entenda a área de qualidade do pmbok em tempo record esse é mais um vídeo dessa série que é a mais assistida acho que disparada aqui do canal o pessoal gosta muito dela então hoje vamos falar lá dos três processos da área da qualidade para você que é interessado no mundo do gerenciamento de projetos planejar a qualidade controlar a qualidade e realizar a garantia da qualidade tá E apesar aí do processo planejar qualidade ser o primeiro do ponto de vista cronológico né primeiro a gente planeja para depois garantir depois controlar a qualidade vou pedir uma licencinha
para vocês para inverter a ordem aqui na minha explicação para ficar mais claro e mais didático para você tá antes de entrar na na questão dos processos vale só uma ressalva em relação a esse processo aqui muita gente nas outras áreas do pinb usa as ferramentas e técnicas do processo às vezes para distinguir né quanto que tá num processo quant tá no outro processo na área de qualidade gente não dá para fazer isso tá porque muitas ferramentas e técnicas que são usadas no processo de planejamento por exemplo podem ser usadas também no controle podem ser
usadas também no processo de garantia da qualidade feita essa ressalva Vamos começar com controlar qualidade por que que eu vou começar com esse processo Porque muito do que se faz do que se diz em relação à qualidade tem a ver com o controle da qualidade quer ver se você tá fazendo um teste num software aí que você tá construindo seja você desenvolvedor seja você da equipe de teste seja você fazendo um teste unitário um teste de integração um teste de stress qualquer tipo de teste é controle da qualidade se você trabalha com engenharia tá testando
ou tá inspecionando aí checando a resistência de um determinado material num corpo de prova isso é controle da qualidade se você trabalha no mercado publicitário no mercado aí de design gráfico e quer fazer um teste numa impressão para ver qual que é a tonalidade do vermelho você vai sair de acordo com o que você tava imaginando no papel da mesma forma que tá aí no monitor isso é controle da qualidade então o que que é o controle da qualidade é você checar é você inspecionar é você testar né fazer uma inspeção eh na entrega ou
nas entregas produzidas ao longo do seu projeto seja entrega entregas finais ou seja entregas intermediárias para checar se aquela entrega se parte daquele produto está de acordo com aquilo que foi especificado né com aquilo que foi solicitado eh pelo cliente lá na qualquer especificação de requisitos que você tenha feito de uma maneira formal ou informal tá então na realidade o que você tá fazendo é basicamente avaliando né se aquilo que está sendo produzido pelo projeto né está atendendo aquilo que foi especificado previamente tá bom eh eu lembro até num época que eu trabalhava vários diretores
lá eh eh pessoas pomposas nas empresas que eu trabalhava às vezes se confundiam né que eh eh chamavam teste que é controle da qualidade de garantia da qualidade e não tem nada a ver tá garantia da qualidade é o segundo processo que eu vou tratar aqui com vocês agora e já não tem a ver com checar a qualidade de um produto final ou de um produto intermediário garantia da qualidade tem a ver com o processo a gente guarda isso aí tá faz essa Associação falou em garantia da qualidade nós estamos falando em processo tá na
garantia da qualidade eu garanto que os processos que foram definidos né para serem executados num determinado projeto eles estão de fato sendo executados que é um exemplo bem simples para você entender goste de você ou não goste de você de McDonald's você já deve ter percebido Se já comeu se tem algum parente que já comeu em qualquer lugar do Brasil que se for e até em muitos lugares do mundo o gosto do Big Mac vai ser exatamente o mesmo ou quase exatamente o mesmo aqui no Brasil praticamente não tem diferença tá se você sair para
fora do Brasil às vezes dá uma diferenc minha mas é muito pequena e por que isso porque os processos para se produzir um Big Mac eles são padronizados no mundo inteiro desde o ingrediente a ser utilizado desde a quantidade de tempo que o bife fica lá fritando a quantidade de tempo que a batata frita fica naquela gordura lá né gordura que não faz nada bem pra saúde tudo isso é padronizado é cronometrado é definido ou seja existe um processo coordenando isso do início ao fim e se esse processo é devidamente seguido garante-se que o resultado
final vai ser sempre o mesmo goste você ou não de McDonald's algumas pessoas gostam do McDonald's e para eles ter esse sabor desse jeitinho dessa forma que o McDonald's tem é qualidade então garante-se a qualidade por meio da execução de um processo tá E isso acontece aí nos seus projetos também né quem trabalha na indústria de software certamente a sua empresa vai ter alguns processos padronizados definidos seja para construir o teste seja para especificar requisitos sejam processos gerenciais o próprio uso da metodologia de gestão de projetos para fazer qualquer coisa na área de engenharia a
mesma coisa se uma empresa não tem padronização dos seus processos Muito provavelmente as coisas vão dar errado e no gerenciamento dos projetos a gente cuida disso também tá então falou que a gente tá aí garantindo checando se os processos estão sendo seguidos a gente tá falando em garantia da qualidade tá a ferramenta que normalmente é utilizada ou mais usada Apesar de eu ter falado que tem uma certa sobreposição né dentro da garantia da qualidade a gente costuma chamar de auditoria essas checagens se os processos estão sendo executados ou não E essa garantia que eles estão
sendo executados tá lá no controle a gente já chama de inspeção ou já chama de teste já costuma chamar e de outros nomes tá um outro ponto muito importante ainda na garantia da qualidade é que não adianta só seguir processo não gente porque se o processo for uma porcaria o produto vai ser uma porcaria Então a garantia da qualidade cuida também para que os processos sejam melhorados continuamente então cada projeto é uma oportunidade de observação daquele processo e de melhoria contínua daquele processo também tá Ok falamos de controle falamos de garantia vamos voltar lá pro
planejamento Ora eu vou ter que fazer um monte de coisa então né seja no controle seja na garantia eu tenho que pensar o que que eu vou usar quais vão ser as minhas técnicas para controlar a qualidade quais vão ser os tipos de testes os tipos de inspeção que eu vou fazer né a gente sabe que não dá para testar tudo não dá para fazer inspeção 100% ou teste 100% em todos os produtos que são gerados ao longo de um projeto muitas vezes a gente tem que selecionar amostras isso tá definido lá no plano da
qualidade né Quais que vão ser as auditorias eu vou auditar o trabalho de todo mundo o tempo inteiro na empresa inteira às vezes pode não ser economicamente viável fazer isso então você vai selecionar também quando vão acontecer as auditorias de que forma que elas vão acontecer Além disso outras providências em relação à qualidade né de repente você pode checar aí que a sua equipe não tá muito legal em relação com o processo e para melhorar a qualidade você também vai pensar em dar algum tipo de capacitação aí tudo bem que tem uma certa interface com
a área de RH também mas tem a ver com qualidade também de repente a definição de um novo processo né planeja-se a criação de um novo processo específico para esse projeto então isso também tá no âmbito do planejamento de uma forma bem simples basicamente no planejar a qualidade a gente define aquilo que vai ser utilizado aquilo que vai ser feito durante o controle e durante a garantia ficou moleza não ficou pelo amor de Deus não vai se confundir mais se o seu chefe se confunde com isso mostra esse vídeo para ele se o seu colega
fica dando bobeira aí também mostra esse vídeo para ele e se você for fazer o exame PMP ou exame CPM Opa saiba que aplicando isso que eu falei aqui Você tem boas chances de acertar 100% das questões tá bom é isso aí um grande abraço divulga esse vídeo viu vamos fazer esse canal bombar grande abraço e até a próxima
