Workshop SGI Live - Gestão de Riscos

Oi pessoal boa tarde fica todos muito bem vindos a workshop SG Live gestão de riscos o evento promovido pela união brasileira para a qualidade eu sou o Diego Andrade estarei com vocês durante todo o evento Olá pessoal gostaria de convidar a vocês a conhecer um pouco mais sobre a Uber que você sabe qual que é o papel da obec dentro da sociedade até o objetivo dela de cá mover dentro de compartilhamento De prática de gestão obter uma missão muito interessante que a contribuir para o desenvolvimento sustentável da sociedade das organizações e das pessoas por meio

do debate de ideias e da difusão de conceitos e práticas da gestão da qualidade você sabe como é que alguém que consegue alcançar essa missão ou como ela é um mês de alcançar através do auxílio de grandes voluntários um número grande de uma rede composta por diversos voluntários das mais diversas Organizações Ah e você tem interesse de pessoal E é só para desligar o o áudio todos os a ligação on O resultado é um álbum que para alcançar a condição de contribuição do desenvolvimento sustentável pela conta com uma rede muito forte de voluntários e agora

eu posso convite para todos que querem conhecer as práticas da UnB que querem voluntariar com essa coisa proposta de qualidade é de contato Conosco através de nossos contatos seja por telefone seja por e-mail site ou Pelas nossas redes sociais fica à vontade para entrar em contato conosco as provas de admissão Audi A4 diversas frentes ABC ela coordena um dos maiores encontros da qualidade do país que é O Grande Encontro será realizado totalmente no conforto da sua casa forma online o próximo mês ela também cursos presenciais e EAD e técnicas com o objetivo de benchmark Nas

instalações dos Associados palestras e eventos condução de premiações E também o alto plataforma de triste gestão de conhecimento através de conhecimentos específicos eu conheço o objetivo é só que só é só para gente fazer um alinhamento Inicial vou passar algumas informações e orientações importantes que até o Irã já passou no início da do nosso workshop a gente tava para iniciar é muito importante que todos desabilita em seu Áudio e a sua câmera por ser uma plataforma compartilhada para a domingo de instabilidade interferência ficarão habilitados somente o áudio e o vídeo dá o brinquedo que é

o meu e da engenharia e da Sul América OK são então combinado que eu queria fazer com você desabilitar os áudios masturbação importante também que durante todas as apresentações o chat do da plataforma ela vai tá disponível para envio de perguntas a equipe da o de que vai consolidar essas Perguntas a enviar para mim e eu parei para os apresentadores das empresas time Engenharia e da angústia E aí eu vou passar rapidamente qualquer programação para você dentro que ele foi dividido em cinco blocos de 15 minutos bem pragmático os 15 minutos iniciais Ele estão previstos

para a apresentação da Uber que eu tô tema de gestão de riscos essa apresentação de responde isso que ela tem um objetivo mais de Mostrar o risco como um grau de incerteza nós vamos deixar para Os queijos das empresas entrar mais saco Tecnicamente e apresentar as suas práticas né após essa apresentação e que já inicia a apresentação do queijo da engenharia será conduzida pela nossa colega Roberta do bar e Vieira terminou a apresentação da Roberta segue apresentação do Case da Anglo América que vai ser coordenado pela ariádene Gonçalves Moreira durante as Apresentações a nossa em

passa suas perguntas de achar que não esquecendo de fazer as perguntas fechando as duas apresentações automaticamente ficaram 15 minutos serão abertos para respostas e sempre pelos participantes tanto a Roberta pela me controlar e ali no pela ambos responderam às perguntas que foram enviados e fechar finalizado esses 15 minutos de perguntas de rodadas finais estaremos penalização do nosso evento com as apresentações mas nós convidamos A todos que permaneçam no 15 minutos finais para uma participação do Network que é o período que nós estamos fazendo aqui nós convidamos a todos abrirem as suas câmeras dos seus áudios

e fazer essas perguntas as comunicações de forma aberta e livre Ok o evento está programado para acabar 4:15 e impreterivelmente então basta dentro com uma uma programação de uma hora e quinze G1 bom então pessoal tem que é o Apresentador da obter quem que está conversando com vocês né Eu sou o Diego Andrade eu tenho uma longa história callback de uns oito anos eu tenho atuarão junto ao B que como Conselheiro tenho ministrado alguns treinamentos normativos sou membro do comitê ISO que acompanhou também a transição das normas para versão 2015 seja da 9 mil e

da 14 Milon e só um dos coordenadores do grupo de estudo do sistema de gestão integrado grupo esse que está coordenando Escrevendo e profissionalmente eu sou engenheiro especialista em Sistemas de gestão e controles internos Estou finalizando uma mestrado em Sistemas de Informação e gestão do conhecimento e tem uma carreira toda na companhia energética de Minas Gerais Cemig há mais de 18 anos atuando Desde o ano passado na coordenação corporativa dos controles internos tomar vinculada diretamente à a nossa Diretoria adjunta de compliance e Gestão de riscos os controles internos eu tenho uma experiência anplan o seguinte

de campo o negócio de distribuição de geração e transmissão e entre 2012/2019 grupo gestor de auditorias internas ISO e outros e trabalha na condução de grandes projetos de integração e melhoria contínua nas Emily como serviço colaborativo aqui estão os meus contatos acredito que uma das melhores práticas nós fazemos como profissional é Compartilhar conhecimento é o que que a vontade para anotar meus contatos fazer-lhe perguntas compartilhar é informações estou à disposição de todos os Olá pessoal vamos falar brevemente sobre riscos no tópico mais vinculado aos efeitos de certeza você vai falar muito Tecnicamente aplicação que isso

fechar a carga das nossas apresentadores nos Queijos a Mika e da Boa noite falei de riscos a gente fala Sempre sobre certeza que estão presentes nas nossas rotinas né esse enxergar isso de uma forma otimista Mas pode falar que cada dia uma nova oportunidade né E que essas incertezas são portas que está vendo que o desconhecido vai fazer novos desafios para que assim frente enfrentar esses desafios muitas vezes a gente tem que renovar né isso às vezes não é tão confortável na frente de data de certezas ela é uma gangorra é um sobe-desce de Emoções

né Pessoal que ela pode estar vinculado a um sucesso ou o fracasso nessa sobe desce de incertezas a gente tem muita adrenalina fica muito ansioso Tem pessoas que não não se sente À vontade desconfortáveis quando sair da zona de conforto outras são alimentadas com essas certeza com esse grau de risco né essa diferença das pessoas ou dos processos de ter ou não aptidão a risco é que denomina as vezes que ela tem para aquele determinado é pastor diz que está Sendo expulso isso não é patrão paga processo cada pessoa cada organização tem opte de risco

que ela consegue ficar esportes né É G1 Oi e essa surpresas que suja na determinada atividade do nosso processo ação na verdade o efeito primário dos efeitos dessas incertezas essa tirinha nessa licitação que nós colocamos é água boa novamente cair parece que o efeito também estava assim mas quando ele está Gostando dessa incerteza ou está tendo sucesso a gente quer sempre estar mais Olha aí quando aí certeza vai tem que atacar as algum risco se materializar eu tirar não gosta muito né ou quando essa essa amplitude de sobe e desce é muito frequente é tente

aí você me senti um pouco de desconforto que é parar com tudo isso tem uma empresa de previsibilidade é uma pergunta também que gosta se vocês gostam de surpresa né uns gostam outros não a gente faz Gestão De Risco tem várias formas a gente também fazer essa previsibilidade Essa gestão de riscos é mais informações mais técnicas outras nem tanto né Oi como é que tá as formas que não são técnicas que poderia colocar seria até a parte do vidente Sua bola de cristal Será que seria possível a gente prever o futuro é muito mais fácil

né Aí queria saber o que vai acontecer tomar as ações necessárias e não tem materializado isso Ou a gente conseguir também é exercer uma oportunidade e aproveitá-la muito bem né que é o máximo daquela oportunidade por isso também não é só negativa né tem as oportunidades também é altamente pode olhar para apelar para a Astrologia eu lá olhar o futuro escrito nas estrelas né quer Verificar como é que vai ser as próximas espadas eu acredito que nas suas Organizações e na porta a que eu estou um colado esses dois efeitos sejam astrologia seja a Bola

de cristal e seja metodologia mais aplicado né especial mas técnico mais pau pago mais crise Olha que também tem essas tem uma delas que é amplamente conhecida própria semeya né é o método utilizado Abrir minhas falhas e analisar os riscos de um processo semelhante basicamente ele identifica uma falha potencial de um processo verifica suas consequências né para as propostas para a sua solução fazendo toda aquela gestão daquele. Identificado A outra possibilidade também a gente pode utilizar também o senhor amplamente reconhecidos como as normas ISO o exemplo deles é a família da ISO 31000 que é

relacionada à gestão de riscos seja a par da 31.000 que são as diretrizes Os guias de implementação da GTO 1004 ou da tribo 10 que a gestão de riscos e técnica processo de avaliação de risco revisão ela segue aquele pegar identificação análise avaliação e tratamento dos né aquele isso seja mais Aderente aos processos das nossas organizações né mas pode pá é mas como implementar isso né isso acho que é uma resposta que a gente vai ter agora nossos Queijos né isso nos torna muito eficaz pq até a participação dessas grandes empresas que são reconhecidas por

suas praias Oi eu gostaria de convidar a desculpa tem mais uma coisa que queria falar finalizamos somente a parte de gestão de riscos é uma coisa muito importante das Donas e suas as armadilhas de um passado recente é que com a migração da Norma no ano de 2015 é a gente ficou mais latente ou muitas empresas muitos profissionais farol a partir de agora as normas estão abordando e gestão de riscos e assim de certa forma não é verdade né nas versões anteriores tanto da qualidade da Norma ambiental era muito latente a as ações preventivas porém

era Evidente organizações não tiveram a capacidade de aplicar esse conceito de uma forma muito Efetiva né então a norma necessariamente elas deixar isso mais latente mas a estruturado nas novas versões isso para verificar sempre consegue ter um caráter mais de prevenção OK agora vamos ver a Organizações tanto anip contra o angu aplicaram essas práticas de gestão de riscos apertando têxteis e compartilhando seus aprendizados convido a todos para assistir eu gostaria de ter a satisfação de convidar a nossa colega ele vai apresentar o queijo da Nippon Engenharia a Roberta do Vale Vieira a Roberta ela é

graduado em engenharia civil pós-graduado em engenharia de segurança do trabalho e engenharia de petróleo e gás ela possui MBA em gerenciamento de projetos em Sistemas integrados tem 28 anos de experiência em obras industriais onde of War os setores de mineração petróleo e gás atua como gerente de SG e a gente comercial gerente de engenharia gerente de projetos e planejamento gerente Administrativo e Engenheiro orçamentista Roberta é tão ansioso pra conhecer o querido amigo Fique à vontade para apresentar o comando aconteceu seja bem-vinda Roberta Oi boa tarde a todos a unidade de compartilhar um pouco da gestão

de riscos da Nike com vocês e antes de iniciar a nossa apresentação da nossa metodologia Eu gostaria de falar um pouquinho sobre ali para que vocês possam conhecê-la eu gostaria de iniciar Falando da Visão da me pineca a sua proposta é ser reconhecida pelos clientes com a melhor opção para execução executar os seus projectos de investimento e seu propósito é viabilizar executar os projetos de engenharia com a Estreita colaboração com os clientes utilizando as melhores técnicas e cumprindo os prazos e preços acordados e não poderia deixar as falado sobre os seus valores net é muito

importante e Respeitado por todos os trabalhadores que compõem a equipe da MIB os valores são compromisso com os resultados a seriedade a integridade a Responsabilidade Social e Ambiental a Inovação e um dos principais valores é a segurança das pessoas a anip é uma empresa mineira né que atua nas áreas de mineração siderurgia petróleo e gás papel e celulose metalurgia cimento e energia e os nossos números atuais E representa um pouquinho amip hoje né Ela é uma empresa já é bem antiga né ela no próximo ano completará 60 anos ela foi constituída em 1961 já executou

mais de 330 contratos hoje nós temos 29 contratos vigentes estamos atuando em seis estados do Pará e Maranhão Minas Rio São Paulo e Espírito Santo hoje contamos com uma equipe de 3.500 trabalhadores e Em setembro nós conquistamos 1430 dias sem acidentes com afastamento O e 13,5 milhões de Horas de homem é desculpa 13,5 milhões de homem hora de exposição ao risco então eu vejo que esse é um dos grandes resultados do nosso Gestão de Risco Oi amiga ela possui sistema de gestão integrado né já sendo certificada na ISO 9001 desde 2015 culpa desde 1999 portanto

agora em 2020 nós completamos 21 anos de certificação na ISO 14001 nós somos certificados Desde 2005 completamos 15 anos de certificação e no Ano passado nós conquistamos a certificação da ISO 45001 Mas amigo já era certificada na ohsas 18001 já há 15 anos então Foi uma foi uma transição bem digamos as em Suave não não foi muito difícil a gente conquistar a 45001 é tão falando agora sobre a nossa gestão de riscos e oportunidades Eu dividi a minha apresentação em quatro tópicos vou falar um pouquinho sobre essas normas de referências Qual a nossa metodologia para

gestão de riscos e oportunidades Mais voltada depois vocês vão verificar no nível tático os benefícios da implantação da gestão de riscos e oportunidades para Lipe e compartilhar com vocês nos últimos reconhecimentos que vieram são frutos principalmente da nossa gestão de riscos o iniciando sobre as normas marca que nós utilizamos como referência para o nosso sistema de gestão como um todo nós temos hoje como diretrizes a ISO 9001 né sistema de gestão da qualidade a14001 da Gestão ambiental a 45 mil e um sistema de gestão de segurança e saúde do trabalho e a 30 e 31

mil EA gestão de riscos é mas Quando iniciou a gestão de riscos na mip a gestão de riscos na mif ela já vem de muitos anos ela praticamente há 20 anos atrás quando ela é laborou seu primeiro planejamento estratégico Então esse planejamento estratégico ele é avaliado anualmente ele é elaborado anualmente como a projeção como a visão De cinco anos é tão desde esse primeiro planejamento estratégico através da Matriz swot já é feita a primeira gestão de riscos na Unip em 2013 a Myth implantou o o escritório de projetos meu primo que veio com uma metodologia

baseada na ISO 31 31 mil e em 2015 bem foi bem falado aí pelo Diego é nosso migramos para versão da ISO 9001 e 14001 para versão 2015 e não foi muito difícil de tutb da mip já já Ter essa cultura de gestão de riscos e como nós tínhamos a a implementação da gestão através do PPI amor nós somos inclusive muito elogiados na época pelo fato da mito já tecido tem uma gestão já bem consolidada e em 2016 amigos implantou o sistema de injeção de pontuais que também faz a gestão de riscos mais com focos

realmente na no comply se e o ano passado para o meu disse nós é implementamos e certificamos a ISO 45001 Esse eu não posso falar que foi tão suave quanto a migrar para as versões 9001 14001 porque ela veio com um apego apelo muito forte né mas gestão de riscos de saúde segurança não só riscos mas oportunidades e nós temos muito o muita visão do Risco vendo só o resto como uma ameaça e a gente fala né a gente não tava tendo essa facilidade de identificar oportunidades é mas graças a Deus a gente fez um

trabalho que eu vou mostrar para vocês Aqui que foi fruto né que resultou realmente na nossa certificação bom então com que mostra tão gestão de riscos na mip nós dividimos o nosso riscos em três níveis o nível estratégico o nível tático e o nível operacional como eu falei mais para frente eu vou apresentar mais a nossa gestão do nível tático é mas a nossa gestão ela permeia por todos esses níveis eles estão sempre né o nível operacional retro alimentando Tático que retro alimenta estratégico então eles estão o tempo todo é em sintonia né não não

tem como a gente desvincular a gestão de riscos e o nível tático como eu falei com vocês eu vou apresentar mais em detalhes mas ele é estratégico porque ele a gente entende o que que é tá vindo da nossa alta liderança né do nosso planejamento estratégico a gente entende e traduza esses riscos e oportunidades e gera ações E propõe ações né para o nível operacional para que a gente conquista os resultados esperados pela amiga e bom então iniciando a nossa metodologia Esse é o objetivo né aqui é não vou ficar muito atenta a conceitos né

mas objetivo de toda a gestão de riscos a identificar classificar e avaliar tratar e avaliar a eficácia dos riscos e oportunidades em todos os níveis que eu apresentei anteriormente quando a gente tá falando identificar eu vou apresentar Depois melhor como que a gente passa a gente sempre leva em consideração todos os riscos e oportunidades sejam eles internos ou externos é mas classificamos os nossos riscos né como eu falei atendendo os nossos sistemas de gestão seja ele qualidade saúde segurança meio ambiente ou sistema de gestão como eles tendo integrado nós avaliamos hoje nós utilizamos a matriz

de riscos e oportunidades sendo avaliada a probabilidade os impactos e dependendo Dos resultados dessa avaliação nós identificamos Qual a melhor estratégia para tratar esses riscos e finalizando a a nossa avaliar a gente avaliar a eficácia né através de vários várias ferramentas mas auditoria é uma das principais que nós utilizamos para avaliação da eficácia e G1 o tanque o trouxe um relatório da ti quando é a nossa matriz de uma forma bem integrada e depois eu vou colocar ela em Detalhes né aqui estou integrando-as as quatro etapas que eu vou detalhar logo a seguida bom então

aqui depois eu te falo um pouquinho nós temos um sistema que hoje nos apoia nessa gestão de riscos porque realmente o volume Como eu disse lá na apresentação da mip nós temos hoje vários contratos então a vários clientes requisitos diferenciados então nós temos uma Gestão de Risco bem é complexa né atendendo a todas as como eu falei as Entradas internas e externas De tanto eu vou entrar na primeira etapa né que ontem nós fala eu falo do mapeamento dos riscos e oportunidades como que nós identificamos é primeiro a gente vê qual que foi o requisito

da ISO que definiu a origem daquele Rios por da oportunidade também essa primeira coluna eu né Depois eu vou apresentar um exemplo ali da da ISO 9001 que eu determinei quais são todos os requisitos que são obrigatórios né pelas normas que A gente a presente e você mais rápido porque não é o tempo é pouco mas aí a gente avaliar a fonte é qual descrição desse risco da oportunidade classifica quanto ao sistema de gestao classifica que se o risco ou oportunidade Quais as consequências daquele risco oportunidade e quem é o qual o processo responsável por

dessa pelas atividades e pelas ações é diversos fatores né são levados em consideração nessa Identificação então análise do contexto da organização e da indicação das partes interessadas as suas necessidades e expectativas perigos e riscos de saúde e segurança mais significativos aspectos e impactos mais significativos oportunidade para o SG II requisitos legais e outros requisitos os coco próprio escopo do nosso sistema de gestao Então essas são algumas entradas para nossa análise de risco mas todos são gerenciados Nem todos são aqueles Que afetam a capacidade do nosso sistema de gestão de atingir os resultados pretendidos então a

gente faz essa mala se né é definido alguns critérios que eu vou apresentar agora para vocês e priorização dessas dessas e fez Preciso das oportunidades e aqui como eu falei Nossa aqui é um exemplo de que nós fizemos aqui seu primeiro passo para a gente identificar as entradas dos riscos e oportunidades é que eu trouxe exemplo da 9001 mas nós Fizemos isso com a 14001 para 45001 onde nós definimos os riscos e oportunidades Quais as ações que a gente tinha que implementar para abordar os riscos e as oportunidades e definimos em qual etapa do nosso

sistema de gestão que as ações deveriam ser implementado Então essas relações elas permeiam por todo o sistema de gestão por todas as etapas do nosso PDCA a A análise dos riscos a gente vê a probabilidade e Impacto dependendo do Resultado a gente definir qual a estratégia que vamos utilizar então aqui eu não vou entrar no detalhe é que eu falo um pouco sobre as probabilidades a probabilidade Qual é o impacto como a gente é quais os critérios adotados pela mip né para essas probabilidades impactos e aqui eu mostro como que é feita a priorização isso

tudo dentro do sistema que nós utilizamos atualmente E aí e como se trata de riscos a gente como Estratégia aceita previne emitida ou transfere como oportunidade a gente aceita explora amplia o compartilha oportunidade e na terceira etapa a gente vai monitorando o tratamento dos riscos e oportunidades então aqui é muito importante que a gente tenha uma efetividade nessa nesse monitoramento e finalizando a gestão a gente avalia ficasse tudo Se realmente as ações implementadas forem eficazes mas fechamos Aquela aquele risco ou aquela Oportunidade caso não seja eficaz nós fazemos é é e identificamos novas ações para

serem implementados o som de uma forma geral né os benefícios nós temos aqui eu listei alguns que eu não não vou muito no detalhe mas os principais benefícios é a minimização Das incertezas o aproveitamento das oportunidades operações mais eficientes redução dos custos e perdas e o desenvolvimento Sustentáveis e a confiabilidade das informações para tomada de decisão a credibilidade alavancagem das vantagens competitivas e um dos que eu vejo com maior benefício eu bem-estar dos nossos Trabalhadores e é pra finalizar eu gostaria de compartilhar com vocês eh dois reconhecimentos que tem que eu mostro com muito orgulho

porque eu vejo que a nossa gestão de riscos foi determinante para que nós fossemos premiados é pela Pela CNN Sebrae como destaque em saúde e segurança do prêmio Nacional de inovação e na semana passada nós fomos premiados pela fnq dos melhores em gestão onde a gestão de riscos foi muito bem pontuada Ah então deixa que os meus contatos casa tem alguma dúvida eu estou à disposição de Roberta excelente apresentação muito interessante ver na prática né como como a organização realmente aplicou a gestão de riscos e colher resultados né promissores né esse reconhecimento tanto Pelos entrar

em contato da fundação apenas uma consequência né do trabalho fica calado né Isso é o mesmo parabéns viu muitas obras Parabéns pessoal o chat tá aberto tem a vontade para fazer as perguntas eu já notei minhas perguntas tá Roberta eu vou fazer depois mas agora dando prosseguimento consegue metal nos evento eu tenho a satisfação de convidar para representar a Anglo América Ariadna Gonçalves Moreira né Ariadna para engenheiro de riscos Sênior da Rua América graduado em engenharia de Materiais pós-graduado em engenharia o trabalho gestão de riscos e prevenção de desastres profissional com 8 anos de experiência

na área de gerenciamento de riscos operacionais o experiência análise avaliação e gerenciamento de riscos em projetos e processos com aplicação de técnicas de análise de risco com diagramas voltar a análise feliz e operabilidade análise de falha de moda efeito análise preliminar de Risco análise de causa Raiz e mapeamento de processos a também trabalhou na implantação e coordenação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001 e de saúde e segurança do trabalho que a uso 18001 ela atua em indústrias de mineração metalurgia e siderurgia automotivo Belo currículo em Reais Fique à disposição como eu coloquei para

Roberta O controle tá com você fica à disposição para auxiliar o caso da Anglo América AM Oi pessoal boa tarde a todos É muito obrigada pelo convite está aqui hoje representando ando América E aí Tá bom então eu vou falar respeito né para gerenciamento de riscos operacionais que a gente chama de 1rm é utilizado pela Anglo América anglo América é uma empresa de mineração né que tem unidades em várias partes do mundo de vários tipos de minerais aqui no Brasil nós temos duas unidades de negócio nos temos a unidade 1 - Rio Negro onde a

gente produz minério de ferro quando a gente fala aí nos estados de Minas Gerais e do Rio de Janeiro nesta planta nós temos na mina temos uma planta diferenciamento o mineroduto e por fim a filtragem no corpo do assunto tá em relação a nossa unidade níquel a gente já tá no Estado de Goiás onde nós temos duas plantas a planta de poder mim e a planta de Barro Alto hoje a gente tem que um produto ferro Y aí a gente tem um processo também devia na Beneficiamento e a parte de recurso e não é através

desses ovos elétricos Esse é um sistema de gestão de riscos na América ele não está ligado a uma diretoria tá diretamente nós estamos ligados ao seu da empresa né e estamos aqui na área de saúde e segurança e o RM corporativo Então esse é o nosso organograma avisando aqui a parte de gerenciamento de risco operacionais bom conforme foi dito a gestão de riscos Nossa aqui da Anglo América também a Gente tem né os riscos operacionais os estáticos estratégia de acordo com a nossa política de gestão de riscos e nesta apresentação aqui nós vamos tocar no

gerenciamento de riscos operacionais e a base da nossa pirâmide a base de toda a nossa gestão de riscos Então como que surgiu né esse é o RN onde chegou em 2008 não houve uma necessidade de institucionalizar o dia e é isso é toda a SulAmérica deve ser ruim daí em vários países a gente Precisava formalizar gestão de riscos né E com isso foi feito uma parceria com a universidade em cima da Austrália hoje a gente teve participação de representantes de vários países para gente construir a nossa Gestão de Risco e foi assim que nasceu o

RL quando Essa gestão de riscos Foi iniciada o seu carro-chefe né o seu principal valor foi a segurança Essa é a evolução do RN foi ocorrendo dentro daquilo decorrer dos anos né a Nossa metodologia é a namorada a ex de 31 mil hoje a gente fala que a gente tem que fazer uma análise de risco horizontal e vertical o que que seria isso né A questão horizontal a gestão de riscos ela tem que perder a em todas as áreas do negócio então a tem que estar presente em todas as direitas todos os departamentos em todos

os locais e quando a gente pode análises vertical a gente tá falando pela tem que chegar todos os níveis da organização tão está Falando desde a diretoria EA gestores coordenadores supervisores e área operacional falando um pouco você vai vir logo que nem adaptado Dayse 31.001 para nossa o nosso RN a gente tem estátua também esse anos foi estabelecendo contexto isso deve-se entender as nossas condições perigosas identificaram que a gente já Tô vendo se desejar analisar e avaliar os riscos consideraram conclusivos e Barreiras é pra gente fazer o tratamento Bonito para esse é sempre necessária a

gente tá monitorando revisando e fazendo também a comunicação EA consulta tá bom como que funciona a gestão Vinícius da América né então esse fluxo seu coração de todo R ele tá a gente tem uma gestão disse que a gente fala que é baseada nas 4 camadas eu compre funciona e sistemas 4 camadas eu vou falar com a grupo mais superficial e depois a gente vai entrar um pouquinho aí cada uma principalmente que ela um pouco mais na Camada 2 então na camada um eu estudo começa a gente tem que fazer uma piada o nosso processo

né aqui é o momento é a camada que a gente tem mais interface os nossos gestores é com os gerentes ou da Justiça ele no nosso corpo né mas é um processo a gente utiliza para isso uma ferramenta que a gente chama de w vá que deve avaliação e controle de riscos do local de trabalho com essa ferramenta a gente faz uma análise do risco da priorização dos nossos eventos Indesejados que ele tava que a gente também chama de bom Então essa é a nossa primeira camada na segunda camada onde a gente já tem muito

espaço maior para os nossos coordenadores dos sais aqui a gente pede são lícitas ela tem problema então já que eu tenho é Bento e desejar gritar you a gente utiliza hoje das vezes estratégias de controle e morre pagamento a metodologia de voltar então na mercadologia de voltar e vão sair os Nossos controles para gente fazer a gestão dos nossos principais riscos Ok então na camada 3 A gente já fala da gestão de risco da tarefa esta camada a gente já tem maior interface com supervisores e também com os executantes das atividades então toda vez que

for realizar uma tarefa a gente tem que fazer uma gestão de isso especificado pela tarefa para isso a gente usa hoje a ferramenta a gente chama de a gente análise da tarefa onde também a gente Pode está as coisas aí A Conservação planejada do trabalho e os nossos procedimentos operacionais falando aqui da camada quatro leva a última camada aqui a gente tem a gestão riscos. Que a gente também considera como a Gestão de Risco individual então aqui a gente já chega num exemplo tante da tarefa tá antes de executar uma atividade é necessário a gente

também fazer maravilhoso isso só que agora individual e hoje a gente chama de web é Um documento da especificação da execução no controle e através de saúde a gente tem também fazer uma observação do local onde a gente vai trabalhar e se não estiver disponível a gente tem que retornar para terceira camada para fazer a gestão Vinícius da tarefa porque a quarta camada é uma continuidade da terceira é bom considerando aqui a matriz de riscos 55 né falando aqui da camada ruim ela é utilizada para priorizar os nossos Eventos indesejados prioritários também a gente chama

em popularmente ou risco crítico então a gente tivesse uma matriz 5 por 5 onde a gente teve que as probabilidades e as consequências essas consequências elas podem ter os seguintes impactos é a gente avalia que os impactos da segurança de pessoas os impactos relacionados à saúde ocupacional os impactos ambientais sociais na comunidade legal regulatório o financeiro é relacionada a perdas Materiais e também impacto na reputação da empresa e como que a gente faz essa priorização o que que é considerado para a gente o evento desejado prioritário uns crítico tudo que a gente possa chegar e

tiver por consequência quatro cinco e só os nossos maiores consequências é diferente da probabilidade que a gente tiver utilizando se eu tiver alguma consequência quase 15 isso é para gente o evento desejado o teu recado partindo Para camada dois aqui eu já tenho definido qual que é meu evento em desejar deitada né que a gente chama de dia vendedor e vai ser um lado a nossa gravata aí a gente vem da análise voltar na casa de voltarem a partir do momento que a gente tem o evento e deseja ele tava nós temos que levantar as

causas e poderia levar entendendo e também quais as consequências esse exemplo e não correr e a partir do momento que eu conheço as causas e as consequências as Têm maiores condições para levantar os nossos controles né as nossas Barreiros então esses controles é que podem ser preventivos ou ventiladores além dessa definição a gente também devido a esses problemas entre controles comuns e os campeões críticos então o que que seja esses controles crítico o pastor uma injeção são aqueles que eles estão sendo removidos ou ausente estiverem ausentes por algum motivo eles podem aumentar significativamente a Chance

do nosso evento ocorrer Então a gente tem que ter toda uma estratégia para considerar que esses fãs estejam antigos da mesma forma Quando eu falar no controle crítico mitigador se na ocorrência do evento eu não tivesse problema disponível ele pode aumentar a Minha consequência né a magnitude da nossa ou sequência estão seguindo aqui mostra um exemplo de dois vou Tais tapetes aí pela nossa equipe para o evento né de perda de uma atenção do Mineroduto a gente gosta de rosto da elesis portais o que mostrou uma maturidade que a gente teve quando a gente paga

e Gestão de Risco ângulo a mede tem 2018 a gente teve dois incidentes sobre produtos que deixam Nossa produção parada por tempo tem seres Itatim e e aqui do lado esquerdo vocês podem ver o nosso voltar antes do acidente então a gente tinha um bom tá então Quatro causas e duas consequences aqui é o Nosso voltar e revisado pode excedente hoje a gente teve uma 17 causas e 10 consequências tá aqui uma aplicação da nossa análise do pai dentro das nossas operações um que a gente faz é toda a gestão nos nossos controles tão canta

controle que a gente for colocar no voltar em frente dele ser crítico ou não primeiro a gente de Fronteira ia desse ponto então é será que pode ser IPI pode ser administrativa ou pode ser de separação engenharia substituição ou Eliminação né e cada controle de si além da hierarquia a gente tem que considerar a qualidade dos mesmos com base nessas quatro requisitos como que a gente vê isso a gente tem que ver se nós vamos está disponível a piada E se ele tem capacidade de sobrevivência porque a gente faz toda essa gestão em camada única

nada dois neném no Bangu América a gente utiliza um sistema web que se chama enablon Então não é na Globo a gente tem as Nossas slimes lá na casa da Lu o toda nossa avaliação de risco ou evento indesejada que o bolo em carbono Thai para fazer o voltar a gente utiliza só ter que voltar aí cê e para cada controle crítico a gente tem que ter o rolo pagamento dele o que é que esse nome para medo uma pergunta que a gente passa um dono de controle crítico em todo o aplicativo ele tem que

ter um dó a fazer a gestão daí responder se esse controle expectativa ou não com base Nessas perguntas daí a gente vai ter Vargas em pó tão bom que funciona hoje looks leves ciclo de monitoramento e controle crítico Então esse é todo mês a maioria deles são mensais ou ver se o neném vai preencher essas informações perguntas já estão disponíveis na Amazon eles vão validar essa pergunta nós vamos ter relatórios esses relatórios a gente vai divulgar para toda a empresa em vários fogos e como é que ter isso que a gente tem aí periodicamente relacionados

À gestão de riscos e esse daqui é um exemplo de um template tá de monitoramento de trico hoje de acordo com o nosso controle que a gente está estudando em questão é na visão a gente tem qual que é o ranking dele né Qual que é a classificação do risco ou responsável e aqui com aquele tipo os dois e três e assim por diante Então o que a gente consegue ver se tiver verde meu confrontativo tá funcionando Superman Tá ok se ele tiver com ação e Progresso significa que ele teve alguma irregularidade EA gente abriu

uma ação porque eles retornem aplicativo novamente ação requerida ela entende uma coisa aceitasse meu povo não tá bom mas eu não fiz nada então ficou no vermelho o monitoramento deficiente significa que ninguém respondeu não tem notícias de Como está este controle e o azul nenhum monitoramento definido significa que eu fiz voltar eu tenho controle mas hoje eu não tenho uma pergunta específica para Essa comprou-a e dessa forma aqui a gente finaliza a segunda camada né de gestão de riscos a camada 3 análise de risco da tarefa análise da tarefa toda vez que a gente foi

executado na tarefa leva o nosso dia a dia você tarefas operacionais primeiro a gente tem que ter que ficar e listar suas tarefas é dividir Quais são as etapas dele posteriormente fazer uma análise de risco dessa tarefa quais são os riscos existentes pressa as etapas Que a gente vai executar depois a gente tem que tratar esses riscos é levantando as medidas de controle elaboramos nossos procedimentos e os nossos treinamentos necessários da que a gente consegue aplicar a nossa análise de risco da tarefa e no monitorar o bebê a gente tem uma ferramenta que a gente

chama de o PT Que observação planejada da tarefa Como que essa ferramenta funciona toda vez que a gente tem o campo para verificar se aquela tarefa Que está sendo executada conforme procedimento E conforme análise de riscos ela desta forma que funciona a nossa análise da aparência Nossa quarta e última camada é a gente fala que danado isso individual né então antes de iniciar uma atividade a gente tem que estando já no local de execução a gente tem que olhar para a pensar e avaliar Quais são as condições que permitiram entender ambiente pra gente está executando

os trabalhos cobra seguro Para complementar esta análise a gente está utilizando hoje o AD que está sendo implantado na Rua América Brasil agora em 2020 então é uma ferramenta nova de um presente tá falando assim aqui o Edi é o louco para gente tá então se trata de um formulário que o operador o executante da tarefa ele vai aprender como que iniciais eu posso perguntas Chaves que vieram da MP para eu dividir de acordo com as cores LT né então aquelas perguntas Essenciais para controlar o risco então na resposta a gente pode ter o gol

ou não Blue a gente fez a gente pode prosseguir porque ela atividade ou não anterior a essa ferramenta que a gente chama de UERJ a gente tinha assim também uma análise específica para nós de exercitar a atividade os visual pois ela era mais genérica né eu não tava falando especificamente da atividade que vai ser realizado naquele momento então a gente teve um ganho nesse sentido com a Chegada ali da oemt então finalizar a gente deve deu uma passada rápida aí nas nossas parte do camadas Ainda vai querer me dar uma médica uma coisa que é

fato e que a gente Tem trabalhado muito é Para que ocorra a ligação em pescar 4 camadas para que a gente tem uma gestão Vinícius efetiva porque esse o podem e devem ter percebido que o mês de Malhação uma camada depende da outro então se eu fizer uma análise de risco ele e ele separada né não considerando As outras etapas nós vamos ter mulher que nós vamos perder informações Então isso é essencial a gente tem que focar muito também de Treinamentos e capacitações né então é uma injeção robusta é muita informação então esses treinamentos eles

estão focados de acordo ou o nível da pessoa sendo organizado ação livro de atuação dela né aí a gente vai ter treinamentos específicos para cada uma dessas camadas e por último é sempre importante a gente Ter liderança né apoiando e suportando todo esse nosso processes da que a gente possa de facto fazer uma Gestão de Risco efetiva né e prevenir aí a materialização de todos os nossos Então é isso a apresentar pra você dentro desse tempo de canetinha fique à vontade das perguntas que a gente vai estar respondendo aí mas que se final e muito

obrigada pela atenção de todos o BH no silêncio apresentação né é Carnes Light praticamente uma palestra né e consegue ver a evolução da o processo de digestão de estudar ângulo né através da sua apresentação muito bom mesmo obrigado Olá pessoal é a gente vai abrir agora com a realização das apresentações o a etapa de perguntas né então eu convido a vocês também para utilizar o chat para fazer as perguntas a gente já viu algumas e para iniciar suas perguntas eu vou fazer das minhas né porque eu fiquei Muito interessado nas duas apresentações em algumas duas

horas para para esclarecer sobre a implementação algumas coisas que surgiram ou Continuar com ali ali ali ali no achei interessante apresentação e também acredito que também a estrutura de implementação de Gestão de Risco na algo tão robusta também tá muito agrícula da aos riscos associados ao próprio negócio da né e eu e Eu verifiquei também que ela está vinculada ao cio né E não uma diretoria Específica né uma Gestão de Risco é um processo um transversal é de qual risco também caso ele esteja numa o seu problema e hierarquia né você vê essa localização da

área de riscos junto ao seu Como algo que ajuda a alavancar o processo na companhia Com certeza que foi ninguém entende ter né temos acima da mente dois anos né Tem coisas anos ainda que a gente está com essa gestão dessa forma você vai melhoria empresa aquele que enxergou Isso acho que dessa forma deixou a parte de gestão Vinícius mais um dependente O que é especial para a gente tem que tomar nada de decisões baseados em estudos é e trouxe a gente uma maior proximidade com a liderança Então eu acho que foi essencial essa autonomia

que a gente ganhou tendo Essa gestão Vinícius ligada diretamente à nossa liderança maior próximo 1 E aí o patrocínio é bom quando a gente porque o risco inerente ao processo né Ajudar áreas entendem que é da área de risco né o problema né E tem tem a melhor solução é o próprio gestor do processo é só identifique da metodologia em um ótimo ótimo ali Roberto quero fazer uma pergunta para você também que eu fiquei muito entusiasmada com a sua apresentação é dentro da sua apresentação Roberta eu vi que vocês têm a certificações seja 92 Oi

e eu queria te fazer uma pergunta que É vinculado aqui desculpa dessas certificações se na definição do escopo a a gestão de diz que ela foi fator decisivo na definição da sua abrangência sim é o Diego é com certeza foi definir definido né pela avaliação da gestão de riscos e até assim eu sinto um exemplo que eu acho que vai ser bem ilustrativo para responder a sua pergunta amip é né como eu apresentei lá tem 60 anos praticamente 60 anos e ela era uma empresa de construção e montagem e aos Cinco anos atrás ela definiu

né está aos cinco anos atrás ela iniciou uma avaliação de riscos dela incluir um novo scopus a certificação que é a obra civil Nosso principal processo né é execução de obras e nós não fazíamos a disciplina civil então isso tem sido avaliado nos últimos cinco anos essa aos riscos e as oportunidades e nós iniciamos com algumas parcerias até a mip se sentir é e não é confortável assim Tecnicamente Capacitado para ir agregar mas esses corpo então sim é feito foi feita uma avaliação dos riscos e oportunidades ao longo desses cinco anos e na última auditoria

de recertificação do ano passado nós agregamos escopo civil Então hoje é faz parte da minha inclusive nós estamos fazendo obra atualmente só obra com esse povo se viu então isso realmente é uma é um ganho né da gestão dos riscos e oportunidades que está agregando novos novo escopo aí a nossa o Nosso negócio eu falei ela também um pouco também dos auditorios passar de auditoria de conformidade para cima auditoria baseada em riscos né um excelente Roberta é a gente vai também agora passar algumas perguntas que o pessoal que fizeram para você e para viajar aí

eu vou passar a primeira pergunta para você ok ok a primeira pergunta é tachada Godinho para Roberta né Roberta a identificação e gestão dos Riscos e oportunidades é realizada conduzida pelo time bsgi ou por um facilitador de riscos ou ela já realizadas diretamente com o responsável em cada processo e é hoje nós Assumimos a gestão da dos riscos e oportunidades mas juntamente com cada gestor de cada processo da anip então é uma parceria do SG II com a gestão de cada desculpa com o gestor de cada processo Ah entendi excelente A passar uma pergunta para

ele a Dina agora triagem é da Jucy Silva ela pediu para você tem como informar algumas referências bibliográficas para matriz de risco 5 por 5 hoje a gente consegue parecer para eles ok então é a gente vai Matriz 5 porcento que a gente utiliza hoje ela tá dentro da metodologia da Rua América né então é uma matriz que foi desenvolvida pela ano mas a gente tem sim referências bibliográficas Eu só não tenho nome Agora descansar mas se você quiser anotar o meu e-mail ou depois o dinheiro me passar a informação com o seu contato eu

posso te passar assim eu tenho livros e tem referência de Matriz 5 atriz risco né 55 3 por 3 e que a gente poderia estar passando sim ok e olha o ele fica à vontade para mandar para gente a o seu contato eu acredito também que esteja às vezes na inscrição a gente responde muito para você pastor ser feliz Ariadna Ariadna outra pergunta Tá da Hellen perguntando se você aplica a Anglo América essas quatro camadas também nos Riscos estratégicos não se for strategic a gente não aplica as patamar as porta-malas elas são aplicadas apenas que

só pega sim ou não como diz operacional é a base da nossa pirâmide vai sair do Risco operacional alguns riscos operacionais eles estão bem salsa da pele tá então vai das formas Rio de Janeiro tá a nosso sumário executivo de riscos estratégicos pode Vir alguns né do nosso Gestão de Risco operacional mas geralmente os riscos estratégicos ele já são fakes mais reunião em é com gestor Olá seguindo essa metodologia de 4 camadas ele vai vai mais papo os nossos riscos operacionais mas tem-se uma retroalimentação até alguns também são estratégias remédio a Roberta tem duas perguntas

relacionadas ao software que vocês utilizam que você informou uma da Ana Guimarães e outro do Lucas Henrique da Silva aí eles perguntam aquela é parabeniza o apresentação pergunta qual o software que você me ensinou que você você trabalha a gripe utiliza para gestão do sistema de gestão de riscos da companhia é hoje nós utilizamos o sistema qualix que é das por lógico lógico luzes na minha apresentação tem um lobo Zinho deles lá que eu coloquei tô dando essa turma para respondido aí para o sol outra pergunta para você Roberto que é da Helen ela pergunta

como é que é feita a retroalimentação entre os riscos estratégicos táticos e operacionais e essa daí ela não sei lá e pergunta é na realidade nós realizamos É algumas como eu falei lá no início a nossa principal ferramenta de avaliação e de integração é são as auditoria se mas nós realizamos mensalmente reuniões nas nossas obras reuniões do comitê de riscos que ela é realizada pelo gestor Do contrato com a sua principal liderança a saídas dessas reuniões reto alimentam a nossa reunião do comitê de qsms que é realizada aqui na sede que é ela é gerenciada

pelo nosso diretor-presidente pelo diretor de operações e alguns gerentes que fazem parte desse comitê Então as as o portão doces oportunidades mais os profissionais são avaliados nesse comitê que dá 7 o time retro alimenta a nossa reuniões De bsc que também são mensais que fazem avaliação dos resultados mais estratégicos então são através de reuniões né periódicas que são baleadas resultados e avaliada a eficácia das ações implementadas o vidro celente complementando uma pergunta para você Roberta que a do André Cruz tem e pergunta se atualmente amip ela tem clientes que exigem no contrato uma Gestão de

Risco estruturalismo É bom esse daí também é uma excelente pergunta por que todos os nossos clientes exigem mais a nível operacional né então foi muito bem aí apresentado pela Ariadna Nós também fazemos a gestão muito efetiva né a nível operacional Então são outras ferramentas lá gente tem como acho que Ariadna também falou nós temos análise de risco da tarefa que você vai especificamente em cada tarefa então executado pelo pelos trabalhadores né operacionais nós temos a questão da Gestão de riscos que é feito através dos levantamentos né dos aspectos e impactos ambientais temos avaliação análise de

riscos e oportunidades de saúde segurança então a nível operacional nós somos é bastante cobrados né pelos nossos clientes a banda da gestão de riscos e não só de riscos Mas também de mudanças Então amiga e tem uma gestão muito efetiva né que a gente quando fala se mudança a gente tem que realmente reavaliar os Nossos risco Então temos a cobrança bem grande nessa dos clientes é toda mudança é demais as metodologias de trabalho né tem que ter muita coisa escuta excelente Ariadne agora é uma pergunta para você da Mariana televisão comum a pergunta que Como

são priorizados os riscos estratégicos se vocês possui um ranking de Cisco E aí o risco de strategic sexo também existe uma matriz de digitar só vai ser Diferente dessa Matriz que eu apresentei para vocês hoje eu não especificamente não é por dentro da gestão de riscos operacionais então utilizo essa essa metodologia que eu trouxe pra vocês aqui hoje os estratégicos ele também tem uma matriz 55 tá então apresentação é via matris inconsciente só para levar ter critérios diferentes da Matriz 55 que a gente tem hoje para fazer operacionais Mas então Respondendo sua pergunta finalização convém

em pela Nature disso A Celeste é é mais uma pergunta da Mariana conta Se voltar é também usado para realizar os riscos considerando a efetividade dos controles existentes ou se voltar é utilizado somente após a priorização para determinar os controles né somente após atualização para determinar os fatores então a gente prioriza antes o que a gente chama de risco crítico né consequência e 4 e 5 na nossa Matriz então para eles que a gente faz um voluntário pode justamente o seu Objetivo era da gente conseguir ter os melhores controles para fazer digestão daqueles então é

posso realização vou te dar utiliza voltarem para priorizar risco e consegue fazer mais duas perguntas pessoal aqui acho que nosso tempo já tá finalizando né É uma pergunta para Ariadna também é o César Godinho pergunta como você avalia hoje a aderência no Iraque de controles a água consegue executar mais ações repetitivas Ou ainda está em processo de evolução ele parabenizo também pela apresentação aliás essa pergunta as peças tá aí o nosso desafio tá é a gente hoje passem esse acompanhamento da hierarquia e ainda temos mais valores de baixo hierarquia né ele tem o número ainda

muito elevado com alguns administrativos Então existe Desde o ano passado a gente está trabalhando fortemente nas operações para a gente fazer os nossos orçamentos tudo baseada em risco o Objetivo da gente aumentar hierarquia a gente tentar é trocar ele é controles hoje que estão administrativos que são é ferir para gente trazer para hierarquias mas eu já sabia que segregação substituição ou até mesmo eliminação de inseminação infelizmente é mais complicado né mas a gente tem sido acordado tá falando provavelmente certo tá cobrando a gente essa melhor hora de terapia de controle Então a gente tem um

acompanhamento Sim Eles vários gráficos para ver qual o percentual que a gente tem hoje em relação à hierarquia de conteúdo então a gente estão na cuba e de pneumonia em relação a isso infelizmente os nossos produtos ainda estão em sua maioria Lógico que de pé tô falando de modo geral determinados riscos que a gente tem as vezes o limite acontece de determinados portais onde eu tenho boa parte dos controles de ágil segregação mas na hora que a gente vai fazer uma Cunhada Geral de todos os nossos riscos os controles de baixo era Aqui ainda são

a sua maioria um excelente agora para fechar o ciclo de perguntas pessoal agora uma pergunta tanto para É a Gi não conta para Roberta né É É do Daniel Espíndola sabemos que em todo o processo de gestão temos os fatores de degradação dos controles e que os mesmos são grandes desafios para os resultados demonstram a realidade e com isso gerando uma hora assertividade Nas decisões Quais são as estratégias utilizadas pela Anglo América e pela UNIP para gerar engajamento de todo efetivo na aplicação de forma correta de ferramentas estratégicas táticas e operacionais E aí se quiser

começar ali aí depois Alberto puder contribuir pa é esse daí é o WhatsApp viu né então não sei onde que a gente aponta os nossos fatores de degradação né a gente tem que cuidar de fazer esse voltar até quando a gente tem Controle copa-14 degradação disse isso a gente faça os controles críticos tá então a gente baseado no para todos degradação tendo Aquele controle é a gente tem uma ficha de citação controle e a gente tenta trazer no monitoramentos é perguntas para não deixar que esse fator de degradação se matéria mim então a gente trabalha

para esse lado não tenho que conhecer o meu patrão de degradação para eu tentar evitar que ele é por risco então ele começa na segunda Camada depois essa pergunta como internacionais um pouco vídeo eu tenho que trazer para dar essa então da minha vó a tarefa eu tenho que ter também esse controle e tá mesma forma quando eu chego na execução da tarefa né que a gente tá chamando ainda ferramenta da web então consigo te responder Da forma mais operacional hoje a gente tenta acertar esse evento essa esses fatores de degradação essa forma Então se

as Nossas camadas tiverem ligação bacana entre elas isso vai ajudar a gente a tentar evitar esses eventos esses esses fatores aí de graduação é excelente e Roberto como amigo e faça esse engajamento do efetivo na aplicação das Ferramentas na mip nós temos vastos é campanhas workshops e programas de incentivos que a gente está sempre promovendo a participação dos nossos trabalhadores isso veio muito forte também agora com a chegada a implantação Da 45001 bom então quando vem lá o requisito net falso que participação isso também deu uma nova necessidade de se envolvimento né dos trabalhadores então

a gente faz isso a gente tá sempre fazendo o quê shops mostrando a importância da participação deles as campanhas e a gente como eu falei a gente tem alguns programas que motivo a gente troca brindes o pela participação então é muito assim a gente vai mais na no fator Humano né comportamento dos trabalhadores a gente trabalha muito essa área comportamental para a gente conseguir esse engajamento um excelente Roberta muito bom pessoal Roberta Ariadna agradeço muito em nome da o que a participação de vocês essa disponibilidade de compartilhar o conhecimento aplicação na prática mesmo nessas organizações

tá a gestão de riscos né Isso é muito rico para todos que estão envolvidos nesse processo é E aí E aí E aí