e você sabe que ele está atuando como consultora de na verdade está desempenhando o papel o personagem e a gente atua no cenário sou muito teatral mas é exatamente isso a gente de serviços também está no palco no teatro e a nossa ideia do olhar dramatúrgico para serviços ela obviamente não é nova cabelo sou especialista e pesquisas há muito tempo fazer interessantíssimo você pode começar reparar isso até nos próprios serviços que você como consumidor com sobe por exemplo pensa alguma coisa da Disney World parque temático de um Outback da vida outra vai viajar de avião
aqui não precisar lhe um cenário montado as pessoas estão uniformes específicos para ajudar você a ver aquele personagem que ela estão encarando todos e dar em volta é desenhado para te sentir fazer mais parte daquela cena a mesma coisa que ele tinha consultou a gente trabalha como consultor do palco que aonde o serviço tá acontecendo mas também tem os bastidores que muitas vezes o cliente não sabe que existe então o cliente bem cômodo teatro ele percebe enxerga que tá atendendo ele entrevistando conversando apresentando alguma coisa apontando no quadro ele tá conseguindo ver mas ele não
viu os bastidores ele não vê que você está preparando um relatório quando você tá estudando lá um livro para poder saber o resolver o problema dele por você tá conversando com a sua equipe lá no seu escritório para tentar chegar a uma solução igual um susto teatro e quando você vai atender o cliente e os seus colegas também de equipe você também entra no personagem então vindo consultor esse personagem não que as empresas sendo falso de que você vai ser falso prazer que está desempenhando um papel então lindo como consultor é diferente do dia do
professor que também é o papel também pessoa também tem um Palco na sala de aula que os bastidores preparar o aparecer produção viste a sua equipe também está em linha com os papéis que eles têm e o próprio cliente também tem papel ele interfere dos a consultoria Na prestação do seu serviço lembra daquele filme lá do Harry Steele né quando tá lá o casal no restaurante e ela disse que ela vai simular lá o orgasmo ela começa a circular pela viagem uma na mesa e grif puxa e tal então eles clientes que também tem o
papel fazem parte do cenário de serviço Eles estão no palco interagindo do palco que eles vão o restaurante para outros clientes naquela cena e o app formas que eles têm o papel que estão cumprindo influencia nos outros então fica na cabeça que a gente como consultor a gente viven Cia essa história drama turge caca é por serviço ele tem um cenário da Copa usa após a tua da conversa e a gente como consultor está de como personagem do palco quando o show está aconteceu da Liga o cliente e também tem os bastidores eo E aí
para poder finalizar é que muitas vezes o cliente não vê e não valoriza Portanto o que ocorre nos Bastidores então muito bacana você como consultor pegar o que aconteceu lá atrás na cozinha e mostrar para ele não só convidado a hora que quiser pode digitar nossa cozido te restaurante isso não só isso mas já viu por exemplo cozinhas Supermercado tem tudo devido você pode ver o que que tá acontecendo texto em forma de trazer o que fala de bastidores e mostrar para o cliente então eu mando ideia falando que que ele está fazendo toda semana
eu faço uma reunião por dia de estátua fizemos isso falta fazer tal coisa né Às vezes eu falava tão pesquisando aqui eu encontrei duas pesquisas você vai gostar mando para o cliente de estar falar os principais pontos e envio para ele aqui tão vendo a disco vivemos o pau somos atores decidido não falso deixa eu falar né É só para você dizer que ele estava persuade ficando ali o personagem temos um papel o pedido que obviamente está nas expectativas do cliente ele clientes também tem um papel Quem lembra dessa diferença álcool e a bastidores vai
te ajudar bastante na sua carreira como consultora
