[Música] fala um pouco pra gente de quais ações você gostaria de de compartilhar pra gente que acompanha vem fazendo na transformação desse desse novo momento do seguro e para impregnar a sociedade de mais Paz de mais tranquilidade e mais proteção G poderia dar vários exemplos aqui mas eu talvez vou elencar dois aqui que mostra principalmente essa questão de Inteligência Artificial né que existem inúmeras discussões a respeito né Eu acho que é inquestionável o quanto é é transformador né o uso de Inteligência Artificial principalmente para e eh otimizar processos então Existem algumas frentes aqui eu gostaria
de compartilhar duas uma delas é na área de Sinistro né o sinistro é um momento importantíssimo da nossa indústria porque é o Magic momet né é o momento que você tangibilização uma experiência traumática triste ou desagradáv numa grande experiência pode transformar numa grande experiência incrível né aquela coisa que seria chata pode tornar uma grande surpresa O que que a companhia tem feito nesse caminho exatamente então a gente tá utilizando Inteligência Artificial por exemplo nos processos mistos na na orçamentação né todo o processo de orçamento a gente vai consumindo esses dados e a partir do momento
que eh o sistema reúne informações como fotos narrativa de sinistro a a a o a própria Inteligência Artificial embarcada ali já deriva ou para uma indenização integral já dá o preço eh eh do sinistro já nos informa que de acordo com o clausulado narrativa fotos e a dinâmica do sinistro se tem cobertura tem diminuído eventuais e eh ou potenciais falhas no processo mas sobretudo tem agilizado essa esteira Então a gente tem pago sinistro muito mais rápido a gente tem feito pesquisas de NPS e clientes e corretores reportados uma satisfação muito maior porque o cliente avisou
o sinistro entrou com documentos a gente já tá dizendo Olha é uma indenização integral já tô pagando amanhã olha o reparo vai ficar em tanto já tem essa oficina que já tá autorizado pera peraí deixa eu entender quer dizer o cara bateu o carro tirou quatro fotos fez o perfil você já consegue dimensionar o tamanho da perda isso exatamente você tá na franquia não tá a perda total parcial já consegue encaminhar pra própria oficina que tá mais perto Exatamente isso né sério Inteligência Artificial trabalhando olhando fotos narrativa eh conjugando e o clausulado eh nos dizendo
muitas vezes culpabilidade coisa que às vezes um um técnico precisava de avar compatibilidade de danos Exatamente olha será que a e o segurado tem culpa realmente no sinistro Será que não tem esse conjunto de dados tem trazido mais assertividade para esse processo e tem agilizado a esteira né E a gente tem um outro programa aqui chamado sinistro conectado né PR processos hoje que sobem muitas vezes o corretor não fez um upload correto de um documento e ou não fez uma vida com todas as informações a gente montou uma estrutura aqui que a gente tá chamando
de sinist conectado de proatividade em que um um um identificado essas questões que podem eventualmente atrasar o sinistro um analista nosso vai ligar pro corretor Gustavo vai dizer para ele Gustavo eu tô percebendo que esse processo seu tem um GAP aqui que pode atrasar então eu vou te ajudar nisso agiliza fazendo um upload tirando uma nova me dando essa informação e qual tem sido a nossa estratégia para fazer esse enfrentamento é trazer novidades [Música]
