o Olá nessa segunda aula nós vamos falar sobre a experiência do usuário o termo José xxpirence ele foi cunhado por Don Norman que é um dos grandes gurus dos aí na atualidade e cientista cognitivo do Norma que trabalhou em diversas empresas cunhou esse termo quando ele trabalhava na Apple no início da década de 90 segundo ele o termo foi inventado porque as atribuições que ele tinha no trabalho né resolvendo questões sobre interface de usuários habilidade eram muito restritos para o que ele fazia segundo ele ele queria cobrir muito mais aspectos da experiência que o usuário
tinha com os produtos e com os sistemas que eles criavam incluindo o design gráfico a interface atração física e o estado desde então temos se espalhou amplamente pelo mundo do designer mas segundo do Norma o tema ele vem perdendo o significado com o passar do tempo Victor Brasil mapeou uma série de conceitos que ele chamou de Aço a experiência do usuário são conceitos capaz de determinar o valor de um produto para os usuários Ele criou em cima desses conceitos um diagrama que ele chamou de a Colmeia da experiência do usuário que mapeiam seis conceitos básicos
O primeiro é a utilidade ou seja todo o produto ele tem que ter uma utilidade real para a necessidade do usuário o segundo conceito é a usabilidade Ou seja a facilidade de uso o prazer de uso que aquele produto vai proporcionar para os usuários o terceiro é o desejo ou seja os usuários se sentirem atraídos e cativados a utilizar aquele produto o quarto conceito é a encontrabilidade Ou seja a facilidade de encontrar as informações e as funcionalidades do produto o quinto conceito é acessibilidade a possibilidade de todos os usuários conseguiram utilizar independente das limitações tecnológicas
o e físicas e o sexto conceito EA credibilidade a confiança que esse produto é capaz de passar para o usuário esse seis conceitos Unidos são que determinam o valor de um produto para o usuário
