Estratégia e Governança - Planejamento estratégico da TI

[Música] bom eh Olá pessoal a gente Então tá vai dar com a continuidade a semana dois com essa videoaula então a gente falou né de governança corporativa e governança HTI e eu finalizei a aula falando eh anterior falando a respeito do planejamento estratégico né que a gente faz a partir e do entendimento de como funciona governança corporativa e a governança de TI eh de uma determinada empresa tá eh Então vamos fazer a conexão né o processo de governança de TI começa com a definição Clara eh dos objetivos da organização eh de ti no sentido de

fornecer as instruções iniciais O que é preciso o que se espera da ti tá eh dentro eh da operação e dentro da Estratégia proposta tá eh a partir daí é necessário então o planejamento estratégico e e execução dos objetivos Associados a ti tá então a gente precisa ter essa definição Clara para entender o que que a gente O que que a empresa quer da ti do setor de ti para que então a a governança a ti consiga fazer o planejamento estratégico e operacionalizar o que é esperado dela tá então h o plano estratégico da ti

ou Pet né Ele é o processo que a organização eh define a carteira de aplicativos informatizados para ajudar a alcançar os objetivos de negócio então que aplicativos que sistemas O que que a gente precisa fazer o que que a gente precisa melhorar o que que a gente precisa manter né Então a partir daí a gente vai então organizar como que a gente vai gerenciar nossos recursos para atender ou para disponibilizar todos esses aplicativos de ti tá ã alguns termos a serem definidos a infraestrutura da ti é a estrutura ura que eti funciona tá processos modelos

linguagens tá que se usa e formas de construir né serviços de ti então infraestrutura de ti tá competências em ti então conhecimentos de eh conhecimentos tácitos explícitos que são importantes na hora de desenvolver melhorar e manter aplicativos de ti tá ão Associados obviamente à questão de recursos anos né e e obviamente tem que ter uma uma adequação entre a infraestrutura da ti e as competências da ti eh a gestão de ti então a prática de explorar e compreender a ti como um recurso organizacional é entender Qual é a parte que a ti é importante é

relevante eh no que que a ti pode melhorar ou destacar o desempenho eh da empresa tá e o chif information eh Officer ou CEO eh executivo encarregado do mapeamento das iniciativas da ti associadas aos objetivos da organização né então seria aquele cara que tá responsável pela área da ti mas ele tem interlocução na parte da governança corporativa na alta e na alta gestão da empresa tá ã aplicações aplicações então é o conjunto de conhecimentos da conhecimentos das aplicações atuais e emergentes né Ou seja que as que estão por vir eh e as existentes na carteira

de pedidos de pedido da organização O que foi demandado dela né o que ela tem e o que se entende que vai ser necessário ter eh a partir por exemplo de modificação de Tecnologia de forma de usar né a história do do do uso da nuvem né do On Demand do 4G do 5g essas coisas impactam né ã sistemas de informação Então são pessoas procedimentos e sistemas que coletam transformam e disseminam informações em uma organização né então processamento é inputs processamento e saída né Eh e feedback eh desenvolvimento de sistemas que então você vai desenvolver

metodologias de desenvolvimento de conhecimento eh e práticas de gestão de projeto quando a gente fala de aplicações né a gente tá falando de um projeto que foi feito que tem um propósito então a gente precisa ter uma forma de abordar todos eles uma prática padrão que Vai facilitar então a entrega dessas aplicações E o planejamento estratégico do sistema de informação ele Visa então identificar potenciais aplicações que a organização deve implementar e estabelece objetivos de informatização dos processos organizacionais é mais ou menos o que a gente falou lá na primeira aula né você olhar o que

que vai ser a tecnologia daqui para frente que formas eh vão ser usadas adotadas eh e adequar obviamente eh os recursos internos eh e conseguir então que com que cada vez mais a gente tenha a integração e a participação ah da área da ti dentro dos processos da empresa ã bom aqui é importante colocar que a gente cada vez mais né hoje em dia a gente tem uma a ti tem uma relevância muito grande eh para as empresas seja Que tipo de empresa que atua em Qualquer que seja o o setor eh de mercado né

a ti passa a ser muito mais importante do que era 30 anos atrás do que era 20 anos atrás do que era 15 anos atrás do que era 10 anos atrás né então aqui é mais eh o entendimento né até pra gente ter uma noção de como foram sendo construídos os processos as boas práticas né Eh quando a gente tinha um um uma uma empresa lá de 10 15 20 Anos 30 anos atrás as empresas a gente tem as startups que são nativas digitais elas já nascem em um outro contexto mas a grande maioria das

empresas elas então têm um processo e um entendimento e uma relação que elas vão ter com o ati então a gente para entender né Eh qual o papel da tecnologia a gente precisa e da maioria das empresas né que não são nativas digitais entender como foi a relação foi se estabelecendo a relação e a eh relevância que a ti passa a ter na vida né da eh empresa das empresas então a gente inicialmente precisa entender Qual era a função lá no começo da ti pras empresas tá então a gente começa no modo tecnologia que o

que se espera da ti no modo tecnologia eficiência fazer as coisas como esperado né com o menor custo possível sem dar muito problema né Eu quero que eu quero ter segurança de que aquilo vai funcionar e a ideia então é automatizar quando eu automatiz eu intensifico a entrega de produtos os processos são acelerados né então você consegue ter mais eh capacidade de entregar mais tá eh Então são esses dois aspectos que começam a ser relevantes até aí passa a ser relevante é dentro da estratégia e dentro da conduta do comp oramento que a empresa vai

ter dentro do mercado então a ênfase é em eficiência em computacional e em automação depois a gente tá então a gente é o modo tecnologia a gente vai passar então pro modo alinhamento tá então qual é o modo alinhamento você entender que a ti pode ter mais do que um papel meramente operacional de melhorar a eficiência operacional das coisas tá E então você vai tentar combinar né a a tecnologia com a estratégia do negócio você vai tentar então fazer uma boa alocação de recursos ligados né que façam essa ligação entre ti e o restante da

empresa ela vai começar a ter apoio apoio dar apoio gerencial fornecer informações que são importantes paraa tomada de decisão que são importantes para entender o desempenho do setor de RH de marketing de produção enfim né e uma necessidade maior do envolvimento do usuário porque a ti passa a ter um impacto muito mais e relevante no desempenho global da empresa tá H depois a gente passa pro modo Impacto que a gente passa então a entender que a ti pode ser fonte de vantagem competitiva ela a gente sai do modo aliamento é de torná-la mas conversar mais

e ela não sai e ela sair do operacional então conversar mais com a estratégia e aqui é como você explora eh uma vantagem competitiva a partir da ti então você vai pensar em inovação como que eu apresento diferente baseado na a tecnologia da informação baseado em aplicativos tá ã E aí você vai ter uma busca de inovação né Eh então uma busca de surpreender o o seu mercado de atuação e obviamente o seu cliente tá então aqui a gente chegou no enfoque competitivo e depois a gente tem o último que é o modo adequação que

é o enfoque eh organizacional tá E aí a ti Ela tem todos esses ela acumula todos esses papéis Tá mas ela passa a ser importante ou a ti passa a ter uma relevância muito grande paraa gestão também interna e entender e facilitar a adequação da empresa a contextos novos hoje a gente tem uma situação em que o mundo muda o mundo muda muito rápido as coisas mudam muito rápido né então a ti ajuda quando ela é bem né manejada ela vai ajud dar na no entendimento da organização como um todo no conjunto da organização como

um todo por controlar a informação fica mais fácil gerenciar processo fica mais fácil né então e há uma necessidade obviamente uma perspectiva de eh ampliar pra organização inteira tá a interação grupal do que eu falei na na na aula anteriormente a respeito ã de participação do usuário que pode ser usuário interno ou externo tá eh mais uma interação de grupos gestão não só de informação mas gestão de conhecimento então uma tentativa de você extrapolar o que tá colocado ali e tentar entender aspectos que vão ser eh muito relevantes para fazer novos processos para desenvolver novos

aplicativos Então são tipo macetes que a gente tem dicas que a gente dá vamos dizer assim para os nossos colegas tá ã e facilitar na aprendizagem organizacional a disseminação da aprendizagem organizacional e fazer a gestão da mudança como eu comentei hoje a gente tem um processo em que as coisas mudam muito rápido e não está a a empresa não consegue controlar e ela vai ter que ter uma uma uma eh uma um comportamento né de se adequar a mudança ou de se antever a mudança tá ou ser ela o fator de mudança no mercado como

um todo ã Então como é que a gente vai mudando né a nossa relação com a tecnologia da informação para que ela passe a ser muito eh tem um papel mais relevante eh e possa ser explorada melhor dentro da empresa né a gente tem algumas mais uma vez eu tô enfatizando muito as empresas que não nasceram digitais tá eh aquelas que já trazem todo um histórico tá de existência bom então pra gente entender o modelo de renders V primeiro a gente precisa ver então aqui o ambiente interno dos negócios Então qual a estratégia do negócio

qual a estrutura organizacional lembra eh o organograma como que funciona se é funcional se é divisional se é unidade de negócio né Então como que é estruturada a operação né a da empresa e a gente então vai olhar esse ambiente interno dos negócios e vai fazer um alinhamento da ti lembrando eh tendo como referência a estratégia de negócio e a estrutura organizacional Então o que acontece a ti vai se adaptar à estratégia e a estrutura do negócio como um todo e aí então ela vai olhar pra estratégia dela e garantir esse alinhamento de TI da

da tecnologia da informação e dos sistemas de informação e entender Qual a infraestrutura dela eh de Tecnologia da Informação então de equipamentos né e conhecimento e e os sistemas de informação que ela possui para então garantir esta adequação tá esse alinhamento então a gente consegue sair do modo tecnologia ou do puramente operacional atiti como puramente eh operacional para eh o modo alinhamento tá então o alinhamento é quando então a ti vai passar a ter uma relevância relevância maior na estratégia no atingimento da Estratégia da empresa tá dep depois a gente tem qual a diferença da

figura anterior para essa a gente tem uma setinha indo e uma setinha voltando né então quando a gente entra e vai sair do modo alinhamento para o modo Impacto a a pode influenciar a estrutura da ti a estratégia da ti pode influenciar ou ter alguma e e eh ser e o o ente que vai modificar né né ou contribuir de forma mais decisiva pra estratégia de negócio e e pra estrutura organizacional muitas vezes pode ser que eh departamentos sejam modificados responsabilidades dos cargos sejam modificadas né Por causa da ti tá e eh por fim então

a gente ó a gente tem o que a gente já tinha tá então aí a gente qual o resultado que a gente tem até agora tá eh a gente tem uma ade ação ou um funcionamento eh bastante eh sinérgico tá da ti com o resto da empresa para a estratégia de negócio quando a gente vai sai do modo Impacto qu é entrar no modo adequação a gente tá falando o quê adequação ao contexto externo as demandas externas o que se espera que vai acontecer o que se espera de demanda o que a a a os

stakeholders as partes interessadas desejam que a empresa entregue tá então aí você vai olhar o contexto organizacional ou ambiente organizacional onde que a empresa atua ela não atua no vacco né então entender qual o perfil dela qual o estilo dela qual a estrutura de mercado lembra das cinco forças de né qual a estrutura de mercado que ela atua Qual é a cultura de forma geral tá do ambiente de negócios e do ambiente eh eh de venda as crenças as tarefas que ela que é é são desejadas que ela eh entregue Quais são os valores dos

seus concorrentes dos seus clientes dos seus fornecedores né ã que decisões gerenciais são importantes a serem tomada levando em consideração a o contexto organizacional e a capacidade que a empresa tem de olhar para aquele ambiente e falar tá consigo atender não consigo atender por qu Ela já tem uma um domínio bastante grande do contexto interno e da interação da da ti com o restante da empresa tá ã então aqui a gente faz um comparativo entre os modos de planejamento estratégico de ti e si né então quando a gente tem o modo tecnologia objetivo é automação

o perfil ou método é projeto e análise de sistemas a direção é un ional né então como eu comentei ah eh a função então do sistema de informação é eficiência eh computacional tá h o modo alinhamento Então você vai procurar estabelecer a conexão entre a estratégia de negócios e a estratégia de ti ou de sistema do sistema de informação a gente vai ter uma necessidade de sistematizar processos integrar processos tá ã a gente tem uma situação ainda unidirecional tá ah considerações né a gente vai começar a olhar estratégia e objetivos do negócio pra gente conseguir

então entender como a gente se adapta melhor como se alinha melhor e aqui então Impacto a gente vai identificar as aplicações competitivas o que pode ser inovação para os clientes tá eh de S ã você isso o o perfil de você fazer isso é explorar na verdade né então fazer troca de experiência estudo de casos para ver como as coisas acontecem aqui a direção Já é bidirecional então existe uma interação eh de Mão Dupla tá ã as considerações tecnologia e aplicação de si eh e de ti estão ligadas né porque a gente tem uma estrutura

base e o aplicativo que é aquele que vai resolver os problemas tá e adequação então o objetivo é adequação entre ae fatores organizacionais pode ser interno e externo como eu comentei ã a o perfil então a interação grupal formação de equipes e ênfase na liderança ã a a a a palavra da vez a integrar ã é feito muito com base em equipes e projetos e considerando fatores organizacionais que são relevantes então a gente nunca vai esquecer o que a gente viu lá na primeira aula tá core competence core competence e essas coisas pra gente conseguir

então ter uma análise melhor eh de como a gente explora né E se adequa às condições de mercado eh Por fim eu já comentei ao longo da aula né é importante destacar que esse processo de amadurecimento se aplica mais diretamente à organizações que nasceram ou que trabalham majoritariamente eh offline tá Eh Ou seja que exploram oportunidades de mercado fora do contexto online ou que não estão só no ambiente online tá porque hoje em dia é quase impossível de tá fora do contexto online ã para empresas que já nasceram online né nativos digitais finex né ou

que já foram concebidas entendendo a relevância finex e e enfim né startups Eh a relevância da ti para os negócios essa evolução serve como um guia de oportunidades a serem exploradas ou mais ou menos assim eu garanti que eu tô tô tendo eficiência operacional ou então que eu consegui né Eh ter eficiência interna para então conseguir sustentar inovações sucessivas tá então é isso com isso a gente finaliza Então a semana dois muito obrigada nos vemos na semana [Música] [Música] 3 [Música] h