e a sua empresa é das que fazem as coisas acontecerem E hoje nós vamos falar sobre contextualização da gestão não me livre neste Milênio tudo mudou nós vivemos uma explosão de comunicação o Mercado Global as tecnologias evoluíram de forma fantástica tudo tá diferente a mudança grande constante desse Milênio tudo muda e o que que acontece em quais empresas Como as empresas poderão enfrentar todas essas mudanças e é preciso ter muito claro o que é gestão porque as empresas precisam ser bem geridas o que é Afinal gestão A gestão é conseguir resultados através de pessoas é
definir objetivos e os meios de conseguir US gestão é conseguir que grupos de pessoas associadas à recursos consigam obter resultados em a hora a gestão precisa ter o espírito empreendedor ela precisa ser ativa ela precisa ser empreendedora e eu quero que vocês vejam essa animação muito gostosinha que tem sobre o empreendedor veja aí ó a tabela 1 E aí [Música] um papo viram essa animação que interessante gostosinha né e o empreendedor estava ali ele observou viu a necessidade de um passante que estava com sede o carro pessoal com sede e ele então o que montam
negócio em prendeu tomou iniciativa correu riscos e com isso que ele conseguiu ele conseguiu atender as necessidades e desejos dos consumidores dos passantes dos clientes água água geladinha provavelmente que satisfez a sede deles e além de empreendedora a gestão precisa também ser uma gestão que aprendi são tantas as mudanças são tantas as inovações segunda cenário muda como estamos no Mercado Global Universal e o que é que se precisa fazer na empresa para responder à altura essas mudanças e inovações a todo esse contexto Fantástico aprender a aprender e as empresas que aprendem a aprender são mais
viáveis no mercado são mais viáveis no Milênio nós vivemos um Milênio em que as empresas que não forem capazes de aprender a aprender ou seja desenvolver respostas adequadas as inovações as mudanças ao contexto todo não terão a viabilidade daquelas que souberem aprender são empresas que aprendem e depois dessas características gerais e essenciais da gestão nós podemos tratar de um segundo. Quais são as funções essenciais da gestão as funções essenciais da gestão são as seguintes primeiro Eu Não Posso sugerir num mundo em mudança no mundo em mutação com tudo isso acontecendo sem ter muito boas informações
então obter e gerir informações pertinentes seguras e adequadas e relevantes esta é uma condição essencial para você gerir no Novo Milénio a a residir no Novo Milénio com informações adequadas boas não basta depois que você tiver essas informações você precisa planejar planejar é pensar onde a organização vai estar no futuro onde é que ela vai estar onde é que ela deseja estar e como fazer para chegar lá o planejamento é essencial no momento em que o mundo muda muito ao contrário que a gente pode pensar será que é possível planejar Com todas essas mudanças e
é possível sim quanto mais mudança existir mais nós precisamos planejar então o planejamento é uma função essencial digestão no milênio e o planejamento depois do planejamento nós temos uma outra função você planejou agora você precisa montar a sua estrutura para realizar o planejamento a organização organização é a próxima função essencial digestão organização nada mais é do que montar a minha estrutura fazer com que a minha empresa tem a forma a estrutura a organização que eu preciso que ela tenha para atingir aos objetivos e metas do meu planejamento portanto a organização vem essencialmente depois do planejamento
e não é aquela história de dizer assim vamos primeiro organizar a casa para depois planejar não é assim o primeiro vamos planejar para depois organizar uma casa abençoada o meu planejamento o que que eu quero ter eu quero ter isto Então vamos organizar a nossa empresa para ter visto Depois é a última função essencial de gestão mas por ser última não é a menos importante em absoluto é controle O que é controlar e por que controlar controlar e monitorar as ações monitorar os tempos monitorar os custos monitorar o que está acontecendo para ver se o
previsto no planejamento das nossas metas os nossos objetivos estão sendo alcançados alcançados e feitos por quem de direito no tempo determinado e com o custo determinado isso é controle e o controle é essencial no mundo moderno no mundo contemporâneo nesse Milênio em que estamos vivendo sem controle não há salvação você precisa da todo momento saber onde está exatamente em relação aos seus objetivos para você poder tomar ações em resposta a isto aumentando a velocidade e diminuindo a velocidade fazendo melhor dando uma paradinha e assim por diante existe uma ferramenta de controle muito interessante vamos falar
sobre ela com esta ferramenta se chama PDCA plan do check at é do inglês são as letras iniciais e quatro palavras que quer dizer planejar fazer avaliar verificar checar as coisas e refazer o seu plano original e aí você continua em cima Vejam o PDCA rodando plan do check out planegi faça check-in e refaça vaneyse e faça cheque refaça Este é o movimento do PDCA o PDCA é um instrumento que serve se você pensar rodando rodando rodando ele serve para a melhoria contínua como Cada vez que você joga obedecer a você se situa numa situação
melhor mas Ah então você tá no integral superior imagine então cada vez que rodaram pertence a um degrau superior você tá fazendo uma melhoria contínua Além disso O pedenciar tem outra utilização e trata-se da delegação você precisa distribuir as suas tarefas com os seus colaboradores e você precisa delegar Qual a melhor forma de delegar do que você combinar com ele faz um planejamento com aquela pessoa a quem você vai delegar faça um planejamento Analisa com ele planejamento diz assim ler faça tudo aí um cara faz você se reúne com ele depois de um tempo chefe
checa Verifica o que aconteceu e refaz ect refaz o que tiver que vai ser o efeito corrigir as distorções e novamente ele começa a rodar Pedro vejam que beleza de instrumento fazer ligação funções estratégicas de gestão em primeiro lugar vamos falar em mudança e inovação a mudança o nosso Milênio está repleto de mudanças e nós precisamos estar preparados para essas mudanças nós precisamos reagir a essas mudanças Então essa é uma função estratégica Vital de sobrevivência e de vitória da gestão a mudança a outra é inovação o que que é Inovar Inovar é uma invenção que
deu certo invenção que o inventor uma equipe um time inventaram criar o do nado criaram do passado das coisas que conheciam e isto vai para o mercado e para ir para o mercado é preciso que dê certo senão morre com invenção inovação inovação ela invenção que deu certo no mercado se tornou economicamente viável Isto é inovação e agora existe um ciclo para Inovar é preciso que a Inovação o esteja no portfólio da empresa inovadora mas como é que isto ocorre como é que isto sucessos como é que se sucede uma inovação na empresa primeiro é
preciso imaginar depois desenhar depois de experimentar na prática um protótipo por exemplo avaliar os resultados e se eles forem bem-sucedidos chegar a escada da Imaginação até a economia de escala o volume de produção foi todo um ciclo inovador um ciclo de inovação e quanto quantos mais experimentos inovadores ideias criações existirem dentro da empresa mais Essa empresa é potencialmente inovadora e provavelmente Ela fará mais inovações e agora a Inovação anda de mãos dadas com a mudança porque ela não deixa de ser uma mudança a mudança inovadora e a mudança EA inovação são como gatos siameses que
estão juntos bom e que não se separam na realidade nós dizemos que a Inovação se nutre na mudança para gerar valor para o consumidor e fará empresa naturalmente então é preciso Inovar neste Milênio é preciso Inovar o e inovando nós temos competitividade porque se a empresa não Inovar ela vai ter concorrência com outras que inovam e vai ficar para trás não a competitividade no Milênio sem inovação sem mudança inovadora é muito importante isso é muito importante para a gestão do milheiro e estratégia ou planejamento estratégico Isto é outra função estratégica Vital as empresas precisam prever
e prover estratégias para ter sucesso estratégias a forma de chegar a forma o caminho para fechas vendido grego estrategos que A Arte da Guerra na empresa não é A Arte da Guerra é a arte de fazer resultados de o processo de ganhar a guerra por assim dizer entre aspas entre as empresas então é preciso ter estratégias estratégias as mais diversas e isto tudo consubstanciado num plano um planejamento estratégico que seja conhecido de todos os que trabalham na empresa por que o plano Existe Para isso para comunicar a todos onde estamos e Para onde vamos e
como vamos o nosso próximo assunto é funções operacionais digestão Quais são as funções operacionais de gestão a primeira delas talvez a mais Vital lá mais crítica seja marketing porque marketing é fazendo mercado Market mais link em inglês significa fazendo né isso ver Cá dando mais com o mercado não ficar bem a gente usa em inglês mesmo marketing fazendo mercado ou seja relacionando a empresa com o seu mercado buscando as necessidades e desejos dos consumidores e trazendo para a organização para fazer produtos e serviços que atendam a essas necessidades e desejos fundamentalmente o marketing É isto
aí relacionamento com o mercado Oi e o marketing tem uma ferramenta muito interessante que é o Max Mix ou composto de marketing os 4 p's os quatro PS produto preço ponto e promoção isso aí na verdade do inglês produto Price Point e-promotion mas a gente já traduziu e já usa em português os 43 é um modelo muito interessante que eu quero que vocês vejam aí promotion pronto ponte entre si pênis evoluíram o produto ficou produto mesmo faz ficou preço mesmo mas o Point deixou de ser ponto o ponto da loja o ponto do comércio para
ser a distribuição como fazer os produtos ou serviços chegarem até os consumidores e o Quarto e último eu quero a promoção no promoção passou a ser comunicação eu preciso comunicar o que eu sou quem eu sou o que eu tenho para oferecer onde eu fico E como que você pode me consumir ou me comprar então isso é comunicação E aí nós temos os quatro Pontes e os níveis de produto são outro aspecto de interessantes a introdução e serviço nós temos na produção a produção de produtos e serviços a realização de serviço mais genericamente a gente
engloba tudo isso com o termo produto nós consideramos que produto pode ser um produto tangível um produto intangível como um serviço pode ser um direito pode ser até um bem certo tudo isso é produto e os produtos têm níveis e é muito interessante a gente perceber os níveis de produtos porque hoje nesse Milênio os níveis de produtos são muito importantes vamos ver um esquema que mostra isso muito bem Primeiro o benefício Central naquele fundamental pelo qual o cliente trocou o valor depois o produto básico é alguma coisa mais que vende junto com o valor central
com o benefício Central depois e o produto esperado é aquilo que atende a expectativa do cliente depois o produto ampliado ou seja o produto Tem mais alguma coisa que surpreendi que surpreendem agradavelmente o cliente e Finalmente nós temos o produto potencial que é o que ele pode vir a ser no futuro as condições essenciais para uma gestão de produção vimos o conceito de gestão vimos as funções de gestão e os as funções estratégicas de gestão as operacionais de gestão e agora precisamos pensar assim com tudo isto conhecido dominando em usando a Inovação a mudança a
boa gestão a organização que aprende tudo isso funcionando junto o empreendedorismo nós temos condições de competir neste Milênio que nós estamos vivendo mas eu pergunto para você e basta nós vamos sair assim como estamos ou nós precisamos estudar o futuro e para estudar o futuro nós precisamos conhecer os cenários são posições ou visões do futuro é aquilo como nós esperamos que seja o futuro aquilo que nós esperamos que ocorra no futuro e como nós estaremos lá então vamos dar uma espiada vamos olhar cenário mais e perto mas precisamos fazer cenários para estar no futuro nós
não podemos ir no futuro de mãos abanando apesar de termos essa competência toda a digestão que nós falamos até agora mas nós precisamos pensar imaginar lembrem na realidade e Raquel na sua famosa frase quem não pensar no futuro Hoje quem não se dedicar a o futuro hoje provavelmente não vai estar lá para vivê-lo nós precisamos estar lá nós precisamos fazer cenários vamos ver o que são cenários de uma conceituação muito própria vamos ver Fernandes consistem inscrições sistêmicas e Futuros qualitativamente distintos e das trajetórias que nos conectam as situações de origem descrições de prováveis que ele
das estruturas considerando a situação atual e as tendências já vivenciadas viram esse conceito essa explicação do cenário e São coisas que podem acontecer são probabilidades não são coisas imagine osas e São alternativas baseadas no passado do futuro almejado o possível vídeo imagine uma coisa bem simples de cenário vamos pensar em Esporte esportes os cenários quem será em qualquer ano o próximo campeão brasileiro é só nós olharmos as performances as trajetórias dos clubes verificarmos quem está melhor quem comprou mais jogadores quem tá com o melhor treinador quem tem os melhores estádios e de repente nós fazemos
Será que a probabilidade a possibilidade é que tá o clube seja o próximo campeão que são um cenário mas pode ser também esse pode ser aquele também são cenários alternativos Isto é sem analisar na empresa isso é muito mais importante a e é muito mais importante porque não se trata só de ganhar ou perder um campeonato pode se tratar de perder ou ganhar a empresa própria Porque se você tiver em Sucesso Você fecha as portas Então os cenários para as organizações são muito importantes e devem ser feitos e vamos agora ver é um modelo de
Michael Porter subir as estratégias competitivas possíveis vamos ver as cinco forças no cenário competitivo a rivalidade entre as empresas os entrantes potenciais que ameaçam o poder de barganha dos compradores o poder de barganha dos fornecedores e ameaça de Novos Produtos ou serviços substitutos a estão as 5 forças de Michael Porter essas cinco forças atuam mais do que nunca nesse Miley temos ameaças de novos entrantes e temos ameaças de produtos substitutos ou serviços substitutos que vem da Inovação Então realmente quem não levar em conta essas cinco forças pode se dar muito mal elas são e na
contextualização da gestão do mês 1 é como se constroem cenários primeira coisa que nós devemos ter em consideração eu seguinte nós fazemos três cenários tradicionais o primeiro É um cenário otimista o cenário otimista é assim Ah que bom seria se nós chegássemos lá é na realidade é otimista depois nós fazemos um cenário pessimista o lado contrário se tivermos muita dificuldade o que que vai acontecer cenário pessimista e ir o meio vamos ter um outro cenário o cenário mais provável ou seja o cenário realista é muito mais provável que a gente chegue próximo do Realista e
vamos torcer para que seja entre o realista E otimista certo e não entre o Realista e o pessimista outra coisa no cenário nós temos a dimensão tempo nós temos que sempre fazer cenários no contexto de tempo no limite de tempo então podemos fazer cenários a curto prazo a Médio prazo EA longo prazo é sempre bom trabalhar com três tempos básicos o tempo também constitui uma parte essencial do cenário e vamos tratar agora de passos na construção do cenário e o primeiro passo e análise ambiental primeiro nós precisamos conhecer o ambiente o ambiente passado presente e
as potencialidades do ambiente futuro e em segundo lugar nós precisamos montar o estruturar escolher selecionar indicadores críticos são indicadores que vão nos dizer o que que está acontecendo para que lado está indo a realidade Qual dos cenários estão sendo atingidos é o próximo passo é analisar os comportamentos passados o que que aconteceu no passado nós não nos podemos basear só no passado mas o passado deve ser levado em consideração a eventos futuros nós precisamos determinar que eventos futuros que acontecimentos futuros serão capazes de impactar na nossa organização serão capazes de mudar o curso de ações
das operações da nossa organização o próximo passo é a quantificação dos indicadores nós não podemos ter indicadores qualitativos como é que você vai medir uma qualidade é difícil é possível mas é difícil então é melhor a gente ter números quantificados quantificação números esses números são índices na realidade e esses índices são fáceis de serem monitorados eles podem ser levados um gráfico 11 e sequencial skin de karatê tendências e inclusive isso é muito importante Oh e vamos chegar enfim aquela parte melhor descrição a descrição do cenário o que que deverá acontecer se descreve o cenário todo
Essa é a parte boa é a parte do maior vamos dizer assim e vamos agora a conversar sobre uma coisa muito importante na gestão do minério em contingência a contingência O que é contingência e quando a gente age existem coisas que são extrínsecas a nossa vontade que modificam a sensação são as contingências são variáveis externas à empresa e que modificam a sua ação Onde ficam os seus resultados são contingentes a contingência portanto é muito importante porque ela muda tudo é uma surpresa é um caso especial Vamos ouvir o que que avenato tem a dizer sobre
isso possamos abordagem contingencial salienta que não existe uma forma única e melhor para organização alcançar seus variados objetivos em contextos ambientais também variados e e não existe uma forma única para a organização atingir seus objetivos e isso é muito importante não a receita de bolo gente não é não a receita de bolo não precisa procurar que não existe aquela história dizer a empresa tem que ser assim que vai dar certo não existe no Milênio com tudo isso acontecendo todo esse contexto com as contingências ocorrendo nós não temos receitas de bolos as organizações terão que agir
de forma diferenciada porque o contexto é diferenciado ele muda e a organização vai mudando junto bom e quando ela vai mudando nós precisamos ter visões de futuro nós precisamos Graças aos cenários podermos ter visões de futuro porque os cenários são exatamente visões de futuro vamos ouvir agora um dos autores nos comentando o que são visões de futuro a organização Vitoriosa no futuro estará focada no foco do cliente e será auxiliada por uma competência em informação de mercado e ligar a voz do cliente a tudo o processo de oferecer os valores da empresa focada no foco
do cliente é isso não quer dizer foco no cliente em isso aí se disso todo mundo disso foco no cliente foco no cliente não é focada no foco do cliente é preciso estar sentado na cadeira do cliente sentir como ele suas necessidades e desejos aspirações estão sendo atendidas ele ele sente que estão sendo atendidas eu estou sentado na cadeira deles foco no foco do cliente este será o sucesso permitido as organizações se souberem fazer isso bem nesta contingência do milênio a e vamos ver agora o quadro mitos realidades e verdades focados no tema contextualização da
gestão número um Há muitos funcionários do Futuro determinam as decisões do presente eles dizem tudo e são amplamente confiáveis até que entre os cenários antecipa o futuro realidades na prática muitas organizações utilizam-se dois cenários quando eles lhe são favoráveis e não acreditam quando são ameaçadores oportunismo confusão como desculpa verdades usa os funcionários para auxiliar na compreensão do futuro da empresa partindo de probabilidade de ocorrência de eventos Chaves determinantes ou influenciadores do futuro almejado antecipam-se ao futuro provável se vira um esses mitos cenário é tudo é só pegar um cenário e atrás dele aqui vai acontecer
a realidade quando o cenário é favorável a gente aproveita quando eu desfavorável deixa de lado ele é uma boa desculpa para o que aconteceu realidade a realidade é a que o cenário são uma ferramenta muito eficiente de antecipar o futuro os futuros na realidade os futuros prováveis e possíveis para poder se posicionar em relação a eles e estar lá quando eles acontecerem É isso aí ó e eu quero hoje deixar duas dicas de estudo dois livros muito importantes O primeiro é planejamento de cenário de kees Van Der heijden da editora boockman o segundo o melhor
de Peter Drucker pelo próprio Peter druker Editora exame Vision qa somente três tipos de empresas as que Fazem Acontecer e as que ficam observando o que acontece eles que ficam se perguntando o que que será que aconteceu e faça com que a sua empresa seja daquelas que Fazem Acontecer Bons estudos
