o Olá pessoal tudo bem com vocês e agora que a gente falou sobre as três leis sistêmicas e as possibilidades que elas não geram eu quero falar para vocês sobre diagnóstico e que tipo de perguntas eu posso fazer para fazer eu posso ter em mente para fazer um bom diagnóstico e tem algumas perguntas que eu trouxe para você tá aqui a referência eu vou indicar para vocês essas referências e e esse e essas perguntas São perguntas muito precisas não você identificar que que tipo de sintomas tem ali que tipo de dinâmica você pode esperar dali
Que tipo de leis quebradas você pode esperar dali antes mesmo da sua sessão de constelação sistêmica organizacional Nossa Raul Mas isso é totalmente o contrário do que a constelação sistêmica familiar recomenda as constelação sistêmica organizacional fala para você não conhecer nada né é ideal você não conheça nada bom primeiro que você sabe que nossa metodologia aqui ela ela parte de alguns conhecimentos Aliás ela não parte disso mas eu sugiro que você tem uma conversa prévia com seu cliente e para que essa conversa prévia defina se vai acontecer ou não vai acontecer a constelação se o
que que vai constelar ali o que que é mais importante sabe alguns conhecimentos sobre o seu cliente é necessário mesmo na familiar é claro que a recomendação original é que você não tenha nenhum conhecimento na área familiar mas na área organizacional contrário você tem uma entrevista você faz uma análise você faz um diagnóstico tá é quase como um consultou mas tem algumas diferenças Hoje vamos falar sobre as perguntas a primeira pergunta como organização começou a existir quem ou que teve o papel chave tá o início da organização é muito importante Quem fundou quem deu o
nome quem teve um papel-chave na hora de quem colocou o dinheiro quem não colocou quem trabalhou mais Como que foi o como começou a existir essa organização muito importante você já vai ter um site nessa entrevista e outra coisa não é obrigado você fazer o diagnóstico sei lá conversar e na mesma hora você fazer a constelação não você pode fazer o diagnóstico fazer a entrevista se preparar em casa no seu consultório sua empresa e se preparar para isso ter as ideias fazer suas anotações ir lá fazer a sessão de constelação dele Claro que você não
vai os leitos é de julgamento mas com conceitos de teste dinâmicas Tá eu vou falar para vocês sobre o que que deve ser Imparcial e o que que deve ser testes O que que você faz uma sessão de constelação organizacional que não é julgamento é teste tá bom e Vamos segunda pergunta qual é o status legal e como esses tá esse status mudou ao longo dos anos como a empresa está agora né Essa empresa Qual configuração dela e essa configuração foi mudando ela foi crescendo ela foi evoluindo ela não presente fica no poste agora de
grande porte e humano ela cresceu e tem mais duas três quatro filiais sabe qual o status da empresa agora nesse momento como organização terceira pergunta como a organização foi construída faça um desenho Se necessário você achar necessário né e quais foram os eventos decisivos nos últimos anos Aconteceu coisas nos últimos anos que foram importantes da empresa assim a gente fez uma fusão fez uma fusão com uma empresa x Ah não a gente trocou o nome da instituição Sabe tem coisas importantes ali preciosas que você precisa saber sobre a inscrição sobre a organização sabe por quê
Porque na hora da sessão de constelação pode você pode ter uma sensação de que está faltando alguma coisa e você tem que encerrar a constelação porque tá faltando alguma informação o seu cliente não consegue te dar ela naquele momento ele não consegue ter clareza e disse e você tem que parar com instalação por quê Porque tem informação preciosas que deveria estar ali não está a quinta pergunta quais são as peças Chaves que deixaram a organização e como elas saíram olha só que pergunta legal a sexta pergunta pessoas foram feridas ou excluídas como que foi isso
me detalha a teve uma discussão aqui uma vez entre dois sócios inclusive eles se dissolveram ficou só o sócio pulando e quem foi o meu predecessor e como ele ou ela saiu muito importante a eu tô aqui mas já teve quatro cinco gerentes e antes de mim o que que eles saíram e o que que que que levou eles a saírem sabe isso esse tipo de informação importante é a minha contratação contato para esse trabalho foi com foi controvertida e há outros que gostariam de ter obtido esse trabalho se afirmativo como isso como tudo isso
foi resolvido então é uma coisa bem delicada porque tem a ver com a contrata a sua contratação quando nós decidimos Uma empresa decide contratar um consultor é ou um costela do sistema organizacional ele tem uma intenção ele vai escolher ali dentro das opções ou ele vai escolher somente você Digamos que chegou uma pessoa para ele falou a senhora eu conheço alguém que vai resolver os problemas da sua empresa o fulano de tal a empresa chega e te dar uma responsabilidade te dar um peso que não deve te pertencer porque ele já tá com contando com
que você resolva os problemas da vida dele da empresa dele todinho porque falaram isso para ele que ele tá te contratando com um peso que deve ser revisto e é importante você fazer isso na entrevista e como a liderança e o gerenciamento são aceitos OK são a liderança é bem Aceita é bem Vista pelos colaboradores como esse gerenciamento é feito como é que essa forma de liderança as metas são alcançadas a sua empresa atingiu as últimas metas dos últimos anos últimos meses as últimas semanas isso tem estado em dia Ah não aqui a gente faz
anos que não bate meta Então temos aí um sintoma né E aí vamos ver as dinâmicas por trás disso para dissolver às vezes sistema é e a departamentos ou pessoas que não são vistos ou que sentem como se não fossem vistos importante né que que eu tô querendo saber aqui pessoas que não estão sendo reconhecidas pessoas que estão sendo excluídas pessoas que estão identificadas com outras a que sai muitas dinâmicas que eu vou até comentar com vocês nas próximas aulas e são dinâmicas mas são perguntas que vai fazer uma colheita para você preciosa essa entrevista
aqui te dá informações suficientes para te dar mais segurança e para saber se você encarou não encara isso é legal né faz parte do processo entre você e seu cliente e um a está um passo de fazer ou não essa constelação é importante essa entrevista essas perguntas para lá tomar essa decisão de forma consciente e ainda mais perguntas tô mudando slide aqui primeira pergunta como é a relação entre os diferentes departamentos da organização o chefe de departamento tem assento no conselho diretor eles se colocam acima ou abaixo de outros departamentos de produção coisas mais específicas
aqui quando você faz essa pergunta quando a empresa tem essa configuração né vários departamentos tem produção tem o conselho de diretivo tem toda uma configuração estão Você faz perguntas mais específicas quem trabalhou e por quanto tempo na organização alguém que atuou no conselho diretor por quanto tempo bom Então olha só é o conselho diretor obviamente para empresas maiores a diretoria tem um peso muito grande dentro da instituição se trabalharam várias pessoas ali das pessoas que trabalharam quantas já saíram porque saíram como saíram sabe importante porque queriam muito criam-se Muitas lealdades ali abaixo da diretoria gerentes
supervisores nessa gente que tão Idêntica estavam identificados ou estão identificadas com diretores que não estão mais ali então você já colhe essas informações e a um equilíbrio entre dar e receber e a troca da sua empresa tá sendo justa seus funcionários seus colaboradores estão sendo reconhecidos eles estão trabalhando quanto a empresa espera que eles trabalham as pessoas são recompensados pelo trabalho feito em dinheiro ou de uma forma ou de outra forma apropriada porque de outra forma apropriador Além do dinheiro também reconhece de outras formas sabe que também a placa ou essa necessidade de reconhecimento e
para onde está dirigindo a atenção do gestor ou do departamento e às vezes um gestor do departamento tá atencioso somente é o seu cliente e esquece da sua equipe e aí a equipe fica desvalorizada desse considerada o cliente é fica ali na recebendo uma energia diretamente ali da empresa porém aquele trabalho que deve ser feito pelos funcionários começa a reduzir o padrão de qualidade o cliente começa a sofrer bom então para onde está a atenção do gestor do departamento e para os outros colegas gestores para o chefe para o conselho diretor para o mundo externo
para grupos na sociedade ou para onde o departamento de Ele trabalha então ele pode estar olhando para o chefe e não para os clientes pode estar olhando pela diretoria e não para os clientes pode estar olhando para os competidores e não para os funcionários para o cliente ou para o seu departamento e onde esse essa pessoa deve olhar deve olhar para o seu contexto passo é realidade o seu departamento se ele não olha para isso departamento logo vão vir sintomas e dinâmico e Com que frequência as pessoas deixam a companhia e como é o bico
EA lealdade e olha só as pessoas que saem porque sai o nível de lealdade Qual o nível de compromisso Qual o nível de vínculo que você tem que ser os funcionários Será que você sempre está ali falando para aqueles funcionários que eles podem ser demitido Se ele chegar atrasados eles podem ser demitido se eles não conseguirem produzir sabe que tipo de lealdade eles são Leais a missão ao propósito ao chefe ao supervisor ao trabalho Eles amam fazem ou essa lealdade está bem fraquinha não tem não tem tanta sustentação assim E qual é o principal propósito
E como ele mudou então Qual o propósito da sua organização que que ela quer deixar aqui mensagem ela quer deixar Qual o contexto social e as consequências sociais das atividades da companhia importante Com certeza todas as atividades organizacionais e impactam impactam socialmente impactam a a sociedade como todo impacta o indivíduo diretamente e impacta cultura impacta o resultado do indivíduos impacta sistemicamente a sociedade e que tipo de impacta da tá acontecendo na sua da sua empresa em relação ao contexto social importante essa informação Oi gente olha só essas são as perguntas de Diagnóstico quando a gente
vai fazer ali na entrevista com seu cliente nessa entrevista é além de isso aqui é a gente vai ter a possibilidade de criar por exemplo ou de ter em mãos o organograma da empresa a estrutura hierárquica da empresa né desenhar a estrutura hierárquica hierárquica da empresa caso elas não não já tenha né é importante saber disso fazer essas perguntas ter a estrutura arquitetura da empresa Olha lá para isso tudo e o que que eu recomendo logo de cara para você nunca vá nesse nunca é uma palavra muito generalizada né como a gente aprendeu na comunicação
não violenta não utilize essa palavra é generalizada sim bom então eu diria assim esse especialmente nesses primeiros momentos nessas primeiras dez sessões aí que você vai fazer vai realizar não e não chegue é para o seu cliente queira fazer a constelação na mesma hora que você vai entrevistá-lo entrevista primeiro recolha essas informações Pega essas informações leva na sua casa para seu consultório do lugar onde você faz esse trabalho pesquise estude converse com colegas conversa comigo tô disponível faça todo o levantamento e depois vá preparado para para fazer a constelação de seu cliente assim você vai
estar muito mais leve muito mais consciente muito mais responsável e sabendo se você vai topar ou não isso Beleza então fica essa sugestão para você é uma recomendação se fizer sentido para você acorda E é isso que eu queria falar sobre o diagnóstico Raul tá legal até agora tô tô entendendo até agora então não esquece sempre que você tiver uma dúvida eu estou aqui disponível para você tá bom Um grande abraço tchau tchau para você até a próxima aula
