e aí o olá queridos alunos tudo bem eu sou professora anne e hoje nós vamos continuar conversando um pouquinho sobre psicologia aplicada a enfermagem bom hoje vai principalmente nós vamos falar sobre a questão das relações humanas no trabalho em equipe em saúde que é um assunto extremamente importante principalmente para de enfermagem porque não tem como a gente falar de trabalho aqui de enfermagem sim tratar das relações humanas e relações sociais o inicialmente é bom a gente saber um pouquinho do contexto histórico dessas relações nap de onde surgiu isso quem começou a estudar inicialmente existem algumas
teorias administrativas né que eu em dia são fortemente estudadas ainda sai muito em concurso por sinal e uma delas é a teoria das relações humanas de maio que acontece há muitos anos a tarde mais ou menos em 1929/1930 é existiam existiu a depressão nos estados unidos a parte financeira eles teriam que a produtividade das empresas das indústrias das fábricas das fábricas continuasse do mesmo padrão mas ele diga o que as teorias administrativas em caso que era científica ea clássica não estavam dando conta mais disso porque elas visavam principalmente prioritariamente o a parte produtiva né a
parte mais de mão de obra de assistência e eles vão lhe davam tanto ou profissional quem tava ali dia a dia fazendo aquele e nessa vertente eles começaram a pesquisar um pouco mais para que são da psicologia das relações humanas então maio veio para fazer essa questão da ênfase nas pessoas então ele começou a pesquisar e ele percebeu que a contribuição financeira alguns esses aspectos eram um incentivo mas não era que prioritariamente fazia as pessoas para os animais mas que os aspectos psicológicos contribuíram muito mais fortemente então sábado profissional ser visto tem um destaque ser
ouvido naquela empresa contribuiu mais para que são motivacional dele pela produção do que outras características então a humanização e democratização começaram ou roer eles começaram escutar um pouco mais multiprofissionais levar em conta aquilo que eles acreditavam eles fizeram uma experiência que chama o experimento de hawthorne e outro momento a gente pode enfrentar um pouquinho mais sobre isso mas basicamente eles fizeram pesquisa nas empresas colocando alguns fatores para ver se aquilo contribuiu não de e o negativa no trabalho e o fator psicológico interfere na produção mais o fisiológico então dentro de experimentos por exemplo eles colocaram
a iluminação um grupo fazia o trabalho com mais de iluminação outro comendo de iluminação eles perceberam que isso não é essencial assim como depois eles começaram a benefícios sai mais cedo deixar as pessoas ter um dia mais descanso e eles foram percebendo que também esses aspectos e começaram a influenciar o início mas se depois um influenciavam tanto mas que a parte psicológica a parte de reconhecimento e de você se colocar naquele dia que você serviço naquela equipe influenciável mais principalmente também ele trouxe a questão da liderança persa chefia o que que é isso a liderança
ela é mais quando a pessoa tem aquilo dentro desse aquela aquela personalidade de líder ela escuta as pessoas ela leva em consideração que o outro diz e o chefe geralmente aquela pessoa que todos é aquela pessoa que impõe o que ela acha que ela acredita que seja melhor por equipe e isso traz alguns malefícios então ele trouxe papel do líder e do gestor né na equipe como fundamental em diante disso é as relações humanas vieram vieram como algo fundamental na organização da empresa né quanto melhor for as relações interpessoais maior será a motivação dos colaboradores
administradas em que o clima organizacional o clima daquela empresa índia os funcionários entre a equipe é contribuir positivamente para a motivação e para a produção bom então ele trata também que o temperamento da pessoa mesmo que ela tem um temperamento mais forte gente a conversa sobre temperamento caráter e outras aulas né isso é importante é vamos até acompanharem apostila de vocês na página 16 do top quatro que a gente tá conversando agora então isso pode ser trabalhado e algumas coisas algumas boas práticas são importantes para que se trabalha aqui que seja melhor uma delas é
ter empatia com o próximo que que ter empatia é você não fazer com outro aquilo que você não quer que faça com você né é você auxiliar você ajudar você realmente se colocar no lugar do outro naquele momento de seguir entender cada pessoa que ali trabalhando ela tem as próprias os próprios problemas pessoais ela tem os próprios problemas familiares então isso vai contribuir a gente não consegue ser totalmente imparcial claro que ela não pode não pode levar isso para o ambiente de trabalho mas ela precisa as pessoas precisam entender que cada um tá passando por
uma a empatia é fundamental respeitar o lugar de fada do outro e tem o respeito à dignidade então o respeito a principal em qualquer lugar que a gente esteja né não só no mês de trabalho mas a vida é respeitar a dignidade do outro e o lugar de fala então quando a gente trabalha no leite muito grande na área da saúde principalmente porque a gente trabalha tanto com a equipe de enfermagem e geralmente conta com uma quantidade boa de profissionais quanto foi que multiprofissional que saúde aqui camisa entra pelos médicos enfim toda a equipe conta
parte da secretaria né enfim a parte de mim se eu tive geral então a todo momento as relações estão acontecendo a gente precisa escutar um outro nem sempre a gente vai concordar com que o outro fala às vezes a opinião dele de verde da nossa mas forma mas como a gente vai fazer para que isso seja feito da melhor forma tem alguns líderes alguns ou menos tentam fazer a parte de democratização fazer votação para ver o que todo mundo acha que é melhor assim cada um vai de acordo com a sua personalidade então é bacana
a gente entender se você tem um lugar de fala dele e se a gente não consegui entrar num consenso é de uma forma mais tranquila a gente vai ter que ir professor eo gestor vai ver a melhor forma de resolver esse problema a empresa não é local para a indelicadeza e ironia isso é uma coisa que a gente precisa reforçar sempre não só também na parte profissional como já falei para vocês mas a ironia e essa questão da indelicadeza ela vai gerar algum desconforto centro equipe então se a gente puder não fazer isso né minimizar
esse tipo de situação vai beneficiar diretamente nossa equipe não é o nosso trabalho nosso vínculo harmonia do trabalho mesmo reconhecer até onde deve ir para resolver os problemas essa questão de reconhecer até onde deve tem muito a ver com a questão da hierarquia geralmente nas empresas nas estruturas corporativas na instituição instalar existe a iraque sabe disso e você precisa respeitar o que você tá então se você tem um chefe é um líder imediato gestor imediato aconteceu algum problema é para ele que você vai se reportar você não vai direto para o diretor da empresa para
falar sobre aquilo então cada ambiente você precisa saber para onde ir para quem se reportar e aquele seu superior aquele gestor imediato vai tomar as medidas cabíveis e se for necessário levar para um outra instância em arte e levar a isso tá não necessariamente você então isso precisa ser muito bem conversado tão uma relação entre trabalhadores gestor precisa também tá bem alinhada e com bastante harmonia para que isso ocorra da melhor forma então a gente precisa entender que esses problemas precisam ser resolvidos com o seu gestor imediato né tá bem para quem procurar ensino fundamental
e harmonia com seu gestor é fundamental também para que você consiga lidar está melhor forma às vezes são questões muito simples de serem resolvidos né que ele vai conseguir resolver rapidão em situações que vai demorar um pouquinho mais a demandar um pouco mais de morosidade burocrático mas ele vai dar com a minha meta tudo isso também e outra parte fundamental que é muito importante recortar é a questão de que o seu companheiro de trabalho não é seu competidor você não está competindo com ele eles estão ali em prol do objetivo comum que a melhoria do
paciente que é fazer o trabalho tirar da melhor forma que é produzir um ambiente agradável né organizado enfim então algumas pessoas vão atacar a gente sabe disso como qualquer empresa como qualquer lugar porque ela tem algumas características que geralmente talvez o gestor leve mais em conta enfim cada um na sua perspectiva mas um ambiente competitivo é muito ruim ele traz muitos malefícios e muitos desconfortos no mês de trabalho e isso a gente não quer que aconteça né então tentar fazer o seu melhor dar o seu melhor aquilo e as pessoas vão conhecer isso em algum
momento e isso vai ser levado em consideração tá certo tudo bem até que então o pessoal tranquilo eu sei que é um assunto um pouco mais de trabalho aqui que a gente precisa reforçar isso com vocês sempre tá porque a gente pedir enfermagem sempre vai trabalhar dessa forma e outro tema que a gente precisa falar sobre as relações interpessoais é também um trabalhador vai depender do outro exemplo que eu vou trazer prático para vocês é por exemplo na questão uma parada cardiorrespiratória o paciente teve uma parada e você não vai conseguir atender uma parada sozinho
você vai precisar de outra pessoa para desvirar isso é aquela pessoa não te ajudar da forma correta se você tiver algum tipo de desconforto algum tipo de atrito com ela o trabalho vocês não conseguirem levar isso para fora do trabalho tu vai vai complicar vai trazer férias malefício e talvez não seja a sincronia necessária para realizar aquele procedimento aquela assistência então sempre a gente vai depender uso os seja do seu colega de equipe seja do seu gestor seja o direito de enfermagem a todos os que fazem parte de uma forma até a parte administrativa também
conseguiu nessa função as relações interpessoais também vão favorecer a troca de conhecimento então como eu falei a gente não pode ter esse aumento de competitividade e o nosso conhecimento tem que ser passado para frente né gente precisa conseguir dividir editora às vezes você é melhor numa coisa outra melhor em outra coisa e aí vocês podem fazer essa troca para que todo mundo consiga ter um equilíbrio na função nas habilidades cotidianos né então isso é fundamental de geralmente não pode guardar o conhecimento para gente porque o paciente vai se beneficiar disso que você sabe a agilidade
no desempenho de tarefas então muitas vezes momento instalar o certo impulsionar a gente amei ele precisa fazer procedimentos em conjunto é em alguns são individuais mas se por acaso um deles conseguiu terminar as funções dele a forma mais rápida já terminou antes do período tá mais tranquilo ele pode é ele que talvez tem essa atrasado que talvez tenha ficado preso algumas dicas e dinheiro então isso também é muito bacana a gente fazer essa troca e fazer essa relação esse relacionamento se elevado de uma forma melhor né de uma forma mais é de ajuda a multa
e também a gente pode ir força um pouquinho na questão do departamento de recursos humanos da psicologia muitas vezes essa questão da psicologia ela veio muito antes da contratação porque geralmente no processo seletivo existe alguém da psicologia psicólogo né que vai fazer todo esse processo e vai levar em consideração em consideração alguns aspectos importantes muitas empresas institui no seu processo seletivo aquela avaliação psicológica psicotécnico porque isso vai fazer vai demonstrar naqueles naquelas atividades aquelas é ela é daquelas atividades ele vai demonstrar o que que aquele profissional atende diferentes ele é muito agitado às vezes ele
é muito devagar então eles conseguem perceber por aquela avaliação qual é a característica de personalidade de cada um tanto que algumas pessoas conseguem passar com mais facilidade e outras não então esse processo já é bem anos e você ser efetivado né eles vão levar tudo isso em consideração por que você não temperamento ele vai contribuir de forma negativa para que ele é meio de trabalho eles preferem no processo seletivo tirarem essas pessoas então pesquisa tá bem atenção nisso e pensar que muitas vezes é este pra mim essas pressões elas podem ser trabalhadas em pessoas que
nascem com um tipo de liderança outras não necessariamente mas existem cursos de desenvolvimento pessoal curso de coaching que podem auxiliar de fazer pessoas desenvolver isso e levar isso para vidas então as relações humanas é tão somente a psicologia ela vem para estudar indivíduo então entendeu porque daqui é daquela forma aconteceu o quê que é dá para fazer para melhorar para contribuir e ajudar aquele profissional a melhorar aquilo os comportamentos que ele vai estudar os comportamentos aquela pessoa naquele profissional e os processos mentais então a questão da memória né a questão da articulação da comunicação tulisa
psicologia vai conseguir estudar e auxiliar e a influência positiva ou negativa então se coruja vai conseguir trazer essa influência as vezes algumas das características podem ser negativas às vezes podem ser positivas mas pela lei de trabalho a gente precisa conseguir diferenciar e dividir isso tá bom não trazer isso para dentro do trabalho é um fim de buscar até aqui pessoal eu sei que é uma suco mais maçante porque mais denso mas é algo gostoso é fundamental então vamos lá as relações humanas e o bom clima organizacional é uma coisa que a gente já conversou enviar
sem chão um pouquinho né no início da aula mas elas vão ditar o grau de motivação dos colaboradores então quanto melhor o clima organizacional melhor a motivação melhor desempenho nas atividades nas funções favorece a motivação eu o envolvimento com os processos da empresa então aquele funcionário tem o envolvimento ele vai conseguir fazer os processos melhores ele vai conseguir discutir melhor sobre tudo que ele tá fazendo ele vai conseguir se empenhar mais tem uma dedicação a mais aquele trabalho então a gente precisa levar essa parte psicológica em consideração cento e ao esforço coletivo para resolver problemas
muita gente pode perceber que na equipe se uma pessoa está desmotivada ela infelizmente transe e para as outras pessoas eles acabam com a equipe chique influenciada por aqui e quando a pessoa tá motivada e isso vai contribuir muito para ele melhorar para atingir bons resultados boas netos né tanto para a instituição quanto para aquele setor específico muitas vezes as pessoas conseguem trocar de setor e para você porque quer mais porque ela consegue destacar então ele também precisa pensar nisso e eu trabalhei aqui para ele pode ser descrito como um conjunto de grupo é o grupo
de pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa ou determinado trabalho por obrigação não então trabalha aqui para ele vai central de alguma coisa seja por que você trabalha naquele local porque você certa forma tem obrigação de cumprir aquela função ou não seja alguma coisa que você gosta da sua vida que você é engraçado enfim então é necessário é essencial que a gente ela faz humanas e que ele trabalha aqui seja levado para as relações de trabalho que esse ambiente organizacional confortável você já levaram até lá possibilita a troca de conhecimento e agilidade como a
gente falou um exato interior essa agilidade se essa ajuda mútua essa cumplicidade que criação de vínculos favorece positivamente e melhores resultados então tudo que a gente vai fazendo para alguma coisa visando um objetivo se você fizer da melhor forma sempre levando em consideração equipe que você trabalha é sem dúvidas vai sair sensacional aquele trabalho vai sair da melhor forma a gente trabalha tp não é a coisa mais fácil desse mundo eu posso dizer por experiência própria eu venho de uma formação multifuncional eu tenho previdência então a gente precisa se adaptando mas isso você vai conseguir
mudar com o tempo só que você fez até flexibilidade você precisa ser abrir para essa para essa modificação né porque quando você começar a trabalhar de uma forma legalmente você não vai conseguir trabalhar mais de outra forma você vai sentir falta daquilo então sempre tem tem que ser abertos para isso tenta ser feliz possui diversos para receberem os gestores que tiveram seus amigos é aquelas críticas que você percebe que é construir e não aquilo que a gente falou naquela hora sobre ironia né sobre é você desqualificar o seu amigo mas quando é construtivo vale a
pena você refletir um pouco sobre isso tá bom então nesta imagem eu trago as interligações né porque muitas vezes a gente tem a nossa equipe que está ali junto com a gente mas aqui não france diretamente nos outros setores e as outras funções as outras carnes então algumas pessoas têm conhecimentos e habilidades específicas que vão contribuir para a melhoria daquela equipe e isso pode ser também trabalhar a gente ir no ambiente hospitalar muitas vezes trabalha sob pressão sobre estresse né que somente se for um setor que tem um paciente mais críticos dizem cuidados paliativos que
exigem um uma resposta mais rápida da equipe frente aquela situação então ele também de trás também precisa ter um equilíbrio emocional e nos precisa saber trabalho dessa forma e também lidar com pessoas com diferentes personalidades cada indivíduo que tá ali de tinta ele vai ter uma formação diferente uma história de vida uma cultura né vivências diferentes ele consequentemente vai ter uma personalidade que tiver diga sua mas com respeito com harmonia tudo vai conseguindo se encaixar a gente consegue trabalhar tranquilo nessa forma tá bom é um existem algumas diferenças entre o relacionamento intrapessoal e interpessoal tá
eu trouxe aqui para você essa diferenciação para você conseguir entender e o desenvolvimento do relacionamento intrapessoal ele contribui diretamente para o interpessoal entender porque cuidar pessoal ele vai mais encontro de você conhecer a si mesmo do autoconhecimento né do autocontrole emocional da sua autoestima melhoria das suas emoções essas habilidades então interpessoal tem a ver com o que você sente como você se vê naquele mundo e naquele ambiente né as suas vivem então você consegue concursos com coaching desenvolver melhor suas habilidades e o inter pessoal já tem a ver com sua relação com o outro com
seu colega de trabalho é como lidamos com o chefe consciência envolvidos não só no trabalho mas a vida então todas as suas relações sociais com família com os amigos né o grupo que você faça tarde ela é importante a gente fica bem esses dois conceitos diferenciados a nossa na nossa cabeça porque isso vai começar diretamente seu trabalho lá na frente tá e como relacionamento interpessoal intrapessoal diz respeito à integração do autoconhecimento é a base para realização do relacionamento interpessoal como já falei para vocês né entendo mais consciência sobre quem você aí sobre sua personalidade você
vai conseguir saber o que você precisa levar pra conseguir trabalhar em equipe e você vai dominar melhor todas as suas habilidades então algumas dessas que podem ser benéficas podem valorizar o seu trabalho por exemplo a humildade muitas vezes chega no setor e a gente precisa ser humilde para aprender com outro para entender que a gente não sabe tudo que a gente precisa sempre escutar rápido e receber feedbacks não é sempre está disposto a aprender com outro a persistência é algo que a gente precisa ter na vida né para alcançar os nossos objetivos não desse passo
e atrás do que você deseja que você quer saber conversar com as pessoas e isso é muito te encontro também a resiliência para quem não tem o conhecimento dessa palavra mas é é aquela capacidade de você siga no bar e sim g significado de última diversidade então uma delícia muito importante para o canal da saúde porque a gente lida com em nome de situações difíceis e complicadas dos santos né essa depressão e a resiliência é fundamental para recomeçar depois de um para cá é uma dificuldade que você enfrenta a disciplina para a gente fundamental porque
tem que cumprir muitas funções você precisa colocar no prontuário tudo que você quiser você precisa ter a sua rotina estipulada você precisa organizar o seu tempo para que se por acaso alguma intercorrência aconteça isso não seja prejudicado então essa questão também é da disciplina é muito importante a gente precisa trabalhar tá a gente se você não tem isso com o tempo você consegue adquirir com tudo que você vai aprender ali dentro a flexibilidade que eu já falei com você precisa dessa flexibilidade para atender que as mudanças são necessárias porque às vezes no setor para o
outro vai modificar algum processo alguns fluxo de trabalho a gente precisa aberto para isso né todo o ambiente que você diferente todas as pessoas vão ser diferente então flexibilidade vai contribuir muito para vocês iniciativa você ser proativo você fazer as coisas totalmente peça para fazer isso com certeza é um diferencial poucas pessoas têm se for algo que você tenha é dentro de sim com certeza você vai destacar alguma você foi trabalhar e é motivação para encarar a rotina né como ele já falou a motivação ela é permeada por diversos aspectos e que se você conseguir
ter essa motivação interna você vai conseguir transmitir para outras pessoas tá bom até aqui tranquilo né as pessoas são bem importante e falando um pouco das habilidades a gente também tem uma habilidade que eu quis destacar além das outras que a comunicação a comunicação é algo fundamental né você deve saber a importância de se comunicar verbalmente de forma eficaz então presidente quer falar uma coisa e não fala que da forma correta e a pessoa interpreta aqui no de uma forma de gente né você fala se não mas eu não queria falar isso não era exatamente
o que eu pensei mas se você soubesse como limpar da forma correta você não vai ter esse tipo de constrangimento tá também pode ser desenvolvido através de alguns cursos de fio de 10 é uma série de importante da e quando se trata de habilidades até pessoal então pessoas têm as habilidades envolvidas ela tem uma comunicação eficaz ela tem uma forma de falar que é bem entendida que a bem articulado ela tem uma articulação interessante né que não faz aquilo para ser exacerbadas e a comunicação não-verbal também é importante porque muitas vezes ela vai ser associado
com a comunicação verbal e elas vão se cumprimentar né e eu com os momentos alguns gestos algumas algumas atitudes né aspectos como a linguagem corporal expressões faciais postura elas vão modificar a percepção que a pessoa tem sobre você então se alguém falar determinada frase dentro daquele ambiente hospitalar que você não goste muito e você fizer uma expressão facial demonstrando isso vai ficar complicado o seu ambiente as reservas conforto então a gente precisa aprender a controlar tanto a gesticulação conta a expressão facial quanto eles outros fatores que já conversou com linguagem corporal e aí você não
fala nada você não visualiza nada mas a sua expressão corporal ela vai falar para por você ela vai mostrar que você tá desconfortável que você não gostou e você não quer ficar ali então isso é uma empresa trabalhar tá bom é muito importante porque a comunicação ela é multifatorial ela é pode acontecer de diversas formas né então você precisa ter um equilíbrio entre a comunicação verbal não verbal para que tudo ocorra de uma melhor forma tá bom e como eu falei para vocês é a gente precisa fazer essa reflexão a gente vai embora do trabalho
27 que eu posso melhorar as vezes depois a gente gosta de dentro do seu pessoa ou de um colega seu que gosta de você que que eu posso fazer para melhorar aí será que eu consigo fazer o curso será que eu consigo perceber minha rastro diárias notificarem isso ou aquilo então a gente precisa fazer esse exercício diariamente e por um tempo tudo isso vai melhorar e você vai perceber que as suas modificações vão influenciar diretamente no seu trabalho e na sua vida o último movimento da sala é fundamental muitas empresas fazem investimentos em relação alguns
funcionários pagando curso de coaching pagando o curso de desenvolvimento pessoal e as que não fazem é infelizmente não pertence as pessoas perdem um pouco esse conceito mas quem não faz você pode procurar por iniciativa pessoal por iniciativa própria né você vê que precisa corre atrás vai ver o valor faz um orçamento às vezes intensa muito fazer um investimento que você vai fazendo a sua carreira tá bom e eu trouxe para vocês que o coaching é um conjunto de conhecimentos técnicas e ferramentas que são aliadas com diversas ciências ali entre elas os recursos humanos a psicologia
neurociência administração então eles englobam todos os conhecimentos e um curso e você vai conseguir aprimorar e melhorar vários aspectos dentro de você dá geralmente são emulsões que você sai tão dias dias que você comprou a fazer esse curso mas você e te dá uma diferença maravilhosa em todas as suas condutas de vida diária e vão contribuir diretamente na sua vida pessoal familiar social e todos os outros aspectos são tão importante para a gente tá bom então por hoje é só eu espero que vocês tenham gostado hoje a aula foi um pouquinho maior mas foi muito
gostosa de fazer com vocês e a gente se vê na próxima aula tá bom tchau tchau tchau e aí
