eh vamos a iniciar con la sesión 8 del módulo 2 de sistemas de gestión ambiental e interpretación de los requisitos de la norma ISO 14001 en su versión 2015 Mi nombre es Elizabeth Cortés fuster y soy docente del curso vamos a desarrollar ahora la etapa del hacer hemos terminado hemos hablado de ya de todo lo que es el contexto de la organización hemos hablado de Liderazgo y hemos hablado de la planificación hemos terminado estas tres etapas de la parte del planear ahora vamos a entrar a la parte del lacer en base al ciclo phv vamos
a empezar hablando de el capítulo 7 que es el tema de soporte dentro del soporte vamos a ver diferentes puntos el primero son los recursos luego de ello vamos a revisar la parte de 7.2 que son las competencias luego vamos a revisar el 7.3 que es la toma de conciencia luego de ello vamos a hablar de la comunicación y luego vamos a hablar en el capítulo 5 de la información documentada entonces Esta cláusula es bastante extensa vamos a vamos a empezar hablando de los recursos qué nos dice Respecto a los recursos la norma la organización
debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento implementación mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión ambiental Entonces qué nos dice que debemos determinar y proporcionar cada uno de los recursos que yo voy a necesitar dentro de mi organización y estos recursos van a servirme Para yo poder establecer o implementar el sistema de gestión ambiental Entonces es importante que estos recursos no solamente sean establecidos hay que implementarlos dentro de la organización y hay que darle un mantenimiento y una mejora continua a cada uno de estos recursos que hemos asignado para el sistema de
gestión ambiental entonces entonces debemos de establecer en primer lugar qué vamos a requerir de las personas qué voy a necesitar Yo como organización de las personas Entonces vamos a hablar de los macroprocesos de gestión del talento humano Entonces es importante que las personas tengan competencias ciertas competencias para poder eh eh trabajar dentro del sistema de gestión y adicional es importante que este recurso humano que son las personas tenga las competencias necesarias y el conocimiento del sistema de gestión de todo lo que se ha planificado dentro del sistema de gestión estas personas tengan la competencia necesaria
para conocer el sistema de gestión ambiental adicional a ello nos habla el segundo punto que es la infraestructura y cuando nos referimos a infraestructura dentro de la parte de los recursos vamos a identificar todo lo que es la infraestructura tanto física tanto paredes tanto los equipos que vamos a utilizar la infraestructura dónde vamos a desarrollar nu nuestras actividades y adicional también la tecnología que se va a utilizar eh los los equipos que vamos a requerir y también el tema de de cómo nos vamos a comunicar Entonces es importante que dentro del punto de infraestructura nosotros
establezcamos las características o condiciones específicas que yo voy a requerir para que mi proceso productivo se lleve a cabo correctamente Entonces es importante de que este este en este proceso de la infraestructura queden definido bien los equipos que yo voy a requerir que que he definido correctamente las características que debe cumplir mi organización para para realizar algún trabajo y adicional también todos los controles que yo había dicho que que tenía que tener implementado como parte de infraestructura queden establecidos en este punto otro punto importante es el ambiente para la operación vamos a hablar de una
de un ambiente que tenemos que tener en consideración teniendo en consideración Qué características tiene que tener el ambiente para operar por ejemplo eh Para operar dentro de las características que yo necesito debo quizás tener Pues voy a trabajar con tipo ciertas temperaturas presiones condiciones atmosféricas voy a hablar de que debe debe estar debe ser un ambiente frío debe ser este cómo se llama un ambiente que tenga no sé paredes de ciertas características equipos que sean controlados de ciertas maneras Entonces vamos a tener que asegurar que los el ambiente para la operación sea el adecuado y
no pongamos en riesgo uno el proceso productivo o de servicios y no contaminemos el medio ambiente recordemos que cuando Nosotros hemos hecho un análisis de proceso para cada etapa del proceso en dentro de las entradas y las salidas vamos a ver aspectos ambientales no deseados de un proceso o los que no se pensaban tener dentro de un proceso Entonces es importante que el ambiente para la operación asegure que estos que estos estas salidas no deseadas o no intencionales eh También estén controlados eh luego de esto vamos a hablar de los recursos de seguimiento y medición
cuando hablamos de recursos de seguimiento y medición nos estamos refiriendo a todo el proceso de control eh tanto de de la calidad de los productos que vamos a tener o la calidad del del aire del perdón de los aspectos ambientales no la calidad de aire que yo soy eh las emisiones que yo estoy sacando después de mi proceso o la otra salida el afluentes que están saliendo en mi proceso Entonces todos ellos tienen que estar dentro de los parámetros que este que son establecidos por la por este por la ley o una normativa específica adicional
estos equipos tienen que estar calibrados entonces debemos asegurar que los equipos que yo voy a tener dentro de mi organización estén calibrados ahora la fecha de calibración o las fechas de calibración van a depender de el tipo de equipo de las características específicas del equipo o características técnicas que tiene el equipo Entonces por lo tanto yo debo asegurar dentro de mi organización que los equipos que yo voy a utilizar para poder eh realizar las actividades de de mediciones y seguimiento y mediciones dentro de mi organización estén calibrados ahora vamos a poder hacer también calibraciones o
verificaciones No necesariamente tienen que ser calibraciones podrían ser verificaciones vamos a recordar Qué significa una calibración y Qué significa una verificación la calibración es aquella que vamos a realizarla con una empresa tercera con una metodología específica que alguien un profesional lo va a realizar va a validar y va a mandarnos el equipo certificado con un certificado de calibración y una verificación es aquella que yo puedo realizar dentro de mi organización con una persona que ha sido capacitada pero este equipo va a ser verificado dentro de mi organización Por ejemplo yo puedo verificar eh Por ejemplo
las hinchas podríamos verificarlas si es que nos va a servir para el tema de las mediciones que yo voy a realizar o podemos asegurar la calibración anual y la verificación periódica dentro de mi organización por ejemplo equipos para monitorear Aires eh equipos para monitorear ruido dependiendo de las características voy a poder utilizarlas para monitorear las dentro de mi organización por ejemplo un equipo de phv perdón pH este pH eh este phmetro como lo llaman tiene que ser ser verificado y con Qué son verificados con los buffers que se utilizan para asegurar que el equipo esté
haciendo una medición correcta y eso nos va a servir pues para medir por ejemplo fluentes la basicidad o o eh el grado de acidez que tiene este un influente que yo estoy vertiendo al al al conducto ya sea doméstico o puede ser a un río cercano también entonces es importante asegurar que los que los equipos estén o calibrados o verificados dep Endo de el tipo de plan que yo haya establecido para este tipo de y el último punto es importante que hablemos de la documentación de la organización este no veo ya no tees Ah lo
cortas en el último punto vamos a revisar los conocimientos de la organización Entonces es importante que en la organización las personas que trabajen dentro de la organización conozcan Cuáles son los conocimientos que hay de de la organización o sea Qué significa esto que conozcan el know de la información que tenemos dentro de la organización Entonces el no de la información es muy importante conocerlo y que sea de conocimiento de todos los trabajadores porque esta información va a eh ayudarnos a que el proceso de entrenamiento de cada una de las las personas dentro de la organización
sea mucho más práctico y sea más fácil Entonces es importante también que esta información de cada uno de nuestros procesos esté en un medio de soporte adecuado A qué nos referimos con medio de soporte toda la información documentada que va a formar parte del knowhow de la información de la organización debe estar en un medio de soporte hay tres tipos medios de soporte medio de soporte escrito los procedimientos escritos que ustedes encuentran podemos tener como soporte una laptop eh o una memoria o el sharepoint que es información que se maneja en Red o podemos tener
este eh información que se tiene como medio de soporte de las personas por ejemplo yo Elizabeth conozco un procedimiento de mi organización pero este medio de soporte es el más riesgoso A qué nos referimos con ellos Si yo Elizabeth mañana me retiro de la empresa me voy a ir con el loado de la información de ese proceso porque ese proceso no tiene otro medio de soporte Entonces lo importante de un procedimiento es que no solamente esté establecido dentro de la organización sino que el medo de soporte sea el adecuado o sea siempre tiene que haber
un medio de soporte de hecho personas que conozcan el procedimiento y adicional un medio de soporte tanto físico o virtual que lo respalde con ello hemos terminado de hablar de los del 7.1 de los recursos y ahora vamos a empezar a hablar de las personas el 7 pun dos de las competencias qué nos dice respecto a las competencias la organización en primer lugar vamos a aclarar de un un concepto importante la hasta la versión anterior se hablaba de cuatro puntos en esta parte de las competencias se hablaba de la educación formación experiencia y habilidades en
cambio ahora con este cambio que ha habido en la versión de la norma en la nueva versión de la norma solamente se habla de tres puntos importantes Entonces vamos a hablar de que la organización de debe determinar la competencia necesaria de las personas que realizan trabajos Bajo su control entonces debemos asegurar que las personas que van a realizar trabajos dentro de de los procesos de que están incluidos dentro del sistema de gestión ambiental tengan competencias necesarias para realizar las actividades que para las cuales han sido contratados no y que afecte a su desempeño ambiental y
su capacidad para cumplir los requisitos legal y otros requisitos Entonces es importante que las personas que van a trabajar dentro de mi organización sepan Cuáles son este Cuál es el nivel de conozcan tengan el nivel de Educación formación y experiencia para poder asegurar que todo mi proceso dentro de mi organización se vaya a cumplir correctamente adicional nos dice que la organización debe asegurarse de que estas personas sean entes con base en su educación formación o experiencia apropiada ahí está el punto donde les decía que el concepto de que antes había hablábamos también de habilidades ha
desaparecido en esta nueva versión de la norma Entonces cuando hablamos de Educación nos estamos refiriendo al grado de estudios que ha recibido la persona estamos refiriéndonos a educación ingeniero educación técnico educación que el grado de instrucción que tiene la persona cuando hablamos de formación hablamos de cursos específicos que haya recibido la persona por ejemplo para el sistema de gestión de ambiental un un coordinador de sistemas integrados de gestión qué es lo que necesitaría como parte de formación haber llevado pues de hecho la interpretación de la norma debe Por lo menos tener un un curso de
auditor de auditor este interno dentro del sistema de gestión debe haber llevado por lo menos un curso de aspectos impactos ambientales para poder hacer la matriz correctamente o guiar con la matriz correctamente debe quizás haber llevado o un curso de este manejo de excels para poder trabajar el tema de los kpis entonces hablamos de ahí de de formación y finalmente el último punto que del cual nos habla esta parte de la norma nos hace referencia a la experiencia que deben tener las personas de este el sistema de gestión para eh lograr este cumplir con todas
las responsabilidades y roles también que han sido asignados para ellos Entonces el nivel de experiencia que tien 2 años de de experiencia en el trabajo de sistemas integrados de gestión o liderando procesos productivos que nos ayuden en el tema de el manejo de sistemas de gestión ambiental punto dos vamos a seguir hablando de las competencias la organización eh debe determinar las necesidades de formación asociadas con sus aspectos ambientales y su sistema de gestión ambiental entonces lo que nos dice en este punto es que la organización debe eh saber qué formación debe tener el trabajador para
realizar las actividades por ejemplo para hacer monitoreos para hacer unas algunas evaluaciones o mediciones que necesitamos dentro de la organización debe tener una formación especial o específica Entonces por lo tanto es importante que la organización asegure que el trabajador tenga ese tipo de formación entonces debemos de establecer pues una matriz una tabla lineamientos generales por cada puesto de trabajo por cada perfil de puesto para poder establecer pues la formación necesaria del trabajador O qué es lo que el trabajador requiere para poder desempeñar sus actividades correctamente y no tengamos Pues problemas después de que no se
ha realizado buenas evaluaciones O la información que tenemos no es confiable porque el trabajador no tenía la formación necesaria para poder realizar este tipo de actividades en el punto D nos dice que la organización eh debe eh Cuando sea aplicable tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas Qué significa ello en primer lugar ustedes cuando entran a una organización ya hay un perfil eh establecido para cada uno de los los puestos de acuerdo al perfil de puesto Entonces qué significa que cuando sea aplicable tomar acciones para adquirir competencias
es importante de que por ejemplo si es que ustedes dentro de la organización eh han optado de que hay un puesto de supervisión y para el puesto de supervisión tiene otro perfil de puesto y quieren por ejemplo a un analista o alguien de quizás menos Rango subirlo o promoverlo a este nuevo puesto eh debemos asegur que este nueva esta persona que va a asumir esta nueva posición cuente con todas las competencias necesarias entonces la organización está en la responsabilidad de asegurar que esta persona cumpla con las competencias en educación formación y experiencia dentro de la
organización para poder desempeñar este nuevo puesto adicional a ello también nos Comenta de que si por ejemplo nosotros para que este trabajador cumpla con la formación necesaria lo mandamos por ejemplo a capacitar externamente debemos de asegurar que haya una evaluación de la eficacia de esas acciones o una o una capacitación interna hay una evaluación de la eficacia y Cómo podemos evaluar la eficacia en primer lugar de hecho la más clásica o la que la mayoría conocemos Es que después de impartido una capacitación se realiza una evaluación esta evaluación realizada nos permite o nos asegura de
que de que el trabajador pues tenga la la haya entendido todo lo que se ha impartido en esta capacitación otra forma de evaluar la eficacia de de las acciones es asegurando de que el trabajador por ejemplo después de un cierto tiempo que ha recibido la formación este sea evaluado por una persona por un jefe inmediato superior por ejemplo este dentro de la organización yo he mandado a capacitar a una persona x para llevar un curso eh un curso de manejo de equipos de de de monitoreos este ambientales entonces luego de cierto tiempo el jefe pues
se sentará con esta persona para ver qué tanto ha aprendido qué tanto van también Cómo van sus reportes en temas de mediciones y cómo ha mejorado el tema de de del tratamiento de de de estos equipos dentro de la organización o có ha mejorado el tema de las mediciones para lo cual ha sido este capacitado de trabajador entonces con ello aseguramos de que el trabajador pues cuente con la capacitación necesaria para Perdón se cumpla la eficacia de la acción tomada que ha sido la capacitación es trabajador para asegurar que tenga la formación necesaria Entonces el
supervisor llenará Pues un documento o un registro que será enviado a recursos humanos para asegurar de que ha habido una evaluación de la eficacia del curso o capacitación que ese trabajador ha recibido para poder asegurar un poco cómo se manejan el tema de las de los perfiles de puesto y Los criterios de de de competencias que deben tener el trabajador podemos hacer En primer lugar una tabla como esta donde donde vamos a enumerar primero los puestos que tienen las personas y las competencias que deben cumplir en la parte de arriba Entonces la persona uno el
puesto uno va a cumplir con la competencia uno y debe debe cumplir con la competencia tres el puesto dos debe cumplir con la competencia uno y no es necesario no necesita o perdón O necesita entrenamiento en la competencia dos el Ne significa que necesita competencia eh necesita esta competencia Perdón este entrenamiento y lo demás el c significa que cumple por lo tanto las personas deben estar establecidas por persona y por puesto significa que el señor por ejemplo x el p1 va tiene la competencia en c1 y tiene la competencia en C3 cumplió con todo en
el perfil dos en el puesto dos o en la persona dos tiene la la competencia uno necesita entrenamiento en la competencia dos y cumple con la competencia tres no supónganse que va a ser así entonces el perfil tres por ejemplo tiene competencia uno cumple con la competencia dos cumple y con la competencia tres necesita entrenamiento entonces en todos los puntos que necesite entrenamiento una persona debe eh ser entrenada por la por la organización o debe ser capacitada por la organización para asegurar que el perfil de puesto se cumpla correctamente ahora debemos también guardar información documentada
de uno el perfil de puesto dos las competencias el registro de competenci de las personas y estos registros serán los legajos de eh de cada uno de los trabajadores del cumplimiento del perfil que ha sido establecido para el puesto de acuerdo a sus competencias educación formación y experiencia y adicional si es que la organización los ha mandado a capacitar es importante que se tenga la evaluación de la eficacia de esa acción que ha tomado la ación para asegurar que el trabajador cumpla con las competencias necesarias vamos a revisar ahora el punto 7.3 donde nos habla
de la toma de conciencia en la toma de conciencia es un punto nuevo eso es un requisito totalmente nuevo que no se había visto contemplado antes dentro de el sistema de gestión eh como tal solamente hablaba había una parte que hablaba o comentaba de ello Entonces qué nos dice la organización debe asegurarse de que las personas que realicen el trabajo bajo el control de la organización tomen conciencia de qu en primer lugar las personas deben tomar conciencia de la política Qué significa esto por ejemplo ha pasado en un en alguna auditoría donde al personal tú
le preguntas sobre el Cómo entiende o qué entiende la política de gestión ambiental y ellos te responden que no conocen la política de gestión ambiental entonces Muchas veces la organización ya ha capacitado en temas de políticas de gestión ambiental pero el trabajador no ha tomado conciencia de cuáles son los lineamientos que se plantean dentro de esa política porque no los conoce no le interesa involucrarse con ella y no ha tomado conciencia de que esta política es muy importante para asegurar todo el sistema de gestión dentro de la organización entonces este punto es importante reforzarlo y
una de las formas o acciones para poder forzarlo es volver a capacitar a la persona que eh respecto a la política de eh gestión ambiental ahora también se dice que no ha tomado conciencia Respecto a los aspectos ambientales significativos y los impactos reales y potenciales A qué nos referimos con ello eh dentro de los aspectos ambientales significativos y los impactos reales y potenciales se refiere a la matriz de aspectos e impactos ambientales dentro de esta matriz de aspectos e impactos ambientales hemos identificado Cuáles son los aspectos ambientales significativos y también seguramente va a ser impartido
porque te pide que esto sea comunicado a los trabajadores Pero qué pasa si el trabajador no ha tomado conciencia de que este eh se hayan establecido controles para asegurar que no se presenten los aspectos ambientales significativos o no se materialicen los aspectos ambientales significativos O sea que si hemos identificado un aspecto ambiental eh Como por ejemplo las emisiones no se pues se generen emisiones durante el proceso productivo Y esto no se convierta en algo real Entonces es importante de que las personas dentro de la organización tomen conciencia de que los aspectos ambientales significativos tienen que
tener un tratamiento y ese tratamiento o control tiene que asegurarse sí o sí para asegurar que la gestión ambiental sea correcta y más que la gestión ambiental no se contamine el medio ambiente eficacia del sistema de gestión ambiental incluidos los beneficios de una mejora del desempeño ambiental Qué significa esto la eficacia del sistema de gestión ambiental eh nos habla de que tenemos que tenemos que tener en consideración cuál va a ser el desempeño ambiental o cómo se está desempeñando nuestro sistema de gestión ambiental es importante que los trabajadores se involucren por ejemplo con Los indicadores
o con la forma de hacer seguimiento medición eh de de de cada uno de los objetivos de la organización para tomar conciencia de qué tan eh Cuál es el nivel de cumplimiento que tenemos respecto a este sistema de gestión ambiental es importante que establezcamos pues un un nivel de cumplimiento del sistema de gestión ambiental y del desempeño ambiental que podamos tener dentro de la organización adicional a este punto vamos a hablar ahora de implicaciones de no satisfacer los requisitos del sistema de gestión ambiental incluido el incumplimiento de los requisitos legales y otros entonces también el
trabajador debe tomar conciencia de no solamente los aspectos ambientales significativos sino que muchas veces los aspectos ambientales significativos están en base a a la satisfacción de algunos requisitos del sistema de gestión ambiental y los requisitos legales y normativos entonces es importante que el trabajador conozca Cuáles son los aspectos ambientales significativos tome conciencia de ellos y tome conciencia de los controles que tienen que ser aplicados para el cumplimiento de un aspecto ambiental significativo y los requisitos legales asociados a cada uno de ellos para asegurar que estos controles que hemos establecido dentro de la organización siempre se
cumplan y no tengamos ningún problema eh Para no tengamos ningún problema de contaminación ambiental que estemos generando dentro de nuestras actividades diarias entonces con este punto el punto 3 hemos cerrado un poco la la parte inicial de el capítulo 7 Vamos a seguir con el 74 y 75 en las en el la siguiente este sesión y este debemos de asegurar que estos puntos estos tres puntos revisados ahora el tema del personal el tema de las competencias y el tema de perdón el tema sí de personal competencias y este las personas la infraestructura todo lo asociado
al tema de apoyo y el tema de las competencias y la toma de conciencia se aseguren para para poder hacer o ejecutar la parte de esta esta parte del ciclo phv que es la ejecución de todas las actividades que habíamos planificado hasta el capítulo 6 en la sesión anterior gracias
