Sales Operations: como fazer e por que é importante na sua estratégia | A Ciência da Venda #005

um copo influencing venda Pop 100 meta obtém operação variável assim como todos os passarinhos C o Olá pessoal esse é o Ciência da venda podcast podcast que reúne vira e traçar estratégias de mercado de vendas para você que querem melhorar seus resultados o objetivo aqui é mostrar para você o caminho para o protagonismo e venda conectando as mentes mais experientes mercado para um bate-papo leve e descontraído e com certeza por muitos ensaios para que você está nos ouvindo Eu só vou serrar a cm sócia consultora da DNA de vendas e hoje eu trouxe uma convidada

muito especial para falar de um tema de extrema importância para as operações comerciais seja bem-vinda Amanda tem louca obrigada pelo convite tá muito feliz tá aqui no podcast sem vendas eu queria chamar você seja bem vindo a Amandinha trabalhou juntas no projeto da deic e a gente durante um período médio e toda semana a gente tinha interação Então chegou ela de amanhã amanhã mas o que que você se apresentasse conta hoje eu vim quem é Amanda o quê que você faz como é que você começou a nessa área de seis ovos só um pouquinho de

você para gente legal então é Hoje Eu Sou coordenadora de seus ovos da ter que ir até que gripe uma empresa de tecnologia a gente tá no mercado de Messenger ia chat Voice contato inteligente minha carreira contou os ovos começou na ter então eu entrei para construir a área comercial empresa tem 20 anos de história 21 anos mas historicamente a gente sempre vem vender o baseado em relacionamento então só depois que a gente vamos o nosso último produto que é o blip que a gente teve essa necessidade de confirmar comercial e aí eu brinco mas

aqui o sucesso de ter construído um tiro e agora a gente recebido essa a porta toda de investimento por postei confira uma operação que desde o início tinha alguém olhando para os dados sempre teve ser o Zap dele pensando nos processos nas análises e tal mas a minha carreira ela começou como consultoria trabalhei quatro anos em com e as dando pequenos empreendedores também grandes empresas que queriam a identificar tecnologias aqui no Brasil para levar para fora e etc então muito com corpo Leite dentro e sempre tivesse a parte de gado a Inovação e acho que

isso também ajudou muito nesse mecanismo de velocidade mesmo que vendas tem então testar rápido e processualizar antes vou fazer meu tecnologia lá em inovação e agora faça e venda só que legal Amandinha Que história bacana eu participei um pouco dessa história a Daniela vai encontrar no projeto na take e foi um case de sucesso tem um vídeo Até que a gente gravou juntos sim trabalho muito bem feito mas vamos contar vamos para quem está nos ouvindo aqui canal da Ciência da vendas nosso podcast e é sem os ovos porque não sabe tá aqui ouvindo nosso

podcast Zé gestor comercial diretor comercial o executivo de venda o que é uma área de sair os ovos que que serve o que que faz o quê que é essa e os ovos é legal área de seus ovos responsável por gerar inteligência comercial dentro de uma empresa e aí quando eu falo Inteligência é desdobrar toda estratégia de uma companhia para dentro do time comercial e desenhar a melhor abordagem para atingir os objetivos da empresa a gente faz isso o amarelo replicável então construir um processo analisando através dos dados medindo e fazer nossas implementações contínuas e

assim pensando em em vendas né que nosso nosso mantra evolução contínua do processo comercial a gente faz isso em óculos com a área de laboratório que tá ali monitorando e medindo cada etapa da jornada do cliente para gerar melhor essa inteligência então é um Ops é responsável dentro da operação comercial por construir esse feedback mesmo então a empresa determina qual que é essa estratégia EA influenciada também e a gente desdobra isso para dentro de uma operação comercial e colhendo ali todos os insumos mesmo do que foi realizado a gente também faz essas proposições para uma

nova estratégia para um novo direcionamento então altos conecta a estratégia a parte tática dentro de uma empresa qual operação comercial legal a gente desde que fundou o DNA de vendas a gente fala assim né que a gente trabalha que a gente faz vai da Estratégia a execução Porque de fato é a inteligência de você conseguir dobrar estratégia e processos e o modelo de gestão com as ferramentas tecnológicas secas desenvolvendo as pessoas olhando para os dados e retro alimentando não é uma tarefa simples mesmo para empresas encontraram Às vezes uma pessoa para olhar aqueles muita gente

não chama de seus olhos a minha área de inteligência de vendas na área das vezes em outras empresas mesmo inteligência de vendas tendo outros significados em determinadas empresas Mas algumas empresas chamam a área de sem os óculos inteligência mas é delicado é bem feito para essa retroalimentação geral o resultado que as empresas esperam o investimento que elas têm na área tem que ter uma visão muito muito muito precisa de processo de experimentação de growth para fazer o resultado porque senão é só uma área que Analisa dados de viagem aí não como é que é isso

aí não trouxeram relatório né E aí fica aquele acúmulo de painéis que não dizem nada que a gente não consegue tangibilizar e colher alguma uma ação mesmo é o das funções relacionáveis e me diga uma coisa O quê momento você imagina que uma empresa deveria ter uma operação de seus olhos eu vou depois falar minha opinião mas eu quero ver a tua acontecesse a lista Aí da área que você acha que vai puxar preciso ter uma área de seus ovos é preciso ter uma profissional focada nessa área legal a minha experiência assim né em Opus

foi dessa construção que a primeiro papel era de seus ovos mesmo papel formal ele era de seus ovos para é uma operação Então eu tenho esse viesse de ter participado dessa construção como primeiro papel ali dentro da empresa mas eu sei que não é realidade da maioria das empresas eu sei que muitos se ou descartável pequeno empreendedor já acumulou esse papel de ser os ovos tendo ali esse olhar um pouco mais analítico processual tentando otimizar acho que essa é a primeira onda Onde tem um papel de seus ovos sem de uma empresa quando ele tem

essa virada de chave que só o talento não é suficiente ele precisa entender os indicadores que ela tem uma previsão de receita e etc não segundo momento assim eu vou deixar as empresas acabam contratando uma pessoa para auxiliar esse diretor de vendas ou esse ou para aliviar nas tarefas operacionais Então já escutei caso seus ovos que manda proposta comercial faz Essa gestão de contratos e tal mais uma pegada de backoffice então em certo. Isso é bom eu conheço demais operacionais Mas eu acredito no seu usado ficar estratégico Lu que a inteligência e que antecipa os

problemas né então eu acho que é fundamental ter dentro do time é fundamental dentro do time inteira área comercial com o papel de sem os óculos eu entendo que construiu uma área requer uma maturidade maior dessa operação mas se alguém olhando pros número de processo é fundamental até porque senão as coordenações das lideranças das especialidades começa Dr inside vou acabar acumulando essa função cada um vai fazer com seu método nada vai ser o que é estrado E aí no fim das contas a gente vai ter indicadores que não refletem de fato qual que é saúde

ali da operação comercial então a gente tem esse perigo também de não posicionar é hoje a gente tava maturidade na lista na take que a gente tem seis pessoas em da área de ser os ovos para um time as pessoas total no time de vendas hoje a gente divide pela jornada de requisição do cliente então tem óculos especialista em que se são conversão expansão e uma pessoa de dados que é Cross e que ele é raça isso mesmo ordenar áreas produtivas biai é um outro nível de maturidade mas num primeiro momento ter alguém dedicado e

que vai ser o olhar Cross né e Lima piano tudo que acontece nas esteiras de vendas é fundamental muito legal Amandinha é assim deixa eu ser fazendo uma frente dela e até vendo se eu entendi nossa espectador também é o bateu disso e os ossos ele é feito por alguém na organização só que ele é feito de maturidades diferentes e com especializações diferentes às vezes não vai dar para mim empresa menor o próprio se ou ele acumula essa função quando ele faz relatórios Analisa ver padrões que estão naqueles números que não são vistas rapidamente e

para dar direcionar equipe de vendas ou a equipe de marketing toda o processo de vendas até de CS dependendo do que eu acho que pode sair os óculos mas voltado para vendas mas às vezes sem os óculos também é um óculos também que tá em CS Às vezes as empresas têm ovos separados Às vezes o próprio seio os ovos entra nas outras áreas Então mas na medida que isso ganhar maturidade que a empresa entende o tamanho dessa importância uma pessoa especializada toma conta dessa área algumas empresas que não têm uma estrutura que a passar acabam

colocando essa pessoa para fazer outras atividades até às vezes de backoffice apoiando a parte de contrato tal mas na medida aqui a coisa amadurece efetivamente essa pessoa ela tem muito o que fazer porque não é só geração de relatórios geração de números geração de da previsibilidade você tem ações para fazer em cima daqueles números eu acho que até testes hipóteses para você ver se o que você tem como hipótese numérica é verdadeiro e descartar outras hipóteses e posso tá explicando aquele mesmo fenômeno vezes a gente olha e por ele mesmo ele dá uma tendência Mas

você desconsidera Puxa mas aquele executivo naquela semana fez uma atividade diferente o naquele mês ele teve um pedaço de férias algumas coisas que você não tem ali a olho nu de uma forma tão rápida você consegue ver Puxa não sabia que você tava com tanta gente ela tem que ser em pessoas Aonde a impressão da temos agora em fevereiro e crescendo Não para é para quem não conhece a take gente até que é uma empresa que ela foi a portada no final do ano passado 100 milhões de dólares na primeira rodada de investimento é um

sucesso é uma das maiores parceiras do WhatsApp no mundo é uma bota forma super inovadora para quem Para marketing vendas atendimento é extremamente muito muito muito muito na frente do mercado não é bom dia exatamente até que nasceu para melhorar essa experiência mesmo das marcas com seus clientes finais então a gente faz isso automatizando a comunicação como plataforma de chatbots que pode fazer atendimento humano e em quais canais então a luz acompanhou muitas novas crescimento também né Essa construção do processo comercial Daniel foi meu braço direito ele do meu coração e pensando nessa escalada a

gente saiu de 15 clientes para agora mais de 1.200 clientes uma operação que tem muito insumo também para óculos testar e por isso tantas pessoas sem óculos é uma realidade um pouco diferente é mas por um mercado eu acho que serve como referência mesmo que vocês passaram desde os níveis mais básicos da função e da necessidade da empresa de dados até entender o quanto isso é importante que os cresceu acho que é um bom é um excelente referencial né exatamente eu te perguntei o que era né Eu queria fazer assim qual é a responsabilidade de

ser os ovos sobre o resultado devendo tem responsabilidade ou é um decote que fica de lado pegar o diversas pergunta do recorde eu comecei E aí eu apoio muito a contratação dentro da TV eu ia pegava no processo seletivo para me apresentar para a dinâmica sim tarde sr eu falava que eu era do time de vendas mas que eu não vendia eu usava essa expressão meu nome é Amanda trabalho aqui no comercial eu sou de vendas mas eu não vendo tentando tangibilizar O que que você usar fazia porque ainda poucas pessoas entendem é eu explicava

tava muito vinculada ao dado indicadores de processo e tal e aí ele só mora erro aqui que eu comer não vem porque nós influenciamos diretamente o resultado da companhia está nas melhores fontes de geração de demanda formalizando todas essas días com as áreas de interface em vendas dando insumos para os coordenadores envolverem os times Então o que influencia em vendas copos em meta obtém remuneração variável assim como todos os pais e é uma influência difusa né que a gente vai o nível diferente ali apoiando cada uma de cada um desses papéis Mas ó tem Total

influência no resultado da companhia e para tangibilizar isso assim é pensando em definição de meta design radical onde é qual que é a previsão de receita é os mecanismos de compensação em venda São várias os os as influências de ovos ali para atingir o resultado Amandinha me dá um exemplo de O que seria uma algumas metas para ser os ovos que falar das obras tem metas é totalmente responsável tem uma meta previsão legal é uma meta para óbvia por exemplo total de receita que o time de vendas tem que entregar no trimestre ou no mês

total de contratos e essa é uma meta que Ops ajuda a operação como um todo com Oi e aí até você pergunta que muitas pessoas têm me perguntado assim ai 4 KB idiotas que eu acho que tá um pouco vinculados né Como eu meço o resultado da área de óculos além dessas metas da companhia eu entendo que é possível medir a maturidade da biópsia então um tapete uma idade é tem um bocado que vai mostrar se a gente está indo bem ou não não não diz muito é difícil avisar por conta dessa situação croze em

vários aspectos então uma coisa que as muito legal que fazer e a gente tá medindo é a maturidade então assim respeito à idade EA idade ficou Fernanda relatório painéis armazenamento e tal qual é o nosso nível de maturidade nesta dimensão dentro da área aí eu consigo assim é definir uma meta por exemplo dentro do time e não um crime os pratinhos de maturidade Então peça ali meta da companhia a gente pode ficar ao mesmo que me dá todo olhando não ter método que não são Claras ou cada uma costura por um lado mas meta dentro

do time é um capeí é interessante seria maturidade assim uma coisa que eu vi como benchmark até da garra e sugerindo a gente mediu o nível os corpos de maturidade das operações sentado isso de uma forma modesta ainda dentro da tem mas eu mais perto de um médico eficiente para entender se operação de Teresópolis mesmo por ela só estratégia de seus tá cumprindo papel dela perfeito a gente não deixa de ser um uma consultoria de implementação de ser os outros nas empresas né Daniel é uma conscientemente produtividade a gente acaba formalizando e organizando o processo

Como estão as vezes e avaliando realinhando e quando a gente entra nos nossos clientes a gente também constrói indicadores o Claro que o cliente tem os indicadores da própria operação como vendas taxas de conversão no funil ele tem a própria operação e as próprias metas de dose mas a gente cria em paralelo indicadores que vão mostrar um ganho de eficiência da operação em função da gestão de processo do modelo de gestão ter mudado para que a gente possa testar as hipóteses e mostrar ganhos reais de produtividade com a implementação dos projetos Então acho que o

ovos Ele trabalha muito parecido com a consultoria nesse sentido né além de provar os resultados da companhia dessas dimensões que você colocou de maturidade mesmo dentro de cada uma das dimensões internas mas com indicadores próprios que de ideia de olha Vocês nem olhavam isso olha como é que isso tem crescido em função de agente monitorar esse processo a gente ter quebrado às vezes ele em duas ou três etapas e mostrando as diferenças a gente o valor né acho que eu abro também vai nessa linha né Mania Exatamente exatamente e e até para ter um em

vendas né a gente precisa ficar todo olhando para mim para o mesmo número que a mesma médica e ó fornece isso às vezes não é colocados nessa posição de uma área que também precisa ser medida bem censurada paciência dentro de seus ossos também o quê que funciona então é aplicar mesmo dentro de uma área o que a gente já fazem vendas quando eu penso em você assim eu perdi que eu tive a ideia nas férias nas férias de intervir ideia de começar a consciência da venda pode quer na hora eu pensei em algumas pessoas eu

queria convidar que não que eu quero que eu quero entrevistar aqui no programa e você na hora veio na minha cabeça porque assim se existe um servem como você colocou da Ciência da venda são os laboratórios de óculos você de fato faz experimentos controlados e e fala que faz experimentos controlados Mas você controlar todas as variáveis isolar aquela tinha sido a medir tem ciência para fazer isso se você não tiver focada difícil um gerente de vendas essas aí são diretor fazer isso porque ele tá fazendo isso daqui a pouco ele mexe naquilo que ele precisa

por causa do resultado que o foco dele principal eu preciso entregar a meta que quando a gente tá na operação tanto de consultoria conta de óculos mas eu sei que todo o resultado mas agora essa essa médica esse aprendizado ele é mais valioso do que a performance desse profissional Ensina esse mês eu preciso manter as outras variáveis sem alteração são não vou ter conhecimento sobre a vazão do processo e só quem faz isso oi com o Estoril são áreas de ser os ovos que é a ciência mesmo que a real ciência da venda do CV

por isso realmente funciona funciona impacta desse dessa maneira com essa capacidade né vocês fazem isso e prova um valor e provavelmente os projetos de consultoria que dão mais certo não que tem um Opus como um Barça o DNA assim né porque pensando em Constância consultoria vem mostra uma nova perspectiva mas a gente tem alguém dentro do time conhece também a realidade para digitar esse ritmo para que os resultados sejam constantes né E aí eles essa retroalimentação que a gente curte o início então ter um olhar único sobre isso mesmo é quando a gente não pensa

figura e muitos clientes nossos pensamentos na DNA aforismo A gente não tem o profissional atualizados mas a gente tem uma função às vezes é analista de marketing em às vezes não é nem vendas vezes é alguém do mar que tinha que precisa provar valor do que está produzindo e muitos projetos mas pode ser academia tem é área de marketing no passado era sempre conversar conversar conversar hoje a gente tem muitos parceiros por causa das médicas que o marketing acaba se voltando olhando para taxa de conversão né É verdade algo tão projeto mais estruturados com que

a gente consegue provar valor efetivo antes eu parti para as perguntas Sinais me veio uma na minha cabeça Enquanto você falava uma pergunta Oi aqui tá tudo é centrado qual foi o desafio para você de implementação do mar que seus maior assim que teve um desafio inerente à escalada então de repente a gente vai olhar para todas as menções tão de contratar matar um processo parametrizar CRM treinamento atingir a meta tudo ao mesmo tempo então foi uma escola você tem os óculos uma empresa escalada na velocidade da ter que no lugar que pode testar tudo

é uma escola aprendizado enorme Então teve esse desafio ao mesmo tempo do aprendizado mas também te avisar viu eu o principal está frio assim que eu vejo que é constante dentro de malha de seus ovos em relação à cultura de dados em vendas Oi e aí quando eu falo cultura é de conversa construção mesmo individual de cada uma das pessoas que vendem desde a terra e até o que a calmo de entendeu o papel dele na construção dos dados então de ter uma confiança de ter um registro correto no CRM e não só nessa parte

operacional do impulso dos dados Mas também de fazer esses dados serem úteis para eles no dia a dia empodera a mesma operação porque para a gente está muito familiarizado a olhar uma taxa tomar uma decisão sobre isso é faz sentido a gente busca usado né mas para alguém que tá ali no cassete com cliente internalizar aí como uma parte do processo também é é Um Desafio então a gente faz alguma coisa interessante assim primeiro que em termos de défice visualizações hoje já tem uma maturidade o passe para o próximo passo é aprofundar as correlações quer

fazer previsões que é os dois portugueses assim que a gente tem colhido de informação e antecipar os problemas né que a gente tem um histórico de tudo que já aconteceu mas próximo passo e aí tudo do ponto de vista da Cultura né que é o que eu tô trazendo a gente em poder ou a operação trazendo o projeto região de dados o nome que a gente deu então cada uma dessas especialidades hoje na tem tem uma referência que não tenho sempre vai ter alguém que ele o perfil comportamental explica que tem mais formalidade mas apego

a processo e tal então gente escolheu as pessoas verdade preta eu candidatura assim ah eu quero te conhecer os dados e tal e a gente é nhoque passa as informações para essa pessoa então atualização de processo da nova métrica a gente transborda Me leva para o fim e ela também é melhor pessoa para colher tudo Beck que ela está executando o processo E aí ela de volta aquele processo para sentido ou não a gente coloca mini comunidade dentro da área comercial que é o Projeto com a região de dados que é uma das questões cultura

e assim cultura também tem que ser utilizado também tem que ser uma uma cobrança inteira eu troco que alguns gestores não estão muito preocupados com outras coisas em vendas além do resultado mais que o dado e o processo é uma forma prática envia o resultado então ser internalizado como também uma cobrança da liderança faz muita diferença na cultura e assim em termos de materiais gente também pode evoluir entender as operações mergulho é muito hoje quando eu vejo Live das pessoas data somente o prendedor falando que o sucesso para de trem baixo do meta Esse é

o conhecimento do próprio dado o melhor não fazendo conta de contas abordagem do receber como que ele performa naquele segmento que tem que desenvolver Então acho que isso dá um Carol bom que a gente tem que construir mas é processo com que me crescendo todo mês essa cultura tem que ser Cuidado para não perder e a menina que a gente vai evoluindo também né nessa escalada em termos de novas ofertas a gente vai modificando essa cultura também então acho que o principal está frio de óculos foi é ainda Oi é construir então desmais básico que

a cobrar para enchimento de CRM até fazer os dados serem úteis para quem tá ali na ponta com cliente sabe tão de uma forma geral assim legal excelente exemplo você deu porque assim a pessoa não faz ideia ela olha uma taxa de conversão de ovos para venda sei lá 25 trinta por cento E aí ela ela olha assim olha uma média Vamos colocar aí 25 por cento e aí ela falou assim Peraí mas então segmento Eu tenho 35 Então se alimenta Eu tenho 15 acontece porque tem uma variação tão grande de um segmento para o

outro e a olho nu não tinha percebido aquele padrão Aí quando você faz com relação você percebe trás isso como informação para você começa a pensar o seu perfil é minha maneira meu Pit que precisa melhorar para aquele segmento é meu conhecimento daquele segmento que não é o suficiente uma coisa que a pessoa algumas pessoas têm tui não tem uma intuição sobre isso mas quando você olha como dados vem como uma foto muito objetiva de aspectos que eu preciso melhorar como profissional de vendas eu voltar encaixar minha próxima pergunta que tem a ver com isso

eu ia perguntar né como é que é a hora de sair os ovos pode contribuir com o executivo de vendas com closer com vendedor com SDR com a equipe de vendas como é que saiu os ovos contribui você começou a falar sobre isso vai falar mais exemplos aí ela assim além dessa a cultura de dados Tem uma parte muito importante que é em relação ao desenvolvimento dessas habilidades vendedores etc então óculos trabalha muito com o Enem boa noite para fazer isso e é uma dobradinha ali de coletar informação e transformar esse desenvolvimento para o time

mas no dia a dia ali pra pessoa que vende eu tirei com esse conhecimento mesmo sobre os próprios números sobre as reformas porque é o que a gente quer buscar através dos dados é constantes e previsibilidade tão e que é o short todo interou que as metas baixo constantemente né é conseguir ter essa tranquilidade mente tranquila com a água que se ele fizer e o processo e tudo mais constante ele vai bater a meta dele no final do mesmo então aqui nesse sentido são as principais coisas mais uma forma em geral a carta também o

time é o último Aquele que nos completação e venda Então quem garante é essa ficar até mesmo para aqui o modelo de remuneração variável outros ritos e rituais e reconhecimento dentro do time também eu corro que acabam impactando lá na ponta também o time Diogo buscando esse modelo adequado é indiretamente o desenho do da força de vendas o desenho de território planejamento de headcount de meta tudo isso são coisas que eu fico impactam o vendedor mas que apoia Eu também a gestão dentro dentro da área né condenações o processo ia ficar você também das tecnologias

que de vendedor uso de uma forma geral o time ó fiz tem assim ah o dever né a nossa razão de existir e diminuir a fricção do processo de vendas também para o time de vendas estão lá na ponta então tem como que eu como é que eu falo opção existe um processo desenhado ali que tem que ser seguido mas Ops tem que achar o equilíbrio ideal entre o conceito perfeito tudo tem que ser feito mas uma forma fluida então com como a gente faz isso através tecnologia então automações ferramentas tudo que possa diminuir o

tempo dentro de uma etapa tudo que possa diminuir a parte mais operacional de uma etapa Então esse diminuição de ficção também no processo é importante para o time lá na ponta então um exemplo disso seria entre a pessoa que tá vendendo ao invés de botar na informação sobre o cliente que essa informação fosse coletado através de vós que já tá de fazer na cor por exemplo então eu não preciso tem esse ruído né e coletar informação transferir para cm nesse meio caminho a gente perde a confiança não dado tem um viés que coletando informação Então

se a gente conseguir por exemplo gravar as causas têm inteligência sobre o cliente diz e validou fala que seria diminuir a fricção da escola de dados por exemplo seria uma informação Ultimate é limpa ali auditável então deixa sentido a gente empodera ponta também então um exemplo assim que é possível fazer tem várias ferramentas no mercado fazem isso mas as ferramentas são um gringas né então a gente tem muita dificuldade de em relação à áudio em português hoje a gente está fazendo testes de dentro de casa inclusive para diminuir ainda mais reflexão legal muito muito legal

e você falou dos vendedores dos profissionais de vendas e os gestores e quando eu falo a gestora eu falo supervisor do governador do gerente do diretor comercial que na take o Juliano que eu adoro admiro muito como é que saiu os óculos apoia os líderes legal aí é um ponto de vista mais estratégico né é o suporte a liderança é muito fundamental porque assim às condenações ali das especialidades elas vão ficar muito focadas no desenvolvimento do Tim vamos cobrar processo vão cobrar a ferramenta que é isso é o como né fazer mas toda estratégia acaba

sendo construída em parceria com uns a gente denominou essa parceria que nada e como está a gente não está fácil de vendas que é o último de óculos inteiro e vai fazer de nossas que é nesse momento que a gente pensa Qual que é a melhor forma Qual a melhor abordagem para atingir nossos resultados então desde a construção de uma nova fonte comercial de geração de demanda ou algum outro teste de pizza a gente queira fazer um posicionamento do time por exemplo é um desenho em pó de usou e outras formas de atuação mesmo ali

isso tudo é pensar no junto com o óculos porque é a partir de um feedback coletado que a gente vai desenhar essa nova estratégia junto com a liderança a capa da liderança Ela traz feedbacks cortar ativos a gente já pura isso através dos números e constroem juntos estratégias Acho que são é onde a gente casas dois olhares assim dos números com o tasto ali que é feito mesmo pelo time que ele dá um feedback eu vejo muito nessa e eu vejo também Amandinha além desses pontos que você colocou assim e muitas empresas os dados que

vem do marketing às vezes não batem com vendas né no comecinho da duração da ter que a gente tinha os desafios assim lembra bem do comecinho nele Como assim quantas Encontraram o CRM novo a forma ele tava são nova também aí geraram alguns números um lado do jeito você não chegar lá no mundo isso é muito comum nas mais diversas empresas e até você chegar então assim quando líderes comercial em qualquer nível não tem que se preocupar com isso que ele tem certeza que isso vem certo que ele tem certeza que economiza muito tempo e

energia dele economizar de musica tendo que verificar não ficar tudo bem fazer verificação de dados e também fazer análises que muitas empresas é um gestor comercial que faz análises falo isso há muitos anos dentro da Consultoria à empresa onde gerente de vendas fica fazendo planilha de excel ele não tá olhando para equipe nem trabalhando não era aí ele tá fazendo quando ele dia que tá A análise de dados não tem nada de errado Mais uma vez que ele tá fazendo isso algumas coisas na operação estão acontecendo os mais diversos alimentos nem pai tecnologia qualquer outro

segmento mesmo de vendas né então quando você tem uma área muito mais inteligência muito mais capacidade que te entrega o líder tem condição de voar muito mais alto de focar mais ainda no desenvolvimento das pessoas no apoio a fechamento da novas estratégias sugerir quando você colocou no teu piti né alguns questões que ele tem mesmo das técnicas qualitativas para se testar de forma quantitativa e ele legal essa apuração dos dados tem método então se eu tem um time com várias lideranças e cabelo terás em sua planilha cada um usa uma uma forma de calcular a

por exemplo uma taxa uma caixa de avanço de um flor qualquer métrica que falando a gente pode explicar nova ROM parecida mas na hora de fazer um cálculo vai ser feito diferente eu botei um eu vou levar isso em uma mesma realidade né E aí o ponto disso é tomar decisões erradas sobre Então a gente vai aumentando o viés quando alguém olha para isso primeiros forma esporádica que não vai conseguir fazer isso constantemente fazer isso quando o resultado é ruim quando tiver bom não vai ver cigarro que tá dando certo e então quando tiver e

não bater na net a investigar cabeça em contante e agora vai ser feita de um jeito também né Tem muito padrão você é muito médico e nós estamos fazendo ciência não precisa de reconhecimento e valeta ciências próximas à venda São da análise de dados da ciência de dados chegar nesse mundo que a gente usa previsão né trava ainda é para nos ajudar é muito legal hoje tá chegando no final eu queria te agradecer mas antes de fazer um agradecimento final Queria que você pudesse assim quem quiser saber mais sobre isso você que está com um

projeto super legal aí nessa área só um pouquinho para o pessoal legal isso aqui é uma coisa que me perguntam muito Lu disse assim ah eu quero começar a minha carreira não sei eu só vi o que que eu faço e geralmente é minha primeira resposta é porque você gostar de venda que área de óculos vai ter pipa Lopes CS Ops liga Lopes tem hora de operações que mexem com dados em vários apartamentos no companhia então primeiro ter certeza que você gosta do Ritmo de vendas do propósito de vendas cumprir dentro de uma empresa então

eu aprofundar e meus conhecimentos e os primeiros tem Várias escolas com conteúdos incríveis no Brasil o DNA de vendas referência então iria nesses conteúdos para saber tudo sobre vendas BNDES e dependendo do seu caso se aprofundar mesmo e saber os métodos dos conceitos que faz livros mergulhar de fato em vendas e aí depois a gente começa a desenvolver outras ferramentas então a gente dá para ter um conhecimento bem aprofundado dos RN RN vai depender muito da empresa que você tá trabalhando mas os conceitos básicos a gente tem que ser grato podem testar e cobrir toda

essa parametrização de processos dentro de um CRM aprendendo ali fazendo e a parte disso bem toda a questão do Be Ae assim não é da análise de dados estão muito ferramenta CRM tem essa parte de relatórios já empregado na ferramenta mas quando essa operação 36 são sete ferramentas mais robusto e então conhecimento em ferramentas de processamento de dados maiores é importante então desenvolver essas essa habilidade também é isso até a referência também né Então essa habilidade 2019 eles fizeram um estudo e marcaram assim 25 habilidades todos os seus ovos deveria ter e foi uma entrevista

que eles fizeram com 250 líderes de vendas e aí Lúcia eles viram um movimento assim então ó fiz totalmente processual até com muitas Esquilos de gestão de projetos em 2019 e a tendência para os próximos cinco anos é a parte das E aí começa a aparecer habilidades de visualização de dados processamento de Big Data que a gente tá falando de fato desenvolver suas fio Baseado Em análise né então acho que essa é a dica assim para quem quer começar a ser os óculos quando eu comecei eu não tinha muita diferença então por isso que no

último ano também comecei a escrever sobre esse assunto fala um pouco de no meu perfil pessoal do brinquedinho no Instagram também a roupa você usa ah e tem uma comunidade seu zap para gente trocar mais informações de quem tá ali na prática fazendo a gente fala isso também no telegram então seguindo a roupa seus Operation vocês vão ver tudo todas as possibilidades aí da gente se conectar e falar mais sobre isso muito legal Amandinha muito legal e os materiais seus está de parabéns eu tenho lido comentado tá de parabéns são bastante completo de 6 horas

Parabéns seu trabalho parabéns pela pessoa que você é uma é um prazer de trocar a gente tá junto cozinha muito obrigado pela participação aqui no Face da venda não podia com os três reis da venda centro eu disse aqui com a gente viu Muito obrigado de coração minha amiga o senhor te agradeço fiquei muito honrada pelo convite assim você respiração trabalho que você fazendo delineado também com todo o seu time é uma referência por me referência na construção da minha carreira em Ok então tá nesse momento aqui compartilhando esse esse conhecimento e o que eu

tenho feito Depois dessa nossa interação é muito importante O que é isso vamos fazer de vendas a paciência com certeza bom pessoal chegamos ao final do nossa cidade da Ciência da venda podcast hoje a gente falou sobre sei os ovos Muito obrigado Amandinha pela participação obrigado a você que nos assiste não se esqueça de se inscrever aqui no canal para acompanhar os próximos episódios e conteúdos Extra deixe seu like caso você tenha ficado com alguma dúvida escreva para nós nos comentários será um prazer a gente conversar sobre suas dúvidas até mesmo se precisar trazer Amandinha

pra ajudar a gente responder e trocar ideias ali vão muito obrigada toda a [Música]