Victor Popper - Varejo, E-commerce, Vendas, Loja Integrada | Extremos Podcast

Chegou no Rio tá o pessoal da globo.com entrando numa reunião com Dedé eu entro eles começam a apresentar um plano de mídia né para saques um plano de mídia anual acho que era cinco milhões acabou a reunião da ideia Beleza o mundo contrato eu quieto né Aí ele vira e fala vi então o que que você achou como ele faz essa pergunta eu falo que eu achei ah merda hoje vocês mandaram um benzão em comprar o inim na sua cliente deles Os caras são fantásticos e tal A Gilberto vira para mim e fala pô Então

agora eu posso falar paguei barato né duro para ele eu falo agora eu posso falar eu aceitava a metade [Música] Fala galera sejam bem-vindos a mais um episódio dos extremos o podcast que vai no limite do convidado comigo ao meu lado ele o corrou-se mais do Brasil Peregrino de gerações e gerações Bruno nardão e aí galera como vocês estão Estou aqui hoje com meu querido Manolo Aviador e apostolo grande Alfredo E aí como Suárez [ __ ] queria que publicamente agradecer o almoço de hoje aí que você pagou porque eu esqueci a carteira pela 39ª

eu que te agradeço por me dar carona daqui para lá entendeu fazer parte da minha segurança de almoçar contigo que eu esqueço a carteira sem porque minha cabeça só fica tentando pensar que perguntas farei para Bruno nardão durante o almoço e o pior é que acharam tão inteligente tão bonito tão familiar e galera O pior é que eu achava que era migué mas eu falei cara como assim você não trouxe sua carteira ele não trouxe mesmo uma carteira ele falou não cara eu falei ué apaga no celular aproximação ele foi lá não está sentada a

carteira é trollar porém né vocês devem estar se perguntando E por que não pagaram o pics por causa do Itaú né sempre facilitando a vida para você Né então eu não consigo liberar minha conta agora sem ter o cartão aquela confusão aquela coisa gostosa jogando culpa no banco meu querido né no banco ele fez uma bela de uma né de manhã foi lá digitar a senha dele errou três vezes bloqueou bloqueou o cartão daí já era né Bom hoje temos um convidado super especial ele que vem revolucionando a jornada do cliente nos últimos anos eu

juro esse cara me mostrou um negócio uma vez que Parecia a Matrix Revolution da jornada do cliente eu tentei fazer a eu tentei botar na minha aula e ainda não consegui porque o slide pega tem que comprar um White screen nesse nome no monitor lateral vai screen aparece sorvete isso rapaz eu sei que o negócio é complicado ele hoje está na loja integrado bom ele fundou uma empresa vendeu para local web por dezenas de milhões de reais depois participou lá como um dos Regis das unidades de negócios mais rentáveis da Locaweb do IPO da companhia

2020 2020 e atualmente tá como aceitou esse desafio de revolucionar aí o empreendedorismo digital e-commerce brasileiro e assumiu como sócio e ciou da loja integrada e tá fazendo um verdadeiro treina round Olha aí hoje eu tô Tales Gomes aqui hein você soltou todos né fazendo o verdade na companhia Vitão Vitor pop na hora na área E aí Vitão Beleza cara tá no extremos caderno Rodrigues 20% da minha empresa depois Devolveu a história é essa história é muito boa mas uma honra que você já conhecia né acho que eu falo dos Três Tenores do G4 você

é o que eu acho que mais parece comigo né temos a mesma obsessão pelo cliente essa frase galera que eu falo aqui direto no podcast né de trazer isso Para estratégia desse cara aí ó eu acho que a gente tem a mesma opção a mesma obsessão e a gente é vendedor né a gente é vendedor raiz carioca né irmão a gente não vende a gente pega o cartão do cliente e passa sem querer no nosso nosso produto é o nardão é o cara que que domina os dados é o cara que eu queria ser sabe

em inglês pra caramba né Sabe aquelas palavras todas cresceu dois bip três bip né Meu Deus do céu que a gente tinha a gente era criança né e o Thales o Thales acho que todo mundo queria ser um pouquinho de Tales né falar sem filtro mas todo mundo se limita no filtro eu vou tentar hoje tirar um pouco do filtro Qualquer coisa a gente corta não corta com Instagram corta para duplicar mais cara conta aí acho que tem muita gente vai ser um cara super louco Profile super focado na operação de todos os negócios que

você participou e acho que tem muita gente que não conhece a tua história com certeza conhece os produtos que você já criou as empresas como all in por exemplo que é se não é a maior foi uma das principais plataformas de meio marketing do Brasil nos últimos 10 anos nos últimos 20 anos queria que você Contasse assim resumidamente Qual foi a tua história como é que você começou como é que você chegou hoje na Loja integrada já viveu um IPO como é que foi isso resumir a minha vida até aqui quanto tempo eu tenho bom

cara eu queria ser médico e aí fui fazer um curso de Primeiros Socorros aí desmaiei né aí resolvi ser bombeiro não acho que meus pais sempre passaram esse valor de querer ajudar até nisso bombeiro mas tá ali no mesmo conglomerado né eu tinha um padrasto que ele era Coronel do bombeiro então sempre Ficava vendo aquilo né mas eu queria ser médico e não deu naquela situação que eu consigo ver sangue tem algum filho machucado o resto não coloca sangue perto de mim que isso é bombeiro passei na prova para ser oficial do Corpo de Bombeiros

lá em Niterói é quebrei a perna aí não podia ser bombeiro a minha mãe falou cara vai fazer publicidade você fica um ano fazendo publicidade e Depois você faz de novo a prova para bombeiro aí foi fazer publicidade cara meu irmão tinha entrado para o bombeiro eu tenho irmão gêmeo seu irmão gêmeo tem irmão gêmeo e o meu irmão ficava preso no quartel final de semana porque a fivela do centro estava suja e eu faculdade publicidade final de semana eu sujo a fivela [ __ ] e aí eu falei cara não sei se eu vou

querer continuar na vida de querer ser bombeiro né porque eu tô gostando desse Negócio da faculdade aqui e aí minha mãe virou para mim e falou ah beleza você entrou na faculdade publicidade agora vai pagar a faculdade né eu falei pô mas não era o combinado né E aí eu fui vender para um saúde seguro de carro né Comecei a vender plano de saúde eu comecei ainda não eu falo que é quase um data do Rei sem saber o que significa isso né ou obcecado pelo cliente Comecei a vender plano de saúde em Copacabana né

porque Copacabana né porque lá onde Tinha população mais idosa do Rio e eu percebi muito rápido que o que que o idoso queria ele queria que alguém dedicasse tempo para escutar né porque o filho já não escuta mais o idoso né então ele sentava ali com ele vamos falar Ele começava a falar da vida dos netos etc e eu vendia o plano de saúde aí depois eu ia para Bangú vender seguro de carro né porque Bangu era o lugar que mais roubava um carro no Rio de Janeiro aí assim eu me Descobri vendedor até então

não sabia que era vendedor E aí logo depois me chamaram para estagiar numa agência de Mídia Online né Que que é isso Mídia Online eu fazia publicidade propaganda meus professores não sabiam que era Mídia Online isso é 1998 tem bastante tempo E aí comecei planejando mídia era um estagiário mas na verdade era um planejador de mídia né De Shoptime né Shoptime Shoptime Bradesco vários tipos Eu lembro que logo no começo eu fui no Shoptime Né desde o cara comunique Evans né e eu com 18 anos falei meu Deus comprava a mídia no KD lembra do

Cadê né comprava um banner que era na home do Cadê e assim eu entrei no mundo de internet Vivi a bolha né porque isso foi antes da bolha né E aí era dinheiro jorrando pelo ladrão disponível aí veio a bolha os Negócios E aí tudo que você começou a fazer pós bolha você começou a ter que se provar muito a gente não tinha essas ferramentas Google analytic você considera o momento que a gente está vivendo hoje muito parecido com esse momento que hoje meio que tá isso também né Startup virou um termo é trocou né

antigamente era empresa e tecnologia depois a gente virou para uma pequena bolha de commerce que foi a Época de Kanui da Fiat E aí a gente viveu a bolha de startups hoje era essas empresas de alto crescimento E aí meio que no último ano com a questão Econômica Global isso também meio que implodiu vocês consideram um cenário muito parecido eu acho que tem algo de similar na especulação e no quero fazer parte dessa brincadeira né de entrar valendo 50 e daqui a pouco tá sem tá 150 que de fato o mercado Tava mostrando isso naquela

época não tinha muito isso Né ainda era um cara fazer parte eu não sei muito bem o que é mas quero fazer parte então você literalmente você aprovava negócios com PPT né não era pegar empresas que por mais que não dêem resultado eu vou investir porque eu acredito na tese não tinha tese muita coisa não tinha tese né era o dinheiro que tava sobrando Vamos colocar ali né até que nada que quebra E aí tudo sai do acabou o dinheiro de todo mundo né que foi essa época Você tava Ainda estagiando nessa agência tava nessa

agência né foi uma época engraçada porque essa agência ficava dentro de uma aceleradora inclusive chamava acelerador ela tinha alguns negócios inclusive uma agência e eles estavam desenvolvendo um dos negócios era uma lista de desejos né de um site chamado central de desejos era um Buscapé que você incluía ao contrário do desejos aí eles estavam vendendo essa Solução acho que para americanas.com né eu lembro que eu tava lá passou acho que o Renato Drummond e o Quiroga assim passaram na sala assim né eu moleque né Chalita né eram os Três Tenores da Americanas né do lado

submarino Flávio Jansen shinohara E aí eu olhei o Quiroga passando assim falei caramba que droga né com aquela admira né não era estagiário mas ela sabia quem era sabia era o Flávio Augusto da época ali do teu negócio Eu lembro que passou o Flávio Jansen assim nivest né justificaram os fundadores Submarino é ele o Martinho o chino eu olhei assim eu falei caramba Já sim queria o fotógrafo do Jansen né o Lia sobre o Jansen E aí veio a bolha né isso tudo os negócio simplesmente evaporaram né eu saí dessa agência que não tinha mais

cliente fui trabalhar no elefante né que era um site era uma agenda virtual não sei se vocês lembram [Música] Era bombado na pequena sereias Grandes Negócios essa parada verdinho o elefante que era do Paulo Hummer né e do Sidney Bryan o Sidney depois fez acho que a log né a Paloma fez o local [Música] eu fiz um negócio de infraestrutura fez o negócio lá tem um negócio de cosmético eu acho que encontrei já tá aí para fazer o Caio tchau te mostrar Mas eu saí eu saí da da agência e fui trabalhando elefante mas o

elefante ia ter que fazer a gente tem que trazer o Sidney aqui também me ligou falou cara eu preciso de algum Coringa para ir para o elefante o elefante tinha 400 pessoas agora vão ter 15 Cadê a cara dele aí não não tenho Ah deve ser Barquinho E aí o Sidney pediu para ir por elefante que tinha reduzido a operação de 400 Pessoas para 15 eu falei para fazer o quê Sidney porque eu sou planejador de Mídia Online né publicidade ou Varejo naquela época era muito achar o público é muito do que a publicidade em

si ou marketing de achar o cliente para o nosso cliente né aí cara você vai ter que atender agência planejar a mídia vem colar a mídia tinha que entrar no Web Server para subir banner na época a gente fala fubana 468 por 60 até 15 kbytes gruda né Beleza vou lá como Coringa e tô lá como Coringa o elefante é vendido né quem comprou elefante a central de desejos né que tinha vendido o sistema de desejos lá para Americanas como é que era isso nessa época era milhões de reais ou era troca de ação eu

era muito soldado Raso Cara eu não sei realmente eu não sei agora é um garoto ainda cara isso tudo aconteceu Ainda tinha meus 20 anos né 20 anos já Você só sabe o que aconteceu a movimentação é isso sabe começou a fazer parte do outro ponto exatamente não olhava muito essa parte né com 20 anos já meio que estudando à noite que eu tinha que trabalhar né tinha que vender plano de saúde e depois tinha que virar O estagiário que estagiário na nossa época era 8 horas por dia se quisesse virar na lista era 20

horas por dia velho nós grava a noite né então a Gente não tinha muito tempo também não tava nem aí para custava um ou dois né eu tava ali ainda com 20 anos querendo ter uma carreira querendo desenvolver já queria querendo aprender muito e a gente não tinha muitos professores né o mercado muito Novo Mato Alto E aí eu fui para central de desejos né a central já da invente que era um fundo também criado para aplicar internet né também já sendo cobrado para dar retorno logo após a bolha não tinha da onde Tirar dinheiro

ali né eu falei cara que eu posso fazer aqui é esse fundo criou um acordo com um portal terra na época os portais eram famosos né E a briga dos portais era por volume de tráfego né Ibope ratings era o que dizia se um portal UOL Terra etc era bom ou não tinha o lance do IBOPE então eles queriam tráfego a gente fez um acordo com eles onde todos os banners que a gente servia iam entrar em baixo do guarda-chuva deles Em contrapartida toda A mídia que eles vendiam né a gente poderia pegar os mesmos

clientes e servir no nosso inventário né era um problema de inventário aí eu botei o pé no comércio porque todos os clientes do Terra eram varejo todos os varejistas do Brasil davam 40 naquela época tá onde dois mil né E aí eu comecei a me relacionar né com os varejistas e era tipo estagiário do Shoptime era o Francisco Donato depois foi seu VP da magalu Então foi uma época ali comecei a ter contato com Romero né quando dou e quando Dedé da sax aí eu comecei a ainda no mercado muito embrionário me relacionar com gente

que era muito boa aí eu acho que foi ontem Presidente mas na época era operacional também me apaixonei pelo varejo de Fato né E aí a gente tinha um inventário reduzido aí uma das coisas para o cara colocar o Produtinho na lista de desejos E aí eu toda hora queria oferecer geladeira só para quem botou geladeira na lista de desejos tão simples quanto isso que eu tinha prometido inventário eu queria fatiar esse inventário até que o cara de ti Falou cara não aguento mais separar a base para você aí fiz um sisteminha aqui ontem usa

aí era um é o que que é isso aqui eles Ah ele chamou de make Carey né num sisteminha que eu dizia me dá todo mundo bragd dropper a Marcar todo mundo que clicou em geladeira ele me dava uma base eu mandava e-mail de submarino para essa base e o resultado da empresa fez né fez assim como uma única fonte de renda de fato que acelerava dentro da empresa WhatsApp de hoje né dava 90% de abertura de abertura que que é isso você vê onde está a corrente fluindo Aonde tá o fluxo né começou no

e-mail você recebeu um monte de corrente sabe essas correntes no E-mail daí depois passou para o Facebook foi Foi antes foi Messenger e-mail daí depois veio para o Facebook daí agora foi para o WhatsApp é graças a Deus saíram nos grupos que estão os bruxos parei de receber E aí tava lá na central de desejos aí eu atendia somlivre.com né tinha um japonês que trabalhava lá hoje ele tá em Nova York tá no Google foi o segundo funcionário do Google o Primeiro foi a Mariana depois foi ser presidente aqui acho que esse foi pinterestal que

eu conheci também como estagiária no zip.net história bem antiga E aí ele me ligou o japonês Falou cara tô indo para o Google na minha vaga aqui na Som Livre abriu você quer mora lá no Rio né tem que vir para São Paulo e tal no dia seguinte a central é comprada pelo Bom de Faro né lembra do Bondfaro né e o bom de faro Teve teve um pieroti na época acho que pierote fazia o meu papel no Bondfaro né eu conversei com ele falei cara você já toca esse papel aí que é o relacionamento

com varejo vou para São Paulo vou passar um livre vim para vim para cá e falei agora você vai registro né vou viver também que eu já tinha sido planejador atendimento entregador de banner né agora você Varejista vim para São livre.com fiquei um tempo nação livre aí comecei a Empreender né um dos caras lá do Terra me chamou para abrir um negócio de afiliados por isso que eu entendo bastante de afiliados na verdade como ele tinha um problema de inventário no Brasil aí você tinha um monte de sitezinho pequenininho que tinha inventário mas que não

conseguia comercializar esse inventário né então a ideia vamos pegar todo esse inventário aqui juntar né montar uma mídia kit colocar um server em cima para Distribuir e oferecer para o cara que quer comprar mídia não tem inventário o cara quer vender e não tem vendedor e a gente tinha os contatos né porque eu tinha atendido agência né então João bimba quero estagiário da Olga e já era o cara né então eu falo que o Network é o negócio começou a dar certo né começou a andar bem Buscapé foi cliente telefônica Honda afinar aspas isso você

Era só livre não isso eu já tinha saído da Som Livre foi muito pequena foi muito rápida tá muito rápida eu falo que tudo que me levou até aqui foram decisões muito rápidas né nação livre eu cheguei na Som Livre eu tava uns quatro meses nação livre a gente já vendeu o DVD do homem-aranha 2 né Eu falei para minha chefe na época eu falei cara eu quero colocar um dhtml já explico o que que é isso né na home fazendo o homem-aranha Jogar teia para anunciar o DVD do homem-aranha 2 na dhtml homem-aranha escalando

a página e jogando uma teia na cara do usuário assim com DVD homem-aranha 2 e ela falou ah não pode não pode não submarino faz isso americana faz isso eu conheço os caras que fazem isso ela não pode gostar de férias e saiu de férias eu tava com 20 e Poucos Anos né Isso é meio meio Inocente né Eu fui lá e coloquei metade do dia com o homem-aranha e metade sem né Ele come Aranha vendeu cinco vezes mais do que senhor homem-aranha né Fiz um relatório enquanto ela tava de férias eu pedi demissão para

o chefe dela tô indo embora vou empreender ali não fica porque eu vi o resultado lá não sei o que eu falei não não vou ficar ainda tava naquela busca por conhecimento né Eu falei assim tu não Posso ter um chefe né que tá colocando um limite aqui nas tentativas de aprendizado foi embora Fui empreender tava dando certo né a parte de empreendedorismo nesse mundo dosmo dos pequenos sites né para revender naquela época o concorrente era o AdSense do Google e o mercado e o outro concorrente era o Mercado Livre com um Alisson Lemos é

o Alisson era meu amigo e que foi um gigante desse Mercado ainda é né mas hoje ele tava ele saiu da moto saiu da da da da do iFood lá então no Mercado Livre e aí agora área varejo se eu não me engano lá com a Yuca pode ser a Yuca conhecer a Ilka estagiária da Pernambucanas cara mas esse cara eu quero ser muda da Via hoje né sensacional E daí como é que foi esse projeto de Colono decolou como é que foi o projeto tinha tudo para decolar né mas o sócio majoritário do projeto

tinha 10 Empresas foi para uma outra direção em direção errada que eu não concordava aí falando um pouco de ética mesmo né E aí eu saio né desse projeto esse projeto eu tinha um funcionário né que era o cara de ti que tinha feito make care lá na central de desejos né e um financeiro que era o Cássio né o Cássio ele tinha sido estagiário de contabilidade acho que na Gol esse era o financeiro da empresa de três pessoas né E aí falou Cara vamos sair que a gente vai fazer o que a gente vai

fazer que a gente vai fazer e a gente lembrou da história do e-mail E aí a gente fez uma validação sem saber muito bem na época marketing Eu liguei para os cara quer ligar para os cara né cara quando você paga por mês tanto eu falei se eu fizer uma igual você paga para mim Pago tá bom Romero manda e-mail eu mando quando você gasta tanto tá bom com ele ele E aí fiz umas três quatro ligações falei cara tem mercado os caras compram a solução né é receita recorrente o que o mercado entrega hoje

é muito superficial então a gente fez a sete anos atrás entregava mais né E aí a gente resolve fazer all in né No segundo dia de alguém ainda sem CNPJ a gente não quartinho né o Romero do me ligam e falam cara está Abrindo uma empresa aí vem a história do Romero eu falo tô tô abrindo uma empresa aí ele quero ser sócio eu falei sorte do quê da empresa que você estão abrindo eu falei cara mas a empresa nem foi aberta ainda aí quanto vale a empresa nada ali não bota um valor um milhão

né a gente está sem dinheiro a gente não tinha nada tanto que a gente foi trabalhar no quartinho lá do da casa do avô do Cássio aí ele beleza eu quero 20%. aí eu olhei para o Michel olhei Sempre foi um embrião da sua ideia valeu não existia isso né e a gente sem dinheiro cara a gente o Michel morava comigo a luz acabava com a gente não tinha dinheiro para pagar a luz né a gente fala cara vamos pagar a luz nós vamos pagar isso aqui né a gente tava bem zoado naquela época por

isso tinha uma Win né Vamos para cima queria voltar para o mercado de trabalho Foi final de 2006 é o Romero Falou cara o cara 20% da empresa né o Romero Dudu Aí eu falei tá bom na verei para o Michel para o Cássio eu falei ganhamos 200.000 né 50 mil para cada um acabou que eu viajei para o vale isso isso ganhamos 50 mil né o Cadu tava dando aula do ele era tava empregado numa agência ele falou cara se é para ir com vocês eu vou até o inferno largou Tudo e foi só

preciso de dinheiro pagar aluguel a gente vai arrumar virei para o Romero falei cara beleza 200 mil vai chegar quando ele falou não eu vou te dar em Ação da minha empresa eu iria buscar Felipe ficamos sócio do Buscapé né Aí eu falei virei só de buscapé ele falou não eu tô abrindo uma empresa ela tá abrindo uma empresa ele falou é quanto vale a sua empresa a ele 100 milhões de reais E assim a gente trocou 20% de uma empresa que não existia Valia um milhão ou zero alguma coisa nadam que é bom de

contaram alguma coisa de uma empresa que não existia e já avalia 100 milhões né mas a gente saiu do quartinho foi lá para o prédio do Buscapé essa empresa chamava quando a gente entrou lá e onde eu tava Geraldinho né eu já conhecia mas Geraldo da vtex programando de plataforma né foi onde Ele teve uma ele foi um Rubi fazendo pedala O Dani que é da hubze tem que estar sempre perto de gente boa né E aí assim nasce alguém que E aí história da Winter várias chance de quebra que a gente conseguiu ir no

gohart mesmo superando no seu ponto de vista deu certo porque no fim do dia o produto que vocês vendiam era um gerenciador e segmentador para enviar e-mail em massa com mais assertividade Mais integrabilidade que aumentasse a conversão do seu negócio é isso é isso deu muito certo desde a largada dela mas em função da nossa inexperiência ela Quase quebrou algumas vezes e a gente conseguiu sem muita metodologia escapar disso né para poder em 2011 cravar né que deu certo então em 2000 final de 2006 início de 2007 a gente abre eu falo que deu certo

desde o início porque a gente não recebeu o dinheiro Nenhum Mas a gente sempre teve muita gente graúda perto né abrir no canal para gente o Quiroga virou cliente né Ponto Frio virou cliente Buscapé virou cliente então a gente começou uma Startup não pegando o cliente pequeno para ir para o médio para o grande a gente começou com grande a gente por termos sido varejistas né Por ter tido relacionamento com varejo por ter vivido O meio de planejamento desde 98 99 2000 bom quebra de bolsa etc a gente entende muito bem quando você falar de

entender o cliente né a gente entendia muito bem a dor né E a gente não sabe jantava com os clientes que eram amigos então a gente entendia muito a dor e perguntava e perguntava e a gente criou diferencial de produto muito rápido nessa época cara eu lembro que quem democratizou o e-mail no Brasil tipo assim virar Forte na estratégia foi Peixe Urbano mandava e-mail para [ __ ] eu me lembro até dos caras lá do Júlio tal nós conciáveis falando ali para algumas empreendedores do Rio eles rodavam de madrugada o time do Neymar que trabalhava

de madrugada para conseguir consumir menos servidor etc e tal tinha um negócio desse era todo não tinha nuvem né tinha nada disso né mas eu acho o pato da gente ter tido uma rede de Relacionamento lá atrás muito bom né ajuda bastante a gente desde o início né olha o primeiro cliente da Oi foi a sax que hoje ia ser forrar né foi vendido por 400 milhões na época isso né só que o Eu lembro quando eu falei com dudu eu falei cara vou te mandar nota né você falou que ia ser meu cliente e

vou te mandar nota 10.000 por mês aí ele falou tá bom você vai mandar alguém sendo o produto ainda Né eu falei não o Michel tá fazendo aqui três meses eu te mando o login senha mas é 10 mil por mês começando a pagar agora beleza se não funcionar depois você devolve eu falei devolvo e assim ele começou nosso Finding 10 mil por mês para contratar servidor físico né porque não tinha esse negócio de nuvem e o Michel lacordando codando E aí você vai voltando no tempo né você vê que a sax Lembra quando eu

mandava banner no Shoptime por causa dele em 98 Né eu mandava o banner para o e-mail carlos@cadê até o dia que eu descobri que o Carlos estagiário no Shoptime era o Carlos André Montenegro né filho do Montenegro do IBOPE né que tava estagiando no KD e depois foi fundador da sax né então meu primeiro cliente o Alexandre olha o cara Fantástico também né e eu falo que ela nasce certo né ela começa a acelerar começa a trazer Cliente muito rápido né E tem umas histórias engraçadas do caminho é um dos clientes foi a Ricardo Eletro

na eu lembro da história da Ricardo Eletro porque quando eu trabalhava lá na central de desejos atendendo submarino Americanas um dia bate na porta lá um cara pô cara você pode vender esse Chaveirinho na internet para mim Chaveirinho que grava né uma Chaveirinho que grava né eu falei cara não vou tirar o submarino para botar teu chaveiro Pô cara vai me ajudar e tal tô começando aqui nessa empresa né gente boa né batalhadora e tal botei o Chaveirinho lá dele né E aí ele me ligava final de semana e falava cara ganhei ingresso para ir

no show de Motovelocidade do Alexandre Barros né tô indo para o Rio vou pegar o ônibus aqui vou chegar no Rio quase dormindo na sua casa morava na barra né perto do autódromo de Jacarepaguá e aí ele ia dormir lá no chão de casa né e tal e tal bom para Tornar uma história longa curta né os cara o Marcelo Ribeiro Depois virou presidente do da Ricardo eletro.com foi diretor de etc né ele tava começando e ele foi um dos meus primeiros clientes também na Win são sempre começou isso E aí vem 2009 né 2009

sub Prime scrise a gente perde alguns clientes a gente Pelé na experiência não tinha dimensionado caixa nada né então a gente chegou numa situação ali que preciso cortar custo de não adiantava Mais precisava fazer receita né E aí eu peguei meu telefone e falei caramba né onde é que eu vou arrumar a receita e aí vejo o telefone Rodrigo Maia Rodrigo Mike foi o presidente da Câmara dos Deputados Né o filho do César Maia né eu tinha feito uma consultoria o partido dos Democratas na época do Obama quem né como usar a internet no meio

político tinha palestrado para eles e tal Acabei de Rodrigo Maia ligo para ele né Falou Rodrigo tá tudo bem ele tudo bem eu Falei cara onde você tá ele falou tô em São Paulo aí eu falei até um negócio para te mostrar aqui nem sabia muito bem o que que eu ia mostrar ainda né aí cara tô daqui a pouco eu vou para o aeroporto me encontra lá ou vai para Brasília não tinha dinheiro para ir para Brasília né eu falei tá bom te controlar eu falei cara que eu vou fazer na entro na internet

e digito o César Maia aí começa a aparecer um monte de comentário negativo né do César Maia eu vou dando Print né colando no PowerPoint fecha o computador pega o meu paliozinho 98 né Tava todo quebrado né tinha a segunda e a quarta marcha só né vou correndo para Congonhas abandona o carro lá pego ele na escada rolante né abro o computador para ele né Fala aqui ó Tão falando mal do seu pai e tal ele falou cara como é que você sabe eu falo cara a gente tem um software né que monitora isso tudo

tem um software isso tudo e Consegue passar isso para tua agência de assessoria e etc ele quanto custa acho que a gente precisava na época de 5.000 por mês né Aí eu 5 mil aí Tá bom manda o contrato aí eu volto para o Inn né chamou Michel disse que a notícia boa ou ruim ele falou boa boa Olha a boa que eu consegui 5000 ela é ruim a unha que você precisa desenvolver um software de monitoramento de rede social quando ninguém se falava nisso na época de clip né parece que não Tinha clipe que

a gente fez a gente não tinha Inteligência Artificial chamava Maria né a gente Michel fez um robô que buscava essas armas né isso tudo ia sendo capturado e a gente tinha Dona Maria ela ficava dando a Mariana você vai ler Se for bom se aperta o botão verde se for ruim você aperta o vermelho aí depois a gente consolidava isso num relatório né era um monitoramento a inteligência artificial né dizendo que estavam falando bem ou Mal e a gente mandava isso não e depois isso virou um produto tá legal a gente teve clientes grandes né

mas não era a gente queria ficar no e-mail e a gente quase quebra recupera E aí depois vem a segunda rodada que a gente quase quebra de novo que aí foi um acaso da vida que eu não estava com quantos anos nessa época aí foi 2010 não não foi 2009 ainda por 5000 secou rápido né 2009 é porque a gente pegou 5000 para não quebrar mas precisa Gerar receita né filho tinha deixado aqui não é pouco filho eu não tinha filho ainda não tinha filho como é que era acho que é uma pergunta que é

legal a gente falar assim e como é que era essa relação eu passei por isso também né eu tive a virada assim vamos dizer da minha vida com 30 anos e eu lembro cara de com 25 27 28 ali conforme se aproximava dos 30 né E você não tinha Sucesso você não tinha aquela aquela realização ficava uma insegurança gigante de criar família Será que eu errei Será que eu tinha que ter virado funcionário né e é muito engraçado porque assim nesse momento que você tá nessa vulnerabilidade gigante construindo né Por Um ganho maior você sempre

tá acompanhando o sucesso e a estabilidade de alguém na verdade que você então tu tá olhando fulaninho que optou pelo caminho para multinacional e O cara tá E aí né aquela velha reunião de final de ano de família né a mãe falando fulaninha trocou comprou um apartamento novo fulaninho comprou a casa própria fulaninho e tá indo viajar Fulano foi promovido agora para Ambev vai morar no Ceará onde ia assumir uma fábrica e aí você fala assim meu irmão [ __ ] eu tenho que matar um leão por dia aqui para conseguir ganhar 10 conto 15

conto com o ano ganho e [ __ ] você teve esse sentimento não tive Problema de 2009 em 2006 eu perdi minha mãe né então minha mãe e meu pai foram separados quando eu perdi minha mãe eu acho que veio aquele sentimento de cara matar um leão por dia e vamos embora então não deu tempo de eu parar para olhar para o lado né e a minha mãe era uma pessoa que sempre olhava para frente sempre muito positiva Acho que mais otimista do que devia né Mas isso passa né De alguma forma passou para mim

minha mãe não planejava nada ela só ia né ia ia e eu acho que Eu segui esse não ensinamento né mas acho que é Talvez o valor que o exemplo né o exemplo arrasta como diz o Roni né Eu acho que é o exemplo que eu tinha eu fui indo nunca parei para olhar para o lado e nunca acho que uma coisa importante nunca busquei dinheiro nunca busquei dinheiro acho que é porque eu não tive né e a chance que a minha Mãe teve de ter ela dava né então minha mãe era dona de ONG

né fundadora de ONG Então ela levava para nossa casa ela parava ônibus em porta de favela lá no Rio Comprido enchia de criança levava lá para casa e pegava nossas roupas na minha e do meu irmão gêmeo dava para as crianças dia seguinte a gente não tinha roupa para usar né e a gente aí da gente se reclamasse né então não assim Acho que o único sonho que eu tinha era para Disney já foi Foi para Disney nervoso seis filhos não ainda não não foi a primeira vez que eu fui para a Disney ainda não

esquema raiz eu sou daqueles que parou em frente ao Castelo das Princesas e chorou na porta ali né eu falo que sonho realizado e hoje é muito difícil passar esses valores para as crianças né porque você pode dar muito mais do que você teve né As crianças tem que dar valor Mas como que eles vão dar valor né a gente tomava coca-cola de Vidro final de semana né eles podem tomar qualquer coisa todo dia se quiserem né não que tome refrigerante que eu não deixo né mas tá ali né o acesso tudo muito fácil então

nunca busquei isso nunca nunca olhei pro lado fui indo e a vida foi me levando E aí teve o caso do cara tá ruim como é que a gente vai resolver né E aí cria o software de rede social né E aí quando a gente quase quebra de novo eu ainda pensando em rede Social que na época não tinha esse nome todo bonito eu ligo para o Dedé da sax de novo né você faz mídia social aí o dedai me responde eu faço a gente doa cadeira para ceder foi a resposta dele né eu falo

não mídia social cara Aliás não sei o que é isso não eu falei cara vou pegar o carro vou pro Rio te mostrar aí chego no rio Olha como o mundo é louco cara chegou no Rio tá o pessoal da globo.com né entrando numa reunião com Dedé e eu conheci o Pessoal da globo.com porque eu tinha planejado mídia aí o Dedé vi ele falava então entra aí para não ficar esperando eu entro eles começam a apresentar um plano de mídia né para sax um plano de mídia anual acho que era cinco milhões o Alê sabe

muito bem nessa história 56 milhões por ano eu olhando o plano de mídia assim fazendo conta na cabeça né Foi muito vidrado em dados né fazendo conta na cabeça aí o Dedé ainda lá falando capa do Ego Rondagua.com né acabou a reunião da ideia Beleza manda o contrato eu quieto né Aí ele vira e fala então o que que você achou quando ele faz essa pergunta eu falo o que eu achei uma merda né o pessoal da Globo dentro da sala dentro da sala eu ia falar o quê né cara eu achei uma merda aí

ele porque eu falo do sem filtro né é o cara porque vai dar rói um aí como assim roi não fecha a conta não falei por isso que eu Achei uma merda pensa que naquela época não tinha recomendação grita ou né esses negócio de banner programática vai eu falei cara você vai ter tanto de impressão aqui ali taxa de conversão dele como esse começa e tal tal tal você vai gastar 5 milhões e vai vender 5 milhões aí ele já vira para os cara da Globo e fala não vou assinar vou fazer só um mês

né os cara não tem que ser um ano se não vai perder a Prioridade aí ele não só faço um mês é uma semana depois ele me liga e fala Vitão já gastei 100 mil na Globo Aí eu conto vendeu a ele 99 eu falei roi um né Aí ele eu só assino o seu pacote de mídia social né que era um plano de influenciador né usar o Google Gloss na época ninguém conhecia o Google gosta mas era da época do que o Bruno era amigo do Luciano Huck no máximo assim né E aí Mas

para eu assinar Você tem que sair da win e vim para o Rio montar o marketing da Aí eu saio né da win vou montar o marketing da sax mas o meu acordo era que o dinheiro que eu ganhasse iria para Win né o ia faturar essa nota era um acordo em cima do roi caiu óleo Terra UOL né tudo que eles tinham as negociações do terra e não ser com os caras que eu tinha conhecido com o All Caras que eu tinha conhecido o Yahoo o cara tinha conhecido eu fui buscar a pé Romero

né eu falo cara eu vou negociar com todo mundo que eu conheço eu entendi dado já planejei mídia então eu vou ganhar um opside aqui do Roy e era muito dinheiro quando começou a dar resultado porque era três parafusos já já dava muito resultado e isso salvou ainda da segunda oportunidade de quebrar E aí alavancada aí vem a ser forrar comprar sax né me chamam para assumir A diretoria de marketing deles aqui no Brasil eu nego para não agora preciso voltar 100% para alguém porque ela precisa da força comercial lá que era eu né era

tudo muito dividido nauin né eu volto para o in é aí dois anos depois a Locaweb Chega Chegou tarde para tentar comprar a gente a gente nem falava inglês e falava Caramba nem fala inglês né E aí a gente fecha com colocar web quando vocês venderam lá A gente vendeu para o local web em 2013 ela queria ela queria fazer o IPO né eu lembro que o UOL tava procurando a gente né já tinha procurado as as target a viride do Walter Sabino Júnior né já tinha procurado a gente também ficou aonde cara eu acho

que hoje ela ainda tá tem uns produtos nela focou mais na acho que na cauda longa Ela acabou indo para um mercado mais smb porque a concorrência no mercado interprise ficou bem pesada Principalmente com a chegada de seus Force de hora com né Inclusive era um dos grandes medos da gente né porque dentro do CRM faz muito mais cedo Ah ele chegava com produtos prontos né a gente ainda não né mas aí em 2013 ou tava vendo a gente e chega [Música] um e-mail da local web né querendo conversar com a gente e aí eu

entro lá local web Aí vejo o presidente Flávio Jansen né o cara que eu criou autógrafo aí eu falei vou vender para local web deve ser tão autógrafo né no contrato hoje eu tenho essa autógrafo lá na assinatura da venda da Oi para o Jansen né que é o que o Romero fica brincando que eu devo 20% para ele nas ações que a gente trocou no meio desse caminho mas como é que foi esse dia a gente trocar as ações de destrocar Porque ela tinha um dos Business dela tinha Sido a própria ser nova né

do Ponto Frio etc e a gente tinha clientes que concorriam né com Ponto Frio né então a gente começou a ter entrado lá e ainda pequenininha né E aí a gente falou ah vamos trocar isso aqui porque não vale nada tá atrapalhando a gente não tá para vocês a gente era tudo branco nada acho que nunca foi assinado Velho era tudo de boca estilo de bigode cara tudo de fio de bigode a brincadeira também acho de bigode né e assim a gente vai Para encontrar o local web e Como que foi o o momento da

venda quem que você ligou cara esse momento da venda Você ligou para alguém a venda foi muito engraçada a venda foi muito engraçada porque a gente não teve informação executiva né a gente não tinha um G4 para ensinar a gente não tinha nada e a gente não sabia nada eu tinha sido um vendedor seguro que fez publicidade e levou 8 anos para se Formar porque foi trabalhar né eu não sabia nada eu cheguei no local web lá para uma reunião que você é fold E aí o que você é fofo falei cara posso falar quanto

que eu quero pela empresa ele falou não vocês tem que passar os números para fazer o valuation não sei o quê aí eu falei para eu falei cara pode fazer valuation né fluxo de caixa descontado de não sei o Que eu nem tenho nada disso cara mas no final do dia eu quero um valor né seja qual for a regra se você falar OK a gente faz negócio senão a gente não faz ali não não manda os números aí beleza é o Cássio mandou os números e a gente tinha um valor na cabeça que era

x né E aí marcou a reunião lá com com freio Castro não vale cobrar atrás já ouviu E aí a gente chega lá né Eu com x na cabeça né ele vira e fala cara tá aqui né [Música] De acordo com o valor a gente vai pagar pode falar valores x né Eu com x na cabeça né onde tinha pagado 2x e mais um note de mais um a dois x porque a gente acha que tem que descontar isso aqui do Balanço Que tal tal né que eu olhei assim né eu falei Eu preciso dar

uma olhada esse negócio do Balanço se eu concordo a menor ideia do que ele tá falando né de menor ideia do que ele tava falando eu lembro que colocava estava em obra tava sem elevador né cara a gente dobrou a escada Cássio né a gente se abraçava né porque a gente cara que que é isso né mas pra gente era muito dinheiro e aí um tempo depois a gente fecha um negócio muito tempo demorou para fechar cara um mês e pouco Quando você quer como ela queria comprar a gente um tempo antes a gente tava

com estudo então foi muito rápido e a gente queria fazer negócio e eles também né o primeiro que eu queria trabalhar com Jansen segundo que eu já tinha conhecido o Ricardo agora o Cláudio Giba a família fundadora buscar a PEC era fantástica eu falei cara quero trabalhar com esses caras vê empreendedora Então foi tudo muito rápido né E aí a gente assina no dia seguinte foi quando eu autógrafo do Jansen no dia seguinte tem a festa da louca web né eu tô lá na festa da Locaweb E aí vem o Sérgio Sérgio é um fundador

da Livraria Cultura ele é amigo do Giba né Gilberto maltratar ele Abraça o Giba e fala Poxa vocês mandaram um benzão em comprar ou em sua cliente deles os caras são fantásticos e tal Gilberto vira para mim e fala povo então Agora eu posso falar paguei barato para ele eu falo agora eu posso falar eu aceitava a metade [Risadas] ele tá no restaurante aí o cara fala assim que 600 milhões eu cara 450 ele 560 ele 420 aí ele 550 eu vou embora ele levantou assim você andando ele falou assim tá fechado aí ele volta

assim e fala fala a verdade quando você pagaria aí o cara falou 600 aí ele falou e quanto você aceitaria aí Ele falou tipo tipo 420 aí ele virou e falou e depois ele vai e volta e fala assim na verdade eu aceitava os 400 ha ha ha ha muito bom e aí assim a gente chegou lá no local web de onde eu saía Qual foi o maior extremo da mudança de cultura do Vitão Startup empresa pequena eh jet ski para ser uma empresa dentro de um grande grupo como local web cheio de processo cheio

de compliance qual foram os extremos assim que você lembra de mudar Tem que mudar o Vitão gestor Eu acho que o extremo foi quando você começou a ter desafios de orçamento que você não tinha do tipo tem que dar tá o resultado né Eu acho que esse foi o grande extremo né Pensa em alguém que nunca olhou o Excel né que chegou na local web um cara pergunta para mim qual o seu turn né eu não sabia o cara Charlie né eu olhei assim para ele e falei Qual o seu né Ele fala sei lá

05 né eu falo o Meu é dois né enchendo a boca para falar sem saber o karatione né sem saber inglês né fui fazer aula de inglês de segunda a sexta duas horas por dia todo dia 6 horas da manhã aí já com filho para poder para reunião de conselho que tinha um fundo americano 15 pessoas realmente consegue um falava inglês então tinha que ser toda em inglês né eu tendo que lidar com isso e ao mesmo Tempo tendo que lidar com limitações Na época você tá numa empresa que busca resultado é que tem seus

objetivos por mais que estejam alinhados né são objetivos que você não está acostumado né Às vezes a ter que lidar Então cara eu quero construir isso aqui eu não sei se vai dar certo quando a empresa é sua o risco é seu né quando não é sua o risco não é mais seu né os primeiros dois anos depois da venda foram super Tranquilos porque tava em contrato que nada poderia acontecer enquanto a gente não acabasse o prazo do ornard justamente para a gente ter a gestão da empresa mas aí ao longo dos anos né seguintes

[Música] a gente teve eu vou te falar com sinceridade poucas situações de estresse em relação a isso bem poucas mas nos últimos dois três anos mas ainda assim Acho que a maior dificuldade para Empreendedora é quando ele passa tá limitado acho que isso foi um grande fator né Para eu decidi sair da local web ter oportunidade de empreender de novo mesmo numa empresa né como uma loja integrada como é que foi esse esse essa mudança de cenário de você tá lá batendo o teu Renault locoweb viver no ipou numa das principais empresas de Tecnologia do

Brasil e aí você como é que aconteceu isso Mariana te ligou como É que como é que aconteceu essa parada no final do dia e muito tipo assim como é que você construiu essa decisão na tua cabeça de sair do lugar onde ser dominava completamente para pegar o negócio que você conhecia entendia mas não tinha zero controles não ia ter as pessoas que você já tava acostumado como é que foi isso cara sua família nessa decisão que fez parte sua mulher fez não a minha mulher Ela já Viaja Já enxergava em casa né o estado

em que eu chegava do trabalho né no final de local web né que já era [Música] na hora eu tava 9 né Acho que 9 2013 que eu fui para lá aí já foi depois do né perfeito agora vai falar que a gente precisa ter algumas coisas que movam a gente né no dia a dia então fazer a unha era uma coisa que me movia né você sentar na Frente de um cliente e ele tá satisfeito com o teu produto né ou ele falado o teu produto ou pedir coisa que você tem capacidade de executar

de fazer né isso vai te movendo ou conhecimento que você quer adquirir então trabalhar com Jansen para mim era busca de conhecimento né eu falo que nunca foi sobre dinheiro né Quando passou a ser dinheiro foi quando eu sair né porque a gente faz o ipou né tem dinheiro na mesa né tinha mais dinheiro na mesa mas quando Passa a ser mais sobre dinheiro né do que cara onde que eu vou buscar conhecimento na qual a liberdade que eu ainda tenho aqui ali Quais são as pessoas que eu ainda tenho aqui né ou ali você

já não tem já passaram 8 anos 9 anos do seu Arnaldo empresa já não é mais sua né já aquela cultura que você tinha ela vai você vai bloqueando mas vai penetrando uma cultura com essa seja boa Tá a cultura da empresa você ainda tem pessoas que também estão entrando na tua cultura que já não fazem parte do que você acredita e eu começo a chegar em casa esgotado psicologicamente né contar cardíaca né A minha filha me encontra apagando né 10 horas da noite depois de trabalhar 48 horas sem parar cansado cansado mesmo porque aquilo

vai te consumindo né você quer entregar Resultado né e aquilo vai te consumindo e você fica naquele Trader off entre a ferramental do produto e o negócio em si né sem ter aquele aquele respiro né no mercado pandêmico fechado com as crianças em casa e eu falo cara poucas crianças em casa né tava com 5 crianças né E aí E aí o esgotado né cara tô aqui só por dinheiro né não quero ficar só por dinheiro ligo para Ariano né o Mariano é um cara Que anualmente ele me ligava né e perguntava E aí como

é que tá o ciclo né de Mariana nunca me convidou para trabalhar com ele ele só perguntava né pela relação que o Mariano tem com pessoas da local web Mariana um cara muito correto com tudo né aí eu ligo para ele falo Mariano quero me movimentar e ninguém ia me dar emprego porque foram meus amigos os red Hunter procuravam eles né eu falava cara deve ser muito Ruim porque ninguém me procura né não chega nada também não uso muito LinkedIn mas não chega nada ninguém me liga é um dia me liga um rádio hunter E

ele fala cara tem uma vaga aqui nasceu esforços para ser depende não sei o quê papapa latam né brigou nessa época também aí eu falei cara não quero não mas deixa eu te perguntar por que que você me ligou cara porque ninguém me liga ele falou cara porque o cara era de uma Consultoria gigante né e ele falou cara tô te ligando porque ontem eu conversei com um cara que não podia ver eu pedi para ele indicar alguém ele indicou você né Eu falei cara mas eu vi a torta na minha lista sempre teve mas

ele é fundador da win e é quase impossível você conseguir tirar um fundador de uma empresa então alguém ficou tão enraizada ao nome né que mesmo depois de ter vendido alguém 7 8 anos depois ainda achavam que alguém era Minha minha Michel né porque o nome né as pessoas contratavam CPF né não CNPJ e aí eu falei bom se eu quiser sair algum dia dar o ruim eu vou ter que eu tomar atitude E aí liguei Mariana falei Mariana o ciclo tá se encerrando tô querendo me movimentar aí ele falou cara tô indo para o

vetox Day aí vamos conversar aí chegamos fui tomar um café da manhã com Ele aí com essa 20 anos né 10 minutos cara vou te falar cara tô com esse desafio aqui quer eu falei cara o que eu penso sobre isso aqui é isso aqui Ele olhou assim falou Eu também quer eu falei beleza aí tá bom E assim a gente fechou não tinha falado de salário não tinha falado de nada né até hoje não sei nem Sente assim eu acho que não é assim não né você também não né porque era o Mariano para

o Geraldo eu falei cara eu quero trabalhar de novo né com pessoas que me inspirem eu falei cara ainda vou trabalhar com monstro da venda aqui né cara eu vou aí assim cheguei nele e ali dentro ali a gente tem os desafios de gerir uma empresa ainda com várias culturas né E ali a gente tem que fazer o que tem que ser feito como é que Tá sendo isso para você trazer esse teu DNA de obsessão pelo cliente principalmente dando essa vida ao negócio que tava no na última gestão do jeito muito institucionalizado cara tá

sendo meio Alon musk no Twitter ou na acho que um pouco dos dois né Eu acho que na vontade da Tesla né de olhar para o futuro é no presente Acho que mais Twitter né porque você tem que tomar decisões que são difíceis né não que você tenha que anunciar no Twitter que você tirou uma pessoa né ou fazer uma retirada ao vivo né mais de fato Se você quer ter uma cultura focada em dados você quer ter uma cultura focada no cliente ou obcecada pelo cliente você precisa ter pessoas que tenham essa cultura você

não vai escrever essa cultura na parede esperar que elas tenham né porque isso tá dentro Da pessoa falar para alguém seja obcecado pelo cliente se a pessoa não tem esse valor dentro dela né esse valor tem muito a ver com os valores que se aprende lá na infância empatia né humildade etc você não vai se obcecado pelo cliente porque tá na tá escrito na parede né então você eventualmente tem que fazer o que tem que ser feito isso machuca né isso dói se envolve tirar pessoas que vai contra a própria empatia que você tem como

Valor e se você fala que eu preciso fazer isso para salvar outras pessoas Ninguém te entende você vai parar no glassdor E você tem que estar pronto para isso para fazer o que tem que ser feito em troca de um bem maior isso é transparente quando precisa ser transparente as pessoas confundem hoje né transparência você tem que prestar conta Porque você tirou a pessoa Ah uma pessoa bem ou a pessoa ser você tem que contar tudo o que acontece eu acho que não acho que transparência você dizer a verdade de forma macro para empresa para

tua liderança e acabar com esse negócio de terceirizar tudo para alguém né o plano de carreira né a empresa é quando cheguei na li eu escutei muito disso né tô esperando a empresa me dar um plano de carreira eu falei fiquei Pensando eu falei nunca me deram um plano de carreira te dar um já um plano de carreira né eu falei cara E aí depois eu entendi que queriam entender o que que você precisa para ser analista um para virar na lista dois né eu falei cara como é que você vai pegar isso botar no

Excel e traçar uma média para empresa inteira né Eu acho que você tem que se você analista um né quem tem que dizer para você o que você precisa para ser analista 2 até o chefe não CNPJ Empresa se ele não consegue te dizer um problema está nele né por isso que eu falo com a cultura quando você não tem mais uma Startup ela tem que ser refundada de cima para baixo né que você tem ali várias culturas tem cultura x Tech Com cultura Li com cultura de outros senhores que passaram Então se tem um

cenário multicultural cada um para um lado e você tem que organizar a casa isso é duro isso É duro mas estamos Conseguindo estamos conseguindo Ah cara esse ponto que você falou é muito importante né que tipicamente as pessoas pedem demissão da onde elas estão não por causa da empresa mas por causa do Chefe direto que elas trabalham né Então isso que você falou de ter bons líderes né Em cada uma das caixinhas ali eles terem a cultura eles serem de baixadores da cultura eles levarem para baixo também essa visibilidade né da onde a empresa vai

Chegar da onde aquela pessoa pode chegar de como pode ser as movimentações cara logicamente é muito importante agora numa empresa que cresce muito rápido e se transforma muito rápido né tipo Realmente são empresas como loja integrada que descendo muito rápido né é mudando também muito rápido o céu é o limite que também Cabe a você né ir lá e fazer aquilo que tem que ser feito em vez de ficar esperando que os outros Façam por você aquilo que você deveria estar fazendo que é muito do que a gente não vê né Mas eu sempre vejo

a gente já discutiu isso daqui em outros podcasts né Tem aquelas pessoas que são as pessoas zumbis né Sempre delega é o não sucesso que elas têm na vida ou a vida delas para o pai pra mãe pro professor ou para o chefe né e tem aquelas que são os protagonistas que tomam né a verdade elas cara eu vou ser o protagonista na Minha vida eu vou fazer aquilo faz sentido para mim que pode ser que pode ser em outro lugar e tá tudo bem então tudo que você seja protagonista e que você fale Vamos

né e quando você tem essas pessoas que são os protagonistas que puxam fazem as coisas acontecer é tipo realmente elas não ficam limitadas diretamente pelo chefe delas elas vão achar os caminhos delas de Será que aqui nessa empresa que vou ter meu futuro e e ela se espelham sim na Liderança direta e né que tá ainda mais acima dela então acho que essa transformação que você vem fazendo nesses últimos meses lá é uma empresa cara é super robusta é que entrega muito valor para os clientes hoje que vai entregar cada vez mais valor ainda né

para os Lojistas é realmente sobre obcecado pelo cliente Entendeu essa tecnologias precisam melhorar né entender aquilo que precisa ainda ser entregue vem primeiro desse passo de Você arrumar a casa e arrumando a casa consegue daí sim alçar os muito maiores então sensacional esse trabalho pelo pouco aí que eu tenho acompanhado a gente tem a gente tem existe uma dificuldade muito grande nesse mundo da imagem toda em Instagram tudo é Facebook dificuldade de ficar mal na fita não quero ficar mal na fita né tirar alguém do time traz o sentimento de que eu posso ficar mal

na fita se você tem esse medo na Você tem que ser empoderado o crescimento não fazer parte de você né isso que eu levei para o meu time né quando eu cheguei na l.i muito rapidamente uma das pessoas que respondia para mim a cara uma pessoa maravilhosa mas que não se encaixava no perfil que eu acreditava que eu precisava para tocar a operação né era um celevel e eu tirei a primeira coisa que eu fiz eu tirei muito rápido né o pessoal se Assustou né eu falei cara tirei por isso aqui porque a gente precisa

disso aqui depois de um tempo com meu time eu virei para eles e falei cara sabe o que que eu gosto de trabalhar com vocês porque eu durmo tranquilo no travesseiro porque eu sei que vocês estão aqui Não é esse sentimento de você dormir tranquilo porque teu time vai entregar é muito bom são poucos momentos que você tem oportunidade de experimentar isso que às vezes vai ter alguém que não quer Tirar porque não quer ficar mal na fita só que se você não tira você vai cobrir né Essa pessoa ou quem vai sofrer é o

cliente que está na outra ponta né E aí quando você tem um time que te entrega isso né o sono tranquilo você começa a provocar o time individualmente cara você tá dormindo tranquilo porque aí para baixo eles começam a fazer a mesma coisa a fazer a mesma coisa embaixo delas também embaixo deles também e aí as reuniões passam Reuniões de direcionamento estratégico e não reunião para entender todos os problemas da empresa né porque essa Bengala né uma coisa que eu aprendi com urgência né E você acostumar a resolver perna quebrada com Bengala em vez de

engessar a perna e resolver né influe muitas empresas né então às vezes entre o ponto a e o ponto b que a resolução de uma dor de cliente se leva um mês né porque os corpos não são muito bem definidos e tem muita gente Envolvida na operação leva um mês ninguém é culpado né mas atrás disso tem um cliente que tá um mês com uma dor né então às vezes você tem que tirar esse esse pão de fricção que são pessoas infelizmente para entender aonde existe o problema e depois arrumar aí eu falo que é

raspar a cabeça com máquina zero né vai aparecer uns pontinhos de sangue né quando aparecer você vai botar o curativo certo mas se você não tem a visibilidade de Onde está o problema você precisa ser um pouco mais radical Acho que desde que eu entrei na li apontou um pouco para ser um pouco radical né mais atrás de um bem maior que é o cliente tá focar todos os esforços em tecnologia né não demorar um mês para atender alguma dor né Eu acho que esse é o caminho que a gente tá traçando nesses seis meses

que a gente assumiu lá bom cara eu queria muito aproveitar Pegando esse teu background e-commerce hoje que era gigante para entender qual a sua visão do futuro do e-commerce ainda mais falando de Brasil relação a Live comercial WhatsApp a loja virtual a Marketplace os brasileiros ele é muito de Centralizado né WhatsApp vem roubando grande parte dessa fatia das transações digitais nos últimos 24 meses como é que você que viveu lá atrás viveu a era do e-mail marketing viu vários outros Momentos do afilhado etc que eu acho que hoje evoluiu para o influenciador Né então você

pega super Coffee desinchar várias empresas que criaram as suas próprias redes de afiliado através desses produtores de conteúdo né Desse trators qual a sua visão desse futuro do varejo ali do e-commerce Cara eu podia ficar aqui falando de novos canais vão surgir novas estratégias vão surgir e sim vão surgir novos canais Pode ter centralização Pode não ter centralização o banner vai morrer a gente pode ficar que horas falando né essencialmente eu quando penso em futuro de commerce eu penso em diferenciação independente do que acontece como é que você cria diferencial né dentro dessa competição é

para mim o diferencial tá na capacidade né de análise e Ação em cima do dado ainda ainda em cima do dado No final se um influenciador é capaz de influenciar você ou não saber a capacidade dele em relação a você Alfredo é um dado que eu posso usar para te acionar não só botar um dois ou três influenciadores como uma estratégia tem que ter a informação do meu cliente final para poder atuar em cima do dado E se eu contar muito mais do que eu entendo que seja correto eu Vou estar entregando a estratégia da

l.i mas o futuro ainda E aí não é porque todo mundo fala né o dado é o ouro né o novo petróleo você falou outro dia alguma outra coisa que não é o dado é outra coisa que é o novo petróleo não lembro o que que é não sei se é um influenciador não sei o que que é tensão [Risadas] mas eu acho que que acionar o dado né eu trabalhei muitos anos com e-commerces Gigantescos com estruturas gigantescas times de marketing dados de engenharia gigantescos que não conseguiam ainda acionar o dado né não conseguem acionar

de forma Clara ao dado então é o próprio iFood tá com uma empresa gigante como iFood eu poderia receber aqui Vitor tá na hora do almoço que ela Esfiha que você buscou ontem tá em promoção quer eu não recebo eu recebo promoções de pizza promoções e não sei o quê numa empresa gigante né Eu Acho que isso é uma oportunidade para o pequeno quando a gente olha para o pequeno criar diferenciação porque não tá no Excel também precisa da ferramenta para ele Ensina ele a usar o Excel para ativar o cliente um cara tem um

buffet de festa né onde um dos meus filhos faz uma festinha lá se o cara botar no Excel Bianca filha do Vitor faz aniversário em setembro veio aqui comer o coxinha e Quibe me programar um alerta no Excel para daqui 10 meses ele fala tá chegando aniversário da Bianca ele mandar um WhatsApp para mim do celular dele sem seus Force hora com sem nada fala Vitor tudo bem aniversário da Bianca tá chegando tô com fornecedor novo de coxinha quer vir aqui experimentar Ele criou diferenciação né É o vendedor de chuteira né de uma loja de

chuteira que tá brigando com clientes com Concorrentes gigantes de chuteira não ia falar Vítor sua chuteira que você comprou ontem ficou boa né Você quer vir aqui daqui 6 meses passar um óleo de coco que melhora o couro criou a diferenciação né durante muitos anos comprei livro Só na livraria Cultura eu comprei um livro lá um livro chegou em duas horas na minha casa foi um dos primeiros caras a fazer o chip da loja né e dois dias depois me ligou um vendedor Da loja Victor Você gostou do livro Eu não acreditei Como assim você

gostou do livro você tiver gostado você quer que eu recomende alguns eu nunca mais eu não vou falar Nunca mais durante muito tempo não comprei livro em outro lugar né porque o cara criou de diferenciação em cima de um dado se você é pequeno não pode estar no Excel né Não só da ferramental para o Pequeno mas de fato ajudar ele acionar pensar dessa forma ela empatia botar o boné do cliente né Eu sou um cliente Você sabe que eu fui varejo né o seu convivi muito com Varejista vida inteira mas é ouça são pelos

valores da minha mãe lá atrás fala cara tem empatia para as pessoas que se coloca no lugar delas e vamos embora é um pouquinho de tudo tem tem Pergunta aí não acho quem já vai para as sinaleiras aqui né Cara eu queria antes de entrar nesse bate-bola rápido do final queria perguntar assim o que que você aprendeu com varejo que você acha que hoje faz diferença no Vitão gestor de uma empresa de tecnologia Quais são os a coisa do varejo de olhar todo dia de meta diária de Quais foram os elementos que você carrega do

varejo para o Vitão independente do segmento você acha que que dá um espírito diferente para coisa A decisão não tomada hoje a gente quebra amanhã eu vi muito varejo quebrar muito varejo quebrar essa frase né que o varejo Ele nasce para que o barco tudo varejo é feito para quebrar alguns sobrevivem Alguns vão conseguir como você vai gerar o dinheiro [Música] mas eu acho que o varejo é tudo muito dinâmico muito rápido né talvez pelo meu Estilo de vida de ser muito gourmets né durante muito tempo hoje menos na sempre teve muito a ver com

varejo e esse sentimento de querer eu vou falar isso aqui pela primeira vez mas eu tenho TDH né e para quem não sabe o TDH ele tem falta de dopamina no cérebro né E nessa falta de dopamina ele busca prazer eles instantâneos né Então tá fazendo uma coisa para de dar prazer para outra vai para outra eu acho que o meu Envolvimento e essa adrenalina do varejo né Durante a minha vida inteira era uma sempre uma busca disfarçada ali de do Prazer instantâneo que o varejo pode te dar porque você faz uma coisa ela reflete

na hora né quando eu fui para sax lá em 2009 para montar o marketing lá botar quatro banners na home do UOL e ficar dando F5 para ver qual tava performando ou não Ah tem um que tá ruim tira bota outro tira bota outro tira Bota outro e você tá ali você tem um efeito E causa muito rápido ali Eu acho que isso é a internet assim né minha paixão pelo varejo pelos dados acho por ter entrado nesse meio muito cedo né Muito cedo e ter começado a entender essas relações de causa e efeito bem

cedo eu tava ali buscando essas doses de dopamina né que me deixam sempre com a cabeça acelerada querendo mais e por isso que eu falo nunca foi sobre Dinheiro né Sempre foi sobre dopamina eu nem olho o dinheiro pessoal fica maluco a gerente do banco me liga e falava eu tenho dinheiro na sua conta você vai investir de alguma outra forma eu falo não esse dinheiro aí é para pagar a escola das crianças ela fala Não não é esse dinheiro não é esse outro aqui é como eu vejo é um monte de dinheiro está no

fundo que eu nem sabia que eu tinha tá lá eu não olho né e não porque eu não Preciso eu não gosto tá eu acho que isso não tem que dar desaforo com dinheiro não mas é porque não é sobre dinheiro a minha vida é filho né brincar com as crianças fazer filho né faz mais filho acho que os filhos são isso é vamos jogar videogame vamos não sei o quê meu filho me ligou essa semana falou você que entende de internet foi bem assim um diálogo você que entende de internet eu vi aqui um

negócio Quero abrir um dropshipping Eu tenho 11 anos Quero abrir um dropshipping você entende eu falei Entendo aí ele tá bom já tenho aqui os produtos que eu quero vender aí eu falei para ele qual a sua estratégia de aquisição de cliente aí ele vou fazer conteúdo né com joguinho de videogame falando como configura o controle remoto para ter mais kill no fortnite que é um joguinho E aí quem acessar para ver como é que faz mais que O de fortnite vai ver o anúncio do meu controle na minha loja com dropshipping Caraca velho deve

ter 11 anos né Então essa essa a minha vida é isso tocar molecada quer falar sobre o que interessa para o cliente não sobre o que ele vende para poder vender e a maioria dos negócios ficam falando só do produto que vende e não sobre o que interessa para o cliente então Olha como essa essa geração tá vindo muito tática né além do pouco Teórico eu lembro da nossa época a gente tem mais ou menos a mesma idade Então fez 44 então também mais velho também E aí [ __ ] tá com 34 não que

a gente se engana cara tem que levar também uns 48 pelo amor de Deus mas isso é muito legal porque na nossa época abriu uma empresa era [ __ ] primeira abriu o CNPJ depois era Contratar um alguém para fazer logomarca depois ela manda rodar o cartão de visita pagava alguém para fazer um site E aí a gente ia falar [ __ ] agora vamos vender e essa geração não o cara não ele não quer o CNPJ ele quer fazer a venda ele quer produzir o conteúdo botar na internet fazer a primeira venda E aí

ele vai se preocupar aí tem que pagar isso tem que fazer aquilo então assim essa mudança cara tá fazendo a geração mais nova cara ganhar muito mais dinheiro Primeiro antes dos 30 anos do que a nossa geração aprendeu a colar no Google [ __ ] a gente tinha que fazer escrever na mão e os filhos mais novos deles vão fazer agora no opennaya o dia que eu vendi a Oi depois dos filhos né Depois do Nascimento o dia da assinatura o dia que os caras falaram que iam comprar acho que o dia da assinatura cara

porque o Acho que filho não entra nessa conta né da minha mãe morrer foi indiscutir porque foi de repente que a mamãe morreu em 2006 né quando nasceu minha mãe morre né e eu vou passar um 2007 2008 2009 para [ __ ] tudo para mim me ensinou me preparou para isso né para andar nessa estrada aqui sozinho para São Paulo e tal já meu pai tinha meu pai Passou valores para mim Passou escutava na merda sabe você chega na no fundo do poço sua mãe morre ao fundo do poço cara você tem tua irmã

teu irmão e até agora E aí de repente você chega em 2013 o que você vende uma empresa né que não existia ela não viu nascer acho que só fiz a unha dela porque não foi fácil né mas é uma trajetória que eu acho que ela sem saber me preparou de um jeito Assustador Porque tudo que ela me ensinou foi o que eu precisei tá junto com os meus sócio fazer a empatia para as pessoas a humildade o sentimento de time né minha mãe é seu dedurasse um irmão ela botava muito castigo ele e o

dedurador né Isso é um mundo adorasse e os dois castigo mesmo assim tinha jeito né Isso é meu irmão minha irmã Eu acho que foi isso e quando você pega os meus sócios eram meus irmãos né então tudo aconteceu né a própria realização que que vendeu para colocar o Eber trabalhar com Jansen que minha mãe sempre me ensinou cara Mira nos cara que se admira né Não nunca tem dinheiro né dinheiro não serve para nada tanto que eu dou o dinheiro aqui na ONG minha mãe tinha criança passando fome ela entrava com um golzinho dela

na concessionária pegava cinco Prata de Volta e financiava outro carro para pagar mas não sei quanto tempo e usava esse dinheiro para comprar fazer feijoada para favela né então isso tudo ficou então jamais triste na minha vida foi o dia que a minha mãe morreu e o mais feliz foi o dia que eu vendia o Win falei [ __ ] foi para ela acho que foi isso Quem foi a pessoa que você ligou quando assinou o contrato na venda primeira pessoa Cara não sei não sei assim como engraçado cara se perguntar que dia sua mãe

morreu eu não sei é um Black tem uns dois dias ali né entre Cara não sei se ela vai sair dessa e morrer que eu não sei que dia que é não sei que aí em abril de 2006 E sem contar que dia eu vendi a unha também não sei né que aconteceu naqueles dois dias eu também não sei você tem a foto da gente assinando Não sei direcionei para o outro lado ou foi muito IDH eu saber eu acho que eu liguei para Cara eu acho que eu fui na sequência ligando para todo mundo

que me ajudou realizar aquilo né meu pau da minha mãe me ajudar as pessoas né o cara do Chaveirinho né que era o Ribeiro né hoje eu moro no prédio dele né o Ribeiro quando eu liguei para ele na Ricardo Eletro você fala do arnalti tinha que Fazer um arnalti para ganhar mais XXX não sei o quê liguei para o Ribeirão eu falei Ribeirão a Ricardo Eletro paga 3.000 até hoje que quando ele abriu a Ricardo Eletro ele me ligou e falando cara preciso de ferramenta de e-mail pagando quase nada tô abrindo a Ricardo eletro.com

ela tá bom quando você pode pagar de três tá bom três teus concorrentes pagam 10 15 20 para pagar três é o que eu tenho tá bom Pagava 3 Eu liguei para ele falei cara precisa melhorar esse três né tô indo normal tipo fazer e tal aí ele quando você quer E aí tava numa lousa tinha escrito 30 de alguma coisa eu liguei para pedir 10 eu falei 30 ele falou tá bom manda o contrato quando a gente vender o i né e o x aqui de logo na largada era 2x era aqui cara era

alto né eu falei Impossível fazer esse Arnaldo e a hora que eu ligo para o Ribeiro né o Três virar 30 eu falo Opa espera aí deixa eu ver quem são os outros clientes aqui na Essência eram vários caras que eu tinha ajudado ao longo da trajetória muito em função dos valores que minha mãe me passou e muito em função de nunca ter sido sobre dinheiro eu falei cara consegue melhorar aqui melhorar aqui melhorar aqui melhorar aqui então no final acho que ficou tudo na conta dela então aí agora pegando o cara ensinou e passando

para baixo tem Gente cara a gente tem uma pergunta final aqui que é o seguinte se você tivesse um super poder para acabar com um problema no mundo qual o problema você acabaria cara fome acho que é fome eu acho que é educação te leva capacitar pessoas etcônica fome é urgente eu acho que talvez por ter visto na infância situações de pobreza braba né Não minha né mas Pessoas que a ONG que não tinha e fundou com as minhas tias e tal me botou numa realidade em que seria uma criança chegar na tua casa Qual

foi a última vez que você comeu foi ontem de manhã já passou um dia e meio ela não comeu de novo né Você vai lá olhar um pão de queijo como se fosse um melhor refeição do mundo né porque tá com fome né talvez por ter sido criado e ter vivido esse tipo de situação Eu penso minha mãe era maluca minha mãe parava o carro no sinal tinha três filhos Fusca Gol aí vinha as crianças lá no Rio tinha quase me Damião né pedi bala no sinal três quatro crianças ela abri a porta falava entra

aí que eu vou para o McDonald's entrava 30 crianças no carro velho na minha casa tava esperando na rua a gente ia para o McDonald's E aí eu tava sonhando com o Big Mac ela já virava e falava agora vai ser só x-burguer não vai dar para comprar teu Big Mac né porque vai ter que dar x-burguer para molecada toda acho que fome cara se eu pudesse acabar com a fome era para falar que eu ia boa alguma conclusão final aqui Manolo meu querido cara hoje Na verdade queria agradecer o Vitor de vim de bate

pronto tive um almoço hoje muito legal agradeço sua vinda aqui te pergunto se tem alguma mensagem para deixar aqui para a galera rapaz bate pronto a mensagem qualquer Coisa faz o merchan da loja não vou fazer não eu vou eu vou se eu pudesse dar um conselho para a galera ia ser cara agradece seu pai e sua mãe porque você tá onde você tá muito por causa deles e a gente tem essa dificuldade de enxergar né Talvez hoje eu não enxergasse isso se eu não tivesse perdido minha mãe né dá valor quando você perde né

então vai lá agradece né você tá lá teu pai tá te Ligando você não atende meu pai às vezes reclama eu falo Pai você tem razão e hoje eu sei disso porque meus filhos não me ligam né eu falo Caramba meu pai reclama eu agora reclama dos meus filhos né e tento dar um pouco mais de atenção né porque o dia de amanhã Pode não ter mais né então acho que esse é o recado final valoriza teu pai e tua mãe tua família que no final do dia cara o que importa para quem que você

vai ligar para quem Que você vai contar as suas histórias são para eles né chegar em casa e contar para os teus filhos que você veio aqui hoje no programa e falou com o magnata da internet eles ficam perguntando quando é que ele vem aqui em casa né que eles ficam perguntando quando é que eu vou conhecer o Flávio Jansen né No final do dia são essas histórias que contam então valoriza a tua família e bora vender Bora vender Bom termina esse episódio Então agradecendo aí paizão Mãe te amo Obrigado pessoalmente então é isso galera

mais um episódio de tão Obrigado tamo junto boa sorte lá na Eli que você continue fazendo o que você tá fazendo resultado que você tá tendo lá que tem certeza que vai ser incrível e se você curtiu esse episódio Não esquece de seguir a gente dos principais canais aí no Spotify nas principais redes de Podcast também no YouTube também no Instagram@brunopontonardom@fredo Soares não sei @vitorpora Victor Bob você deve ser Victor pop victor.poper e é isso galera tamo junto deixa aí nos comentários quem vocês gostariam de vir aqui nos extremos espero que vocês tenham curtido e

não esqueçam de mandar esse episódio aí para os grupos de WhatsApp Compartilha esse episódio principalmente fica ligado nos cortes que vai sair se você curtir uma Parte deixa aqui no comentário pra gente poder preparar aí pra galera e manda por e-mail tamo junto Bora vender a gente se vê no próximo episódio Valeu galera [Música]