L'intelligence relationnelle : Une compétence professionnelle

[Musique] et aujourd'hui on a compris enfin on a compris on a mis l'acsent sur l'intelligence relationnelle et de dire aujourd'hui que une personne pour se faire une place dans dans un environnement parce qu'on ne vit pas tout seul il faudrait réussir cette relation quand je dis le respect de moi-même ça veut dire le respect de mes valeurs de mon environnement de ma propre identité le comportement de l'autre je suis pas obligé d'être d'accord avec vous par contre je me permets de respecter votre avis madame bonjour bonjour merci encore une fois d'avoir accepté notre invitation aujourd'hui

vous allez nous parler d'intelligence relationnelle comme étant une compétence professionnelle première question qu'est-ce que l'intelligence relationnelle et quel est son rôle enentreprise alors d'abord je vous remercie pour ce thème parce que c'est un thème qui est assez spécial et délicat en même en même temps euh donc l'intelligence relationnelle effectivement c'est une compétence maintenant que ça soit on parle du contexte professionnel mais c'est déjà c'est une compétence personnelle c'est une compétence de un savoir-être euh la et puis l'intelligence relationnelle c'est aussi un art pourquoi un art un art de nouer des relations avec des personnes mais

ces relations là d'abord en les nous il faut aussi les préserver pour avoir donc d'abord ce sont des relations enrichissantes qui donnent de l'énergie quand on nous de relation quand on est intelligent relationnellement parlant on est quelqu'un qui apprécier on est quelqu'un qui rayonne et qui rayonne autour de lui mais surtout il faut savoir voir que l'intelligence relationnelle c'est aussi l'art de gérer et d'être capable de gérer des situations conflictuelles bien entendu St pour autant passer par ce qu'on appelle la communication non violente violente pardon ou agressive donc on peut éventuellement parler discuter échanger poser

pas mal de de de de de limite par rapport à notre relation mais ça reste toujours intelligent parce qu'au départ on n'est pas si de l'intelligence de de intellectuelle on a compris que c'était pas l'intellectuel qui était le plus important après on est passé à l'intelligence émotionnelle parce qu'on a compris aussi que c'était très important la gestion des émotions est un élément très important dans une relation entre deux personnes ou entre une personne et un groupe et euh et après aujourd'hui on a compris enfin on a compris mais on a mis l'accent sur l'intelligence relationnelle

et de dire aujourd'hui que une personne pour se faire une place dans une dans un environnement parce qu'on ne vit pas tout seul il faudrait réussir cette relation euh maintenant il faut savoir aussi que quand on il y a deux mots il y a intelligence et relationnelle donc il y a le mot relation qu'est-ce que une relation une relation c'est c'est un c'est une relation entre deux personnes et la relation doit être équilibrée c'est ça la nature de de la relation et pour équilibrer cette relation il y a des règles quels sont vos conseils pour

développer des relations professionnelles plus respectueuses de soi et des autres des conseils alors tout d'abord je il y a pas de relation il y a pas de de de recette miracle pour réussir une relation ça on le sait d'autant plus relation professionnelle pourquoi parce qu'il y a des enjeux enfin c'est vrai que dans beaucoup de relation même si c'est pas professionnel il y a des enjeux mais en entreprise il y a réellement beaucoup d'enjeux euh soyons clair l'enjeu peut être un poste peut être le salaire peut être la reconnaissance du patron peut être il y

a beaucoup d'enjeux derrière et quand on fait quand on fait rentrer qu on dit le jeu et l'enjeu euh il y a une réelle motivation je reste quand même assez sceptique par rapport à ce mot pour changer certains comportements pour atteindre ses objectifs maintenant si on veut le voir dans un sens plus structuré pour développer ses relations professionnelles il y a deux manières d'abord il y a la relation à soi il y a la relation aux autres et dans n'importe quelle relation équilibrée d'abord il y a l'pect l'aspect pardon du respect le respect de soi-même

et quand je dis le respect de moi-même ça veut dire le respect de mes valeurs de mon environnement de ma propre identité et c'est ce qui décide également c'est ce qui décide ce que je fais donc mon comportement euh et bien entendu quand je me respecte je respecte l'autre pourquoi parce que quand je dresse une limite je vous explique quand je ferme une porte vous savez qu'il y a une porte donc vous n'avez pas le droit de rentrer parce que je vous ai fermé la porte par contre si j'enlève la porte je vous laisse le

droit et la possibilité de rentrer chez moi de faire ce que vous voulez et à ce moment-là je n'aurai aucun droit à vous dire que vous avez dépassé vos limites et c'est ça l'aspect important de la relation maintenant comment développer l'intelligence c'est en se respectant soi-même en respectant euh les valeurs des autres les avis des autres le comportement de l'autre je suis pas obligée d'être d'accord avec vous par contre je me permets de respecter votre avis et de respecter votre pr limit ce que vous me posez bien entendu et donc ça c'est la qualité relationnelle

euh on a besoin de nourrir cette relation surtout au travail avec des mots plus simples je travaille avec toi je suis pas d'accord avec toi qu'est-ce que je fais je dois communiquer avec toi je dois être franc avec toi je dois il y a des choses que tu fais que je n'apprécie pas je suis si je veux que notre relation avance il faudrait que je t'en parle et c'est de là où il y a le ccient relationnel dont nous par jacqu Salomé alors pour lui pour avoir un con pas une C intellectuelle ou un con

émotionnelle mais aussi un ction relationnel alors c'est quoi ce cent le con relationnel c'est la capacité d'abord à entrer en relation avec une personne alors pour pouvoir rentrer en relation avec toi il faudrait que je te comprenne que je que je prenne contact avec toi que je me synchronise avec toi que je communique avec toi donc déjà c'est une capacité et ça s prend c'est une compétence et de un il y a aussi le deuxième élément c'est que je dois être capable de donner dans une relation sans pour autant demander une contrepartie chose qu'on ne

respecte pas aujourd'hui non je te donne il faudrait que on qu' soit dans une relation de winwin à chaque fois pas forcément apprend à donner mais également apprend aussi à recevoir à ce moment-là sans pour autant être dans l'obligation de dire non non si je reçois je dois rendre non apprends tout simplement à recevoir profite de parce qu'il y a des personnes qui sont là pour donner ça existe ce n'est pas ce n'est pas quelque chose on vit quand même au Maroc je me permets de parler de notre culture parce que c'est la culture que

je connais le plus c'est que il y a quelques relation il y a de la méfiance de temps en temps pas toujours hein mais donc elle m'a donné il m'a donné donc je dois forcément savoir qu'il y a une une une demande derrière peut-être elle est elle est cachée il y a pas une une vraie une vraie relation [Musique] euh transparente alors que non donne arrêons de penser et et de faire ce qu'on appelle le syndrome de de cristal et de dire voilà je sais ce qui se passe et s'il m'a demandé ça c'est que

effectivement je dois non restant dans la dans la possibilité de dire oui il me donne parce qu'il m'aime parce qu'il m'apprécie parce qu'il souhaite communiquer avec moi euh il faut également aussi euh être capable euh de pouvoir refuser ça veut dire dire non refuser sans pour autant euh rentrer en en en affrantement avec la personne mais en communiquant c'est dire que je peux dire non euh sans passer par la la de la de l'agressivité ou de la manipulation ou ou ou du refus pur et dur mais tout simplement expliquer et communiquer dire voilà je ne

souhaite pas je refuse parce que donc tous ces éléments là peuvent développer notre conscience relationnelle et nous permettent euh de devenir intelligent euh sur différentes formes et de réussir la relation parce que le but de tout de tout cela c'est l'intelligence maintenant je je souhaite parler d'un élément important qui est la culture l'aspect culturel l'aspect culturel euh qui nous défend quelque part de de respecter tout cela ça veut dire que enautres termes j'ai besoin de vous dire non mais au lieu de vous dire non tout simplement et de communiquer de vous expliquer pourquoi je vais

peut-être esquiver la réponse ne pas être franc euh c'est pas parce que je vous aime pas parce que mais ben parce que je n'ai pas envie de vous affronter et ce qui se passe c'est que vous allez le savoir vous n'êtes pas vous êtes intelligent comme personne ou intelligente elle va dire elle a menti ou là et c'est là les problèmes qu'on a en entreprise aujourd'hui d'où les conflits euh d'où les les les les situations difficiles à gérer en entreprise alors qu'aujourd'hui dans une entreprise on a besoin d'avancer on a besoin d'atteindre des objectifs surtout

qu'il y a des crises des objectifs qui deviennent de plus en plus euh difficiles à atteindre on na pas besoin de perdre notre temps ni notre énergie surtout à gérer les les faux conflits donc euh et et aussi il y a un autre élément que que je vois de part mon expérience en entreprise c'est l'effet des clans je rentre dans une entreprise et déjà dès le départ il faut que je choisisse un clan donc il y a cet esprit d'appartenance qui n'existe pas souvent en entreprise pour des raisons ou pour d'autres non j'ai besoin d'appartenir

à ce groupe là donc qu'est-ce que je vais faire je vais essayer de me comporter comme lui même si ce n'est pas cohérent avec mes propres valeurs même si ce n'est pas cohérent avec mes propres croyances même si ça va dépasser certaines limites que je je me posais pas avant mais je vais pas je vais poser pourquoi parce que j'ai envie d'appartenir à ce groupe j'ai envie je veux parce que je veux devenir intelligent relationnellement parlant alors c'est pas ça l'intelligence relationnelle et qu'est-ce que je vais faire finalement je vais tout simplement me créer une

nouvelle identité et cette identité qui n'est pas la mienne donc finalement en entreprise je vais vivre avec une identité X et dans la vraie vie j'ai une identité YG d'où une double identité qui va susciter un malaise en moi et ce malaise va s'agrandir avec le temps et va se répercuter au niveau personnel professionnel familial social couple et je vais vivre très mal vous voyez comme c'est c'est très euh c'est très interdépendant il suffit tout simplement d'être soi-même mais je sais que c'est pas évident parce que derrière pour pour accompagner ça ça prend le le

l'intelligence relationnelle ou le le conscient relationnel ça prend avec de la formation avec de l'accompagnement avec de la confiance en soi parce que j'ai oublié de parler de ça parce que je change pourquoi je vais appartenir à ce groupe parce que je n'ai pas cette estime de moi-même en disant voilà ce que je suis ils n'ont qu'à m'apprécier et m'accepter tel que je suis mais non je me force de changer pour eux il y a aussi la pression sociale il y a il y a beaucoup d'éléments ex qui pousse la personne à changer et et

et je veux dire que elle est responsable je ne dis pas qu'elle est pas responsable mais je sais qu'elle est pas outillé pour ça au niveau de l'estime de soi au niveau du respect de soi-même parce que quand tu te respectes toi-même tu tu tu os déjà accepter la différence des autres la tes propres différences mais aussi les différences des autres tu oses également affronter ces personnes accepter leurs limites accepter leurs différen donc euh il y a pas il y a pas de comment dire il y a pas de de recette miracle pour devenir intelligent

mais tout simplement apprendre et apprendre et apprendre à s'améliorer à devenir meilleur mais surtout surtout le dernier mot c'est devenir cohérent et rester cohérent avec soi-même c'est ce qu'on appelle la congruence rester vraiment congruent avec soi-même et quand tu fais et assumer assumer tout simplement sa responsabilité ses actes et ses comp comportement et ne pas subir parce que subir ne fait que vous rendre malheureux et faire des choses et vous comporter autrement et ça ne fait que que faire sortir beaucoup d'émotions négatives chez vous et ne pas vivre en en congruence voilà mica 28 ans

assistante de direction vous pose une question comment pourrais-je collaborer avec un collègue que je n'apprécie pas beaucoup en entrepèce d'accord B écoute je je réponds à Malik en disant on n pas le choix on n pas toujours le choix euh de de de de travailler avec des personnes qu'on apprécie euh donc si c'est le cas je lui demanderaiis justement d'adopter les techniques que j'ai précisé tout à l'heure pour développer sa compétence à devenir euh à à développer sa relation avec cette personne maintenant le il faut savoir quelles sont les priorités de la relation les priorités

de la relation dans d'abord dans le travail c'est c'est ce qui nous si on travaille d'une manière étroite c'est le respect la la communication et également le fait de mettre en place des limites pour ne pas les dépasser pour que chacun puisse vivre dans son propre entour enfin non propre environnement sont pour autant piétiner sur les les les les pieds de bande de l'autre euh après si c'est vraiment pour Malik c'est vraiment impossible de travailler avec cette personne parce qu'effectivement et et là je parlerai des valeurs s'ils ont des valeurs complètement contrad qu' ne supporte

pas il faudrait qu'elle fasse attention parce que si je dis n'importe quoi par exemple une personne qui travaille avec elle qui piétine sur sa propre dignité alors que c'est une personne qui a la valeur dignité en prier ou en deuxè position elle aura elle aura surmonté ça et le gérer d'une manière très intelligente et peut-être un peu conflictuelle 31 ans responsable financier comment diminuer le stress relationné le travail comment diminuer le stress relationnel au travail donc ça c'est vrai c'est un autre chapitre parce que le stress une définition rapide de ce que c'est que le

stress c'est une réaction déjà physique du corps qui vous dit voilà il y a une incohérence une entre mes propres capacités et et les éléments demandés de l'extérieur je donne un exemple par exemple la surcharge de travail al de manière pour diminuer donc le stress le stress c'est de dire aujourd'hui euh je dois agir sur les ce qu'on appelle les éléments stresseurs si c'est d'ordre relationnel ben il n'a qu'à tout simplement s'il y a un problème de communication de communiquer avec cette personne si c'est un problème de territoire ou d'objectif ou d'enjeu de pouvoir déjà

respecter ses propres limites et et celles des autres de pouvoir également trouver une une une manière peut-être de d'intégrer cette personne dans son groupe le O d'intégrer ce groupe là mais de manière à à à agir sur le stresseur en lui-même je ne connais pas le stresseur dio parce que au niveau relationnel ça peut être quelqu'un qui vous respecte pas ça peut être quelqu'un qui qui vous pousse à bout ça peut être quelqu'un qui n'ose pas vous dire non mais qui vous plante à la fin donc je ne connais pas un peu mais le le

le but c'est de pouvoir agir directement aller voir la cause du stress et agir maintenant soit en terme d'organisation soit en terme de respect soit en terme de de de révision un peu des comportements mais surtout les sources de ces comportements là ça peut être différent ça peut être surtout surtout ça vient des des des valeurs et ça vient aussi des comportements et des compétences