в отношения

он начинает как бы заходить да и более широкий круг общения и социальных контактов устанавливается у руководителя вот именно высшего звена и поэтому такому руководителю толерантность всегда будет в помощь конечно есть такая хорошая вещь как рефлексия это тоже еще один из механизмов между межличностного восприятия в процессе взаимодействия взаимоотношений и общения это об и а или же это обратная связь рефлексе это значит обращение назад это мыслительный процесс который направлен на самопознание на анализ своих эмоций на анализ своих чувств состоянии способов поведения это знаете как бы тогда мы с вами общаемся с другими людьми то нам всегда интересно

что же он обо мне подумал а как он меня воспринял вот это вот как раз таки является механизмом рефлексии термин он как бы сначала появился конечно философия потом стало очень популярным и занял свое место как раз таки в психологии то есть это обратная связь как бы тоже очень важно когда мы с вами взаимодействиями это вообще одна из главных идей и ведущих ведущий принцип процессе обучения вообще у учащихся и конечно же вас до когда мы с вами вот так взаимодействием когда мы обсуждаем какой-то определенный вопрос то очень важно педагогу также обратная связь поэтому наверное очень важно

когда занятия проходят оффлайн потому что ты видишь эмоциональный отклик и ты можешь вести свое занятие в таком узнаете дискуссионном формате в виде беседы и это конечно наполняет эмоциями эмоциональностью вот этой обратной связью твою твои твой подход твою подготовку и плюс каждому человеку очень важно одобрение одобрения и вследствие этого еще и ободрения что все хорошо вам все мы вас поддерживаем и действительно у все вашей жизни получится очень даже эффективно вы будете самым лучшим руководителем конечно когда я буду в живую в аудитории вам это говорить я думаю что это не менее будет мотивационным таким воздействием и мотиватором

для вас даже большим наверное чем где-то когда кто-то вам по телефону или где-то онлайн об этом скажет конечно же есть еще такой очень интересным механизм восприятия это каузальная атрибуция каузальная атрибуция когда мы всегда интерпретируем какие-то поступки действия человека или же вообще рассуждаем о чем и не либо с точки зрения собственного опыта через свою призму какую-то определенную при этом мы не знаем на самом деле что же происходит с человеком и с чем же связана этот вопрос но мы всегда имеем свое особое мнение вообще считаю каузальная атрибуция это такой интересная уникальная вещь наверно это еще знаете тот

канал по которому происходит вот именно возникает слухи вообще в обществе в коллективе в компании да это вот как раз таки распространение слухов и я всем вам предлагаю посмотреть наш видеоролик как раз таки связаны с каузальной атрибуции и все мы стремимся жить в логичном и главное контролируемом мире контролируемый мир правильный мир наполнены людьми чьи мотивы и действия легко читаются и совершенно понятны но жизнь устроена иначе большинстве случаев слов собеседника недостаточно чтобы полностью прочитать его как открытую книгу иногда нам приходится самим додумывать объяснение поступков окружающим другими словами проводить атрибут теория атрибуции пытается объяснить как мы с тобой

интерпретируем событие поступки других людей или свои собственные знания причина этих поступков позволяет нам составить полную картину происходящего а также во многом иллюзорную картину того что нам все подвластно и мы все понимаем до конца роль такого наивного психолога избавляет нас от лишней тревожности и многих неприятностей австрийский американский психолог фриц хайдер которую многие считают отцом теории атрибуции и автором термина наивный психолог считает что процессе интерпретации чужих или своих поступков мы делим причины на две отдельные группы внутренние и внешние в идеальном случае идеальный человек объяснил бы поведение любого собеседника и свое собственное как совокупность внешних и внутренних факторов

но в реальности дело обстоит иначе весы наших суждений всегда склоняются в ту или иную сторону причем в какую напрямую зависит интерпретируем ли мы свое поведение или чужое представим себе следующую ситуацию в школе или институте ты сдаешь экзамен и так уж получилось что результатом стала двойка как ты объяснишь это досадное недоразумение но скажешь ты вопросы плохие попались преподаватель меня невзлюбил и вообще звезды так сошлись следом пойдут отговорки обвинения в адрес кого угодно пусть даже вселенной но не себя самого при объяснении своих неудач мы руководствуемся внешними факторами а лучше теме на которые повлиять не в состоянии теперь

поменяем ситуацию твой коллега по обучению не сдал экзамен но тут все просто всю ночь гулял не занимался смотрел сериал и вообще спал на лекциях ты объясняешь его неудачи внутренними факторами его собственными за который он сам в ответе таким образом мы совершаем то что называется фундаментальная ошибка атрибуции объясняем свои успехи личными качествами они удачи внешними обстоятельствами с другой стороны ошибки собеседника стремимся интерпретировать как его внутренние несовершенство а успехи называем не более чем удачей как внутренние так и внешние факторы могут быть контролируемыми и неконтролируемыми ты мог сдать тест на отлично лишь благодаря врожденному таланту над которым у

тебя нет контроля а возможно твоим успеху предшествовала долгая усердная работа над собой то есть то что ты контролируешь тоже касается внешних факторов ты мог понравиться преподавателю показывай свои достоинства и скрывают его глаз недостатки это обстоятельство поддается контролю или тест мог быть легким что по сути лишь простая удача помимо этого факторы могут быть стабильными и нестабильными сдать тест хорошо ты мог благодаря знаниям получена в результате длительной подготовки что есть стабильный фактор или потому что хорошо выспался и находишься в хорошем расположении думал что может измениться уже завтра тоже с внешними факторами может быть ты давно хорошо зарекомендовал

себя у преподавателя и тогда это надолго а может быть тебе подсказал сосед по парте которую в следующий раз не окажется рядом комбинация всех видов причин в итоге помогает нам определить условно говоря кто виноват в сложившихся обстоятельствах но допустим мы чуть более рациональный человек и не хотим носить постыдное звание наивно у психолога тогда нам пригодился по механизм определения источника события внутреннего или внешнего каков алгоритм поиска ответ на что же мы можем не всегда осознанно воспользоваться так называемый ковариационной моделью описаны в 1967 году американским психологом харли дам тебе эта модель предлагает нам сделать вывод после ответов на

три вопроса повел бы себя наблюдаемый также в другое время всегда ли наблюдаем и ведёт себя так в других ситуациях так ли повел бы себя другой человек подобной ситуации ответив на три этих вопроса мы формируем у себя в голове объяснение поведения наблюдаем его не приписываем этому поведению внутренней или внешней причины пример твой коллега опоздал на работу как ты объяснишь подобное поведение ответим на первый вопрос наш коллега всегда опаздывает на работу или делают это редко допустим что постоянно второй вопрос он опаздывает везде и всюду или только на работу допустим твой коллега опаздывает только на работу а на

остальные мероприятия приходят вовремя и наконец третий вопрос многие ли работники сегодня опоздали или только этот вполне определенные коллега допустим что опоздала половина офиса в данном конкретном случае поскольку все регулярно на нее опаздывают дело может быть в самой работе например очереди на проходных пробках на дорогах и негативным психологическом климате все эти причины мы отнесем к внешним факторам рассмотрим другую возможную ситуацию допустим твой коллега регулярно опаздывает на работу и не только на работу друзья постоянно что-то на входе в кинозал жена дома за накрытым столом а дети в детском саду и разумеется кроме него сегодня в офис никто

не опоздал тогда можно сделать вывод что твой коллега просто глубоко не пунктуальный человек такой фактор мы назовем внутренним но оказывается есть и третье возможное объяснение представим себе что твой коллега сегодня опоздал хотя обычно приходит вовремя человеком пунктуальные не где его никто никогда не ждёт с другой стороны в офисе уже все сидят на своих местах особо впечатлительные могут предположить самое худшее хотя возможно у него просто сломалась машина этот фактор мы назовем обстоятельстве на задавая себе три вопроса и комбинируя ответы мы проводим анализ своего рода расследование как частный детектив уходя от обидного прозвище наивны психолог выстраиваю причинно-следственной

связи мы мало-помалу восстанавливаем картину произошедшего или нам это только кажется теперь ты знаешь что такое атрибуция говорят что судить человека нужно по поступкам это справедливо но любой поступок заслуживает глубокого анализа его причин ведь то что за ним стоит может перевернуть твое представление о человеке [музыка] да мы с вами рассмотрели механизмы восприятия людьми друг друга мы посмотрели с вами вообще что же такое перцепции и конечно же мы с вами рассмотрим закономерности формирования первого впечатления потому что раз мы говорим о восприятии то нам очень важно когда мы с вами будем руководителями или когда мы будем с вами

начинать свой трудовой деятельности оказать первое впечатление за а вообще основная задача восприятие вот перцепции она и заключается в том чтобы сформировать первое впечатление о человеке то есть когда мы говорим о первом впечатлении то ведущую роль еще играет фактор превосходство социальная интеллектуальной групповой и конечно же когда мы говорим о факторе превосходство то фактор привлекательности он обеспечивается как раз таки реализации таких схем что чем больше внешне привлекателен для нас человек тем лучше он для нас во всех отношениях если он не привлекателен то и остальные какие-то его качество нами недооцениваются в принципе когда мы с вами пытаемся сформировать

первое впечатление на окружающих то может быть в первую очередь какой-то например общее позитивное впечатление о человеке может привести его наоборот к переоценке например да то есть например вот это привлекательность она понятие естественно как бы носит знаете такой социальный характер и прямые например признаки вот этого согласие да когда мне не собеседника схожи с нашим тоже это ведет там к тому что мы становимся более привлекательными более интересными то есть если вы хотите произвести первое впечатление то пытайтесь присоединиться словами действиями к тому человеку с которым вы хотите наладить контакты на которого вы хотите произвести первых такое первоначальное какое-то

хорошее впечатление там где-то это одобрительные кивки могут быть головой там во время разговора до где-то нужно вставлять такие одобряющие фразы типа да вот именно я так и думал вы такой молодец точно в принципе это же как я не догадался конечно это же естественно и и так далее и так далее в принципе да ну можете включить еще где-то технику комплемента в принципе и вот так вы произведете очень хорошее первое впечатление на окружающих с кем вы работаете до нас напали на тех же кому вы подчиняетесь и конечно же очень важно еще то что иногда бывает негативное первое

впечатление да когда вы можете недооценить неизвестного вам человека в принципе да в виду каких-то там сложившихся обстоятельств может быть он не очень хочет коммуницировать может он не так раскрывается перед вами в принципе может быть не присоединился к вам но это не говорит о том что человек не очень-то как бы не хороший да может он отличный вообще сам по себе по своей структуре природе личность отличный с ним очень приятно будет общаться ну опять-таки нужно нам с вами стараться постараться в принципе да правильно разбираться в людях и нам самим нужно правильно как бы воздействовать на окружающих и

производить хорошее первое впечатление когда мы говорим о первом впечатлении то вот яркая считаю нужно придерживаться вот этой формы во-первых фактура то есть как вы себя подаете до ваш антураж в принципе во вторых это одежда она тоже играет очень важную роль потому что да есть такое выражение не по одежке встречают по уму провожают принципе да но тем ни менее выживите мы говорим о первом впечатлении так что раз по одежке встречают значит нам нужно с вами соответствовать вот этому первому впечатлению конечно роль ту роль которую вы сыграете то есть если вы придете например в качестве обучающегося а

будете вести себя там как как кто-то так какой-то руководитель или всезнайка конечно это может 7 не понравится то всегда выполняете до конца правильно свою роль которую вам предъявляют в обществе обязательно помните об окружении окружайте себя хорошими людьми я уже вам говорила да если вы хотите стать миллионером общаетесь с четырьмя миллионерами станете пяты если вы хотите стать успешным человеком общайтесь с четырьмя успешными людьми и станете пятым успешным человеком это вот такой жизненный совет наверное от психолога конечно это история нужно всегда создать себе идеальную история с вот эти вещи делают у нас публичные люди да например политики

это все иметь это все первое впечатление и когда вы интересную историю придумайте для себя вы действительно создадите интереснейшие первое впечатление окажите первое впечатление хорошее на тех на кого хотелось бы вам его оказать конечно же когда мы говорим о собеседнике то есть важные свойства собеседники как собеседника которые вам нужно будет учитывать когда вы будете взаимодействовать с людьми когда вы хотите производить вот это первое впечатление и когда вы захотите там наладить какие-то контакты в первую очередь это выражение лица собеседника мимика это способы выражения чувств это экспрессе это эмоциональность это жесты это поза и положения тела походка внешний

вид одежда прическа да и особенности голоса и речи это тоже важные составляющие которые ну просто нам необходимы для того чтобы производить первое впечатление вообще быть хорошим руководителем посмотришь на некоторых руководителей да и действительно даже на parfum которым пользуются руководители это всегда очень приятно это всегда накладывает какой-то отпечаток и оставляют такой приятный вкус послевкусия даже какой приятно после вкусе после встречи с таким интересным руководителем впечатления от которого могут запечатлеться на долгий период даже времени в вашем сознании и так же когда мы говорим о об отношении да о том как же нам с вами выстроить вот эти

взаимодействие еще бывают знайте положительные и отрицательные факторы отношение к человеку с которым мы общаемся которого мы воспринимаем положительное отношение обычно к нам вызывает тенденции именно приписывание нашему партнеру положительных свойств и игнорированию отрицательных свойств таким образом отрицательное наоборот вызывает такую устойчивую тенденцию не замечать положительного и как бы выпячивать все отрицательные это вот знаете такой большой минус который бывает что возникает в отношениях руководитель подчинен и один раз подчиненный провинился и все и наши руководители бывает всю жизнь ему это напоминает все время об этом говорят нельзя так делать потому что реально если бы мы постоянно будем вот такой

фактор отрицательный ввести за каким-то работу работникам то это может привести к каким-то не очень хорошим последствиям может быть со стороны его поведение или со стороны его работоспособности и поэтому вот эти моменты нужно очень тонко чувствовать где то можно сказать что руководители он обязательно должен быть психологом да потому что он должен обладать психо диагностическим инструментарием и когда мы говорим с вами о во внутреннем мире собеседника то с кем вы контактируете кого воспринимать у каждого из них есть свой внутренний мир и вот как психолог до руководитель тебе психолог вы должны это чувствовать вы должны понимать основные условия

того которые приведут те которые приведут вас к результативному именно прочтению вот того кто сидит напротив вас во первых старайтесь избегать вот этих шаблонов трактовки каких-то жестов оценивайте совокупность жестов когда информация 1 подтверждает информацию другого нужно научиться разбираться в людях в позах в языке телодвижений учитывать условия в которых проявляются какие-то жесты человека до чтобы познать внутри он действительно то что говорит сходится с его внутренними мыслями исходить из того насколько конгруэнтно до совпадения вот жестов и слов и исходить из правил чем старше собеседник чем выше его социально-экономическое положение тем менее выражены его жесты и телодвижения и тем

менее они будут броскими да в принципе будут более скрытыми считается чем южнее человек родился от тем ярче и богаче у него жестикуляции это то что было очень много солнца очень много было фруктов и это могло повлиять на его такое эмоциональное поведение также когда мы говорим о современном руководитель это очень важно помнить что современный руководитель должен иметь высокий уровень вот этих визуально психодиагностических способности то есть он должен уметь и как бы и он должен использовать эти умения повседневной жизни именно для того чтобы читать всех своих подчиненных и понимать их актуальное состояние сейчас актуальна и психическое состояние

например я всегда людям говорю что будьте осторожны в осенний и весенний период реально это такие два периоды когда обостряется психическая активность у людей в принципе да и когда она может привести каким-то таким последствиями как на нашем с вами экране сгорел на работе в принципе чтобы такого не произошло и например есть такие просто как бы для примера привела привожу вам вот принцип признаки рассогласованности например да тогда есть какие-то малозаметные знаете вы воспринимаете человека о чем-то спрашивайте его своего подчиненного а у него какие-то малоподвижные какие-то микро но такие микро-движения ваш частиц тела в принципе мускулатуры лица лица

с контура лица и вот это может говорить о том что что то не так когда человек часто мигает и дышит такой ученые дыхание это тоже говорит о том что что-то идёт какое-то несовпадение может это обман когда человек краснеет все-таки люди сразу вот это вот это вегето-сосудистой дистонии она проявляется и это все на человеке на внешности отражается сужение зрачков то есть вплоть до того что мы должны следить за глазами бы или того есть такое что чем меньше человек смотрит во время разговора тебе в глаза тем больше значит берегись обмана где-то нарушение симметрии где-то может быть человек

вот право делает глотательные движения это тоже бит о том что что то не так в принципе закрытые позиции то есть когда мы руки скрестили да когда ноги он где-то скрестил где-то в принципе это все говорит о том что человек от вас закрылся и он не будет вам говорить правду и есть целые знаете такая череда жестов босса общение которые вы можете посмотрев на которые вы можете понять что же думает человек как же он себя ведёт вот первый жесты и позы открытости да то есть развернуты на встречу собеседнику руки демонстрирует раскрытые ладони как бы да он показывает

вам не ел в принципе все хорошо куртка пиджак расстегнуты закрытости наоборот то что руки человек скрещивает о чем мы вам я вам только что сказала далее это оценочные жесты и позы когда рука идет о щекино в принципе вот и человека на чем-то задумался он о чем-то думает где-то подбородок опирается на ладони вот так вот он сидит и думает так значит что-то не так в принципе да указательный палец вдоль щеки идет вот так вот может быть это вот так вот располагаете в принципе об этом думаете так же если человек например при этом еще наклонил корпус до

в сторону то даже это такое знаете на что то здесь говоришь в принципе у нас часто бывает такое когда я это замечаю есть конкурс да когда оценивают певцов они поют и вот сидят там три каких-то метро там в музыке да я не к начинают оценивать и вот некоторые прям такой разваливаются что показ всем видам но ты плохо поешь ты не очень хороший певец в принципе вот далее это жест и подозрительности есть скрытности или же отрицание когда назад отклонён корпус сложенные руки скрещенные ноги в принципе да или там ступни и корпус больше повернуты к выходу то

есть я уже не очень хочу общаться кто-то легко касается носа потирает его в принципе да обычно указательным пальцем это то есть человек уже хочет закончить разговор ему уже действительно не интересно с вами разговаривать он трогает мочку касается глаз это тоже говорит о том что нету заинтересованности дальнейшем продолжение общения есть еще такие жесты уверенности наоборот когда гордое такая прямая поза человек доволен уверен когда пальцы соединены наподобие купола то есть доверительные какие то отношения могут быть где-то руки соединены теснее чем купол там где-то руки может быть за спиной стоять держать кто это тоже говорит о том что

в принципе это уверенная в себе человека и он в принципе тоже где-то доверительные отношения к вам проявляет есть еще жесты нервозности покашливание до прочищение горло когда без конца то есть человек нервничает человек не как бы ему и сложно ситуацию как бы если контролировать курит сигареты очень часто это тоже в принципе также говорит о том что у человека есть нервозность где-то рот например прикрывает до рука прикрывает то что вот типа такого и ну явная ложь может быть или еще что-то когда в принципе локти ставит на стол образуя пирамиду это тоже говорит о том что где-то в

принципе может быть какая-то там ситуация неуверенности человека в себе далее это жесты и позы готовности то есть когда руки на бедрах как бы и или стричь и ник или сидит это год о том что все да я готов уже принять эту ситуацию и в принципе все нормально человек сидит на краю стула тоже как бы эти жесты но есть также такой жест когда мы опираемся на стол там широко расставленными руками в принципе и когда мы вот так стоим что мы хотим чтобы люди нас слышали чтобы мы призываем человека потому чтобы он прислушался к нам конечно также

есть такие жесты которые говорят о том что человек не уверен в себе это переплетение пальцев рук при этом большие пальцы нервно двигаются без конца вот туда-сюда когда двигает это вот как раз неуверенность подача и грызет или сасёт конец авто ручки или карандаша есть люди у которых из грызуны все ручки и все карандаши это очень неуверенные в себе люди кто-то пощипывает потирает ладонь ногти там и так далее это тоже говорит о неуверенности в себе помимо этого есть жесты напряжение до к ним относятся короткое дыхание какие-то вскрики неясные звуки которые человек произносит когда разговаривает то есть какой-то

напряженные такой знаете звуковой фон также могут быть крепко сцепленные руки какое-то защитное поглаживание шеей ладонью отворачивание лица в сторону это все как раз таки жесты напряжения с которыми человек столкнулся и есть еще жесты самоконтроля когда руки сведены за спину и там одна сильно сжимает другую руку ну как бы это вы тоже должны почувствовать конечно своим таким шестым чувством что же делают руки вашего собеседника когда скрещены лодыжки но когда руки в человек сидит и и вот прям держит подлокотник это тоже говорит о том что человек пытается контролировать себя в принципе да чтобы не выйти себя и

ничего чего-либо не нарушить есть еще жесты скуки она долго идет собрание люди начинает постукивать по столу рукой или по полу ногой и вот пощелкивает колпачком ручки вот часто такой вот характерный звук иногда слышу от коллег я уже понимает что им стало скучно голова может лежать знаете на раскрытой ладони глаза глаза полуприкрыты это тоже может говорит о том что человеку стало очень скучно и что пора закругляться заканчивать например ваше собрание когда люди машинально рисует на бумаге ванн тоже с этим сталкивались просто захотелось нарисовать это тоже гад о том что то же самое уже пора прощаться отсутствующий

взгляд тоже вы его можете поймать и вот как раз вашей психодиагностические способности должны постараться разглядеть это ваших подчиненных и вам просто будет интересно как бы понять что же думают ваши подчиненные вообще это очень интересно наблюдать за подчиненными и уметь разбираться психологии вот как раз таки внешного внешних проявлений людей конечно же и жесты расположения набору до которые говорят о том что когда мы руки приближаем груди когда мы приближаемся к другому человеку в принципе то мы должны понять и надо вовремя заметить когда партнер начинает отодвигаться это тоже очень важно в принципе ну чтобы не нарушить те границы

дистанция которых мы говорили с вами до тех зонах в принципе пространственной локализации человека процессе взаимодействия да и в процессе обмена информации принципе это все что я хотела сегодня вам сказать я прошу вас всех посмотреть на экран и прочитать те контрольные вопросы которые помогут вам хорошо зафиксировать тот материал который мы сегодня с вами прошли что вы можете на них ответить и вы поймёте же каковы же механизмы восприятия как должен вести себя руководитель какие жесты и позы что означают чтобы полностью контролировать ситуацию вам самим в процессе управленческой деятельности также я вас всех прошу ознакомиться с источниками основными

изучив которые вы еще раз закрепите пройденный материал благодарю всех за внимание