[UFMS Digital] Planejamento Estratégico de Negócios - Módulo 3 - Unidade 1

[Música] Olá alunos sejam muito bem vindos a nossa aula da disciplina de planejamento estratégico de negócios nessa aula trataremos os assuntos da unidade 1 denominada formulação estratégica dentro do módulo 3 que trata da formulação e implementação da Estratégia organizacional nessa aula então nós veremos um pouco sobre os fatores críticos de sucesso né da sua importância de saber determinar como empresa pode utilizá-los tem um ponto de partida para fazer a sua análise estratégica o que é mais importante para ela o que ela faz melhor é o que é mais crítico para ela dar mais atenção depois

veremos as decisões estratégicas que é o processo de tomar decisões baseadas nas análises estratégicas depois vamos ver vários modelos de apoio à decisão que são muito importantes são metodologias né desenvolvidas é com fundamentos teóricos e práticos para facilitar a implementação de planejamento estratégico né são muitos modelos teóricos desenvolvidos para ajudar nessa visualização né visualização além da avaliação do cenários e possíveis situações para você ter um diagnóstico e poder tomar as decisões de forma mais Certeira depois vamos ver as políticas de crescimento né que são as opções que a empresa pode adotar seguir para ela conseguir

o seu crescimento no planejamento estratégico depois a gente vai ver as políticas de relacionamento essa daqui são as opções que a empresa pode adotar ou seguir para ela ter interações mais colaborativas com seus stakeholders vamos lá então nosso primeiro assunto os fatores críticos de sucesso é a partir do diagnóstico estratégico externo e também interno como a gente viu na última aula o volume de conhecimento adquirido é quase sempre muito volumoso e bem complexo ao idealizar então cenários com base nesse conhecimento é possível a gente fazer uma escolha né a decisão das variáveis chave né que

vão ser gerenciadas e que tenham a capacidade de efetivamente assegurar o sucesso da organização diante daquele cenários que foram vistos na análise interna e externa e esses elementos são os chamados fatores críticos de sucesso o fcs né e é eles né que darão a resposta para superar as ameaças e contigências do ambiente apesar das fragilidades da organização é do mesmo modo que vão permitir maximizar as oportunidades do ambiente né associa-se as forças das organizações então associa-se o que você extraiu da organização com o ambiente externo analisado Então os fatores críticos do Sucesso são elementos que

quando ausentes ou frágeis impedem o sucesso da organização são portanto prioridades para o êxito dessa organização então para a gente identificar os fatores críticos de sucesso em qualquer negócio é necessário fazer a seguinte pergunta o que deve ser feito para ser bem sucedido é em uma organização lucrativa o sucesso significa fazer o lucro Então os fatores críticos de sucesso vão depender de quais negócios geram lucro se o negócio é produzir roupas os fatores Então vão se localizados em operações de baixo o custo e elevado volume de vendas se o negócio é produzir roupas de luxo

né os cursos não serão tão importantes quanto a alta qualidade das mercadorias né dos materiais da confecção E isso tem que se aprimorado e a partir de desenvolvimento criativo então a decisão sobre quais serão os fatores críticos de sucesso escolhidos para atuar em cada cenário avaliado é fundamental para a empresa ela saber qual é o seu negócio saber quais são os fatores críticos que vão impactar nesse negócio quando esses fatores são definidos acertadamente eles vão permitir a organização focar nas atividades-chave do seu negócio né possibilitando então que ela atinja seus objetivos de uma maneira bem

mais sustentável né mais objetiva sem gastar tempo e recursos com coisas que não são tão importantes e eficazes para ela então escolhidos os fatores críticos de sucesso mais relevantes para o sucesso da empresa o próximo passo no processo do planejamento estratégico é a definição das políticas organizacionais que vão dar direção necessária para atuação competitiva dessa organização e essa direcionamento nessa faz parte das decisões estratégicas é o novo cenário competitivo como a gente viu é muito amplo complexo não é uma complexa Arena onde as organizações querem se fazer presentes ocupar o seu espaço construir seu domínio

e alcançar sobre os seus objetivos isso faz com que as organizações é passe a disputar de maneiras bem diferentes né a fim de obter competitividade estratégica e retornos bem Acima da média e nesse cenário temos algumas formas básicas de tomada de decisão né que a tomada de decisão baseada em procedimentos né que faz parte da decisões estratégicas Então essa pode ser a melhor escolha quando aplicada em problemas que aparecem de maneira contínua né reiterada e sistemática Essa é uma das formas de tomar decisão com o tempo pode definir respostas mais padronizadas e baseadas em um

conjunto de instruções mais explícitas não é uma lista de verificação por exemplo um check list né mas não é o melhor método quando se está decidindo por exemplo políticas organizacionais alguma coisa mais ampla para empresa inteira uma forma mais estratégica Global Então esse método ele deve ser considerado na fase de execução do planejamento né porque se torna previsível uniforme a maneira pela qual organização gerencia seus problemas mais comuns os recorrentes isso aumenta a coerência e o foco da organização e permite também que várias pessoas beneficiam do melhor conhecimento disponível que se tem né para não

repetir os erros né que já aconteceram então o melhor exemplo de aplicação desse desse método corresponde às decisões tomadas por um piloto de avião por exemplo cockpit por meio de uma listagem né quando enfrentar certos tipos de problema né e reagir de maneira previsível né inclusive sob condições mais excepcionais Então tem um check list para ele seguir Depois temos o outro tipo de tomada decisão estratégica né que a tomada decisão baseada na experiência aqui é quando o problema é enfrentado quando o problema enfrentado ele é diferente Ou um pouco mais complexo é mais difícil saber

qual que é o procedimento que tem que ser adotado né ou se algum procedimento é aplicável naquela situação melhor será confiar então na própria experiência né para reconhecer semelhanças do problema enfrentado com outros já enfrentados anteriormente e essa abordagem é da tomada de decisões tem maior possibilidade de êxito quando quem toma as decisões tem Ampla Gama de experiências né mais relevantes e não há muito tempo para você decidir que você vai fazer então experiência é o que o tomador de decisões com mais experiência no tipo de problema enfrentado vai vai tomar as melhores decisões Então

coloca-se essa responsabilidade em quem tem mais conhecimento daquele problema para tomar a decisão mesmo que ela não seja né o problema não seja algo que já tenha sido exatamente enfrentado mas algo parecido ele consegue a partir da experiência tomar essa decisão então em geral Tem uma forte correlação entre a experiência e habilidade na habilidade de um piloto por exemplo né é medida em horas de voo e a confiabilidade depositada em um cirurgião por exemplo né é diretamente relacionado ao número de procedimentos similares realizados por ele então muitos profissionais confiem sua experiência intuição durante o processo

de planejamento estratégico porém a experiência nem sempre também é melhor conselheira ou se tomar decisão porque né Pode ser que existem experiências não aplicáveis é Talvez as experiências passadas não sejam aplicáveis a essa situação atual aquele que no início Parecia um problema habitual pode ser bastante diferente na sequência dele depois tem a experiência como fonte de autoestima e autoridade né Além disso né A Experiência pode ser uma fonte desses dois fatores e para não ceder essa autoridade o tomador de decisão ele pode não reconhecer que uma decisão é completamente nova né de falar deixa comigo

e assim na verdade ele não tá sabendo muito que ele tá fazendo mas ele né como a melhor Líder ele deixa comigo né sem saber exatamente o que será feito depois outro aspecto as mudanças rápidas do mundo dos negócios né que como a gente já viu nas últimas aulas vai mudando de uma forma muito rápida e nem sempre a experiência passada tem a ver com situações futuras né custa aceitar que as certas experiências Podem perder sua validade né Devido as constantes mudanças nos dias né então Outro fator lembranças que não podem ser precisas finalmente nessas

lembranças podem não ser tão precisas né que você vai usar então a decisão baseada na experiência mas às vezes a lembrança não é exatamente aquilo né muitos fatos que são lembrados com mais clareza não acontece na maioria como são recordados fazendo com que as conclusões que vão ser tiradas com base naquelas experiências possam ser equivocadas Depois temos a tomada de decisão baseada na análise né outra forma de decisão estratégica ou também chamada de analítica preditiva né ou do inglês Analytics que pode ser que seja encontrada na literatura e como se faz para tomar as decisões

sobre problemas desconhecidos e complexos né e sem o padrão definido a seguir então isso é o que eles busca né seu problema dessa dessa forma de análise Principalmente quando se lida com um enorme da volume de dados né o Big Data que como é conhecido hoje Então nesse caso é necessário fazer uma análise do problema e das opções de ação né Isso se passa pelas seguintes etapas primeiro definição do problema você define o que exatamente é esse problema depois seleção dos aspectos mais importantes acerca desse problema depois identificação das alternativas para você conseguir resolver esse

problema depois identificação das consequências que cada alternativa pode desencadear que isso é muito importante né Às vezes você tem uma vai tomar uma decisão mas tem que ver as consequências disso e às vezes você acaba tomando decisão Em função das consequências o que dá menos prejuízo para a estrutura que gasta menos tempo mas que não tenham o resultado ótimo como outras alternativas depois avaliação dos riscos incertezas que acarretam essas consequências e por fim identificação das alternativas né dentre levando em consideração essas cinco pontos alternativa mais adequada dentro dos recursos disponíveis então tomar decisão baseada na

análise preditiva ela é utilizada quando se já tem informação suficiente para você conseguir gerar alternativas de ação e ela requer critérios para você definir o que é verdadeiro ou falso O que é relevante ou não é relevante nessa tomada de decisão né Apesar dela parecer sempre a mais adequada ela também possui algumas desvantagens menos demais possui algumas né então a tomada decisão baseada na análise preditiva pode ter algumas dessas desvantagens né o processo ele requer bastante tempo para você levantar colher e organizar e avaliar interpretar esses grandes volumes de dados informações quando é necessário tomar

uma decisão em tempo real essa abordagem pode ser que não seja muita apropriada né menos que se tem uma tecnologia é muito grande para você fazer esse levantamento análise muito rápido a tomar decisões ela existe que se disponha de dados informações chave né quando não se dispõe delas né decisão será cercada de muitas incertezas que você tem um valor muito grande de informações Então até você acertar o que realmente você precisa de informação Pode ser que o tempo de tomar decisão já tenha se perdido e por fim né o seu uso frio né em inflexível

pode produzir resultados acadêmicos e pouco práticos né ou seja mais teórico e menos prático né ou então as decisões se tornam tão técnicas que ficam até incompreensíveis para quem deve apoiá-las ou executá-las né ou podem até afastar do senso comum das experiências acumuladas pelas pessoas né a os critérios de de intuição de experiência então pode dar esse conflito e também ela não é indicada quando a discussão envolve critérios de juízo de valor né coisas mais Morais mais éticas pois ela não responde com uma organização deve crescer mas apenas direciona né para maneira de crescer modelos

de apoio a decisão Então como a gente tem um grande volume de informações a gente precisa de algumas metodologias específicas nos ajudar a tomar melhor decisão possível vários modelos de apoio decisão que podem ser utilizados que se destacam pela sua abrangência na aplicação e uma das principais e mais conhecidas como muitos já devem ter ouvido falar é matriz swot né que vem do acrônimo ela avalia o ambiente tanto externo quanto o interno Então ela essa metodologia em termos de elavalia o ambiente em termos de oportunidades e ameaças exógenas e forças e fragilidades endógenas dentro da

organização a base para aplicação da Matriz swot é o cruzamento do que sejam as oportunidades e as ameaças externas né a intenção estratégica da organização levando em conta sua missão visão os valores e os objetivos estratégicos junto com as forças né os pontos fortes e as fragilidades que são os pontos fracos dessa organização para lidar com as ameaças e as oportunidades externas da formulação das políticas realizadas a partir da análise suporte é uma das grandes práticas utilizadas no processo de planejamento estratégico é bem comum é que seja logo depois da análise do ambiente externo já

seja colocado essa análise swot então o em primeira etapa vão se listar as oportunidades de ameaças presentes no ambiente externo né com as forças de fragilidades mapeadas no ambiente interno da organização conforme esse exemplo genérico né apresentado na figura né ela tem ali alguns fatores né Por exemplo forças bem básica competência básicas em áreas Chaves que essa empresa tem outra força dela recurso financeiro adequado né mais alguma fragilidade falta de foco no negócio outra felicidade instalações mais obsoletas oportunidade que foi identificado no ambiente externo Mudança de Hábito do Consumidor que pode ser uma oportunidade para

essa empresa atender essa necessidade uma ameaça um exemplo de ameaça mudança no hábito consumidor ela pode ser oportunidade mas também pode ser uma ameaça né Isso pode se oportunidade que a empresa pode conseguir atender uma nova necessidade só que pode ser uma ameaça em ela não continuar conseguindo atender o que ela já atendia né e isso fazer com que o consumidor saia do consumo dessa dessa organização então a matriz forte né uma vez listado esses esses itens ou quaisquer outros que sejam relevantes para análise pode se interpretar a inter-relação de forças e fragilidades internas e

de oportunidades ameaças externas esse cruzamento formam quatro células da matriz swot e para cada célula vai haver uma indicação de que ruma empresa tem que tomar né conforme a gente vai ver a seguir então o primeiro quadrante ali é surge políticas de ações é mais ofensivas ou seja né uso de força e competências da organização para aproveitar as oportunidades que foram identificadas já no quadrante 2 né sugere que as fragilidades da organização impedem ou dificultam aproveitamento dessas oportunidades ambientais indica uma política de manutenção do status como né Ou seja a empresa geralmente tende deixar do

jeito que está né então isso é uma pode ser enquadrado nas fragilidades depois do terceiro quadrante indica que as forças da organização devem criar Barreiras né as ameaças do ambiente externo Então como a empresa tem algumas algumas qualidades ela tem que usar essas qualidades para servir de algumas Barreiras para que não tenha ameaça de novos entrantes por exemplo ou de fornecedores poder de vagantes fornecedores entre outras formas de ameaça e no quatro quadrante revelar fraqueza da organização para lidar com as ameaças né podendo sugerir então uma fase de crise ou declínio nos seus negócios desse

modo a matriz swot ela proporciona uma análise estratégica que permite perceber como a organização pode lidar com tendências oportunidades coações ameaças do ambiente externo utilizando as suas Fortaleza o que ela tem de mais forte que ela tem de mais proveitoso para combater essas ameaças na prática as organizações lidam simultaneamente com todas as situações mapeadas pela Matriz swot né que torna a situação de análise da empresa cada vez mais complexa então cabe os estrategistas planejar as políticas mais apropriadas para cada situação procurando fazer com que os fatores chart sucesso sejam bem contemplados nessas políticas a dificuldade

na preparação de uma matriz swot está Então irreconhecer o que seja uma ameaças ou oportunidades muitas empresas não conseguem identificar exatamente o que são né não é um processo simples pois as análises externas outras internas é superficiais equivocadas ou omissões podem ser bem fatais para a empresa Então se ela for fazer análise tem que fazer com bastante seriedade e profundidade Depois temos uma outra ferramenta também muito difundida bem interessante que a Matriz multifatorial ou Matriz de portfólio da GE né Essa ge é mesmo aquela General Elétrica aquela empresa né é um modelo de apoio decisão

aplicado pela primeira vez né pela pela consultoria Mackenzie para analisar os desafios estratégicos da General Elétrica nos anos 60 entre os anos 60 e 70 né para conseguir encontrar uma matriz multifuncional é preciso avaliar os negócios da organização de acordo com seu nível competitivo a sua dimensão né O que podem construir sem unidade estratégicas de negócios né que é chamado de ruim né que a gente divide Então os negócios das empresas e chamam de unidade estratégica de negócio então os melhores negócios da empresa são aqueles Nos quais atratividade setorial é alta e a organização tem

forte a presença competitiva no mercado com esse negócio então ele divide né esses negócios né montando portfólio ou carteiras de negócio da organização né então a matriz multifuncional parte do portfólio ou carteiro de negócio da organização e considera a duas dimensões básicas na análise da estratégia de um lado a atratividade do setor e do outro a capacidade competitiva potencial da organização ao lidar com os negócios do setor é os melhores negócios são aqueles Nos quais a atratividade setorial é alta e organização tem forte presença competitiva então no primeiro item a traditividade setorial ela é avaliada

pelo diagnóstico estratégico externo né que vemos na aula anterior e representa por representada por indicadores que envolvem critérios como por exemplo tamanho de setor crescimento do setor intensidade da concorrência número de concorrentes do mercado grau de desenvolvimento industrial fraqueza dos concorrentes no mercado sazonalidade estrutura de custos do setor caráter cíclico do setor lucratividade histórica do setor oportunidades e restrições ambientais bem específicas né entre outros então a e essa atratividade ela pode ser avaliada como alta média ou baixa então a parte da análise setorial você tem essa esse diagnóstico Depois temos a capacidade competitiva potencial que

é avaliada pelo diagnóstico estratégico interno da empresa representa por indicadores que envolvem alguns critérios como a participação no mercado composição financeira mais sólida ou não composição de negociação e barganha nível de tecnologia utilizada lucratividade curso operacional desempenho da pesquisa desenvolvimento de processos qualidade de produto talento dos gestores e funcionários crescimento da participação do mercado né Tem vários fatores então a capacidade competitiva potencial também é avaliada como alta média Ou baixa né conforme a gente vê aqui nesse nesse quadro né então a matriz fica com esse desenho basicamente e aqui nesses quadrantes você vai encaixando os

negócios da empresa então a matriz fica dessa forma situados nos blocos localizados ao longo da Diagonal da direita superior até anterior ficou os negócios de meia força né que devem receber investimentos né apenas seletivos os negócios de cima né e a direita da Diagonal são os mais fortes é onde a organização deve investir e ajudar a crescer né pois são os negócios dela que tem mais aqueles dois fatores tem representatividade mais alta que de dois fatores os negócios nos blocos escuros abaixo né e a esquerda da Diagonal são os mais baixos em força geral e

candidatos ao desinvestimento como é chamado ou seja tira os recursos dele aplique em outros que dão mais lucratividade e a gente vai esquecendo esse negócio por enquanto é até a saída dele definitiva quanto maior atratividade do mercado e a potencialidade do negócio melhor o negócio da organização e quanto menor a atratividade do mercado e a potencialidade do negócio pior vai ser o negócio da organização então nessa uma outra forma né fica mais até ilustrativa uma alternativa para tratar a matriz de portfólio é incluir ciclos de diferentes tamanhos para poder representar os diferentes negócios que a

organização participa que ela tem então o tamanho de cada ciclo vai indicar parcela proporcional de participação no respectivo Negócio ou o em né entre os negócios totais da organização e em cada ciclo se a nota parcela de mercado proporcional que ele tem né que é chamado Market share do desse negócio ou em transbordagens para as políticas específicas de cada negócio são representadas por letras em cada círculo que vai ser distribuído pela Matriz geralmente fica aí né que é investir negócio para fazer ele crescer né pela tomar decisão o s né que significa selecionar esse investimentos

no negócio E daí que significa desinvestir desativar ou blindar o negócio né ou seja não gastar mais recursos ali com ele dado essa essa Matriz né Aqui tá um quadro com algumas ações básicas condizentes com a situação dos negócios localizados em cada uma das possibilidades né vamos ver alguns só de exemplo né se a capacidade competitiva da empresa for forte e atividade setor for alta por exemplo ali no primeiro quadrante geralmente ele vai crescer né procurar domínio e maximizar os investimentos então isso que a empresa deve colocar como objetivo se a capacidade competida da empresa

em determinado negócio for fraca e a sua atividade do setor for alta Então ela poderia buscar especialização procurar nichos de mercado mais específico e considerar algumas aquisições porque a atratividade desse setor é alta apesar da empresa ter capacidade baixa nele fraca né ele tem potencialidade então esse que é a forma de análise que a empresa tem que tem que ter agora se uma se tiver uma capacidade competitiva da empresa bem baixa fraca e a atratividade setor for baixa então tem que consultar a pode ser uma política de seguir o líder do setor tentar gerar caixa

considerar algum tempo de saída renunciar a posição desistir Então é só algumas das de algumas atividades possíveis né De acordo com o onde está localizado o negócio da empresa cada negócio de acordo com a sua matriz de portfólio da GR outra teoria muito interessante para análise do ambiente estratégico da empresa só estratégias genéricas de porta é para Michael Pointer existem três políticas organizacionais ou sua conceituação estratégias genéricas não é para tornar uma empresa um pouco mais competitiva que são a diferenciação a liderança de custo e o enfoque nós vamos ver cada uma delas com um

pouquinho mais de detalhe primeiro a liderança em custo é uma estratégia que focaliza tomar uma tornar uma organização mais competitiva com a produção de produtos mais baratos do que os seus concorrentes então a lógica dessa estratégica é de que produzir produtos mais baratos que os seus concorrentes a organização possa oferecer aos seus consumidores produtos com menor preço que seus concorrentes e assim aumentar sua participação na indústria por essa razão as organizações automatizam seu sistema de produção para conseguir aumentar a produtividade e conseguir diminuir seus cultos assim ela tem liderança em custo e consegue oferecer produtos

cada vez mais baratos essas empresas adota essa estratégia elas precisam ser boas em engenharia em compras aplicação e também distribuição física para conseguir produzir barato rápido e distribuir rápido é o problema dessa estratégia é que né outras empresas também vão surgir com cursos menores e vão prejudicar aquela que fundamentou todo seu seu futuro só em custos baixos Depois temos a estratégia da diferenciação que é uma estratégia que procura tornar uma organização mais competitiva mediante o esforço para conseguir um desempenho superior em alguma área importante de benefícios para o cliente valorizado por grande parte do mercado

né produtos eles podem ser oferecer então aos consumidores como diferentes porque são únicos em termos de qualidade de produto é desenho nível de serviço no pós-venda entre outras né então a empresa pode se lutar para ser líder por exemplo na assistência técnica na qualidade no seu estilo na tecnologia produtos como tênis Nike Air por exemplo são visualizados como diferentes devido a sua tecnologia de construção amortecimento por ar entre outros então as empresas buscam alguma diferenciação para tentar se destacar entre seus concorrentes e depois temos a focalização que é uma estratégia que procura tornar uma organização

mais competitiva por ela se concentrar em um tipo particular de consumidor é um negócio concentra sem um ou mais segmentos bem estreitos do mercado que é um nicho então a empresa direciona seus esforços para atender a necessidade de um tipo específico de consumidor e por atender especificamente um nicho né ou uma necessidade de produtos bem específicos geralmente eles são mais caros o consumidor ele vai estar disposto a pagar mais por algo que vai criar mais valor para ele vai atender Mais especificamente suas necessidades né os produtos diet Light por exemplo produtos orgânicos e o consumidor

preocupado com a saúde saúde e bem-estar né ou estética então consumo que tendem a custar um pouco mais caro Depois temos as políticas de crescimento né quando a organização dispõe de recurso para lidar com diferentes situações ela deve definir políticas que vão embasar o seu crescimento existem seis políticas organizacionais a liderança de custo a diversificação internacionalização interiorização e verticalização e por último a manutenção do status quo a gente vai ver um pouquinho né de cada um de como se compõe as características dela primeiro liderança em custo ela consiga consiste em atingir liderança no curso total

de um setor né por meio de conjunto de políticas né e suas características principais são ela existe a construção bem agressiva de instalações para você conseguir produção em escala nela busca Minimizar os custos em área como pesquisa desenvolvimento Ou seja você não tem muito investimento em pesquisa desenvolver você a pesquisar o investimento mais em produção né terceiro né atenção administrativa controle dos custos né então é necessário atingir várias metas de curso estabelecidas várias metas para você conseguir manter um padrão de curso bem baixo depois atingir uma posição de custo total baixo quase sempre existe uma

alta parcela de mercado relativa né ou outras posições vantajosas como por exemplo acesso favorável matérias-primas e também pode exigir exigir o projeto de produtos similar a fabricação por exemplo a manutenção de uma vasta linha de produtos correlacionados para você conseguir sair de cada uma um pouquinho do de lucro né conseguir diluir os seus cursos essa política também ela pode exigir investimentos bem pesados em capital de equipamento para se cada vez mais atualizado e conseguir produzir mais com menor custo e por fim né é uma parcela grande do mercado é permite economias de compra também né

O que reduz ainda mais os cursos e proporciona imagens cada vez mais altas para essa empresa que podem ser investidas né ou passadas Pelo preço é cobrando menos do que o seu consumidor Depois temos a diversificação né que ela né Por volta década de 90 na grande maioria das empresas é economias mais avançadas já era diversificada a tendência a diversificação ela reflete a construção do ímpeto gerencial né proporcionado pela facilidade de você conseguir fusões aquisições nos mercados financeiros então principalmente na nas economias mais desenvolvidas Acontece muito isso então ela é um desenvolvimento Lógico né e

garante o uso mais racional eficiente dos recursos né na verdade ele é o resultado de decisões estratégicas bem Racionais na prática que leva diversificação é o compartilhado da confiança né na economia de custo então para você ter uma avaliação de verificação é possível você avaliar priori né se a decisão de diversificar é capaz de aumentar o valor para os stakeholders né para a porta avaliação deve foi feita por meio de três provas essenciais é a prova da atratividade da indústria né se o setor escolhido para diversificar oferece bons retornos de investimento né Isso vai depender

das condições competitivas favoráveis ou não do mercado depois a prova do custo de ingresso né que aqui é o curso de ingressar nesse setor selecionado né que ele não pode ser tão alto que reduz o potencial de uma boa rentabilidade né Quanto mais atrativo setor né mais caro vai ser ingressar nele depois prova de melhor desempenho que a diversificação tem que oferecer o potencial de que os negócios existentes na empresa e os novos tenham melhores desempenho juntos do que separados então porta da firma que as oportunidades de verificação é passam por pelo menos uma né

ou duas dessas dessas três provas pelo menos uma ou duas tem que ser bem respondidas Depois vamos para internar internacionalização é que representa a entrada da organização em mercados estrangeiros né e reflete a mesma lógica da diversificação significa uma ampliação dos mercados e a busca de novas oportunidades para colocar os seus produtos e serviços e aproveitar a globalização e suas características nessa política né pode ser um tem que tomar cuidado que pode ser um erro fatal supor que todos os concorrentes estejam lutando em um campo de jogo mais uniforme então cada país tem a sua

cultura própria além da língua e do fuso horário né mas certamente é internacionalização representa uma excelente alternativa para você conseguir Expandir os mercados só que tem que levar em consideração as peculiaridade de cada um Depois temos a interiorização né que é uma estratégia de utilizar projetos e ações no sentido de buscar a interiorização das operações e atender peculiaridade de várias regiões mais distantes em um país com dimensões territoriais como o Brasil é algumas organizações buscam o desenvolvimento e aplicação de seus recursos em áreas gradativamente mais amplas né e distantes que deixam de ser atendidas Em

algumas situações Depois temos a verticalização né que é uma estratégia que a organização faz tudo ou quase tudo que precisa para ela operar né muito usado do início desde o início do século né ela geralmente é realizada por aquisições fusões adesão cadeia de suprimento né com a estratégia era possível dominar tecnologia de processo de produtos de negócio e manter até Segredos industriais não tinha tanta Parceria a empresa adquiria tudo para frente e para trás do seu processo só que a grande variedade de atividades é trouxe alguns problemas também né como aumenta o tamanho da empresa

né e o foco na atividade às vezes não a empresa não consegue focar em tudo então ela tem que fazer essas divisões é daí a perda da eficiência e o aumento do curso de produção então É mas essa essa opção oferece algumas vantagens por exemplo permite uma autonomia da organização favorece maiores lucros e a e proporciona maior domínio sobre alguma tecnologia que ela tem só que por outro lado tem algumas desvantagens que existe maior investimento em termos de recurso e competências reduz a flexibilidade da organização né porque ela perde o foco na função mais abrangente

e impõe algum momento de estrutura organizacional então isso pode encarecer né para ela ter tanto tanta responsabilidade em função dela e não é dividir em canais de suprimento estratégicos Depois temos a manutenção do status quo né que não é bem uma estratégia mas é só uma blindagem né é uma estratégia eminentemente defensiva de manutenção da situação atual da empresa então ele envolve o aumento da eficiência na utilização dos recursos e competências para segu rar o domínio atual e conseguir proteger o seu mercado de uma maneira mais eficiente Depois temos as políticas de operação né que

temos primeiro a diferenciação que quando a organização dispõe de uma grande capacidade de gerencial tecnológica ela deve definir políticas de operações bem embasadas nessa capacidade Então as táticas de diferenciação pode sumir muitas formas né de projeto de imagem da marca tecnologia peculiaridades né Tem E tem alguns fatores primordiais que é não ignorar né os custos que muita empresa vai querer fazer diferenciação e não economiza muito né então ela pode ser que ela consiga uma uma discrepância do que realmente ela vai conseguir do que ela tem que investir a dificuldade da outra parcela de conseguir uma

outra parcela de mercado que justifique essa diferenciação o sentimento de exclusividade né que é incompatível com alta parcela de mercado e a mesmo que os consumidores do setor reconheça superioridade dela nem todos os clientes vão estar dispostos ou terão condições de pagar os altos preços requeridos porque esse tema de diferenciação vai custar um pouco mais Depois temos a terceirização ou Alt sarce que é outra política de operação né que é uma estratégia de transferir para terceiros o máximo possível das suas atividades ou itens que compõem o seu produto final né ela essa terceirização geralmente é

de fontes externas do próprio país e o outsource que a outra forma são fontes externas de fora do país né e depois temos a transferência das atividades não essenciais para essas duas formas né Isso vai reduzir a necessidade de recursos e ativos fixos da organização e pode transformar né esse os custos da empresa em custos variáveis ou seja Quanto mais ela produzir mais ela vai gastar então eliminar o custo fixo é muito importante né Isso vai permitir também a organização concentrar naquilo que ela faz bem e nesse processo temos algumas vantagens né que é o

acesso a diferentes recursos e competências redução de curso operacionais foco nas competências essenciais porque você terceiriza atividades e cuida sua da atividade-fim flexibilização para você determinar o volume de produção obtenção de engenharia simultânea né que você vai aproveitar o normal dos fornecedores para te ajudar em desenvolvimento transferência de risco também para terceiros é que você divide os ricos os riscos dos processos e temos também as desvantagens né com todas as desvantagens também são são importantes né Por exemplo você tem falta de controle tecnológico sobre seus fornecedores né se você não tem uma cadeia muito bem

coisa os resultados podem não corresponder ao esperado né você transfere lucros para os fornecedores também né você transfere os cursos Mas você também transfere os seus lucros os custos podem ficar lenta previsto né fica na dependência de terceiros que muitas vezes pode ser poucos compromissados com esse negócio né os fornecedores podem priorizar outros clientes né fornecer às vezes ele tem algum contrato de maior possibilidade com outros clientes então isso pode prejudicar sua empresa e na principal desvantagem que na sua fase inicial né geralmente a empresa desveste em Recursos e demite muitos funcionários outra estratégia é

o segmento né que trata de uma política mais defensiva também a organização segue imita e copia as organizações que são líderes de mercado nem são chamado benchmarking né Então as empresas geralmente não tem capacidade de Inovar ela procura uma vantagem em curso serviço ou velocidade né ou qualidade até em algum aspecto ela tem geralmente uma qualidade com a concorrência ela tem muita diferenciação ela aprende isso ela pretende assumir poucos riscos né ou seja ela não quer se arriscar muito geralmente é uma uma política mais conveniente né e ela não quer saber o que fazer mais

adiante ou seja ela simplesmente vai seguir o que os líderes de mercado vem fazendo Depois temos a estratégia da complementação né que também é uma política de operação defensiva né organização ela procura complementar os produtos ou serviços das empresas líderes de mercado é com o produto ou serviço complementares ou acessórios a empresa prega uma coisa existência pacífica com os líderes né Por exemplo as marcas criando fones próprios para né para iPhone da Apple capas de carregamento etc exclusivas né então esse produto das marcas líderes de mercado provocam o surgimento de uma enorme quantidade de produtos

complementares no mercado Né desde acessórios personalização upgrades entre outros então essas empresas esperam ali de lançar alguma coisa e lançam alguma complementação para esses produtos Depois temos as políticas de relacionamento né que um relacionamento é constituído a partir de uma série contínua de interações bem colaborativas né e as políticas de organização de relacionamento geralmente é parte da Inovação do enfoque e alianças renovação é uma forte e orientação para o mercado é essencial para renovação bem sucedida nessa concepção né Ela vem em busca das necessidades do mercado no intuito de atender com ofertas adequadas de produtos

e serviços já enfoque o nicho né política é uma das três estratégias genéricas que a gente conseguiu ver lá no Potter você foca em determinado grupo ou comprador né um segmento além de produtos ou mercado geográfico e a primícia que a organização é capaz de conhecer a fundo entender muito bem esse mercado alvo né e assim criar mais valor com esse consumidor depois tem a outra estratégia que a aliança estratégica né que quando duas ou mais organizações trabalham juntas para um específico propósito ou projeto na política de relacionamento de cooperação né Por exemplo quando o

Uber Spotify torna uma plataforma de streaming uma rádio oficial dos usuários de serviço de transporte aí permite que eles não só conectem os rádios dos carros solicitados né como também é controle o que tá sendo tocado Depois temos a última política de relacionamento que é a reestruturação a organização ela pode enfrentar seis escolhas de reestruturação né as estratégias básicas saber tornar a concorrência irrelevante né que a organização estabelece o objetivo estratégico você é líder em termos de desenvolvimento depois Inovar as regras com as quais ela concorre né que ela concentra os recursos energia né novação

em criar categorias inteiramente novas depois reinventar-se né que trata de continuamente ela se ajustar e reajustar tendo em vista às vezes exigência do ambiente contextual depois substituir a si mesma na competição né que ela sinaliza que ela vai competir né em uma frente Ampla utilizando vários fatores com preço qualidade serviço e Distribuição né para para sempre se aprimorar ou seja competir com ela mesmo né Depois colaborar com a concorrência nessa é uma estratégia mais de seguidora em que a organização procura colaborar com as empresas líderes oferecendo os produtos serviços complementares como a gente viu anteriormente

ela aproveita a força da marca Líder para entrar na onda dela e depois tem a outra opção de reestruturação que é simplesmente sair da competição né Essa é a mais passiva entre as estratégias apontadas a organização sai do Palio e se retira do mercado ou simplesmente retira seus produtos ou serviço do mercado e aqui são as referências utilizadas para essa aula elas estão disponíveis na Biblioteca digital Agradeço todos a atenção até a próxima aula [Música] [Aplausos] [Música]