Summit 2025 - Dia 2 - Palco Trends - Painel 2 - Uma Trajetória de Impacto

e pra gente seguir nessa mesma pegada de histórias grandes histórias de inspiração o nosso próximo painel vai seguir exatamente nesse mesmo tema então o painel uma trajetória de impacto eu gostaria de chamar ao palco Roberto salut sócio e CEO do BTG pactual e Marcelo Flora sócio do BTG pactual que vai fazer a moderação [Aplausos] [Música] Bom dia eu tenho uma reclamação ouv depois do Flávio é sacanagem né ficar em pé também Hã eu vi eu vi ia parabenizar teu time pela organização pel super evento mas pô me sacanearam Agora não vou parabenizar mais não agora

S pode sentar FL não agora lev se eu levanta eu levanto ele senta eu sento desculpa por tá de gravata não devia est de gravata Hoje você tá gostando de gravata não sei o que que você tá querendo é que se eu não usar gravata eterno para que ver tantos amigos eu vou usar onde né então ainda mais para falar com você eu queria ter vindo de camiseta é mas um dia a gente chega lá ô Salute pô primeiro Obrigado aí pela sua presença teve aqui ontem prestig evento hoje de novo Eh ontem eu brinquei

com Steves que esse papo aqui com vocês é muito bacana mas ele vai se tornando desafiador no tempo porque não tem mais o que perguntar né Então você começa a perguntar coisa você já sabe a resposta que fica um negócio meio chato também então mas sempre uma oportunidade muito bacana de de poder eh eh interagir com vocês e e tentar trazer aqui paraa nossa conversa alguns temas que são importantes aqui pros nossos parceiros então para para começar sal lute eu acho que hoje você vem caminhando para se tornar o o CEO mais longevo do banco

né o César ficou de 83 a 99 depois veio o PL ali de 99 2000 até 2003 depois 2003 até 20067 foi o BS a gente ficou um período sem sem CEO depois em 2009 o esteve ficou até 2015 você tá de 2015 são 10 anos eh enfim um um uma trajetória de muito sucesso eh e que as pessoas acham que aqui olham para você hoje e falam pô o cara não tem problema não teve problema a vida foi fácil e talvez eu acho que a a a a pergunta aqui eh O que que você

você consegue dividir com a turma aqui o que que foram algumas das tuas frustrações ou uma grande frustração que você teve ou no banco ao longo da tua da tua carreira e que de alguma forma te ajudou eh depois né porque frustração libera muita energia né cabe a você direcioná-la de uma forma que seja produtiva eh Então acho que uma primeira que aqui a turma o que tem mais aqui é como Flávio falou né Tem um monte de vendedor aqui o que mais tem aqui é frustração né ninguém recebe Sim todo dia né bom primeiro

agora formalmente Bom dia bem-vindos uma honra estar aqui com vocês uma felicidade enorme ver esse evento tão cheio tanta gente animada motivada queria começar fazendo dois agradecimentos o primeiro para todos vocês que são nossos parceiros para todos vocês que acreditam Confiam e e trabalham com a gente para encantar o cliente de vocês obrigado pela parceria Obrigado pela confiança a gente não não tem tem uma expressão inglês que eu gosto muito a gente don't take it for granted a gente sabe que para merecer essa confiança a gente tem que trabalhar muito e a gente vai seguir

trabalhando todo dia para honrá-la e a segunda coisa eu queria parabenizar o time que justamente briga e defende e luta para que todos os desejos todos os anseios todos as vontades os problemas que vocês têm no dia a dia que a equipe do b2b que tá organizando evento acho que eles T feito um trabalho Fantástico acho que hoje a gente tem já pode falar que a gente tem a melhor rede do Brasil sem sombra de dúvidas isso é consequência do dia a dia do trabalho deles e da confiança de vocês então queria começar certamente é

mais qualificado certamente Então queria começar agradecendo e para vocês dois esses dois parabenizando a equipe do BTG E agradecendo vocês se vocês acham que eles fazem um bom serviço Uma salva de palmas pra turma vai merecem ó lá Palmas contínuas hein acho que a turma tá feliz com vocês sobre a sua pergunta Flora eh aquele negócio né eu você falasse para mim algum dia vale você dizer que todo ano você ganha um bônus abaixo daquilo que você acha que você merece mas isso tem sombra de dúvida Steves me opera há 32 anos né vocês estão

rindo nunca ganhei um bônus justo de não é verdade eu não tô brincando não mas o sobre a sua pergunta você perg PR mim você falou de ser eu te confesso que nunca assim até o dia que aconteceu Nunca tinha passado pela minha cabeça e que meus sócios em algum dia pedi para que eu assumisse essa posição institucional na época até eu lembro que você tava para se tornar para assumir a né É então o o fundo aquele negócio né a nossa cultura é uma cultura de partnership o CEO é um cargo institucional mas como

a gente tem essa cultura do partnership essa cultura que a gente toma decisão coletiva que a gente discute até o melhor argumento vender vencer que a gente e tem certeza de tá fazendo certo não de estar certo que a gente tem sempre a cultura de quem vai ganhar é o melhor argumento não importa quem traga que a gente tem a gente tem a cultura que a gente não tem chefes a gente tem líderes líderes que inspiram que motivam então nunca nunca passou pela minha cabeça isso e acho que isso foi uma consequência agora que você

fez essa pergunta aqui pensando em em 30 segundos de acho que ter feito ao longo da minha carreira sempre aquelas pequenas coisas bem feitas né quando eu batia gerencial eu batia gerencial bem para caramba quando era ponta de mesa eu era um super ponta de mesa quando eu virei Trader Júnior ninguém atendia o telefone mais rápido que eu ninguém chegava mais cedo do que eu então essa consequência de Para você ganhar na loteria você tem que jogar todo dia jogar quanto mais você joga mais chance você tem de ganhar na loteria e acho que como

tava lá todo dia fazendo o básico bem feito vivendo a cultura do banco não caindo aqui o Flávio acho que deu uma Flávio deu uma aula não Caino nessas nessas nessas armadilhas do Ego do agora não preciso mais fazer não preciso mais trabar agora eu mando acho que ISO foi ao longo do tempo gerando as condições para que eu eventualmente fosse convidado pelos meus sócios para assumir como ce agora uma coisa que você falou é muito importante é como você lida com as frustrações ao longo do tempo porque sem dúvida a gente comete erros a

gente tem frustrações e eu acho que cada frustração você tem que entender o que que você errou o que que dá para mudar ser resiliente e mudar e muitas vezes quando você acha que dá para que existe um atalho é que essas frustrações Às vezes acontecem Então vou te dar um exemplo eu eu eu operei renda fixa a primeira menos 14 anos da minha vida de 94 até 2008 e e por por aproveitar as oportunidades sempre que aparecia uma cadeira vazia eu não deixava de aproveitar a cadeira vazia Sempre trabalhei muito sim de 94 A

2003 por eu est todo dia fazendo básico bem feito tá lá todo dia para quando eu tava fazendo o básico bem feito a chance de fazer algo maior aparecia e eu tava lá e aproveit tava só que em 2003 eu tive um momento que eu falei não agora eu vou fazer uma cambalhota Twist carpado e vou sair da renda fixa local vou pra renda fixa internacional que é um mercado muito maior dá para ganhar muito mais e foi um tiro d'água passei 3 anos basicamente com sem ganhar dinheiro operando mercados bônus zero enquanto a turma

da minha ex área ganhava bônus recorde atrás de Record o James esse James que hoje é Vin amigão nosso me meu irmão sócio da vinland E aí eu tive que parar uma hora falar pô que eh primeiro tá ótimo ou depois dis desse período teve uma movimentação que aí eu consegui assumir toda a renda fixa e foi muito bom porque tudo que eu tinha aprendido com a renda fixa Global deu para aprender aplicar paraa renda fixa local e esse aprendizado gerou muito valor foi ruim né porque 2003 aí 2006 foi a venda pro UBS né

isso mas assim no final ao longo do tempo iso se monetiz mas com hid sight foi aquela minha ansiedade que em vez de ter seguido o caminho do básico bem feito todo dia que umaora a chance I aparecer eu achei que ia ter um um atalho quis se antecipar que que ia acelerar no fundo esse atalho ele ele ele ele atrasou deu muito conhecimento agora perigo teve um perigo enorme de no meio do caminho eu desistir porque é muito frustrante me lemb tô me lembrando agora foi a época que você montou o time com Bruno

Coutinho que tá na na mar né tem isso então foi foi muito frustrante eh esse período e dado isso se eu não tivesse muita resiliência muita paciência e e acreditasse muito no banco e que dava para reverter teria desistido Então acho que assim Acho que a lição fica primeiro Toda vez que você tiver uma falha é uma oportunidade de você aprender de você revisitar a estratégia e dois não não tente não tente buscar sempre os atalhos você tem que est fazendo o básico bem feito todo dia que a chance de fazer algo maior vai aparecer

dentro da normalidade se você tá sempre buscando aquele um trade aquele um atalho é aí que você pode ter o problema você acha que esse movimento ele te atrapalhou de alguma forma nesse nesse evento de venda do banco pro UBS Ah sem dúvida como eu não performe ai durante 3 anos eu tive parte das minhas ações recomprados logo antes da venda meritocratic porque não tava performando foi justo agora vai seu ego aceitar isso vai alguém chegar para você e falar P você você é legal vamos vender aqui por 3.1 B de dólar Mas nós vamos

reduzir você da tua posição aqui porque você você não não tá merecendo agora faz parte não é isso que a gente vive não é isso que a gente fala não é isso que a gente prega tem que você tem que estar disposto a que aconteça com você também se você for ter uma reação emocional uma reação com fígado depois você se arrepende então e a vontade é ter uma ração emocional eu no final usei isso muito PR motivação falar bom vamos vou usar isso aqui para provar pra turma que foi um mento conjuntural e v

recuperar a participação e depois mais que isso tripliquei quadriplice minha participação no Banco pô Ach até quintuplicou Não nunca o que eu merecia mas realmente deve ter doído né ser recomprado a book pouco antes do banco ser vendido a 10 vezes book Mas enfim tá querendo me torturar hoje aqui é isso não pô tô só dividindo aqui tem tem que o depois o V falar o Flávio falou também do reclamão né Depois vamos falar sobre isso aqui também eh mas a gente falou de frustração e eu acho que uma outra característica que a gente vê

muito presente em vários sócios do banco né na tua história acho que na minha enfim e no banco como instituição né é a resiliência né Você lembra de alguma alguma história você possa dividir com a gente aqui de resiliência de algum sua de algum sócio eh eh pelo banco eh ao longo desses sei lá 32 anos que você falou que tá no banco você começou a fazendo sumer Job lá em 92 depois veio pro banco em 94 Então você já viu muita coisa acontecendo cara acontece semanalmente né semanalmente Você tem uma frustração de um cliente

que você não conseguiu on bardar de um mandato que você não conseguiu ganhar na posição que você queria de um trade que você deu errado e acho que sinceramente acho que e para Quem opera mercados tradar é você ter certeza de uma coisa eterna frustração Porque se você tiver acertou o trade você tá pequeno e se você errou o trade Nossa como você é burro é o dilema do Trader Quando acerta o lote é pequeno quando erra o lote era grande é isso aí e acho que isso é uma coisa diária acho que exemplos de

resiliência tem pô inúmeros mas acho que todos é o mesmo é o mesmo tema né você entender que que às vezes você se frustrar ou não conseguiram o que você quer naquele momento faz parte agora você tem que insistir tem que seguir trabalhando seguir dedicado que quando você menos espera eh você consegue conquistar aquele objetivo que você que você buscava e assim o o o evento hoje aqui ontem a gente teve oito 8000 8500 confirmados hoje a gente tem aqui quase 5.000 confirmados pra gente chegar aqui esse negócio né o b2b com unidade de negócio

começou em 2018 né o primeiro evento que a gente fez foi em 2018 199 não tinha nem 500 pessoas enfim eh é uma unidade de negócio relativamente recente não tem 10 anos né eh qual que é a tua visão sobre a contribuição que esse negócio tem trazido pro banco a ância Desse nosso negócio né da participação de todo mundo que tá aqui que de alguma forma contribui a gente anunciou resultado do banco recentemente são uma sequência de trimestres aí de n positivo recorde Olha eu ao que acho que dando um passo prás acho que toda

a nossa estratégia de digitalização e de penetração em novos mercados Novos Produtos e segmentos do qual a estratégia do b2b é uma uma parte uma pedra fundamental foi transformacional pro banco Se você pegar o que aconteceu de 2 16 final de 16 quando a gente começou a acelerar esse processo de digitalização começou em 14 você vai falar eu sei começou em 14 ficou mais devagar mas em 16 que a gente acelerou que a gente lançou nossa primeira campanha de marketing né pô lançar uma campanha de marketing começo de 17 começo de lançar uma campanha de

marketing para nós era quase Como ter um filho aliás são são seg Pô a gente fez a campanha de marketing eu era meio contra fazer a campanha naquele momento Porque em janeiro de 2017 a nossa plataforma ela tinha uma única gestora que era BTG pactual asset com 12 Fundos e só vendia CDB do próprio banco nem do Pan a gente vendia porque não tinha né tecnologia então eu era contra fazer a campanha de marketing só que como a gente já vinha desde 2014 ali e eu brig para ter mais apoio mais recurso né a turma

queria fazer a campanha de marketing aí eu era contra aí eu me lembro que Steves um dia me deu un falou Pô FL cara tá do contra cara você briga porque quer apoio que quer dinheiro quer investimento aí a gente quer fazer o marketing você vai é contra você não pode ser contra aí eu fiquei quieto E aí fizemos a campanha de marketing gastamos Sei lá acho que R 20 milhões de reais carinho queria fazer propaganda no intervalo do Jornal Nacional e tal e aí na semana seguinte E aí Quantas contas abriu Então mas acho

que e é isso acho que foi foi todo um processo de aprendizado a gente acertou a gente errou e acho que hoje a gente tem uma convicção que não que nem o Flávio falou aqui não tem Bala de Prata no fundo você tem que fazer várias pequenas coisas bem feitas jornada digital o onboarding do cliente o performance marketing o CRM a oferta de produtos a atender o cliente que tá com algum icho e na medida que você vai aprimorando a plataforma aprimorando o conhecimento da marca aprimorando o awareness aprimorando a compreensão de qual que é

o product offering na hora que você tem uma rede tão qualificada tão capilarizada e tão potente quanto a nossa isso vira exponencial e eu acho que a gente tá nos primeiros Passos disso já foi já mudou o perfil de funding do banco já mudou a 30% do funding do banco VJ já mudou ou de pessoas físicas talvez melhor forma de de colocar já mudou a capacidade de distribuição do banco já deu uma capilaridade que a gente jamais teria né em todas as regiões do Brasil a gente tem escritórios tem parceiros eu acho que no fundo

eu acho que a gente atingiu do nosso lado A maturidade para potencializar eles mais ainda porque o que a gente construiu até hoje eu acho que tá legal só que acho que a gente tá chegando num ponto que é acho que vocês capaz de vocês ainda viverem isso pelo menos eu sinto isso que acho que todo mundo conhece o BTG mas a gente ainda tem um desafio que as pessoas não conhecem exatamente qual que é Nossa Oferta de produto e ainda alguns acham que o BTG não é para eles o que a gente tá vendo

do dessa campanha agora com com Rodrigo Hilbert que a gente conseguiu acho que finalmente acertar a mensagem o porta-voz o product offering fazer ela 360 porque você faz offline offline Regional performance marketing eh marketing contextual quando a pessoa tá navegando pelo app acho que isso vai dar para vocês a capacidade de vocês potencializarem todo o product offering completo do banco e o product offering completo do banco claro todo mundo quer fazer um mna todo mundo quer fazer um dcm todo mundo quer fazer um crédito e a gente tá trabalhando Para justamente aprimorar a cobertura que

a gente D vocês nessa originação só que quando o mercado tá ruim que nem agora é muito muito importante é a gente também ter os produtos do dia a dia e acho que hoje em dia entre a nossa oferta de Banking a nossa oferta para PJ de produtos do dia a dia para você ter certeza que você tá lá todo dia tendo interlocução com maior quantidade de clientes possíveis para na hora que esse cliente precisar fazer uma operação diferenciada seja um crédito seja um mna seja um um IPO você só vai estar na Poly position

para servir esse cliente se você tiver ganho a confiança dele se ele se ele entender a qualidade do seu serviço eu acho que hoje eu tô convicto que a gente tem a plataforma que deixa vocês na Poly position para fazer isso que é justamente uma plataforma completa é uma experiência uma jornada que modeste parte eu acho que tá boa mas que a gente vai melhorar dia a dia um CRM que funciona apoiado por uma campanha institucional eu fico assim eu fico impressionado a gente anunciou resultados eu fico fic muito preocupado de de quando a gente

anuncia resultados a gente passar a mensagem que é legal que o nosso retorno pros nossos investidores é bom mas pros investidores só é bom porque a gente tem o cliente satisfeito porque o cliente tá bem se o cliente não tiver satisfeito se cliente não tiver sendo gerando valor para ele a gente não vai conseguir gerar esse valor então acho que eu tô acho que a tua pergunta original acho que essa essa rede de assessores de investimento de parceiros que a gente tem ela é transformacional mas acho fundamental a gente não mudar Nossa filosofia a filosofia

de o importante é qualidade não quantidade e o importante a gente ter certeza que a gente tem do nosso lado lado do banco uma oferta de produtos serviço tecnologia e gestão do dia a dia que potencialize essa essa essa capilaridade essa rede possível eu concordo contigo e acho que a escolha do Rodrigo Hilbert foi foi perfeita né acho que a gente fez um investimento muito grande a gente investiu mais de 10 bilhões de reais nos últimos anos aí como eu falei 2017 é o portfólio de produtos era era risível vamos dizer assim e diria que

2022 foi o primeiro ano em que a gente teve a plataforma vamos dizer assim completa né sem nenhum sem sem sem faltar nenhum produto relevante então tem pouco tempo esse negócio eu acho que o desafio é é conseguir e comunicar isso agora é e é plataforma de investimentos plataforma de Banking Brasil plataforma de Banking internacional plataforma de investimentos internacional bco banco Us e a plataforma de cripto que agora voltou à moda a gente montou toda a plataforma de cripto foi o inverno não tava se pagando mas que que era a nossa ideia algum dia ter

uma grande chance de voltar a ser algo que os clientes desejam se isso acontecer a gente tem que est pronto e foi a decisão corretíssima não sei se você sentiram isso mas nesse último Hype aí de Bitcoin de de de cripto eu acho que foi fenomenal a gente ter a nossa plataforma que a plataforma cliente confia que é fácil que tá lá para operar para quem queria e agora já temos alguns bilhões de Custódia de cripto no banco né aí produtos carteira recomendada acho que do ponto de vista do cliente que quer ter cripto ter

a possibilidade de ter essa cripto através de um banco regulado né acho que dá uma confiança muito grande mas voltando lá sobre o Rodrigo Hilbert esse esse esse desafio que a a gente tem de comunicar essas diversas frentes em que a gente atua hoje acho que a escolha dele foi perfeita né porque o cara é boa pinta gente boa cozinha corre nada pô casado com uma mulher bonita então pô o cara é é impressionante porque ele consegue fazer sucesso com as mulheres e os homens não têm inveja dele então é é o cara conseguiu uma

coisa assim fenomenal o Flávio Augusto tava falando do né da figura do do reclamão e eu me lembro que a gente há um tempo atrás fez um um trouxe um um um comandante do bop para fazer uma uma palestra e ele também falou isso cara O reclamão ele ele Anestesia o time ele pô né tudo vai dar errado o cara tava falando pô Imagina a gente vai entrar aqui numa comunidade pô bota um reclamão no meio o cara vai falar cara vão atirar na gente isso vai dar problema então assim o reclamão atrapalha e hoje

o banco tem 8.000 8.000 funcionários eh deve ter um reclamões de vez em quando como é que você faz para lidar com com essa turma que reclama eu acho que aqui tem um monte de empreendedor e sempre vai aparecer ali um um reclamão como é que você faz para lidar com eu vou eu vou adaptar um pouco a sua pergunta porque pode ficar à vontade e não respondê-la também não vou responder mais completa o no fundo eu acho que a nossa cultura é a nossa vantagem competitiva não acho que existe acho que Ontem o professor

o Michael PL que teve aqui ele foi fazer uma palestra pro pro Won clu do Brasil e depois a gente foi jantar com ele eu aproveitei mostrei o BTG expliquei como é que a cultura O que que a gente acreditava quos nossos valores ele falou cara eu confesso para você que eu nunca tinha visto algo que vocês T aqui essa cultura aqui e várias das coisas que vocês fazem os meus estudos de neurociência provam que tá c e a gente faz por sei lá empiricamente a gente viu que funcionava o fato de você ter ambientes

abertos o fato das todas as mesas serem do mesmo tamanho o fato da gente não ter máquina de café em todo lugar a máquina de café no meio e tem fila pra turma se encontrar e conversar e socializar e e discutir problemas terem ideias e e no fundo assim a nossa cultura é muito fácil de você explicar muito fácil de você copiar o difícil é você mantê-la e você vivê-la você praticar isso a gente investe um tempo enorme durante o ano eh e dá trabalho também né às vezes é muito mais fácil tomar decisão mandar

fazer mas pô tem que envolver todo mundo na discussão tem é mais difícil né mandar fazer no banco não funciona Porque as pessoas não fazem ou você vai inspirar explicar e todo mundo concordar ou não não rola Isso é ótimo porque é é a legitimidade que faz agora isso tem que ter uma cultura onde isso é aceitável Pô eu lembro de uma reunião e é premiado né senão que o Steves e eu Chegamos na reunião convicto de uma decisão está convicto Não beleza vamos lá com a reunião vamos discutir com a turma para ver se

tem alguma coisa diferente mas é isso aqui não é isso aqui vamos lá Chegamos na reunião a aquele jeito né do do Steves então turma a gente decidiu fazer isso os caras não de jeito nenhum não como não não por isso mais isso mais isso tá aqui a evidência essa decisão tá errada a gente acha que é por outro caminho conclusão eles estavam certos a gente estava errado e a decisão tomada Foi a que eles sugeriram que a equipe sugeriu só que isso é uma cultura e a gente investe um tempo enorme todo ano setando

meta as pessoas desenvolvendo as pessoas explicando conectando a gente é 8000 a gente tem 8000 funcionários mas a gente ainda tem sensação de empresa pequena as pessoas cruzam com a gente no corredor falam com a gente o a gente organiza todos os sócios sor organizam vários bate-papos dos Estagiários a quem faz 5 10 15 anos do de banco Isso é uma desculpa assim esse eu vocês devem acompanhar nas redes sociais que Diferentemente do Flávio eu sou um pouco menos polêmico mas acho que as redes sociais ajudaram muito a gente mostrar quem nós somos de verdade

que que a gente acredita Quais são nossos valores e a gente teve essa ideia de de fazer esses bate-papos com quem faz 5 10 anos 15 de banco aliás ó eu vou fazer 25 anos de banco em breve você vai ganhar até um post comigo exato tô eu mas eu quero só eu no no fundo era isso que você queria falar hoje é isso aí fizemos isso aqui o evento é só para ise é você mas eu quero só eu não quero pô um monte de gente eu só mas o o o tão legal nesses

51 desses papos é eu tenho a chance de conhecer muita gente que ou eu conhecia pouco ou não tinha visto Faz tempo ou não conhecia mas quando você bota a gente de diferentes áreas Elas começam a entender que que as outras áreas fazem e elas geram essas conexões e depois essas conexões ajudam o banco a funcionar melhor parece Óbvio mas não é agora isso exige eu invisto 6 7 8 horas por mês para fazer isso P podia estar fazendo outra coisa podia mas a cultura é importante a gente investe 45 dias no final do ano

para avaliar autoavaliação avaliação 360 avaliação livre avaliação do gestor e ver quem cumpriu as metas quem tá vendo a cultura para promover para não promover ou para talvez tirar as pessoas que não estão se adaptando o reclamão a cultura do do do do eu primeiro aquele Eu já falei isso eu sempre problema é sempre do outro né é eu sempre repito a gente é uma equipe de craques agora você ter craque que acha que vai ganhar o jogo sozinho que não sabe jogar em equipe não vai funcionar o que quem são os times que viram

lendários que viram dinastias são times de craque onde os craques jogam pro time Real Madrid né Não mas quando os craques jogam pro time E aí você realmente consegue fazer algo histórico né então e assim essa é a nossa cultura e a gente investe muito tempo e nesse nesse processo de do banco ser autolimpante para usar a frase do do Flávio né você acaba o reclamão o o o egoísta O que é individualista acaba sendo sendo limpado do sistema porque não adianta você pode ter uma pessoa que tem uma super performance se ela não tiver

a cultura ela vira um câncer pro pro ambiente ela vira um um sugador de energia e você acaba a performance que que ela possa ter qualquer coisa não compensa o o que ela faz de dano pra cultura corporativa você falou de mídias sociais e o Flávio provocou isso né Eu acho que ele eh como empreendedor enfim um cara que já já tinha grana né já tinha vamos dizer assim chegado lá e começou a a trilhar um caminho em mídias sociais e tem sido super bem-sucedido eu me lembro que lá em 2017 quando a gente começou

a falar de da presença do banco em mídias sociais e eu vim com a proposta de transformar uma sala de reunião num estúdio não sei se você lembra da entrevista que eu marquei para você fazer com o primeiro cara de vídeo que a gente contratou E aí no meio da aliás no meio da reunião tem uma história engraçada o cara o filho dele chamava Luke Skywalker aí ou seja estamos diante do dar Vader né o pai do Luke Skywalker E aí o cara me conta essa história pro Salute eu falei pô já tá difícil de

né mídias sociais estúdio tô aqui botando ce do banco revistar o videomaker e o cara me traz Essa pérola aqui não sei se você lembra dessa dessa contratamos o cara essa história e contratamos o cara mas enfim hoje o banco tem 900.000 seguidores no YouTube 700.000 no Instagram 850.000 LinkedIn você virou o principal vamos dizer assim digital influencer do banco como é que você avalia a presença do banco nas mídias sociais Você acha que a gente deve continuar evoluindo ter outros outros representantes que como você ajudam nesse papel de humanizar mais o banco olha Sem

dúvida nenhuma eu concordo 100% com o diagnóstico do Flávio eu acho que talvez a recomendação dele funcione seja um pouco agressiva pro nosso mercado que é um mercado que envolve um pouco de sigilo de confiança mas acho que o importante é a direção eh você você esqueceu de mencionar que não só isso Mas recentemente a gente fez um movimento de contratação de influencers digitais também que acho que tem sido super bem sucedido a gente mencionou aqui o Rodrigo mas tem a Silvia abz tem a manuc tem matese tava ontem aqui tranese várias vários outros influencers

que tão estão sendo assim eu confesso para você que como eu sou um pouco mais velho eu comprei a tese do time porque eu confio muito neles mas eu Duda um pouco da eficácia agora assim eu eu sou chocado do impacto que teve e da repercussão que teve tanto que eu tô convicto que é isso eu acho que que nem o Flávio falou é inevitável a nossa presença constante nas redes sociais seja nós como empresa seja nós individualmente acho muito importante a gente saber exatamente o que a gente quer das redes sociais né Acho que

especialmente nós que somos regulados a gente tem que tomar cuidado porque senão a gente sai fazendo promessa a gente vai tomar po de orelha do compliance a gente representa uma instituição financeira que é baseada a instituição financeira é baseada em confiança em respeitabilidade Então você tem um certo nível que você pode usar de de Talvez de comédia ou de agressividade que é um pouco mais conservadora tem um nível da informalidade né Tem até tem tem uma polêmica sobre o perfil do Banco Central né que é o que é o um perfil mais irônico do do

bco Central eu eu acho me me surpreende uma autoridade monetária Regulador do sistema financeiro at aquela comunicação se eu eu se alguém perguntasse minha opinião acho que Little Too Much agora assim vou falar do meu caso especificamente eu eu como Flávio também não conhecia redes sociais fui conhecer em 2017 e abri o meu F com com quase 45 anos fazer post para mim não foi fácil agora hoje eu tenho uma convicção que essa comunicação contribui muito pro público em geral entender quem é o banco Qual é a nossa cultura o que a gente faz e

eu acho que ajuda até na comunicação interna em passar Cultura em 8000 funcionários é uma maneira de você se comunicar com público interno com público externo e você consegue realmente mostrar o que que você acredita o que que você é então acho que é inevitável acho que tem que tomar muito cuidado você às vezes você fica com uma Tenta essa história da dopamina quando tem like tudo de vez em quando eu até me pego assim tipo fal falo Nossa Realmente esse negócio funciona que você faz um post que que faz sucesso você pô que legal

mas então precisa tomar um pouco de cuidado para assim eu tomo muito cuidado para ter certeza que o meu perfil é um perfil do banco que eu não boto nada que não tem a ver com banco porque as pessoas talvez tenha 5% que queiram saber quem sou eu mas 95% estão lá porque eu sou seu do banco isso é muito claro para mim então eu não tenho problema com isso eu acho isso ótimo é uma maneira de comunicar o que nós somos que a gente acredita e seguir trabalhando ontem no bate-papo com staves eu eu

brinquei com ele que na verdade no ano passado eu eu perguntei para ele se ele tava tomando banho gelado que aí também já vou perguntar para você daqui a pouco mas calma eh ele falou que não que ele não entrou nessa onda Hype de acordar 4 horas da manhã correr pedalar nadar e tal que o negócio dele é trabalhar mesmo eh mas eu falei que eu percebo uma mudança porque ele trocou o submariner para um Apple watch que medeos batimentos cardíacos agora ele usa our ring e você eu acho que é o cara que primeiro

a primeira pessoa que eu vi usando esse anel o anel de coco é e esse de e enfim e o e o Garmin eh como é que é a tua relação com com hábitos saudáveis alimentação saudável ontem a gente teve um painel aqui também falando sobre era o dia de cliente né então sobre o o a gente teve a ideia de fazer esse painel sobre longevidade hábitos saudáveis alimentação saudáve porque o cara quando vai ficando rico ele começa a se preocupar em como é que ele faz para viver para sempre Então como ontem tinha cliente

mund gente rica que a gente e hoje também né Tem vários aí também eh como é que é a tua relação com hábitos saudáveis exercício vamos lá Primeira coisa eu sou fascinado em dados então aqui o garm já Liu o out Liv já já eu tô então o Garmin coleta dados o oura coleta dados por enquanto não serve para muita coisa mas eu tenho uma teoria que em poucos anos você vai pegar todos esses se dados você vai poder passar ele pro teu médico ou botar em algum lugar que vai te ajudar tem insights de

como você pode ou ou de problemas de saúde ou como você pode melhorar sua performance ou como você pode melhorar seu bem-estar então acho que tá aqui eu eu eu uso por curiosidade eu fui um dos primeiros a usar o oura mesmo eu descobri o oura quando a gente estava nesse processo de digitalização quando é que quando é que você descobriu acho que 2019 negócio pequeno né é era experimental um cara de Silicon Valley foi me visitar e ele falou cara você tem que usar isso aqui é experimental mas é fantástico aí eu fui ver

o que que era comprei na época fui sacaneado por todos os nossos sócios que eu tava usando um anel de coco e é é gratificante ver todo mundo usando anel de coco agora er então é é engraçado mas antes de de falar um pouco de hábitos saudáveis eu falar o seguinte você tem um conselho que eu queria que te tem muita tem gente mais nova aqui eu vou aproveitar um pouco da minha idade para dar um conselho que eu gostaria que eu tivesse tido quando era mais jovem a gente tá sempre se cobrando Ah o

equilíbrio entre trabalho família eh tá malhando encontrar os amigos estudar fazer networking e eu vou contar um segredo para vocês isso na foto nunca vai estar em equilíbrio jamais por qu a a gente vai ser sempre ter que trabalhar muito Às vezes você tem filho pequeno Às vezes você tem que dedicar mais tempo a ter os seus seus pais Às vezes você tem que dedicar mais tempo a estudar e sempre vai faltar tempo para você ticar duas ou três dessas caixinhas no dia que eu descobri que o que não importa não é a foto mas

é o filme por eu parei de me estressar porque meus filhos ficaram velhos e de repente todas as horas que eu dedicava para eles durante a semana e no final de semana viraram minhas porque eles não queriam mais saber de mim estavam ocupados com outras coisas muito mais divertidas e eu concordo porque já passei lá e de repente sobrou tempo para eu malhar para eu ver meus amigos a minha mulher também não tava a fim de saber mais de mim de fazer mais tempo comigo de fazer outras coisas e eu percebi que esse equilíbrio que

a gente busca todo dia todo mês ele não existe mas ele pode existir ao longo da sua vida Eu sempre me cobrei que queria retribuir pra sociedade Ah mas não tinha tempo não tinha dinheiro não tinha conhecimento mas aí chegou um ponto chegou um ponto da da vida que eu tinha conhecimento tinha recursos e deu para fazer e você tinha uma certa eficiência que você conseguia dedicar um tempo específico Então esse essa dica eu queria ter tido alguém me desse quando eu tinha 20 ou 30 anos porque eu teria sofrido muito essa tranquilidade você não

vai ter o equilíbrio na foto mas ao longo do da vida no filme você consegue esse equilíbrio é muito importante que você busque ela isso foi um pouco agora do que aconteceu porque como sobrou mais tempo eh para mim principalmente porque meus filhos eh começaram exigir Muito menos tempo de mim eu comecei a dedicar muito mais a fazer o que eu sempre gostei que é esports eu sempre fiz Esporte desde a época que era adolescente muito Esporte competia gostava aprendi muito de Pô eu era goleiro de futebol do salão vocês acham que tem stress operando

no mercado vai ser goleiro de futebol do salão muito mais stress né que tomou um Gol Você entregou o jogo defendeu não fez mais que a tua obrigação Ou seja que nem Trader só vai só tem downside e foi foi ótimo aí eu voltei e hoje em dia eu eu consigo acordo não acordo quatro acordo cinco consigo dedicar 1 hora 1 hora e meia para mim não tô na banheira mas encomendei uma banheira porque tô tá doendo tá doendo tudo tá precisando melhorar uma banheira de gelo vou te falar se funciona ou não e mas

eu eu acho que dá para manter e e e felizmente tô numa fase da vida que é engraçado né eu passei dos 50 e tô fazendo todos os meus personal Records Então chega a ser irônico né que na fase que muscularmente fica pior você dado seu conhecimento o tempo a aquele negócio né você fica velho você conhece os atalhos do campo é um pouco isso que eu tô me sentindo beleza Eh ontem o o o eu perguntei pro Steves se o Pedro e o Henrique os filhos dele se quiserem trabalhar no banco porque o o

Pedro tá tá se formando O Henrique tá entrando em Harvard e e ele falou não filho do Salute também o filho do Guilherme seus filhos vão trabalhar no banco depende primeiro deles quererem e dois se vocês vão quererem contratar Se isso for alg acontecer algum dia eu só tenho uma coisa eu não posso participar nem da entrevista nem da avaliação bota o fala bela para entrevistar é melhor em saber quem vai entrevistar para ser sincero mas Brincadeiras à parte você acha que que isso é é algo que a gente vai começar a ver acontecer porque

os sócios estão ficando um pouco mais velhos os filhos estão se formando na faculdade a dúvida é quer que o teu filho trabalhe na concorrência ou no BTG acho que o banco já tem um tamanho um tamanho tal que a gente tem uma disciplina tal que que acho que vai ser algo natural e inevitável e o o Salute você falou eh um pouco sobre eh a história do né que você pelos teus relacionamentos como você estudou em Orton né me lembro que você se formou acho que junto com o stélio do que foi pro mercado

livre e você tem relacionamento com o Mick malka lá da eh Rabbit e enfim tem muita conexão com esses com esses investidores alguns deles que estudaram contigo eh O que que o que que você escuta dessa turma sobre inteligência artificial isso tudo que tá acontecendo é bolha não é bolha e o que que você tem para dividir com a turma aqui dados esses teus relacionamentos na verdade quem estudou comigo foi o o galperin galperin a gente morava no no mesmo dormitório a gente era bem amigo e no no fundo ele era argentino era brasileiro e

aí vira e mexe F deo a gente fazer um Brasil e Argentina você foi board memb do Mercado Livre durante muito tempo é Acho que uns 8 anos e eu lembro que teve um fim de ano que o jogo ficou esquentado demais a turma quase saiu na porrada aí eu falei ô Marcão Vamos pro bar e vamos propor ver quem bebe mais foi o que a gente fez fomos pro bar e outro dia ele me mandou essa foto que a gente tava tava no bar e os brasileiros ganharam na bebida que foi bom e não

mas a a inteligência artificial é realidade eh não é Hype acho que no nosso caso a gente não vai desenvolver tecnologia a gente não vai competir com a Open ai com a Google com a meta mas a gente tem que saber usar é fundamental saber usar e acho que hoje a gente tem no banco um time técnico que se não é o melhor do Brasil é tão qualificado quanto o qualquer outro time no Brasil Inclusive a gente fez um programa né junto com né menar E e aí a gente percebeu que o problema não era

o time técnico porque o time técnico não conhece o business para saber como aplicar ai nos negócios do dia a dia o importante é você ter certeza que as pessoas do Business entendam a possibilidade do uso de ai então para isso a gente criou com o Intel um curso chamado ai for Business que todos os nossos sócios Associados vão fazer esse curso que nada mais é explicar pra turma de Business o que que essa ferramenta maravilhosa que é intimidadora pode fazer aproximar e desde que a gente começou a fazer esse processo educacional a gente tá

vendo que cada vez mais estão surgindo ideias fantásticas e inovadoras de como aplicar Inteligência Artificial pro Business legal e E aí como a gente falou de Intel como é que você e avalia hoje já tem um tempo que né que a intele tá daqui a pouco vai ter a primeira turma e se formando eh O que que você tem para dividir com a turma aqui com relação às expectativas que você esteve tinham lá atrás quando Vocês tomaram a decisão de foi 2018 Que Vocês tomaram a decisão de de investir É acho que a gente começou

que foi foi aquela viagem pro Silicon que eu tava até com vocês em que o o o o Doug Leon fal é o Doug Leon da da secoia falou que não tinha aberto escritório no Brasil porque não tinha Engenheiro né É mas primeiro de onde vem o Intel né o intell vem de várias convicções A primeira é que só educação transforma o país que que não adianta a gente querer fazer me outras coisas se não tiver educação é isso que transformacional a a segunda convicção é que as as faculdades top do Brasil elas não estavam

conseguindo acompanhar a demanda do mercado por formar líderes que conhecessem de Engenharia e de Business e você precisava ter mais instituições de ponta no Brasil terceiro uma convicção que pô sendo brasileiro a gente pode fazer algo que é classe mundial ou até mais que classe mundial explicando ontem o intell pro professor Plato o cara ficou tão intrigado que ele pediu para ir conhecer lá hoje então e e quando a gente começou esse projeto aí a gente ficou TRS anos na implementação Estamos indo pro quarto ano agora né então isso a 2018 a primeira turma se

forma agora em dezembro é assim os resultados tão tão muito melhores muito mais rápidos do que a gente imaginava e você vê isso pelo sucesso dos quase ex-alunos os alunos agora no último ano eles já trabalham de dia e fazem uma aceleração de carreira à noite e tão 100% dos alunos trabalhando ou empreendendo e todos que estão trabalhando estão trabalhando em instituições de ponta então assim eu eu sempre brinco né que a reputação de uma instituição de ponta de estino é feita pelo que os ex-alunos fazem a gente não tem nem ex-aluno e já estamos

com uma reputação eh fantástica então tô muito animado acho que eu tô para ser para ser sincero acho que o Intel me deixa realizado lembro que eu te falei que uma das metas que eu tinha era era fazer devolver pra sociedade e eu tenho convicção que o intell tem grande chance de ser Alunos hoje acho que são 480 700 eh 780 750 entre 750 e 780 e tenho grande convicção que acho que o Intel vai ser o nosso legado pro Brasil que daqui 100 anos vai ter uma instituição de Educacional de ponta que a gente

vai ter uma plaquinha lá de fundador e acho que isso vai ser vai dar para em parceria com eles um curso eh que alguns dos nossos parceiros já já fizeram agora o o eu eu tenho um sexta-feira sexta e sábado que é esse de Inteligência Artificial então p essa essa troca entre entre o banco e o Intel tem sido muito muito bacana também acho que para terminar o tempo na verdade já acabou mas uma última pergunta aqui você dividir com a gente a importância do partnership acho que banco hoje é um dos maiores partnerships meritocráticos

do mundo são 300 sócios eh O que que você pode dividir com a turma aqui com relação à à importância do partnership para para pros resultados do banco né a evolução do partnership ao longo do tempo da própria cultura do banco ao longo do tempo a decisão mais importante que a gente já tomou da nossa história de mais de 40 anos foi quando a gente fez o IPO do banco em 2012 a gente resolveu manter o partnership a gente não deu diferente do que a Goldman fez né é a gente não deu para nós um

lockup de ações e aí todo mundo podia vender e ir para casa a gente deixou para nós que a gente ia seguir vendendo a book e as pessoas que tivessem performando comprariam a book e a gente teria o carrego enquanto a gente fosse o guardião do banco porque o banco não era nosso nós éramos Guardiões naquela geração desculpa de interromper mas talvez pr pra turma saber a Goldman quando fez o IPO cerca de 60 70% das ações eram detidas pelos sócios da Goldman e ao longo do tempo tem informações públicas sobre isso o o número

de ações detidos pelos sócios do banco só cai e hoje é menos de 5% faz o al depois 5 anos todos os sócios que estavam lá tinham saído ou seja você teve uma mamento de inter entre os sócios hoje né e e e e a instituição ela ela se perdeu no tempo é então eu acho que essa foi a decisão mais importante da nossa história continua com 70% das ações do banco detidas pelos sócios do banco ex exatamente foi a decisão mais importante da história da nossa história e eu acho que que nem eu falei

antes o nosso Nossa vantagem competitiva é a cultura e a cultura vem do partnership porque todo mundo entende que dá para virar sócio do banco se eu performar e se eu viver esses valores e como todo final de ano as pessoas vem que quem performa e quem vive os valores sobe quem não performa quem não vive os valores desce isso vira uma profecia autorrealizável e gera a cultura que é única acho que Principalmente nos escritórios de vocês acho que se vocês têm essa mentalidade de querer ter um partnership pode usar a gente a gente tem

uma coisa chamada partnership Office que é Nossa área de Invest relations pro sócio Luan Ribeiro tava aqui ontem é e e usem porque eu acho que sinceramente é é uma é uma vantagem competitiva fantástica legal você quer alguma última mensagem pra turma aqui já estão me chamando atenção aqui porque não obrigado que nem eu falei É uma honra contar com a confiança e parceria de vocês vamos seguir pedalando apertando parafuso melhorando aprimorando corrigindo os erros para ter certeza que vocês cada vez mais consigam entregar mais pros clientes de vocês consigam ser mais bem sucedido nas

plataformas de vocês e que siga com essa parceria por muitos e muitos anos então Obrigado pela presença obrigado pela parceria e um ótimo resto de evento para vocês legal obrigado salude [Música]