fiquem à vontade falem de vocês como a avos começou da onde que veio a paixão vocês são vocês são cas vamos vamos S começar falar dessa parte com Uma Breve História né quando eu conheci a natasia e tinha acabado de começar a entrar nesse mundo automotivo sempre fui fã desde menino eh desde crianço já desmontava as bicicletas desmontava os carrinhos eu fiz faculdade de engenharia elétrica fiz engenheiria mecânica e trabalhando na minha área eu não tava muito interessado por aquilo não sei se nessa época não tava pagando muito bem acho que até hoje não E por acaso eu decidi mexer num Jeta que eu tinha um Jetta de 200 cavalos Isso foi em 2000 e 2015 eu acho 2016 isso E aí quando eu mexi nesse carro eu fui acelerar num potinho e o carro andava mais do que todos os outros Então pessoal falou o que que tem nesse carro e aí acabou que eu comecei a levar muito cliente pro rapaz que fez o remap do meu carro determinado ponto ele me chamou para ser sócio dele e a gente iniciou essa par seria fazendo apenas remap Então não passou por alguns anos ali atendendo somente outras oficinas então o pessoal Ah quero fazer um remap aqui a gente ia lá e atendia e trabalhava só com a linha Volkswagen nessa época não tinha outras opções de acerto para para outros caros a gente conheceu uma uma empresa chamada perfortech hoje até o trabalho lá dentro na parte de desenvolvimento de software de BMW e com essa empresa a gente começou a fazer outros carros bom no meio no meio disso daí a gente montou um escritório dentro de uma outra oficina tu contando essa história só porque assim a loja aqui tem 6 anos mas tem bastante outras coisas por trás disso daí que muita gente não conhece e nessa oficina a gente acabava levando quase todos os clientes que iam para essa oficina iam para fazer remap e depois fazia uma revisão voltava e segurava lá e a gente só vendia o acerto nessa época eu tinha um sócio no meio desse caminho meu sócio sofreu um acidente faleceu era uma época que assim a gente já tava tentando terminar essa sociedade eu não tava gostando de algumas coisas e quando terminou Essa sociedade eu atendendo algumas lojas na Rua inclusive fui atender um antigo vizinho nosso aqui e ele eu já tava olhando vários pontos para poder montar né E esse vizinho meu falou ó eu tô alugando um imóvel aqui vai sobrar um pedaço dele você não se interessa de vir para cá eu já vou alugar tá no meu nome não precisa de fiador nem nada eu quero tantos tanto 2000 é todo dia tal e eu vamos fazer chamei a natas pra gente vi ver o imóvel aqui era de noite até não tinha nada tava só o chão tudo sujo do do lado de lá do lado de lá que era só um uma réa e a gente iniciou esse negócio com R 24. 000 foi isso era r$ 1. 000 que tinha na conta e um cartão de crédito e um cartão de crédito o Gabriel que é o meu mecânico que tá ali o Gabriel trabalhava dentro dessa outra oficina que a gente tinha no escritório e sentava comos problemas financeira ele tava comos atrasados E eu chamei Gabriel vamos comigo ele topou na hora já se demitiu e começou eu e o Gabriel nessa parte na tacia ainda não tinha entrado no no financeiro mas a oficina começou com Exatamente isso foi R 15.
000 e um empréstimo de 17 de 17 compramos um elevador um carrinho de ferramenta o pintor eu abati o pintor eu paguei o epox eu fiz permuta com o cara a fachada parcelei num monte de vez e vamos embora vamos fazer o o negócio virar E aí daí pra frente cara foi assim uma uma trajetória de Todo dia aprendendo mais esse mercado automotivo ele é ele é um mercado que assim cada dia que passa apesar de já tá no mercado 8 anos cada dia que eu sei mais eu entendo que eu sei menos então cada vez a gente passa por desafios diferentes não só empresariais mas com alguns carros Então você fala ah não esse aqui eu sei é exatamente isso você pô não é então acaba que a gente acaba não Tendo certeza de nada no final das contas né mas a experiência leva a gente a resolver os problemas muito mais rápidos bom nessa trajetória a gente foi aumentando e uma coisa que a gente focou Principalmente quando a natácia veio trabalhar com a gente aqui na parte do do financeiro foi que a gente decidiu que o que a loja ganhasse ia voltar pra loja eu acho que até como vocês fazem eh treinamento com empresas pequenas o pessoal pensa Ah vou dar um exemplo de um faturamento baixo assim se o cara fatura 100. 000 o lucro dele é 20. 000 o cara Tira 20.
000 para ele dono da oficina como que ele vai resolver um problema que acontecer dentro da oficcina dele uma emergência um negócio reformar trocar um carrinho de ferramenta fazer uma uma pintura da parede então a gente optou por o que ganhava voltava pra loja e a gente tirava o assim o prolabore como número correto veio há uns poucos tempos só que a gente tirava que a gente que precisava Para Viver perfeito então sem muito exagero sem nada isso foi o assim o um dos pilares da empresa ter crescido tão rápido o que voltava a gente reinvestida reinvestida então em pouco tempo a gente já pegou a outra área já tinha quatro elevadores já tinha outros mecânicos e daí pra frente foi só evoluindo vocês criaram raiz só tinha um brotinho aparecendo que é o que as pessoas vem né então eu acho interessante quando você fala eu tô contextualizando porque é um cuidado que a gente tem que ter tipo assim não foi do dia paraa noite sim existe uma raiz existe algo que foi sendo semeado antes de todo mundo poder ver avos né e ver o que que é hoje isso é um cuidado que a gente tem muito nos nossos conteúdos mesmo assim cara é longo prazo é trabalho então quando a gente olha a um exemplo a frison né a gente tava comentando sobre entre eles e a galera Pô cara eu não consigo colaborador aqui eu não consigo fixar o mecânico MEC Fica dois 3 anos perigo vai embora então você falou algo que é legal o desestímulo de Gabriel do Gabriel exatamente do Gabriel foi salar atrasado né para ele estar aqui com vocês hoje então é algo que no nosso no nosso meio Acontece muito então é é pagar bem valorizar o funcionário é ponto ele queria ficar com você e muito também vem da cultura da empresa né ah eu acredito que as pessoas hoje têm orgulho de ser parte da avos e isso é uma construção intencional então Vocês poderiam ser a uma oficina bastidores não a gente pega aqui os os projetos de outras oficinas e tal mas Vocês decidiram ser intencionais criar uma marca né criar um branding e a gente quer falar um pouquinho sobre isso Qual que é a importância vocês iniciaram já com essa intenção de uma marca forte ou isso foi construído no caminho foi uma percepção que vocês estiveram no meio Ó o meu ponto de vista a respeito disso o o nome os eh já vinha de antes um nome não foi construído quando a gente veio para para esse ponto A grande diferença que que eu senti assim é que quando a gente montou esse negócio tinham poucas pessoas que estavam nesse segmento e a gente sempre foi motivado por desafio desafio para mim era falar assim ninguém fez você faz eu faço ninguém resolveu resolve E aí a a assim no Network com as pessoas e na na boca dos outros assim a gente começou a fazer coisas que ninguém tava fazendo diferente fora da curva um carro mais forte resolver um problema mais rápido várias coisas que foram construindo essa marca e a gente começou a explorar no Instagram essas resoluções de problema essas esses carros com bastante pot isso foi criando uma intimidade do público que assistia a gente com pô os o pessoal lá porque você passa uma propriedade explicando né tudo hoje eu não tô com muito mais tempo para isso mas o pessoal foi pensando eles resolvem eles fazem e uma das coisas que chamou muita atenção pra marca ter um nome Nacional foi a parte dos projetos de carro apesar de isso não ser o o 100% o foco da oficina hoje né a gente faz mais manutenção do que carro preparado mas os carros fortes eles chamam muita atenção e eles pegam mídia Então quando você leva um carro num evento um carro com 1000 cavalos né chega lá e ganha o evento bate recorde mundial recorde nacional cria uma imagem se o cara consegue fazer um carro com essa potência Por que que ele não consegue fazer uma revisão um estágio um um estágio dois no meu carro imagina seesse cara trocando meu óleo então isso foi o que chamou a atenção ção né pros outros serviços da oficina mas esse tipo de projeto no final das contas não compensa financeiramente falando pr pra empresa importa o valor que cobre mas são projetos que chamam a atenção e que consolidaram foram a autoridade de vocês para aquilo que realmente é acontece no dia a dia da piscina né exatamente bom natácia E como que foi para você ah a gente conversa muito com oficinas que tem o casal à frente né E algo que a que é um mantra nosso é desmistificar na cabeça das mulheres que elas estão ajudando seus maridos na porque ela fica no no lugar de inferioridade Uhum E a gente tem colocado as mulheres eh tentado trazer essa perspectiva de que a partir do momento em que elas estão ajudando o marido na oficina é o negócio da família sim você é dona da oficina junto com André né sócia ex pode estar no contrato e tudo mais então ah pensando na marca de forma estética como é que foi a tua contribuição Nisso porque eu acredito que talvez isso tenha vindo mais de você do que eu vou ter que cortar um pouco assim ela não é ela que ajuda não é eu que ajudo ela ela ela é a chefe e eu tô embaixo dela aqui Naina é isso que acontece é natural né cara em termos de construção de marca eu acho que a gente começou numa época em que as pessoas ainda não valorizavam muito as mídias sociais em termos de oficina então elas ainda estavam um pouco atrasadas e a gente falou cara a gente precisa mostrar pras pessoas o que a gente tá fazendo mesmo que a gente ainda não seja especialista e óbvio que quando a gente começou a gente não era tudo que a gente é hoje mas a gente mostrava tudo que a gente estava fazendo pouco a pouco então a gente foi construindo uma Constância no Instagram muito grande e enquanto ninguém tava mostrando a gente tava mostrando Então pronto construímos uma empresa que é relevante no Instagram relevante nas mídias sociais em paralelo a isso a gente foi construindo primeiro a gente sempre teve uniformes diferentes valorizar a a marca em termos de uniforme que é o principal o a principal ferramenta ali do funcionário quando ele tá aqui então eles sempre valorizaram ou f ou uniforme em si valorizar a roupa que o funcionário vai vestir eh e em paralelo a isso quando a gente veio para para esse lado aqui a gente quis criar um ambiente que fosse completamente valorizado pra marca e pra conexão do cliente do funcionário com a marca que a gente pudesse ter orgulho de carregar isso né então todos os ambientes eles vão trazer a marca o carro e a relação deles com isso então Eh eh a marca ela veio muito disso e em termos de mulher desde o início que eu comecei a trabalhar com André eu falei que eu não ia ser a funcionária dele né então isso veio de um posicionamento meu porque eu falei assim se eu vou entrar aqui se eu vou aprender um negócio e eu era uma pessoa que não sabia nada de carro tá tudo tudo que eu sei hoje eu realmente tive que estudar para saber aprendi muito com ele mas tive que aprender o que é um carro O que é um motor o que que é um pistão o que que é porque isso é um é um mundo mais obscuro pra mulher não é um um conteúdo que muitas vezes a gente quer consumir e eu brinco que não é só pra mulher é pra sociedade como um toda a gente tá numa bolha que tem interesse ex e isso é até interessante porque às vezes a gente comunica vocês não porque o cliente de vocês é doido P que vocês fazem né a maioria deles mas o da oficina comum não né eles se distraem um pouquinho com isso então é normal mesmo é que desse público menos interessado sobre mecânica e carro a mulher é a maioria mas às vezes a galera coloca né não mulher não entende de carro não a maioria das pessoas não entende de carro mas isso é um ponto isso é um ponto de marketing que a gente tem muito grande porque quando você vai fazer um atendimento sendo mulher primeira coisa é é um preconceito ele existe é normal e eu acho que a gente não tem que se sentir menosprezada por isso você pode olhar e falar assim por que que esse cara tá me tratando dessa maneira ou você pode achar que isso é um desafio de outra mulher também também também então eu sempre tive isso como um desafio Total E aí eu falei eu posso mudar o jogo e uma mulher quando ela entende de carro ela tem um poder de persuasão muito maior do que o homem e eu entendi isso eu falei assim eu posso mudar um negócio então para por estar no financeiro No administrativo e e conduzir o pátio ali você tem um poder de persuasão muito grande se você entender do negócio e entender do que você tá falando né então tem que estudar não tem jeito um quarto montina montina que que Fantástico é a gente tá tatuagem a gente tem e a gente tem mais dois funcionários que tem também sério sério o Gabriel e o Marcos que são a os nossos um dos nossos dois funcionários mais antigos também tem o os tatuado na pele PR não é nem vestir a camisa já é tá no tá na pele tá na pele é isso é não tem como não tem como gente chegar eh no sonho de vocês se isso não tiver no sangue porque querendo ou não a gente passa mais tempo aqui do que em casa para você alavancar o negócio hoje não é mais assim hoje você já tem processo você já tem gestão você já tem organização óbvio que às vezes quando a gente que vai entregar algum carro de corrida tem que ter um um esforço a mais às vezes fica até de madrugada mas se não tiver no seu sangue se você não respirar comer e viver isso aqui todos os dias dificilmente Vai ter muito sucesso mas isso sobre vocês já é uma obviedade né Eu acho que todo mundo que tiver assistindo pensa é assim mesmo mas isso ser transmitido para Funcionário é um é é vocês são fora da ca mesmo assim isso é passo várias coisas na minha cabeça só vou falar um um um a respeito dela que ela tava falando sobre as mulheres no no meio automotivo né até para quem tem oficina não que não vá trabalhar com a esposa ou alguma coisa Eu recomendo 100% que quem esteja no financeiro seja uma mulher porque nós homens com questão de de carro e até para poder atender um cliente quando ele senta aqui que é um desconto e tudo mais eu não sei o que acontece o homem com o homem ele acaba cedendo a mulher não o cara também tem vergonha de pedir um desconto para uma mulher muita gente não vai valorizar o seu serviço Ou quer chorar e tudo mais se ele senta frente a frente com a mulher para negociar ou para fechar e a mulher tá falando e ela sabe o que ela tá falando muito dificilmente o cara vai querer um desconto ou parcelar mais vezes então isso ajuda também no negócio de de forma geral e as mulheres são muito mais organizadas nessa questão do que do que os homens na parte administrativa não que não tenha vários homens capacitados né não não não estamos generalizando não estamos generalizando tem é uma construção social né a gente fal gossa eu eu particularmente não gosto muito de admitir algumas delas mas algumas delas são reais e cara se você tá meia-noite andando na rua e vem um cara na tua direção você sente medo um pouquinho de receio você vai sentir se vem três mulheres você não vai então é é meio que a gente tem uma algo na nossa no nosso inconsciente que define algumas coisas e a mulher nessa posição ela ela TR esse diferencial mesmo né e e cara ah falando até do do do nosso evento mesmo mais de 80% eu não tenho esse número mas como eu tenho vendido os ingressos de forma pessoal conversado com as pessoas mais de 80% Tem comprado os ingressos dessa configuração de casal e as mulheres estão buscando isso é muito legal assim eu tento abr que eu acho que isso vai ser um evento de forma proporcional com mais mulheres do segmento até hoje sim que não é um evento para mulheres né hoje Já tem alguns eventos mas Porque de fato eu acho que até a forma que a gente aborda as coisas eu mesmo acabo falando de marketing então ah eu acabo sendo meu conteúdo acaba sendo muito interessante PR as mulheres né que estão à frente dos negócios o cara não ele quer consertar o carro você chega alguém para gravar ele quer ter até uma né mas a mulherada tá entrando nisso e trazendo suas perspectivas suas nuances isso cara é é incrível porque não não não tem eh não não tem briga de de quem é melhor mas é de complementar né de energias que se complementam de Visões de mundo né então é tem sido bem legal assim deixa eu fazer mais uma pergunta para vocês sobre a parte financeira assim e em relação à marca pra gente não não fugir da proposta Eu sei que vocês podem devagar o quanto vocês quiserem mas quero puxar de novo como que vocês acham que a marca juda ã isso é um grande desafio pras pessoas por exemplo Sei lá o cara vai pega um um carro de tabela fico de R 20. 000 em cima dele e ele começa a construir a os e ele tá vendo que tá chegando já uns 10 e ele pensa cara não tem nem como passar isso pro cliente é é absurdo né como que a marca como que a marca tem ajudado vocês nesse nesse ponto assim é ah o carro custa 20 deu 10 muitas das vezes a gente montando um orçamento desse pensa nossa mas talvez eu tenha que ajudar isso acontece com muita empresa pequena mas no final das contas você como empresário tem que pensar esse carro não é meu é eu estou aqui para solucionar o problema para mim entregar a qualidade do serviço completa do jeito que precisa e eu como empresário também ganhar o dinheiro se o carro custar 20 e precisar gastar 20 você vai passar os 20 com as suas margens com tudo que precisa então acredito que muitas pessoas de oficina menor fica levando pro lado do cliente Ah mas é porque esse é meu carro do dia dia e não sei o qu Cara você não vai num restaurante e você pede desconto você não vai num supermercado e pede descond ninguém no supermercado vai te ajudar porque você sei lá precisa de um produto de para limpar sua casa acontece a a mesma coisa na na oficina e como vender um serviço dessa forma acredito que aqui na loja a gente tenha vários pontos e ajudam a vender a capacidade técnica obviamente dos meninos que são completamente treinados desde a recepção né não é o cliente chegar parar o carro e e ficar procurando quem que vai me atender acontece em muitas oficinas é o cliente estacionar já ser bem recebido algumas coisas pequenas como o cuidado do carro passar um papelzinho botar o protetor de banco O Protetor embaixo tudo isso no na consciência da pessoa que tá recebendo esse atendimento ela já entende que aquilo vale mais sim no caso aqui da loja tem um cheirinho quando você entra não sei se você reparou Você grava esse cheiro na cabeça aqui dentro foi assim aqui tá tá até com um cheiro mais mais forte e para mim o principal para poder manter o o o cliente né e conseguir vender as coisas que você tem que vender pelas margens que você tem porque também custa caro ter tudo isso então Obviamente você não vai conseguir trabalhar com uma margem mais reduzida igual outras oficinas menores é o pós-venda Esse é o o ponto chave do pós-venda Então se acontecer qualquer coisa aqui na que tem aqui retornar L pra oficina a gente tem uma uma regra aqui Ah o cliente falou que tá acontecendo tal coisa cara não vou ficar perguntando muito nem questionando Ah mas isso eu não mexi Ah mas isso traz o carro aqui agora depois se o carro tiver aqui dentro que você analisar você vai passar pro cliente e se for de responsabilidade sua alguma coisa resolva porque a gente vê muitas outras oficinas o pessoal Ah mas isso aconteceu com o meu k isso não é culpa minha e só vai postergando no pós-venda com o cliente então aconteceu qualquer coisa traz o cliente de volta para dentro da sua oficina tem o melhor tratamento com ele e resolva o problema dele se for de sua responsabilidade e não tenta eximir ela resolva e se não foi alguma coisa que você fez eh mostre pro cliente ó Isso aqui foi o que a gente trocou isso daqui é o que tá acontecendo agora Acho que todos esses pontos que a gente falou eh fazem financeiramente você conseguir vender os produtos e serviços com as margens necessárias pro pro negó goo ter ter sucesso você não tá vendendo somente com acertar o caso você vende uma experiência completa pro cliente eu acho que é eu acho que é sempre sobre isso é sobre a experiência né embora obviamente que a gente falar hoje da marca e a autorizações de orçamentos maiores fica fácil com a estrutura que a gente tem hoje mas eh em uma estrutura menor como a gente já teve foi sempre sobre a experiência que a gente ia proporcionar pro cliente sempre com transparência com integridade explicando o que ele tá comprando explicando porque que tá dando isso tentando entender o histórico do cliente porque nenhum cliente gasta 20. 000 30.
000 40.
