AULA 01 PROF LUIZ OTAVIO Governança de TIC

Olá pessoal tudo bem a gente vai tratar então da disciplina governança de TI e começa que vocês podem perceber ti tá escrito diferente né tá escrito Tic ao invés de ti e a gente vai discutir sobre isso nas próximas aulas tá bom provavelmente vocês já me conhecem mas tem uma apresentação ah do meu currículo aqui breve né Fica aí para vocês darem uma olhada depois conteúdo programático da disciplina a gente vai falar então de governança de TI né É uma disciplina um pouco mais gerencial né onde a gente vai ver conteúdos como o próprio histórico

da ti né tá escrito Tic mas eu vou falar ti depois a gente volta nesse assunto Tá então a gente vai falar do histórico da ti da sua relevância vamos falar da governança corporativa né porque a governança de TI ela parte da ela nasce da governança corporativa ah a gente vai falar sobre alguns históricos importantes da governança né O que deu origem a governança né esses Marcos foram extremamente importantes talvez vocês não saibam que eles existem Mas vocês já ouviram falar em algum deles eu tenho certeza a gente vai falar nas próximas aulas bom a

gente vai comentar sobre alguns frameworks de governança né Lógico governança de TI não de corporativa né mas frameworks como por exemplo gestão de projetos do PM né que vocês já viram a gente vai falar sobre ou né cobt tá aí na sequência e por fim a gente fecha ah empacotando tudo isso e entregando o que é a governância em si beleza bom nessa tela tem a bibliografia básica a bibliografia complementar vocês encontram né a a básica na na biblioteca tá eh depois vocês deem um pause né e d uma olhadinha na bibliografia e já vamos

paraa nossa primeira aula né que é a nossa aula de introdução e aí o primeiro tópico né é ti ou é Tic né O que que é isso daí vocês viram lá que lá na introdução tá como Tic não sei se vocês já sabiam disso né provavelmente alguns sim né ah a gente tem essa diferenciação tá bom a tecnologia da informação ela pode ser dividida aqui né como um conjunto de todas as de todas as atividades e e soluções tá providas ah por recursos de hardware e software né então a ti ela é como um

grande guarda-chuva que vai abarcar vários conceitos de alguns anos para cá eh a comunicação né a telecomunicação ela se desenvolveu bastante e ela faz parte da nossa vida né Por exemplo internet smartphone né então toda essa questão de comunicação né de redes a possibilidade de integrar um sistema no outro né isso é algo mais comum que vocês H nesse momento vocês já já têm isso em mente vocês já sabem disso provavelmente vocês já trabalham com algum sistema ã onde há essa integração né e ou já utilizaram algum né Por exemplo um WhatsApp você manda uma

mensagem pra loja automaticamente ela responde né Tem um robozinho lá né então isso é uma integração Tá mas a gente vai falar mais sobre isso ah então essa questão da comunicação ela e eh ela faz parte né intrinsecamente da da tecnologia hoje né não tem como a gente desvincular né Por exemplo ã falar que a ti e a comunicação né a telecomunicação né essa possibilidade e capacidade da gente trafegar dados porque voz imagem são dados né E eles não trafegam sem tecnologia né a gente não reproduz sem a tecnologia né você não assiste um streaming

na Netflix sem tecnologia tem toda uma tecnologia web tem todo um um ah hardware né servidores etc para que esse serviço de streaming seja provido para você usuário final né então ah essa questão da comunicação ela tá intrínseca com a tecnologia tá até tá escrito aqui embaixo né pô mas qual a definição de de TIC né ah e é o acrônimo né Tic é o acrônimo de Tecnologia da inform ação e comunicação Tá então não dá mais para separar isso né Isso já vem de uma discussão de alguns anos atrás mas por volta aí de

meados de 2009 2010 eh esses conceitos né Ficaram tão ligados que não dá mais para separar né E tá tudo bem se você falar ti né a gente vai entender que a comunicação tá aí junto mesmo você fale ti e não Tic por exemplo mas o conceito correto hoje é o tic né porque vai englobar essa comunicação né e de novo quando a gente fala de comunicação a gente tá falando das redes né E aí você pode pensar em celular né ah trafegar dados tudo isso é comunicação beleza Ah bom Aqui tem alguns exemplos né

Eh de Como isso acontece no nosso dia a dia né então o primeiro deles lá eu coloquei aula e a porque é o que tá acontecendo aqui né Eh eu tô aqui presencialmente gravando uma aula né Vocês vão assistir aí no futuro mas tudo isso é possível porque eu tenho um conjunto de hardware e software né pô que tá captando a minha né tá captando a luz aqui né Então tá captando a minha imagem tá comprimindo tá tratando tá fazendo algum processamento para gerar um arquivo final né onde Vai juntar minha imagem o som né

A tela que eh não sei se vocês vão conseguir ver a tela do material aí mas vai gravar né Vai juntar tudo isso e vai entregar para você o que a gente tá gravando aqui no né nessa disciplina EAD então é um exemplo de tick né então eu tenho tecnologia e eu tenho comunicação né totalmente interligado né Tem alguns outros exemplos aí só pra gente começar a falar como por exemplo integração entre sistemas né Eh de o exemplo do WhatsApp mas gente hoje você todo mundo já fez uma compra online né então você vai fazer

uma compra online você já recebe um e-mail você faz o pagamento né gerou o pix pagou já caiu no e-mail na mesma hora muitas vezes já vem uma mensagem no WhatsApp ó a loja receber o teu pedido né vai começar a processar vai enviar então isso tudo é integração entre sistemas né se você ainda não ã não tem esse modelo né Essa arquitetura na na cabeça né Eu até deixei uma imagem aqui do lado é uma imagem simples mas para contextualizar né então eu tenho ali aquelas bolinhas ali na imagem né ligadas a tal da

api ah são os vários sistemas né são eh sistemas diferentes como por exemplo a loja WhatsApp o servidor de e-mail enfim vários sistemas ali que estão de alguma forma integrados entre si através de uma interface que é api né bom nesse momento eu sei que vocês já viram sobre api então vocês já tem essa né essa ideia aí eh e isso é a tal da Integração né a tecnologia provendo a essa comunicação entre sistemas diferentes e que inclusive pode podem estar em hardware diferentes ou em locais eh distintos do mundo né então isso aí tá

acontecendo de uma forma transparente pro usuário parece que é uma coisa só mas não é né a gente até brinca né que tecnologia parece magia né mas não é né tem toda uma uma infraestrutura por trás de hardware software né bom temos outros exemplos aqui como sistemas médicos integrados é algo que na data dessa da gravação dessa aula eh é um assunto que tá em alta né se você procurar telemedicina você vai vai ver sobre isso né E aí o médico em alguns sistemas né o médico a pessoa que tiver consultando lá vai fazer algumas

ações vai preencher algum formulário vai fazer a tal da annese isso vai ficar integrado né vai vai disparar a informação num ecossistema principalmente fora do Brasil que eu conheço esse sistema trabalhei com um deles e vai alimentar uma série de sistemas tá quando o paciente ah chegar numa consulta presencial toda aquela informação que veio da telemedicina já vai est lá mas aqui também não é muito diferente né se você vai vai ao médico se consulta enfim né essa informação ela vai retroalimentando né outros sistemas e pode chegar sei lá na mão do do médico via

tablet via Smartphone né enfim essa integração de sistemas médicos tá algo muito comum hoje né os aplicativos de banco né antigamente eram os Internet Banking hoje são os mobile Banks né ou mobile Banks tanto faz da forma como vai falar né são os aplicativos de banco né hoje a gente tem uma infinidade de bancos digitais principalmente eh ã bancos de investimento né bancos com cripto tem uma série de coisas aí ã entretenimento né então pô pode ser um Netflix né um streaming de vídeo pode ser um jogo online ã ou até um jogo offline né

mas ele usa tecnologia de alguma forma para você poder ter esse entretenimento ele faz uma série de cálculos ele faz né tem lá inteligência muitas vezes Inteligência Artificial Ah enfim né é tecnologia tá não necessariamente com comunicação nesse caso ou sim né Depende do caso a gente tem aí um assunto que talvez tá né Se desenrolando ainda que é o tal do IOT né internet das coisas a própria ia né e outra infinidade de de assuntos tá então são exemplos da onde a ti né ou atic tá atuando né ah e tem um ponto importante

que eu vou até vai est mais paraa frente mas percebe nesse momento que independente dos exemplos que a gente tem aqui todos eles né de alguma forma vão envolver três elementos né e a gente chama eh Alguns chamam né de de Tríplice né ou de de do tripé né enfim né os três elementos essenciais né pra tecnologia funcionar né num ambiente que seja né corporativo de uma forma saudável né então você vai perceber aqui que tem tecnologia tem comunicação né mas Para para pensar no contexto mercadológico né se a gente falar de negócios e tal

você vai ter tecnologia OK mas você tem tecnologia sem pessoas né aí você pode pensar pô mas tem aa aqui mas vocês sabem vocês passaram por isso vocês sabem que dá trabalho que custa muito caro né que é difícil treinar uma ia né a gente fez ias muito básicas mas eh para chegar num nível de GPT né ou outro ah ou outra ferramenta desse desse tipo cara custa milhões milhares de Dólares né Precisa de salas refrigeradas com sei lá milhares litros de água passando para para resfriar a a sala né porque aquece muito precisa de

fazer fazendas e servidores então é caro e precisa de alguém supervisionar de alguma forma precisa de alguém para programar de alguma forma então percebe que mesmo né ah produtos né ou empresas que não t tecnologia como fim mas a tecnologia tá no meio né Sei lá o caso da EAD aqui né do exemplo da aula EAD o fim não é a tecnologia não tô vendendo tecnologia né o negócio tá vendendo aqui ensino né aula só que a tecnologia está no meio para prover esse produto final né Então essa questão aí de tecnologia no fim ou

no meio né E mesmo assim tem toda uma equipe que tá gravando que tá atenta na hora que eu parar de de de gravar aqui né para cortar a aula tem né teve o pessoal que veio ajudar a ligar tudo aqui v o microfone e tal eh se essa aula vai ter alguma edição ou não tem alguém que vai editar e tudo isso não foi decidido assim né o o pessoal não faz o que quer né processos foram definidos então independente aqui do que a gente estiver falando né quando se tratar de tecnologia né Principalmente

no contexto de mercado né o mercadológico você vai ter esse ess esse tripé né que é pessoas processos e tecnologia sem esses três elementos extremamente afinados né integrados né ligados entre si você não consegue prover um serviço decente né eh e aí a gente tá cansado de ver serviços produtos que quebram que fham no meio do caminho Pô então você tem que ter pessoas você tem que né cuidar dessas pessoas né direcionar essas pessoas vocês tem que tem que ter processo né os processos eles têm que est Ah afinados e com o negócio né eles

têm que estar bem definidos a gente já viu falou bastante de processo né Principalmente lá em gestão de projetos a gente fala muito de processo né Ahã vocês já tiveram outras diciplina sobre processo Vocês já viram BPMN né então vocês sabem o quanto que processo é importante né bom e a tecnologia e a tecnologia né a gente tá eh num contexto Aonde a competitividade né e o volume de informações é absurdo né a gente até fala né que existem né existiram grandes revoluções né como por exemplo Revolução Industrial né etc que a gente vê isso

na escola mas hoje né Não sei se vão mudar isso nos livros se vão acrescentar mas hoje um grande Marco uma grande revolução foi a ia que o próprio chat pept trouxe né democratizou a ia trouxe a ia na palma da mão né tá no teu celular né hoje mesmo na data de gravação dessa aula ã tava vendo no WhatsApp que tem uma integração com ia né então é algo que já tá na nossa vida só que né de novo a tecnologia vai evoluir né a gente vai evoluir a tecnologia né vai afinar cada vez

mais mas eu não posso esquecer dos outros dois elementos pessoas e processos tá então percebe que H apesar de de ser poucos elementos né só esses três elementos são elementos extremamente complexos vocês sabem pessoas são complexas né H pessoa vai acordar de um jeito no outro dia acorda de outro jeito tem lá os seus problemas tem as questões a gente fica doente né a gente sei lá enfim né pessoas são complexas processos nem tanto porque você define os processos e ok né o processo não vai reclamar a tecnologia A gente até já brincou falou que

a tecnologia parece magia né É muito mais complexa ainda né Não sei se tão mais complexa complexa que as pessoas mas é né é tão quanto então esses três elementos a gente precisa cuidar de uma forma eh bastante bastante Como que eu posso dizer né a gente precisa cuidar muito bem né desses três elementos para que no final das contas né esses elementos vão se integrar né vão trabalhar em conjunto e né Principalmente se a gente tá falando de negócios né de de de empresas organizações no final né vai esses processos trabalhando junto vamos gerar

o que precisa ser gerado né e vocês já Ouviram isso lá de projetos normalmente né é um produto um serviço um resultado né Isso é um projeto né ah quando a gente tem o processo é porque esse projeto já foi gerado o processo é a repetição né é a linha de montagem disso que já foi bem estabelecido mas se aquele projeto tem como objetivo gerar um produto um serviço um resultado quando eu crio os processos né que eu já estabeleci os processos eu já passei por isso eu fico repetindo essa mesma saída né E aí

todos esses elementos eles vão sofrendo eh a sua manutenção né as pessoas de alguma forma né vão se aprimorando eu preciso cuidar das pessoas eu preciso direcionar as pessoas os processos né eles não podem ser imutáveis né eles têm que ser mutáveis porque a vida tá mudando a tecnologia tá mudando a sociedade muda as necessidades das empresas mudam né então a gente precisa sempre tá afinando esses processos e a tecnologia nem nem né não precisa nem dizer né tá constante evolução tá eh bom pulando um pouco aqui né para um uma outra questão que é

importante a gente comentar é sobre commodity né Em algum momento né houve um pensamento eh inclusive né tem aqui uma referência de 2008 você vai ver aqui no segundo parágrafo aqui do material houve um pensamento que ah o autor trouxe que Poxa a ti né nem era a Tic né A Ti está sendo commoditized consumo um botão de liga e desliga né ela foi comparada a a algo não intrínseco ao negócio mas algo auxiliar né então é comum talvez você já deva ter ouvido falar sobre isso né talvez trabalhando se né já deve ter se

deparado com isso que Poxa era comum a gente ouvir assim bom não dá para fazer muita coisa porque a empresa não investe na ti Ô a ti é onde é o ralo da empresa porque todo investimento vai para ti né E aí surgiu esse pensamento da ti sendo um commodity né como pô a ti tá aqui para nos auxiliar mas a empresa não precisa desse auxílio a empresa roda sem tecnologia em algum momento lá atrás isso até foi verdade né mas conforme e a tecnologia foi evoluindo conforme o capitalismo né E conforme o consumo das

pessoas foi mudando foi aumentando é impossível fazer o que a gente faz hoje sem tecnologia imagina uma Amazon sem sem tecnologia voltar Abrir portas né e fazer venda na rua né de loja de rua Você concorda comigo que não é possível o negócio funcionar dessa forma hoje em dia né a a rapidez com que a gente precisa das do que a gente compra né ou com que a gente quer receber né ah é diferente né o tanto que a gente consome hoje precisa de rapidez na produção Então eu preciso de tecnologia né ao invés de

muitas pessoas olhando uma linha de montagem eu preciso de uma de uma ia que fica analisando lá se o que tá sendo produzido tá bom ou não né Então essa questão do capitalismo e nem é brincadeira né a gente tá falando sério aqui sobre capitalismo eh impulsiona né essa impulsionou essa proximidade né da tecnologia com os negócios né então lá atrás houve esse pensamento em algum momento né ã de que a ti era um bem de consumo que ela não era tão necessária assim né ela era um apoio para o negócio mas você concorda com

isso né Eu eu acho que não né se a gente tá aqui falando de tecnologia Imagino que você não Concorde com isso né ah e só né para seguir aqui tem aqui um modelo né nessa imagem que é um modelo estratégico tático né de empresas e você vai ver aqui né aplicações e negócios né Tem uma sopinha de de letrinhas ali que a gente já conhece RP CRM né bi ah poderia ter ia né E você vê aqui que todo o sistema né de cima para baixo de baixo para cima ele não funciona sem tecnologia

certo então a não é um como né ela não é um bem de consumo ela sim ela até é um bem de consumo no sentido de gente ó comprei um Smartphone né pô o smartphone é um bem de consumo isso é um commodity mas a tecnologia intrínseca num negócio no contexto do mercadológico não é um commodity ela é uma necessidade né então houve esse pensamento mas a gente vem né desbancando Isso já há muito tempo né hoje né muito tempo já depois desse pensamento ah a a gente não pode mais pensar assim né E aí

você vai ver empresas que ainda pensam assim mas são empresas pequenas né ah quando ela precisa dar escala na sua produção nas vendas etc acabou a questão do commodity a ti vira um meio ou um fim né pô Preciso vender mais mas o meu negócio não é tecnologia preciso do Meio ti né ou Tic para vender mais pô marketing digital já tem o digital na na no contexto né você já tá vendo o digital ali enfim né a gente desbancou esse pensamento eh a gente viu isso muito acontecer né na pandemia do covid-19 Aonde a

tecnologia foi imprescindível para pra continuidade dos negócios né logo depois né que o o caos da pandemia deu uma acalmada né assuntos mais comuns voltaram à tona Como por exemplo o vazamento de dados né ã ataques de Hanser e outras outros assuntos né que eu até deixei pontuado aqui no material vocês vão dar uma olhadinha depois a gente viu isso voltar à tona né poxa como é que eu cuido para que os dados não vazem né como é que eu cuido pra lgpd não não me pegar né como é que eu cuido para não tomar

um ataque de Hanser E se eu tomar um ataque de Hanser como é que eu faço gente a ti não é um commodity a ti é um meio né ela muitas vezes um fim né mas ela tá aí para ajudar nesse processo né então você percebe Eu até deixei aqui né no material que a gente precisa governar né a palavra é essa né A gente precisa governar aqueles três elementos né pessoas processos e e Tecnologia Tecnologia é o último né então exatamente nessa ordem pessoas processos e tecnologia Ah eu coloquei aqui as dependências a mas

é só pra gente né ter em mente aqui o que a gente vai trabalhar mas nessa altura do campeonato você já tem isso em mente né então para que que serve a ti né o que que depende da ti Poxa ah mitigar riscos né então como é que eu faço né para não tomar um ataque de Hanser se eu tomar como é que eu passo por isso né ou como que eu metigo ou vocês já passaram por gestão de projeto vocês sabem que tem uma tem uma área de riscos e que a gente consegue responder

riscos né Então tá aí tecnologia tá aí para isso né E aí Ah tem uma outra sopinha de letrin e tecnologia que a gente pode trazer para mitigar ou para passar por isso de alguma forma né ter a forense Para apoiar depois ter a auditoria para né antes para para cuidar né tá um passo à frente né então vocês já sabem de tudo isso ah e quais são os benefícios que a gente pode citar da Tic né bom então ponto e aqui ó melhor rentabilidade né ou seja o negócio passa a ganhar mais ou tem

a possibilidade de ganhar mais mas por que que não ganha ou por que que outros ganham porque tem pessoas processos e tecnologia bem afinados Mirando no objetivo que é aumentar os custos Vocês já viram eá para maximizar ou para minimizar então Poxa como é que eu maximiza o lucro dá para fazer um algoritmo né para ajudar nisso como é que eu minimizo custos né Então melhora a rentabilidade integração entre sistemas a gente já falou sobre isso né a Ah enfim né Tem vários outros tópicos aqui mas né Vocês estão já muito mais esperto sobre isso

né você já passando por tudo isso né e claramente impacta nos processos de negócios né então a forma como o vendedor vendia antes era de um jeito né ele saia com o talão né de de de pedidos na mão hoje não mais né quando faço um pedido já dispara para um monte de sistemas né então a ti tá aí impactando nos processos de negócios beleza bom então para fechar né Essa foi uma aula história onde a gente discutiu aqui o termo Tic né o termo ti né fez essa diferenciação porque se você não viu esse

isso ainda né Possivelmente você vai ler isso né em algum contexto e você vai falar pô porque tick raro Não agora você sabe que é de comunicação principalmente lá fora tá pessoal ah a gente ainda fala ti mas no Ah se a gente pegar artigos né e a alta gestão né então já se fala de TIC mas não tá errado falar te também is só precisa saber tá Falamos aqui da Tríade né pessoas processos e tecnologia E aí eh vem né grande questão como manter todos esses processos e técnicas em ordem né como que Eu

aponto todos pro mesmo objetivo e cuido para que eles não saiam ali da linha né bom aí é a resposta de um né a pergunta de 1 milhão de de Dólares aí né quase que literalmente que a gente vai tratar nas próximas aulas né então para ir ISS vocês viram gestão de projetos né da do pmi né para isso existe o cobt para isso existe o White o cmmi o MPS BR né vários frameworks né inclusive o MPS BR é Brasileiro né Tem lá o BR né então tem vários frameworks para ajudar a gente governar

esses três elementos ah direcionando pro mesmo objetivo né e percebe só para fechar que a gente tá falando de negócios basicamente porque é o contexto né de aonde Isso vai acontecer custando dinheiro né e valendo dinheiro né a gente não faz isso para sei lá para poder assistir Netflix em casa né você faz isso para ganhar dinheiro para economizar dinheiro né pô pro governo enfim ah e percebe que é só uma parte né então quando a gente fala de negócio a ti é é uma parte importante é mas essa questão da governança de TI é

uma única parte eu tenho ali uma né uma grande governança corporativa acontecendo né poxa Controladoria e Finanças né Ahã a parte jurídica né enfim tem toda ali uma questão né Então essa Tríade né que que eu pontuei aqui né Essa Tríade ela tá valendo lá para para ti mas claro que pessoas e processos né Vem para todo o contexto do do da empresa né da ança de uma forma geral a gente tá tratando só da ti só que boa parte do que a gente tá falando aqui né ah vai se vai se disseminar né vai

vazar pras outras áreas de governança a gente tem frameworks como por exemplo o nist Né que é como se fosse o imetro americano né Eh que ele hoje na versão mais atual Não não lembro a o pet da versão mas na versão mais atual dele hoje na data de gravação do essa aula já prevê tudo isso né desde do stakeholder né que não conhece tecnologia e que precisa tratar de tecnologia que precisa né falar sobre um requisito o Framework fala de segurança né em vários aspectos em segurança não só digital mas pô quem entra na

empresa como é que entra na empresa a pessoa deixa o cachado tira foto com o crachá da empresa né tudo isso vocês já sabem que é um problema né vocês tem essa noção a gente já discutiu muito isso em sala de aula então a nossa governança de te aqui ela começa a tomar uma proporção né começa a vazar para outras áreas né jurídica Controladoria e Finanças como é que eu rastreio um pagamento né a a questão forense né então você vê que começa a vazar e aquele pensamento Nossa ti era um commodity um bem de

consumo gente ISO caiu por terra né e o quanto é importante essa questão tá bom nas próximas aulas a gente vai trazer esses assuntos né cada vez mais profundamente e a gente vai tratar eles nas próximas aulas pessoal Valeu muito obrigado né a gente se vê aí na próxima aula pessoal não escuta aí