pessoal nosso quinto passo o nosso fechamento o fechamento é importante grande parte dos vendedores Falam assim hoje ah então passa aqui na loja para tomar um café a primeira objeção do cliente o vendedor já recua e a gente sabe que quando o cliente fala que vai voltar ele não volta grande parte das vezes a gente tem que agir no calor da emoção papel do gerente é garantir que o vendedor fecha a venda pelo celular por isso é sempre importante o quê olhar a conversão dos contatos e como fazemos isso semanalmente na reunião de feedback eu
preciso ter uma reunião com o meu vendedor toda semana para falar ó você bateu essa meta você não bateu essa meta você fez os contatos você não fez os contatos você atendeu na loja você não atendeu você chegou atrasado você não chegou reunião de feedback semanal é a chave para mostrar engajamento mas falando de fechamento eu não vou abrir espaço para concorrência eu vou criar uma cultura de garantir que os vendedores fechem a venda pelo celular com código deles vamos lá vamos pensar nas objeções e vamos tentar reforçar primeiro pagamento online é seguro se esse
treinamento fosse há 10 anos atrás essa era a maior barreira dos clientes mas hoje todo cliente compra pela internet Então essa é uma objeção que ainda existe mas você garante é seguro pois você vai reforçar que separou a numeração dele mas que caso necessário ele pode trocar Reforce a troca Ah isso não fica bom isso eu não gostado tô experimentando Você pode trocar terceiro Reforce a segurança na entregue depois pergunta se o cliente tá indeciso qu é a tua dúvida posso te ligar ou te mandar um áudio para te explicar melhor o segredo aqui é
eu ser firme e não demonstrar insegurança o cliente algumas objeções com prazo de entrega Então se o cliente pode esperar a entrega pelo prazo e frete do e-commerce a venda deve ser redirecionada pelo site então o cliente falou não três dias Ok se ele fala quero agora quero já aí a venda é feita pela loja com produto da loja como eu mostro segurança pro cliente conhecendo produto treinamento eu tenho que saber falar sobre o solado sobre o Cabedal eu tenho que falar sobre o couro sobre o notebook sobre o material sintético eu preciso saber eu
preciso saber falar porque eu vou mostrar a segurança do produto e eu reforço o qu todos os benefícios que eu tenho cashback promoção desconto parcelamento tudo vai aumentar a a chance de fechar a venda então primeiro eu vou lá faço uma mensagem personalizada trabalho a seleção depois eu vou reforçar todos os itens no tal todo mundo compete pela atenção do cliente e isso a todo momento então é importante ser firme garantir o fechamento no celular para não perder essa venda Paulo a gente tem mais chance de fechar na loja ou no celular na loja porque
o cliente tá cara a cara e ele não foge no celular ele tá aqui com você com outras cinco marcas de sapato com a escola do filho para pagar e tem tendo aqui que aguentar o chefe a atenção é divid então é importante o vendedor ser bastante perspicaz para poder fechar essa venda Então eu preciso primeiro conhecer bem o produto para poder fechar eu tenho que demonstrar claramente os benefícios da conta se precisar liga faz vídeo pro cliente para esclarecer alguma dúvida sobre o produto o fechamento é a chave pra gente garantir que a venda
aconteça não só o excelente atendimento do vendedor pelo digital mas que a venda de fato potea
