Дорогие друзья, всем привет. Меня зовут Ева. Сегодня у меня в гостях очень интересная гостья, директор туристического агентства Оля. Оля, привет всем. Привет. Как твои дела? Как настроение? Всё прекрасно, всё отлично. Погода чудесная, туристы летают, отдыхают, всё классно. Мы начнём с самого базового. Ты у нас отправляешь и делаешь людей счастливыми. Вашу профессию именно так называют. Я хотела бы всё-таки разграничить на старте. Турагент и туроператор это одни и те же люди или это что-то разное? Нет, это совершенно разные структуры, разные организации. Мы являемся туристическим агентством, а то есть мы работаем напрямую непосредственно с туристом. А туроператор -
это, ну, можно так простыми, да, словами, это такая большая, огромная организация, которая формирует туристический продукт. То есть туроператор формирует, работает напрямую с нами, с турагентством. Мы реализуем этот турпродукт непосредственно уже туристу. Ну, как условно есть застройщик, риэлтор и клиент. То есть вот по такой схеме. Я поняла. То есть турагент он просто между туристом и вот туроператором последни. То турагент не может прийти в офис к туроператору и приобрести у него тур. Это просто невозможно. То есть непосредственно с туроператором весь диалог, все договорные отношения - это мы. О'кей, давай всё-таки перенесёмся в нынешние реалии. В наворе 2026
год ситуация в стране и мире всем известна. Насколько тяжело стало людям путешествовать? Моё мнение таково. То есть я не могу сказать, что путешествовать стало сложнее. Просто Ну подожди, как это не стало сложнее? Вот, допустим, вы продали тур в Дубай. Наверное, знаешь, как я скажу? А мы как турагенты, которые прошли пандемию, специальную военную операцию, да, которая идёт до сих пор, и все вот эти вот моменты, мы настолько просто привыкли уже жить в такой нестабильной ситуации, и для нас это, ну, наверное, вообще сейчас не проблема. То есть, а, например, да, можно разобрать Арабские Эмираты. Это безумно неприятное
время для туризма, для турагентства, да, в целом, когда у тебя туристы находятся в Эмиратах, авиасообщение закрыто, да, то есть и мы начинаем решать этот вопрос. Это всё не просто, но это всё решаемо, да, сложнее, конечно. А вот скажи, люди, которые купили туры и улетели уже и вот начало происходить то, что произошло, как вы им помогали и помогали ли были на связи? Я изучила большое количество источников, где другие государства более были вовлечены в помощь, а наши нет. Вот вы здесь как-то могли на это повлиять? И как всё-таки помогали своим туристам в эти периоды? Да, конечно, мы
были с ними, безусловно, 24 часа на 7. То есть у нас, у нашего агентства были туристы, и у многих коллег в Эмиратах, то есть они жили у нас, например, в отелях. Условно, у них завтра должен был вылет, воздушное пространство закрыто. Что делать? Мы продлевали проживание туристам в отеле. Ну вот у некоторых у нас туристов получилось по плюс ещё 4 дня. То есть они находились в отеле. Оплачивал это туроператор. То есть мы контактировали непосредственно, были на связи с туристами, успокаивали их, да, то есть понятно, что ситуация неприятная, и ждали открытия авиасообщений. Потом постепенно наших всех туристов
начали вывозить. То есть в этом плане у нас никто там не остался, никто не пропал, никто не платил деньги за вот это дополнительное проживание. Вот здесь можно момент сказать, что были самостоятельные, естественно, путешественники. Вот у меня знакомые тоже были в Эмиратах, они забронировали на букинге отель и перелёт. То есть, Например, забронировали на букинге на семь ночей, а пришлось им прожить 10 ночей. Соответственно, за эти три ночи они оплачивали уже дополнительно самостоятельно. То есть в этом вот нюанс. Естественно, на Букинг они позвонить не могут. Никто им поддержку оказать психологическую, моральную не может. Вот здесь, ну вот
это минус, один из самостоятельных бронирований. А расскажи ситуацию вот что если люди оплатили, купили и уже готовы были вылетать, но здесь закрыто воздушное пространство, как решается в данном вот в моменте этот вопрос? Здесь два варианта, ну, даже три. То есть, э, возврат денежных средств, перенос этих средств на другое направление, а, либо есть такое слово, ну, депозит, да? То есть эти деньги висят на депозите у туроператора, у которого мы забронировали тур, и турист, когда готов, он может полететь. Ну, конечно, я сейчас рассказываю, это так всё легко и просто, как будто бы на самом деле вот у
меня, например, пример был яркие туристы большой семьёй 8 марта должны были 10 марта полететь в Эмираты. Там воздушное пространство, по-моему, 1 марта было закрыто, и отпуска подписаны, там каникулы у детей, да, и так далее. Что делать? Авиакомпании ещё не дают добро на то, чтобы снять эти как бы заявки. Но так как у нас опять же надёжные партнёры, вот туроператоры, да, опять же к ним вернёмся. То есть мы договаривались с ними и заранее мы снимали все эти брони в самолёт, в самолёте, в отеле, и мы перебронировали туристов вот эту эти деньги переницы на Египет, кого-то на
Вьетнам. То есть в целом мы решили этот вопрос. Вот. Хорошо. Большое спасибо за ответ, Потому что прямо очень интересующая тема была. Как решать всё-таки эти вопросы и остаётесь ли вы на связи со своими путешествиями? всегда 247. Всё, то есть вы их не оставили, вот взяли и помогли решить этот вопрос. Да, конечно. Мне очень интересна тема. Э, раньше у нас был бум, это Турция, а в какой-то момент Таиланд. Что случилось и почему все туда полетели? Ощущение, что там мёдом намазано всё бесплатно и все туда полетели. Мне уже кажется, что он вот он не резиновый, да, скоро
тренет. Все там, во всех сторисах. Причём раньше это было прямо вот роскошь, прямо реально роскошь, а сейчас это все поехали. Как это получилось? А, смотри, в Таиланд вообще любили всегда. Его любят и его будут любить. То есть это такое топовое направление. Просто почему получился сейчас бум? Потому что когда была пандемия, страны были закрыты, и Таиланд один из самых последних открыл нам двери свои. И то есть мы летаем в Таиланд, ну, наверное, сколько три 3 года, да, последних. Люди за те 2 года, который был закрыт Тайланд, они безумно по нему соскучились. И поэтому получился такой бум.
Ничего там недаром, не бесплатно, да? То есть, ну, обычные средние цены. Но Таиланд никогда не был люксом. На самом деле Таиланд - это всегда то направление, да, если мы там вернёмся там 8 лет назад, 6 лет назад, то есть это то направление, где куда огромное количество рейсов всегда было из России и всегда были какие-то и выгодные предложения, там и эти Прекрасные горящие туры. В целом это такое не самое дорогое направление. А есть направление, куда бы ты никогда вот в нынешних реалиях не отправила своих родных? Ну вот в данный период времени, да, то есть и родные
для меня, что туристы, что родные - это одинаково, потому что я несу ответственность, что за родных, что за туристов, ну, абсолютно, ну, равнозначно. Сейчас, ну, по крайней мере, наше агентство, мы не продаём Арабские Эмираты, мы не продаём Аман, мы не продаём Бахрейн. Ну, то есть вот эти страны, да, где вот эти моменты были. Вот буквально сегодня читала новости, что опять там пустили только какие-то воздушные коридоры. То есть не все рейсы с Эмира сейчас опять же вылетают. Зачем проблемы нашим туристам? Зачем проблемы нам? Поэтому есть много стран, куда можно поехать, поэтому пока мы их обходим стороной.
А в какие страны можно поехать? И это по бюджету комфортненько, но прямо люкс. Это что у нас? Какие направления? Мм, я тут сейчас подумаю. Нет такой страны. Всё зависит, наверное, от того, а в какой период времени, ну, действительно, есть такие периоды, когда можно поехать в люкс по стоимости, например, обычной пятёрки. Взять, к примеру, ту же Турцию, да, если мы вот бодрум Монталия, у нас в Турции есть шикарный просто, да? То есть Турция - это в плане сервиса, ну, нет ей равных. И если мы поедем условно в мае, Ну, например, в тот же бодрум на неделю
в отель прямо класса Люкс, можно уложиться, допустим, в 300.000, к примеру, то в августе это будет стоить 800, а то и выше. Поэтому тут всё в любой стране также можно. Те же Мальдивы, да, то есть если летом там считается не сезон, то в это время можно поехать в Люксотель по цене обычной там по по цене обычной пятёрки. Ну вот Турция она выглядит достойно. Отели там, если прямо полистать, что не сказать про Египет. Вот ощущение, что Египет не то, что шагнул назад, он даже не шагал вперёд уже несколько лет. Слушай, ну вот он наоборот последние вот
пару лет начал чуть шагать. Ну это опять же моё мнение, да, я говорю. Он потихоньку начал шагать. Туда стали заходить сетевые отели, такие как Риксас. Риксас - это турецкие турецкие сети. И сейчас вот буквально вот вчера общалась со своей туристкой в отеле Риксас Родомис. Мы их забронировали, и девочки у меня вот в рекламных турах были в в Египте. И мы понимаем, что туда стали заходить хорошие сети. Поэтому у Египта я не могу сказать, что там прямо суперлюкс, но там отель ИП можно выбрать, в принципе, если человеку нужен прямо люкс. Но по уровню с Турцией, конечно,
не сравнится в плане там сервиса. В плане питания. Но в целом туристы очень любят Египет, потому что это огромные территории, это аквапарки, это шикарное Красное море с рыбками. Поэтому Египет, ну, это такая тоже, знаешь, классика, наверное. Что насчёт отелей с тараканами? Как не попасть в эти отели? Вот очень часто я сама листаю опфы и вижу, как сами люди, да, они выгружают, говот: "Вот мы приехали". То есть они сразу обращаться надо к профессионалу. Так вот они думали, что они обратились к профессионалу. В итоге они пишут, да, пишут своему агенту, что это как-то происходит, всё, им там
особо не отвечают или какие-то такие дежурные эсэмэсочки. Вот как себя обезопасить? Может быть, есть какие-то ресурсы, где, ну, такой лайфхак, да, от турагента, где можно посмотреть там, куда не надо ехать 100%. Ну, здесь ну тут два варианта, да? То есть если турист самостоятельный путешественник, вот он всё берёт на себя, но это только мониторить бесконечно отзывы, смотреть. Сейчас у нас столько информации в интернете, что просто хоть отбавляй, а обзоры на ютубах и так далее, да, и везде, но либо если человек обращается, Ну, реально к профессионалу, то кто летает в рекламные туры, ходит на бесконечное обучение, у
нас бесконечно приезжают ательеры с разных стран, да, по всем городам России. И человек, который реально хочет, чтобы его турист хорошо отдохнул, всё будет хорошо. Потому что отели, которые такие с вопросиками, ну, мы даже их не будем предлагать. Ну, как бы зачем? Потому что этот турист будет потом звонить в ночь тебе, да, и говорить. Понятно, что и на нашей практике были всякие ситуации, да, там и я их встречала. Ну, то есть, во-первых, нужно понимать, что есть ещё и природная, да, составляющая. Если мы говорим про Азию, они могут там быть. Понятно, что если отели более высокого уровня,
они территорию обрабатывают от там этих москитов, от насекомых. Но он может реально вот залететь на балкон. У меня такое было. Мы сидим вечером с супругом, э, пьём вино, он к нам прилетел. Ну что ты с ним сделаешь? Я же не буду писа звонить своему турагенту, да, и говорить: "Уберите его". Хотя у нас были такие приколы, когда туристы пишут там схукета: "Дарья, добрый день". Добрый день. У нас медузы. Ну, большая медуза. Что делать? Ну, типа, на пляже. Ну, мы смеёмся в офисе. Говорю: "Даша, вылетай". Она прямо скидывает фото. Даша, большая медуза. Я говорю: "Вылетай, убирай медузу.
Да, с моря". Вот ты говорила про рекламные туры. Это значит, вы ездите знакомиться с отелем. У, правда ли, что турагенты летают и путешествуют везде бесплатно? Ну нет, это, конечно же, миф. Смотри, рекламные туры мы, естественно, оплачиваем сами. То есть, э, есть агентства, которые, как мы, например, отправляют своих сотрудников бесплатно. Это другая история, но сам рекламный тур он не бесплатный. Понятно, что, а, сотрудники живут в разных отелях и в отелях высокого уровня. Они платят не всю стоимость, безусловно, потому что это тогда была бы просто баснословная стона. Вот это всё в рамках, ну, так адекватности, да, так
скажем, потому что это выгодно и отелям. Они нас приглашают, и туроператорам, и, соответственно, нам. То есть, если мы не будем это видеть, как мы будем это продавать? Ну, это не бесплатно. Не бесплатно. Всё-таки это миф, друзья. Я же так наде миф, то, что в рекламных турах мы там отдыхаем, это тоже действительно миф, потому что, да, это, конечно, там не на заводе, да, работать, но с утра там с 8:00 до 7:00 вечера бегать по отелям с блокнотиком по жаре- это тоже это работа. Поэтому я всем желаю такой работы. У меня, Кстати, в какой-то момент была прямо
идея X пойти. Вот мы с тобой по Мы даже с тобой разгова Я сегодня про это, кстати, вспомнила. Я пойду, я пойду. Я думаю, ну я не нашла, куда пойти. Я тебе, кстати, вот скажу, я искала, я ээ полистала вакансии, и там было написано: "Ну я так позвонила". Они говорят: "Да, да, вы можете работать, мы вам там всё расскажем". Но вы должны сами искать себе клиентов. Гокуда, как? Го. Ну, вы ищите. Вот нашли, молодцы, не нашли. В общем, ну, тут про развитие личного бренда. Я думала, что как можно к тебе, да, прийти в команду и
работать с тобой, как сотрудники. Это же помню твоих девушек всех, да, Шарина, вот у тебя уже годами один и тот же, одна и та же команда. Что дорогого стоит? К следующему вопрос: какая страна переоценена? Ну, я однозначно про какую-то страну не отвечу тебе, потому что я считаю, что каждая страна по-своему уникальна, со своей традицией, историей, там, культурой и так далее. может быть переоценена в плане цены, да, но здесь тоже нужно понимать, что это не просто так, скорее всего, да, если мы возьём, к примеру, вот ту же, ну, например, Японию, и когда турист даёт, просит подобрать
тур в Японии, он, ну, в априори он не может быть выгодный, да? То есть страна высокого уровня, там жильё, аренда, там питание, там всё выше по стоимости, да, чем в других странах. Соответственно, ту в ту ту же Японию он будет выше среднего. Либо если переоценена в плане. И второй фактор - это может быть высокий спрос. Спрос рождает предложение. То есть если стоимость высокая, значит, большой поток туристов туда едет. Угу. О'кей. А что делает Торагент по по Ну вот Торагент, он всё, что делает, это забронировал билет, побл немножечко на связи с своим, как это сказать, ну,
общим клиентом, да, туристом. И дальнейшая его функция какая? Вот он забронировал всё, отправил их. По факту вот эта вся работа. Ну и, честно говоря, как будто бы можно и самостоятельно это всё делать. Тогда зачем нам вырагенты? Ну, ты сейчас больше мне сказала, наверное, даже про про агрегатор, да? Что делает агрегатор, да? То есть, ну, агрегатор - это система, где можно забронировать себе отель либо билет. Что делает агрегатор? выдал тебе под твой запрос отели, принял у тебя оплату, дал тебе, ну, скинул на почту ваучер и всё, на этом работа агрегатора закончилась. Работа сотрудников агентства, да, ну,
мы говорим, да, про всех, то есть она очень такая долгая, кропотливая, и она, ну, то есть от и до, да, то есть до возвращения клиента домой, а, начиная от выяснения запросов, потребностей клиента, да, то есть агрегатор просто выдаст тебе варианты, Да, ты будешь там читать самостоятельно отзывы, изучать, всё это, конечно, прекрасно, но я вообще за делегирование. То есть, когда ты обращаешься к профессионалу, ну, условно, каждый там среднестатистический человек путешествует раз в год либо два раза в год. И вот он этой темы касается, ну, условно, раз в полгода. А менеджер агентства, он каждый день крутится в
этой сфере. Он понимает фишки курорта, особенности отелей, плюсы-минусы, нюансы. И турагент, он такой, знаешь, как психолог. Он проникает в тебя, выискивает твои какие-то стороны. Чего ты хочешь от этого отдыха? может, ты хочешь активно тусить или ты хочешь просто лежать на пляже. И всё это подбирается чётко по запросу клиента. Далее, естественно, всё это ведётся документальные моменты. Ну и надёжность, конечно же, немаловажная. То есть, ну, профессиональные турагентства, они, конечно же, работают только с проверенными партнёрами. Кому можем сами позвонить хоть в ночь, вночи, да, то есть какие-то вопросы. Может произойти всё, что угодно. Также и на отдыхе, да,
заселили не в тот отель, не встретил трансфер, заселили вдруг плохой номер, Прибежал трансфер бывает, что такое не приехал трансфер. Ну, в нашей жизни бывает всё. Отменили рейсы вообще. Кому звонить, да? То есть ты не позвонишь на букинг, ты не пожалуешься, да? То есть и тебе не помогут. Турагент в этом плане тебя, безусловно, обеспечит полностью поддержкой, заботой. Также перед вылетом сейчас во многие страны стали требовать иммиграционные карты, декларации. Это Китай. Вьетнам сейчас водит, Таиланд, Мальдивы. Ну, в общем, можно долго перечислять. И есть самостоятельные путешественники, которые приезжают уже непосредственно в как бы в страну без этой карты.
Конечно, да, её можно там быстро в ППХах сделать в аэропорту, но это всё некомфортно, неудобно. За тебя агент всё это делает, всё под ключ, всё помахал ручкой, спросил: "Как вы долетели, как у вас всё хорошо? Как прекрасно?" Всё спокойно, да? А правда ли, что вот сотрудники они изначально видят очень классные предложение? Просто отдых в отеле, круизный лайнер и вот эти все классные предложения вплоть до того, что 50.000 руб. Таиланд на двоих быстро забирают сами сотрудники или по своим родным. Нет, они как-то доходят вот эти прекрасные предложения до так и кажется, да, конечно, доходят. Ну, потому
что нет столько сотрудников в туризме, чтобы все летали. Конечно, у нас есть возможность, безусловно, увидеть это Первыми, да. А вот у меня там из последней ситуации сотрудница звонит мне: "Оль, Вьетнам за 70, можно я полечу?" Конечно, да. Почему нет? Когда Вьетнам за 70, когда он условно там месяц назад стоил 170, почему нет? Но мне очень интересно, вот что делать, если человека ограбили за границей? Вот вот кому куда, что куда? Меня раз ограбили за границей. Тебя ограбили за границей? Ну ограбили как? Ну деньги из сейфа могут. Как такое вообще возможно? Я не понимаю. Вот взять деньги,
вот се для того, чтобы хранить деньги? Ну я раньше тоже так думала. И и ко мне это пришло, ну слава богу, наверное, не знаю. Когда только начала свой путь в туризме, я полетела свой первый рекламник, ещё такая молоденькая, наив наивная такая, да. Ну слава богу или не слава богу, тогда денег было ну не так много, чтобы там отчаиваться. Мы были с подругой в Таиландии, причём в рабочей поездке, а в отеле в хорошем, в качественном, сетевом. Как сейчас помню, это был и бизнес самои. И у нас было в сейфе 400 долларов. Мы приходим, а там 200.
И потом мы узнали, что, оказывается, ну вот не знаю, не говорю про все страны, но есть страны, где воруют не всю сумму, а половину. Ну как бы оставить человеку ещё за забо забота, да, чтобы было что поесть. Дадада. Ничего ты не сделаешь. То есть, конечно же, мы пошли обратились на ресепшн. Мы вообще были, мы были с представителями пегаса, то есть мы там не какие-то брошеные, да? То есть мы там, понятно, проверили весь персонал. Ну как бы здесь называется нужно просто быть осторожным и как-то вот самому выкручиваться. Бывают, конечно, такие какие-то случаи, там, если где-то в
центре города, ну, были у нас прецеденты, а кто-то сумку на украл, но это было, что это тоже турист это сделал, и там, ну, как бы полиция его, в принципе, знаешь, как как и здесь могут у нас условно что-то где-то у кого-то украсть, так и в другой стране, ну, отличия особо не вижу. Вот куда туристы чаще всего вот они куда-то поехали и жалеют об этой поездке. Может, у тебя есть какая-то сводка там по стране? Отель не спрашивают. Угу. Какое направление? Даже не скажу тебе такого. Нет, нет, как бы есть какие-то точечные, да? То есть они приехали,
допустим, в Индию, да, вот кто-то, да, из туристов говорит: "Это не моя страна". Но не потому, что там что-то суперплохо, просто не моя страна. Я туда больше, наперла в Индии? А ты была? Я была в Индии. Да. Как тебе? Мне понравилось. И я была на Гуа, я не была. Ну, как бы в самой, да. Ээ, мне очень понравилось, я туда точно вернусь. Мне плохо с географией. Индия, где речка Вонючка. Вот эта, ну, мы были, это мы были на Гуа, то есть это там океан, там чистый океан, там всё прекрасно. То есть там нет, не речка
Вочка. Но Индия она колоритная, да, она не для всех, но мне она понравилась. Угу. И вообще туристы, кстати, вот ну, в общем, Индия она, знаешь, такая, либо ты в неё влюбился, либо нет. Ну, то есть, ну, как-то вот так вот мнение расходится. О'кей. А теперь вернёмся немножечко из ограниченного в Россию, да, Россию. Как так вышло, что тур по золотому кольцу России дороже, чем полететь за границу? Ты живёшь в России? А ты живёшь вообще в Сочи? Как ты такие вопросы можешь задавать? А Сочи у меня есть, что ещё спросить. Там пожар, ну, во-первых, очень пользуются спросом,
опять же, реально, да, ну, в нашем агентстве нет, но я знаю, что вот просто моё агентство в Красноярске, да, то есть вот оттуда есть у нас тоже запросы, но мало. А вот другая часть России очень активно, кстати, путешествует по Золотому кольцу. Да, я сама не ездила. Есть желание? Ну, я вообще люблю всё изучать, всё новое, но я бы съездила когда-нибудь, но это самостоятельно, наверное. Ну, там с семьёй поехал посмотрел. Я помню, вы продавали туры Великий Устюг. Это было что-то волшебное, прямо такие вот эти всякие промы. Да. У меня, кстати, родственница ездила вот в этом году
на Новый год. Вот Великий Устюк. Ну, им очень понравилось. Понравилось. Прекрасно. Теперь по Сочи. Вернёмся к Сочи. Почему? Почему так дорого? Почему дорого так приехать в Сочи? И легче легче полететь в Стамбул, ещё там пошопиться в запрещёночки, на минуточку и покушать прикольные Санкт-Пе Себастин. Вот как так тоже вышло с Сочи? Безумно люблю наш прекрасный город. Да, мы сами здесь живём. Ну вот как-то так вышло. Ну, во-первых, опять же, я мы видим эти переполненные пляжи, эти переполненные набережные, причём не только летний сезон, да, вот я помню, мы идём вот 8 марта, просто битком, ну, просто пробка
пробки из людей на набережной. Да, да. Но я думаю, что вот вот и весь ответ. Повышают цены в кафе, в ресторанах, учитывая, что не очень-то хорошее качество всегда, да, у нас бывает, мы все это знаем. Вот если мы говорим просто про, Например, даже про стоимость отелей, в не сезон она, конечно же, прекрасная. Ну, буквально даром, да, раздают там и за 1.000 руб. можно пожить в отеле, и за 2.000 на Красной Поляне можно за 1.100 руб. пожить на вершине. Это я помню стоимость это подъёмник даже там уходит. Я не знал, работает ещё или нет, но это
работает, да. Мы тоже жили с мужем зимой, тоже вот на высоте 960, даже на 1.100 мы жили что-то не, по-моему, 700 руб. в сутки просто 700 руб. Кстати, я помню, что как-то раз ты делала обзор по поводу Мариоты на Красной Поляне. Это тоже был не суперсезон. Э, сколько стоит несезон? Ну, не сезон Мариот можно за 10.000 на двоих. Прелесть просто. Састика в сезон лучше не смотреть. Мариот - это я говорю, который вот с прямо мариот. Мариот с подогреваемый бассейном. А есть кортят мариот. Ну то есть чуть пониже уровнем. А там можно и за 6.000. В
чём различие? Что значит вот этот Мариот и Карриот? Реально не понимаю. Мариот - это пять звёзд. Это, ну, один из самых высоких уровней. То есть картят - это, Ну, четыре звезды, можно так сказать. То есть там нет бассейна, там есть сауна, хамам, прекрасные номера, прекрасные завтраки. Ну, это немножко просто другой уровень. Четыре-пять звёзд. Угу. По Сочи, скажи, пожалуйста, как-нибудь отражается на ваших продажах нынешняя ситуация то, что происходит в топ-се? Вот как-то это отразилось на спрос? Уже бы лето не загорали. Ну, вообще в этом году спрос на Сочи очень, ну, на мой взгляд, опять же, да,
и сегодня смотрела статистику, есть у нас Ассоциация туроператоров АТОР - это большая организация, которая занимается вот всеми нами, да, нашим туризмом. И есть информация, что спрос по сравнению с прошлым годом на 15, ну, в среднем процентов он упал. Так и так так также и в Абхазию, также и в Сочи. Конечно же, люди, ну, кто-то боится, действительно. У меня есть туристы, которые каждый год летают в один отель, там из года в год в июле. В этом году они отказались лететь. Но это я вам тебе просто пример один говорю. Естественно, у также у всех турагентств есть туристы,
которые в этом году не полетят сюда. Угу. Ну, в целом спрос немного упал, но относительно всё стабильно идёт по Сочи, потому что топс многие разворачиваются. Я работаю вот в индустрии ивент и мероприятия, которые у нас здесь должны были состояться, многие поотменялись, потому что люди испугались ехать. Ну вот, Вот и, видимо, ну, туризм немножечко это пошатнуло. Есть туристы, которые просто не по своей воле, ну, элементарно не долетели до нас, потому что вот многие же с Москвы, с Питера приезжают на 2, на 3 дня, на выходные, когда были задержки то в Москве, то потом у нас там
на сутки, ну, туристов просто, ну, как на двое суток рейс уже задержан, а куда лететь уже на работу, да, через сутки. Поэтому и были такие туристы, которые просто не долетели. Давай вернёмся всё-таки ситуаций. Вот туристы, которые не долетели, деньги возвращаются 100%. Вот если не покупают через тебя, как через турагенты, ты сделаеш. Если они купили вот, э, туром, да, то есть и действительно там рейс задержали больше, чем на сутки, да, там условно тур 3 дня, то тогда, конечно, если тур не состоится, то туроператор возвращает деньги. Если турист купил, например, сам билеты, допустим, отдельно, а через нас
забронировал отель, вот отдельно через нас, неважно, здесь это уже на усмотрение отеля. Но вот в этой ситуации, когда были задержки, там отмены, то есть, как правило, отели возвращали деньги. Я знаю, что могут там какие-то комментарии быть, там нам не вернули, там ещё что-то. Такие тоже действительно бывают. Это тоже тут зависит уже непосредственно от самого отеля, как он поступит в этой ситуации. Вот мы с тобой сейчас разговариваем, мне нравится подход твой, и я уверена, что это так. А, но у меня была такая история, не конкретно у меня, просто мне довелось это увидеть. В новогоднюю ночь я
работала в отеле. Мм. в Портарице в Абхазии. Да. О, у меня про него есть мнение. Вот мы жили там. У меня тоже, ну, вот этот новенький белый был, да. Да, который нудалеко от Сандрипши. Ну, да. Вот. Вот прямо заехали сразу границу, он вообще. И я работала там на новогоднюю ночь. И получилось так, что были две такие женщинки, они взрослые, очень милые. И момент, когда вот мы всех звали, я прямо всех агитировала: "Проходите в банкетный зал, давайте, давайте". А они, ну, не проходили. Мне сказала с ресепшна девушка, что их не трогать. Я говорю: "А почему?" А
она говорит: "А им тур, их турагент продал путёвку без ужина". Что? Да. Она они сказали, что здесь всё входит. И в итоге без ужина, когда они спросили про это, то им уже было неподъёмно поцене, как у меня за них болела душа. Они они были одеты. Вот и они вот так вот стояли, смотрели. Ну, в общем, и в итоге их даже не пустили. Честно, если бы я была вот хоть как-то могла на это повлиять, то да. Ну там, в общем, и вот здесь прямо косяк тура турагента. И турагент просто развёл руками и и ну а сами
владельцы отеля тоже, ну, извините, вы не купили, вы не оплатили, и тут накосячили, и тут накосячили, и так их жалко было. Новогодняя ночь, вот ночь, Когда хочется волшебства. И вот так вышло. И такие вот, когда, допустим, бывали ли у вас, когда ты что-то там не договорили истории, они могут решиться? Вот я прямо хочу честно тебе ответ в положительном ключе, что там вы со своего кармана платите или тоже решаете свои проблемы сами? Нет, смотри, у нас тут как-то позиция заточена на не поток людей, да, чтобы они там покупали, у нас покупали, да, то есть наша главная
задача, чтобы они к нам вернулись. А чтобы они к нам вернулись, значит, мы должны, ну, сделать всё возможное. Конечно же, у нас большой опыт, и, конечно, было много всяких разных косяков, и мы часто, ну, не часто, иногда приходится брать на себя вот эту финансовую ответственность. Если действительно, то есть менеджер, да, например, зная м ну или не зная, да, то есть, значит, он не изучил просто информацию, что в этом отеле есть новогодний ужин. А если человек вообще в принципе поехал на Новый год, логично, для чего он туда поехал? Отметить там Новый год. Соответственно, значит, информацию они
не изучили. Ну что бы мы сделали? То есть я бы, конечно, написала бы запрос непосредственно либо туроператору, через которого мы забронировали, либо напрямую в отель, спросила: "А какая вообще доплата?" Да, То есть сколько стоит этот ужин на данный момент. Ну и уже как-то решали бы вопрос: либо мы сами заплатили бы за туристов, либо попросили бы там, может быть, у отеля какую-то хотя бы скидку, ну, чтобы на нас это не сильно отразилось. Но в любом случае это лучше, чем недовольный клиент. Ну вот и испорченный отдых, да, реально. Я считаю, что это прямо испорченный. А, кстати, был
полный отель на Новый год. Мне прямо очень интересно. Нет, там вообще мало людей. Но, честно, зал был прямо заполнен. Мы с тобой потом отдельно поговорить, но у меня тоже есть отзыв на этот отель. Я туда ехала чисто работать. И так получилось, что люди подумали из-за того, что я весь вечер там полностью с ведущим что-то координировала, работала, они потом такой: "Здравствуйте, мне не понравилось". Спасибо. Ты как ответственная, да? Я просто вот выездной группой поработала. Здесь ночь мы уже уезжаем, и они мне прямо выходили, говорили: "Только: "Спасибо, я всё передам". Ну, конечно, я передала, но мы с
тобой поговорим отдельно про этот отель. Следующий вопрос, который я хочу задать, есть ли такие волшебные даты, как Чёрная пятница, когда прямо можно бежать и покупать тур, я не знаю, онлайн, к вам в агентство, а когда это можно делать? Есть вообще такие даты? Существуют, вообще, в принципе, существует чёрная пятница, да, как и во всей России, в определённые даты, осенью. Это имеет место быть. Но вообще в туризме очень Выгодный месяц декабрь, начало, то есть когда ещё до новогодних каникул, условно там все люди пытаются закрыть год, переделать свои дела и очень маленький поток туристов летит и, ну, и,
соответственно, турооператорам приходится снижать цены. То есть там с 1 по 15 декабря, как правило, вот этот период, и май после майских праздников тоже очень хорошие цены есть. После майских праздников хорошие цены. О'кей. Ну, до, опять же, до вот школьных каникул. Вот этот период он тоже, как правило, выгодный. Но сейчас в связи с прекрасными событиями, да, вообще мир туризма, естественно, тоже меняется. И сезонность она, ну, тоже немного съезжает, поэтому бывают прекрасные цены. Там в сентябре, кстати, тоже, когда все пошли в школу, там по каким-то своим делам, в сентябре тоже можно, а, прекрасные цены найти. Когда когда
самое лучшее время, чтобы лететь отдыхать? Вот прямо сезон. Лето, мне кажется, можно померять от жары. А вот, наверное, это осень всё-таки. Ну, смотря куда. Любимая Турция. Турция. А я люблю вообще Турцию в мае и люблю её осенью. То есть это октябрь, начало ноября, когда нет вот этой дикой жары, уже и цены прекрасные. Поэтому если не нужно вот это вот просто, если туристы, которым действительно нужно жарко, вот это горячее море, о'кей, это, Конечно же, июль, август, сентябрь. А если, ну, устроить прохладное море, условно, там градуса 24, то в октябре прекрасное. Но опять же, вот ты говоришь,
я люблю Турцию в мае. Так, давай-ка уточним, какой отдых ты любишь бегать, обижать всю Турцию. Вот так я слижать, лежать на лежить лежать. Ну, конец мая уже будет прямо тепло. Либо начало октября. Вообще весь, ну, начало октября будет отлично. Всё, тогда летимся в Турцию. Да, ещё и и цена будет адекватная. Какая у тебя была самая неловкая или самая странная ситуация с клиентом? Ну, ситуаций на самом деле много. Я мы вот бывает с девочками смеёмся, что можно уже этот книгу писать смешных историй. Одна такая, наверное, самая за, ну, даже не самая, ну, вот которая в голову
мне сейчас пришла. Ну, я думаю, что ни для кого не секрет, когда вы летите вдвоём на отдых на каждого человека. Ну то есть это выгоднее, чем когда он летит один, потому что один человек платит за целый номер. И к нам обратилась женщина с поиском попутчика, попутчицы. Но получилось так, что мы нашли ей попутчика. Мы предложили ей, ну, потому что согласна, не согласна. В общем, мы их они они пришли к нам в офис, они познакомились, такие: "О'кей, мы летим". То есть, ну, люди прекрасные, адекватные, всё хорошо. Они летели у нас в Турцию из Красноярска через Москву.
Тогда не было прямых рейсов. По-моему, это был апрель. И у них стыковка была 3 с по часа всего. Ну то есть мы всегда туристам там пишем памятку, предупреждаем: "Уважаемый туристы, пожалуйста, не опоздайте на свой рейс". То есть нужно делать всё быстро, оперативно. В общем, звонок. Я была на дачу у родителей. Оля, я говорю, что такое? Вы же должны уже лететь. Она говорит: "Мы зашли в бар, а потом всё как в тумане". Ну то есть они опоздали, в общем, на свой рейс. Но опять же, ну ничего криминального не произошло. Понятно? Мы посуетились, они там побегали по
аэропорту. В итоге мы им через 3 часа, слава богу, что это Турция, а не Мальдивы. Угу. Потому что там на Мальдивы условно раз в день рейс летает, в Турцию летает там раз пять в день. Мы купили им билеты, ну, естественно, за их счёт, потому что это, ну, ошибка была не не наша, не агентство. Но самое ключевое, что это стала пара и до сих пор, да, они до сих пор с нами летают. Ну вот такая вот история любви, можно сказать. Летайте с папучиками. Посмотрите, как Лара Гутеева новая сидит с нами. Сколько реально нужно денег на хорошие
отдых в 2026 году? На хороший, без тараканов. Может быть, даже не пять, четыре, но без тараканов, с нормальными дверьми, а с чистыми бассейнами, хорошей едой. Это, ну, в среднем на человека, да, если взять, то есть мы опять же говорим не высокий, не совсем низкий уровень, что-то среднее базовое - это, наверное, где-то 100.000 тысяч на человека на 7 дней. Ну нет, на 10. Это на 10. Опять же, смотри, в зависимости с какого города лететь и куда. Например, из Сочи у нас до Турции лететь 1:30, а с Красноярнска до Турции лететь 7 часов. Угу. То есть, наверное,
да. Вот я ориентируюсь, если мы говорим про там про Сибирь, да, и говорим про Турцию, то это в среднем 100.000 руб., да, на неделю. Если мы говорим про Турцию, на всё включено. Если это Сочи, то это, ну, можно в 60, я думаю, ложиться. Но это опять же смотря какая сезонность. Всё настолько индивидуально, всё от сезона. Слушай, а ты видела информацию, что Валберис начал выкупать отели? Мм, уже прямо, которые устали, да? Да. Вы работаете с этими отелями? М конкретно пока нет. Мы не работаем, но они у нас они как бы есть в базе, то есть мы
их можем продать, если человек плюс скажет: "Я хочу в отель Wild". Но такого пока не было. Также они вышли на, ну, на площадку продаж, естественно, туров на Валберите. Я думаю, тоже об этом все знают. Ну да, они прямо там у себя им удобно продаваться. А у меня такой вопрос, а приходит тебе человек, говорит: "Я хочу в отель Валберис открытым тут звучит забавно, я не могу". А в открытом доступе есть информация, как выглядят эти отели, что они правда устали, что там, я не знаю, какая-то проходилость маленькая. И ты им скажешь сразу об этих всех минусах. Ты
же открыто будешь говорить, правильно? Ты скажешь? Конечно, конечно, конечно. И вот здесь получается, есть какие-то документы, которые вы заверяете, что мы сказали, что там вот эти эти пункты плохо, чтобы потом не было каких-то у нас не Ну это крайне редко, не знаю, может там за всю историю, там может раз пять у нас такое было, когда мы говорим туристу: "Ну нет, мы не хотим вас туда отправить, пожалуйста". Ну это просто ужас, ужас ужасный. А человек говорит: "Ну, мне вообще всё равно, я хочу, мне главное выгодно полететь". Мы брали расписку, то есть я такая-то, такая-то, я ознакомлена
с нюансами отеля, претензий там к этой фирме иметь не буду. Вот я спрашиваю, потому что мне интересно, бывают ли судебные процессы по таким, что вопросам, что недовольство-то вы обязуетесь мне предоставить классные услуги, а в конечном итоге отправляете к крысам. Стреж ситуация. Ну вот я теперь понимаю, что существует расписка. Ну да. Ну, это уже на усмотрение опять же агента, да, там. Угу. А можно ли полететь на Мальдивы на сегодняшний день за 250.000? Я не говорю про вилу, которая вот там стоит. Вот где-нибудь рядом. Можно, можно, можно, да. Вот если на локальном острове, то в целом можно.
Это на сколько дней? На семь. Вот 250.000 на 7 дней надо поработать. Блин, круто очень. Ну, не факт, что это ещё с питанием. В лучшем случае завтрак, ужин. Завтрак, ужин. Ну, вообще такие действительно бывают предложения, то есть выли там из Москвы на Аэрофлоте. Ну, это такие другие Мальдивы немножко, конечно. А расскажи мне, пожалуйста, где надо искать там обед? Просто там деревья и больше, как правило, ну, либо в отеле, либо, знаешь, там есть такие небольшие вот какие-то локальные кафе на берегу где-то. Ну, то есть это не какие-то, конечно, там рестораны. Ну, есть где покушать в любом
случае. Если есть отели, значит, есть места, где туристы кушают. Потому что в целом там, На самом деле, достаточно, ну, немало вот этих небольших отелей. Угу. Оль, а что делать, если тебе в 3:00 ночи вот вылет у твоего туриста в 10:00 утра он тебе в 3:00 ночи пишет: "Я умираю, что делать? Вот как действовать в этой ситуации, что он не может полететь? Твои действия?" Если турист не летит, значит, мы, ну, как бы оперативно снимаем заявку. Ну, то есть, да, понятно, что уже билет туда он никак не продастся, никто его не приобретёт. И уже непосредственно с утра
начинаем связываться с партнёрами, что как бы какие действия в дальнейшем, потому что смотри, что здесь может быть. Если турист, мы с тобой, кстати, говорили уже про эту страховку от невылета, да, это у нас уже это мозольные языки от неё, мы, конечно же, всем туристам всегда говорим делать страховку от невылета. Если вот такой случай произошёл, действительно, человек по причине здоровья не может лететь, там температура 39, не знаю, там не дай бог что-то сломал, есть эта страховка. Ничего страшного в этом нет. Всё, ложитесь спокойненько спать, утром снимаете заявку и уже обращаемся напрямую по своему полюсу в страховую
компанию и всё. И туроператор непосредственно возмещает убытки. Если нет это страховки, как часто туристы прямо пишут расписку, я отказываюсь от страховки, от невылета, да, потом вот так звонит, тогда уже здесь, ну, на удачу. Если, например, частично отель продастся, ну, реализуется, да, либо его Билет обратный продастся, тогда можно писать уже на минимизацию вот этих штрафных санкций, и какая-то часть туристу вернётся. Но это не 100%, это всё очень индивидуально. Я спросила, потому что мне очень интересно, так как помнишь ты мне написала даже комментарии подарил. Я же летала в торце в свои любимы. О, да, я летала. М
тоже со впечатление, конечно, у меня цена, я считаю, была не маленькая, но к чему я это всё рассказываю? К тому, что за 3 дня до у меня произошла катастрофа. Я, в общем, попала в больничку. Тут вы не смогли оказать помощь. Я полетела в свой регион. Мама говорит: "Ну, ты не можешь заболеть". Там у меня был вопрос операции, в общем, по-женски. Я говорю: "Я прихожу к доктору, говорю: "Пожалуйста, отпустите мне, скажите, мне можно лететь?" Она такая: "Можно лететь". В общем, и потом в итоге я вернулась в Сочи, тут уже походила, и они говорят: "А девушка, вы
же написали у нас отказную в больницу. Вы куда делись?" Я говорю: "Мне нужно было лететь в Турцию, извините, я не могла житься". Они посмеялись отделением с меня. Вот. И тогда было реально страшно. Мы просто сидели и думали, что если я не полечу, ну это понятно, что они все полетят. Вот прямо вот сколько там у нас было пять человек. Вот я ж стаю на вылете всей семьёй. Но это очень неприятная история. Ну думаю, ну мы молодцы. Сейчас за поняла, что у нас есть страховка и ситуация была бы лучше. Но опять же, чтобы это всё сработало, нужно
какие-то документы приложить, что там реально ты воля. Да. Ну конечно, да. То есть документы непосредственно с больницы. Хочу у тебя спросить, есть ли в России места, которые реально конкурируют за границей по сервису, по уровню качества? А если мы говорим конкретно про отели, то у нас есть замечательные отели на Красной Поляне, где очень хороший сервис. А есть такие отели в Москве, в Питере. Можно взять Казань, сейчас тоже, кстати, очень популярная у туристов, там тоже есть. Но это, ну, на мой взгляд, точечно, локально, везде это можно найти. Везде можно найти хороший сервис и не очень. Соответственно, от
этого будет зависеть цена. А можешь рассказать про какой-нибудь необычный тур? Вот прям не просто полежать, а прям насыщенная программа. Каждый день такое бывает, что я, кстати, видела, что есть люди, я так и не поняла, они сами путешествуют, вот каждый день города меняют или есть такая насыщенная программа купить у вас и чтобы там день тут побыли, самолёт, полетели дальше тут побыли на поезд и так. Да, конечно, таких туров на самом деле большое, огромное количество. Ну опять же, там, допустим, вернёмся к Турции. Сейчас в Китае очень тоже много классных, интересных маршрутов. Там 2 дня ты пожил в
Пекини, там 2 дня в Шанхай, потом полетел на какую-нибудь гору туда. Ну то есть это всё всё в доступе. Всё это всё это продаём очень активно. В Турцию делаем очень тоже яркие туры. Кападокия, шары, Анталия, Стамбул, а там Бодру, Марморис. То есть это вообще с нашей сейчас логистикой, да, в мире бесконечные каждый день перелёты, самолёты. То есть это всё возможно. А правда ли, что Байкал, Алтай, это всё Кавказ тоже в разы будут дороже Турции? Ну вот Байкал и Кав и Алтай. Вот сейчас как раз тоже были на выезде в Турции с коллегами очень много обсуждали
именно эту тему. Действительно, особенно ну нет, не особенно и Алтай, и Байкал. Ну, на мой взгляд, цены, ну, достаточно высокие. Опять же, почему? А потому что просто нереальный какой-то спрос. Вот я на Байкале сама была, когда зимний Байкал, вот этот красивый лёд, мы жили тоже там в отелях, они реально все битком, то есть и наши партнёры говорят: "Кллеги, если вы хотите классные отели забронировать своим туристам на июль, на август, ну, нужно бронировать там как минимум за полгода". Угу. А с Алтаем, кстати, такая же история. Ну, вот взять же наш прекрасный монжирок, да, допустим. А вот
туристы у нас были, сейчас не соврать четыре 4 ночи. Четыре ночи с питанием. 400 там 20.000 на двоих без перелёта, без трансферов, просто четыре ночи. Сейчас глаз задёргается своё ужасе. Ну да, безусловно. Там вот вернулись к твоему вопросу, да, есть у нас высокий уровень, да, там есть высокий уровень и на Байкале у нас есть просто потрясающий уровень. тебя на вертолёте встретят и на чём хочешь по покатают и сделают всё очень красиво. Но это, конечно же, будет стоить денег. Также Сахалин, да, сейчас тоже у нас же ещё все в резко полетели к китам. Киты или кто
там Камчатка, да? Ну что-то где я забыла, как это тоже очень такой высокий уровень цен, потому что туда, во-первых, долететь попробую ещё и немного рейсов, и мало там отелей, соответственно от этого и цена. Ну вот мы с тобой затронули тему внутреннего туризма. Куда действительно стоит ехать, а куда не стоит, это просто хайп. Помнишь, был был прямо период, бум, сулакский каньон. Кстати, сейчас я прямо уже вижу, что это немного утихло либо, ну, уже все перенасытились в какой-то момент, все в Дагестан пачками туда вот, чтобы прыгнуть, посмотреть эту пропасть. Вот. И это было хайпом и одновременно красиво
и как бы доступно. А что всё-таки вот прямо хайп, куда ехать не стоит? Ну, Дагестан, да, он хайпанул, потому что, во-первых, почему началось это всё? Никто туда особо не ездил, только прямо суперсамостоятельные путешественники. И когда поставили рейсы с регионов, с разных по России, соответственно, поставили очень хорошие, прекрасные цены натуры. И, ну, конечно, полетело огромное количество туда людей, блогеры, там, СМИ, это прямо на уровне государства сильно всё, ну, раскручивалось. И это, в принципе, неплохо, да, у них стали строиться отели, ну, более достойного уровня. И, в принципе, сейчас это продолжается. Но спрос подутих, честно. Вот у нас,
например, туристы, кто туда ездил, ну, то есть там же и море есть, да, и горы, природа, кухня, всё это колоритно, всё красиво. Но многие говорят, что вот мы раз ездили, как бы всё, потому что за морем туда не возвращаются, потому что Каспийское море - это, ну, нет эффекта вал, да, там просто море и море. Море и море, да, песок тёмный, ну, как бы там лазурной воды там нет. Соответственно, я думаю, что масса, которая хотела, слетала. Сейчас, конечно же, тоже туда летает, но уже не в таком количестве. А что туристы не знают о турпакетах, и потом
им это выходит боком? Вот три. Можешь мне назвать ошибки, три мифа? То, что они не знают. А как они могут не знать, если они пришли в агентство, они в априори это знают, потому что имму всё рассказали. Вот прямо тут 100% ты им выдашь всю информацию и ничего не забудешь. Да ну нет. Ну короче такого нет. Просто нет никаких мифов мифов им ничего не возьму. Ну типа каких-то подводных камней нет. У меня вот реально самый главный запрос о том, что вы просто рассказываете какой-то какой-то какие-то косяки. Мы с тобой вот просто весь разговор, да, диалог я
веду к тому, что ты сразу прозрачно, чётко скажешь. Ээ, спрашиваю, потому что реально в нынешнее время вот цепляется в человека любая ниша услуг, и мы хотим продать, то есть там это и лукавство, и всё, что хочешь, тебе надают, но только лишь купите. Вот здесь это, мне кажется, у Турагента а огромная ответственность. Вот просто нереальная ответственность за человека. Это другая страна. На минуточку. Вот. Ну это другая страна. И ещё человек же пришёл, купил там словно не стол, да, поставил его домой. А он покупает эмоции, он покупает своё счастье. И, конечно, когда он приезжает на отдых и
вообще его отправили вообще не в ту, ну, не то, что не в ту страну, не в то место, что у него вообще в голове сидело, то есть, ну, это же всё, то есть настроения нет, отдых, ну, уже как минимум немного испорчен. Соответственно, здесь, конечно, задача турагента, она колоссальная. То есть это такой, говорю, мини мини-психолог, который должен проникнуться, понять, что человек вообще действительно хочет от отдыха. Угу. Вот мы с тобой начали с того, что твой директор туристического агентства Пегас, оно находится в городе Красноярск, ты проживаешь в Сочи, но также включена в работу на постоянной основе. И
здесь вотекает вопрос: боятся ли люди покупать удалённые, не видя тебя, просто написав тебе через соцсети, ты их также очень активно ведёшь. Есть ли у них страхи или они уже ушли? Страхи есть. То есть действительно есть, да, тем более в нашем тоже мире, да, много мошенников и так далее. Ну, я сейчас никого не пугаю, естественно. Есть у нас допросы, например, там через Instagram, через там другие соцсети. Есть туристы, с которыми мы мы, кстати, на начальном этапе, когда берём заявку, всегда уточняем, удобно ли вам с нами работать. Мы мы удалённо, мы находимся в другом городе, да, например,
вы с Москвы. То есть есть люди, которые чётко Говорят: "Всё о'кей, я за вами давно слежу, у вас активный канал, мы вам доверяем 100%". Кто-то работает, работает, потом действительно переживает и боится. Но как можно себя обезопасить? То есть турагентства, которые работают на рынке серьёзно, да, которые стабильные, да, не мошенники, у каждого турагентства есть свой реестровый номер агента. То есть в целом можно прямо это информация не скрытая никакая, да? То есть можно попросить у своего менеджера, с кем вы работаете, да, допустим, а какой у вас рестовый номер? Торагентство. Всё. Если он вам скидывает, вы прямо на
сайте реестра турагентств находите его, видите, что всё у него прекрасно, всё замечательно, там с юрлицом и так далее. Договор тоже немаловажный фактор, да, то есть обязательно при покупке тура нужно заключить договор и получить, естественно, чек. То есть если кто-то вам сказал, что там переводите мне на Голубцову деньги на карту, да, то есть, ну, эта история как бы так себе, так не работает. Ну, переводы вообще, мне кажется, сейчас, ну, сейчас переводы вообще, да, но то есть, условно, там ещё год назад с переводами было всё попроще. А есть те туристы, которые говорят: "Пожалуйста, запишите мне видео офиса".
То есть у меня девочки прямо идут. Вот это мы, снимают офис. Ну и человек уже понимает, Что, ну, вот, ну, всё, вот они живые люди, которых я вижу там в их соцсетях уже, ну, девчонок тоже знают в лицо. Поэтому Пегас - это просто большая сеть у нас. Угу. Независимое такое государство, но при этом под одним именем, потому что, ну да, у нас под одной франшизой мы работаем, да, франшиза. Вот большая путаница, что-то все они не тяжелее люди. Какая разже, да, я у вас я, говорит, у вас тут это вышел с дома, у нас тут тоже
пегас, но мы купили. Ну мы, говорит, у вас купили. Всё хорошо. Как бы вам сказать, что вы общались вообще с другими людьми? Да нет, ну мы как бы стараемся, конечно, объяснять, но здесь уже Угу. В целом я тебя спросила всё, что хотела. Хочу устроить небольшой блицпрос. Оля, в нынешних реалиях самая дикая страна, куда ты отправляла туристов. Венесуэло. Самый популярный запрос у русских туристов. Направление какое? Турция. Был ли, Был ли случай, когда турист пропал? Да. Вот где ты его нашла в итоге? Ну, он на 3 дня пропал. Ну, понятно, если это русский, где он был самый
странный клиент. Какой у него запрос? Что это было? Вот самый странный клиент. Это самый странный клиент. Это можно ещё на час эфир. Ну то есть Ну расскажи хорошо, расскажи, Пожалуйста, про одного самого странного клиента. Вот топ странных ситуаций, которые у тебя были. Я прошу тебя одну рассказать, не поделиться. Ну, например, был запрос. Блин, нет, это в эфире нельзя говорить. Ну, Оль, это очень интересно, походу. Ну, секс-тур, что реально такое есть? Нет, ну мы не отправили его. Нет, ну запрос такой был. Ну, есть где-то в Европе есть отели определённые. Ну, это не организованный, естественно, тур. То
есть ты решила попить воды? Я переволновалась. Прикольно. Хоть знать, теперь буду, что такое есть. Куда бы ты сама мечтала поехать и вот это место, где ты ещё не была? Ну, вообще желание есть на Филиппины. Филиппины? О'кей. Дай бог, что всё получилось. Я смотрю, просто ты часто путешествуешь, у меня сложилось ощущение, что ты была везде. Да нет, конечно, но видимот. И теперь очень блиц вопрос. Вопрос. Да. Турция или Египет? Быстро. Турция. Мальдивы или Дубай? Мальдивы. Лучший отдых с детьми. Страна Турция. Лучший отдых для пары. Мальдивы. Куда нельзя ехать без подготовки? Пусть Индия. Венесуэла тоже самая безопасная
страна. О'кей. Аман. Аман. О'кей. А где лучший сервис? Вот лучший из лучших. Турция. Что реально? О'кей. Спасибо большое, Оля. Получается у нас с тобой, я считаю, просто потрясающий разговор, суперинформативный. Я для себя узнала столько новой информации. Большое тебе спасибо. У нас сегодня в гостях был руководитель туристического агентства Пегас Оля. Ещё раз тебя благодарю, что ты ко мне пришла. Благодарю тебя за приглашение. Ну а я с вами прощаюсь и до следующего выпуска. Спасибо за просмотр.
