Omnichannel no Marketing

[Música] Olá estudante Neste vídeo vamos falar sobre como a integração de canais de Marketing e tecnologia da informação transformou a maneira como as empresas oferecem seus produtos e serviços acompanhe para entender a evolução do conceito de multicanal para omn Channel e a importância da gestão de dados nessa estratégia vamos lá a integração dos canais de Marketing e da tecnologia da informação permite que as empresas ofereçam seus produtos por mais de um canal de vendas esse conceito conhecido como multicanal possibilita construir um relacionamento próximo com os clientes fornecendo informações produtos serviços correlatos e suporte através de

vários canais essa abordagem melhora significativamente a experiência de compra do cliente na evolução para Omni Channel com o tempo surgiu a necessidade de interação e integração entre canais a integração refere-se à uniformidade das informações como preços e opções para consumidores ou estoque e custos para revendedores a interação envolve o relacionamento dos varejistas com os clientes especialmente durante a compra realizando trocas e resgatando pontos essa estratégia que utiliza diversos canais integrados e interativos é conhecida como Omni Channel um dos grandes desafios das empresas é a gestão da enorme quantidade de dados gerados a partir de todos

os pontos de interação com os consumidores esses dados são essenciais para alimentar e aprimorar a estratégia Omni Channel a gestão eficaz da base de dados é o alicce dessa estratégia pois unificar a experiência do Consumidor em diferentes pontos de interação significa para ele ser reconhecido para as empresas isso exige um enorme esforço de coleta processamento gestão e Distribuição de informações a gestão da base de dados é fundamental para uma estratégia omnichannel bem sucedida unificar a experiência do Consumidor em diferentes pontos de interação da jornada de compra permite que ele se sinta reconhecido e valorizado para

as empresas isso representa um esforço significativo na coleta Esso gestão e Distribuição de informações terminamos aqui o nosso vídeo de hoje até a próxima e bons estudos [Música]