[Música] bem-vindos ao mais um estrategicamente um programa do terra que traz para vocês insites de negócios de mercado de comportamento do consumo e muitas outras tendências que estão à frente através de empresas e mentes visionárias hoje estamos aqui com uma empresa que representa muito evolução de negócio no Brasil com uma profissional que lidera movimentos grandes de transformação dentro do negócio que tem uma carreira excepcional e está aqui comigo a Tatiana Ponce que é que lidera várias áreas dentro da própria Companhia da Natura vice-presidente de marketing de inovação de e vou até ler aqui porque tem
tanta coisa gente é marketing marca inovação ela também lidera toda a parte de pesquisa e desenvolvimento Global da Natura Então essa é a uma das mentes né do negócio onde a gente vai explorar muitos assuntos relacionados à Natura que de certa forma também estão conectados com as grandes tendências de mercado Então fique ligado que você vai aprender muito com quem está fazendo né um caminho de sucesso Eu vou apresentá-la antes de passar a voz para ela ela é formada em marketing com mbn negócio pela ibmc e ela tem 25 anos de experiência então aproveitem para
fazer aqui hoje né um momento de MBA uma mini MBA com ela ela também tem muita experiência em marketing mídia comunicação digital vendas enfim ela já passou por muitos e muitas frentes dentro de um negócio hoje ela também ah coleciona vários prêmios de Cis Lion F vários prêmios que são muito relevantes no mercado não só na parte de comunicação como de inteligência de negócio que inclusive eu sou muito fã de do ue f por exemplo que é um prêmio visionário que valida resultado e não só ideias eh a ela também passou por vários outros grupos
com 11 anos no grupo bedor onde ela atuou com marcas como Nivia eucerin tendo sido VP de marketing Então ela tem realmente um currículo muito grande e muita história para contar para falar como que ela chegou até aqui numa cadeira tão importante numa empresa tão relevante pro Brasil como a maior multinacional Brasileira de cosméticos que é a Natura Tati muito bem-vinda ao estrategicamente obrigada por dividir um pouco da sua mente com a gente Obrigada prazer estar aqui com você muito obrigada pelo convite É sempre um prazer poder dividir né Toda vez que a gente divide
a gente aprende então obrigada pelo convite tô muito satisfeita e pronta para compartilhar um pouquinho da minha história maravilhoso até porque as histórias sempre nos mostram caminhos novos e traz novas possibilidades para quem tá passando por coisas similares ou mesmo inspira quem não acredita que é possível né então você é uma mulher de sucesso né a gente veio de uma geração passada onde os homens ocupavam as cadeiras de grande poder nas empresas e ser vice-presidente não é fácil né Tem muito caminho a percorrer até chegar lá eu tenho certeza que que não não foi por
acaso que você se esforçou e se dedicou para chegar onde está então Esses insites são muito importantes para outras mulheres que também que estão nos assistindo e falando de natura né que é uma empresa icon brasileira eh e não é à toa que a gente convidou você e a Natura né representando a Natura aqui tem muitos pontos estratégicos de negócio que a gente quer discutir sobre natura e antes de mais nada eu gostaria de contextualizar as pessoas sobre o negócio né E sobre como você Surgiu no negócio também tá então a Natura ela é uma
empresa brasileira que foi expandida e virou um grande ecossistema verdade conta um pouquinho Esse passo a passo até chegar lá né Qual foi o que motivou a existência da Natura até chegar onde ela está hoje com posicionamento atual a Natura hoje é esse ano completa 55 anos então muito bacana tá falando aqui com você porque é um ano de festa pra gente ela em agosto completa 55 anos e ela nasceu de um sonho né e eu me identifico muito com isso então quando eu recebi o convite para fazer parte desse grupo e dessa empresa tão
bacana como você disse eh O que mais me chamava atenção era a forma como ela nasceu Então ela nasceu de um sonho do luí Seabra né que foi o nosso fundador e hoje a gente tem outros fundadores que foram embarcando nesse sonho e nessa jornada com ele um sonho de transformar e impactar a vida das pessoas e um sonho que vinha a partir do cosmético e a coisa que mais me encanta Como marqueteira já é que a gente tá falando sobre esse assunto aqui é que quando eu eu já conhecia a Natura obviamente pela né
relevância que ela tem no mercado pela relevância Mundial por ter sido minha competidora Em alguns momentos de carreira Mas eu sempre olhava de lado de longe assim com olhar de muita admiração e quando esse sonho nasce ele era mais que um sonho de fazer cosmético ou de impactar a vida das pessoas através do uso de um produto de beleza e eu acho tão incrível como a Natura ela foi uma empresa de Vanguarda os 55 anos então quando o seu Luiz eh fundou ele já fez o manifesto e escreveu e ele me mostrou esses dias o
papel da letra dele escrita eu Manifesto o bemestar bem há 55 anos atrás eu não me lembro porque eu não era nem nascida acredito pouquíssimas pessoas falavam de bem-estar ou mesmo de bem-estar bem e hoje isso é o cerne né da sociedade o quanto se discute sobre isso então ela nasce a partir de um sonho de trazer o bem-estar bem e a partir de relações então tem uma história muito linda que todas as vezes que alguém comprava na primeira lojinha do Oscar freira onde tudo começou depois que a compra se efetivava ele dava uma rosa
branca para cada mulher e eu recentemente né cada vez mais mergulhando na história da companhia que me ajuda muito a pensar no futuro eu perguntei seu luí o que que tinha por detrás daquele gesto O que que você tava pensando ele falou eu queria eh reconhecer as relações e queria que aquele momento que ela teve com a Natura se estendesse por mais tempo alterar rosa com ela então assim neste lugar nasce a Natura uma empresa que nasceu sempre pensando nas relações a relação de você com você mesmo de você com o outro e de você
com o mundo ela já nasce num lugar de sustentabilidade desde aquele momento e ela nasce neste lugar de trazer o bem-estar bem pras pessoas através de qualquer coisa que a gente fizesse o que tem tudo a ver com a nova economia onde a gente tem vive a economia do malestar e onde a gente vive vários desafios né ex planetários em relação a à sustentabilidade socialmente mesmo enfim tem vários impactos negativos que estão né ao redor de todas as indústrias e eu entendo que a Natura tem liderado um movimento de inovação para esse sentido também né
então você como que surgiu a sua entrada na Natura e o seu desafio lá dentro hoje pensando que obviamente a companhia está olhando para um futuro qual é este futuro né Qual foi o o o decorrer do processo todo até chegar onde está e qual é a visão de futuro tá bom bom eu venho de uma trajetória como você falou né Eu sou uma marqueteira raiz mas que no meio do caminho eu acho que isso é bacana até pra nossa audiência eu fui identificando quais áreas eu poderia também me especializar e me interessar no decorrer
da carreira que for me fortaleceram como uma futura cemol ou vice-presidente que eu sou hoje então se ti esse olhar muito aberto para entender como é que eu poderia ir moldando a minha carreira dentro das organizações que eu tava e com né as oportunidades que que me apareceram Então fui PR área de vendas fui para trade marke eu tive sempre nesse lugar nos últimos 11 12 anos eu fiz parte do grupo basdorf trabalhando na nive e as marcas que você citou e eu passei 6 anos no Brasil já cuidando de toda a América então eu
fazia América Latina eh e Estados Unidos e Canadá e Recebi um convite depois de 6 anos para ir para Dubai eu falei Dubai né para cuidar de mercados emergentes e uma geografia que saía de Ásia né Austrália Nova Zelândia até América Latina Então como se a gente passasse uma régua no mundo para baixo né só Europa e Estados Unidos e China que estavam fora desse escopo eu falei nossa mas eu vou para Dubai né É tudo tão diferente e um escopo tão grande e a gente sempre acha que não pode né eu passo por isso
também eu falo mas será que eu sou capaz né de chegar nesse lugar né quem sou eu acho que eu não dou conta né E aí eu resolvi que eu ia porque uma das coisas que faltavam na minha carreira para mim era uma experiência internacional de mais longo prazo eu tinha feito momentos mais curtos em outros países mas eu não tinha feito momento de longo prazo e eu falei sabe o quê se der certo ótimo se não der para tudo tem solução e no mínimo Seria uma boa experiência de vida exato E aí fui passei
os últimos se anos em Dubai cuidando de todos esses mercados e eu digo para você Perla é como se a min meu cérebro tivesse assim expandido muitas e muitas vezes eu tive experiências profissionais e pessoais muito impactantes né É você sair da Índia aí você vai pra Rússia aí você vai pra África aí você participa como gestora e como responsável de toda a guerra entre Ucrânia e Rússia onde a gente operava nos dois países Então você tem que trazer muito muito mesmo do seu lado humano para saber como gerir isso e eu nunca tinha passado
por nada disso então passei por muitas crises eu tive em ambientes de muita vulnerabilidade e isso me forjou demais teve dor né teve desafio é você sair da sua zona de conforto é bem estressante passar por um processo exato e sair da zona de conforto em todas as suas Áreas nisso eu tava em Dubai já analisando meus próximos 10 anos de carreira Eu sempre tive essas paradas assim estratégicas e autorre reflexivas de falar bom eu tô aqui tô muito feliz foi muito feliz nesse tempo tem algo mais que eu possa fazer e quando a Natura
me contacta né a através obviamente uma empresa de recrutamento não fala o que é no começo eu falo bom sempre estive aberto a ouvir e a trocar experiências e no decorrer do processo né se revela na eu falei nossa que bacana né foi um processo grande obviamente com muitas pessoas até que eu minha última entrevista foi com o seor luí e eu sou uma pessoa que Sempre busquei trabalhar com propósito Independente de ser uma empresa focada em propósito porque tem muitas empresas que não deixam o propósito Claro a verdade não manifesta o propósitos na cultura
organiza ISO excelente essa sua colocação não manifestam pra cultura ou não manifestam pro consumidor talvez perfeito quando eu olhei essa oportunidade e eu vi muita verdade né E conforme você vai se desenvolvendo vai vivendo você começa a ter um feeling das verdades né que circundam esse mundo corporativo talvez de malestar social como você disse lá fora ou o próprio mundo corporativo e eu vi tanta verdade naquela conversa tanto cuidado com as relações a forma que ele começou a entrevista é completamente não convencional E a entrevista foi não convencional e eu falei poxa eu quero fazer
parte desse sonho e a Natura vinha passando por um momento de muito desafio como você falou a Natura nasceu como Natura uma empresa Nacional já de grande expressão foi adquirindo novas marcas e estava num momento de duas coisas muito importantes deef estratégica e esse olhar quando ela amplia e de resgatar todo o perfil de inovação e Vanguarda que ela sempre teve né e eu vinha há muitos anos me especializando também em inovação era responsável por toda inovação desse pedaço de mundo que eu te contei vivendo um mundo de inovação né porque no fim das contas
você estava em Dubai acaba é um polo né de inovação absurdo e os países subdesenvolvidos e os países emergentes eles também estão numa velocidade de inovação muito acima da média sim né porque são países de futuro em que a população né Vai cada vez mais também ganhar força mais poder de compra então era tá no lugar certo no momento certo para poder beber e aprender muito e também poder dar né com propósito e quando a Natura apareceu e eu falei nossa mas vou voltar pro Brasil com os filhos já estudando fora ou seja não tinha
nada além da família próxima né de mãe irmã morando aqui o Brasil numa situação super desafiadora também né como a gente vê mas eu falei gosto de um desafio né como diz uma amiga minha se não é para transformar Nem chama porque ela não vai exato E aí aceitei o convite e foi assim e tem sido muito muito bom e desde que você mergulhou na história da Natura né Quais foram os grandes momentos de pico de evolução que qual foi o segredo dos picos de evolução e como está o negócio hoje né passando por esse
processo de reinvenção reposicionamento rebranding enfim conta um pouquinho disso eu acho que a Natura nasce numa posição de muita de já tá no lugar certo ela nasceu sustentável e eu vivi todo o crescimento de SD toda a importância de sustentabilidade pro mundo em outras corporações em outros tempos quando eu cheguei na Natura e eu vi que muito do trabalho já tava feito neste lugar em que as empresas estão agora correndo uma maratona porque para você ser sustentável ainda no mundo atual isso implica em aumento de custo n porque você vai usar ingredientes que realmente ativos
embalagens que realmente sejam eh benéficas ou não maléficas pro meio ambiente Você vai procurar processos que é onde a Natura está hoje né porque a gente já dá um salto de sustentabilidade paraa Regeneração porque não adianta mais ser só sustentável se a gente não começar a regenerar o planeta não vai funcionar e eu quando eu cheguei e vi que eu tinha outros Desafios que eu já te conto mas que a parte de sustentabilidade continuava sendo um desafio do ponto de vista social ambiental né pra gente continuar fazendo e pra gente continuar sendo vanguardista e ditador
de tendência né Natura foi e é ser Quem puxa não Quem corre atrás né exato me dá o maior orgulho a gente teve na Ásia fazendo uma grande viagem de de descobertas tendências e tudo e eu tava numa palestra em Hong Kong e grandes empresas multinacionais que eu também me espelho muito citando a Natura como Case então isso dá um orgulho né absurdo Então esse foi a grande surpresa de olhar e falar nossa eu não vou precisar aqui subir 60% o curo de uma fórmula né prejudicar preço margem por conta de virar sustentável hoje 95%
das nossas eh fórmulas e a gente tem esse objetivo em ecos são biodegradáveis são 96% na traz então é muito bacana chegar neste lugar o meu grande desafio era contar as coisas que a Natura faz quando eu cheguei e descobri a quantidade de história verdadeira que a gente tem genuína eu falava gente e o mundo precisa saber dis é o sonho de consumo de qualquer marqueteiro sim eu posso ficar sem lançar produto 3 anos se eu for recontar ou contar as histórias que a gente nunca contou já dá storytelling para uma vida né uma vida
né então a Meu Grande Desafio Foi trazer esse espírito inovador esse espírito inquieto de ousadia que tá muito dentro de mim pro time para dizer tem um mundo lá fora esperando por nós né e a gente e a Natura era tímida nesse lugar e não tem problema contar se é Genuíno se você conta por uma pura estratégia de marca e o que você faz é 90% história e 10 10% real e história Com e né a Natura tem histórias com H histórias de verdade então foi esse lugar mesmo de trazer um grande impulso de inovação
de orgulho de olhar o futuro e de trazer a gente para esse lugar de novo de inovação reconhecida porque como a gente fala pouco ou falava acaba um monte de gente gritando mais né porque é fácil às vezes lá dá o tic mas não necessariamente a gente sabe se tá sendo executado ou não então eu diria para você que foi uma um grande reposicionamento estratégico de desenhar o futuro do bem-estar bem porque eu não quero mais o bem-estar que tá todo mundo falando a Natura sempre ditou o que era bem estar bem agora redesenhar esse
futuro lançar e reposicionar toda a plataforma de comunicação Então o meu primeiro ano ele foi muito de fazer uma um grande Resgate resgate de toda essa potência e como que eu trago isso para fora e fortalecer muito toda a nossa área de inovação agilidade né E poder trazer o consumidor cada vez mais pro centro dessa decisão e dessa participação voltar a entregar aquela flor branca de uma outra maneira exatamente né criar relaçõ essa branca de uma relação cada vez mais próxima e mais colaborativa com o consumidor você trouxe um ponto bem importante porque e eu
sou consultora de negócios e branding também e eu vejo que muitos negócios têm histórias para contar que não valorizam porque assim como qualquer pessoa né Às vezes você tem várias qualidades tem muita história para contar e você não fala você não não expressa você nem acha que isso é importante pras pessoas e é uma síndrome talvez de né de de insegurança de falta de autovalorização Talvez o trabalho que você esteja fazendo no momento é um trabalho primeiro de emergirem da empresa para fazer aquele momento Sabe aquele momento de crise pessoal que você para para refletir
tudo quem sou eu exato aquela paixão né quem sou eu o que eu quero do Futuro o que eu quero da vida eu eu sempre falo que a empresa é um organismo como um indivíduo né então examente me parece que você tá sendo A Terapeuta do negócio que está entendendo quem é quem o negócio é em Essência a verdade do negócio que talvez até por senso de normalização né de estar já acostumado a ser assim nem acha que é tão incrível e você tá essa ex eu acho que você fala um lugar de normalização e
ao mesmo tempo eu me vejo eh como aquela pessoa que chegou e questiona tudo pergunta tudo e nesse lugar vai descobrindo potências que estavam guardadinhas no baú de tesouro sabe justamente pelo lado meu de Ah para que que eu quero falar porque que que se eu faço né eu eu tô realizando e uma coisa que eu acho muito incrível na Natura e isso impacta o meu dia a dia se você não estiver fazendo eu posso chegar com um projeto incrível pro conselho ou pros meus pares e se eu não tiver cumprindo a minha responsabilidade social
de fazer as consultoras prosperarem de fazer a vida do Consumidor melhor se eu não tiver indo as minhas responsabilidades socioambientais e de sustentabilidade eu posso estar entregando o melhor resultado ou um produto que vai trazer e dobrar o tamanho da companhia eu vou receber um muito obrigada ta pelo seu trabalho mas aqui não trabalhamos dessa forma então isso também me impactou muito porque é um lugar a governança está pautada em metas que já ind o compo 100% do laboratório eu tenho sistemas onde os cientistas estão pesando né a gente cria um conceito identifica um Insight
E cria algo que eu preciso passar o briefing pro time de pd e falar olha preciso que você desenvolva Esse creme assim assim assim e ele começa o trabalho né Essa inovação que a gente lançou agora do hidratante concentrado né o o hidratante em creme concentrado de Castanha ele foi uma inovação dessa natureza como é que eu posso ser ainda mais regenerativo como eu posso ser ainda mais sustentável a gente tem um sistema que já bloqueia na bancada do pesquisador e do cientista fórmulas que agridem o meio ambiente que usam ingredientes que possam ser danosos
em determinada mistura ou seja de lá já não vai então é um processo tão estabelecido que é fácil é exato porque tá enraizado tá enraizado eu vou até não se discute fazer uma discussão aqui em cima disso porque eh dentro do conceito de transformação economia verde O Grande Desafio dos negócios é porque eles sempre foram pautados em metas de lucro a Qualquer Custo e a curto prazo enfim olhando muito para números imediatos até porque os negócios no Brasil nunca tiveram uma educação financeira tão qualificada as pessoas no Brasil não tem uma educação financeira Então os
negócios são liderados por pessoas logo acaba sendo sempre o curto prazo mais relevante do que o importante que é a trans formação a evolução olhar pra frente eu vejo que un existe um segredo em tudo isso que você tá contando que é que são as metas até as cobranças da da liderança para os líderes que estão né Em cada em cada uma das áreas de negócio que faz com que obrigue Independente de qual é o o o perfil das pessoas obriga as pessoas a terem determinados comportamentos porque as metas induzem comportamentos né então se você
tem uma meta de gerar uma receita amanhã de X você tem que fazer o que for a Qualquer Custo para conseguir chegar nessa meta porque você é cobrada por isso Independente se você tem o seu propósito de mudar as coisas de transformar de o de ver que tem oportunidades a companhia né pressiona essa meta então todo mundo segue a meta o grande diferencial de tudo que você me trouxe é está na governança definir metas Claras que induzem o comportamento e o olhar né pro bem comum pro bem coletivo pro pro bem-estar das pessoas e até
falando para dentro da empresa exat eh eu conheço um pouco da das estratégias de eh employee branding da Natura por alguns momentos de troca e eu sei que a que é uma empresa colhedora também sem dúvida eu ia juntar esse teu ponto da governança com cultura Porque como a empresa nasceu de um sonho comum e aquele sonho de um fundador se expande para os outros dois fundadores que também sonham igual né É um sonho que se sonha junto então ele passa a deixar de ser uma obrigação ele vira governança que é o nosso jeito de
ser e fazer e ele passa a ser natural então é como se todas as pessoas que tivessem ali dentro de alguma maneira elas se apaixonam por este tema e este tema vira natural como se a gente acorda e escova o dente né e Vesta a nossa roupa e sai então isso é muito legal porque ele sai daquele lugar de obrigação que muitas vezes precisa né de cumprir tarefas e ele passa a ser mais prazeroso e por isso gera um ciclo Virtuoso de engajamento porque ele é natural e você Você acredita Eh que que esse trabalho
de que é um employee branding né dcer o propósito da companhia pro pro chão né do negócio para quem tá no dia a dia do negócio através de um engajamento emocional e afetivo que vai muito além do enfim da relação transacional e Comercial que está por trás às vezes de um emprego né então eu entendo que é como se criasse realmente um um uma comunidade na só um é muito mais que o emprego e hoje eu sinto dessa forma eh quando eu fui pra Amazônia por uma semana para fazer um grande mergulho no trabalho que
se faz lá eu voltei e falava assim eu preciso acordar todos os dias fazendo algo melhor porque eu sou responsável por aqueles milhares que estão sendo impactados por isso que a gente faz aqui eu tenho que ter muita responsabilidade Esse é um outro tema que eu tenho refletido muito sobre a a responsabilidade dos líderes de marketing dentro do mundo hoje perfeito né a gente tem uma voz através da marca e aquilo que a gente aprova aquilo que a gente coloca na rua que tem impactado massas porque o consumo de mídia tá completamente diferente o consumo
de mídia é altamente eh pulverizado muita informação né eles consomem muito mais mídia do que eu consumia nas idades hoje dos jovens as pessoas que estão se formando Então passa a ser mais que um emprego é passa a ser eu posso aqui através de um emprego porque eu preciso trabalhar eu preciso me me sustentar a gente vive num mundo capitalista Onde existe a moeda mas ele é um emprego em que eu também cumpro um propósito na medida que eu me identifico com ele não é só um propósito de sustentabilidade porque eu acho que a sustentabilidade
engaja demais mas mas o propósito das relações e de fazer a vida de alguém melhor porque esse alguém impacta a floresta e o planeta é eu me arrepio na verdade é é é um é um propósito essencial da Natura a questão humana né cuidado humano e quando você cuida do humano ele cuida Ele cuida do planeta Exatamente é um processo né então é esse círculo Virtuoso do Bem Estar bem que muitas pessoas perguntam Mas que que é bem estar bem né aí por muito tempo você falava ai as pessoas não entendem isso e eu quando
cheguei resolvi fazer uma enquete multidisciplinar com quem eu encontrava na rua com as pessoas próximas de mim de todas as faixas da sociedade e eu perguntava o que que é bem-estar bem para você Ah bem-estar bem É você se sentir bem com você mesmo você cuidar de você isso aquilo e também aí como você tá bem você faz o bem pro outro então assim não não precisa explicar né então foi muito bacana e é muito bacana fazer parte dessa ol muito muito bacana Nossa e e de verdade falando agora de estratégia de negócio médias pequenas
não importa o tamanho de uma empresa existe uma estratégia que gera quase um um motor né de aceleração de negócios que virou Blazer falar de propósito né porém as pessoas talvez não entendam o impacto deste do significado desta desta palavra porque o propósito na Na verdade ele desperta em você a vontade de fazer algo para além da tarefa né e tem um impacto tanto de construir uma comunidade em volta de um mesmo fio condutor né que direciona o comportamento de todo mundo para para gerar potência quanto criar uma comunidade ao redor com consumidores parceiros etc
que se eh conectam com os valores e tem uma afinidade moral eu diria né E aí você só pode ter prosperidade nesse nesse conjunto entende passa por desafio todos nós conhecemos os desafios que a Natura passou e tal mas é tão robusto e tão sólido que passa mas a capacidade mobilizadora desse grupo para vencer desafios é imensa e desafio é importante sem desafio a gente não cresce exatamente sem desafio a gente não para para refletir inércia né e e existe um ponto que eu queria trazer aqui que também é um Desafio que eu vejo em
muitos negócios independ do tamanho e principalmente até os grandes que é a tomada de decisão de curto prazo fazer planos de curto prazo até porque existe realmente um movimento dessa cultura ágil mas que não podemos perder a visão de futuro porque o futuro é norteador e você lidera área de inovação que é quem norteia o futuro então o que que eu queria e trazer aqui de de reflexão a Natura é uma empresa que olha pra frente sim o que a Natura espera né onde a Natura está Mirando em termos de evolução de negócio né quem
ela quer ser quem no no sentido de quem ela está hoje que já eu sempre falo que estamos e não somos né ela já está hoje uma grande companhia multinacional brasileira que tem um grande Impacto global que lidera né movimentos de transformação no setor que tem um propósito extremamente Genuíno e real mesmo eu também conheço bastante da cultura interna da Natura Então posso até eh validar o que você tá falando que realmente é verdade valid e o cuidado como grande motor de negócio levando em consideração toda essa potência onde o business Natura Mira para 2024
e pro Futuro acho que é é bem bacana da gente falar isso primeiro de tudo uma coisa que nunca muda só é negócio gerar Impacto positivo então começa por aí a nossa visão do hoje ou de 2050 agora a gente acabou de lançar e está trabalhando na visão de sustentabilidade dos nossos compromissos com a vida até 2050 aí você fala nossa esquisito né Quem que tá trabalhando com isso você vai tá vivo nesse momento e é esse lugar que você não pode perder eu não vou estar mas eu V eu vou deixar um legado e
nós Deixaremos um legado como Corporação quando a gente vai para olhar de inovação e negócio a gente tá num momento muito especial a gente tá nesse momento muito importante de fusão completa entre Avon e Natura entendendo claramente os posicionamentos da marca das marcas as potencialidades das marcas juntas a gente tá num outro momento muito grande de revisão de toda a estratégia multicanal a gente tem hoje 4 milhões de consultoras ao redor da América Latina movendo essa marca porém eu preciso habilitar essas consultoras a navegarem neste novo mundo digital e este esse processo tá cada vez
mais acelerado para que elas continuem pró PR e continuem fazendo esse trabalho brilhante porque a relação one to one né é essa relação que começou lá na Oscar freir que consegue ser replicada hoje na presença das nossas consultoras mas a gente tá fortalecendo fortemente o ecommerce E também ampliando o nosso varejo para gerar experiência de marca hoje outro pao a gente poderia ficar horas conversando né eu tenho percebido muito uma grande mudança no que é experiência e final ente aquilo que você falava de ex cx que ficava na fala ou eventualmente numa experiência apenas digital
de um site mudou e a gente nessa viagem da Ásia viu coisas incríveis e A Gente Tem trabalhado muito nesse lugar outro ponto muito importante a expansão para novos públicos então com novos lançamentos que você já viu por aí que já chegaram no último trimestre do ano passado e vai chegar bastante coisa bacana esse ano é um olhar para públicos que eu não atuo hoje como quais por exemplo a gente fala de muita coisa relacionada a etarismo a gente fala de muita coisa relacionada a classes sociais mais altas e não só classes sociais mais altas
mas inaugurando novos segmentos de mercado legal a expansão do bem-estar bem para vários outros l holisticamente porque hoje Se olha a Natura a Natura pode fazer muita coisa né A marca permite que a gente Crie preferias e momentos com consumidor em vários lugares aliás ter construído esta marca com uma solidez tão grande neste propósito faz com que qualquer coisa que faça alguém estar bem bem exatamente seja par né seja possível no ecosistema é uma grande estratégia inclusive de negócio até parabenizo a Natura e você pela tua visão por todo por toda essa construção por liderar
movimentos como esse que são movimentos que inspiram também outros negócios né que obviamente tem outras dificuldades que que talvez eh não estejam alinhadas com o momento da Natura porque a naturea se transformou né Ninguém nasce assim da noite pro dia sim processo contínuo de transformação e evolução e qual seria a mensagem final né do segredo para chegar num nível grandioso olha eu vou falar uma coisa bem simples né Eh algumas pessoas vão falar precisa do MBA XY Z ter estudado não Obviamente você precisa de uma parte técnica muito embasada né então a minha recomendação sempre
quando tô falando com jovens marqueteiros e assim não se esqueça de continuar se desenvolvendo Mas você pode ter as melhores escolas do mundo a melhor base técnica do mundo tem duas características que eu acredito que se o marqueteiro não tiver ele não vai chegar a lugar de destaque paixão e curiosidade perfeito que são habilidades humanas isso e você pode se você quiser é desenvolvê-las e e aplicá-las no negócio maravilhoso aliás muito obrigada T Obrigada vocêo Prazer por compartilhar tanto né tanto as suas estratégias pessoais quanto do negócio isso certamente vai fazer Bem para muitos outros
profissionais e outros e e até empreendedores diferente do tamanho fo prazer foi um prazer muito obrigada quem ficou aqui conosco até agora nesse bate-papo eu sempre falo que que nossos episódios são quase como MBA Mentes Brilhantes visionárias negócios que ten uma história para contar extremamente relevante e espero que a sua mente tenha expandido hoje com a [Música] gente
