CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL DO NEGÓCIO

[Música] essa é a última aula dessa série da trilha de negócios do do nosso programa Mas nós vamos ter outros conteúdos Depois ainda dentro dessa trilha mesmo mas essa última aula que ela far falar sobre futuro da empresa nós falamos lá que a empresa não necessariamente nasce de uma oportunidade de mercado muitas vezes ela nasce de uma necessidade de um técnico falamos isso na primeira aula depois falamos sobre a necessidade desse técnico entender sobre o cliente entender Qual a necessidade do cliente seu produto atende para que ele consiga inclusive melhorar a sua operação depois falamos

sobre como a partir desse dessa compreensão eu posso olhar a empresa como uma caixa preta que produz esse produto e serviço e começar a abrir essa caixa e falamos dentro dessa caixa pelo menos quatro áreas precisam ser gerenciadas e acompanhadas marketing comercial operações e apoio ou as áreas administrativas e isso tudo se compõe um papel de administrador eu olhar e fazer isso essa máquina que produz meu produto ou serviço funcionar e eu disse também lembrando um pouco da ideia do do M empreendedor que esse técnico chega uma hora que ele precisa escolher se ele vai

ter uma atuação mais técnica e trazer alguém para ser esse gestor esse administrador ou se posicionar como administrador e trazer alguma pessoa para lidar com a parte técnica para se lá o confeiteiro chefe como é o caso da Mariana e tudo bem essa escolha é uma escolha muito pessoal tem formas pra gente trabalhar isso mas não é o nosso foco aqui talvez uma mentoria ou um trabalho de até de terapia mesmo Poderia ajudar a fazer essa escolha mas depois que essa escolha está definida eu tenho esses do esses papéis mais claros de Quem é o

técnico responsável e quem é o gestor administrador eu tenho que pensar que a empresa ainda tem um papel essencial que é olhar para o futuro porque a decisão da Mariana de continuar com a com a confeitaria daquele tamanho mesmo de abrir outras frentes ou não ela precisa ser pensada ela precisa ser pensada Porque se ela não for pensada simplesmente existe um risco muito grande de daquele negócio não eh tentar não não seguir ou Deixar de existir pelo simples fato que a Mariana não olhou pro Futuro Porque se ela não planejar isso pode no dia seguinte

abrir uma Confeitaria do lado e simplesmente levar todos seus clientes ou às vezes os seus clientes encontrarem outra solução que atendam as suas necessidades e desejos e aí entra então o papel de empreendedor ou empreendedora depois que eu entendo o negócio tem as áreas mais mapeadas eu preciso olhar para o futuro da empresa que a gente chama de visão e visão não é só um desejo tá em parte tá em parte é desejo de quanto que eu quero que a empresa cresça quanto que eu vou apostar de energia mas também é uma decisão de quanto

de risco eu quero assumir e por isso esse papel de empreendedor ele precisa ser assumido por alguém que pode ser a própria fundadora o próprio fundador no caso lá da Mariana ou às vezes por um sócio que venha pro negócio inclusive às vezes su empresa já tem esses dois papéis dentro da sociedade que no caso da Mariana ela era a única sócia né da da Confeitaria mas às vezes sua empresa surgiu ou a empresa que você trabalha surgiu na sociedade de dois irmãos dois amigos que a história vai ser parecida com a da Mariana mas

com a diferença que eu tenho dois ou três papéis ali não necessariamente todos eles precisam ocupar todos esses papéis de técnico de administrador e de empreendedor inclusive ideal é aqui não ocupem mesmo se eu tenho duas ou três pessoas um pode ser o técnico um pode fazer o papel de administrador e o outro papel de empreendedor por quê esse papel de empreendedor ele vai como falei eh olhar muito pro futuro mas não é só desejo precisa olhar para o mercado que que o mercado dentro daquele nicho que eu trabalho quais são os riscos daquele mercado

então se eu ten uma clínica médica ou uma clínica de psicologia que atende planos de saúde eu tenho 90% ou mais do meu faturamento em plano de saúde eu tenho que ter alguém olhando para isso dizendo Olha é um risco continuarmos com todo esse percentual em cima de plano de saúde ou todo esse percentual em cima de receita do SUS Porque se o SUS tem algum problema de caixa atrasa algum problema de gestão isso compromete meu negócio então o empreendedor ele vai sair desse papel de técnico de Executor também de administrador porque o gestor tá

olhando muito o dia a dia como a empresa funciona ele passa a olhar para riscos e oportunidades e aí sim Sabe aquela ideia original de que o negócio surge de oportunidade esse momento e esse papel ele precisa ser executado passar a olhar para oportunidades e ameaças que o seu negócio enfrenta oportunidades e ameaças forças e fraquezas do seu negócio já viram que falei um pouco de análise suat que a gente pode trabalhar depois mas esse empreendedor ele está um pouco fora da operação ele não tá olhando só se o bolo saiu queimado ou não se

aquele cliente foi bem atendido ou não Não é esse papel o papel do empreendedor é olhar quais são os riscos como eu falei se eu ten plano de saúde esse plano de saúde pode me descredenciar Ah mas eu atendo cinco planos de saúde e se tiver uma crise sistêmica na área de saúde dos planos de saúde será que meu negócio se mantém de pé se ele não se mantém nessa situação Quais são as ações que eu preciso fazer para trazer outras linhas de receita que não dependam exclusivamente desse mercado de plano de saúde que aí

eu posso reduzir esse risco inclusive crescer em outros mercados então preciso ter alguém olhando para iso para crescimento da empresa vendo as oportunidades que ela tem que ela não está abraçando olhando para futuro inclusive Qual o esforço Vai ser necessário para abraçar essas oportunidades ou reduzir ameaças e esse papel não é exatamente o papel de gestor é o papel de empreendedor quando você tem um pequeno negócio você pode fazer os três papéis técnico o administrador cuida do dia a dia e o empreendedor quanto mais seu negócio cresce mais fica difícil fazer tudo isso e aí

você vai ter tem que tomar decisões se você está à frente da empresa você vai seguir no papel de gestor ou de empreendedor ou de técnico se você tá atendendo uma empresa você vai ter que colocar essa questão na mesa você que é só su empresa cresceu e erri você vai continuar fazendo o bolo Tudo bem então tem que trazer um gestor você vai subir o papel de gestor quem vai tá olhando pro Futuro vou ter que trazer alguém para ficar à frente ou não vou vou você vai ficar à frente olhando pro Futuro traz

um gestor para te ajudar a colocar esse plano eh em execução agora se você já é o dono da empresa você pode assumir o papel que T sua compreensão faz mais sentido para você não é uma regra tá você não necessariamente precisa ocupar um dos três papéis você pode definir mas tem que ter alguém cumprindo os outros papéis alguém que vai est lá bem alinhado com você cumprindo os outros papéis geralmente especialmente no papel de empreendedor eu é até possível que seja alguém contratado mas essa pessoa ela vai tá assumindo um risco que não é

dela então é melhor que seja um sócio se for na assumir esse papel de empreendedor né de olhar pro Futuro olhar para ameaças e riscos é melhor que seja um sócio da empresa Especialmente quando estou falando de pequenos e médios negócios como é o caso das das empresas que estão no programa aqui então se eu quero melhorar a eficiência Começa por aí definindo esses três papéis antes de olhar lá pro papel de quem faz o o a gestão de pessoas quem é o líder dos garçons da confit Mariana Quem que é o seu Líder lá

na operação Quem que é o seu supervisor de alguma coisa Não antes de olhar isso tem que olhar esses papéis eles precisam estar cobertos para que o negócio funcione de uma forma adequada E para isso tem esses caminhos agora se eu sou uma dono né Estou à frente ou dona de uma pequena empresa talvez você nem tem orçamento para dividir esses papéis certo não tem nem como você contratar um técnico muito bom que talvez você ainda não tenha caixa para isso nem Talvez um gestor e empreendedor muito menos Então qual que é a sugestão para

quem está com pequenos negócios ali até 20 pessoas onde o caixa não dá ainda para trazer nenhum gestor nenhum técnico você vai ter que assumir os três papéis Mas você só vai conseguir assumir os três papéis Se você bloquear a agenda pros Três papéis você vai ter que organizar sua agenda para que ao longo da semana você faça o papel de técnico faça papel de gestor faça o papel de empreendedor se você não fizer isso a sua empresa não vai romper o tamanho que ela está agora se você não fizer essa divisão e parar para

pensar no futuro da empresa você inclusive está com uma empresa que corre o risco de Deixar de existir rápido que você não está olhando PR os riscos então se você não consegue contratar alguém para te ajudar e e fazer essa divisão de papéis Separe dentro da sua agenda esses três papéis em geral tá se você se eu ten uma empresa ali de 10 15 pessoas eu vou ter em torno de 60 70% do meu tempo para operação porque a operação consome muito então você vai ter 60 70% como técnico Aí dependendo ali entre 30 ou

20% para para ser o papel de gestor e uns 10% como papel de empreendedor então ajusta um pouco que vai funcionar mais para você mas bloqueia na agenda pelo menos um dia para você pensar quais são os riscos do meu negócio só focado nisso só focado nisso escreve planeja escreva a visão do seu negócio Depois disso você vai conseguir começar a sair daquele daquela confusão que você talvez sinta que tenha a sua empresa ali ainda e Ufa começa a pensar em futuro e aí de repente sua empresa começa a crescer de novo se você não

fizer isso enquanto dono ou dona de empresa e se você que tá apoiando uma empresa não ajudar quem tá à frente fazer isso a empresa não Só corre o risco de não crescer mas corre o risco inclusive de Deixar de existir e aí depois disso depois que eu olho todas eh esses papéis de quem tá à frente da empresa eu começo a a pensar nos níveis abaixo então depois que eu definir bem as áreas os papéis Eu vou entender Quais são as pessoas que eu preciso e quais são as atividades os papéis de cada um

des de de do marketing do comercial da operação para que a empresa funcione entregue lá os produtos e serviços eu vou ter que detalhar o papel de cada um dentro dessa engrenagem então peguei a caixa preta Abrir vi que dentro dessa caixa preta chamada empresa tem quatro engrenagens principais e dentro dessas quatro engrenagens eu tenho alguém que tem que fazer três papéis só que quando eu começo a ver essas engrenagens elas estão ligadas a várias outras engrenagens pequenas que são as pessoas que trabalham comigo se esse papel não tiver bem ajustado a empresa também não

entrega de forma eficiente seu produto e serviço só que isso nós vamos trabalhar em aulas posteriores [Música]