Quero que você preste muita atenção agora nessa reportagem. Escuta o que eu vou te falar, por favor. É um alerta muito valioso, gente.
Os bandidos eles sempre se atualizam e você precisa estar um passo à frente. Essa é a missão aqui do Balanço Geral, de atualizar você e te mostrar o que é que os marginais estão fazendo lá fora. Pensa bem, teu celular toca, OK?
Você olha na tela e é um contato salvo. É o gerente do teu banco. O número do gerente do seu banco não é telemarketing, é alguém que você confia.
Então você atende a ligação e quando você começa a conversar, a voz que chega é do gerente do seu banco. Aqui no caso é o José. José é o gerente de um determinado banco.
>> Poderia ser a Mari, poderia ser uma outra gerente, poderia ser a Maissa. O problema é que você pode estar correndo perigo sem saber, porque do lado de lá não é o José, não é a gerente Mari, não é a gerente Maisa, é um golpista que tem o tom de voz do seu gerente e o número do seu gerente e [música] que agora consegue chegar no seu aparelho com o mesmo número e o mesmo tom de voz. Gente, eles clonam o número e a voz.
Como [música] é que eles conseguem? A inteligência artificial agora a serviço desses marginais. Em questão de minutos, uma ligação como essa pode virar um pesadelo financeiro.
É o golpe do gerente fantasma. É um esquema sofisticado que, infelizmente, age com a inteligência artificial, com centro clandestino, com uma [música] central clandestina e com milhões de ligações disparadas todos os dias por esses bandidos. O que você vai ver agora é uma reportagem que mostra esse tipo de golpe pela primeira vez na televisão.
Se você tem o contato do seu gerente e acha que conhece a voz dele, você vai precisar rever o esquema de segurança que você tem. Põe no ar. >> O telefone toca e desta vez não é um número estranho.
O contato está salvo na agenda. É o gerente do banco. >> Alô.
Alô. A voz do outro lado da linha passa a segurança. O número é o mesmo [música] da agência.
Tudo parece oficial, mas é aí que mora o perigo. Criminosos aproveitam essa confiança para aplicar o golpe do gerente fantasma. Um esquema que começa com uma ligação aparentemente inofensiva e termina com contas esvaziadas.
Humberto descobriu isso [música] da pior forma. Perdeu mais de meio milhão de reais. Depois de atender uma ligação que aparentemente partiu do banco.
O que ele não imaginava é que, na verdade, o número do gerente tinha sido hackeado. >> A voz [música] era igualzinha do meu gerente, igual. O número quando eu atendi era o número do celular do meu do meu gerente.
E eu atendi, ele falou: "Humberto, tá tudo bem? Olha só, tão atualizando, preciso atualizar o seu sistema que tentar invadir a sua conta. A sua conta tá bloqueada".
Falei: "Tá, eu tô eu tô com o meu computador aqui e eu tô com o celular, não dá para você atualizar aí da agência mesmo? " Ele falou: "Não, precisa atualizar [música] do seu computador". >> Desconfiado, Humberto procurou a agência bancária e pra surpresa [música] dele, o golpista ligou novamente, se passando pelo gerente da conta, que estava bem na frente dele.
>> Quando eu atendi, o próprio gerente ficou espantado, falou: "É a minha voz, sou eu". E aí eu cortei o telefone, desliguei um pouco e aí falei com o gerente, agora tá vendo? Eu atendi o seu número da sua agência com a sua voz e você me fala, me explica como é que eu passo por isso.
Falou tudo da minha conta que só você tem acesso de informações que eu como cliente, você como gerente tem. E por mais, hein? Eles até mencionaram o nome da gerente geral que tava junto com eles, >> mas não adiantou.
O golpe já tinha sido concluído. Ao checar o extrato bancário, Humberto descobriu que foram feitas 35 transferências. Os desvios passaram de R$ 500.
000. >> Eu não sei como é que eu não enfartei, né? Eu imagino quantas pessoas, quantas pessoas estão caindo nesse golpe.
>> Ao investigar a fraude na conta de Humberto, a polícia descobriu que os criminosos montaram uma central de telemarketing que funcionava nos fundos de uma casa em Praia Grande, litoral de São Paulo. Uma empresa verdadeira, mas que operava de forma criminosa, prestando serviço para as quadrilhas. O estelionatário buscava os serviços dessa empresa, serviços de engenharia social, como enganar as vítimas.
Na medida em que as vítimas atendiam as chamadas, ela desviava a chamada pro estelionatário. A única função da empresa era disparar as mensagens e chamadas e desviar a chamada para que [música] a quem atendesse fosse o estelionatário. >> O golpe funcionava assim.
A quadrilha conseguia dados das agências e dos clientes e repassava essas informações para a central de telemarketing, onde os criminosos ligavam pras vítimas. >> Você tem uma voz modulada por inteligência artificial que se que torna a voz semelhante com a voz do gerente. Pede algumas confirmações como número de conta.
Agora fala para mim para confirmar os dígitos finais da sua senha de seis dígitos, de oito dígitos e começa a coletar algumas informações. >> A polícia estima que a empresa criminosa disparava pelo menos 10 milhões de mensagens e ligações fraudulentas por dia. A quadrilha, por trás do golpe do gerente fantasma desenvolveu uma estratégia tão bem elaborada que conseguiu enganar só no ano passado 139.
000 clientes são vítimas [música] com um perfil bem específico, alto poder aquisitivo, nível de instrução elevado e que contavam com atendimento diferenciado na agência bancária, mas mesmo assim não estavam imunes aos golpes. Um grupo de empresários aqui de São Paulo teve um prejuízo de mais de R$ 25 milhões deais depois que as contas bancárias foram invadidas pelos golpistas que se passaram pelos gerentes. Quatro pessoas foram presas durante [música] a operação em Praia Grande.
Daniele Souza da Silva, Dener Alves Batista Quimura e o casal Ronaldo Ferreira de Souza Júnior e Bianca Loreto Maurício Correa. Os investigadores buscam [música] agora outros suspeitos. É o caso de Ronaldo Adriano Balbino, que está foragido.
>> A pessoa que está foragida era o o proprietário de fachada da empresa. Então, ah, os demais proprietários de fato da empresa usavam o nome e a imagem daquela pessoa apenas para que ele figurasse como proprietário, não chamasse atenção para realmente quem operava aquela aquele trabalho de engenharia social. A Federação [música] dos Bancos diz que o golpe do gerente fantasma ou falso funcionário da agência é o segundo mais aplicado em todo o país, seguido do site falso de compras e dos links no aplicativo de mensagem.
Para evitar se tornar uma vítima, a recomendação é nunca passar nenhum dado de conta ou senhas por telefone. Isso também vale para aquelas pessoas que você tem certeza que são de confiança. Elas podem ter sido clonadas.
Lembra do Humberto? Ele conseguiu receber o dinheiro de volta, mas agora tratar dos assuntos bancários por telefone nunca mais. Daqui paraa frente, quando eu preciso de algo, [música] eu vou na agência bancária, falo direto com o meu gerente e falo com ele o que eu tô precisando e todas as coisas nesse sentido.
>> Gente, virou o caminho inverso, né? Porque antigamente era assim, no tete a tete. Aí vem a tecnologia, facilita a nossa vida, você começa a fazer as coisas pela internet, mas por causa dos crimes que estão acontecendo, a recomendação dos especialistas é que você volte a frequentar a agência quando você tem um assunto mais específico.
É no tete a tete, olho no olho, para não ser vítima do golpe. Impressionante.
