o Olá querido aluno querida aluna sejam todos muito bem vindos a mais uma aula da nossa disciplina de negócios eletrônicos e nessa aula a gente vai falar sobre dois temas principais como nós já falamos na aula anterior sobre comércio eletrônico agora a gente vai falar de duas características do Comércio eletrônico são muito importantes nós vamos falar da logística ligada ao comércio eletrônico e dos sistemas de pagamento eletrônico Então a gente tem hoje muitas empresas e muitas pessoas comprando produtos na internet e a logística é muito importante no comércio eletrônico porque as pessoas elas querem comprar
um produto na internet e querem receber hoje ainda né E até Tem empresas a Amazon nos Estados Unidos que é um grande varejista de comércio eletrônico ela promete entregar o produto na sua casa em algumas regiões em até duas horas né no Brasil a gente tem aí algumas empresas bastante eficiente com isso mas depende toda uma logística ligada aos correios e os produtos às vezes demoram a 2 dias 3 dias 5 dias dependendo do produto dependendo da distância onde está a quem vendeu E quem comprou por isso cuidar da logística ou gente fazer o adequado
gerenciamento gerenciamento da cadeia de suprimentos dentro de uma cadeia de comércio eletrônico É pode ser e é um grande diferencial competitivo nesse mercado certo então o próprio o próprio formato de comprar e vender produtos pela internet está alterando os processos logísticos das empresas antes Um fabricante um fornecedor não vendia diretamente para o consumidor então eu eu tenho os pontos de vendas né físico as lojas físicas por exemplo a os produtos eletrônicos como Magazine Luiza aqui hoje tá vendendo muito através da internet mas alguns anos atrás as lojas de produtos de eletrônicos loja de departamentos eram
redes é são ainda redes que tem lojas em todo o Brasil e aí que que eles faziam compravam os produtos diversos fornecedores diferentes levava por cento Distribuição e distribuía para suas lojas essas chegava nas lojas ficavam em estoque a gente ia lá na loja visitava viu o produto comprava e levava para casa eles entregavam então era um outro processo Logístico agora agora a gente entra no site a gente escolhe o produto que a gente quer e a empresa no caso Magazine Luiza quando eu compro internet entrega aquele produto diretamente na minha casa então é as
empresas antes de levar um caminhão de entrega que saia distribuindo né os produtos e agora os produtos são postados ou entregues em unidades soltas direto e ao consumidor só essa mudança já provocou alterações no gerenciamento da cadeia de suprimentos e na logística do Comércio eletrônico gerenciamento de cadeia de suprimentos ela inclui todos os processos de planejar implementar e controlar de maneira eficiente e eficaz o fluxo e armazenagem de produtos e informações Associados a esse produto desde o ponto de origem até o ponto de consumo então Empresas Grandes competidores do mercado de comércio Eletrônico em grandes
desafios de entregar produtos despachados de forma individual e personalizados para diversos pontos desse Brasil a desse país Continental que a gente tem então isso tem que ser tudo de feito de forma muito é automatizada para que os processos acontecem aconteçam de uma forma eficiente Então como é que se dá Quais são as características específicas da o estica no comércio eletrônico Então veja la as embalagens São individuais e específicas não é mais agora no despacho paletes com grandes quantidades de produtos eu despacho produtos em embalagens individuais por isso manuseio também é diferenciado Eu trabalho com um
caixas individuais do que caixas com grandes quantidades os critérios de separação de pedidos ele tem que ser mais rigorosa porque você imagina eu tô mandando produtos de forma individualizada para diversos lugares do país os prazos de entrega por por por pior que pareça né deveria ser maior porque é mais complexo mas os prazos de entrega São cada vez menores porque o consumidor mas exigente e quer o produto de forma rápida na sua casa EA disponibilidade do produto ela é eu eu posso até tentar antever o prever né qual vai ser a oferta e demanda de
determinado produto mais por conta é de uma data comemorativa mas vai variar muito porque esse mercado é muito amplo e muito diverso pela demanda acontece de forma de latada e por isso isso empresas por exemplo a Magazine Luiza que eu citei ela ao invés de concentrar todos os produtos no seu centro de distribuição nas suas lojas ela tá fazendo parceria com outras lojas ou fornecedores do Brasil inteiro e ela tá virando ali uma espécie de Market Place onde é ela é uma plataforma que vende produtos de outras empresas até mesmo da sua cidade às vezes
está comprando um produto na sua cidade achando q tah q Magazine Luiza está despachando para você mas ela tem convênio com a empresa da sua cidade que tá te vendendo produtos certo muito bem falando sobre essa complexidade logística do Comércio eletrônico e ter esse cuidado a no quesito da gerenciamento da cadeia de suprimentos a logística da um diferencial competitivo para a organização no comércio eletrônico outra coisa muito E no comércio eletrônico é o sistema de pagamentos que tem que ser eficiente e que tem que ser muito seguro afinal de contas as pessoas ainda têm certo
receio É algumas pessoas têm receio de colocar os seus dados bancários na internet onde passar um cartão de crédito ou as fraldas estão crescendo cada vez mais então os consumidores eles exigem eficiência rapidez e segurança na questão de pagamento no comércio eletrônico a confiança nos consumidores É Tudo ou Nada porque se as pessoas perderem a confiança naquela empresa naquele sistema de pagamento a isso pode afetar radicalmente Essa é a sua loja virtual e aí as tecnologias de automatização e os sistemas de pagamento eletrônico eles ajudam muito nesse processo a tecnologia de automatização ela facilita as
transações eletrônicas tanto em lojas virtuais quanto em lojas físicas praticamente sem nenhuma intervenção humana e provoca uma redução o aumento da eficiência e produtividade o sistema de pagamento eletrônicos estão crescendo cada vez mais hoje oitenta por cento dos pagamentos eletrônicos no Brasil acontece com cartão de crédito e a gente tem várias empresas que oferecem soluções financeiras para o pagamento de forma eletrônica o PayPal que é uma empresa que que existe desde a década de 90 uma empresa revolucionária no sistema de pagamento que foi criada por William mansque que é um empresário do mundo da tecnologia
que hoje é mais conhecido pela Space apps e pela Tesla mas ele ficou milionário criando Esse sistema de pagamento na década de 90 que depois foi utilizado no mundo inteiro por lojas de comércio eletrônico nós temos o PagSeguro aqui do Brasil que é muito famoso aqui no país também e tem muita confiança dos consumidores temos o mercado PA o mercado livre e temos aí soluções de pagamento através de recursos eletrônicos nos celulares e o famoso pics Hoje em dia a que tá facilitando muito as transações eletrônicas também no comércio eletrônico não foi criar existe uma
gama muito grande e sistemas eletrônicos de pagamento e se uma empresa está entrando no comércio eletrônico ela deve escolher um sistema seguro e que tenha a confiança dos consumidores porque isso é um fator crítico para o sucesso no comércio eletrônico E aí se você é tem ainda alguma dúvida Como funciona o pics e ele pode ser um recurso muito interessante para o comércio eletrônico Eu trouxe um vídeo que fala rapidamente sobre o pics que é uma inovação recente aqui do Brasil que é utilizada como forma de pagamento eletrônico vamos dar uma olhada e a partir
do dia Dezesseis de novembro o brasileiro poderá realizar qualquer pagamento por meio do seu celular opixe novo sistema de transações do Banco Central estará 24 horas online todos os dias e vai servir tanto para aqueles que querem comprar uma pipoca na frente do cinema quanto para os que querem comprar uma nova geladeira um pouco segundos uma transferência monetária será realizadas sem necessidade dos dados bancários das pessoas ou das empresas que negociam basta apenas um número de telefone com o que a cold e claro dinheiro na conta bancos e fintex poderão cobrar do serviço apenas das
empresas e alguns como nubank Já avisaram que o serviço não vai custar nada para ninguém com isso consultoria existe mão que os grandes bancos brasileiros e empresas de adquirência irão perder cerca de 19 bilhões de reais por ano esse é o valor arrecadado com as tarifas de transferências de Ted e doc do uso de terminais de saque de as maquininhas acreditar hifas de boletos todas essas funções de uma forma ou de outra serão impactados com pics o consumidor poderá por exemplo abrir mão de sacar dinheiro Jardim qualquer o pagamento poderá ser feito apenas com o
smartphone apesar da queda na arrecadação alguns dirigentes de grandes bancos apostam na tecnologia o pics diminui os ganhos mas também diminui os gastos um pouco tempo ir até uma agência bancária será coisa do passado e as instituições financeiras não vão precisar mais gastar com aluguel contas e pessoal para esses estabelecimentos além dos bancos companhias de maquininhas também estão se movimentando para se manterem na competição a Storm por exemplo já avisou que vai adaptar todas as suas máquinas a partir de novembro para que elas recebam os pagamentos via pics Para o Futuro o banco central prevê
que a plataforma pode se tornar uma forma de sacar o dinheiro em qualquer loja ou supermercado e agendar pagamentos e de negociar crédito E além disso as companhias terão acesso aos dados de forma muito mais rápida uma distribuidora elétrica por exemplo poderá reativar uma linha que estava com a conta atrasada em pouco tempo pois se cliente acertado seus débitos a transação será concluído em segundos e não mais em dias é muito bem então essa foi a nossa aula de negócio eletrônico onde falamos sobre a logística a importância da logística no comércio eletrônico e também a
importância dos sistemas de pagamento eletrônico para o sucesso das empresas que pretendem estar nesse mercado Tá certo muito obrigado e até a próxima
