é uma coisa muito importante também de gente falar sobre processo é que processo ele não está dentro de um apartamento processo passa pela organização como um todo independente do do departamento então eu falei daquele conjunto de atividades que geram produz porque ele é beneficiário final a gente não tá vendo isso de forma departamental pelas gerências pelas unidades ou pelas diretorias do órgão que vocês trabalham né então ele passa por diversas áreas Por exemplo quando a gente fala um processo de compras em uma organização ele se inicia ali desde a área demandante ah ah e dessa
área demandante passa Provavelmente por uma outra diretoria até administrativa em que tem ali um departamento de compras que formula em conjunto com a área demandante Qual é o instrumento né de contratação que vai ser realizado a partir daí passa a comissão de licitação para pelo jurídico passa pela comissão de licitação para executar a compra esse depois a uma assinatura do contrato até chegar o produto ou serviço que foi adquirido para a área demandante não sei se passaram por várias áreas e são processo o processo de compras então processo a gente enxerga lá desde a demanda
até a entrega final aí Existem várias atividades Existem várias áreas que o processo passou até a geração daquele benefício final quando a gente fala de processo é importante que esses resultados entregues pelos processos é eles estejam bem alinhados com a estratégia da organização é esse alinhamento é sempre essencial para que aquele processo melhorando de forma contínua a com a gestão desse processo funcionando bem os resultados dessa melhoria contínua sejam visto na estratégia da organização o processo quando a gente fala de processos outro exemplo aqui do processo de compras Mas a gente pode ver ele em
vários níveis né numa organização a gente pode ver em vários cortes a digamos assim que a gente pode ver um corte às vezes mais macro em que existem apenas 3 ou 5 a processos na organização Esses são chamados marco processos e a gente existe um nível mas bastante menos assim é que a gente vê mais de pé é que são os processos em si como por exemplo os processos de compras que os itens ir mas também podemos ver subprocesso por exemplo no processo de compras que eu citei às vezes aquela análise jurídica ali que muitas
vezes não muito simples que existem várias Idas e Vindas entre a área demandante área jurídica entre a área de compras e área jurídica a existe um conjunto de atividades ali que a gente pode chamar subprocesso é um conjunto a idade do jurídico que existem inclusive em outros processos né de forma semelhante mais que no processo de compras Ali é um momento de um conjunto de veste de atividades mas bem específico Mas quem tiver uns pode ser chamado subprocesso no processo de compras né e após o processo nós identificamos aqui com as estamos falando que existe
também as atividades né são isso que conjunto de ações que existem dentro dos processos ou subprocessos e o nível mais abaixo do que a gente chama de atividade seriam as tarefas se algo mais específico não é uma atividade por exemplo no processo de consciente pode falar que a construção do instrumento de contratação e uma tarefa seria a elaboração do relatório insiro construção naquele instrumento específico a digitação dele no computador é a ao envio dele para comissão de licitação isso são coisas mais específicas do que atividade anterior são tarefas um nível mais específico que muitas vezes
não é necessário citado no mapeamento numa identificação de um processo em si além da hierarquia dos processos é importante também ter entendimento quais são os tipos de processos na literatura mais identificamos três tipos de processo Existem os processos primários são aqueles principais que tem contato direto com o beneficiário com entrega final do objetivo da organização na esses seriam os processos primários Esses são os processos a disso porte são aqueles normalmente mais administrativos existem são comuns um inclusive em mais organizações como financeiro de recursos humanos e mais que são essenciais que existam para ao que os
primários surjam a entrega os resultados na existe também os processos gerenciais são aqueles que fazem um controle na contribui no controle da organização como um todo e até dos processos em cima do desempenho da organização e dos processos e seriam os processos gerenciais na então basicamente são esses três processos primários os de suporte e os gerenciais são as três classificações são os três tipos de processo que nós identificamos na literatura onde nós falamos de processo então todos os processos estão ciclo natural de como ele funciona e se inicia desde a sua identificação inicial de quais
são os processos da organização aí eles alinhadas com o planejamento da organização posteriormente existirá uma fechamento dele identificação dele e análise de como ele funciona de quais são as melhorias possíveis Quais são as dificuldades que existem atualmente no processo após isso então existe A modelagem o desenho me diz como ele deveria ser após a identificação EA modelagem Futura do processo é que existem as implementações né dessas melhorias Ou seja a gente vai identificou como ele é o processo funciona na situação atual como ele deveria funcionar na situação futuro e a partir daí então existe a
fase de implementação após essa fase de implementação nós temos um monitoramento e avaliação do processo né já com base em toda aquela análise que foi feito toda tudo que está sendo implementado se as implementações estão atingindo seus objetivos se análise feita com os problemas identificados estão sendo supridos né e a partir desse monitoramento e avaliação é que nós temos um refinamento do processo ou seja nós temos um aperfeiçoamento a daquilo que foi planejado para situação Futura é a partir daí nós conseguimos ver se estamos alcançando o que que estava sendo proposto de melhoria é isso
não Quais são os ajustes que devem ser necessários para que o processo tem a melhoria com China Então esse fomos conceitos básicos sobre o processo gestão por processo Espero que tenham contribuído para o aprendizado de vocês e até a próxima ao
