Vendedor - Coringa: Estratégia de Clientes

eu sou Paulo conejero eu sou fundador do método personal Shopper e Eu transformo vendedores em super vendedores digitais mas Paulo eu sou gerente eu não sou vendedor Pois é o nosso programa para transformar o vendedor e um super vendedor em um personal Shopper ele começa por você a parte mais importante do nosso projeto [Música] qual é o papel do gerente em uma operação ele tem que tomar conta da Estratégia da venda da equipe do VM E sobra tempo para ele falar do digital só sobra tempo se o digital for foco e estiver dentro da rotina nos próximos passos nós vamos mostrar para vocês como gerenciar uma equipe de personal shoppers vendedores que atuam dentro da loja e vendedores que buscam resultado fora da loja também através dos celulares vocês já devem trabalhar com WhatsApp com listas mas eu garanto muitas vezes é por obrigação e o resultado não vem e a meta não acontece por isso nós vamos uma jornada agora onde você vai ser capacitado em um super gerente personal Shopper o gerente resiliente disciplinado e que vai conseguir alcançar os resultados que normalmente não acontece somente pelo fluxo o programa personal Shopper Ele nasceu em 2016 na farf parfet o maior e-commerce de moda do Luxo eu fui contratado para poder fazer o quê trazer mais clientes Mas como eu traria clientes pro digital eu tive a ideia de trazer uma equipe de vendedores de loja para trabalhar no e-commerce e essa ideia nasceu o programa personal Shopper que hoje é um benchmarking de vendas nós já fizemos isso na Copenhagen Chili Beans Vivara todas as marcas duplicaram triplicaram seu resultado de vendas digitais e eu vejo muito gerente reclamando que não consegue fazer que a equipe não compra ideia o gerente é a cabeça de tudo o gerente é o primeiro que precisa comprar essa ideia e o papel do gerente o primeiro papel dele é a estratégia por isso eu vou ensinar para vocês a primeira parte de um gerente personal Shop a estratégia de clientes muitas vezes no varejo Eu já fui gerente de loja eu sei bem como é isso você é cobrado por venda todo dia venda venda venda venda venda o que você faz você cobra também do seu vendedor venda só que venda é a consequência por qu a venda é o fim é a jornada que vai levar o cliente a comprar só que antes da venda acontecer você tem que ter uma loja bonita você tem que ter um bom produto você tem que ter uma equipe treinada para atender para contornar objeções E aí por fim você tem a venda e claro você tem que ter o cliente entrar pela loja porque você pode ter tudo isso e não ter clientes na venda digital é a mesma coisa só que na venda digital nós temos um número quase infinito de clientes nós temos muito mais clientes para poder prospectar do que na loja normalmente o fluxo vem caindo mês a mês você já começa o mês sabendo quantos clientes mais ou menos vão entrar na loja é aí que começa a estratégia de clientes eu não trabalho com meu time sobre vendas e trabalho com clientes quantos clientes você Paulo precisa atender para poder bater a sua meta a conta é invertida exemplo minha loja esse mês precisa vender r 200. 000 o meu ticket médio é R 1. 000 Então eu preciso vender 200 divido por 1000 para 200 clientes porém não é todo cliente que entra que compra é aí que nós temos a taxa de conversão Vamos fazer uma suposição eu tenho uma taxa de conversão na loja de 50% que que significa isso a cada 10 clientes que entram cinco compram então para eu poder vender R 200.

000 eu preciso de 400 clientes confundir muito vai ter uma planilha para ajudar vocês a calcular isso então eu sei que na loja física para eu poder bater a meta dos 200. 000 eu preciso falar com 400 clientes porque a minha taxa de conversão é 50% legal Paulo dificilmente esse mês vai entrar 400 clientes normalmente um mês normal entram 300 clientes e aí que que a gente faz com 300 taxa de conversão vendo para 150 eu vou conseguir vender só 150. 000 Alguém sabe se meta muda você consegue chegar no seu superior e falar a meta vai ter que mudar porque não vai entrar cliente não essa diferença está no digital está junto com o vendedor personal Shopper esse 50.

000 que faltam são os clientes que nós vamos ativar pelo celular e e como nós fazemos isso vamos lá 50. 000 ticket médio R 1.