agora nós vamos fazer a terceira reflexão reflexão TR imagina o seguinte que resguardadas as distintas realidades dos postos de trabalho que algo que eu já já abordei aqui dinâmicas diferentes na recepção na guarita na garagem na recepção da Vara do Tribunal enfim e sobretudo também em relação aqueles locais onde o volume de interações e atendimentos ao público interno é mais significativo que são as recepções né como as recepções eu pergunto a você como é que você organiza sua rotina de trabalho atualmente você que passou por ambiente que tem um volume de interação maior Quais as
ferramentas que em algum momento você utilizou ou métodos para gerenciar o seu tempo uma folha de papel uma caneta reflita sobre como é que isso impacta a qualidade do nosso atendimento e lembre-se que a organização não Só melhora a nossa produtividade mas também a qualidade do serviço que a gente oferece sem sombra de dúvida eu vou já ingressar aqui agora no quarto bloco Depois dessa reflexão que é o bloco que trata do que eu tinha falado antes alertado antes marketing pessoal não entenda marketing de forma do senso comum nid com com a imagem o zelo
com a nossa postura e imagem né e a postura profissional o marke pessoal e a postura profissional são aspectos essenciais em qualquer ambiente de trabalho especialmente no atendimento ao público a imagem que nós projetamos nossas atitudes aparência e comportamento impacta diretamente a percepção também que o público tem de nós e da instituição que nós representamos ser educado pontual e estar sempre com aparência adequada são elementos básicos mas não podemos esquecer da importância ela sempre comparece da ética dos respeito e da Transparência cada interação é uma oportunidade de construir confiança e credibilidade eu vou deixar aqui
agora um vídeo que ele é mais leve também e mas ele trata dessa exatamente o inverso da falta de empatia da falta de humanidade né de sensibilidade em um atendimento vocês vão ver agora ele dura em torno de 4 minutos eh recheado de humor mas eu acho que vale a gente assistir e refletir vamos vamos ver junto é o vídeo número sete
