[Música] Tudo bem pessoal tudo joia por aí hoje nós encerramos mais uma semana de vídeo-aulas falando sobre a competência as competências na verdade então vamos trabalhar alguns pontos que são relevantes como por exemplo competências em gestão de pessoas quais são as competências essenciais E aí eu convido vocês a pensar um pouquinho em tipos de competências que existem vou apresentar algumas categorizações para que a gente possa compreender o que é relevante Para uma determinada organização e cargos e o que não é Então nesse sentido o nosso objetivo vai ser justamente analisar essas competências requeridas por áreas
de atuação e definir o que é essencial mas antes eu quero fazer um convite para reflexão Quem é o responsável pelo desenvolvimento de competências profissionais Traga uma frase de impacto que é a seguinte no mundo atual cada trabalhador deverá desenvolver suas próprias competências nós já falamos né mundo Vulca o mundo de constante instabilidade E aí quem deve desenvolver as suas próprias competências é o colaborador é responsabilidade da organização Qual é a sua opinião continuando os líderes não devem incentivar o desenvolvimento de competências e seus liderados E aí não deve-se fazer dessa forma o próprio colaborador
é o agente responsável pelo seu desenvolvimento pelo desenvolvimento das suas competências avançando um pouquinho mais e já fazendo um posicionamento né embora nós tenhamos um mundo do trabalho que é extremamente competitivo em um contexto organizacional o desenvolvimento das competências profissionais não deve ser deixada a própria sorte do colaborador então sim a organização tem responsabilidades por desenvolver competências sim a liderança precisa ter condutas adequadas que promovam ou facilitem o desenvolvimento de competências dos seus liderados sim também por muitas vezes temos instruções relacionadas a conhecimento mas vocês se recordam que conhecimento é um elemento a formação da
competência então eu posso ter treinamentos que são oferecidos pela organização um curso que eu vou fazer para tentar aprimorar um pouquinho os meus conhecimentos tá isso é um ponto mas e colocar em prática aí eu preciso do contexto eu preciso da organização eu preciso dessa liderança bastante ativa favorecendo o desenvolvimento desse colaborador então aos líderes e aos gestores cabe a responsabilidade para que a ideia de desenvolvimento não sejam meras ações de treinamentos então é desenvolver desenvolvimento de competências estamos falando do chá como nós vimos na vídeo aula passada sim então é responsabilidade da organização da
liderança porque senão vira um mero E aí não é desmerecendo mesmo um mero conhecimento que não Será aplicado isso não é desenvolvimento de competências como está escrito aqui na tela para vocês tá então de acordo com Madruga também 2021 aquele capítulo que eu deixei como leitura auxiliar para essas videoaulas um desafio para as organizações é que gestores frequentemente se preocupam em desenvolver somente as competências técnicas e não as comportamentais em seus liderados Poxa Hugo não entendi nada até agora Calma que nós vamos falar um pouquinho sobre essas classificações das competências mas há Essa realidade de
fato parece que muitos líderes muitas organizações como um todo se preocupam fortemente com desenvolvimento Técnico deixando de lado aspectos comportamentais e sócio emocionais que no mundo como se apresenta hoje são altamente relevantes para os relacionamentos sociais para o engajamento para motivação e aí trazendo novamente a fala de Madruga né gestores possuem dificuldades para delegar tarefas mais complexas para a equipe apresentam também pouca prioridade para desenvolver o time incompetências que não sejam apenas técnicas Então você tem um desenvolvimento que ele é técnico ele é treinado mas o desenvolvimento humano comportamental isso é deixado de certa forma
de lado Então vamos as classificações temos uma primeira classificação que eu gostaria de mostrar para vocês das organizações ou as competências organizacionais e aí nós conseguimos encontrar dois tipos competências de sobre abrangência dessa competência e de competição da organização o que seria isso abrangência da competência são competências comuns a todos os cargos da minha organização de novo vai conversar bastante com a cultura organizacional O que é esperado em termos de competência para as pessoas que atuam nesta organização independentemente do cargo Então antes de começar a mapear competências por Cargos é importante compreender que algumas abrangem
toda a organização e aí nesse sentido que temos os elementos lá da cultura organizacional para um parâmetro ou seja para que a missão de uma empresa possa ser cumprida os que fazem parte dela devem respirar competência organizacional aquilo que é comum para todos por exemplo o madruga mesmo traz um exemplo o caso de um hospital né um hospital tem como um dos principais uma das principais competências organizacionais pensando na Instituição como um todo uma principal competência organizacional relacionado ao compromisso de servir ao próximo de atender a pessoa que talvez esteja com uma complicação física psicológica
Então essa é uma competência geral da instituição por isso estamos falando da abrangência dessa competência e o que seria por um outro lado a competição da organização ou uma categorização de competências relacionadas à competição essas competências garantem que a organização executará com sucesso o seu propósito e elas são classificadas como essenciais e distintivas conhecendo cada uma delas competências essenciais das organizações asseguram que a empresa pode se manter no mercado e a organização se manterá para o seu público Então quais são as competências essenciais para a minha organização se manter no mercado praticamente a ideia é
continuar a fazer aquilo que já tem sido feito né alguns anos alguns meses algumas décadas nesta organização por outro lado nós temos as competências distintivas que tornam a organização diferente dos demais concorrentes e no contexto atual apenas se manter pode representar um grande risco é o que vai diferenciar entre essas duas aqui as essenciais e as distintivas conhecer as competências essenciais para a manutenção da organização é importante claro que é mas Além disso eu preciso também evoluir e entender Quais são as competências distintivas ou seja o que distingue a minha Organização das demais das concorrentes
né Isso vai fazer com que eu consiga ter um bom planejamento estratégico colocar em prática o desenvolvimento dessas competências e para além de se manter na organização se manter no mercado né aberta para o mercado de trabalho para o seu público além de se manter o crescimento também existirá e agora vamos para as competências mais focadas mesmo nos colaboradores dos trabalhadores Então vamos falar aqui de uma outra classificação só que agora é possível já olhar para cargos então lembrem-se uma coisa é análise da competência das competências da organização como um todo que caracterizam essa organização
que diferencia essa organização das demais e o outro ponto é olhar analisar as competências presentes em cargos específicos e fazer um bom mapeamento destas uma classificação bastante aceita na literatura essa daqui ó competências técnicas e competências comportamentais lembram lá no início da vídeo aula quando eu trouxe a citação de Madruga 2021 dizendo o seguinte os líderes estão por diversas vezes preocupados tão somente no desenvolvimento de competências técnicas de seus liderados e não de competências comportamentais Então vamos entender o que que é cada uma delas agora competências técnicas pessoal está muito associado a uma terminologia hard
Skills Ou seja é uma competência muito associada a ter conhecimentos ter uma formação profissional técnica e são competências responsáveis pelo upgrade técnico instrumental de seus colaboradores então eu gosto de dizer que a competência técnica ela é mais Evidente do que a competência comportamental porque porque a sua prioridade é voltada para a execução das atividades de trabalho então vamos supor que eu estando aqui nesse momento ministrando essa aula para vocês temos câmeras temos aqui um painel de controle é e o desenvolvimento de uma competência técnica é saber operar por exemplo um laser point passar um slide
é trabalhar esse lance de visão de olhar de câmeras então esses são conhecimentos técnicos né conhecimentos habilidades e atitudes técnicas tá para operar alguma ferramenta algum aparelho pode ser por exemplo um curso de idiomas por exemplo também é uma competência técnica mas não entra no mais fera comportamental e sócio emocional aí é outra categorização que nós vamos ver depois mas só para não perder o gancho o que seriam então talvez exemplos de algumas competências técnicas né é por exemplo conhecimento de idiomas conhecimento em programação computacional por exemplo em alguns softwares específicos habilidade né conhecimentos em
cálculos operar determinadas máquinas todas essas competências são consideradas competências técnicas e que muitas vezes você busca esse tipo de atividade por meio de cursos por meio de uma sistematização de um treinamento tá então é competência técnica agora o que viria ser as competências comportamentais ou então as soft Skills OK são competências responsáveis por conduzir o colaborador para níveis mais elevados de relacionamento consigo mesmo com as pessoas com as quais ele interagem no trabalho por exemplo então quando nós falamos de competências comportamentais nós estamos falando de um desenvolvimento humano tá em outras palavras muito das competências
comportamentais da Soft Skills se associam a um processo educativo e de desenvolvimento humano não é de fácil assimilação e também não é de fácil avaliação também porque porque na competência técnica você consegue olhar por exemplo um currículo ou Um certificado E você tem uma expectativa que a pessoa apresenta Aquela aquele conhecimento aquela habilidade que talvez tenha atitudes relacionadas a conversação em outras idioma há uma programação Então você tem Como avaliar melhor mais rapidamente do que as competências comportamentais Tá mas o que seriam competências comportamentais então só alguns exemplos também para diferenciarmos das competências técnicas uma
competência relacionada à comunicação dar e receber feedbacks por exemplo né fazer críticas construtivas ter uma comunicação sem ruído nas organizações a questão da Inteligência Emocional ou do raciocínio emocional né fazer uso de um entendimento sobre questões emocionais para observar a melhor hora por exemplo de dar um feedback de usar usar para o bem né Essa questão emocional para motivar a equipe de trabalho e assim por diante habilidades sociais profissionais Ou seja eu tenho habilidade para liderar eu tenho habilidade para ser proativo relacionado a Inovação relacionada à criatividade né e habilidades ou competências também para se
trabalhar em equipes o que que eu quero dizer pertence a técnica Ela é bem instrumental e a competência comportamental a comportamental ela é de difícil acesso como é que eu avalio num processo seletivo por exemplo se a pessoa tem competência relacionada à comunicação então esses são os diversos desafios com relação à avaliação das competências e só para não perder o gancho né Nós temos Aí segundo Madruga as competências híbridas que acumula tanto a natureza técnica quanto o comportamental é uma intersecção né o quanto que a partir da competência técnica eu também posso desenvolver competências comportamentais
e vice-versa Então essa é uma competência mais complexa e de difícil desenvolvimento e eu vou dar alguns exemplos aqui com relação ao que seriam talvez competências híbridas que seriam estaremos falando sobre a junção dessas duas competências né Por exemplo capacidade de negociação eu tenho uma capacidade uma competência técnica relacionado ao quanto que eu posso negociar taxas juros preços e assim por diante competência técnica Eu também tenho uma capacidade de comunicação porque eu preciso negociar Então você tem aí o desenvolvimento de uma competência híbrida só colocando talvez em exemplo a sua competência com números taxas de
juros e assim por diante e a sua competência relacionada à comunicação Para justamente negociar uma determinada questão resolução de problemas ou conflitos e a própria liderança é também uma competência híbrida que você utiliza de conteúdos técnicos porque você supervisiona pessoas orienta pessoas e ao mesmo tempo você tem que ter essa capacidade para dialogar respeitar condições emocionais orientar no sentido de buscar uma meta e assim por diante então percebam que temos competências técnicas as hard Skills as competências comportamentais a soft Skills e as competências híbridas quando elas de certa forma estão bem relacionadas agora pessoal só
para a gente fechar essa parte da categorização eu quero destacar algumas coisas primeiro gestão por competências é uma realidade no mundo do trabalho é uma realidade num discurso teórico na literatura científica é uma grande realidade na prática de muitas organizações é uma tendência ainda não se chegou a gestão por competências se você está numa organização atuando na gestão de pessoas busque sim a consolidação disso porque depois que você começa a trabalhar essa política de gestão por competências melhora muito uma série de outros subsistemas de gestão de pessoas vamos ver nas próximas aulas a importância de
se mapear competências principalmente para auxiliar já indiquei isso um pouco na em outras vídeo aulas mas aí nós vamos ver de forma mais profunda a importância das competências em processos de recrutamento seleção processos de treinamento e desenvolvimento humano e de avaliação de desempenho e por fim mesmo hoje com esse mercado de trabalho muito incerto volátil e ao mesmo tempo te fornecendo muitas informações técnicas Há uma grande valorização e uma valorização cada vez maior por contratação de pessoas que sejam que apresentam competências comportamentais elevadas em detrimento de competências técnicas porque competências técnicas elas são mais facilmente
desenvolvidas do que competências comportamentais Então é isso um próximo diálogo para a aula de recrutamento e seleção um bom diálogo e que gera muita dúvida que gera muita crítica também mas é para isso que estamos aqui para sempre aprender muito obrigado e até a próxima [Música] [Música]
